BerandaProductsCRM5 Alasan yang Membuat Aplikasi CRM Cloud Penting untuk Bisnis Anda

5 Alasan yang Membuat Aplikasi CRM Cloud Penting untuk Bisnis Anda

Suksesnya sebuah bisnis seringkali tak bisa lepas dari optimalnya layanan pelanggan bisnis tersebut. Makin baiknya layanan pelanggan maka retensi pelanggan pun akan meningkat. Aplikasi CRM cloud adalah perangkat yang bisa digunakan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap brand Anda.

Selain meningkatkan kepercayaan pelanggan, ada sejumlah manfaat lainnya dari software CRM yang penting untuk bisnis Anda. Nah, pada artikel kali ini kita akan membahas beberapa alasan yang menjadikan perangkat lunak yang satu ini harus dimiliki oleh para pebisnis di tanah air.

Tumbuhkan kesetiaan pelanggan

Aplikasi CRM cloud memudahkan pelaku bisnis untuk mengumpulkan berbagai informasi dan data pelanggan di satu platform terpusat. Data para pelanggan tersebut biasanya bisa diambil dari sosial media, riwayat panggilan telepon di call center, bagian marketing, dan masih banyak lainnya.

Dengan adanya data ini, pemilik bisnis bisa dengan mudah melakukan evaluasi terhadap pelayanan pelanggan yang sudah dijalankan. Dengan demikian, servis yang diberikan ke pelanggan bisa senantiasa ditingkatkan dan membuat mereka yang sudah pernah berbisnis dengan Anda tak bisa berpaling ke lain hati.

Aplikasi CRM Cloud untuk menekan biaya pengeluaran

Tak bisa dipungkiri bahwa biaya yang harus dikeluarkan untuk membeli sistem CRM tak bisa dibilang murah. Namun dalam jangka panjang, software ini mampu meng-cover berbagai tugas yang biasanya dilakukan secara manual dan kerap membutuhkan biaya operasional yang cukup tinggi.

Itulah alasannya mengapa software CRM dinilai sebagai sebuah investasi cerdas. Tak hanya mampu meningkatkan efisiensi karyawan Anda dalam melakukan pekerjaan, aplikasi ini juga bisa mendorong kemajuan perusahaan Anda dengan lebih cepat berkat meningkatnya retensi pelanggan.

Data tersimpan aman di Aplikasi CRM Cloud

Beberapa tahun belakangan ini, kita sering menemui kasus kebocoran data pelanggan yang melibatkan berbagai perusahaan hingga instansi pemerintahan. Hal ini seringkali disebabkan kurang amannya lokasi penyimpanan data tersebut, seperti misalnya menyimpan data di server lokal. Selain keamanannya yang cenderung minim, menyimpan data di server lokal membuat siapa saja mudah mengakses data tersebut dan menyalahgunakannya kemudian.

Inilah mengapa banyak penyedia layanan ERP lebih merekomendasikan penyimpanan data secara cloud. Selain keamanannya yang berlapis, aplikasi yang digunakan tidak mudah diakses oleh siapa saja. Dengan demikian, keamanan data pelanggan jadi lebih terjamin dan mengukuhkan rasa percaya pelanggan terhadap bisnis Anda.

Tingkatkan penjualan

Aspek berikutnya yang menjadikan aplikasi CRM cloud penting untuk bisnis Anda adalah kemampuannya untuk meningkatkan penjualan. Dengan mengetahui apa yang pelanggan butuhkan, Anda bisa mengadakan promosi yang lebih tepat sasaran dan memenuhi apa yang dibutuhkan pelanggan.

Tak hanya itu saja, cara ini terbukti ampuh untuk mendongkrak popularitas perusahaan Anda di kalangan pelanggan. Umumnya, strategi ini banyak diterapkan oleh pebisnis start up untuk meningkatkan penjualan mereka dengan cepat.

Pengerjaan tugas jadi lebih terorganisir

Data yang lebih mudah diakses secara real-time membuat pekerjaan tim dari berbagai divisi menjadi lebih terorganisir. Update data yang berjalan secara otomatis menjadikan data lebih akurat dan bebas dari human-error.

Penggunaan aplikasi CRM cloud memudahkan integrasi data antar berbagai divisi. Mulai dari divisi pemasaran dan penjualan, hubungan masyarakat, hingga layanan pelanggan bisa mengakses data tersebut dengan mudah dan membuat pekerjaan setiap divisi menjadi lebih terorganisir.

Itu dia beberapa alasan yang membuat aplikasi CRM cloud penting untuk bisnis Anda. Adanya software CRM pastinya bisa meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan meningkatkan kualitas pekerjaan karyawan perusahaan.

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

spot_img

Butuh Software untuk Bisnis Anda?

Konsultasikan kebutuhan Anda dengan mengisi form ini dan dapatkan demo GRATIS!

Novia

Novia
Balasan dalam 1 menit

Novia
Butuh Bantuan?

Hubungi tim ahli kami untuk konsultasi gratis melalui WhatsApp.
+6287888000015
×
Butuh Bantuan?