Aplikasi membership adalah solusi digital yang membantu mencatat data pelanggan, mengatur keanggotaan, dan menjalankan program loyalitas secara otomatis. Dengan sistem ini, pencatatan manual bisa dihindari, promosi menjadi lebih tepat sasaran, dan loyalitas pelanggan lebih mudah dikelola.
Tim marketing sering memiliki ide besar seperti program member-get-member atau sistem poin, tetapi keterbatasan sistem membuatnya sulit dijalankan. Akibatnya, peluang meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan menjadi terlewat.
Dengan sistem membership terintegrasi, Anda dapat mengenali pelanggan paling loyal, memberikan penawaran eksklusif, dan mengelola program secara otomatis. Artikel ini akan membahas 8 aplikasi membership terbaik untuk membantu bisnis Anda berkembang.
Daftar Isi:
Key Takeaways
|
Apa itu Aplikasi Membership dan Manfaatnya?
Membership adalah strategi efektif untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dan membangun Customer Relationship Management (CRM). Banyak perusahaan kini mengadopsi sistem ini untuk mempertahankan pelanggan setia sekaligus meningkatkan loyalitas.
Penggunaan aplikasi membership mempermudah pengelolaan program ini, menjaga konsumen, dan membuka peluang pertumbuhan bisnis jangka panjang. Bagi pebisnis, ini adalah investasi berharga untuk memaksimalkan keanggotaan dan memastikan operasional lebih efisien.
Berikut beberapa manfaat dari aplikasi membership:
1. Meningkatkan retensi pelanggan: Program membership yang terkelola baik mendorong loyalitas melalui insentif dan manfaat eksklusif. Aplikasi membership memudahkan pelacakan aktivitas pelanggan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
2. Privilege untuk pelanggan setia: Fitur loyalty program memungkinkan pemberian diskon, cashback, atau poin berdasarkan tingkatan membership seperti bronze, gold, dan platinum sesuai total pembelian.
3. Promo unik dan personalisasi: Anda dapat membuat promo khusus sesuai preferensi anggota, memberikan poin, hadiah, atau promo pada event tertentu seperti Harbolnas atau hari raya.
4. Informasi lengkap dan real-time: Sistem membership menyediakan laporan analitik terintegrasi untuk memantau pendapatan, keanggotaan, dan performa promo secara real-time.
5. Efisiensi operasional: Dengan otomatisasi, pengelolaan membership menjadi lebih cepat dan minim kesalahan, sehingga mengurangi beban kerja manual tim Anda.
Rekomendasi Software Membership Terbaik
Memilih software membership memerlukan pertimbangan yang cermat dan matang. Anda perlu memikirkan berbagai faktor seperti kebutuhan spesifik bisnis, anggaran yang tersedia, penggunaan teknologi cloud, dan memilih penyedia layanan dengan reputasi terbaik
Berikut ini adalah 8 rekomendasi aplikasi manajemen anggota terbaik yang bisa Anda pertimbangkan.
1. HashMicro
HashMicro adalah perusahaan Solusi ERP yang menyediakan berbagai sistem yang mudah Anda gunakan, sesuaikan, dan dikemas dengan fitur-fitur inovatif. Salah satu software ERP terbaik dari HashMicro yaitu, software manajemen keanggotaan (membership).
Jika bisnis Anda mengalami kesulitan dalam mengelola ratusan pelanggan atau meningkatkan retensi membership, HashMicro memiliki solusi yang tepat. Dengan trial sistem dan demo secara gratis, Anda bisa mengelola membership dengan lebih efisien dan aman.
Software membership HashMicro dapat membantu Anda dalam mengelola member bisnis Anda secara keseluruhan dengan fitur-fitur seperti berikut ini:
- Online Member Portal: Dengan fitur Online Member Portal, anggota dapat mengakses dan mengelola akun mereka secara mandiri melalui internet. Ini memudahkan mereka untuk memperbarui informasi pribadi dan mengikuti berita terbaru dari bisnis Anda.
- Membership Database Management (Department Administrasi):
Memudahkan tim administrasi dalam mengelola data anggota secara aman dan efisien, dengan informasi yang terpusat untuk akses dan pengelolaan yang lebih mudah. - Auto-Renewal Membership: Fitur Auto-Renewal Membership mengotomatisasi proses pembaruan keanggotaan, memastikan anggota tidak perlu memperbarui secara manual. Ini membantu meningkatkan retensi anggota dan mengurangi beban administratif.
- Customized Promotion Management: Dengan fitur ini, Anda dapat merancang dan mengirim promosi yang dipersonalisasi untuk setiap anggota. Ini meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dan kepuasan anggota.
- Loyalty Reward Management: Dengan integrasi aplikasi loyalty program Anda dapat mengelola program loyalitas dengan memberikan poin dan hadiah kepada anggota. Fitur ini mendorong anggota untuk tetap setia dan aktif berpartisipasi dalam bisnis Anda.
- In-Depth Report Generation: Fitur ini menyediakan laporan analitik mendalam tentang keanggotaan dan aktivitas anggota. Laporan ini membantu Anda memahami tren dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik.
- Sistem Loyalty, Member, Poin Reward, Referral untuk Setiap Transaksi: Dengan sistem loyalty dan referral, anggota mendapatkan poin reward untuk setiap transaksi dan bisa mendapatkan keuntungan dari rujukan yang berhasil, mempercepat pertumbuhan anggota.
- Program Member Get Member (Referral): Fitur ini memungkinkan anggota mengundang teman atau kolega untuk bergabung, dengan insentif berupa poin atau hadiah, meningkatkan jumlah anggota secara organik.
- Pembagian Komisi: Fitur ini memungkinkan Anda mengatur pembagian komisi untuk setiap transaksi berdasarkan peran anggota, ideal untuk agen atau pihak ketiga yang terlibat dalam penjualan atau referral.
- Promo Menarik untuk Anggota: Sistem ini memungkinkan Anda membuat promo eksklusif, seperti diskon atau hadiah tambahan, yang meningkatkan loyalitas anggota dan mendorong interaksi lebih lanjut.
Software keanggotaan dari HashMicro memudahkan pengelolaan member dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan sistem terintegrasi, Anda dapat mengelola portal member online, menyimpan data dengan keamanan tinggi, serta memastikan informasi sensitif tetap terlindungi.
Selain itu, Anda bisa melacak pendaftaran member, mengakses informasi kontak, dan mengirim email promosi dengan mudah. Software ini cocok digunakan di berbagai industri seperti olahraga, retail, F&B, kecantikan, hiburan, dan lainnya.
| Kelebihan | Kekurangan |
| ✓ 100% unlimited users
✓ Integrasi dengan berbagai modul dan sistem lain ✓ Fleksibilitas kustomisasi fitur sesuai kebutuhan bisnis ✓ Outstanding after sales support ✓ Tidak membebankan biaya tambahan di tengah-tengah proses implementasi ✓ In-house developer ✓ Menawarkan demo gratis dan konsultasi bisnis dengan tim ahli ✓ System POS Hybrid |
× Implementasi sistem yang memerlukan waktu tergantung dengan kompleksitas fiturnya |
Jika Anda ingin mempertimbangkan penggunaan aplikasi membership ini, Anda bisa mencoba skema harga dan sesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang ada.
2. Member planet
Member planet adalah aplikasi membership berbasis web yang juga mampu mengelola keanggotaan dalam bisnis, akan tetapi secara gratis. Aplikasi ini, mampu membantu Anda dalam mengelola aktivitas membership, mengelola grup Anda pada satu sistem.
Selain itu, aplikasi ini memudahkan Anda dalam memberikan promosi secara online melalui situs web yang dimiliki oleh kelompok atau komunitas Anda. Biasanya, aplikasi ini digunakan oleh kelompok usaha kecil, komunitas, organisasi mahasiswa, atau kelompok masyarakat.
3. Membership Apps Admidio
Admidio adalah aplikasi membership open source yang dapat digunakan untuk manajemen keanggotaan dan kampanye. Aplikasi ini memungkinkan ekspor data ke Excel dan PDF, serta memungkinkan pengiriman kampanye iklan ke anggota secara gratis.
Namun, Admidio tidak menyediakan fitur untuk pemrosesan pembayaran, perpanjangan otomatis, atau fungsi akuntansi lainnya. Meskipun tampilannya sederhana, aplikasi ini efektif untuk mengelola daftar anggota dan pemasangan iklan online.
4. ClubMaster
ClubMaster adalah software membership yang juga open source, yang bertujuan menyediakan solusi keanggotaan yang lengkap dan gratis. Aplikasi membership ini memiliki fitur manajemen bisnis atau pesanan yang terintegrasi dengan QuickPay.
Terlepas dari keunggulan tersebut, ClubMaster memberikan dukungan yang cukup minim, sehingga terkadang orang awam akan kesulitan untuk mengunduh aplikasi. Selain itu, aplikasi belum ini pemiliknya perbarui sejak tahun 2014, sehingga akan sulit untuk mengelola keseluruhan manajemen member dengan maksimal.
5. Membership Apps Tendenci
Tendenci adalah salah satu software membership secara khusus dikembangkan untuk organisasi amal dan serikat pekerja. Aplikasi membership ini juga menyediakan laporan yang lengkap mencakup faktur acara, keanggotaan, dan tersedianya alat SEO terintegrasi untuk daftar organik.
Aplikasi ini dapat membantu manajemen keanggotaan bisnis Anda, dan utilitas komunikasi yang terintegrasi sehingga dapat membantu bisnis Anda. Selain itu user interface Tendenci cukup mudah pengguna pahami.
Tak hanya itu Tendenci ini tidak memerlukan biaya manajemen atau perjanjian jangka panjang. Serta dengan desain intuitif yang kompatibel dengan seluler, asimilasi mudah dan banyak fitur hebat lainnya.
6. Membership Bridgenr
Membership Bridgenr adalah salah satu software membership yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola anggota secara efisien. Platform ini menawarkan fitur manajemen database, pengelolaan program loyalitas, dan integrasi pembayaran yang memudahkan operasional.
Dengan antarmuka yang sederhana dan user-friendly, Bridgenr memungkinkan bisnis menjaga hubungan pelanggan sekaligus meningkatkan retensi melalui program keanggotaan yang terstruktur.
7. MemberClicks
MemberClicks adalah software membership yang dirancang untuk mendukung organisasi, komunitas, dan asosiasi dalam mengelola keanggotaan secara efektif. Platform ini menyediakan fitur manajemen database, otomatisasi pendaftaran, sistem pembayaran online, dan alat komunikasi yang terintegrasi.
Dengan MemberClicks, pengelolaan anggota menjadi lebih praktis, transparan, dan efisien, sehingga organisasi dapat fokus pada peningkatan keterlibatan dan loyalitas anggotanya.
8. Aplikasi Manajemen Anggota WildApricot
WildApricot adalah software membership yang dirancang khusus untuk organisasi nirlaba, komunitas, dan klub yang ingin mengelola keanggotaan secara otomatis.
Platform ini menawarkan fitur pendaftaran online, manajemen pembayaran, pelacakan anggota, serta integrasi dengan website. WildApricot membantu mempermudah pengelolaan anggota sekaligus meningkatkan interaksi dan retensi melalui sistem yang efisien dan terpusat.
Manfaat Aplikasi Membership
1. Meningkatkan retensi pelanggan
Dengan program membership yang terkelola dengan baik, perusahaan dapat menawarkan insentif khusus, diskon, atau manfaat eksklusif kepada anggotanya.
Hal ini menciptakan rasa nilaian dan keuntungan bagi pelanggan yang terlibat, mendorong mereka untuk tetap setia dan terlibat dengan perusahaan.
Selain itu, aplikasi membership ini memungkinkan perusahaan melacak aktivitas dan preferensi pelanggan, sehingga mereka dapat memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan.
2. Privilege untuk pelanggan setia
Dengan aplikasi membership ini, terdapat fitur loyalty program menghadirkan tingkatan membership dengan keistimewaan unik. Tingkatan loyalty tersebut disesuaikan dengan total pembelanjaan, semakin sering anggota membeli produk maka tingkatan mereka akan semakin tinggi untuk mendapatkan keistimewaan tertentu.
Seperti harga diskon, cashback bahkan produk gratis ataupun poin yang memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin untuk mereka tukarkan dengan beragam hadiah. Biasanya loyalty program dibedakan dengan tingkatan bronze, gold, dan platinum berdasarkan total pembelian tertentu.
3. Buat promo unik
Anda dapat memberikan pelayanan spesial kepada member Anda dengan promosi unik berdasarkan preferensi atau aktivitas yang dilakukan.
Misalnya dengan nominal belanja tertentu mereka akan mendapatkan barang gratis ataupun fitur undang teman yang memberikan mereka poin untuk mereka tukarkan hadiah.
Ataupun bisa Anda buat promo unik pada hari atau event tertentu seperti Harbolnas, hari raya, dan lain-lain.
4. Informasi lengkap dan real-time
Dengan sistem manajemen keanggotaan, Anda dapat dengan mudah memperoleh informasi terkait membership; akuisisi, pendapatan, dan lainnya melalui laporan analitik lengkap.
Sehingga Anda tidak perlu menghitung pendapatan secara manual dan mengecek laporan secara satu persatu, karena sistem akan memberikan keseluruhan laporan lengkap terkait manajemen membership bisnis Anda.
Baca juga: Penggunaan Loyalty Program Lebih Mudah dengan Software ERP
6 Fitur Software Manajemen Membership
1. Online member portal
Dengan fitur ini, anggota dapat dengan mudah memperbarui membership, mengecek berbagai tagihan, mengedit profil, dan melihat event melalui online portal.
Dengan hal ini, member dapat mengecek dan melakukan pembayaran atau tagihan dengan mudah sehingga barang dapat Anda proses dengan cepat.
Selain itu mereka dapat mudah mengetahui berbagai event yang Anda adakan dan mengikuti event tersebut dengan antusias. Aplikasi membership HashMicro memiliki fitur online member portal sehingga member dapat mengelola akun, pembayaran dan menemukan promo menarik dengan mudah melalui online portal.
2. Membership database management
Fitur dalam software membership ini dapat membantu Anda untuk menjaga keamanan data member menjadi lebih aman. Karena tersimpan dalam database manajemen.
Selain itu, member juga akan dikelompokkan sesuai tingkatan loyalty sehingga memberikan kemudahan dalam pencarian.
Aplikasi membership dari HashMicro Anda dapat menjaga data pengguna dengan aman melalui membership database management.
3. Auto-renewal membership
Melalui fitur ini, Anda dapat mengirim pengingat otomatis kepada seluruh member Anda dengan mudah dan cepat, sehingga Anda tidak perlu mengirim satu persatu kepada member.
Selain itu, Anda dapat mengatur perpanjang membership dan mengatur metode pembayaran hanya dengan beberapa klik.
Dengan bantuan club membership software yang dimiliki oleh HashMicro, Anda dapat kirim pengingat otomatis, Perpanjang membership dan atur metode pembayaran.
4. Customized promotion management
Dengan fitur ini, Anda dapat membuat promosi yang relevan sesuai dengan aktivitas masing-masing member, dengan kesesuaian tersebut tentunya member akan tertarik dengan promosi tersebut.
Selain itu, Anda mengirimkan pesan penawaran produk yang dapat Anda personalisasi atau khusus untuk member itu sendiri. Penawaran tersebut dapat Anda kirimkan melalui email, contohnya seperti diskon untuk barang yang ada di keranjang atau lainnya.
Dengan fitur customized promotion management, Anda dapat membuat promosi masing-masing member dan mengirimkannya notifikasi.
5. Loyalty reward management
Sebagai pemilik usaha Anda dapat memberikan hadiah kepada member setia melalui fitur loyalty program, reward yang dapat Anda berikan dapat berupa poin, diskon, cashback ataupun voucher belanja.
Dengan hal tersebut Anda dapat dapat meyakinkan konsumen tentang nilai dari program mereka, hal ini dapat membangun nilai pelanggan yang lebih tinggi. Dengan fitur loyalty program, Anda bisa memberikan hadiah dan reward yang sesuai pada member Anda.
6. In-depth report generation
Anda akan dengan mudah memperoleh Informasi mendetail mengenai keuntungan ataupun kerugian. Jumlah anggota baru dan berbagai informasi lainnya dalam laporan yang dapat dengan mudah Anda kustomisasi.
Dengan laporan yang detail tersebut tentunya Anda dapat dengan mudah menentukan strategi yang baik untuk ke depannya. Salah satu software for membership management adalah HashMicro yang akan membantu Anda untuk mendapatkan informasi lengkap member baru, profit, loss dan lain-lainnya dengan mudah.
Tips Memilih Software Manajemen Anggota (Membership) dengan Tepat
Memilih software manajemen membership yang tepat adalah langkah krusial untuk memastikan bisnis Anda dapat mengelola anggota dengan efektif. Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, menemukan software yang tepat dengan kebutuhan bisnis Anda bisa menjadi tantangan.
Berikut adalah beberapa tips penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih software manajemen membership.
- Fitur dan fungsi utama untuk mendukung kebutuhan bisnis Anda: Pastikan software memiliki fitur yang sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda, seperti manajemen data anggota, pelacakan aktivitas, dan personalisasi layanan.
- Kemampuan integrasi dengan sistem yang sudah ada: Pilih software yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sistem yang sudah Anda gunakan, seperti CRM, sistem pembayaran, dan alat analitik lainnya.
- Skalabilitas dan fleksibilitas: Pastikan software dapat berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, serta fleksibel dalam menyesuaikan berbagai perubahan kebutuhan operasional.
- Keramahan pengguna dan kemudahan implementasi: Pilih software yang user-friendly dengan antarmuka yang intuitif dan mudah diimplementasikan tanpa memerlukan waktu pelatihan yang panjang.
- Opsi harga dan dukungan: Perhatikan opsi harga yang ditawarkan dan pastikan sesuai dengan anggaran bisnis Anda. Selain itu, pastikan ada dukungan teknis yang memadai untuk membantu Anda mengatasi masalah yang mungkin timbul.
Kesimpulan
Program membership adalah strategi yang mana suatu bisnis akan menawarkan kepada konsumen untuk menjadi member dari bisnis tersebut ataupun pelanggan setia. Untuk menunjang program tersebut, aplikasi manajemen anggota dapat berguna untuk membantu dalam mengelola member bisnis Anda dengan cepat dan efisien.
Sebagai penyedia software ERP terpercaya di Indonesia dan Singapura, HashMicro, menyediakan membership management software terbaik dan andal, yang memberikan berbagai kemudahan dalam mengelola seluruh member bisnis Anda. Mulai dari pendaftaran member, daftar member sesuai dengan tingkatan loyalty, proses pembayaran, pengiriman promosi dan penawaran serta laporan profit dan loss.
Dapatkan demo gratis software dari HashMicro untuk ketahui lebih lanjut bagaimana solusi kami bisa membantu bisnis Anda. Klik gambar di bawah ini untuk mendapatkan informasi seputar produk terbaik kami, yakni Membership Management System:
Pertanyaan Seputar Aplikasi Membership
-
Apa manfaat utama menggunakan aplikasi manajemen anggota?
Aplikasi manajemen anggota membantu bisnis mengelola data anggota secara efisien, meningkatkan retensi pelanggan melalui program loyalitas, dan menyediakan laporan analitik untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
-
Fitur apa saja yang sebaiknya ada dalam aplikasi membership?
Fitur penting meliputi portal anggota online, manajemen database keanggotaan, perpanjangan otomatis, manajemen promosi yang dapat disesuaikan, program loyalitas, dan pembuatan laporan mendalam.
-
Bagaimana aplikasi membership meningkatkan loyalitas pelanggan?
Dengan menyediakan program loyalitas berbasis poin, diskon, atau hadiah, serta promosi yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas anggota, aplikasi membership mendorong keterlibatan dan retensi pelanggan.
