Departemen IT memainkan peran penting dalam menjaga kinerja perusahaan. Selain bertanggung jawab untuk memelihara teknologi yang bisnis gunakan, departemen ini juga harus memberikan layanan dan dukungan pelanggan yang baik. Namun, dengan tanggung jawab yang cukup berat, departemen ini juga menghadapi berbagai kendala seperti komunikasi yang tidak efisien, biaya IT yang tinggi, dan produktivitas tim yang rendah. Oleh karena itu, perusahaan harus mengimplementasikan software IT ERP yang canggih untuk mengatasi masalah dalam departemen IT dengan efektif dan efisien.
Menggunakan solusi ERP yang canggih adalah cara efektif untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas departemen IT. Dengan mengotomatisasi proses-proses yang ada, alur kerja akan menjadi lebih sederhana dan efisien, khususnya bagi operation ERP yang memainkan peran krusial dalam meningkatkan produktivitas departemen IT. Bagaimana cara menemukan solusi IT ERP terbaik di Indonesia? simak artikel berikut ini yang membahas 7 manfaat utama dari solusi ERP unggulan dan skema perhitungan harga yang cocok untuk departemen IT dalam perusahaan Anda.
Daftar Isi
1. Keamanan Data Terjamin
Peningkatan keamanan adalah salah satu manfaat utama dari menggunakan sistem ERP untuk departemen IT. Data yang digunakan sangat penting dan harus Anda lindungi dengan baik dari akses yang tidak sah atau kerusakan. Sistem ERP dapat meningkatkan keamanan data dengan menyediakan fitur keamanan yang kuat seperti autentikasi, enkripsi, dan pembatasan akses.
Pertama, fitur autentikasi ERP dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi dan mengautentikasi pengguna yang ingin mengakses sistem. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengontrol akses ke sistem hanya untuk pengguna yang sah dan diotorisasi. Fitur ini dapat Anda gunakan untuk mengontrol akses ke data, melacak aktivitas pengguna, dan mengelola hak akses.
2. Meningkatkan Kolaborasi Antar Divisi
Kedua, sistem ERP telah terbukti efektif dalam meningkatkan kolaborasi antar karyawan, tim, dan departemen dengan cara membagikan informasi secara terpusat. Dalam departemen IT, kolaborasi sangat penting karena karyawan IT saling tergantung satu sama lain. Komunikasi yang tidak baik dari informasi penting dapat menyebabkan kesalahan dalam berbagai pekerjaan dan komunikasi yang tidak terpusat dapat menyebabkan kesalahpahaman yang dapat mengakibatkan konsekuensi yang serius. Namun, masalah seperti ini dapat dihindari dengan implementasi sistem ERP terbaik dari Hashmicro.
3. Menyederhanakan Proses Penanganan Masalah
Baik dalam lingkup internal maupun eksternal, penanganan masalah tidak boleh diperlambat. Penugasan tiket kepada orang yang salah hanya akan menambah masalah baru, bukan menyelesaikan masalah yang sudah ada. Tiket yang terlupakan sering menjadi hambatan dalam departemen IT melalui penggunaan sistem tiket otomatis. Dengan bantuan sistem IT ERP dan penggunaan Agen ERP, masalah dapat ditangani dengan lebih cepat dan tepat. Manajer dapat dengan mudah mendistribusikan tiket kepada orang yang tepat dan dalam waktu yang tepat. Tiket dapat diprioritaskan berdasarkan tingkat keparahan masalah dan Anda lacak dengan mudah sehingga tidak ada satupun yang terlupakan.
4. Mengoptimalkan Akurasi dalam Kegiatan Bisnis
Sistem ERP yang terintegrasi dapat membantu departemen IT dalam meningkatkan efisiensi dan akurasi kerja. Selain menyediakan laporan yang akurat, sistem ini juga dapat membantu dalam pembagian tugas, pengerjaan tugas, dan pengambilan keputusan. Dengan berkurangnya error, tim support dapat fokus pada tugas penting lain sehingga dapat meningkatkan produktivitas dan efektifitas kerja.
5. Menekan Biaya Aset Departemen IT
Menekan biaya aset IT adalah salah satu manfaat dari menggunakan sistem ERP untuk departemen IT. Dengan mengotomatisasi proses bisnis dan meningkatkan efisiensi, ERP dapat membantu departemen ini dalam mengontrol biaya aset IT yang akan keluar.
Contohnya, dengan menggunakan sistem ERP, departemen IT dapat dengan mudah melacak dan mengelola aset IT yang perusahaan miliki, seperti perangkat keras dan perangkat lunak. Hal ini memungkinkan untuk menentukan aset yang tidak mereka gunakan atau sudah kadaluwarsa, sehingga dapat Anda hapus dan kurangi dari anggaran IT.
6. Otomatisasi Proses Bisnis Departemen IT
Selanjutnya, otomatisasi proses bisnis adalah salah satu manfaat utama dari menggunakan sistem ERP untuk departemen IT. Dengan mengotomatisasi proses bisnis seperti pembelian, penjualan, produksi, dan keuangan, ERP dapat mengurangi jumlah waktu dan sumber daya yang bisnis butuhkan untuk melakukan tugas-tugas manual. Ini akan memungkinkan departemen ini untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting dan kritis.
7. Memaksimalkan Layanan & Dukungan Pelanggan
Implementasi sistem ERP dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi Departemen IT, salah satunya adalah meningkatnya kepuasan pelanggan. Dengan sistem ERP yang terintegrasi dengan sistem CRM yang tepat, tim support dapat dengan cepat mengakses informasi lengkap tentang pelanggan dan memberikan respons yang tepat terhadap isu-isu yang pelanggan hadapi. Selain itu, dengan sistem ERP yang komplit, pelanggan juga dapat mengakses portal pelanggan untuk memberikan dan menelusuri tiket mereka sendiri. Hal ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi Departemen IT.
Baca juga: Meningkatkan Operasional IT dengan Teknologi
Kesimpulan
Secara keseluruhan, implementasi sistem ERP dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi Departemen IT. Sistem ini dapat membantu dalam meningkatkan efisiensi dan akurasi kerja, mempermudah pembagian tugas dan pengambilan keputusan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan respons yang cepat dan akses yang mudah pada informasi pelanggan. Selain itu, sistem ini juga dapat membantu dalam meningkatkan produktivitas dan efektifitas kerja, serta meningkatkan reputasi Departemen IT.
Maka dari itu, implementasi sistem ERP dari HashMicro dapat menjadi solusi yang tepat untuk meningkatkan kinerja Departemen IT. Selain itu, HashMicro juga menyediakan skema perhitungan harga dari software ERP tercanggih yang dapat menjadi acuan Anda dalam mengukur berapa besar biaya diperlukan untuk kebutuhan departemen IT Anda. Segera hubungi kami untuk mendapatkan demo gratis dan penawaran terbaik!
