Meningkatkan Efisiensi Operasional IT dengan Teknologi

Kanya Anindita
Meningkatkan Efisiensi Operasional IT dengan Teknologi

Hari Selasa, 25 Juni 2019 lalu, HashMicro dengan Lenovo Indonesia berkolaborasi dalam sebuah seminar yang bertajuk ‘Improving IT Efficiency with ERP Software’ yang diselenggarakan di Hotel Ibis Harmoni Jakarta. Acara tersebut dihadiri oleh peserta yang datang dari berbagai jenis bisnis dan perusahaan, di antaranya yakni perusahaan fintech, perusahaan IT, kementerian, perusahaan logistik, dan bahkan bidang pendidikan.

Meskipun datang dari sektor yang berbeda, peserta yang menghadiri seminar teknologi dan bisnis ini sama-sama memiliki departemen IT dan ingin mendapatkan wawasan mengenai bagaimana teknologi dapat membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas suatu bisnis. Ada pun masalah-masalah yang dibahas dalam seminar tersebut di antaranya yakni pengelolaan help desk, pengelolaan proyek, pengelolaan aset, dan peningkatan produktivitas karyawan. 

Bagaimana Teknologi dapat Meningkatkan Efisiensi Operasional IT?

HashMicro dan Lenovo Indonesia menyadari bahwa banyak perusahaan di Indonesia yang kesulitan menghadapi tantangan umum dalam operasional IT mereka, beberapa di antara yakni masalah komunikasi internal, prioritas isu, pembagian tugas, penyelesaian tugas, dan pelacakan aset. Oleh karena itu, melalui seminar ‘Improving IT Efficiency with ERP Software’ , HashMicro dan Lenovo Indonesia ingin menyampaikan kepada pelaku bisnis tentang bagaimana teknologi dapat membantu mereka menangani masalah-masalah tersebut. 

Beberapa kerugian yang dapat dialami oleh departemen IT ketika mereka tidak memanfaatkan teknologi yakni kerugian komunikasi, kerugian kinerja, dan kerugian finansial. Tanpa adanya informasi yang terpusat (centralized), akan ada kesalahpahaman dan kesalahan dalam pengerjaan tugas. Ketidakmampuan dalam memonitor progres dan waktu juga dapat menyebabkan tidak tercapainya penyelesaian proyek dan terabaikannya isu-isu penting. Sementara itu, manajemen proyek dan aset yang buruk dapat menyebabkan pembengkakan biaya bagi perusahaan. 

Kombinasi perangkat lunak dan perangkat keras yang baik dapat mengatasi masalah-masalah tersebut. Beberapa solusi yang ditawarkan oleh sistem ERP untuk meningkatkan efisiensi operasional IT adalah:

Manajemen Help Desk & Ticketing

Melalui solusi manajemen help desk & ticketing, sistem ERP membantu memudahkan agen support melacak dan memprioritaskan tiket baik secara internal maupun eksternal, memonitor waktu, melakukan audit trail, menentukan persetujuan tingkat layanan (SLA), dan merekam percakapan dengan pelanggan. 

Manfaat yang bisa didapatkan oleh operasional IT dari modul manajemen help deskticketing antara lain:

  • Peningkatan kinerja tim
  • Komunikasi yang lebih lancar
  • Waktu merespons yang lebih cepat
  • Pengelolaan tiket yang lebih baik
  • Kolaborasi yang lebih baik antara agen, tim, dan departemen

Manajemen Proyek 

Modul manajemen proyek dalam ERP membantu memudahkan operasional IT dalam melakukan pembagian tugas, memenuhi waktu deadline, menganalisis masalah, menentukan imbalan untuk pencapaian agen, mengelola biaya proyek, dan lain-lan.

Ada pun beberapa manfaat dari modul manajemen proyek adalah:

  • Pembagian tugas yang lebih efektif
  • Komunikasi internal yang lebih baik
  • Kemudahan dalam melakukan follow up 
  • Mitigasi risiko yang lebih baik
  • Ketepatan waktu dalam penyelesaian proyek
  • Pengelolaan biaya proyek yang lebih baik

Manajemen Aset

Modul manajemen aset dalam sistem ERP membantu departemen IT dalam melacak lokasi aset, menghitung depresiasi aset bagi tim keuangan, menjadwalkan pemeliharaan aset, memudahkan permintaan perbaikan aset, memudahkan proses perpindahan aset antar cabang atau departemen, dan mempermudah perusahaan dalam menganalisis biaya untuk aset.

Beberapa manfaat utama dari modul manajemen aset yakni:

  • Penghematan biaya aset
  • Perpindahan aset yang lebih lancar
  • Masa hidup aset yang lebih panjang
  • Database aset yang terpusa

Selain memanfaatkan perangkat lunak, perusahaan juga perlu memfasilitasi operasional IT nya dengan perangkat keras yang andal. Lenovo melalui Thinkpad menawarkan solusi efektif bagi perusahaan untuk mengoptimalkan pengelolaan aset sekaligus membantu meningkatkan produktivitas karyawan mereka. 

Thinkpad memiliki daya tahan yang luar biasa sehingga tingkat keawetannya sangat tinggi. Dengan garansi selama lima tahun, perusahaan tidak perlu khawatir mengenai biaya mahal yang harus dikeluarkan untuk pemeliharaan dan perbaikan laptop setiap karyawan. Selain mengurangi biaya maintenance dan meningkatkan masa hidup aset, Thinkpad juga dapat membantu mengurangi downtime yang dapat memengaruhi produktivitas karyawan. 

 

Dapatkan

Konsultasi Software ERP

GRATIS via WhatsApp

related articles