Ketatnya persaingan menyebabkan perlunya strategi yang tepat untuk keberlangsungan bisnis perusahaan. Brand value menjadi salah satu kiat untuk mengatasi ketatnya persaingan, karena keberhasilan strategi pemasaran perusahaan tergantung dengan brand value yang dimilikinya.
Saat ini, banyak perusahaan berlomba-lomba menyusun strategi untuk meningkatkan brand value. Perusahaan Anda perlu strategi yang tepat untuk meningkatkan brand value. Langkah awal yang dapat Anda lakukan adalah dengan mengoptimalkan seluruh kegiatan operasional perusahaan.
Saat ini, banyak cara untuk mengefisiensikan operasional perusahaan tanpa perlu menggunakan cara manual yang memakan banyak waktu. Salah satunya dengan memanfaatkan Software ERP berbasis cloud yang memiliki banyak pilihan solusi bagi berbagai bidang. Simak juga artikel ini untuk mengetahui cara ampuh membangun dan meningkatkan brand value bagi perusahaan Anda.
Daftar Isi
Baca Juga: Pentingnya Brand Persona untuk Meningkatkan Marketing Bisnis Anda
Apa Itu Brand Value?
Keberhasilan sebuah layanan dan produk untuk pelanggan beli dan pakai sangat berkaitan dengan brand value. Secara sederhana, brand value adalah nilai yang membuat sebuah merek menjadi lebih unggul ketimbang merek lainnya.
Hal ini menyebabkan para pelanggan umumnya rela mengeluarkan uang lebih besar untuk menggunakan layanan dan produk dari merek tersebut. Dengan kata lain, brand value atau nilai merek juga dapat diartikan sebagai seberapa sering pelanggan memilih, mengingat, menceritakan, mempunyai harapan, dan hubungan baik dengan sebuah merek.
Tidak hanya itu, nilai dari sebuah merek bukan hanya diukur berdasarkan tingkat kepuasan pelanggan, tetapi juga dari analisis keuangan dan pemasaran. Perusahaan Anda perlu memperhatikan beberapa hal untuk mewujudkan nilai merek.
Misalnya, penggunaan teknologi atau Sistem ERP berbasis cloud, peningkatan kualitas layanan dan produk, persaingan dari segi harga, dan penyediaan pelayanan terbaik.
Pentingnya Menciptakan Brand Value
Setelah mengetahui pengertiannya, selanjutnya Anda perlu mengetahui pentingnya menciptakan nilai merek pada sebuah perusahaan. Nilai merek atau brand value berperan penting bagi keberlangsungan bisnis, karena dapat membuat bisnis Anda menjadi lebih unggul daripada para kompetitor.
Berikut beberapa alasan pentingnya menciptakan brand value bagi perusahaan.
1. Memperoleh pengakuan masyarakat
Salah satu alasan pentingnya menciptakan brand value adalah untuk mendapatkan pengakuan masyarakat. Beberapa cara yang dapat perusahaan lakukan, seperti membuat logo dan slogan perusahaan. Hal ini bertujuan agar layanan dan produk perusahaan dapat semakin dikenal luas di kalangan masyarakat.
2. Kepercayaan pelanggan dan pemasaran produk
Selain itu, brand value atau nilai merek juga penting untuk membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap kualitas layanan dan produk perusahaan. Hal ini terjadi karena nilai merek memungkinkan perusahaan untuk menyusun, menetapkan, dan melakukan evaluasi performa berdasarkan standar kualitas produksi.
Kepercayaan pelanggan yang meningkat juga dapat mendorong pemasaran produk dengan lebih baik. Misalnya, memperluas jaringan pemasaran melalui para pelanggan yang sudah mempercayai dan loyal dengan memberikan rekomendasi layanan dan produk perusahaan Anda kepada orang-orang terdekatnya.
Tidak hanya berpatokan melalui jaringan pelanggan, Anda juga tetap harus melakukan pemasaran secara efektif. Saat ini, terdapat banyak cara untuk menjalankan strategi pemasaran yang efektif dengan bantuan teknologi dan tools digital marketing.
Salah satunya, Anda dapat memanfaatkan Sistem ERP yang mempunyai berbagai fitur dan modul untuk membantu mengotomatiskan berbagai proses bisnis.
3. Motivasi bagi karyawan
Hal penting lainnya adalah brand value dapat menjadi standar kualitas, pedoman, sekaligus patokan untuk melakukan evaluasi performa karyawan. Dengan begitu, karyawan dapat semakin termotivasi untuk bekerja menghasilkan layanan dan produk yang berkualitas sesuai dengan standar yang telah perusahaan tetapkan.
Kualitas dapat merepresentasikan nilai yang perusahaan Anda miliki dan memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian kembali (repurchasing).
Manfaat Brand Value bagi Perusahaan
Sebuah merek tidak hanya berpaku pada nama, logo, dan slogan saja. Namun, sebuah merek harus dapat mencerminkan kualitas, perasaan, komitmen, impian, dan pengalaman bagi pihak yang terlibat, baik itu pelanggan maupun karyawan perusahaan.
Brand value merupakan salah satu strategi tepat yang dapat perusahaan gunakan untuk merepresentasikan kualitas layanan dan produk perusahaan. Lalu, apa saja manfaat dari brand value bagi sebuah perusahaan? Berikut penjelasannya.
1. Meningkatkan loyalitas pelanggan
Salah satu dampak yang dapat perusahaan rasakan adalah dengan meningkatnya loyalitas pelanggan terhadap layanan dan produk yang perusahaan jual. Jika perusahaan mampu memberikan pelayanan yang maksimal, maka pelanggan cenderung akan bersikap loyal.
Dengan meningkatnya loyalitas pelanggan, maka memungkinkan terjadinya transaksi pembelian secara terus menerus, bahkan memungkinkan pelanggan untuk memberikan rekomendasi kepada orang lain untuk membeli layanan dan produk yang perusahaan jual.
2. Meningkatkan kredibilitas merek
Umumnya, merek menjadi faktor utama untuk membedakan antara layanan dan produk yang perusahaan jual dengan merek lain milik kompetitor. Perusahaan perlu memiliki citra dan brand value yang baik. Hal ini memungkinkan kredibilitas perusahaan di mata pelanggan dapat meningkat.
Untuk dapat mencapai hal ini, perusahaan juga perlu mengoptimalkan seluruh operasionalnya. Saat ini, banyak perusahaan mulai beralih dari cara manual dengan memanfaatkan perkembangan teknologi yang ada untuk menjalani bisnisnya dengan lebih tepat dan akurat.
Salah satu perkembangan teknologi unggulan yang sering perusahaan gunakan adalah Software ERP berbasis cloud dengan berbagai fitur yang dapat membantu bisnis berkembang dengan lebih cepat.
3. Meningkatkan toleransi dan pengalaman pelanggan
Kesuksesan perusahaan membangun brand value atau nilai merek memungkinkan untuk meningkatkan sikap loyal dan toleransi dari pelanggan. Misalnya, toleransi terhadap terjadinya kesalahan kecil.
Selain itu, kesuksesan nilai merek juga dapat berpengaruh terhadap peningkatan pengalaman positif dari masing-masing pelanggan tanpa peduli jika produk dan layanan yang perusahaan jual mempunyai kualitas, bahan, dan potongan yang sama dengan milik kompetitor.
4. Peluang memberikan harga premium
Perusahaan dengan brand value yang kuat umumnya akan memunculkan permintaan yang lebih tinggi. Ketika hal tersebut terjadi, perusahaan dapat memberikan harga premium yang lebih tinggi kepada pelanggannya.
Fenomena ini kerap kita jumpai di era millenial saat ini. Misalnya, banyak barang bermerek yang sering dijual dengan harga jauh lebih tinggi ketimbang produk serupa tetapi memperoleh demand yang tinggi.
5. Meningkatkan nilai perusahaan
Brand value atau nilai merek kerap menjadi alasan kuat terjadinya kapitalisasi pasar sebuah perusahaan yang melebihi nilai buku dalam akuisisi, penggabungan, usaha patungan, perizinan, ataupun negosiasi pembiayaan.
Bahkan, nilai merek yang kuat berkontribusi terhadap sebagian besar nilai perusahaan dengan menyumbang sekitar 50% hingga 75% kapitalisasi pasar perusahaan yang terdaftar.
6. Meningkatkan rasio keuangan dan kinerja pasar saham
Brand value atau nilai merek yang kuat dapat memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap rasio keuangan perusahaan. Perusahaan dengan nilai merek yang kuat umumnya akan mempunyai liquidity ratio yang baik pula.
Maknanya, perusahaan akan memiliki kapasitas untuk memenuhi kebutuhan uang tunai ketika diperlukan dalam bisnis dengan baik.
Selain itu, perusahaan dengan nilai merek yang kuat juga akan menghasilkan rata-rata return yang lebih besar. Setidaknya sekitar 1% lebih besar ketimbang perusahaan dengan nilai merek yang lemah. Hal ini terjadi karena pada dasarnya branding dan shareholder value creation mempunyai hubungan yang kuat.
Cara Meningkatkan Brand Value
Brand value atau nilai merek menjadi salah satu aspek penting yang wajib perusahaan miliki. Apabila perusahaan Anda saat ini sedang berupaya untuk meningkatkan nilai merek, maka terdapat beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk memperoleh hasil yang optimal. Berikut beberapa cara untuk meningkatkan brand value bagi perusahaan.
1. Memperjelas nilai perusahaan
Langkah awal untuk meningkatkan brand value adalah dengan mendefinisikan nilai berdasarkan pola pikir dan persepsi pelanggan terhadap layanan dan produk yang perusahaan tawarkan.
Hal yang perlu Anda lakukan adalah mencari tahu mengenai pandangan pelanggan terhadap layanan dan produk Anda, serta keunggulan apa yang menjadi pembeda utama layanan dan produk Anda dari kompetitor.
Hal ini sejalan dengan opini Kotler dan Keller (2006) yang menyatakan bahwa nilai merek berkaitan langsung dengan pandangan dan pola pikir pelanggan yang terbentuk dari pengalaman positif melihat, mendengar, meninjau, dan merasakan dari masa ke masa.
2. Melihat pola tren
Cara lain untuk meningkatkan brand value atau nilai merek adalah dengan melihat pola tren yang sedang berkembang. Dengan pandai melihat dan mengikuti tren yang ada, secara tidak langsung dapat berdampak pada kesadaran merek.
Beberapa hal yang dapat Anda lakukan, seperti membuat konten yang orisinil dan kreatif, baik berupa tulisan, gambar, maupun video.
Konten semacam giveaway, QNA, voting, dan pemanfaatan kolom komentar pada media sosial juga dapat menjadi opsi untuk meningkatkan nilai merek. Dengan konten-konten tersebut, Anda dapat mengajak pelanggan untuk berpartisipasi atau sekadar berinteraksi.
Hal ini penting untuk meningkatkan kualitas nilai merek, menjaga engagement, dan membantu meningkatkan kepercayaan serta keterikatan pelanggan terhadap layanan dan produk Anda.
3. Memanfaatkan perkembangan teknologi
Saat ini, perkembangan teknologi memberikan banyak kemudahan untuk menjalankan operasional bisnis dengan lebih tepat dan akurat. Dalam upaya membangun dan meningkatkan brand value atau nilai merek, perusahaan juga dapat memanfaatkan kemajuan teknologi, seperti Software ERP berbasis cloud yang dapat membantu mengoptimalkan berbagai operasional perusahaan.
Dengan bantuan sistem, Anda dapat mengotomatiskan berbagai pekerjaan manual yang memakan waktu dan tenaga dalam upaya meningkatkan nilai merek. Misalnya, aktivitas pemasaran, analisis keuangan, kepuasan konsumen, hingga menjaga kualitas layanan dan produk agar tetap terjaga.
4. Mencari partner kolaborasi
Melakukan kolaborasi juga menjadi salah satu langkah tepat untuk meningkatkan brand value dari bisnis Anda. Namun, Anda juga harus pandai dalam memilih partner kolaborasi.
Misalnya, bekerja sama dengan influencer atau partner dengan kredibilitas yang setara atau lebih tinggi dengan brand Anda. Kolaborasi dengan influencer atau partner ini dapat menjadi perantara supaya audiens bisa lebih mengenal layanan dan produk Anda.
5. Menjaga konsistensi kualitas produk
Hal terakhir yang dapat perusahaan Anda lakukan untuk meningkatkan brand value atau nilai merek adalah dengan menjaga konsistensi. Konsistensi merupakan aspek penting untuk memperoleh nilai merek yang kuat. Jika tidak konsisten, maka pelanggan tidak akan menyadari nilai merek dari layanan dan produk yang Anda tawarkan.
Konsistensi dalam hal ini berarti Anda perlu memiliki komitmen terhadap pelanggan. Meski begitu, Anda juga tetap perlu melakukan pembaruan terhadap nilai merek perusahaan Anda. Kembangkan nilai-nilai yang ada pada merek Anda secara rutin untuk menjaga relevansi produk dengan kebutuhan pelanggan.
Kesimpulan
Brand value menjadi komponen penting yang wajib perusahaan miliki. Untuk menciptakan dan memperkuatnya, perusahaan Anda dapat mengimplementasikan beberapa cara, seperti memperjelas nilai, melihat tren yang berkembang, berkolaborasi, dan konsisten.
Tidak hanya itu, penggunaan teknologi, seperti Software ERP berbasis cloud juga memiliki peranan penting untuk meningkatkan kualitas layanan dan produk yang dapat berdampak pada menguatnya brand value perusahaan Anda.
Pemanfaatan software menjadi solusi untuk mengintegrasikan dan menyederhanakan seluruh operasional perusahaan, termasuk membantu meningkatkan brand value perusahaan Anda.
Dengan begitu, profitabilitas dan skalabilitas perusahaan Anda dapat meningkat dan mendorong bisnis untuk terus berkembang dengan lebih cepat. Untuk mengetahui lebih lanjut, jadwalkan demo gratis sekarang juga!
