Dalam perkembangan bisnis saat ini, menuntut pemilik bisnis untuk mengembangkan inovasi dan ide untuk mempertahankan pembeli. Banyak pemilik usaha yang berlomba-lomba untuk mengumpulkan customer loyalty sebanyak-banyaknya dengan menawarkan berbagai keuntungan menarik. Serta berbagai cara promosi akan dilakukan oleh pemilik bisnis, salah satunya dengan menawarkan program keanggotaan (membership) pada customer. Program membership adalah strategi yang mana suatu bisnis akan menawarkan kepada customer untuk menjadi member dari bisnis tersebut. Tak hanya itu, dari keanggotaan tersebut biasanya pelanggan akan memperoleh poin yang dapat mereka kumpulkan setiap pembelian produk. Bahkan berbagai penawaran, diskon, dan keuntungan lainnya, yang tidak konsumen lain miliki. Hal ini tentunya strategi bisnis yang baik untuk mendorong pembelian berulang, Anda sebagai pemilik bisnis pun harus dapat menentukan aplikasi manajemen anggota terbaik, untuk menunjang seluruh aktivitas bisnis tersebut.
Mengelola begitu banyak member secara manual tentunya sangat merepotkan dan menjadi tantangan tersendiri bagi Anda pemilik usaha, hal tersebut tentunya akan menguras banyak waktu, tenaga dan biaya. Karena Anda sebagai pemilik usaha perlu mengirimkan notifikasi promo, mengelola data, mencatat transaksi dan kepentingan lainnya secara manual dan satu persatu. Untuk mengatasi hal tersebut Anda sebagai pemilik bisnis perlu mengambil langkah yang tepat dan efektif, agar segala permasalahan yang ada dapat dengan mudah teratasi. Salah satunya dengan penggunaan Software Manajemen Membership terbaik yang dapat memanjakan member setia Anda.
Daftar Isi
Rekomendasi Software Membership Terbaik
Memilih software manajemen keanggotaan diperlukan banyak pertimbangan yang sangat matang, tidak serta merta memilih dengan asal. Banyak faktor yang harus Anda pikirkan dan persiapkan, hal tersebut meliputi; menentukan kebutuhan bisnis, menetapkan anggaran, penggunaan teknologi cloud dan menentukan penyedia layanan dengan rating dan reputasi terbaik. Hal tersebut tentunya akan sangat berguna agar Anda tidak menyesal nantinya, karena sistem manajemen keanggotaan akan sangat berpengaruh pada kemajuan bisnis Anda kedepannya. Berikut adalah rekomendasi aplikasi manajemen anggota terbaik. Antara lain sebagai berikut:
1. HashMicro
HashMicro adalah perusahaan Solusi ERP yang menyediakan berbagai sistem yang mudah Anda gunakan, sesuaikan, dan dikemas dengan fitur-fitur inovatif. Salah satu software ERP terbaik dari HashMicro yaitu, software manajemen keanggotaan (membership). Software keanggotaan dari HashMicro dapat memberikan berbagai kemudahan dalam mengelola seluruh member bisnis Anda. Serta mampu memaksimalkan pengalaman tiada duanya kepada seluruh member setia bisnis Anda. Dengan software manajemen keanggotaan dari HashMicro Anda dapat mengelola portal member secara online, dengan manajemen database sehingga keamanan data member Anda terjamin aman. Selain itu Anda dapat melacak pendaftaran member dan mengetahui informasi kontak member tersebut, sehingga memudahkan dalam mengirimkan email promosi, agar anggota tersebut dapat dengan cepat mengetahui informasi terbaru seputar kampanye Anda.
Selain itu software manajemen keanggotaan HashMicro memiliki segudang fitur unggulan yang tentunya dapat membantu Anda dalam mengelola member bisnis Anda secara keseluruhan. Fitur tersebut diantaranya Online Member Portal, Membership Database Management, Auto-Renewal Membership, Customized Promotion Management, Loyalty Reward Management, dan In-Depth Report Generation. Dari beragam fitur tersebut tentunya keseluruhan pengelolaan member akan menggunakan sistem yang terintegrasi, sehingga dapat menghemat waktu, tenaga, dan biaya tambahan. Tak hanya itu, software manajemen dari HashMicro cocok digunakan untuk berbagai sektor industri di antaranya, sport membership, retail, F&B, beauty, entertainment, club house, dan lainnya. Sehingga Anda tidak perlu merasa khawatir software tersebut tidak cocok untuk bisnis Anda.
Baca juga: Manfaat dan Fungsi Sistem Membership bagi Kemajuan Bisnis Anda
2. Member planet
Member planet adalah aplikasi berbasis web yang juga mampu mengelola keanggotaan dalam bisnis, akan tetapi secara gratis. Aplikasi ini, mampu membantu Anda dalam mengelola aktivitas membership, mengelola grup Anda pada satu sistem. Serta mampu memberikan promosi secara online melalui situs website kelompok secara bebas. Biasanya pelanggan utama Member planet kebanyakan kelompok usaha kecil, komunitas, mahasiswa maupun masyarakat. Member planet memiliki kampanye donasi yang terintegrasi dengan QuickPay, memiliki survei online, dan memiliki berbagai jenis fitur lainnya yang tersedia.
3. Admidio
Admidio adalah sistem manajemen open source yang tersedia di SourceForge, Admidio dapat digunakan untuk manajemen keanggotaan secara umum dan manajemen kampanye. Untuk output data, Admidio terintegrasi dengan Excel, yang dapat Anda ekspor ke format .pdf. Selain itu, Admidio memungkinkan Anda untuk mengirim kampanye iklan ke daftar member Anda dengan gratis. Akan tetapi, terlepas dari layanan gratis dari Admidio, Anda tidak dapat memproses pembayaran, perpanjangan otomatis dan kepentingan akuntansi lainnya, karena fitur tersebut tidak tersedia pada Admidio. Meskipun fitur dan tampilannya sangat sederhana, Admidio mampu membantu dalam mengelola manajemen keanggotaan bisnis Anda. Di antaranya dapat membantu Anda membuat dan mengelola daftar anggota, serta memasang iklan online.
4. ClubMaster
ClubMaster adalah aplikasi manajemen anggota yang juga open source, yang bertujuan menyediakan solusi keanggotaan yang lengkap dan gratis. Aplikasi ini, ClubMaster berlisensi beerware, sehingga Anda dapat kustomisasi sesuai dengan yang diinginkan. Selain itu, ClubMaster juga memiliki fitur manajemen bisnis atau pesanan yang terintegrasi dengan QuickPay. Tak hanya itu, ClubMaster memiliki fitur yang dapat membantu Anda dalam memanajemen member bisnis dengan mudah. Terlepas dari keunggulan tersebut, ClubMaster memberikan dukungan yang cukup minim, sehingga terkadang orang awam akan kesulitan untuk mengunduh aplikasi. Selain itu, aplikasi belum ini pemiliknya perbarui sejak tahun 2014, sehingga Anda jangan berharap lebih untuk membantu keseluruhan manajemen member Anda dengan maksimal.
5. Tendenci
Tendenci adalah salah satu software manajemen keanggotaan secara khusus dikembangkan untuk organisasi amal dan serikat pekerja. Perangkat lunak ini juga menyediakan laporan yang lengkap mencakup faktur acara, keanggotaan, dan tersedianya alat SEO terintegrasi untuk daftar organik . Aplikasi ini dapat membantu manajemen keanggotaan bisnis Anda, dan utilitas komunikasi yang terintegrasi sehingga dapat membantu bisnis Anda. Selain itu user interface Tendenci cukup mudah pengguna pahami bahkan bagi orang awam sekalipun. Tak hanya itu Tendenci ini tidak memerlukan biaya manajemen atau perjanjian jangka panjang. Serta dengan desain intuitif yang kompatibel dengan seluler, asimilasi mudah dan banyak fitur hebat lainnya.
Manfaat Software Manajemen Membership
Fleksibilitas untuk anggota
Dengan sistem manajemen membership Anda tidak perlu mengelola data seluruh member secara manual. Anda dapat membiarkan member mengelola data mereka sendiri, mengecek status pembayaran, dan kebutuhan lainnya melalui online portal. Hal ini tentunya memudahkan Anda sebagai pemilik bisnis sehingga Anda tidak perlu mengelola data member secara satu persatu, bahkan Anda tidak perlu mengirimkan email kampanye secara manual, karena sistem dapat mengirimkannya sekaligus pada semua anggota. Selain itu, Anda tidak perlu menghitung jumlah pembayaran, serta tidak perlu mengirimkan pesan kepada anggota terkait informasi pembayaran. Karena anggota dapat memilih metode pembayaran yang mereka inginkan beserta potongan diskon yang telah Anda berikan melalui aplikasi tersebut.
Privilege untuk pelanggan setia
Dengan sistem ini, terdapat fitur loyalty program menghadirkan tingkatan membership dengan keistimewaan unik untuk setiap anggota grup yang berbeda. Tingkatan loyalty tersebut disesuaikan dengan total pembelanjaan, semakin sering anggota membeli produk Anda maka tingkatan mereka akan semakin tinggi dan berhak untuk mendapatkan keistimewaan tertentu. Seperti harga diskon, cashback bahkan produk gratis ataupun poin yang memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin untuk mereka tukarkan dengan beragam hadiah. Biasanya loyalty program dibedakan dengan tingkatan bronze, gold, dan platinum berdasarkan total pembelian tertentu.
Buat promo unik
Anda dapat memberikan pelayanan spesial kepada member Anda dengan promosi unik berdasarkan preferensi atau aktivitas yang dilakukan. Misalnya dengan nominal belanja tertentu mereka akan mendapatkan barang gratis ataupun fitur undang teman yang memberikan mereka poin untuk mereka tukarkan hadiah. Ataupun promo unik pada hari atau event tertentu seperti Harbolnas, hari raya, dan lain-lain.
Informasi lengkap dan real-time
Dengan sistem manajemen keanggotaan yang terintegrasi Anda dapat dengan mudah memperoleh informasi terkait membership; akuisisi, pendapatan, dan lainnya melalui laporan analitik lengkap. Sehingga Anda tidak perlu menghitung pendapatan secara manual dan mengecek laporan secara satu persatu, karena sistem akan memberikan keseluruhan laporan lengkap terkait manajemen membership bisnis Anda.
Baca juga: Penggunaan Loyalty Program Lebih Mudah dengan Software ERP
6 Fitur Software Manajemen Membership
1. Online member portal
Dengan fitur ini, anggota dapat dengan mudah memperbarui membership, mengecek berbagai tagihan, mengedit profil, dan melihat event melalui online portal. Dengan hal ini, member dapat mengecek dan melakukan pembayaran atau tagihan dengan mudah sehingga barang dapat Anda proses dengan cepat. Mereka juga dapat mengecek tingkatan loyalty program mereka sudah sampai mana, hingga kemudian dapat mengklaim hadiah tertentu. Selain itu mereka dapat mudah mengetahui berbagai event yang Anda adakan dan mengikuti event tersebut dengan antusias. Aplikasi manajemen member dari HashMicro memiliki fitur online member portal sehingga member dapat mengelola akun, pembayaran dan menemukan promo menarik dengan mudah melalui online portal.
2. Membership database management
Fitur ini dapat membantu Anda untuk menjaga keamanan data member menjadi lebih aman. Karena tersimpan dalam database manajemen. Selain itu, member juga akan dkelompokkan sesuai tier atau tingkatan loyaltynya sehingga memberikan kemudahan dalam pencarian. Sistem manajemen dari HashMicro Anda dapat menjaga data pengguna dengan aman melalui membership database management.
3. Auto-renewal membership
Melalui fitur ini, Anda dapat mengirim pengingat otomatis kepada seluruh member Anda dengan mudah dan cepat, sehingga Anda tidak perlu mengirim satu persatu kepada member. Selain itu, Anda dapat mengatur perpanjang membership dan mengatur metode pembayaran hanya dengan beberapa klik. Sehingga memudahkan member untuk memperpanjang masa berlangganannya dan mereka dapat dengan mudah melakukan pembayaran dengan mudah melalui metode pembayaran yang beragam. Dengan sistem manajemen dari HashMicro, Anda dapat kirim pengingat otomatis ke member. Perpanjang membership dan atur metode pembayaran hanya dengan beberapa klik.
4. Customized promotion management
Dengan fitur ini, Anda dapat membuat promosi yang relevan sesuai dengan aktivitas masing-masing member, dengan kesesuaian tersebut tentunya member akan tertarik dengan promosi tersebut. Selain itu, Anda mengirimkan pesan penawaran produk yang dapat Anda personalisasi atau khusus untuk member itu sendiri. Penawaran tersebut dapat Anda kirimkan melalui email, contohnya seperti diskon untuk barang yang ada di keranjang atau lainnya. Aplikasi manajemen anggota HashMicro menyediakan fitur customized promotion management sehingga Anda dapat membuat promosi yang aktivitas masing-masing member dan mengirimkannya notifikasi.
5. Loyalty reward management
Sebagai pemilik usaha Anda dapat memberikan hadiah kepada member setia melalui fitur loyalty program, reward yang dapat Anda berikan dapat berupa poin, diskon, cashback ataupun voucher belanja. Dengan hal tersebut Anda dapat dapat meyakinkan konsumen tentang nilai dari program mereka, hal ini dapat membangun nilai pelanggan yang lebih tinggi. Dengan aplikasi manajemen anggota HashMicro Anda dapat memberikan reward kepada member setia Anda dengan fitur loyalty program sehingga dapat memberikan hadiah yang sesuai pada member Anda.
6. In-depth report generation
Anda akan dengan mudah memperoleh Informasi mendetail mengenai keuntungan ataupun kerugian. Jumlah anggota baru dan berbagai informasi lainnya dalam laporan yang dapat dengan mudah Anda kustomisasi. Dengan laporan yang detail tersebut tentunya Anda dapat dengan mudah menentukan strategi yang baik untuk ke depannya. Dengan aplikasi manajemen member dari HashMicro Anda akan mendapatkan informasi lengkap member baru, profit, loss dan lain-lainnya dengan mudah.
Baca juga 7 Contoh Loyalty Program yang Paling Kreatif & Inovatif
Kesimpulan
Sebagai pemilik bisnis, mempertahankan pelanggan adalah hal terpenting yang harus Anda perhatikan. Berbagai cara dapat Anda lakukan untuk mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya. Salah satunya cara yang dapat dilakukan yaitu dengan menggunakan program membership. Program membership adalah strategi yang mana suatu bisnis akan menawarkan kepada konsumen untuk menjadi member dari bisnis tersebut ataupun pelanggan setia. Dengan program tersebut, tentunya memungkinkan Anda sebagai pemilik bisnis untuk mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya. Untuk menunjang program tersebut, aplikasi manajemen anggota dapat berguna untuk membantu dalam mengelola member bisnis Anda dengan cepat dan efisien. Sehingga Anda dapat memberikan pengalaman yang tiada duanya kepada seluruh member setia bisnis Anda.
Sebagai penyedia software ERP terpercaya di Indonesia dan Singapura, HashMicro, menyediakan sistem manajemen anggota terbaik dan andal, yang memberikan berbagai kemudahan dalam mengelola seluruh member bisnis Anda. Mulai dari pendaftaran member, daftar member sesuai dengan tingkatan loyalty, proses pembayaran, pengiriman promosi dan penawaran serta laporan profit dan loss. Untuk memperkirakan harga software ERP yang akan Anda gunakan, Anda dapat mengunduh rencana perhitungan harga software ERP dari HashMicro sehingga Anda dapat menyesuaikan penggunaan software tersebut sesuai dengan kondisi keuangan Anda!
