ระบบ Help Desk ที่ครบครันที่สุด และซอฟต์แวร์บริการลูกค้า

มอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณด้วยการทำงานอัตโนมัติของงานบริหารส่วนหลังบ้าน ด้วยระบบ Help Desk & Ticketing อันดับ 1 ของประเทศไทย

ขอเดโมฟรี เริ่มรับคำปรึกษา

ได้รับความไว้วางใจจาก

ซอฟต์แวร์ Help Desk และ Ticketing ประเทศไทย

ประโยชน์ของ ระบบ Help Desk & Ticketing

ทำให้การโทร อีเมล และตั๋วเป็นอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อให้ทีมสนับสนุนของคุณแก้ไขทุกปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้น

แอปเดียวสำหรับ ทุกความต้องการ

สายเรียกเข้า อีเมล และตั๋วสามารถจัดการโดยอัตโนมัติในแพลตฟอร์มเดียว

มอบหมายงาน ได้ง่ายขึ้น

การมอบหมายตั๋วลูกค้าให้กับพนักงานของคุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วยระบบ

การจัดการ SLA ที่เป็นระบบ

มอบแนวทางเป็นลายลักษณ์อักษรให้ทีมสนับสนุนของคุณเกี่ยวกับเวลาจัดการเฉลี่ย การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า และอื่นๆ

การแจ้งเตือนตั๋ว อัตโนมัติ

รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับตั๋วที่ใช้งานอยู่ ไม่ตอบสนอง หรือเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ

ขอเดโมฟรี

ฟีเจอร์หลักของ ระบบ Help Desk Ticketing

การติดตามและจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว

แยกลำดับความสำคัญของแต่ละตั๋วตามความเร่งด่วน และมอบหมายตั๋วให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม

การจัดการอีเมลและโทรศัพท์

อีเมลและโทรศัพท์ของลูกค้าแต่ละรายจะถูกบันทึกไว้ในตั๋วเพื่อการติดตามแบบเรียลไทม์

การจัดการเจ้าหน้าที่และทีม

กำหนดหน้าที่ของแต่ละทีมและเจ้าหน้าที่ เพื่อให้ตั๋วที่เข้ามาไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม

พอร์ทัลตั๋ว

ทำให้ลูกค้าของคุณส่งตั๋วและติดตามความคืบหน้าของตั๋วได้ง่าย

การสนับสนุนผ่าน Live Chat

มอบบริการลูกค้าที่ดีที่สุดผ่านการโต้ตอบโดยตรงระหว่างผู้ดูแลระบบและลูกค้า

การสร้างรายงานเชิงลึก

รายงานความคืบหน้าของตั๋ว ประสิทธิภาพของทีม และปัญหาต่างๆ ได้อย่างง่ายดายด้วยฟีเจอร์การรายงาน

ขอเดโมฟรี

การผสานรวม ระบบ Help Desk & Ticketing

ระบบจัดการการจอง

ระบบการจองจะทำให้ลูกค้าของคุณขอตารางการตรวจสอบกับวิศวกรหรือช่างเทคนิคของคุณได้ง่ายขึ้น

ระบบ Call Center

ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพนโยบาย Service Level Agreement ด้วยระบบ Call Center ของ HashMicro

ระบบ CRM

เปลี่ยนผู้มุ่งหวังให้เป็นโอกาส บันทึกการโทรศัพท์ เสริมความแข็งแกร่งให้ช่องทางการขายของคุณ และอีกมากมาย

ระบบจัดการการซ่อม

ระบบจัดการการซ่อมมีประโยชน์อย่างมากในการกำหนดตารางการซ่อมและมอบหมายวิศวกรเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

สำรวจ โมดูล ERP อื่นๆ

บัญชี

ประมาณการงบประมาณ ต้นทุน และรายได้ธุรกิจของคุณได้อย่างแม่นยำด้วยระบบบัญชีที่ครบครันและผสานรวม

Marketing Automation

สร้างและปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณผ่านอีเมล SMS และ WhatsApp ด้วยระบบ Marketing Automation ที่ครบครันที่สุด

ระบบ e-Invoicing

จัดการใบแจ้งหนี้ของลูกค้าและผู้ขายได้ง่ายขึ้น รับชำระเงินเร็วขึ้นด้วยการแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติ

แก้ไขทุกปัญหาของลูกค้า ด้วยความมั่นใจเต็มที่

ระบบ Help Desk & Ticketing ของ HashMicro ทำให้การจัดเส้นทางตั๋ว การจัดการ SLA และการแจ้งเตือนเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมสนับสนุนของคุณมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกรายได้อย่างง่ายดาย

ขอเดโมฟรี

คำถามที่พบบ่อย

มีคำถาม? เรามีคำตอบ ดูคำถามทั่วไปด้านล่างหรือติดต่อทีมของเรา

HashMicro มีระบบอะไรบ้าง?

HashMicro ให้บริการระบบ ERP บนคลาวด์ที่หลากหลายตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ รวมถึง: Accounting Software: อัตโนมัติการจัดการการเงิน การรายงาน และการทำบัญชี HR & Payroll Software: จัดการพนักงาน การเข้างาน และเงินเดือนในระบบเดียว Inventory Management Software: ตรวจสอบระดับสต็อกและการเคลื่อนไหวสินค้าแบบเรียลไทม์ CRM Software: จัดการลูกค้าเป้าหมาย ไปป์ไลน์การขาย และความสัมพันธ์กับลูกค้า Procurement Software: อัตโนมัติกระบวนการจัดซื้อและการจัดการผู้ขาย Manufacturing Software: ควบคุมการผลิต BOM และใบสั่งงานในแพลตฟอร์มเดียว Warehouse Management System (WMS): เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานคลังตั้งแต่รับสินค้าจนจัดส่ง Asset Management Software: ติดตามและจัดการสินทรัพย์ของบริษัทตลอดวงจรชีวิต Point of Sale (POS): ระบบแคชเชียร์ทันสมัยสำหรับธุรกิจค้าปลีกและอาหารและเครื่องดื่ม Project Management Software: วางแผน ตรวจสอบ และจบโครงการตรงเวลาและในงบประมาณ Construction Software: จัดการโครงการก่อสร้าง การประมาณต้นทุน และความคืบหน้าภาคสนาม Mining Software: จัดการการดำเนินงานเหมืองแร่ สินทรัพย์ และห่วงโซ่อุปทานในระบบบูรณาการเดียว ระบบ HashMicro ทั้งหมดบูรณาการเต็มรูปแบบเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานทางธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบในแพลตฟอร์ม ERP เดียว

ซอฟต์แวร์ HashMicro บูรณาการกับระบบที่มีอยู่ของเราได้หรือไม่?

ได้ HashMicro สร้างด้วยสถาปัตยกรรม API แบบเปิด ทำให้บูรณาการกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามได้อย่างไร้รอยต่อ เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ระบบชำระเงิน ระบบภาษีของรัฐ (e-Tax Invoice) ระบบธนาคาร และเครื่องมือธุรกิจอื่น ๆ ที่คุณใช้งานอยู่ ทีมงานของเราจะช่วยทำการแมปและตั้งค่าการบูรณาการตามความต้องการเฉพาะของคุณ

ข้อมูลของบริษัทปลอดภัยบน HashMicro หรือไม่?

ปลอดภัยอย่างแน่นอน HashMicro ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล รวมถึงการรับรอง ISO 27001 การเข้ารหัสข้อมูลแบบครบวงจร การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท และการสำรองข้อมูลอัตโนมัติเป็นประจำ ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและได้รับการปกป้องภายใต้กฎความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด เพื่อความลับและความต่อเนื่องทางธุรกิจตลอดเวลา

HashMicro ERP รองรับอุตสาหกรรมใดบ้าง?

HashMicro ให้บริการมากกว่า 20 อุตสาหกรรม รวมถึงการผลิต การก่อสร้าง ค้าปลีก อาหารและเครื่องดื่ม การจัดจำหน่าย การค้า การศึกษา เหมืองแร่ และบริการมืออาชีพ แต่ละอุตสาหกรรมมีโมดูลเฉพาะและเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและข้อกำหนดของแต่ละภาคส่วน

ซอฟต์แวร์ HashMicro ขยายตัวตามธุรกิจของฉันได้หรือไม่?

ได้ HashMicro ออกแบบให้ขยายตัวพร้อมกับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะขยายไปหลายสาขา เพิ่มบริษัทย่อย หรือเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ ระบบรองรับการตั้งค่าหลายบริษัท หลายสกุลเงิน และหลายภาษา ทำให้เหมาะทั้ง SME และองค์กรขนาดใหญ่

HashMicro ให้การสนับสนุนหลังการขายแบบใดบ้าง?

เราให้การสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24/7 ผ่านหลายช่องทาง รวมถึงพอร์ทัลสนับสนุนเฉพาะ อีเมล โทรศัพท์ และไลฟ์แชต ลูกค้าทุกรายได้รับ Account Manager เฉพาะที่ตรวจสอบประสิทธิภาพระบบเชิงรุก จัดการคำขออัปเกรด และทำให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น

เราย้ายข้อมูลจากซอฟต์แวร์ปัจจุบันมายัง HashMicro ได้หรือไม่?

ได้ HashMicro รองรับการย้ายข้อมูลแบบไร้รอยต่อจากระบบที่มีอยู่ของคุณ รวมถึงสเปรดชีต ERP เก่า หรือซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม ที่ปรึกษาของเราจะนำคุณผ่านกระบวนการทำความสะอาด การแมป และการตรวจสอบข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลหลัก ประวัติธุรกรรม และรายงานถูกถ่ายโอนอย่างถูกต้องโดยไม่กระทบการดำเนินงานประจำวัน

เรื่องจริง ผลกระทบจริง

ค้นพบว่าองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้วย HashMicro อย่างไร

3,000+

ธุรกิจทั่วโลกใช้ HashMicro

ได้รับเลือกโดย องค์กรชั้นนำในเอเชียแปซิฟิก

ได้รับการยอมรับ ในการสร้างผลกระทบทางธุรกิจที่แท้จริง

ได้รับเกียรติจากแพลตฟอร์มอุตสาหกรรมที่ได้รับความเคารพสำหรับนวัตกรรม ประสิทธิภาพ และความน่าเชื่อถือระดับองค์กร

5.0

ได้คะแนนสูงสุด จากองค์กรทั่วทุกแพลตฟอร์มระดับโลก

ได้รับการยอมรับโดยอิสระและคะแนนสูงอย่างสม่ำเสมอจากผู้ใช้ระดับองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม

ดำเนินงานภายใต้
มาตรฐานที่ได้รับการรับรอง

ได้รับการรับรองภายใต้กรอบงานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลและได้รับการยอมรับจากหน่วยงานกำกับดูแล

ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

ค้นพบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่หลากหลายเพื่อช่วยขยายธุรกิจของคุณ

ดูบทความเพิ่มเติม

11 โปรแกรม ERP ที่องค์กรไทยนิยมใช้ ปี 2026 พร้อมเปรียบเทียบฟีเจอร์ จุดเด่น และแนวทางเลือกใช้ให้เหมาะกับธุรกิจ

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การบริหารงานก็มีความซับซ้อนมากขึ้นตามไปด้วย ทั้งการจัดการสต็อก การประสานงานระหว่างแผนก การดูแลหลายสาขา และการติดตามข้อมูลทางธุรกิจ หากยังใช้ระบบที่แยกส่วนกันหรือพึ่งพาไฟล์ Excel จำนวนมาก อาจทำให้เกิดปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน งานซ้ำซ้อน และการทำงานที่ล่าช้าได้ ด้วยเหตุนี้ หลายองค์กรจึงนำระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) มาใช้เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลและกระบวนการทำงานสำคัญไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้ทุกฝ่ายทำงานบนข้อมูลชุดเดียวกัน ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการองค์กรโดยรวม ปัจจุบันมีผู้ให้บริการ ERP ให้เลือกใช้งานหลากหลาย ทั้งแบรนด์ระดับโลกและผู้พัฒนาระบบในประเทศไทย บทความนี้ได้รวบรวม 11 โปรแกรม ERP ที่องค์กรไทยนิยมใช้ในปี 2026 พร้อมเปรียบเทียบจุดเด่น ข้อควรพิจารณา และแนวทางเลือกใช้งาน เพื่อช่วยให้คุณประเมินตัวเลือกที่เหมาะสมกับธุรกิจได้ง่ายขึ้น โปรแกรม ERP คืออะไร และทำไมจึงสำคัญกับธุรกิจ โปรแกรม ERP (Enterprise Resource Planning) คือระบบบริหารจัดการทรัพยากรองค์กรที่ช่วยเชื่อมโยงข้อมูลและกระบวนการทำงานของแต่ละแผนกไว้ในระบบเดียว ไม่ว่าจะเป็นบัญชี การเงิน จัดซื้อ ขาย คลังสินค้า ทรัพยากรบุคคล หรือการผลิต ทำให้ทุกฝ่ายสามารถทำงานบนข้อมูลชุดเดียวกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบ […]

ERP vs CRM แตกต่างกันอย่างไร? เลือกแบบไหนดีให้เหมาะกับธุรกิจ

ถ้าคุณเคยสงสัยว่า “ธุรกิจควรลงทุน ERP หรือ CRM ก่อน?” คุณไม่ได้เป็นคนเดียวที่มีคำถามนี้ หลายองค์กร โดยเฉพาะธุรกิจที่กำลังเติบโต มักสับสนระหว่างสองระบบนี้ เพราะทั้ง ERP และ CRM ต่างก็เป็นระบบที่ช่วยจัดการข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเหมือนกัน แต่ในความจริงแล้ว ทั้งสองระบบถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาคนละด้านของธุรกิจโดยสิ้นเชิง หากเปรียบให้เห็นภาพง่าย ๆ ERP เปรียบเสมือน “ระบบหลังบ้าน” ที่ช่วยเชื่อมโยงกระบวนการทำงานภายในองค์กรให้เป็นระบบเดียวกัน ตั้งแต่บัญชี คลังสินค้า การจัดซื้อ ทรัพยากรบุคคล (HR) ไปจนถึงการผลิต ขณะที่ CRM เป็น “ระบบหน้าบ้าน” ที่ช่วยบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่การจัดเก็บข้อมูลลูกค้า (Lead) การติดตามโอกาสการขาย ไปจนถึงการดูแลลูกค้าหลังการขาย การเลือกระบบที่ไม่สอดคล้องกับปัญหาหรือเป้าหมายของธุรกิจ อาจทำให้องค์กรลงทุนกับซอฟต์แวร์ที่มีต้นทุนสูง แต่ยังไม่สามารถแก้ปัญหาที่แท้จริงได้ บทความนี้จะพาคุณทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง ERP และ CRM ในแต่ละด้าน พร้อมแนวทางเลือกระบบที่เหมาะกับเป้าหมายและความต้องการของธุรกิจ เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจลงทุนได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น ระบบ ERP คืออะไร? ERP (Enterprise Resource Planning) […]

ระบบ ERP คืออะไร? ทำไมธุรกิจที่กำลังเติบโตจึงเริ่มหันมาใช้ ERP สรุปสิ่งสำคัญที่องค์กรยุคใหม่ควรรู้ในปี 2026

ผู้จัดการฝ่ายบัญชีของบริษัทจัดจำหน่ายแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ เล่าว่าทุกปลายเดือนเธอต้องใช้เวลาเกือบสองวันเต็ม ๆ เพื่อสรุปตัวเลขที่ผู้บริหารต้องการ ไม่ใช่เพราะงานนั้นซับซ้อน แต่เพราะข้อมูลที่เธอต้องใช้กระจัดกระจายอยู่ใน 4 ระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน เช่น ออเดอร์ขายถูกจัดเก็บอยู่ใน Excel ที่ฝ่ายขายดูแลกันเอง สต็อกสินค้าอยู่ในโปรแกรมคลังสินค้าเดิมที่ใช้งานมาตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัท ข้อมูลการรับชำระเงินอยู่ในโปรแกรมบัญชี ขณะที่โปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษประจำเดือนยังสื่อสารกันผ่านกลุ่ม Line ทุกครั้งที่ต้องจัดทำรายงาน เธอต้องคัดลอกข้อมูลข้ามระบบทีละแถว จากนั้นจึงค่อยตรวจสอบว่าตัวเลขตรงกันหรือไม่ พร้อมทั้งคอยเช็กว่าไฟล์ Excel ที่แต่ละทีมใช้งานเป็นเวอร์ชันเดียวกันหรือเปล่า ผลลัพธ์คือบางครั้งรายงานยังมีตัวเลขคลาดเคลื่อนเล็กน้อย โดยไม่มีใครสามารถอธิบายที่มาของความผิดพลาดนั้นได้ ที่สำคัญกว่านั้น ทุกคนต่างรู้ดีว่าตัวเลขเหล่านั้นไม่ได้สะท้อนภาพรวมของธุรกิจได้อย่างแม่นยำ แต่ก็ไม่มีใครมีเวลาพอที่จะย้อนกลับไปหาถึงสาเหตุนั้นได้ เพราะกำหนดส่งรายงานในเดือนถัดไปก็กำลังใกล้เข้ามาอีกแล้ว ถ้าองค์กรของคุณเคยเจอสถานการณ์แบบนี้ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขายที่ต้องโทรถามฝ่ายคลังก่อนทุกครั้ง เพื่อตอบลูกค้าว่าสินค้ามีพร้อมส่งหรือไม่ หรือผู้บริหารที่นั่งประชุมแล้วพบว่าตัวเลขจากฝ่ายขายกับฝ่ายการเงินไม่ตรงกัน จนต้องเสียเวลาครึ่งชั่ว

ค่าใช้จ่ายระบบ ERP ราคาเท่าไร? สรุปงบลงทุน พร้อม Checklist ประเมินความคุ้มค่า ปี 2026

เมื่อองค์กรเริ่มวางแผนลงทุนในระบบ ERP หนึ่งในคำถามที่มักเกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงแรกคือ “ระบบ ERP ราคาเท่าไหร่?” แม้จะเป็นคำถามที่ตรงไปตรงมา แต่ในความเป็นจริงแล้ว ERP เป็นโครงการที่มีองค์ประกอบด้านต้นทุนหลายส่วน จึงไม่สามารถระบุราคาเดียวที่ใช้ได้กับทุกองค์กร ค่าใช้จ่ายของระบบ ERP อาจแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายด้าน เช่น ขนาดองค์กร จำนวนผู้ใช้งาน โมดูลที่ต้องการใช้งาน ระดับการปรับแต่งระบบ รวมถึงรูปแบบการติดตั้ง ไม่ว่าจะเป็น Cloud ERP, Hybrid ERP หรือ On-Premise ERP โดยแต่ละรูปแบบมีโครงสร้างต้นทุนและข้อพิจารณาที่แตกต่างกัน ดังนั้นการประเมินงบประมาณ ERP จึงไม่ควรมองเฉพาะราคาเริ่มต้นของซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ควรพิจารณาค่าใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งานของระบบ รวมถึงความสามารถในการรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคต บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจโครงสร้างค่าใช้จ่ายของระบบ ERP อย่างครบถ้วน ตั้งแต่ค่าลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ ค่า Implementation ค่าปรับแต่งระบบ ไปจนถึงต้นทุนระยะยาว พร้อมเปรียบเทียบรูปแบบ ERP ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน และแนะนำแนวทางประเมินความคุ้มค่าของการลงทุนผ่านแนวคิด TCO (Total Cost of Ownership) และ ROI (Return […]