You are in the Indonesian site. Do you want to visit Singapore version?

Sistem Help Desk & Ticketing yang Canggih

Sederhanakan Manajemen Customer Service & Support Anda

Ciptakan layanan pelanggan terbaik melalui manajemen Help Desk & Ticketing HashMicro dari Singapura untuk bisnis Anda di Indonesia. Telusuri email dan telepon pelanggan Anda dengan lancar melalui tiket yang memungkinkan agen Anda melakukan follow-up dengan mudah melalui sistem.

DAPATKAN KONSULTASI GRATIS

Software Help Desk & Ticketing

Memungkinkan agen Anda untuk memprioritaskan dan menangani tiket pelanggan. Terintegrasi dengan CRM, Sistem Ticketing memungkinkan Anda menghasilkan laporan mendalam berdasarkan demografis serta analisis internal. Anda dapat melakukan follow-up dengan lebih baik melalui Pengingat Otomatis kami yang dapat membangun hubungan baik antara bisnis Anda dan pelanggan.

Singapore Helpdesk Ticketing System
  • Kelola dan lacak semua panggilan, email atau tiket web yang masuk melalui satu tempat. Lacak dan prioritaskan tiket-tiket dan tindak lanjuti dengan baik.
  • Tidak perlu lagi ada isu-isu dari pelanggan yang terlupakan, karena software ini memiliki sistem pengingat otomatis untuk agen mengenai tiket yang belum ditangani.
  • Ketahui dengan pasti bagaimana kinerja Anda dibandingan dengan target bulanan Anda. Kelola pekerjaan Anda berdasarkan langkah Anda selanjutnya telah dijadwalkan.
  • Buat laporan mendalam.

HUBUNGI KAMI

Berikut Fitur-Fitur Software Help Desk dari Hashmicro:


  • Manajemen Ticket Tracking & Prioritas
  • Manajemen Email & Telepon
  • Database Pelanggan & Profiling
  • Manajemen Live Chat Ticketing
  • Pengingat Otomatis untuk Tiket yang Belum Ditangani
  • Manajemen Agen, Tim, & Prioritas Tiket
  • Modern Interface Dashboard
  • Catat Panggilan Anda dengan Pelangaan dengan Fungsi PBX
  • Laporan Help Desk Secara Mendalam
Singapore Helpdesk Ticketing System

FITUR UTAMA

Singapore Helpdesk Ticketing System

Manajemen Ticketing

Melacak dan memprioritaskan semua tiket, masing-masing tiket dapat ditandai dengan level prioritas yang berbeda dan dikelola oleh agen yang berbeda. Agen juga dapat mengelompokkan tiket berdasarkan kategori, status, tanggal, dll.

Singapore Helpdesk Ticketing System

Manajemen Email & Telepon

Semua email dan telepon dari setiap tiket akan dicatat di dalam masing-masing tiket. Agen juga dapat langsung membalas email tersebut melalui tiket dan email tersebut akan dicatat. Sistem ini juga dapat berintegrasi dengan berbagai email server.

Singapore Helpdesk Ticketing System

Agen & Tim

Software ini memungkinkan Anda untuk menyusun beberapa tim dan menetapkan aturan untuk masing-masing tim, seperti tipe email atau telepon yang harus mereka terima, pemberitahuan, dll.

Singapore Helpdesk Ticketing System

Portal Tiket

Pelanggan Anda juga dapat mengunjungi website untuk mengirim dan menelusuri tiket. Respon dari agen juga akan secara otomatis memberitahu pelanggan sehingga mereka dapat masuk ke portal untuk melihat tiketnya.

Singapore Helpdesk Ticketing System

Live Chat Support

Sistem Help Desk juga hadir dengan chat langsung yang dapat berintegrasi dengan website Anda. Semua chat langsung tersebut akan secara otomatis masuk ke sistem di mana agen Anda dapat merespon dan akhirnya membuatnya menjadi tiket.

Singapore Helpdesk Ticketing System

Laporan Mendalam

Dapatkan rincian secara mendalam mengenai layanan kinerja Help Desk. Susun laporan tiket per agen, per bulan, kategori, dan lain sebagainya. Manajer kemudian dapat menyusun berbagai laporan yang dinamis berdasarkan bidang tertentu dan menyusun laporan visual.

Software Manajemen Help Desk & Ticketing HashMicro dapat diintegrasikan dengan banyak modul, seperti Website, Sistem Akuntansi, Sistem Inventaris, dan lain-lain untuk lebih mendukung bisnis Anda. Lengkapi, otomatiskan, dan sistemasikan bisnis Anda sekarang juga dengan Solusi ERP Cloud dari HashMicro.

Singapore Helpdesk Ticketing Software Provider
  • Integrasikan Software Call Center dengan Help Desk untuk mengelola panggilan yang mendukung layanan pelanggan Anda.
  • Lacak tiket pelanggan dengan mengintegrasikan Customer Relationship Management (CRM) dari HashMicro.
  • Dengan integrasi penuh dari sistem Help Desk, CRM & Software Call Center, Anda akan mendapat layanan terpadu Help Desk untuk melayani pelanggan Anda.

LIHAT SOFTWARE CALL CENTER
Atau
LIHAT CRM

FAQ

Pertanyaan Umum
Memberikan support adalah salah satu keahlian dan salah satu bagian yang paling diperhatikan perusahaan kami. Kami menyediakan 3 jalur dukungan, yakni menjadi project manager Anda, menyediakan hotline panggilan yang tersedia selama jam kerja, dan dukungan portal yang tersedia selama 24/7 untuk memastikan software Anda bekerja dengan lancar.
HashMicro selama bertahun-tahun telah mengimplementasikan ERP yang sukses dan berhasil. Salah satu nilai inti HashMicro adalah untuk mengutamakan kepuasan pelanggan. Artinya, kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami juga selalu melakukan peningkatan dan inovasi fitur-fitur baru agar tetap up to date dengan tren terbaru. Klien kami berhak mendapatkan pembaruan tanpa biaya tambahan.
Pertanyaan Software
Software kami adalah produk siap pakai yang terus ditingkatkan oleh tim riset dan pengembangan kami. Kami juga memahami bahwa setiap industri memiliki kebutuhan yang berbeda, oleh karena itu software kami dilengkapi dengan berbagai fungsi / modul yang disesuaikan untuk setiap industri.
Ya, kami menyesuaikan produk kami untuk memenuhi kebutuhan klien kami yang berbeda. Bergantung pada persyaratan, kami bahkan memiliki add-on atau modul yang siap pakai.
Ya, kami memiliki versi seluler dari software kami untuk membantu perusahaan Anda menjalankan bisnis Anda dengan lebih baik. Aplikasi seluler kami mencakup berbagai fungsi bergantung pada modul yang Anda cari.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Dengan bantuan HashMicro's EQUIP, kami berhasil mengotomatisasi manajemen akuntansi, penjualan, pembelian, dan manufaktur kami. Kami sekarang dapat lebih fokus dalam meningkatkan bisnis serta hubungan kami dengan pelanggan
Singapore Cloud ERP Software Solution Provider

Bee Choo Origin Group

Sejak menggunakan HashMicro's EQUIP, departemen keuangan kami kini bisa berjalan dengan lancar. Kami tidak lagi kewalahan dan dapat lebih fokus pada pengembangan institusi pendidikan kami, serta memberikan yang terbaik bagi siswa kami..
Singapore Cloud ERP Software Solution Provider

PERGAS

HashMicro's EQUIP telah membantu kami mengoptimalkan manajemen waktu kami, memungkinkan kami untuk meningkatkan efisiensi bisnis kami. Kami tidak lagi kerepotan dalam mengelola faktur, karena kini semuanya dilakukan secara otomatis.
Singapore Cloud ERP Software Solution Provider

DBA

Kami membutuhkan sistem yang dapat meningkatkan manajemen penyewaan & pembelian, dan memantau seluruh kontrak kami. Berkat HashMicro EQUIP, kini kami dengan mudah menangani kontrak, inventaris, pemesanan produk & manajemen lainnya.
Singapore Cloud ERP Software Solution Provider

The Gown Warehouse

KLIEN SETIA KAMI

HashMicro ERP System
HashMicro ERP System
HashMicro ERP System
HashMicro ERP System
HashMicro ERP System
HashMicro ERP System