Sistem Help Desk & Ticketing Terlengkap

Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan Anda dengan memudahkan tugas administrasi back-end menggunakan Sistem Help Desk & Ticketing dari HashMicro.

Manfaat Help Desk & Ticketing Software

Sistem Helpdesk Indonesia
Sistem Help Desk HashMicr
o Indonesia

Satu Aplikasi Untuk Semua

Help desk & ticketing software membuat semua panggilan, email, dan tiket yang datang dapat dikelola secara otomatis dalam satu platform.

Sistem Help Desk HashMicro Indonesia

Mudah Delegasikan Tugas

Delegasikan tiket pelanggan ke staf yang tersedia dan kompeten untuk dianalisis dan ditangani, dengan mudah langsung melalui sistem.

Sistem Help Desk HashMicro Indonesia
Sistem Help Desk HashMicro Indonesia

Sederhanakan Manajemen SLA

Berikan tim support Anda Service Level Agreements terkait waktu penanganan tiket, cara menangani komplain, dan lain-lain-lain.

Sistem Help Desk HashMicr
o Indonesia

Notifikasi Tiket Otomatis

Dapatkan notifikasi otomatis melalui help desk & ticketing software untuk tiket aktif, belum direspon atau belum selesai secara otomatis.

Fitur-Fitur Utama Help Desk Ticketing System

Sistem Help Desk HashMicro Indonesia

Ticket Tracking Prioritization

Bedakan prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi dan delegasikan tiket ke agen yang tepat.

Sistem Help Desk HashMicro Indonesia

Call & Email Management

Tiap email dan telepon pelanggan akan dicatat di tiket untuk kemudahan pelacakan secara real-time.

Sistem Help Desk HashMicro Indonesia

Team & Agent
Management

Tentukan tugas tiap tim dan agen sehingga jika ada tiket masuk maka akan langsung tertuju pada agen yang tepat.

Sistem Help Desk HashMicro Indonesia

Ticket
Portal

Mudahkan pelanggan untuk mengirimkan tiket dan memantau perkembangan penyelesaian tiket.

Sistem Help Desk HashMicr
o Indonesia

Live Chat
Support

Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan melalui interaksi langsung antara admin dan pelanggan.

Sistem Help Desk HashMicro Indonesia

In-Depth
Reporting

Buat laporan penyelesaian tiket, performa tim, dan isu yang muncul dengan mudah melalui fitur reporting.

Integrasi Sistem Help Desk & Ticketing

Sistem Manajemen Booking/Reservasi

Integrasikan dengan Booking System untuk memudahkan customer Anda mereservasi jadwal inspeksi dengan engineer atau teknisi Anda.

Selengkapnya
Help Desk

Sistem Manajemen Call Center

Tingkatkan kinerja call center Anda dan optimalkan kebijakan Service Level Agreement dengan Sistem Manajemen Call Center.

Selengkapnya

Sistem CRM-Leads

Masukkan detail klien/pelanggan yang pernah membutuhkan layanan Help Desk Anda ke dalam Sistem CRM-Leads untuk dikirimi promosi/campaign produk atau servis Anda.

Selengkapnya

Sistem Manajemen Reparasi

Koneksikan dengan Sistem Manajemen Reparasi untuk memudahkan Anda menjadwalkan perbaikan dan menugaskan tim untuk datang ke tempat customer.

Selengkapnya

FAQs

Pertanyaan Umum Tentang Solusi Software Kami.

Kami menyediakan berbagai jenis dukungan, mulai dari konsultasi dan pembuatan blue print hingga training dan user manual, untuk memastikan kelancaran software Anda.
Solusi kami sangat lengkap dan dirancang untuk 15 industri. Sistem ERP kami menawarkan unlimited user license, sehingga dapat digunakan oleh banyak pengguna tanpa biaya tambahan.
Kami menyediakan software siap pakai yang terus ditingkatkan oleh tim developer kami. Namun, software kami juga dapat dirancang sesuai dengan kebutuhan unik setiap klien kami.
Ya, software kami memiliki versi mobile untuk membantu Anda menjalankan bisnis Anda dengan lebih baik. Aplikasi seluler kami mencakup berbagai fungsi, tergantung pada modul yang Anda gunakan.
EQUIP adalah software ERP berbasis web yang dapat dijalankan melalui internet di perangkat seluler apa pun dan melalui web browser apa pun.
Kami menggunakan sistem manajemen database PostgreSQL, yang menjamin keamanan dan kinerja data yang dapat diskalakan untuk banyak pengguna secara bersamaan.
Kami menggunakan Python, salah satu bahasa pemrograman paling populer, untuk pengembangan program software kami.
JAKARTA OFFICE

Neo Soho Podomoro City Unit 37.10 Jalan Letjen S. Parman Kav. 28, RT.3/RW.5, Tanjung Duren Selatan, Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11470

SURABAYA OFFICE

Sinar Mas Land Plaza. Wisma BII Level 12A. Jl.Pemuda No.60-70 Surabaya 60271

Hubungi Kami

Hubungi
Kami