BerandaIndustry7 Contoh Loyalty Program yang Paling Kreatif & Inovatif

7 Contoh Loyalty Program yang Paling Kreatif & Inovatif

Sadarkah Anda bahwa menjual produk Anda ke pelanggan yang telah ada saat ini jauh lebih mudah daripada menawarkan produk Anda ke calon pelanggan? Terutama jika dibantu dengan Sistem Manajemen Keanggotaan terlengkap. Ini karena mereka sudah tahu apa yang Anda tawarkan dan mereka sudah benar-benar menyukai produk Anda. Hal ini juga berkaitan dengan loyalty program untuk pelanggan Anda yang dikelola oleh Aplikasi Manajemen Anggota terbaik. Anda dapat menggunakan Sistem Manajemen Membership terbaik untuk mengenalkan produk Anda kepada pelanggan. Selain itu, Anda juga perlu mengenal skema perhitungan harga Software Manajemen Membership unggulan untuk mendapatkan gambaran jelas dan lengkap dari sistem ini. Akan tetapi, ini tidak secara otomatis membuat mereka setia pada Anda dan menghalangi mereka untuk berbelanja ke toko lain dengan loyalty program dengan Sistem Manajemen Keanggotaan yang lebih lengkap dan menguntungkan. 

Download Perhitungan skema harga Software Manajemen Keanggotaan terbaik untuk loyalty program di perusahaan Anda

Namun, Anda tidak perlu khawatir, karena loyalty program dan Software Manajemen Keanggotaan terunggul dapat menyelamatkan Anda dari skenario tersebut. Program loyalitas adalah cara memuaskan pelanggan Anda dengan diskon, hadiah, kupon, atau penawaran khusus. Anda tidak perlu khawatir jika belum memiliki ide mengenai program loyalitas seperti apa yang akan Anda tawarkan. Dalam artikel ini, Anda akan menemukan contoh loyalty program yang kreatif dan inovatif, rekomendasi jawara Software Membership Management di Indonesia, dan skema gambaran harga Software Membership Management untuk menunjang program Anda.

loyalty program

1. Beauty Insider dari Sephora

baca juga: Apa Itu ERP Software dan Apa Kegunaannya bagi Bisnis Anda?

Sephora menawarkan salah satu loyalty program paling inovatif yang pernah ada melalui Beauty Insider. Program loyalitas ini melayani lebih dari 17 juta anggota setia dari berbagai negara dan mereka lah yang berkontribusi pada 80 persen dari penjualan tahunan Sephora.

7 Contoh Program Loyalitas Pelanggan yang Paling Kreatif & Inovatif

Pelanggan hanya perlu menggesek kartu Beauty Insider mereka pada setiap pembelian, dan kemudian kartu tersebut akan melacak jumlah uang yang pelanggan belanjakan. Setiap uang yang tersebut akan menghasilkan poin Beauty Insider, dan pembeli dapat memilih cara untuk menggunakan poin mereka; bisa dengan diskon, produk-produk edisi terbatas, gift card, atau bahkan kelas kecantikan gratis.

Untuk pelanggan yang lebih setia, Sephora juga menawarkan program VIB dan VIB Rouge. Program tersebut menawarkan lebih banyak hadiah kepada pelanggan jika mereka menghabiskan sejumlah uang di Sephora. Ini artinya, imbalan dapat terus meningkat sesuai dengan berapa banyak uang yang pelanggan keluarkan.

2. My Starbucks Rewards

Saat ini, memberikan program loyalitas lewat aplikasi mobile memang sudah menjadi hal yang sangat umum, tetapi ini masih menjadi hal yang baru ketika My Starbucks Rewards pertama kali diluncurkan oleh Starbucks.

My Starbucks Rewards

Untuk mendapatkan poin loyalitas, pelanggan harus memesan atau membayar menggunakan aplikasi Starbucks. Dengan sentralisasi transaksi pelanggan seperti ini, Starbucks dapat secara otomatis menyimpan seluruh informasi penting dari pelanggan mereka. Hal tersebut membuat mereka dapat dengan mudah memberikan promosi dan hadiah yang terpersonalisasi sesuai dengan preferensi dan perilaku pelanggan mereka.

Jika toko Anda memiliki aplikasi mobile sendiri untuk mencatat data pelanggan, itu sangat bagus. Akan tetapi, jika tidak, maka Anda dapat tetap mengumpulkan dan memusatkan data pelanggan Anda melalui Sistem Manajemen Membership yang canggih. Sistem ini bertindak sama seperti aplikasi loyalty program; mencatat informasi penting pelanggan seperti produk kesukaan mereka, frekuensi belanja mereka, hari ulang tahun, informasi kartu kredit, dan lain-lain. Supaya Anda mendapatkan gambaran jelas terkait biaya yang Anda perlukan untuk sistem ini, Anda perlu mengetahui kalkulasi skema harga Software Membership Management tercanggih ini.

3. Amazon Prime

Amazon terkenal dengan program loyalitasnya yang bernama Prime. Pelanggan yang menjadi anggota dari Prime mendapatkan akses ke pengiriman gratis dua hari tanpa batas untuk jutaan item, serta manfaat lainnya yang ditambahkan Amazon seperti layanan streaming dan diskon Prime Day.

Amazon Prime

Amazon menghadapi persaingan berat dari pengecer lain seperti Walmart. Produk-produk yang Amazon jual juga dapat Anda temukan di tempat lain. Yang membedakan Amazon dengan online retailer lain adalah program loyalitas yang Amazon berikan. Melalui program Prime, Amazon dapat meningkatkan transaksinya; anggota setia Prime menghabiskan rata-rata $1,500 per tahun di Amazon.com (empat kali lebih banyak daripada pelanggan Amazon lainnya).

Baca juga: Manfaat Program Loyalitas Membership Untuk Bisnis

4. TokoPoints dari Tokopedia

Untuk meningkatkan repeat sales dari pelanggan setianya, Tokopedia, salah satu e-commerce paling terkemuka di Indonesia meluncurkan program loyalitasnya yang bernama TokoPoints.

Meskipun Tokopedia bukan marketplace yang pertama kali mengadakan loyalitas program seperti ini (sebelumnya sudah dilakukan oleh Traveloka, Go-Jek, Grab, dan lain-lain), tetapi TokoPoints terbukti mampu mencuri perhatian para pembeli online, apalagi Tokopedia memang sudah berhasil merajai pasar e-commerce di Indonesia.

Melalui TokoPoints, pelanggan Tokopedia dapat mengumpulkan loyalty dan point lakukan baik melalui situs atau aplikasi. Point dapat ditukarkan menjadi kupon yang tersedia dalam Katalog Kupon, sementara loyalty bisa digunakan pengguna untuk meningkatkan status membership-nya (classic, silver, gold, dan platinum). Keuntungan yang bisa diraih oleh anggota di antaranya berupa pengiriman gratis, diskon, dan cashback.

Otomatiskan Loyalty Program Anda dengan Software Manajemen Membership!
Kelola data pelanggan dan tingkatkan customer retention dengan ERP Software Terbaik.

5. Beauty Squad dari e.l.f.

Selain Sephora, e.l.f. Yang merupakan brand kosmetik terkenal asal New York juga menawarkan program loyalitas yang tidak kalah kreatif, yang dinamai Beauty Squad.

e.l.f. memahami cara memberi penghargaan terbaik kepada pelanggan setia mereka. e.l.f. memberikan anggota A-Lister (yang memiliki lebih dari 401 poin) akses lebih awal ke produk baru dan memiliki kesempatan untuk memilih warna produk baru. Ada juga hadiah transaksional seperti hari diskon yang dipersonalisasi dan berbagai hadiah ukuran penuh. Hadiah tersebut dapat membuat pelanggan VIP dari e.l.f merasa istimewa.

Baca juga: 5 Strategi Terbaik Tingkatkan Pengalaman Pelanggan di Toko Ritel 

6. TOMS One for One

TOMS, salah satu produsen dan pengecer sepatu terbesar di Amerika memilih cara lain dalam menawarkan program loyalitasnya. Mereka tidak memberikan imbalan berupa poin atau hadiah seperti yang ditawarkan oleh retailer lain, melainkan program donasi melalui One for One.

TOMS One for One

Setiap pembelian sepasang sepatu, pelanggan TOMS mendapatkan insentif non-moneter yang mengizinkan mereka untuk menciptakan perubahan melalui berbagai inisiatif seperti menyumbangkan sepatu untuk komunitas yang membutuhkan dan memberikan sebagian keuntungan ke NGO seperti Wildlife Conservation Society. Ini membuktikan bahwa program loyalitas tidak harus selalu berupa uang dan bisa berupa sesuatu yang meningkatkan sense of worth pelanggan, bukan?

Baca juga artikel terkait: 7 Cara Mempertahankan Kepuasan dan Loyalitas Konsumen

7. The North Face

Sebagai salah satu pengecer pakaian dan perlengkapan outdoor paling terkemuka di dunia, The North Face menawarkan loyalty program yang sangat fleksibel, program loyalitas ini  mengizinkan pelanggan setianya untuk menukarkan poin mereka dengan hadiah-hadiah yang paling sesuai dengan gaya hidup mereka.

7 Contoh Loyalty Program yang Paling Kreatif & Inovatif

Melalui program VIPeak, pelanggan dapat menukarkan poin mereka dalam beberapa cara unik seperti menghadiri acara The North Face, menginap di lokasi tertentu, hingga melakukan perjalanan yang unik, seperti mendaki pegunungan Himalaya di Nepal.

Selain memberikan diskon pada produk-produk mereka, The North Face juga menawarkan berbagai pengalaman yang membantu memperkuat hubungan antara konsumen dan merek mereka.

Anda tidak perlu menghadiahkan trip ke luar negeri seperti yang The North Face lakukan. Anda masih dapat membuat program loyalitas dan hadiah yang dapat menyesuaikan karakter atau gaya hidup pelanggan Anda. Buatlah program loyalitas yang membantu memperkuat ikatan di antara Anda dan mereka.

Kesimpulan

Untuk mempermudah Anda mengelola program loyalitas dan membership dari pelanggan setia Anda, pertimbangkan untuk menggunakan Software Manajemen Keanggotaan otomatis nomor satu di Indonesia. Sistem ini dapat membantu Anda mengelola database keanggotaan dalam tempat penyimpanan terpusat, mengotomatiskan pembaruan keanggotaan, menawarkan berbagai tingkatan keanggotaan, serta mempersonalisasi loyalty program yang Anda tawarkan. Anda juga dapat mengunduh skema perhitungan harga Software Membership Management terlengkap dan terbaik dari HashMicro untuk mendapatkan gambaran mengenai biaya yang Anda perlukan unuk menerapkannya. Segera beralih ke HashMicro untuk dapatkan penawaran terbaik dan demo gratis!

loyalty program

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Coba Gratis Software HashMicro

Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan konsultan ahli kami dan DAPATKAN DEMO GRATISNYA!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Novia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
+6287888000015
×
Jadwalkan Demo Via WA