CRM Sales Softwareคืออะไร
CRM Sales Software คือซอฟต์แวร์ที่มุ่งควบคุมและเพิ่มยอดขายในบริษัท บริษัทสามารถดูธุรกรรมการขายทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้จากซอฟต์แวร์นี้ ทำให้ทราบว่าสินค้าใดเป็นที่ต้องการของลูกค้ามาก
Customer Relationship Management (CRM) คือเทคโนโลยีที่ใช้จัดการความสัมพันธ์และการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของบริษัทกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย เป้าหมายนั้นง่ายมาก คือ การปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ระบบ CRM ช่วยให้บริษัทติดต่อกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงกระบวนการทำงาน และเพิ่มผลกำไร
ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถรักษาข้อมูลการติดต่อลูกค้า ติดตามทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และจัดการบัญชีลูกค้าได้ ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)
