Sistem Help Desk & Ticketing Terlengkap

Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan Anda dengan memudahkan tugas administrasi back-end dengan Sistem Help Desk & Ticketing dari HashMicro.

Selengkapnya

Solusi Terbaik dengan Help Desk & Ticketing

Sistem Helpdesk Indonesia

Satu Aplikasi Untuk Semua

Help desk & ticketing software membuat semua panggilan, email, dan tiket yang datang dapat dikelola secara otomatis dalam satu platform.

Sistem Helpdesk Indonesia

Mudah Delegasikan Tugas

Delegasi tiket pelanggan ke staf yang tersedia dan kompeten dapat dilakukan sendiri oleh sistem.

Sistem Helpdesk Indonesia
Sistem Helpdesk Indonesia

Kinerja Staf Terpantau

Kecepatan dan ketepatan staf dalam menyelesaikan isu bisa membantu HR mengevaluasi mereka.

Sistem Helpdesk Indonesia

Notifikasi Tiket Otomatis

Dapatkan notifikasi otomatis melalui help desk & ticketing software untuk tiket aktif, belum direspon atau belum selesai secara otomatis.

Fitur-Fitur Utama Help Desk Ticketing System

Sistem Helpdesk Indonesia

Tracking & Ticket Prioritization

Bedakan prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi dan delegasikan tiket ke agen yang tepat.

Sistem Helpdesk Indonesia

Calls & Email Management

Tiap email dan telepon pelanggan akan dicatat di tiket untuk kemudahan pelacakan secara real-time.

Sistem Helpdesk Indonesia

Team & Agents
Management

Tentukan tugas tiap tim dan agen sehingga jika ada tiket masuk maka akan langsung tertuju pada agen yang tepat.

Sistem Helpdesk Indonesia

Ticket
Portal

Mudahkan pelanggan untuk mengirimkan tiket dan memantau perkembangan penyelesaian tiket.

Sistem Helpdesk Indonesia

Live Chat
Support

Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan melalui interaksi langsung antara admin dan pelanggan.

Sistem Helpdesk Indonesia

In-depth
Reports

Buat laporan penyelesaian tiket, performa tim, dan isu yang muncul dengan mudah melalui fitur reporting.

Integrasi Sistem Helpdesk & Ticketing

Sistem HRM

Mudahkan pelacakan kinerja agen dengan bantuan sistem HRM. Kelola komisi, kontrak dan cuti agen-agen Anda dalam satu sistem.

Selengkapnya
Help Desk

Sistem Manajemen Call Center

Tingkatkan kinerja call center Anda dan optimalkan kebijakan Service Level Agreement dengan Sistem Manajemen Call Center.

Selengkapnya

Sistem CRM

Lebih mudah mengonversi prospek potensial menjadi peluang, catat panggilan telepon, saluran penjualan yang kuat, dan masih banyak lagi.

Selengkapnya

FAQs

Pertanyaan Umum Tentang Solusi Software Kami.

Kami menyediakan 3 jenis dukungan, yakni asistensi project manager, hotline yang tersedia selama jam kerja, dan dukungan portal yang tersedia selama 24/7 untuk memastikan kelancaran software Anda.
Solusi kami sangat lengkap dan dirancang untuk 15 industri. Sistem ERP kami menawarkan unlimited user license, sehingga dapat digunakan oleh banyak pengguna tanpa biaya tambahan.
Kami menyediakan software siap pakai yang terus ditingkatkan oleh tim developer kami. Namun, software kami juga dapat dirancang sesuai dengan kebutuhan unik setiap klien kami.
Ya, software kami memiliki versi mobile untuk membantu Anda menjalankan bisnis Anda dengan lebih baik. Aplikasi seluler kami mencakup berbagai fungsi, tergantung pada modul yang Anda gunakan.
JAKARTA OFFICE

Neo Soho Podomoro City Unit 37.10 Jalan Letjen S. Parman Kav. 28, RT.3/RW.5, Tanjung Duren Selatan, Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11470

SURABAYA OFFICE

Sinar Mas Land Plaza. Wisma BII Level 12A. Jl.Pemuda No.60-70 Surabaya 60271

Hubungi Kami

Hubungi
Kami