Sistem Help Desk & Ticketing Terlengkap

Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan Anda dengan memudahkan tugas administrasi back-end menggunakan Sistem Help Desk & Ticketing dari HashMicro.

Selengkapnya Jadwalkan Demo

Manfaat Help Desk & Ticketing Software

Sistem Help Desk & Ticketing yang paling banyak digunakan

Satu Aplikasi Untuk Semua

Help desk & ticketing software membuat semua panggilan, email, dan tiket yang datang dapat dikelola secara otomatis dalam satu platform.

Mudah Delegasikan Tugas

Delegasikan tiket pelanggan ke staf yang tersedia dan kompeten untuk dianalisis dan ditangani, dengan mudah langsung melalui sistem.

Sistem Help Desk & Ticketing yang digunakan perusahaan

Sederhanakan Manajemen SLA

Berikan tim support Anda Service Level Agreements terkait waktu penanganan tiket, cara menangani komplain, dan lain-lain-lain.

Notifikasi Tiket Otomatis

Dapatkan notifikasi otomatis melalui help desk & ticketing software untuk tiket aktif, belum direspon atau belum selesai secara otomatis.

Fitur-Fitur Utama Help Desk Ticketing System

Ticket Tracking Prioritization

Bedakan prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi dan delegasikan tiket ke agen yang tepat.

Call & Email Management

Tiap email dan telepon pelanggan akan dicatat di tiket untuk kemudahan pelacakan secara real-time.

Team & Agent
Management

Tentukan tugas tiap tim dan agen sehingga jika ada tiket masuk maka akan langsung tertuju pada agen yang tepat.

Ticket
Portal

Mudahkan pelanggan untuk mengirimkan tiket dan memantau perkembangan penyelesaian tiket.

Live Chat
Support

Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan melalui interaksi langsung antara admin dan pelanggan.

In-Depth
Reporting

Buat laporan penyelesaian tiket, performa tim, dan isu yang muncul dengan mudah melalui fitur reporting.

Integrasi Sistem Help Desk & Ticketing

Sistem Manajemen Booking/Reservasi

Integrasikan dengan Booking System untuk memudahkan customer Anda mereservasi jadwal inspeksi dengan engineer atau teknisi Anda.

Selengkapnya

Help Desk

Sistem Manajemen Call Center

Tingkatkan kinerja call center Anda dan optimalkan kebijakan Service Level Agreement dengan Sistem Manajemen Call Center.

Selengkapnya

Sistem CRM-Leads

Masukkan detail klien/pelanggan yang pernah membutuhkan layanan Help Desk Anda ke dalam Sistem CRM-Leads untuk dikirimi promosi/campaign produk atau servis Anda.

Selengkapnya

Sistem Manajemen Reparasi

Koneksikan dengan Sistem Manajemen Reparasi untuk memudahkan Anda menjadwalkan perbaikan dan menugaskan tim untuk datang ke tempat customer.

Selengkapnya

Featured Clients

Memberikan solusi yang tepat untuk klien adalah fokus dan prioritas kami.

FAQs

Pertanyaan Umum Tentang Solusi Software Kami.

Kami menyediakan berbagai jenis dukungan, mulai dari konsultasi dan pembuatan blue print hingga training dan user manual, untuk memastikan kelancaran software Anda.

Solusi kami sangat lengkap dan dirancang untuk 15 industri. Sistem ERP kami menawarkan unlimited user license, sehingga dapat digunakan oleh banyak pengguna tanpa biaya tambahan.

Kami menyediakan software siap pakai yang terus ditingkatkan oleh tim developer kami. Namun, software kami juga dapat dirancang sesuai dengan kebutuhan unik setiap klien kami.

Ya, software kami memiliki versi mobile untuk membantu Anda menjalankan bisnis Anda dengan lebih baik. Aplikasi seluler kami mencakup berbagai fungsi, tergantung pada modul yang Anda gunakan.

EQUIP adalah software ERP berbasis web yang dapat dijalankan melalui internet di perangkat seluler apa pun dan melalui web browser apa pun.

Kami menggunakan sistem manajemen database PostgreSQL, yang menjamin keamanan dan kinerja data yang dapat diskalakan untuk banyak pengguna secara bersamaan.

Kami menggunakan Python, salah satu bahasa pemrograman paling populer, untuk pengembangan program software kami.

Eksplor Modul-Modul Lainnya

Kami juga menyediakan modul-modul lain yang mungkin dibutuhkan oleh bisnis Anda

Accounting

Estimasi budget, biaya, dan pendapatan bisnis Anda secara akurat dengan Sistem Akuntansi terlengkap dan terintegrasi.

Marketing Automation

Buat dan kustomisasi marketing campaign Anda melalui email, SMS, dan WhatsApp dengan Sistem Marketing Automation terlengkap.

e-Invoicing

Kelola invoice klien dan vendor dengan lebih mudah. Dapatkan pembayaran lebih cepat melalui auto-payment reminder.

JAKARTA OFFICE

Neo Soho Podomoro City Unit 37.10 Jalan Letjen S. Parman Kav. 28, RT.3/RW.5, Tanjung Duren Selatan, Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11470

SURABAYA OFFICE

Spazio Tower Lt 8 Unit 11. Jl. Mayjen Yono Suwoyo, Pradahkalikendal, Surabaya 60225

+62-215-0932-445

+62 878-8800-0015 (Whatsapp)

[email protected]

Sistem Help Desk & Ticketing Terlengkap

Manfaat Help Desk & Ticketing Software

Satu Aplikasi Untuk Semua

Mudah Delegasikan Tugas

Sederhanakan Manajemen SLA

Notifikasi Tiket Otomatis

Fitur-Fitur Utama Help Desk Ticketing System

Ticket Tracking Prioritization

Call & Email Management

Team & Agent Management

Ticket Portal

Live Chat Support

In-Depth Reporting

Integrasi Sistem Help Desk & Ticketing

Sistem Manajemen Booking/Reservasi

Help Desk

Sistem Manajemen Call Center

Sistem CRM-Leads

Sistem Manajemen Reparasi

Featured Clients

FAQs

Dukungan apa yang saya dapatkan dari implementasi software HashMicro?

Apa yang membedakan sistem ERP HashMicro dari sistem ERP lainnya?

Apakah software HashMicro siap pakai atau harus dirancang dari awal?

Dapatkah saya mengakses software HashMicro melalui smartphone/tablet?

Operating system apa yang dijalankan oleh software HashMicro?

Apa struktur database yang digunakan dalam software HashMicro?

Apa bahasa pemrograman yang digunakan dalam software HashMicro?

Eksplor Modul-Modul Lainnya

Accounting

Marketing Automation

e-Invoicing

JAKARTA OFFICE

SURABAYA OFFICE

Hubungi Kami

Team & Agent
Management

Ticket
Portal

Live Chat
Support

In-Depth
Reporting