Di era serba teknologi yang semakin maju ini, digital public relations menjadi salah satu prospek kerja yang banyak lulusan public relations minati. Public relations kini berevolusi menjadi lebih tersistem dan berbasis digital. Salah satu sistem yang berhubungan dengan digital PR adalah Sistem CRM untuk mengelola data perusahaan dengan lebih baik. Digital PR ini akan menjadi ilmu yang terus berkembng dengan seiringnya waktu dan zaman.
Jika dulu tugas PR dalam meningkatkan brand awareness hanya dengan membangun relasi dengan media. Saat ini, PR telah merambah ke dunia digital dengan memanfaatkan berbagai media digital untuk menyebarkan konten promosi produk. Oleh karena itu, kemunculan strategi ini dianggap sangat efektif guna membangun kesuksesan sebuah bisnis, klaimnya mampu meningkatkan sales hingga lebih dari 63%. Maka dari itu, Anda perlu memahami strategi digital PR ini apabila ingin bersaing dengan bisnis lain secara maksimal. Kesuksesan bisnis Anda juga tidak terlepas pada Sistem CRM online terlengkap se-Indonesia.
Baca juga: Alasan Pentingnya Penggunaan Software CRM bagi Bisnis
Daftar Isi
Apa Itu Digital Public Relations?
Digital public relations adalah gabungan strategi PR konvensional yang ramah digital seperti media sosial, content marketing, dan search optimization yang bertujuan untuk meningkatkan brand awareness. Mengutip dari Exposure Ninja yang menjelaskan bahwa digital PR adalah strategi marketing yang bisnis gunakan untuk meningkatkan online presence-nya. Sedangkan, melansir dari Circa Interactive,PR digital ini adalah gabungan strategi PR tradisional dan juga elemen-elemen SEO yang mencakup content marketing dan media sosial. Untuk memaksimalkan penggunaan strategi ini, Anda dapat menggunakan Software CRM yang memiliki berbagai manfaat untuk bisnis Anda.
PR digital maupun PR tradisional memiliki perbedaan yang mendasar yaitu pada penggunaannya. PR tradisional menggunakan media sosial untuk menyebarluaskan kontennya, sedangkan digital PR menggunakan internet dan media digital lainnya untuk menyebarluaskan konten. Meskipun metode tradisional ini masih bisa Anda gunakan, namun cara ini aksesnya sangat sulit untuk bisnis kecil ataupun startup. Karena, pemberitaan di media biasanya lebih mudah bisnis skala besar akses daripada bisnis kecil. Dengan strategi digital PR ini, Anda akan mendapat exposure di platform-platform online seperti situs berita, blog, podcast, media sosial, dan lain-lainnya, serta exposure tersebut dapat Anda nikmati lebih besar lagi apabila Anda menggunakan Software CRM yang telah terintegrasi dengan sistem lainnya.
Mengapa Digital Public Relations Penting?
Pada praktiknya, PR memang sudah dilakukan sejak lama, terutama PR tradisional. Namun, PR tradisional memang kurang efektif dan tidak mudah dalam pengaksesannya apabila pemakaiannya untuk bisnis yang baru merintis atau startup. Seiring dengan perkembangan teknologi, maka munculah strategi digital public relations yang merupakan taktik promosi untuk meningkatkan brand awareness perusahaan melalui konversi situs web atau tautan link. Kehadiran strategi dengan sistem canggih ini membantu PR dalam melakukan penyebaran informasi, terlebih klaimnya mampu menjadi masa depan dari public relations.
PR digital dapat perusahaan kecil maupun startup gunakan untuk meningkatkan prospek dan penjualan perusahaan. Karena, penggunaan strategi ini mampu membuat para konsumen menjadi tersita atensinya dan mendorong ketertarikannya pada merek perusahaan Anda. tentunya, apabila Anda ingin seluruh prospek dan penjualan Anda meningkat, Anda juga memerlukan sebuah sistem canggih yaitu Software CRM yang memudahkan Anda dalam meningkatkan penjualan perusahaan.
Tipe Digital Public Relations
Tentunya, digital PR ini memiliki tipenya masing-masing dalam melakukan operasional perusahaan. Tipe-tipe ini akan menjadi sebuah dorongan bisnis Anda dalam memasarkan nama maupun merek perusahaan kepada para pelanggan. Terdapat lima tipe dari digital PR ini, meliputi:
-
Unlinked mention
Tipe ini adalah ketika nama brand perusahaan Anda disebut, namun tidak menyertai backlink ke situs Anda. Hal ini dapat terjadi di berbagai platform, mulai dari media sosial, blog, hingga podcast. Dengan Sistem CRM mampu memaksimalkan kinerja seluruh aspek industri Anda dari tipe ini.
-
Guest post
Pada tipe guest posting ini adalah strategi digital PR di mana Anda bisa menulis artikel di situs lain yang memiliki traffic tinggi. Dengan harapan, para calon pelanggan akan semakin mengenali bisnis Anda. Untuk itu, Anda perlu menggunakan Sistem CRM yang memudahkan komunikasi pelanggan dan perusahaan Anda.
-
Directory inclusion
Strategi ini pengaplikasiannya dengan menambahkan situs bisnis Anda ke sebuah direktori yang telah memuat bisnis lain yang serupa. Tentunya, bisnis Anda akan menjadi pertimbangan pelanggan untuk memilih bisnis serupa. Pertimbangan tersebut dapat terbantu dengan adanya Aplikasi CRM terbaik se-Indonesia.
-
Press release
Layaknya PR tradisional, PR digital juga melakukan strategi ini. Strategi ini perusahaan lakukan ketika bisnis Anda memiliki pengumuman penting yang layak untuk menjadi sebuah informasi ataupun berita. Pengumuman tersebut dapat Anda akses dan publikasikan dengan mudah menggunakan Software CRM.
-
Influencer marketing
Influencer marketing lebih terkenal penyebutannya dengan endorsement pada masa kini. Strategi ini berupa kerja sama dengan figur terkenal di media sosial untuk mendapat exposure lebih pada brand Anda. Proses promosi ini mampu terbantu oleh adanya Perangkat Lunak CRM yang terintegrasi dengan sistem lainnya.
Baca juga: Manfaat Software CRM bagi Pengembangan Bisnis Anda
Manfaat Digital Public Relations
Penggunaan digital PR ini tentunya memiliki berbagai manfaat yang bisa bisnis Anda dapatkan. Terlebih, apabila Anda menggunakan Sistem CRM yang terintegrasi dengan sistem lainnya. Maka dari itu, inilah manfaat-manfaat yang bisa Anda dapatkan dengan menggunakan digital PR:
Memperluas kesadaran produk (brand awareness)
Manfaat utama dari penggunaan PR digital adalah brand awareness. Sehingga, bisnis Anda akan semakin terkenal di kalangan pelanggan dan hal tersebut mampu membangun brand Anda secara positif karena mampu menjadi brand terpercaya di berbagai media online. Brand Anda akan lebih terkenal lagi, apabila Anda menggunakan Software CRM dengan fitur terlengkap.
Mendatangkan trafik organik
Selanjutnya, terdapat manfaat yang mampu Anda dapatkan melalui platform pencarian di beberapa media online seperti website. Upaya ini tentunya tak terlepas pada peningkatan ranking SEO yang cukup tinggi, sehingga calon pelanggan dapat menemukan brand produk perusahaan Anda secara mudah. Salah satu fitur dari Sistem CRM adalah terintegrasi dengan sistem penjualan yang memiliki fitur user friendly.
Menaikkan penjualan melalui promosi dari public figure
Strategi ini memiliki manfaat yang menjadi kunci atas peningkatan sales ataupun penjualan. Semakin banyak orang yang mengenal brand Anda dari promosi public figure, maka banyak yang akan percaya pada brand Anda, dan semakin banyak pula yang membeli produk Anda. Exposure tinggi tersebut tidak terlepas pada penggunaan Aplikasi CRM terbaik se-Indonesia untuk perusahaan Anda.
Membangun high quality backlink
Ketika konten pada website yang PR buat membuat audiens melihat dan meng-klik tautan tersebut, maka memiliki kemungkinan besar untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi pada mesin pencari. Karena, dengan menggunakan backlink pada situs web akan membantu website usaha Anda mudah untuk audiens temukan. Kemudahan audiens dalam mencari produk brand Anda adalah dengan menggunakan Sistem CRM.
Bagaimana Cara Kerja Digital Public Relations?
Umumnya, cara kerja PR tradisional dengan PR digital tidaklah jauh berbeda. Strategi PR menjadi strategi yang efektif dalam membangun kesuksesan bisnis, selain itu salah satu strategi efektifnya adalah dengan menggunakan Software CRM terbaik se Indonesia. Maka dari itu, berikut merupakan cara membuat strategi ini menjadi sukses, antara lain:
1. Presentasikan strategi
Tahap pertama yang bisa Anda lakukan adalah dengan melakukan presentasi strategi digital yang akan Anda jalankan pada bagian manager ataupun direksi. Sampaikan dan pastikan pada mereka mengenai pentingnya strategi ini untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan di mata publik.
2. Lakukan wawancara
Selanjutnya, Anda dapat mencari pakar atau orang yang memiliki kemampuan atau keahlian dalam bidang digital marketing. Lakukanlah wawancara adanya dan diskusikanlah bahwa perusahaan Anda memiliki goals dalam meningkatkan kredibilitas perusahaan dengan memanfaatkan strategi ini.
3. Menyusun strategi promosi dengan ahli media
Setelah itu, mulailah dengan menyusun promosi untuk media, mulailah dengan menulis promosi media yang persuasif dan memunculkan alur cerita yang menarik. Hal ini mampu Anda manfaatkan dengan menghadirkan public figure untuk memberikan testimoni pada produk dari brand Anda.
4. Bangun komunikasi dengan pihak media
Sleain memposting konten Anda buat di website, pastikan Anda juga bekerjasama dan membangun komunikasi dengan pihak media agar mereka dapat merilis berita terbaru terkait perusahaan di media online mereka. Karena, PR harus memfasilitasi dan mempertahankan komunikasi ahli media perusahaan dengan reporter agar memudahkan pekerjaan.
5. Pantau situs web secara berkala
Publikasi artikel yang Anda posting secara berkala, selanjutnya dapat Anda lakukan pelacakan media. Pelacakan media ini maksudnya adalah memantau situs web dengan mempelajari konten yang paling banyak audiens sukai di media. Sehingga, Anda memiliki pandangan mengenai situs-situs tersebut.
6. Analisis matrik konten
Pada tahap akhir, pastikan Anda sebagai PR menganalisis metrik setiap konten yang telah terpublikasikan. Hasil dari analisis tersebut dapat Anda gunakan sebagai bahan evaluasi agar menghasilkan keputusan apakah konten dengan tersebut dapat dilanjutkan pada periode selanjutnya.
Baca juga: Permasalahan Sistem CRM dan Cara Menyelesaikannya
Kesimpulan
Kini era public relations mulai berubah dan berganti menjadi era digital public relations yang berperan penting pada pengungkapan opini publik. Digital PR mampu menjadi pertimbangan pada dampak positif dalam perkembangan kesan positif perusahaan dan berkurangnya keluhan buruk yang terdapat di media online. Platform-platform media online tersebut berperan penting sejalan dengan media blog dan elemen-elemen mempromosikan adalah hal mutlak untuk memperjuangkan brand Anda sendiri. Dengan menggunakan Software CRM HashMicro, Anda dapat memudahkan promosi brand Anda.
Dalam kegiatan operasional, Software CRM membantu dalam efisiensi dan efektivitas bisnis. Jika perusahaan Anda tidak menggunakan software CRM, maka proses kerja karyawan khususnya pada bagian PR akan menggunakan cara manual untuk melakukan input data. Hal ini menyebabkan lambatnya proses kerja dan tidak adanya integrasi antara berbagai macam divisi dalam satu database. Aplikasi CRM adalah aplikasi yang mampu mengintegrasikan seluruh proses bisnis mulai dari penjualan hingga menyimpan data pelanggan secara aman. Dengan mengunduh skema perhitungan harga software HashMicro, Anda dapat memiliki sistem ini dengan fitur yang lengkap. Namun, apabila Anda mengalami kendala dalam mengoperasionalkannya, Anda bisa menggunakan fitur demo gratis yang HashMicro sediakan.
