Berbagai Fitur yang Ada di Sistem Online Booking dari ERP

Hashmicro
The features of a cloud appointment booking system

Membuat janji dengan dokter atau ahli kecantikan bisa menjadi pekerjaan yang merepotkan, terutama jika klien atau pasien harus datang langsung untuk memesan jadwal. Namun, kini dengan segala sesuatu yang tersedia secara online, sistem booking kini menjadi fasilitas online yang digunakan oleh banyak penyedia layanan. Fasilitas ini memastikan kemudahan pemesanan dan peningkatan kepuasan pelanggan. Bagian yang menarik dari perangkat lunak sistem booking adalah kemudahan menyesuaikan waktu dengan ahli kesehatan, dokter gigi, ahli kecantikan, atau bahkan penasihat hukum sesuai dengan kebutuhan mereka. Artikel dari HashMicro kali ini akan membahas mengenai berbagai fitur yang ada di sistem online booking dari ERP.

Pengingat otomatis seperti email dan SMS mengenai data pemesanan dan fasilitas pembayaran online menjadikan sistem online booking ini sangat populer. Hal ini dapat membuat kedua belah pihak merasa senang dan puas dalam membuat janji pertemuan. Implementasi Cloud akan mempermudah pekerjaan penyedia layanan atau jasa dengan memungkinkan mereka mengakses data dan analisis dari mana saja. Tentu saja ini memudahkan penyedia jasa seperti klinik kecantikan untuk mengatur terus jadwal pertemuan bahkan saat mereka bepergian.

Mekanisme Software Sistem Online Booking

Berbagai Fitur yang Ada di Sistem Online Booking dari ERP
Sumber: www.tourismtattler.co.za

Fitur-Fitur yang ditawarkan oleh sistem online booking meliputi:

  1. Sistem Pertanyaan

Sistem pertanyaan adalah fitur dasar di mana calon klien dapat memposting pertanyaan mereka mengenai layanan yang diberikan, data penyedia layanan, dan data lainnya seperti harga, waktu yang tepat, lokasi, dan lainnya. Fitur ini dapat menjadi bagian dari portal penyedia layanan , misalnya klinik kecantikan bisa dihubungi hanya melalui pertanyaan yang dikirim. Klinik kecantikan menerima email / SMS mengenai pertanyaan yang dikirim bersama dengan rincian kontak calon klien. Data ini kemudian dapat disimpan dalam modul CRM jika juga menggunakannya sebagai bagian dari ERP.

  1. Manajemen Timeslot

Layanan travel atau klinik kecantikan dapat mengatur slot waktunya melalui fitur ini dengan sesuka hati. Timeslot dapat diatur setiap jam, setiap hari, dua minggu, atau kapan pun dan dengan cara apapun tergantung pada profesi dan layanan yang diberikan. Beberapa konsultan mungkin mengenakan biaya per jam atau setiap 2 jam. Jadi, jika klien memerlukan waktu dua jam ketika timeslot nya harus diisi setiap jam, maka mereka dapat memesan dua timeslot berturut-turut.

  1. Sistem Pemesanan

Sistem pemesanan adalah tempat di mana pemesanan dikonfirmasi secara otomatis oleh klien pada saat pembayaran. Sistem pemesanan akan mengirimkan konfirmasi otomatis dan email / SMS ke kedua pihak yang terlibat sehingga waktu yang dipesan dapat dikelola oleh penyedia jasa. Bahkan jika penyedia jasa tidak sedang berada di kota saat pemesanan dilakukan, dia akan diberi tahu dan diingatkan mengenai pertemuan yang akan datang di waktu yang tepat. Demikian pula, pemberitahuan dan pengingat waktu juga akan didapatkan oleh klien. Jika klien dan penyedia jasa menyimpan waktu mereka, semua janji yang telah dibuat akan berjalan lancar sesuai jadwal. Hal ini tentunya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mereka akan terus kembali ke penyedia jasa yang sama asalkan kualitas pelayanannya juga baik.

  1. Gateway Pembayaran Online

Fitur ini merupakan aspek penting dari software sistem online booking. Banyak sistem pemesanan gagal karena klien tidak dapat mengonfirmasi pemesanan dengan melakukan pembayaran secara online. Setelah pembayaran dilakukan, klien dan penyedia jasa yang terikat diwajibkan untuk patuh terhadap jadwal yang sudah dibuat. Beberapa penyedia jasa juga mengizinkan penjadwalan ulang jika diminta terlebih dahulu dan mungkin mengenakan biaya tambahan.

  1. Sistem Pemberitahuan dan Pengingat

Penyedia jasa dan juga klien dapat menyetel sistem pengingat untuk diri mereka sendiri pada waktu-waktu tertentu. Hal ini demi memastikan bahwa kedua belah pihak tidak melewatkan jadwal yang telah dipesan sebelumnya.

  1. Integrasi dengan Kalender

    Berbagai Fitur yang Ada di Sistem Online Booking dari ERP
    Sumber: Springshare

Karena kalender Google sangat andal dan dapat diintegrasikan dan diakses di mana saja, jadwal yang dipesan melalui Google Kalender akan membuat reminder menjadi lebih mudah terlihat.

  1. Manajemen Pengguna

Manajemen pengguna penting bagi beberapa pengguna yang menggunakan software yang sama. Misalnya, staf terkait tidak perlu mendapatkan data pribadi klien seperti riwayat kasus atau perawatan yang dipilih (sesuai kasus). Tetapi, semua rincian harus dibuat mudah diakses oleh penyedia jasa. Misalnya jika ada grup konsultan, maka setiap konsultan dapat menyembunyikan rincian kliennya dari rekan konsultan lainnya, namun keseluruhan data dapat diakses oleh manajemen atau konsultan utama yang mengelola perusahaan konsultan.

  1. Integrasi dengan Modul ERP Lainnya

Sistem Pemesanan dapat diintegrasikan dengan CRM, Accounting, dan Payroll, atau HRM dalam pusat layanan. Integrasi ini akan mengotomatiskan keseluruhan operasional penyedia jasa dan membuat keseluruhan analisis data tersedia hanya dalam beberapa klik.

  1. Penyesuaian

Penyesuaian atau kustomisasi merupakan aspek yang sangat penting dari perangkat lunak apapun. Kustomisasi dalam hal user interface dan fungsionalitas akan sangat diharapkan oleh klien. Karena persaingan yang tinggi, sebagian besar penyedia jasa menawarkan user interface yang dapat dikustomisasi untuk menyesuaikan dengan merek penyedia jasa tersebut.

  1. Keamanan data

Fitur yang satu ini merupakan fitur yang sangat penting, terutama bila menyangkut klien penting yang sangat menjaga privasi mereka. Keamanan data penting bagi penyedia jasa juga, karena data yang tidak aman dapat diakses oleh pesaing mereka yang dapat menyalahgunakannya.

Sistem online booking atau sistem booking berbasis Cloud dapat memastikan bahwa perangkat lunak dan datanya dapat diakses di daerah terpencil juga. Hal ini penting karena dapat mempertahankan penyedia jasa dan layanan mobile dalam persaingan yang tinggi. Perangkat lunak berbasis Cloud memungkinkan pengguna untuk mengadopsi software sharing (SaaS), infrastructure sharing (IaaS), atau platform sharing (PaaS). Penyedia jasa dapat memilih solusi yang paling layak tergantung pada sifat jasa atau layanan yang diberikan dan anggaran yang disisihkan untuk berlangganan sistem booking berbasis Cloud.

Leave a Comment

Your email address will not be published.