Istilah Account Officer (AO) adalah kata asing bagi beberapa kalangan di Indonesia, terutama yang memiliki tingkat pendidikan rendah. Padahal, di lembaga keuangan, peran petugas akun yang paham betul mengenai Sistem Akuntansi keuangan sangat penting untuk pertumbuhan lembaga.
Salah satu tanggung jawabnya adalah meningkatkan penggunaan nasabah terhadap produk kredit lembaga keuangan. Semakin besar ketertarikan penggunaan produk, semakin besar keuntungan yang institusi keuangan peroleh, mengingat bahwa kredit adalah produk yang banyak masyarakat sukai. Di sinilah perlunya seorang petugas akun untuk menggunakan Software Akuntansi berbasis cloud untuk enterprise.
Komponen keuangan dapat mengontrol arus kas keuangan bisnis, baik masuk maupun keluar. Untuk memastikan bahwa sisi keuangan bisnis berjalan lancar, perusahaan pasti akan membutuhkan petugas akun yang mampu melakukan tugasnya secara maksimal. Dengan menggunakan Software Akuntansi dari HashMicro, tugas account officer dapat dilakukan dengan baik.
Aplikasi ini dapat membantu Anda mengotomatiskan berbagai kegiatan akuntansi seperti pengelolaan arus kas, pembuatan laporan keuangan dan rekonsiliasi bank. Pada kesempatan kali ini, kami akan membahas apa saja kemampuan, tantangan dan tugas, yang harus account Officer miliki.
Daftar Isi
Pengertian Account Officer Perbankan
Account Officer adalah salah satu posisi yang berada di bawah naungan lembaga keuangan seperti bank atau koperasi, khususnya di sektor kredit. Karena hubungan bank yang tak terpisahkan dengan kegiatan kredit pelanggannya, Account Officer lah yang memainkan peran penting di dalamnya.
Tugas account Officer adalah untuk melindungi bank dari kerugian dengan mengidentifikasi calon nasabah yang memenuhi kriteria dan aturan yang berlaku. Pengidentifikasian calon nasabah yang sesuai kriteria tentu bukan hal yang mudah. Oleh karena itu, permudah pekerjaan Account Officer dengan menggunakan Sistem Akuntansi untuk membuat laporan keuangan yang lebih efisien.
Tugas dan Wewenang Account Officer Perbankan
Banyak orang percaya bahwa Account Officer adalah mirip penjual atau pemasar. Meskipun ini tidak salah, tugas ini tidak sepenuhnya terfokus pada penjualan, meskipun beberapa tugas dan tanggung jawab yang sama berlaku. Untuk membantu Anda memahami jobdesk Account Officer, hal-hal berikut merupakan tugas dan wewenang yang harus Anda pahami:
Mengenalkan produk kepada konsumen
Tugas utama Account Officer adalah memperkenalkan produk perusahaan kepada pelanggan. Biasanya, produk yang mereka kenalkan sebagai layanan keuangan berupa kartu kredit, KPR, dan deposito. Petugas Akun juga harus dapat menawarkan dan menjelaskan produk dengan jelas kepada calon klien. Jika terjadi kesalahpahaman, Petugas Akun harus bertanggung jawab kepada atasannya dan mencari solusinya.
Menjaga hubungan baik dengan konsumen
Selain memperkenalkan dan memahami produk perusahaan, tugas Account Officer adalah membangun hubungan dengan klien baru dan yang sudah ada. Anda dapat tetap berhubungan melalui telepon atau panggilan video, atau Anda dapat langsung pergi ke rumah klien jika memungkinkan.
Menjaga relasi dengan klien tentu akan berdampak baik bagi bisnis untuk mendapatkan visibilitas lengkap ke manajemen prospek Anda. Agar lebih mudah melakukan konversi prospek potensial menjadi pelanggan, perusahaan sebaiknya menggunakan Sistem CRM Leads yang memadai untuk mengidentifikasi dengan mudah dan pelaporan yang akurat.
Berkoordinasi dengan divisi lain
Jobdesk Account Officer adalah berkoordinasi dengan divisi lainnya untuk membantu pekerjaan menjadi lebih akurat dan meningkatkan konversi keberhasilan. Contohnya ketika Anda sebagai Account Officer bekerja sama dengan divisi marketing dalam membuat perencanaan usaha dan pemasaran.
Melakukan hal ini bisa mempermudah pekerjaan sehingga lebih efektif dan efisien berkat sasaran promosi yang tepat. Gunakan Sistem ERP untuk mengotomatiskan segala bentuk operasional bisnis pada perusahaan Anda.
Memberikan solusi kepada konsumen
Tidak hanya menjaga hubungan yang baik dengan klien, jobdesk account Officer juga meliputi pemberian solusi kepada klien jika terjadi hambatan selama pengajuan, pembayaran, dan pelunasan.
Account Officer harus dapat menawarkan solusi yang menguntungkan perusahaan dan klien. Sehingga, mereka harus mampu berpikir cepat, menganalisa masalah, dan memiliki gaya berbicara persuasif agar klien berkeinginan menggunakan produk.
Mengelola hutang dan piutang perusahaan
Utang dan piutang adalah dua kegiatan sehari-hari yang terjadi di dunia bisnis. Untuk berbagai tujuan bisnis, setiap perusahaan pasti memiliki kontak dengan dua hal ini. Namun, jika kedua faktor ini tidak perusahaan kelola dengan baik, mereka dapat berdampak negatif pada operasi bisnis.
Akibatnya, perusahaan membutuhkan seseorang atau tim yang mampu mengelola utang perusahaan dengan cara yang tepat dan akurat. Maka dari itu petugas akun adalah orang mampu untuk menangani keduanya.
Baca juga: Apa Saja Manfaat Software Akuntansi bagi Bisnis Anda?
Tantangan Menjadi Account Officer Perbankan
Proses operasional perbankan tidak selalu berjalan mulus. Ada masa di mana Anda akan menghadapi tantangan, terlebih dalam hal meningkatkan jumlah nasabah. Kehadiran tantangan bukan untuk dihindari, tetapi untuk dihadapi. Berikut ini beberapa tantangan yang kelak akan Anda hadapi:
- Nasabah yang tidak respect terhadap Anda ketika sedang diberikan penjelasan mengenai produk;
- Banyaknya jumlah pesaing bank atau lembaga keuangan lain sehingga membuat Anda terhambat dalam meningkatkan jumlah nasabah;
- Masyarakat kurang memahami produk yang Anda tawarkan;
- Ketatnya persaingan margin dengan bank lain;
- Lokasi kantor kurang strategis.
7 Skill Utama yang Harus Dikuasai Account Officer
Untuk mengelola pekerjaan mereka secara efektif, petugas akun profesional harus memiliki beberapa keterampilan dan kualifikasi berikut:
- Sebaiknya memiliki keahlian menggunakan komputer dan mahir menggunakan paling tidak program seperti QuickBooks dan Microsoft Excel;
- Memiliki keahlian di bidang Matematika pada tingkat lanjut untuk menjaga keakuratan pencatatan dan mengawasi pembukuan perusahaan;
- Mempunyai keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang kuat untuk berinteraksi dengan klien tentang topik sensitif seperti penagihan dan pembayaran secara teratur;
- Memiliki keterampilan disiplin yang kuat untuk memastikan catatan keuangan perusahaan akurat dan komprehensif;
- Sangat terperinci, terutama untuk memastikan akurasi catatan perusahaan dan invoice;
- Memiliki kemampuan untuk melakukan banyak tugas untuk mengelola beberapa akun, faktur (invoices), dan tahap pembayaran pada berbagai tahap;
- Memiliki tingkat efisiensi yang luar biasa untuk menangani banyak masalah akuntansi dengan cepat dengan minim gangguan.
Bonus Tip: Untuk sederhanakan pembuatan faktur dan pengelolaan tagihan di perusahaan, gunakan Sistem e-Invoicing yang dapat terkustomisasi template faktur dari HashMicro. Lancarkan arus kas dengan melakukan payment follow up secara otomatis dengan Sistem e-Faktur.
Baca juga: Software Akuntansi HashMicro sebagai Solusi Terbaik untuk Industri Fintech
Peraturan Bagi Account Officer Perbankan
Account Officer memegang peranan penting dalam perbankan. Maka dari itu, ada beberapa peraturan yang harus Anda perhatikan, berikut ini penjelasannya:
- Anda harus mendengarkan nasabah dengan saksama dan jangan melakukan penilaian secara dini;
- Katakan apa yang Anda ketahui, jangan berpura-pura tahu padahal sebenarnya Anda ragu;
- Dalam pertemuan dengan komite kredit, Anda harus mempersiapkan pekerjaan sesempurna mungkin;
- Jangan merasa bersalah apabila data yang telah Anda kumpulkan berakhir dengan sebuah penolakan;
- Analisis data dan informasi perihal permohonan kredit dengan sedetail mungkin
Buatlah keputusan secara bijak berdasarkan data-data yang ada; - Katakan dengan baik apabila Anda telah menganalisis data dan akan memberikan fasilitas kredit.
Baca Juga: Apa Itu ERP Software dan Apa Kegunaannya bagi Bisnis Anda?
Kesimpulan
Bekerja sebagai petugas akun memiliki peluang besar, khususnya di lembaga keuangan. Meski begitu, risiko yang menjadi tanggung jawab Account Officer juga sangat kritikal karena berhubungan langsung dengan keuangan perusahaan. Dalam bekerja, tentu Anda perlu memastikan bahwa hasil perhitungan dan pembukuan sudah akurat agar perusahaan tidak mengalami kerugian.
Oleh karena itu, Anda perlu menggunakan Software Akuntansi terintegrasi dari HashMicro. Sistem ini bekerja secara otomatis sehingga dapat membantu Anda untuk mengelola arus kas dan membuat laporan keuangan tanpa menambah anggaran. Hasil perhitungan yang akurat akan mempermudah Anda dalam mengetahui dan mengidentifikasi kondisi keuangan perusahaan.
Anda dapat mengunduh skema perhitungan harga software dari HashMicro untuk mendapat detail biaya yang perlu Anda siapkan. Segera jadwalkan demo gratis sekarang juga!
