HashMicro VMS sudah dilengkapi Sistem Barcode & QR sesuai standar protokol New Normal. Klik di sini untuk info lengkapnya.
HASHMICRO Software Call Center | Contact Center Solutions

Sistem Call Center Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Bisnis Anda

Software Manajemen Call Center membantu Anda memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan menciptakan komunikasi yang lebih efisien antara departemen di perusahaan Anda.

Selengkapnya

Manfaat Software Manajemen Call Center

Software Manajemen Call Center Indonesia
Software Manajemen Call Center Indonesia

Mudah Digunakan

Interface yang intuitif memudahkan agen Anda memanfaatkan setiap fitur yang tersedia dalam sistem.

Software Manajemen Call Center Indonesia

Terintegrasi dengan PBX

Rekam percakapan telepon baik yang internal maupun eksternal melalui integrasi dengan sistem PBX.

Software Manajemen Call Center Indonesia
Software Manajemen Call Center Indonesia

Proses yang Efisien

Konversi riwayat panggilan, email dan call back request menjadi tiket hanya dengan beberapa klik.

Software Manajemen Call Center Indonesia

Tingkatkan Produktivitas

Persingkat waktu penanganan isu dan tingkatkan produktivitas agen dengan alur kerja otomatis.

Fitur-Fitur Utama

Software Manajemen Call Center Indonesia

Modern UI
Dashboard

Sistem Call Center hadir dengan dashboard interaktif yang memberikan kemudahan pelacakan tiket.

Software Manajemen Call Center Indonesia

Email & Ticket Management

Riwayat panggilan, chat, email, dan permintaan call back dapat dikonversi menjadi tiket secara otomatis.

Software Manajemen Call Center Indonesia

Ticket Tracking & Prioritization

Fitur ini memudahkan agen untuk menyusun prioritas tiket sesuai dengan tingkat permasalahannya.

Software Manajemen Call Center Indonesia

Service Level Agreement

Buat aturan terkait waktu penanganan tiket, cara menangani komplain, dll. yang harus dipatuhi agen.

Software Manajemen Call Center Indonesia

Call Center Team Management

Berikan kemudahan bagi supervisor tim mendelegasikan tugas kepada agen serta mengatur jadwal mereka.

Software Manajemen Call Center Indonesia

In-Depth Report Generation

Dapatkan data analitik lengkap tentang waktu menjawab & penanganan, isu yang sering dikomplain, dll.

Integrasi Call Center Software

Help Desk & Ticketing

Kelola tiket secara internal dan eksternal lebih optimal dengan integrasi Sistem Help Desk & Ticketing.

Selengkapnya
Call Center

CRM-Leads

CRM-Leads membantu agen Anda dalam mencari data pelanggan saat melakukan panggilan dan mencatat keperluan mereka.

Selengkapnya

Sistem HRM

Pantau kinerja staff dalam melakukan troubleshooting, atur KPI, dan lakukan evaluasi secara efektif dengan sistem HRM.

Selengkapnya

Sistem Manajemen Membership

Tingkatkan retensi pelanggan dengan memberikan promo menarik yang disampaikan melalui customer service secara personal.

Selengkapnya

FAQs

Pertanyaan Umum Tentang Solusi Software Kami.

Kami menyediakan berbagai jenis dukungan, mulai dari konsultasi dan pembuatan blue print hingga training dan user manual, untuk memastikan kelancaran software Anda.
Solusi kami sangat lengkap dan dirancang untuk 15 industri. Sistem ERP kami menawarkan unlimited user license, sehingga dapat digunakan oleh banyak pengguna tanpa biaya tambahan.
Kami menyediakan software siap pakai yang terus ditingkatkan oleh tim developer kami. Namun, software kami juga dapat dirancang sesuai dengan kebutuhan unik setiap klien kami.
Ya, software kami memiliki versi mobile untuk membantu Anda menjalankan bisnis Anda dengan lebih baik. Aplikasi seluler kami mencakup berbagai fungsi, tergantung pada modul yang Anda gunakan.
EQUIP adalah software ERP berbasis web yang dapat dijalankan melalui internet di perangkat seluler apa pun dan melalui web browser apa pun.
Kami menggunakan sistem manajemen database PostgreSQL, yang menjamin keamanan dan kinerja data yang dapat diskalakan untuk banyak pengguna secara bersamaan.
Kami menggunakan Python, salah satu bahasa pemrograman paling populer, untuk pengembangan program software kami.
JAKARTA OFFICE

Neo Soho Podomoro City Unit 37.10 Jalan Letjen S. Parman Kav. 28, RT.3/RW.5, Tanjung Duren Selatan, Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11470

SURABAYA OFFICE

Spazio Tower Lt 8 Unit 11. Jl. Mayjen Yono Suwoyo, Pradahkalikendal, Surabaya 60225

Hubungi Kami

Hubungi
Kami