Sistem membership bukanlah hal yang asing bagi para pemilik bisnis seperti dalam industri retail yang menggunakan sistem manajemen membership terbaik. Sistem ini biasanya akan menyediakan berbagai promo agar membuat pelanggan setia. Pelanggan yang setia tentu akan kembali lebih sering dan belanja lebih banyak sehingga bisnis akan semakin untung terutama jika dibantu aplikasi manajemen anggota berbasis cloud.
Bahkan, besar kemungkinannya juga para pelanggan setia akan membawa pelanggan baru. Keuntungan ini dapat Anda dapatkan dengan menggunakan software manajemen keanggotaan terlengkap untuk mengaplikasikan sistem membership. Simak lebih lanjut apa saja manfaat dan fungsi sistem membership dengan bantuan software manajemen membership tercanggih di Indonesia untuk membuat customer Anda lebih loyal lagi.
Daftar Isi
Apa Itu Membership?
Dalam suatu bisnis, sistem membership atau keanggotaan sering digunakan agar pelanggan mendapat berbagai macam promo menarik. Salah satunya adalah kesempatan untuk mendapat suatu produk dengan harga yang lebih murah dibanding dengan customer non-member.
Hal itu merupakan satu dari sekian banyak keuntungan yang pelanggan dapatkan dengan menjadi suatu member dari suatu bisnis. Selain menguntungkan bagi para pelanggan, sistem keanggotaan adalah salah satu faktor yang membuat suatu bisnis mempertahankan pelanggan-pelanggannya.
Baca juga: Manfaat Program Loyalitas Membership Untuk Bisnis
Keuntungan Menggunakan Sistem Membership
Sistem membership sering digunakan untuk menarik pelanggan dengan promo-promo menarik yang ditawarkan. Namun, apakah hanya itu saja? Dengan mengaplikasikan sistem membership dalam bisnis Anda, Anda akan mendapatkan keuntungan-keuntungan tersendiri seperti di bawah ini.
Menarik daya beli
Dengan sistem membership yang berdasarkan keanggotaan, pembeli dapat membeli produk menggunakan akses membership sehingga akan mendapat harga yang biasanya jauh lebih murah. Dengan banyaknya promo menarik, hal ini akan menarik banyak pembeli yang juga akan tertarik juga untuk menjadi anggota.
Angka penjualan
Ketika pelayan menggunakan akses atau kartu membership, besar kemungkinan mereka juga akan membeli banyak barang karena memanfaatkan kartu membership untuk mendapat harga produk yang jauh lebih murah. Sehingga, ketika pelanggan menggunakan akses membership untuk membeli banyak produk, perusahaan akan semakin mendapat untung melalui pembelian tersebut.
Fungsi Membership
Setelah mengetahui apa itu membership dan manfaatnya, saatnya Anda mempelajari lebih lanjut mengenai fungsi-fungsi yang akan berguna bagi bisnis Anda ketika sudah mengaplikasikan sistem membership dalam bisnis Anda.
Meningkatkan loyalitas customer
Fungsi yang pertama tentu adalah untuk meningkatkan loyalitas para klien maupun customer. Status membership perlu diberikan kepada klien atau customer suatu perusahaan tetap setia dan tidak pindah ke perusahaan atau instansi pesaing.
Status member yang sudah diberikan kemudian dapat digunakan bagi para member untuk mendapat promo seperti potongan harga, atau untuk mendapatkan bonus dari perusahaan yang mengeluarkan status atau kartu member.
Media branding
Selain memiliki fungsi untuk meningkatkan loyalitas, sistem membership juga berfungsi sebagai media branding. Ketika para anggota merasa senang setelah mendapat banyak keuntungan dari mengikuti program membership, terdapat kemungkinan besar bahwa mereka akan menceritakannya kepada orang lain.
Kemudian, dari cerita baik itulah tercipta citra baik perusahaan sehingga akan menarik banyak pelanggan baru karena merasa tidak perlu lagi untuk merasa ragu untuk mencoba menjadi klien maupun customer perusahaan, institusi dengan citra yang baik.
Menjaring data konsumen
Di era digital ini, data merupakan hal yang penting dan akan sangat membantu dalam berbagai bidang, seperti menjalankan kegiatan untuk menyukseskan usaha dalam digital marketing. Dengan memberikan akses member konsumen, perusahaan secara tidak langsung akan menyimpan data dari para anggota.
Hal inilah yang bisa berguna untuk menyebarkan informasi mengenai promo menarik suatu produk. Contohnya, perusahaan bisa mengirim email promosi atau mengadakan undian dengan hadiah menarik khusus para anggota.
Jenis-jenis Loyalty Membership Card
Selain mempelajari manfaat dan fungsi sistem membership, sistem membership juga juga memiliki varian atau jenis yang berbeda. Simak tulisan berikut untuk mengetahui berbagai jenis dari loyalty membership card yang penggunaannya dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Loyalty card berbasis poin
Loyalty membership card berbasis poin adalah salah satu jenis kartu membership yang sudah dikenal sejak lama. Kartu membership jenis yang sederhana ini memfasilitasi pelanggan dengan pemberian poin setelah memenuhi syarat tertentu, misalnya, dengan melakukan pembelian. Kemudian, poin yang sudah terakumulasi dapat ditukar dengan hadiah tertentu sesuai poin yang didapat.
Loyalty card berbayar
Kemudian, ada juga loyalty card berbayar. Sistemnya, pelanggan akan membayar biaya tertentu untuk menjadi anggota VIP. Loyalty card jenis ini sangat efektif untuk ditawarkan kepada pelanggan yang sudah lama setia pada bisnis Anda. Dengan loyalty card berbayar, Anda dapat menawarkan keuntungan eksklusif yang membedakan mereka dari pelanggan biasa sehingga lebih menguntungkan.
Loyalty card tiering
Yang ketiga, loyalty membership card berbasis tiering berkaitan dengan level yang customer harus capai untuk mendapat berbagai macam benefit. Semakin tinggi tingkatnya, semakin besar atau banyak pula keuntungan yang anggota dapat. Sistem ini membuat para pelanggan berlomba-lomba mencapai tingkat tertinggi agar banyak mendapat keuntungan serta menarik pelanggan lain untuk ikut jadi anggota.
Loyalty card engagement
Selain tiga jenis membership yang bergantung pada poin atau reward sebelumnya, Anda juga bisa meningkatkan engagement antara pelanggan dengan bisnis Anda sebagai bentuk kedekatan di antara dua pihak. Misalnya, jika Anda berbisnis di bidang retail pakaian, loyalty membership card Anda bisa berupa program yang memberi tips untuk styling pakaian. Sehingga, kegiatan para pelanggan akan diwarnai dengan memori akan perusahaan Anda.
Loyalty card komunitas
Jenis loyalty membership card komunitas ini adalah jenis yang dapat Anda kombinasikan dengan sistem poin maupun tiering. Anda dapat menghubungkan banyak pelanggan dengan minat yang sama ke dalam sebuah komunitas untuk bertukar pendapat, pengalaman, serta pikiran sembari mendapatkan berbagai keuntungan dari perusahaan melalui sistem membership yang diikuti.
Baca juga: 5 Kegunaan Membership Management Software untuk Fitness Center
Fitur Sistem Membership oleh HashMicro
Sistem Membership terbaik yang HashMicro sediakan memiliki beragam fitur yang dapat mempermudah Anda mengelola berbagai macam sistem keanggotaan untuk kemajuan bisnis Anda. Simak penjelasannya di bawah ini.
- Online Member Portal
Dengan fitur ini, para anggota dapat dengan mudah memperbarui status membership, mengecek tagihan, mengedit profil, hingga melihat event melalui online portal.
- Membership Database Management
Lalu, fitur ini dapat menjamin keamanan data member Anda. anda dapat dengan mudah mengelompokkan anggota sesuai tier atau tingkatan untuk kemudahan pencarian.
- Auto-Renewal Membership
Fitur yang satu ini mempermudah Anda untuk mengirim reminder otomatis ke setiap member. Memperpanjang membership dan mengatur metode pembayaran juga dapat dilakukan hanya dengan beberapa klik.
- Customized Promotion Management
Anda juga dapat membuat promosi yang relevan sesuai dengan aktivitas masing-masing member. Misalnya, Anda dapat mengirimkan pesan berisi penawaran produk yang sudah terpersonalisasi sesuai anggota.
- Loyalty Reward Management
Kemudian, fitur selanjutnya ini bisa membantu Anda untuk memberikan hadiah kepada member setia Anda melalui fitur loyalty program. Reward yang diberikan itu dapat berupa poin atau voucher belanja.
- In-Depth Report Generation
Terakhir, Anda akan mendapatkan informasi yang lengkap dan mendetail mengenai profit/loss, anggota baru, dan berbagai info lainnya dalam laporan yang bisa Anda kustomisasi sesuai kebutuhan bisnis dan perusahaan.
Mengapa Harus Beralih Menggunakan Sistem Membership oleh HashMicro Sebelum Lebaran
Kini, setelah memahami fitur-fitur dalam aplikasi manajemen anggota terbaik, saatnya Anda beralih untuk mulai menggunakannya dalam bisnis Anda. Mengapa harus HashMicro? Yang pertama, HashMicro menyediakan fleksibilitas untuk anggota sehingga member dapat mengelola data mereka sendiri, mengecek pembayaran, dan lain-lainnya melalui online portal. Pelanggan yang setia juga akan mendapat privilege seperti fitur loyalty program yang menghadirkan tingkatan membership dengan keistimewaan yang berbeda untuk setiap tingkatan yang berbeda.
Selanjutnya, pemilik bisnis juga dapat membuat berbagai promosi yang unik kepada anggota berdasarkan preferensi atau aktivitas tertentu. Terakhir, aplikasi ini juga menyediakan informasi yang lengkap dan real-time untuk mendapatkan info terkait membership, seperti akuisisi, pendapatan, dan lainnya melalui laporan analitik lengkap.
Kesimpulan
Setelah mengetahui penjelasan mengenai sistem membership dan sistem atau software yang dapat membantu proses pengelolaannya, saatnya beralih untuk menggunakan software manajemen keanggotaan yang dapat disesuaikan kepada kebutuhan bisnis Anda.
Sistem Manajemen Membership terlengkap oleh HashMicro yang sangat user-friendly dapat memberikan kemudahan bagi Anda dalam melakukan berbagai proses dalam sistem membership. Sistem yang terintegrasi dengan Marketing Automation System terbaik dapat membantu Anda untuk mengirim email campaign yang dipersonalisasi atau newsletter kepada member Anda. Dapatkan demo gratis di sini!
