Pengertian Gamification dan Manfaat Penerapannya pada Perusahaan

Syifa Fadiyah
pengertian gamification

Beberapa waktu ini istilah gamification santer terdengar. Dalam perusahaan, gamification digunakan untuk menarik pelanggan baru atau meningkatkan kreativitas dan produktivitas karyawan. Perusahaan transportasi online dan marketplace seperti Gojek, Grab, Shopee, dan Tokopedia adalah sedikit dari banyak perusahaan yang telah mengimplementasikan gamification. Oleh karena itu, di artikel ini Anda akan menemukan pembahasan mengenai pengertian gamification serta manfaat penerapannya di perusahaan. 

Apa itu gamification?

Pengertian gamification secara sederhana adalah proses mengintegrasikan mekanika permainan pada program-program yang bertujuan untuk meningkatkan partisipasi, engagement, dan loyalitas. Dalam sebuah perusahaan, gamification dapat dilakukan hampir di bagian apapun seperti marketing social media, operasi bisnis harian, produktivitas karyawan, dan lainnya. 

Gamification memasukan elemen-elemen permainan dalam proses-proses yang bukan permainan dengan tujuan untuk membuat pengerjaannya lebih menyenangkan dan interaktif. Proses ini mengenal adanya kompetisi, poin, pencapaian, aturan main, status, dan ekspresi-ekspresi “pemainnya” untuk mendapatkan feedback yang positif. 

Artikel terkait: Tips Jitu Meningkatkan Retensi Karyawan di Awal Tahun

Gamification dalam manajemen karyawan

Strategi ini juga dapat diintegrasikan dalam manajemen HR. Gamification dapat meningkatkan kreatifitas, kerja tim, dan pemecahan masalah yang baik. Contoh penerapan gamification adalah seperti dengan mengumumkan karyawan terbaik setiap bulannya. 

Tetapi alih-alih melakukannya secara konvensional, gamification membuat target dengan tahapan atau “level” yang harus dilalui. Nantinya, setiap “level” yang dilalui, karyawan tersebut akan mendapatkan poin atau lencana yang menandakan mereka semakin dekat dengan reward atau bonus yang dijanjikan. Jadi, karyawan akan selalu memiliki motivasi untuk bekerja dengan baik. 

Manfaat penerapan gamification di lingkungan kerja

Menerapkan program gamification di perusahaan membawa banyak manfaat. Berikut adalah beberapa di antaranya: 

1. Meningkatkan objektivitas penilaian karyawan

Proses gamification ini bergantung pada otomatisasi dan data di sistem HR yang terintegrasi dengan sistem lainnya. Nantinya, manajer dapat melihat, misalnya, seberapa banyak sales melakukan closing deal dengan para klien atau seberapa banyak customer service menyelesaikan tiket. 

Informasi real-time ini akan meningkatkan objektivitas penilaian karena penentuannya dilihat dari hard data dan bukan berdasarkan mood atau ketertarikan pribadi seorang manajer terhadap karyawannya. 

2. Memberikan feedback yang terarah

Gamification merupakan sarana yang bagus untuk memberikan feedback kepada karyawan. Dengan menggunakan leaderboard, karyawan dapat melihat performa mereka sendiri berdasarkan benchmark yang telah ditentukan dan membandingkannya dengan karyawan lain. 

Manajemen jadi lebih mudah untuk memberikan masukan yang tepat sesuai performa karyawan. Pemberian feedback adalah salah satu elemen utama gamification supaya karyawan bisa mengetahui apa saja yang perlu mereka benahi. 

3. Membantu karyawan menguasai bidangnya

Salah satu manfaat gamification adalah program ini membantu karyawan berkembang. Melalui sistem level yang bertahap, karyawan akan mempelajari banyak hal baru. Mereka juga akan merasakan bagaimana tugas-tugas yang sulit dikerjakan menjadi mudah seiring berjalannya waktu. 

4. Memotivasi karyawan secara keseluruhan

Jika dilakukan dengan benar, gamification dapat berdampak terhadap budaya organisasi Anda secara positif. Melampaui benchmark, dihargai kerja kerasnya, melatih kemampuan karyawan, dan diberikan feedback secara konstan adalah hal-hal yang membuat orang-orang menikmati prosesnya berkembang di organisasi Anda. 

5. Memberikan rekognisi bagi karyawan

Selain manfaat secara finansial yang bisa ditawarkan gamification, dengan sendirinya gamification memberikan status bagi karyawan yang bisa diketahui di lingkungan kerjanya. Gamification menunjukkan siapa saja yang memiliki kinerja yang baik, siapa yang membuat kemajuan pesat, siapa yang lamban, dan siapa yang membutuhkan nasihat.

Dari pengertian gamification dan manfaat penerapannya di organisasi dapat disimpulkan bahwa program ini dapat membantu perusahaan dan karyawan berkembang dengan cara yang menyenangkan. Untuk mengaplikasikan program ini, pastikan Anda telah memiliki Sistem HRM yang memiliki fitur gamification dan telah terintegrasi secara menyeluruh untuk mendapatkan data performa karyawan. 

Dapatkan

Konsultasi Software ERP

GRATIS via WhatsApp

related articles