01.
Apa itu HashMicro
02.
ERP itu cocok untuk perusahaan seperti apa
03.
Kenali Produk HashMicro
04.
Keunggulan HashMicro
05.
Proses Implementasi
06.
Apakah demo nya gratis?
0:00 / 0:00
BerandaProductsERPApa Itu Self Service dan Self Order serta Kelebihannya untuk Bisnis Restoran...

Apa Itu Self Service dan Self Order serta Kelebihannya untuk Bisnis Restoran Anda

Belakangan ini, istilah self service dan self order pada bisnis restoran menjadi familiar di kalangan masyarakat. Kedua layanan ini merupakan inovasi baru yang muncul seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih. Pemilik bisnis harus bisa beradaptasi dengan berbagai teknologi, seperti Software ERP untuk mempermudah dan meningkatkan efisiensi bisnisnya melalui penyediaan layanan self service dan self order.

Kini, banyak bisnis restoran mulai menggunakan layanan self service dan self order. Kedua layanan ini umumnya diterapkan dengan penggunaan teknologi canggih, seperti Software POS Restaurant. Dengan software ini, restoran bisa mengoptimalkan layanan self service dan self order di tengah tuntutan pasar terhadap kecepatan dan kesederhanaan proses. Untuk mengetahui lebih lanjut, unduh skema perhitungan harga Software POS Restaurant dari HashMicro.聽

Self Service

download skema harga software erp
download skema harga software erp

Apa itu Self Service dan Self Order?

Dalam bisnis restoran, self service adalah sebuah konsep layanan tanpa adanya staf pelayan, sehingga pelanggan harus bisa melayani kebutuhannya secara mandiri, mulai dari memilih, membayar dan mengambil belanjaan sendiri. Contoh penerapannya adalah dengan penyediaan QR code menu, melakukan pembayaran secara cashless, mengambil saus dan sambal secara mandiri serta membersihkan mejanya sendiri dengan membawa makanannya ke tempat yang telah tersedia.

Sedangkan self order adalah sebuah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk memesan dan membayar secara mandiri tanpa melalui staf pelayan atau kasir. Umumnya penerapan self order memanfaatkan berbagai macam perangkat. Contoh penerapannya adalah dengan adanya perangkat tablet pada setiap meja, point of sale berukuran besar (kiosk) dan adanya scan QR code untuk melakukan pemesanan melalui situs web dan aplikasi.

Singkatnya, kedua istilah tersebut mengacu pada usaha untuk melayani dan memenuhi kebutuhan diri sendiri pada suatu aktivitas. Self service sendiri lebih mengacu pada pelayanan secara mandiri. Sedangkan self order mengacu pada proses pemesanan produk secara mandiri. Self order bisa pebisnis terapkan dengan penggunaan Sistem POS Restoran yang juga bisa diintegrasikan dengan Sistem E-Menu untuk mengoptimalkan layanan self service yang lebih praktis.

Baca Juga: F&B Adalah | Keuntungan Software pada Industri F&B

Kelebihan Self Service dan Self Order

Hadirnya layanan self service dan self order memberikan berbagai pengalaman baru yang menarik dan berkesan, baik bagi pelanggan maupun pemilik bisnis restoran. Pelanggan bisa memesan dengan lebih mudah dan cepat. Sedangkan, sebagai pemilik bisnis restoran, Anda bisa menjalankan bisnis secara lebih efisien. Tentu bukan hanya itu saja kelebihan yang bisa Anda peroleh. Berikut beberapa kelebihan lain yang bisa Anda peroleh dengan menerapkan layanan self service dan self order.

1. Kepuasan pelanggan bertambah

Peningkatan Kepuasan Pelanggan dengan Kecepatan dan Kemudahan Transaksi
Sumber: Getty Images/Blue Planet Studio

Penerapan self service dan self order dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Terlebih dengan kemudahan dan kecepatan proses yang bisa pelanggan rasakan. Pelanggan bisa lebih mudah dalam melakukan transaksi secara mandiri dan tidak bergantung pada staf pelayan. Proses transaksi akan terjadi lebih cepat dan meminimalisir terjadinya antrian. Jenis pelayanan semacam ini tentu akan menarik bagi pelanggan, sehingga bisa meningkatkan nilai kepuasan pelanggan terhadap bisnis restoran Anda.

2. Meningkatkan pendapatan restoran

Jika kepuasan pelanggan meningkat, maka kepuasan Anda sebagai pemilik bisnis juga meningkat dengan bertambahnya pendapatan. Dengan layanan self service dan self order memungkinkan pelanggan untuk melayani dirinya sendiri, sehingga Anda tidak perlu menambah staf pelayanan. Selain itu pelayanan menjadi lebih cepat, sehingga restoran Anda bisa melayani lebih banyak pelanggan. Bahkan, dengan tersedianya berbagai menu yang menarik di konter makanan memungkinkan pelanggan mengambil lebih banyak menu, sehingga penjualan dan pendapatan restoran akan meningkat.

3. Meminimalisir kecurangan kasir dan human error

Sistem pelayanan manual berpotensi menimbulkan kecurangan kasir, terlebih jika restoran masih mengandalkan pembayaran secara tunai. Belum lagi terkadang terjadi kesalahan atau kekurangan pesanan ketika memesan kepada pelayan akibat banyaknya pesanan yang masuk. Dengan self service dan self order, pelanggan bisa melakukan pemesanan secara mandiri dengan sistem pembayaran non-tunai. Tentu saja hal ini dapat meminimalisir terjadinya kecurangan dan human error, karena pelanggan bisa mengambil sendiri makanannya dengan seluruh transaksi tetap tercatat secara otomatis.

Sebagai pemilik bisnis restoran, Anda bisa mengoptimalkan self service dan self order dengan pemanfaatan Software POS Restaurant. Dengan software ini, manajemen dapur restoran Anda bisa lebih efisien dan efektif. Anda bisa memantau proses produksi, sehingga penyajian bisa selesai tepat waktu dan meminimalisir kesalahan pembuatan makanan dengan integrasi ke kitchen display. Selain itu, Anda juga bisa memperoleh analisis penjualan di banyak cabang secara real-time dan bisa Anda akses kapan saja dan di mana saja.

Baca Juga: Tips Melakukan Manajemen Dapur Restoran dengan Software Central Kitchen

4. Meningkatkan prestise restoran

Layanan self service dan self order dengan pemanfaatan teknologi dapat meningkatkan reputasi restoran. Restoran akan dikenal lebih up to date dan mengikuti perkembangan zaman. Selain itu, restoran juga akan dianggap lebih high tech savvy dan modern. Keunggulan dan kepraktisan proses transaksi akan menarik hati pelanggan untuk mencoba teknologi tersebut. Dengan begitu popularitas restoran Anda bisa semakin meningkat dan lebih banyak mendatangkan pelanggan.

5. Mengurangi kontak langsung

Penerapan New Normal untuk Mencegah Penularan Virus Covid-19
Sumber: Getty Images/vichie81

Di tengah pandemi Covid-19 yang sedang terjadi, mengurangi dan menghindari kontak secara langsung sangat disarankan, termasuk dalam bisnis restoran. Kontak secara langsung dapat membahayakan pelanggan dan pegawai restoran karena penyebaran virus yang sangat masif. Layanan self service dan self order bisa membantu Anda dan pegawai untuk terhindar dari kontak langsung, sehingga transaksi dapat berlangsung secara aman dan nyaman.

Baca Juga: 5 Cara Mengembangkan Bisnis saat Pandemi

Kesimpulan

Layanan self service dan self order yang saat ini banyak pebisnis terapkan bisa membantu meningkatkan efisiensi bisnisnya. Sebagai pemilik bisnis restoran, Anda bisa mencoba menerapkan layanan ini dengan memanfaatkan Software POS Restaurant dari HashMicro. Dengan software ini, Anda bisa mengoptimalkan seluruh proses dalam bisnis restoran, mulai dari pengelolaan transaksi, pemantauan produksi hingga membantu dalam penerapan self-ordering kiosk.

download skema harga software erp
download skema harga software erp

Software ini juga dapat Anda integrasikan dengan berbagai software ERP lain. Salah satunya Software E-Menu untuk memberikan layanan self service yang lebih praktis dan berkesan bagi pelanggan. Dengan penggunaan software yang tepat, Anda dapat bertransisi ke model layanan modern yang bisa menarik hati pelanggan sekaligus memudahkan protokol new normal pada restoran Anda. Segera jadwalkan demo gratis sekarang juga!

Self Service

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Jonathan Kurniawan
Jonathan Kurniawanhttps://www.hashmicro.com
Seorang penulis konten yang memiliki passion yang dalam dalam menulis dan teknologi. Berkomitmen untuk menulis konten yang informatif, menarik, dan bermakna bagi pembaca, Jonathan terus menciptakan konten yang membuat pembaca merasa terhubung dan terinspirasi.

Coba Gratis Software HashMicro

Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan konsultan ahli kami dan DAPATKAN DEMO GRATISNYA!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Nadia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
628111961171
Dapatkan Demo Gratis!