7 Manfaat ERP untuk Departemen IT dalam Perusahaan

Kanya Anindita
7 Manfaat ERP untuk Departemen IT dalam Perusahaan

Departemen IT memainkan peran yang vital di setiap bisnis. Bukan hanya bertanggung jawab memelihara teknologi yang digunakan oleh perusahaan, tetapi juga menyediakan layanan dan dukungan pelanggan. Dengan tanggung jawab yang cukup berat, departemen IT juga masih harus menghadapi berbagai kendala seperti ketidakefisienan dalam hal komunikasi, biaya IT yang membengkak, kurangnya produktivitas tim, dan masih banyak lagi.

Salah satu solusi efektif yang dapat diterapkan oleh perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas departemen IT mereka adalah dengan menggunakan solusi otomatis seperti ERP. Semakin banyak proses yang diotomatiskan, maka akan semakin sederhana dan efisien alur kerja dalam departemen IT.

Berikut ini adalah tujuh manfaat utama ERP untuk departemen IT yang perlu Anda ketahui.

1. Meningkatkan Keamanan Data

Data merupakan salah satu elemen yang paling penting bagi departemen IT dalam perusahaan mana pun. Masalahnya, bahkan perusahaan IT sekali pun tidak kebal dari ancaman keamanan data yang sering kali dilakukan hacker. Belum lagi masalah data backup yang sering disepelekan padahal masih sering terjadi.

Sistem ERP menyediakan solusi yang tepat untuk masalah-masalah tersebut. Sistem ini dilengkapi dengan firewall protection yang kuat dan mengizinkan penggunanya untuk mengontrol siapa saja yang dapat mengakses data perusahaan. Sistem ERP berbasis cloud juga secara otomatis menyimpan berbagai perubahan yang terjadi pada data Anda.

2. Meningkatkan Kolaborasi Tim

Karena membagikan informasi secara terpusat, sistem ERP terbukti ampuh meningkatkan kolaborasi antar karyawan, tim, dan departemen. Dalam departemen IT, kolaborasi merupakan hal yang terpenting, sebab karyawan IT sangat bergantung pada satu sama lain.

Informasi penting yang tidak tersampaikan dapat menyebabkan kesalahan pada berbagai pekerjaan. Penyampaian informasi yang tidak terpusat juga bisa mengakibatkan kesalahpahaman dan ini bisa berakibat fatal. Untungnya, hal-hal seperti ini dapat dihindari dengan implementasi sistem ERP.  

3. Mempercepat Proses Penanganan Isu

Baik secara internal maupun eksternal, penanganan isu tidak boleh dibiarkan berjalan lambat. Pembagian tiket kepada orang yang tidak tepat hanya akan menambah masalah baru, bukannya malah menyelesaikan masalah yang sudah ada. Tiket-tiket yang terlupakan juga sering kali menjadi penghambat kelancaran dalam departemen IT.

Dengan bantuan perangkat lunak ERP, penanganan isu dapat dilakukan dengan lebih cepat dan tepat. Manajer dapat dengan mudah mendistribusikan tiket kepada orang yang tepat dan dalam waktu yang tepat. Tiket dapat diprioritaskan berdasarkan tingkat keparahan isu dan dilacak dengan mudah sehingga tidak ada satupun yang terlupakan.

4. Mengoptimalkan Akurasi

Selain menyediakan laporan-laporan yang akurat, sistem ERP juga membantu meningkatkan akurasi dalam hal pembagian tugas, pengerjaan tugas, dan pengambilan keputusan. Dengan berkurangnya error secara signifikan, maka tim support tidak perlu mengulang kembali pekerjaannya sehingga mereka dapat fokus kepada tugas-tugas penting lainnya.

5. Mengurangi Biaya Aset IT

Dengan fungsi manajemen aset yang ada dalam sistem ERP, aset-aset IT seperti komputer, laptop, server, dan lainnya dapat dimonitor dengan baik. Anda dapat mencegah kehilangan barang dengan melacak lokasi aset dan kepada siapa aset tersebut diberikan.

Anda juga dapat mencegah kerusakan pada aset dengan melakukan perbaikan dan pemeliharaan aset secara berkala yang dapat dijadwalkan secara otomatis dengan sistem ERP. Sistem ini juga membantu menghitung depresiasi secara otomatis sehingga memudahkan Anda mengetahui nilai aset aset-aset Anda. Semua ini akan berujung kepada masa hidup aset yang lebih panjang dan penghematan biaya yang optimal.

6. Menyederhanakan & Melancarkan Alur Kerja

Melalui otomasi, semua proses dapat dilakukan secara lebih sederhana. Setiap tugas dapat didistribusikan secara cepat dan tepat. Masing-masing agen dapat mengerti dengan jelas akan apa yang harus mereka lakukan. Setiap progres dapat dipantau dalam satu layar dan agen dapat melakukan follow up dengan lebih mudah.

7. Memaksimalkan Layanan & Dukungan Pelanggan

Salah satu manfaat yang dapat Anda rasakan dari implementasi sistem ERP adalah meningkatnya kepuasan pelanggan Anda. Sistem ERP memungkinkan tim support untuk mengakses informasi lengkap mengenai pelanggan dan memberikan respons yang cepat terhadap isu pelanggan. Sistem ERP yang komplit bahkan menyediakan portal pelanggan sehingga pelanggan dapat memberikan dan menelusuri tiket mereka sendiri.

Kesimpulan

Tujuh poin di atas hanyalah sebagian kecil manfaat yang dapat dihasilkan departemen IT melalui implementasi ERP. Bila Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang dapat diberikan oleh sistem ERP untuk divisi IT Anda, Anda dapat menghadiri seminar bisnis dan teknologi gratis yang dipersembahkan oleh HashMicro dan Lenovo Indonesia.

Seminar bisnis dan teknologi yang bertajuk “Improving IT Efficiency with ERP Software” akan diselenggarakan pada 25 Juni 2019 di Hotel Ibis Harmoni Jakarta. Seminar ini ditujukan untuk perusahaan yang bergerak di bidang teknologi yang ingin mendapatkan solusi efektif untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas departemen IT mereka.

7 Manfaat ERP untuk Departemen IT dalam Perusahaan

Dapatkan tiket gratisnya dengan mengklik link berikut ini:

https://hashmicro.com/event

Dapatkan

Konsultasi Software ERP

GRATIS via WhatsApp

latest articles