Sistem Help Desk & Ticketing Terlengkap

Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan Anda dengan memudahkan tugas administrasi back-end menggunakan Aplikasi Help Desk & Ticketing dari HashMicro.

Selengkapnya Jadwalkan Demo

Manfaat Aplikasi Help Desk & Ticketing

Sistem Help Desk & Ticketing yang paling banyak digunakan
Sistem Help Desk & Ticketing lokal

Satu Aplikasi Untuk Semua

Help desk & ticketing software membuat semua panggilan, email, dan tiket yang datang dapat dikelola secara otomatis dalam satu platform.

Sistem Help Desk & Ticketing yang digunakan perusahaan

Mudah Delegasikan Tugas

Delegasikan tiket pelanggan ke staf yang tersedia dan kompeten untuk dianalisis dan ditangani, dengan mudah langsung melalui sistem.

Sistem Help Desk & Ticketing yang digunakan perusahaan
Sistem Help Desk & Ticketing murah

Sederhanakan Manajemen SLA

Berikan tim support Anda Service Level Agreements terkait waktu penanganan tiket, cara menangani komplain, dan lain-lain-lain.

Sistem Help Desk & Ticketing terjangkau

Notifikasi Tiket Otomatis

Dapatkan notifikasi otomatis melalui aplikasi help desk & ticketing untuk tiket aktif, belum direspon atau belum selesai secara otomatis.

Fitur-Fitur Utama Aplikasi Help Desk Ticketing

Program Help Desk & Ticketing

Ticket Tracking Prioritization

Bedakan prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi dan delegasikan tiket ke agen yang tepat.

Perusahaan Sistem Help Desk & Ticketing

Call & Email Management

Tiap email dan telepon pelanggan akan dicatat di tiket untuk kemudahan pelacakan secara real-time.

Aplikasi Help Desk & Ticketing

Team & Agent
Management

Tentukan tugas tiap tim dan agen sehingga jika ada tiket masuk maka akan langsung tertuju pada agen yang tepat.

Konsultasi Sistem Help Desk & Ticketing

Ticket
Portal

Mudahkan pelanggan untuk mengirimkan tiket dan memantau perkembangan penyelesaian tiket.

Sistem Help Desk & Ticketing murah

Live Chat
Support

Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan melalui interaksi langsung antara admin dan pelanggan.

Sistem Help Desk HashMicro Indonesia

In-Depth
Reporting

Buat laporan penyelesaian tiket, performa tim, dan isu yang muncul dengan mudah melalui fitur reporting.

Integrasi Sistem Help Desk & Ticketing

Sistem Manajemen Booking/Reservasi

Integrasikan dengan Booking System untuk memudahkan customer Anda mereservasi jadwal inspeksi dengan engineer atau teknisi Anda.

Selengkapnya
Help Desk

Visitor Management Software

Mempermudah pencatatan dan pemantauan kunjungan pelanggan serta meningkatkan efisiensi dalam penanganan tiket dan keluhan pengunjung.

Selengkapnya

Sistem CRM-Leads

Masukkan detail klien/pelanggan yang pernah membutuhkan layanan Help Desk Anda ke dalam Sistem CRM-Leads untuk dikirimi promosi/campaign produk atau servis Anda.

Selengkapnya

Sistem Manajemen Reparasi

Koneksikan dengan Sistem Manajemen Reparasi untuk memudahkan Anda menjadwalkan perbaikan dan menugaskan tim untuk datang ke tempat customer.

Selengkapnya

FAQs

Pertanyaan Umum Tentang Solusi Software Kami.

Kami menyediakan berbagai jenis dukungan. Mulai dari konsultasi dan pembuatan blue print, hingga training dan user manual untuk memastikan kelancaran software pada bisnis Anda.
Solusi kami sangat lengkap dan dirancang untuk 15 industri. Sistem ERP kami menawarkan unlimited user license, sehingga dapat digunakan oleh banyak pengguna tanpa biaya tambahan.
Kami menyediakan software siap pakai yang terus ditingkatkan oleh tim developer kami. Namun, software kami juga dapat dirancang sesuai dengan kebutuhan unik setiap klien kami.
Ya, software kami memiliki versi mobile untuk membantu Anda menjalankan bisnis Anda dengan lebih baik. Aplikasi seluler kami mencakup berbagai fungsi, tergantung pada modul yang Anda gunakan.
HashMicro adalah software ERP berbasis web yang dapat dijalankan melalui internet di perangkat seluler apa pun dan melalui web browser apa pun.
Kami menggunakan sistem manajemen database PostgreSQL yang menjamin keamanan dan kinerja data yang dapat diskalakan untuk banyak pengguna secara bersamaan.
Kami menggunakan Python, salah satu bahasa pemrograman paling populer untuk pengembangan program software kami.

Eksplor Modul-Modul Lainnya

Kami juga menyediakan modul-modul lain yang mungkin dibutuhkan oleh bisnis Anda

Accounting

Estimasi budget, biaya, dan pendapatan bisnis Anda secara akurat dengan Sistem Akuntansi terlengkap dan terintegrasi.
Marketing Automation

Buat dan kustomisasi marketing campaign Anda melalui email, SMS, dan WhatsApp dengan Sistem Marketing Automation terlengkap.
e-Invoicing

Kelola invoice klien dan vendor dengan lebih mudah. Dapatkan pembayaran lebih cepat melalui auto-payment reminder.

Memperkenalkan Sistem Help Desk & Ticketing Terlengkap dari HashMicro

HashMicro menawarkan Sistem Helpdesk dan Ticketing untuk membantu memberikan solusi atas permasalahan yang ada di ticketing. Software dari HashMicro mempunyai fitur-fitur utama seperti team & agent management yang akan menentukan agen untuk menangani kasus sesuai dengan ahlinya. Fitur live chat support memungkinkan Anda berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang terbaik.

Memiliki Sistem Helpdesk and Ticketing dengan fitur lengkap dapat membantu perusahaan mengelola komentar, pertanyaan, keluhan dan lainnya dengan lebih mudah. Untuk informasi lebih lanjut mengenai biaya implementasi, Anda dapat menghubungi kami.

Sistem Help Desk & Ticketing adalah sistem yang berguna untuk mengelola semua tiket pelanggan secara online. Aplikasi secara otomatis merekam interaksi/tiket pelanggan dalam database yang dapat dilacak oleh administrator atau tim pendukung untuk penindaklanjutan. Sistem Aplikasi Helpdesk berbasis web ini dapat memberikan wawasan yang berguna bagi bisnis Anda untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan Anda.

Dengan menggunakan software Help Desk & Ticketing akan membantu menghemat waktu dan mempermudah proses pengelolaan serta meningkatkan kepuasan pelanggan karena dengan sistem tersebut, semua panggilan, email, dan tiket yang masuk ke perusahaan akan terkelola secara otomatis dalam satu platform saja. Selain itu, sistem ini akan memberikan tim support perusahaan dalam menangani penanganan tiket, komplain, dan lain-lain dalam waktu yang cepat.

Berikut manfaat yang akan didapat dalam menggunakan Sistem Help Desk Ticketing HashMicro, yaitu :

1. Satu Aplikasi Untuk Semua: Help desk & ticketing software membuat semua panggilan, email, dan tiket yang datang dapat dikelola secara otomatis dalam satu platform.

2. Mudah Delegasikan Tugas: Delegasikan tiket pelanggan ke staf yang tersedia dan kompeten untuk dianalisis dan ditangani, dengan mudah langsung melalui sistem.

3. Sederhanakan Manajemen SLA: Berikan tim support Anda Service Level Agreements terkait waktu penanganan tiket, cara menangani komplain, dan lain-lain-lain.

4. Notifikasi Tiket Otomatis: Dapatkan notifikasi otomatis melalui aplikasi help desk & ticketing untuk tiket aktif, belum direspon atau belum selesai secara otomatis.

Berikut fitur-fitur utama dalam Sistem Help Desk Ticketing HashMicro, yaitu :

1. Ticket Tracking Prioritization: Bedakan prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi dan delegasikan tiket ke agen yang tepat.

2. Call & Email Management: Tiap email dan telepon pelanggan akan dicatat di tiket untuk kemudahan pelacakan secara real-time.

3. Team & Agent Management: Tentukan tugas tiap tim dan agen sehingga jika ada tiket masuk maka akan langsung tertuju pada agen yang tepat.

4. Live Chat Support: Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan melalui interaksi langsung antara admin dan pelanggan.

5. In-Depth Reporting: Buat laporan penyelesaian tiket, performa tim, dan isu yang muncul dengan mudah melalui fitur reporting.

6. Ticket Portal: Mudahkan pelanggan untuk mengirimkan tiket dan memantau perkembangan penyelesaian tiket.

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi bisnis. Ada banyak cara untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda. Bisnis dapat mencapai tingkat pelayanan prima melalui keterlibatan dengan pelanggan di saluran media tertentu. Namun, untuk menanggapi umpan balik pelanggan dengan cepat, tim customer support harus menggunakan sistem yang dapat menghemat waktu.

Masih ada banyak manfaat lain yang akan Anda dapatkan ketika beralih menggunakan Sistem Helpdesk and Ticketing. Untuk konsultasi lebih lanjut mengenai Sistem Helpdesk and Ticketing atau Sistem ERP lainnya, segera hubungi tim customer service kami!

Wawasan Bisnis

Tips Memilih Aplikasi Helpdesk Terbaik - HashMicro

Tips Memilih Aplikasi Helpdesk Terbaik - HashMicro

7 Tips Menangani Ticketing Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

7 Tips Menangani Ticketing Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Mengenal Aplikasi Helpdesk Berbasis Web dan Fitur Utamanya

Mengenal Aplikasi Helpdesk Berbasis Web dan Fitur Utamanya

Software Antrian Bank untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Software Antrian Bank untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Tips Memilih Aplikasi Helpdesk Terbaik - HashMicro

7 Tips Menangani Ticketing Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Mengenal Aplikasi Helpdesk Berbasis Web dan Fitur Utamanya

Software Antrian Bank untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Berita Dan Liputan Media

HashMicro telah mendapatkan banyak publisitas dari berbagai portal berita terbaik Indonesia.

Logo Test Logo Test Logo Test Logo Test Logo Test
JAKARTA OFFICE

Jalan Balikpapan Raya No. 9 A - C, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10160

SURABAYA OFFICE

Spazio Tower Lt 8 Unit 11. Jl. Mayjen Yono Suwoyo, Pradahkalikendal, Surabaya 60225

021 5099 6750

+62-812-2284-6776 (WhatsApp)

[email protected]

Dapatkan Demo Gratis Software HashMicro Sekarang!

Raih efisiensi terbaik untuk pengelolaan bisnis Anda dengan software manajemen bisnis dari HashMicro.

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Nadia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
12.00
6281222846776

Peraih Best Business Software di CNBC Award