Help desk & ticketing software membuat semua panggilan, email, dan tiket yang datang dapat dikelola secara otomatis dalam satu platform.
Delegasi tiket pelanggan ke staf yang tersedia dan kompeten dapat dilakukan sendiri oleh sistem.
Kecepatan dan ketepatan staf dalam menyelesaikan isu bisa membantu HR mengevaluasi mereka.
Dapatkan notifikasi otomatis melalui help desk & ticketing software untuk tiket aktif, belum direspon atau belum selesai secara otomatis.
Bedakan prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi dan delegasikan tiket ke agen yang tepat.
Tiap email dan telepon pelanggan akan dicatat di tiket untuk kemudahan pelacakan secara real-time.
Tentukan tugas tiap tim dan agen sehingga jika ada tiket masuk maka akan langsung tertuju pada agen yang tepat.
Mudahkan pelanggan untuk mengirimkan tiket dan memantau perkembangan penyelesaian tiket.
Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan melalui interaksi langsung antara admin dan pelanggan.
Buat laporan penyelesaian tiket, performa tim, dan isu yang muncul dengan mudah melalui fitur reporting.
Mudahkan pelacakan kinerja agen dengan bantuan sistem HRM. Kelola komisi, kontrak dan cuti agen-agen Anda dalam satu sistem.
SelengkapnyaTingkatkan kinerja call center Anda dan optimalkan kebijakan Service Level Agreement dengan Sistem Manajemen Call Center.
SelengkapnyaLebih mudah mengonversi prospek potensial menjadi peluang, catat panggilan telepon, saluran penjualan yang kuat, dan masih banyak lagi.
SelengkapnyaMemberikan solusi yang tepat untuk klien adalah fokus dan prioritas kami.
Pertanyaan Umum Tentang Solusi Software Kami.
Kami juga menyediakan modul-modul lain yang mungkin dibutuhkan oleh bisnis Anda
Neo Soho Podomoro City Unit 37.10 Jalan Letjen S. Parman Kav. 28, RT.3/RW.5, Tanjung Duren Selatan, Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11470
Sinar Mas Land Plaza. Wisma BII Level 12A. Jl.Pemuda No.60-70 Surabaya 60271
