BerandaProductsCRM10 Software CRM Terbaik Tahun 2022 Bagi Bisnis Anda

10 Software CRM Terbaik Tahun 2022 Bagi Bisnis Anda

Software CRM di Indonesia kini marak digunakan oleh banyak perusahaan untuk mengelola suatu proses bisnis, terutama dalam manajemen prospek. Kegunaan software CRM dalam membangun hubungan antara perusahaan dengan pelanggan dapat menjadi sarana peningkatan performa bisnis.

Download Skema Harga Software CRM

Download Sekarang

Sebuah perusahaan pasti ingin menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan sehingga ia akan membeli produk Anda lagi. Namun, pengelolaan pelanggan perushaan yang banyak membuat perusahaan akan kesulitan dalam mengontrol dan mengelola. Dengan menggunakan Aplikasi CRM terbaik untuk memantau dan mengelola aktivitas penjualan, Anda akan mendapatkan visibilitas lengkap ke manajemen prospek Anda. Selain itu, Anda juga bisa mengidentifikasi prospek potensial dengan mudah sehingga akan mendapatkan banyak leads yang bisa menjadi pelanggan loyal untuk perusahaan Anda.

Selain itu, software CRM adalah software yang mampu juga unukn mengelola pelanggan. Simak artikel berikut untuk mengetahui tentang software CRM terbaik lebih lanjut lagi.

Software-CRM-Terbaik

Mengapa Perusahaan Anda Harus Menggunakan Software CRM?

Sebelum terjun dalam opsi-opsi Aplikasi CRM yang ada di pasaran, Anda perlu mengetahui apa saja keuntungan yang akan Anda dapatkan dengan menggunakan Software CRM terbaik. Mari simak penjelasannya di bawah ini. 

Identifikasi prospek

Mengidentifikasi prospek bukan lagi hal yang sulit jika perusahaan Anda mulai beralih dari pengelolaan manual ke pengelolaan otomatis yang seamless dan real-time dengan software CRM. Dapatkan berbagai kemudahan dalam mengelola data prospek, serta dalam proses mengidentifikasi prospek potensial yang dapat berbuah manis terhadap profit bisnis Anda. Aplikasi customer relationship management dapat mengidentifikasi prospek perusahaan seperti perkembangan dan potensinya secara otomatis. Hal ini mampu memberikan manager gambaran mengenai keputusan terbaik yang harus mereka ambil.

Aplikasi CRM dapat memberikan perusahaan Anda kemudahan dalam mengoptimasi dan mengoptimalkan prospek perusahaan menjadi lebih berkembang. Hal inilah yang dapat memberikan perusahaan kemampuan untuk meningkatkan bisnisnya dan kemampuan untuk meningkatkan performanya.

Pemantauan menyeluruh

Selain sistem yang dapat mengatur seluruh aktivitas penjualan, dengan Aplikasi CRM, Anda dapat memantau seluruh aktivitas penjualan seperti rapat, follow-up dengan klien, dan berbagai perubahan yang mungkin terjadi selama proses bisnis berjalan. Sehingga, seluruh aktivitas akan bisa terpantau dengan baik. CRM Programs memberikan laporan realtime sehingga perusahaan dapat memantau bagaimaan penjualannya setiap saat.

Selain itu, aplikasi customer relationship management juga bermanfaat untuk mengelola berbagai feedback atau masukan dari pelanggan. Hal ini sangat bermanfaat bagi perusahaan yang mengandalkan masukan dari pelanggannya. Perusahaan dapat dengan mudah menganalisa dan mengetahui apa kebutuhan dari pelanggannya. Hal itulah yang membuat manager mengetahui apa yang sedang masyarakat minta sehingga ia dapat menentukan keputusan terbaik bagi perusahaanya.

Download Skema Harga Software CRM

Download Sekarang

Pelaporan otomatis

Kemudian, dengan software ini, Anda tidak perlu khawatir akan melewatkan sebuah update penting mengenai aktivitas penjualan bisnis Anda. Sistem ini memiliki teknologi yang menyediakan informasi mengenai penjualan secara lengkap hanya dalam hitungan detik. CRM program adalah program yang dapat memberikan perusahaan laporan otomatis terkait penjualan. Perusahaan dapat mengetahui penjualan produk secara realtime sehingga perusahaan dapat mengetahui kinerjanya.

Penerapan CRM programs pada perusahaan adalah salah satu cara paling mudah untuk meningkatkan performa perusahaan. Software CRM ini dapat memberikan laporan yang akurat sehingga membantu manager dalam mengambil keputusan terbaik. Manager dapat menganalisa dengan melihat hasil laporan penjualan yang ada pada CRM. Hal itulah yang membuat perusahaan besar di Indonesia saat ini menggunakan aplikasi customer relationship management dalam mengelola bisnisnya.

Dapat disesuaikan

Lalu, salah satu manfaat penting lainnya adalah Anda dapat dengan bebas mengustomisasi segala pengaturan dalam sistem. Sehingga, Anda dapat menyesuaikan aplikasi dengan kebutuhan bisnis dan perusahaan Anda. Contohnya, yaitu pada tahapan penjualan yang dapat diatur dengan fungsi drag & drop melalui sales pipeline. Beberapa perusahan penyedia software CRM Indonesia memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam menyesuaikan CRM sesuai dengan kebutuhan yang mereka inginkan. Tentunya setiap perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda-beda dalam mengoprasikan software CRM. Hal itulah yang membuat perusahaan ingin CRM software yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Hashmicro adalah salah satu penyedia CRM programs yang terintegrasi dan dapat disesuaikan sesuai kebutuhan perusahaan. Aplikasi customer relationship management milik Hashmicro adalah salah satu aplikasi CRM yang banyak perusahaan gunakan. Hal ini karena mereka telah percaya jika Hashmicro penyedia CRM software terbaik di Indonesia. Hashmicro menyediakan CRM programs yang terintegrasi dan mampu disesuaikan sesuai kebutuhan.

Baca juga: 7 Manfaat Software CRM bagi Perusahaan Anda

Beberapa Fitur Software CRM Terbaik

Software CRM Terbaik
Sumber: freepik.com

Setelah memahami manfaat-manfaat yang akan Anda dapatkan melalui penggunaan Software CRM terbaik, sistem yang dapat Anda integrasikan dengan Sales System untuk meningkatkan produktivitas tim penjualan ini tentu memiliki fitur-fitur khusus untuk memudahkan Anda dalam mengoperasikannya selama kegiatan bisnis berjalan. Anda dapat melihat penjelasan lebih lanjutnya pada tulisan berikut. 

Download Skema Harga Software CRM

Download Sekarang

Sales pipeline management

Sistem CRM ini dapat memudahkan Anda untuk memantau dan memindahkan prospek dari satu tahap ke tahap berikutnya menggunakan fitur drag & drop. Jangan khawatir, proses kustomisasi pipeline penjualan ini tetap dapat Anda atur sesuai preferensi, serta kebutuhan bisnis dan perusahaan Anda.

Sales team management

Selain itu, software CRM dapat Anda gunakan untuk melacak setiap update pencapaian penjualan yang salesperson buat. Tentu saja update akan terpantau langsung secara otomatis sehingga dapat melakukan proses pemantauan secara real-time tanpa harus menunggu terlebih dahulu. Anda pun dapat mendelegasikan tugas secara tepat.

Sistem CRM dapat berhuna untuk mengetahui lokasi penjualan dan jumlahnya dengan akurat. Manajer akan mengetahui bagaimana kinerja dan porspek dari tiap salesperson. Hal iutulah yang membuat manajer akan tahu bagimana kinerjakaryawannya.

Revenue forecasting

Lalu, dengan menggunakan sistem ini juga, Anda akan mendapatkan estimasi revenue dari setiap prospek secara akurat. Sehingga, membuat daftar prioritas prospek pun bukan lagi hal yang rumit, serta namun menjadi lebih mudah dan simpel.

Email marketing management

Sebelum adanya sistem ini, menyusun atau membuat, serta mengirim email campaign bisa menjadi hal yang cukup merepotkan. Namun, kini dengan teknologi Sistem CRM, Anda dapat mengirim email campaign yang relevan dan sesuai dengan prospek atau klien yang telah disegmentasikan. Pun Anda dapat dengan cepat memberikan respons balasan email langsung melalui sistem.

Sistem ini teringerasi dengan berbagai software emial seperti gmail, yahoo, dan lain-lain. Hal itulah yang menyebabkan sistem ini sangat  berguna untuk mengirimkan email secara optimal dan akurat.

Call-logging management

Ketika melakukan pembicaraan bisnis melalui telepon, terkadang ada saja detail yang terlewat meski Anda sudah berusaha mencatat. Dengan software ini Anda dapat dengan mudah untuk memastikan bahwa seluruh pembahasan telat tercatat dengan baik karena sistem sudah mencatat percakapan dalam setiap panggilan. Hal ini berguna untuk meningkatkan pemahaman tentang prospek dan mengoptimalkan layanan pelanggan.

Sales report generation

Fitur penting lainnya yang akan Anda dapatkan dengan menggunakan software ini adalah mudahnya proses pembuatan laporan. Sistem ini akan memudahkan Anda untuk menghasilkan laporan penjualan lengkap secara real-time yang mencakup aktivitas penjualan, kinerja tim penjualan, keuntungan, kerugian, dan lain-lain.

10 Software CRM Terbaik untuk Perusahaan Anda

Software CRM Terbaik
Sumber: freepik.com

Bagian ini akan menjabarkan empat software CRM terbaik yang dapat Anda gunakan sebagai referensi sebelum menentukan software CRM. Anda dapat menyesuaikan sistem mana yang paling cocok dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Simak penjelasannya di bawah ini.

1. Software CRM HashMicro

software CRM terbaik

HashMicro sebagai perusahaan penyedia Software ERP terbaik di Indonesia, menyediakan Software CRM terlengkap yang sudah dilengkapi dengan fitur pengelolaan tim sales, manajemen sales pipeline, pembuatan laporan penjualan hingga revenue forecast yang bekerja secara otomatis. Fitur-fitur ini tentu sangat berguna dalam pengelolaan aktivitas penjualan dan pemantauan kinerja tim sales. Dengan aplikasi yang terpusat, sistem ini dapat berguna bagi seluruh departemen. Sehingga, seluruh tim yang berhubungan dengan pelanggan dapat menciptakan pelayanan untuk pelanggan dengan maksimal. 

Dari data yang perusahaan dapat menggunakan software CRM oleh HashMicro, perusahan akan mampu mengambil keputusan terbaik terkait proses pemasaran produk. Perusahaan Anda juga dapat untuk tetap berhubungan dengan setiap stakeholder. Konversi leads dan aktivitas penjualan pun dapat menjadi semakin meningkat dengan bantuan sistem CRM.

Keuntungan lain dari menggunakan software CRM yang HashMicro sediakan adalah kemudahan proses pengintegrasian dengan software-software HashMicro lainnya seperti Sistem Akuntansi untuk mengotomatiskan pengelolaan arus kas sehingga dapat menekan biaya pengeluaran dan meningkatkan efisiensi bisnis.

Download Skema Harga Software CRM

Download Sekarang

SugarCRM

SugarCRM adalah salah satu perusahaan yang menyediakan software CRM. Berdiri pada tahun 2004, perusahaan asal Amerika Serikat ini memfasilitasi aplikasi CRM-nya dengan beberapa fungsi, contohnya untuk memudahkan dalam pelaksanaan proses terkait layanan pelanggan, serta marketing campaign. Sebagai tambahan, software CRM oleh SugarCRM ini juga memiliki fitur-fitur khusus bagi Anda untuk pengalaman yang lebih baik dalam mengoperasikan sistem, diantaranya yaitu, sistem otomatisasi pemasaran dan sales force, laporan analisis penjualan, serta customer support

Freshsales

Kemudian, ada Freshsales yang memiliki fitur-fitur yang sangat berguna bagi perusahaan. Dengan Freshsales, perusahaan dapat dengan mudah untuk mengatur dan mengelola berbagai urusan seperti hal-hal terkait email, telepon, pembuatan laporan yang dapat disesuaikan kebutuhan, penilaian dari pelanggan, serta visual dari laporan penjualan sudah terangkum dalam satu aplikasi. Fitur-fitur yang software CRM dari Freshsales tawarkan, diantaranya ada sistem ticketing, email dan event tracking, sales management, serta fitur reporting & analytics.

Oracle Siebel CRM

sistem CRM

Keempat ada Oracle yang memiliki sistem yang berkaitan dengan aktivitas penjualan bernama Oracle Siebel CRM. Siebel memiliki fitur-fitur untuk aktivitas-aktivitas yang bersifat analitis dan transaksional. Sehingga, memiliki keterlibatan dalam pengelolaan seluruh kegiatan yang berkaitan dengan proses pelayanan terhadap pelanggan. Fitur-fiturnya diantaranya, yaitu untuk meningkatkan produktivitas tim dan penjualan dengan upselling, forecasting, dan manajemen komisi, mengelola segala aktivitas penjualan, serta meminimalisasi adanya lead-to-cash. Hal inilah yang membuat tak heran banyak orang menggunakan software CRM Indonesia dari Oracle.

Baca juga: 5 Langkah Sebelum Memilih Aplikasi CRM

Pipedrive

Pipedrive adalah salah satu contoh aplikasi CRM yang tersedia pada sejumlah negara. Aplikasi CRM Indonesia Pipedrive adalah perusahaan yang menawarkan perangkat lunak berbasis cloud dengan fokus utama pada aplikasi CRM. Ada kantor Pipedrive di Estonia, AS, negara bagian Florida, Portugal, Persemakmuran Negara-negara Merdeka Inggris, dan Republik Republik Afrika Tengah. Sayangnya, aplikasi ini tidak memiliki versi gratis, namun menyediakan uji coba gratis.

EngageBay

EngageBay adalah sistem aplikasi CRM yang mampu tersesuaikan untuk usaha kecil dan menengah dari semua ukuran perusahaan. Perangkat lunak CRM berbasis cloud ini dapat membantu bisnis membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka dan mengenali loyalitas mereka. EngageBay memungkinkan Anda untuk mengelola dan mengarsipkan semua aktivitas pelanggan Anda, seperti penjualan, presentasi, maupun closing. EngageBay juga menjadi salah satu aplikasi CRM Indonesia yang banyak masyarakat gunakan.

Keap

Keap adalah software CRM yang membantu bisnis mendapatkan lebih banyak prospek melalui pemasaran lewat email dan SMS. Anda dapat melacak semua aktivitas pelanggan saat bekerja dengan bisnis Anda berkat aplikasi CRM Indonesia. Tidak hanya itu, Anda juga dapat memindahkan prospek konsumen dengan mudah ke berbagai tahapan proses bisnis pada pipeline sales dashboard. Keap juga menjadi salah satu software CRM Indonesia yang banyak perusahaan gunakan.

Apptivo

Berbasis SaaS di cloud, Apptivo adalah solusi untuk mengelola koneksi pelanggan yang dapat perusahaan gunakan untuk bisnis dari semua ukuran. Aplikasi CRM Indonesia ini dapat secara otomatis mengambil dan memproses data yang masuk serta menyederhanakan tugas lainnya. Selain Google dan Gmail, Apptivo memiliki integrasi email dengan aplikasi lain, seperti Microsoft Outlook. Template email Apptivo dapat perusahaan gunakan untuk pemasaran atau untuk tetap berhubungan dengan pelanggan secara teratur.

Act

Untuk tujuan mendapatkan lebih banyak transaksi dan mengelola hubungan dengan pelanggan dengan lebih baik, Act! memberikan metrik dan saran yang tepat untuk bisnis. Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur, termasuk manajemen kontak dan prospek, alokasi peluang, kutipan dan faktur, otomatisasi pemasaran, dan pelaporan. Act! tersedia dalam versi lokal dan berbasis cloud, memungkinkan bisnis untuk memilih produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Qontak

software CRM terbaik

Qontak adalah CRM omnichannel yang dirancang untuk mempercepat penjualan dan layanan pelanggan. Software CRM Indonesia Qontak adalah salah satu mitra dari API Instagram dan Whatsapp. Mereka menawarkan solusi end-to-end untuk membantu pelaku bisnis menjalankan perusahaan dengan lebih lancar dan efisien. Bebrapa fitur unggulan Qontak yakni komunikasi omnichannel, CRM penjualan, dan aplikasi customer service. Namun, sebagai aplikasi CRM Indonesia Qontak memiliki fitur yang tidak lebih lengkap dari HashMicro. Masyarakat menilai jika HashMicro menjadi software CRM Indonesia terbaik saat ini.

Kesimpulan

Software CRM Terbaik

Setelah memahami manfaat dan fitur-fitur yang ditawarkan software CRM terbaik di Indonesia, Anda dapat memutuskan software yang paling cocok dengan perusahaan Anda setelah melihat apa yang menjadi kebutuhan bagi perusahaan dan bisnis Anda. 

Software CRM terbaik dari HashMicro yang dibuat dengan user interface yang sederhana dapat menjadi salah satu pilihan untuk memudahkan seluruh kegiatan terkait aktivitas penjualan dalam bisnis Anda. Sistem yang dapat diintegrasikan dengan Sistem Pembelian untuk mengontrol biaya procurement menjadi lebih efisien ini akan mendukung kelancaran proses penjualan dalam bisnis. Jadwalkan demo gratis sekarang!

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Farrosa Aini
Farrosa Aini
An aspiring writer; passionate about language, writing, and pop culture. For business inquiries, please contact me through the email [email protected]!

Coba Gratis Software HashMicro

Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan konsultan ahli kami dan DAPATKAN DEMO GRATISNYA!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Novia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
+6287888000015
×
Jadwalkan Demo Via WA