Di tengah ketidakpastian dalam industri ritel, bisnis kosmetik dan kecantikan justru semakin meroket. Menurut The NPD Group, perusahaan yang berfokus pada market research, bisnis kosmetik berhasil menyumbang sebanyak 45 persen dari total keuntungan industri ritel pada tahun lalu. Banyak riset memprediksikan bahwa bisnis kosmetik akan menjadi yang terdepan dalam industri ritel untuk beberapa tahun ke depan. Artinya, ini merupakan kesempatan emas bagi Anda yang ingin memulai bisnis ini. Akan tetapi, tanpa strategi yang bagus, membangun bisnis kosmetik juga bisa menjadi bumerang bagi Anda, apalagi saat ini semakin banyak kemunculan brand kosmetik yang menawarkan konsep dan strategi pemasaran yang unik dan kreatif.
Supaya bisa memenangkan persaingan antar-bisnis kosmetik, Anda harus membuat perencanaan yang matang. Salah satunya adalah dengan mengoptimalkan upaya pemasaran Anda dengan Software Otomasi Pemasaran, yang menawarkan Anda Sistem Marketing Automation untuk membantu Anda mengintegrasikan pemasaran ke dalam Sistem yang terautomasi. Selain itu, artikel ini juga akan memuat tentang beberapa tips yang kami rangkum untuk menemani perjalanan Anda dalam membangun bisnis kosmetik dan kecantikan.
Daftar Isi
- 1. Ikuti Trend & Pahami Kebutuhan Konsumen
- 2. Tentukan Image yang Ingin Anda Lekatkan pada Brand Anda
- 3. Berikan Sentuhan yang Berbeda pada Produk Make-Up Anda
- 4. Permudah Konsumen untuk Menemukan Brand Anda
- 5. Ciptakan Customer Experience yang Unik
- 6. Prioritaskan Keamanan pada Produk Kosmetik Anda
- 7. Pilih Brand Ambassador yang Tepat
1. Ikuti Trend & Pahami Kebutuhan Konsumen
Anda tidak dapat membangun bisnis kosmetik yang sukses tanpa mengikuti perkembangan trend. Jika Anda ingin selangkah lebih maju dari kompetitor Anda, maka usahakan untuk lebih up-to-date daripada mereka. Anda bisa berlangganan di berbagai situs web kecantikan yang terkenal untuk mengetahui produk terbaru yang mereka keluarkan.
Jangan lupa untuk membaca berbagai rubrik fashion, menonton video tentang makeup di YouTube, dan mengikuti berita baru seputar kosmetik di media sosial. Ini akan membantu Anda mengembangkan ide mengenai produk makeup seperti apa yang akan konsumen Anda gemari.
Anda juga bisa membuat survei untuk mencari tahu produk kosmetik seperti apa yang konsumen butuhkan saat ini, apa yang belum mereka dapatkan dari brand kosmetik yang sudah ada saat ini, dan mengapa mereka memilih untuk menggunakan produk makeup dari brand tertentu. Ini dapat membantu Anda untuk berinovasi pada produk kosmetik Anda.
2. Tentukan Image yang Ingin Anda Lekatkan pada Brand Anda
Kesan seperti apa yang Anda harapkan ketika seseorang mendengar nama brand Anda? Anda harus memikirkan citra seperti apa yang ingin Anda bangun dengan matang. Apakah Anda ingin agar brand Anda dikenal sebagai brand yang ramah lingkungan? Apakah Anda ingin agar orang-orangnya mengenalnya sebagai brand yang mempromosikan women’s empowerment?
Konsumen lebih memilih brand yang peduli dengan isu-isu yang berkaitan dengan sosial dan lingkungan daripada yang tidak. Jadi, ada baiknya jika Anda juga memperhatikan berbagai isu penting di sekitar Anda dan menunjukkan kepedulian Anda terhadap isu tersebut melalui brand Anda.
3. Berikan Sentuhan yang Berbeda pada Produk Make-Up Anda
Saat ini jumlah brand kecantikan yang ada di pasaran nyaris tak terhitung lagi. Semuanya berlomba-lomba menghadirkan sesuatu yang berbeda dari merek lain demi membuat brand mereka unik. Lakukan riset tentang apa yang sudah brand kosmetik lain upayakan supaya Anda dapat menciptakan ide-ide lain yang lebih unik. Tidak masalah jika Anda ingin menerapkan konsep yang mirip dengan konsep yang mereka gunakan, tetapi cobalah untuk memberikan sesuatu yang baru.
Anda mungkin bisa mengambil contoh dari brand kosmetik yang diciptakan Rihanna, Fenty Beauty. Di saat merek lain menghadirkan lebih banyak warna terang untuk foundation, Fenty Beauty membuat gebrakan baru dengan mengeluarkan warna foundation yang lebih beragam dan cocok untuk diaplikasikan ke setiap warna kulit, terutama yang berwarna gelap.
Rihanna mengetahui apa yang belum ditawarkan oleh brand lain dan apa yang paling dibutuhkan oleh kebanyakan konsumen saat ini. Banyak perempuan berkulit gelap yang mengeluh bahwa mereka kesulitan menemukan produk makeup yang cocok untuk kulit mereka, karena kebanyakan produk kosmetik hanya tersedia dalam warna yang terang. Inilah yang membedakan Fenty Beauty dari brand kosmetik lain, meskipun saat ini mereka berusaha menerapkan konsep yang sama.
Untuk memudahkan pengambilan dan pendataan penyimpanan barang yang akan Anda jual, Anda bisa mengintegrasikan dengan software manajemen inventaris. Sistem tersebut membantu untuk mengontrol pengadaan barang, mengelola pesanan, mengontrol inventaris dengan notifikasi otomatis ketika stok mulai habis dan estimasi kebutuhan stok yang akurat menggunakan produk Software Manajemen Inventaris terlengkap.
4. Permudah Konsumen untuk Menemukan Brand Anda
Di era digital ini, orang-orang menggunakan banyak channel untuk berbelanja. Generasi millennial yang mungkin merupakan mayoritas dari konsumen Anda tidak dapat dipisahkan dari teknologi. Jadi, pastikan Anda memudahkan mereka untuk menemukan brand Anda secara online.
Tiru apa yang Elizabeth Arden lakukan. Brand ternama yang telah eksis di industri kecantikan selama lebih dari 100 tahun ini lebih dikenal sebagai brand kecantikan untuk wanita dewasa, akan tetapi kini mereka juga menargetkan konsumen yang berusia lebih muda dengan mempromosikan produk mereka melalui situs e-commerce mereka dan media sosial seperti Instagram. Mereka bahkan juga bekerja sama dengan aplikasi makeup YouCam App.
Selain menjual produk kosmetik Anda di situs e-commerce Anda dan media sosial, Anda juga bisa menjualnya di berbagai marketplace. Menambah sales channel dapat membantu meningkatkan brand awareness dan penjualan Anda. Untuk mempermudah Anda mengelola pesanan, melihat data penjualan, dan mengatur persediaan produk di setiap marketplace, pertimbangkan untuk menggunakan solusi otomatis.
5. Ciptakan Customer Experience yang Unik
Saat ini konsumen tidak hanya mementingkan produk, tetapi juga pengalaman yang mereka dapatkan. Coba Anda perhatikan, jika Anda pergi ke mall, maka Anda bisa melihat bahwa orang-orang lebih suka berkunjung ke toko makeup yang menyediakan Customer Service yang baik, biasanya melalui konsultasi atau percobaan makeup gratis.
Akan tetapi, karena hampir seluruh toko makeup memberikan servis yang sama, jadi sebaiknya Anda memikirkan sesuatu yang berbeda. Anda bisa meniru ide kreatif dari Sephora. Brand kosmetik populer asal Prancis ini menyediakan aplikasi bernama Virtual Artist yang memungkinkan pelanggannya untuk mencoba produk makeup mereka secara virtual.
Sephora juga mengintegrasikan pengalaman online dan offline dengan mengizinkan pelanggannya untuk membeli produk di situs web mereka dan mengambilnya di toko mereka. Selain itu, mereka juga menyediakan chatbot yang berperan sebagai makeup consultant bagi pelanggan mereka. Dengan customer experience yang inovatif seperti ini, tidak heran bila revenue mereka meningkat sebanyak 11% pada tahun lalu.
6. Prioritaskan Keamanan pada Produk Kosmetik Anda
Satu hal penting yang tidak boleh Anda lewatkan adalah jaminan keamanan pada produk kosmetik Anda. Pastikan bahwa produk kosmetik Anda memenuhi standar keamanan dan mendapatkan izin dari BPOM. Oleh karena itu, sangatlah penting untuk menguji produk makeup Anda terlebih dahulu sebelum Anda memasarkannya ke publik. Waspadai bahan-bahan yang sudah tidak dianjurkan ada dalam kosmetik.
7. Pilih Brand Ambassador yang Tepat
Bekerja sama dengan influencer dan menjadikan mereka sebagai Brand Ambassador adalah hal yang lumrah oleh berbagai brand sebagai usaha dalam memasarkan produk mereka. Jika Anda merasa Anda harus merangkul seorang brand ambassador untuk membantu mempromosikan produk Anda, maka pilihlah seseorang yang relevan dengan produk Anda.
Jangan hanya memilih brand ambassador berdasarkan ketenaran mereka tanpa memperhatikan reputasi mereka atau relevansi mereka dengan brand Anda.Pastikan bahwa mereka mampu menjadi representatif yang baik dan membantu memberikan citra yang positif untuk brand Anda. Untuk mempermudah pekerjaan Anda dalam mengidentifikasi prospek potensial untuk brand ambassador perusahaan Anda, Anda tentunya memerlukan Aplikasi CRM terintegrasi dan terlengkap.
8. Kemasan Produk Harus Menarik & Memiliki Ciri Khas
Alasan kemasan harus menarik dan memiliki ciri khas adalah agar produk Anda berbeda dari produk yang brand lain miliki dengan kategori sejenis. Hal ini yang nantinya memudahkan pembeli untuk menemukan produk kita di supermarket/ toko pada saat membeli. Hal ini juga memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk dapat mengenali produk yang Anda tawarkan.
Anda dapat membuat kemasan dari bahan-bahan atau motif yang kekinian dan colorfull agar menarik hati calon pembeli Anda. Selain itu, Anda juga dapat menyesuaikan warna produk Anda dengan warna khas brand Anda.
9. Menjalin Komunikasi yang Baik Dengan Konsumen
Untuk menjaga hubungan yang baik dengan konsumen Anda dapat menggunakan Software CRM terbaik. CRM adalah dari Customer Relationship Management. Yang mana aplikasi ini dapat Anda manfaatkan untuk mengelola database konsumen perusahaan. Setelah Anda mengetahui data tersebut kemudian Anda dapat tahu dan ingat mengenai pelanggan Anda, dan membuat Anda maka semakin peduli terkait kebutuhan mereka. Ini memungkinkan bagi Anda untuk menjalin hubungan yang lebih kuat dan menjadikan pelanggan Anda puas terhadap produk dan pelayanan Anda.
10. Berikan Harga Khusus & Produk Gratis
Anda dapat memberikan pelayanan spesial kepada pelanggan Anda dengan promosi unik, harga khusus atau produk gratis berdasarkan preferensi atau aktivitas yang dilakukan. Misalnya dengan nominal belanja tertentu mereka akan mendapatkan barang gratis ataupun fitur undang teman yang memberikan mereka poin untuk mereka tukarkan hadiah. Ataupun promo unik pada hari atau event tertentu seperti Harbolnas, hari raya, dan lain-lain.
Kesimpulan
Industri kosmetik dan kecantikan adalah industri yang tak pernah mati. Untuk memaksimalkan penjualan kosmetik dan kecantikan para pelaku usaha dan bisnis kosmetik perlu melakukan berbagai upaya untuk menarik pelanggan baru dan membuat mereka menjadi pelanggan setia.
Untuk mengoptimalkan proses marketing dan penjualan produk kosmetik dan kecantikan Anda dapat menggunakan layanan Software Marketing Automation yang dalam membantu perusahaan melakukan pemasaran secara otomatis dan mudah. Anda dapat mengunduh rencana perhitungan harga Software ERP dari HashMicro sehingga Anda dapat menyesuaikan penggunaan software tersebut sesuai dengan kondisi keuangan Anda dan dapatkan demo gratis sekarang juga!
