Customer Support

บริการลูกค้าที่รวดเร็วขึ้นในทุกช่องทางด้วยพลังของ AI

ตอบคำถามลูกค้าได้ทันทีผ่าน WhatsApp, email, live chat, social media และเว็บไซต์ของคุณ AI Coworker ช่วยให้การซัพพอร์ตเร็ว แม่นยำ และสม่ำเสมอตลอด 24/7

ลอง AI สำหรับ Customer Support ดูวิธีที่ AI ทำงาน

ดูแลลูกค้าได้ 24/7

ตอบคำถามลูกค้าได้ตลอดเวลาในทุกช่องทางการสื่อสาร เพื่อไม่ให้มีข้อความใดถูกปล่อยทิ้งไว้

ให้คำตอบที่ สม่ำเสมอ

ตอบได้อย่างถูกต้องจาก knowledge base, นโยบายบริษัท และข้อมูลธุรกิจแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ลูกค้าทุกคนได้รับข้อมูลที่ตรงกัน

แก้ปัญหาได้ เร็วขึ้น

จัดการคำถามที่ซ้ำบ่อยได้อัตโนมัติ และส่งต่อเคสที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมพร้อมบริบทการสนทนาครบถ้วน

ส่งมอบการซัพพอร์ตที่ลื่นไหลในทุก ช่องทาง

AI Coworker ช่วยตอบคำถาม ดึงข้อมูล ทำงานซัพพอร์ตอัตโนมัติ และทำให้ทุกบทสนทนากับลูกค้าเดินต่อได้อย่างราบรื่น

ตอบได้ทุก ช่องทาง

รองรับคำถามจาก WhatsApp, email, live chat, social media และเว็บไซต์ผ่าน AI Coworker ตัวเดียว

เข้าใจ PDF, รูปภาพ และ Voice Note

ตีความเอกสาร ภาพหน้าจอ รูปถ่าย และข้อความเสียงเพื่อเข้าใจคำขอของลูกค้าและตอบได้อย่างเหมาะสม

ตอบคำถามได้ ทันที

ให้คำตอบทันทีเกี่ยวกับสินค้า บริการ ราคา สถานะคำสั่งซื้อ invoice การรับประกัน และนโยบายบริษัทจากข้อมูล ERP แบบเรียลไทม์

สร้างและจัดการ Support Tickets

สร้าง ticket อัตโนมัติ มอบหมายให้ทีมที่เกี่ยวข้อง และอัปเดตลูกค้าตลอดกระบวนการแก้ไข

ส่งต่อ เคสซับซ้อน

ระบุคำขอที่ต้องใช้เจ้าหน้าที่จริง และส่งต่อพร้อมประวัติการสนทนาและบริบทของลูกค้าอย่างครบถ้วน

ดึง Customer Insights

วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำ ความรู้สึกลูกค้า และแนวโน้มงานซัพพอร์ต เพื่อช่วยให้ทีมพัฒนาคุณภาพบริการได้ต่อเนื่อง

การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นจาก AI

ตอบได้เร็วขึ้น แก้ปัญหาได้ไวขึ้น และมอบบริการที่สม่ำเสมอในทุก touchpoint ของลูกค้าด้วย AI Coworker ตัวเดียว

ลอง AI สำหรับ Customer Support

ลูกค้าทุกคนได้รับ คำตอบทันที

AI Coworker สื่อสารได้เหมือนเจ้าหน้าที่บริการลูกค้ามืออาชีพ ทั้งตอบคำถาม แก้ปัญหา และช่วยพาลูกค้าไปต่อในทุกขั้นตอน

สวัสดีครับ ช่วยเช็กสถานะคำสั่งซื้อ SO-10482 ให้หน่อยได้ไหมครับ?

ได้เลยครับ ผมตรวจสอบคำสั่งซื้อให้แล้ว

คำสั่งซื้อ SO-10482 ของคุณกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่ง และคาดว่าจะถึงภายในวันพรุ่งนี้ก่อน 4:00 PM
Tracking Number: TRK-84739201

หากต้องการ ผมสามารถส่ง tracking link ให้คุณได้ด้วย

สินค้าที่ผมได้รับมีความเสียหาย ผมต้องทำอย่างไรบ้างครับ?

ขออภัยด้วยครับ

คุณสามารถยื่นเคลมการรับประกันได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
ในการเริ่มต้น กรุณาส่งรูปสินค้าที่เสียหาย รูปบรรจุภัณฑ์ และหมายเลขคำสั่งซื้อ
เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ทีมซัพพอร์ตของเราจะตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง

ต้องการให้ผมสร้าง support ticket ให้ตอนนี้เลยไหมครับ?

นำหน้าทุก ปัญหาของลูกค้า

AI Coworker คอยติดตามบทสนทนา ticket ที่ยังไม่ปิด response time และ sentiment ของลูกค้า เพื่อดึงประเด็นที่ต้องรีบจัดการขึ้นมาก่อนจะกระทบต่อความพึงพอใจ

หน้าจอ AI Coworker สำหรับ customer support

คำถามที่พบบ่อย

มีคำถามใช่ไหม เรามีคำตอบให้ ดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่างหรือติดต่อทีมของเราได้เลย

AI Coworker สำหรับ customer support ทำอะไรได้บ้าง?

AI Coworker สามารถตอบคำถามทั่วไป ดึงข้อมูลคำสั่งซื้อและบัญชีลูกค้าแบบเรียลไทม์ สร้าง support ticket ส่งต่อเคสซับซ้อน และอัปเดตลูกค้าในทุกช่องทางได้อย่างต่อเนื่อง

สามารถดูแลลูกค้านอกเวลาทำการได้หรือไม่?

ได้ AI Coworker ตอบลูกค้าได้ตลอด 24/7 ทำให้ลูกค้ายังได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วแม้ทีมซัพพอร์ตออฟไลน์

AI Coworker รักษาความถูกต้องของคำตอบอย่างไร?

AI Coworker ใช้ข้อมูลจาก knowledge base, นโยบายบริษัท และข้อมูล ERP แบบเรียลไทม์ จึงช่วยให้คำตอบมีความสม่ำเสมอและเหมาะกับสถานการณ์ของลูกค้า

สามารถส่งต่อเคสที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ได้ไหม?

ได้ AI Coworker ระบุได้ว่าเคสใดต้องใช้เจ้าหน้าที่จริง และสามารถส่งต่อพร้อมประวัติการสนทนาและบริบทของลูกค้าอย่างครบถ้วน

AI Coworker ช่วยพัฒนางานซัพพอร์ตในระยะยาวได้หรือไม่?

ได้ AI Coworker สามารถดึงปัญหาที่เกิดซ้ำ sentiment ของลูกค้า และแนวโน้มงานซัพพอร์ต เพื่อให้ทีมมองเห็นช่องว่างและปรับปรุงบริการได้อย่างต่อเนื่อง