Aplikasi manajemen anggota (membership) adalah sistem yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola data, aktivitas, dan layanan anggota secara efisien. Software ini memudahkan pengelolaan member yang lebih terorganisir dan membantu meningkatkan retensi bisnis.
Tanpa sistem yang tepat, bisnis dapat menghadapi tantangan seperti kesulitan dalam mengelola data member, melacak pembayaran, dan layanan yang tidak terpersonalisasi. Hal ini dapat menyebabkan peningkatan beban administratif, program loyalitas yang tidak efektif, dan potensi kehilangan pendapatan.
Program membership dalam bisnis merupakan strategi untuk menarik pelanggan dan membangun loyalitas. Terlebih lagi, dengan menggunakan aplikasi membership yang tepat, Anda dapat meraih semua keuntungan tersebut untuk kesuksesan bisnis.
Namun, dengan banyaknya pilihan vendor yang menyediakan berbagai jenis software, apakah ada sistem yang bisa memenuhi kebutuhan bisnis Anda dalam manajemen membership?
Oleh karena itu, artikel ini akan memberikan informasi mengenai 5 Aplikasi Membership terbaik untuk bisnis yang bisa menjadi panduan bagi bisnis Anda agar dapat memilih software yang tepat.
Daftar Isi:
Key Takeaways
|
Apa itu Aplikasi Manajemen Anggota (Membership) dan Manfaatnya untuk Bisnis?
Keanggotaan atau membership menjadi salah satu metode yang digunakan perusahaan untuk menjalin hubungan dengan konsumen dan membangun Customer Relationship Management (CRM). Saat ini, banyak perusahaan yang mengadopsi sistem membership untuk mempertahankan pelanggan setia dan meningkatkan loyalitas dalam bisnis mereka.
Melalui keanggotaan, perusahaan tidak hanya menjaga konsumen yang ada tetapi juga meningkatkan peluang untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang. Terlebih lagi, dengan aplikasi membership pada perusahaan, Anda dapat memperoleh manfaat tersebut.
Bagi seorang pebisnis, aplikasi membership adalah investasi yang berharga untuk memaksimalkan potensi keanggotaan dan memastikan operasional yang lebih lancar dan efisien. Berikut ini adalah beberapa manfaatnya aplikasi membership untuk bisnis:
- Meningkatkan retensi pelanggan: Dengan program membership yang terkelola baik, perusahaan dapat menawarkan insentif khusus dan manfaat eksklusif, mendorong kesetiaan pelanggan. Aplikasi membership juga memungkinkan pelacakan aktivitas dan preferensi pelanggan, sehingga memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan.
- Privilege untuk pelanggan setia: Aplikasi membership ini menyediakan fitur loyalty program dengan tingkatan membership yang disesuaikan dengan total pembelanjaan untuk mendapatkan diskon, cashback, produk gratis, atau poin. Biasanya, program ini dibedakan dalam tingkatan seperti bronze, gold, dan platinum berdasarkan total pembelian tertentu.
- Buat promo unik: Anda bisa memberikan pelayanan spesial berdasarkan preferensi atau aktivitas anggota, seperti barang gratis atau poin untuk ditukarkan hadiah berdasarkan nominal belanja atau fitur undang teman. Anda juga bisa membuat promo unik pada hari atau acara tertentu seperti Harbolnas, hari raya, dan lain-lain.
- Informasi lengkap dan real-time: Dengan sistem manajemen keanggotaan, Anda dapat dengan mudah memperoleh informasi terkait membership dan pendapatan. Sistem ini dapat menghitung pendapatan dan mengecek laporan secara real-time, melalui laporan analitik lengkap dan terintegrasinya.
Rekomendasi Software Membership Terbaik
Memilih software membership memerlukan pertimbangan yang cermat dan matang. Anda perlu memikirkan berbagai faktor seperti kebutuhan spesifik bisnis, anggaran yang tersedia, penggunaan teknologi cloud, dan memilih penyedia layanan dengan reputasi terbaik
Berikut ini adalah 5 rekomendasi aplikasi manajemen anggota terbaik yang bisa Anda pertimbangkan.
1. HashMicro
HashMicro adalah perusahaan Solusi ERP yang menyediakan berbagai sistem yang mudah Anda gunakan, sesuaikan, dan dikemas dengan fitur-fitur inovatif. Salah satu software ERP terbaik dari HashMicro yaitu, software manajemen keanggotaan (membership).
Jika bisnis Anda mengalami kesulitan dalam mengelola ratusan pelanggan atau meningkatkan retensi membership, HashMicro memiliki solusi yang tepat. Dengan trial sistem dan demo secara gratis, Anda bisa mengelola membership dengan lebih efisien dan aman.
Software membership HashMicro dapat membantu Anda dalam mengelola member bisnis Anda secara keseluruhan dengan fitur-fitur seperti berikut ini:
- Online Member Portal: Dengan fitur Online Member Portal, anggota dapat mengakses dan mengelola akun mereka secara mandiri melalui internet. Ini memudahkan mereka untuk memperbarui informasi pribadi dan mengikuti berita terbaru dari bisnis Anda.
- Membership Database Management: Fitur ini memungkinkan Anda mengelola data anggota dengan aman dan efisien. Semua informasi disimpan dalam satu sistem terpusat, memudahkan akses dan pengelolaan data.
- Auto-Renewal Membership: Fitur Auto-Renewal Membership mengotomatisasi proses pembaruan keanggotaan, memastikan anggota tidak perlu memperbarui secara manual. Ini membantu meningkatkan retensi anggota dan mengurangi beban administratif.
- Customized Promotion Management: Dengan fitur ini, Anda dapat merancang dan mengirim promosi yang dipersonalisasi untuk setiap anggota. Ini meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dan kepuasan anggota.
- Loyalty Reward Management: Dengan integrasi aplikasi loyalty program Anda dapat mengelola program loyalitas dengan memberikan poin dan hadiah kepada anggota. Fitur ini mendorong anggota untuk tetap setia dan aktif berpartisipasi dalam bisnis Anda.
- In-Depth Report Generation: Fitur ini menyediakan laporan analitik mendalam tentang keanggotaan dan aktivitas anggota. Laporan ini membantu Anda memahami tren dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik.
Software keanggotaan dari HashMicro dapat memberikan berbagai kemudahan dalam mengelola seluruh member bisnis Anda. Serta mampu memaksimalkan pengalaman tiada duanya kepada seluruh member setia bisnis Anda.
Dengan software membership dari HashMicro, Anda dapat mengelola portal member secara online, dengan manajemen database sehingga keamanan data member Anda terjamin aman. Anda dapat memastikan semua data sensitif disimpan dengan standar keamanan tertinggi.
Selain itu Anda dapat melacak pendaftaran member dan mengetahui informasi kontak member tersebut, sehingga memudahkan dalam mengirimkan email promosi, agar anggota tersebut dapat dengan cepat mengetahui informasi terbaru seputar kampanye Anda.
Dengan berbagai fitur tersebut, keseluruhan manajemen anggota akan dilakukan melalui sistem yang terintegrasi. Selain itu, software ini cocok untuk digunakan di berbagai sektor industri seperti sport membership, retail, F&B, beauty, entertainment, club house, dan lainnya.
| Kelebihan | Kekurangan |
| ✓ 100% unlimited users
✓ Integrasi dengan berbagai modul dan sistem lain ✓ Fleksibilitas kustomisasi fitur sesuai kebutuhan bisnis ✓ Outstanding after sales support ✓ Tidak membebankan biaya tambahan di tengah-tengah proses implementasi ✓ In-house developer ✓ Menawarkan demo gratis dan konsultasi bisnis dengan tim ahli |
× Implementasi sistem yang memerlukan waktu tergantung dengan kompleksitas fiturnya |
Jika Anda ingin mempertimbangkan penggunaan aplikasi membership ini, Anda bisa mencoba skema harga dan sesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang ada.
2. Member planet
Member planet adalah aplikasi membership berbasis web yang juga mampu mengelola keanggotaan dalam bisnis, akan tetapi secara gratis. Aplikasi ini, mampu membantu Anda dalam mengelola aktivitas membership, mengelola grup Anda pada satu sistem.
Serta mampu memberikan promosi secara online melalui situs website kelompok secara bebas. Biasanya pelanggan utama Member planet kebanyakan kelompok usaha kecil, komunitas, mahasiswa maupun masyarakat.
Member planet memiliki kampanye donasi yang terintegrasi dengan QuickPay, memiliki survei online, dan memiliki berbagai jenis fitur lainnya yang tersedia.
3. Admidio
Aplikasi membership open source yang tersedia di SourceForge ini dapat digunakan untuk manajemen keanggotaan secara umum dan manajemen kampanye. Untuk output data, Admidio terintegrasi dengan Excel, yang dapat Anda ekspor ke format .pdf.
Selain itu, Admidio memungkinkan Anda untuk mengirim kampanye iklan ke daftar member Anda dengan gratis. Akan tetapi, terlepas dari layanan gratis dari Admidio, Anda tidak dapat memproses pembayaran, perpanjangan otomatis dan kepentingan akuntansi lainnya, karena fitur tersebut tidak tersedia pada Admidio.
Meskipun fitur dan tampilannya sangat sederhana, sistem membership Admidio mampu membantu dalam mengelola manajemen keanggotaan bisnis Anda. Di antaranya dapat membantu Anda membuat dan mengelola daftar anggota, serta memasang iklan online.
4. ClubMaster
ClubMaster adalah software membership yang juga open source, yang bertujuan menyediakan solusi keanggotaan yang lengkap dan gratis. Aplikasi membership ini, ClubMaster berlisensi beerware, sehingga Anda dapat kustomisasi sesuai dengan yang diinginkan.
Selain itu, ClubMaster juga memiliki fitur manajemen bisnis atau pesanan yang terintegrasi dengan QuickPay. Tak hanya itu, ClubMaster memiliki fitur yang dapat membantu Anda dalam memanajemen member bisnis dengan mudah.
Terlepas dari keunggulan tersebut, ClubMaster memberikan dukungan yang cukup minim, sehingga terkadang orang awam akan kesulitan untuk mengunduh aplikasi. Selain itu, aplikasi belum ini pemiliknya perbarui sejak tahun 2014, sehingga akan sulit untuk mengelola keseluruhan manajemen member dengan maksimal.
5. Tendenci
Tendenci adalah salah satu software membership secara khusus dikembangkan untuk organisasi amal dan serikat pekerja. Aplikasi membership ini juga menyediakan laporan yang lengkap mencakup faktur acara, keanggotaan, dan tersedianya alat SEO terintegrasi untuk daftar organik.
Aplikasi ini dapat membantu manajemen keanggotaan bisnis Anda, dan utilitas komunikasi yang terintegrasi sehingga dapat membantu bisnis Anda. Selain itu user interface Tendenci cukup mudah pengguna pahami.
Tak hanya itu Tendenci ini tidak memerlukan biaya manajemen atau perjanjian jangka panjang. Serta dengan desain intuitif yang kompatibel dengan seluler, asimilasi mudah dan banyak fitur hebat lainnya.
Manfaat Aplikasi Membership
Meningkatkan retensi pelanggan
Dengan program membership yang terkelola dengan baik, perusahaan dapat menawarkan insentif khusus, diskon, atau manfaat eksklusif kepada anggotanya.
Hal ini menciptakan rasa nilaian dan keuntungan bagi pelanggan yang terlibat, mendorong mereka untuk tetap setia dan terlibat dengan perusahaan.
Selain itu, aplikasi membership ini memungkinkan perusahaan melacak aktivitas dan preferensi pelanggan, sehingga mereka dapat memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan.
Privilege untuk pelanggan setia
Dengan aplikasi membership ini, terdapat fitur loyalty program menghadirkan tingkatan membership dengan keistimewaan unik. Tingkatan loyalty tersebut disesuaikan dengan total pembelanjaan, semakin sering anggota membeli produk maka tingkatan mereka akan semakin tinggi untuk mendapatkan keistimewaan tertentu.
Seperti harga diskon, cashback bahkan produk gratis ataupun poin yang memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin untuk mereka tukarkan dengan beragam hadiah. Biasanya loyalty program dibedakan dengan tingkatan bronze, gold, dan platinum berdasarkan total pembelian tertentu.
Buat promo unik
Anda dapat memberikan pelayanan spesial kepada member Anda dengan promosi unik berdasarkan preferensi atau aktivitas yang dilakukan.
Misalnya dengan nominal belanja tertentu mereka akan mendapatkan barang gratis ataupun fitur undang teman yang memberikan mereka poin untuk mereka tukarkan hadiah.
Ataupun bisa Anda buat promo unik pada hari atau event tertentu seperti Harbolnas, hari raya, dan lain-lain.
Informasi lengkap dan real-time
Dengan sistem manajemen keanggotaan, Anda dapat dengan mudah memperoleh informasi terkait membership; akuisisi, pendapatan, dan lainnya melalui laporan analitik lengkap.
Sehingga Anda tidak perlu menghitung pendapatan secara manual dan mengecek laporan secara satu persatu, karena sistem akan memberikan keseluruhan laporan lengkap terkait manajemen membership bisnis Anda.
Baca juga: Penggunaan Loyalty Program Lebih Mudah dengan Software ERP
6 Fitur Software Manajemen Membership
1. Online member portal
Dengan fitur ini, anggota dapat dengan mudah memperbarui membership, mengecek berbagai tagihan, mengedit profil, dan melihat event melalui online portal.
Dengan hal ini, member dapat mengecek dan melakukan pembayaran atau tagihan dengan mudah sehingga barang dapat Anda proses dengan cepat.
Selain itu mereka dapat mudah mengetahui berbagai event yang Anda adakan dan mengikuti event tersebut dengan antusias. Aplikasi membership HashMicro memiliki fitur online member portal sehingga member dapat mengelola akun, pembayaran dan menemukan promo menarik dengan mudah melalui online portal.
2. Membership database management
Fitur dalam software membership ini dapat membantu Anda untuk menjaga keamanan data member menjadi lebih aman. Karena tersimpan dalam database manajemen.
Selain itu, member juga akan dikelompokkan sesuai tingkatan loyalty sehingga memberikan kemudahan dalam pencarian.
Aplikasi membership dari HashMicro Anda dapat menjaga data pengguna dengan aman melalui membership database management.
3. Auto-renewal membership
Melalui fitur ini, Anda dapat mengirim pengingat otomatis kepada seluruh member Anda dengan mudah dan cepat, sehingga Anda tidak perlu mengirim satu persatu kepada member.
Selain itu, Anda dapat mengatur perpanjang membership dan mengatur metode pembayaran hanya dengan beberapa klik.
Dengan bantuan club membership software yang dimiliki oleh HashMicro, Anda dapat kirim pengingat otomatis, Perpanjang membership dan atur metode pembayaran.
4. Customized promotion management
Dengan fitur ini, Anda dapat membuat promosi yang relevan sesuai dengan aktivitas masing-masing member, dengan kesesuaian tersebut tentunya member akan tertarik dengan promosi tersebut.
Selain itu, Anda mengirimkan pesan penawaran produk yang dapat Anda personalisasi atau khusus untuk member itu sendiri. Penawaran tersebut dapat Anda kirimkan melalui email, contohnya seperti diskon untuk barang yang ada di keranjang atau lainnya.
Dengan fitur customized promotion management, Anda dapat membuat promosi masing-masing member dan mengirimkannya notifikasi.
5. Loyalty reward management
Sebagai pemilik usaha Anda dapat memberikan hadiah kepada member setia melalui fitur loyalty program, reward yang dapat Anda berikan dapat berupa poin, diskon, cashback ataupun voucher belanja.
Dengan hal tersebut Anda dapat dapat meyakinkan konsumen tentang nilai dari program mereka, hal ini dapat membangun nilai pelanggan yang lebih tinggi. Dengan fitur loyalty program, Anda bisa memberikan hadiah dan reward yang sesuai pada member Anda.
6. In-depth report generation
Anda akan dengan mudah memperoleh Informasi mendetail mengenai keuntungan ataupun kerugian. Jumlah anggota baru dan berbagai informasi lainnya dalam laporan yang dapat dengan mudah Anda kustomisasi.
Dengan laporan yang detail tersebut tentunya Anda dapat dengan mudah menentukan strategi yang baik untuk ke depannya. Salah satu software for membership management adalah HashMicro yang akan membantu Anda untuk mendapatkan informasi lengkap member baru, profit, loss dan lain-lainnya dengan mudah.
Tips Memilih Software Manajemen Anggota (Membership) dengan Tepat
Memilih software manajemen membership yang tepat adalah langkah krusial untuk memastikan bisnis Anda dapat mengelola anggota dengan efektif. Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, menemukan software yang tepat dengan kebutuhan bisnis Anda bisa menjadi tantangan.
Berikut adalah beberapa tips penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih software manajemen membership.
- Fitur dan fungsi utama untuk mendukung kebutuhan bisnis Anda: Pastikan software memiliki fitur yang sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda, seperti manajemen data anggota, pelacakan aktivitas, dan personalisasi layanan.
- Kemampuan integrasi dengan sistem yang sudah ada: Pilih software yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sistem yang sudah Anda gunakan, seperti CRM, sistem pembayaran, dan alat analitik lainnya.
- Skalabilitas dan fleksibilitas: Pastikan software dapat berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, serta fleksibel dalam menyesuaikan berbagai perubahan kebutuhan operasional.
- Keramahan pengguna dan kemudahan implementasi: Pilih software yang user-friendly dengan antarmuka yang intuitif dan mudah diimplementasikan tanpa memerlukan waktu pelatihan yang panjang.
- Opsi harga dan dukungan: Perhatikan opsi harga yang ditawarkan dan pastikan sesuai dengan anggaran bisnis Anda. Selain itu, pastikan ada dukungan teknis yang memadai untuk membantu Anda mengatasi masalah yang mungkin timbul.
Kesimpulan
Program membership adalah strategi yang mana suatu bisnis akan menawarkan kepada konsumen untuk menjadi member dari bisnis tersebut ataupun pelanggan setia. Dengan program tersebut, tentunya memungkinkan Anda sebagai pemilik bisnis untuk mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya. Untuk menunjang program tersebut, aplikasi manajemen anggota dapat berguna untuk membantu dalam mengelola member bisnis Anda dengan cepat dan efisien.
Sebagai penyedia software ERP terpercaya di Indonesia dan Singapura, HashMicro, menyediakan membership management software terbaik dan andal, yang memberikan berbagai kemudahan dalam mengelola seluruh member bisnis Anda. Mulai dari pendaftaran member, daftar member sesuai dengan tingkatan loyalty, proses pembayaran, pengiriman promosi dan penawaran serta laporan profit dan loss.
Dapatkan demo gratis software dari HashMicro untuk ketahui lebih lanjut bagaimana solusi kami bisa membantu bisnis Anda. Klik gambar di bawah ini untuk mendapatkan informasi seputar produk terbaik kami, yakni Membership Management System:
