Perkembangan zaman dan globalisasi melahirkan berbagai peluang dalam bisnis, salah satunya dengan munculnya e-commers atau toko online. Peluang dan kemudahan ini tidak serta merta membuat platform ini bebas dari hambatan.
Persaingan yang ketat, biaya iklan yang terus meningkat, traffic web stagnan dan berbagai hambatan lain menyebabkan pemilik bisnis online perlu mencari dan menerapkan berbagai tips untuk mengembangkan bisnisnya.
Untuk meningkatkan penjualan e-commers, Anda dapat memanfaatkan perkembangan teknologi, seperti Sistem ERP Berbasis Cloud. Dengan kemudahan yang ada, Anda dapat mengontrol bisnis secara penuh hanya dengan satu platform.
Selain kemudahan mengelola, Anda juga perlu memperhatikan strategi untuk meningkatkan penjualan e-commers dan traffic situs web. Untuk mencapai hal tersebut, Anda perlu teknik pemasaran yang tepat dan efektif agar dapat menaikkan pembelian.
Saat ini, perkembangan teknologi yang pesat membuat aktivitas pemasaran menjadi lebih efisien dengan adanya Marketing Automation Software. Dengan pemanfaatan software, Anda dapat lebih mudah menyusun marketing planning, menjalankannya hingga mengonversikannya menjadi penjualan.
Daftar Isi
Pengertian E-Commers atau E-Commerce
Tahukah Anda apa itu E-commers? E-commers atau Electronic Commerce adalah kegiatan menyalurkan, menjual, membeli hingga memasarkan barang, jasa atau produk dengan memanfaatkan sistem elektronik.
Singkatnya, electronic commerce adalah seluruh aktivitas jual-beli yang terjadi melalui media elektronik. E-commers memungkinkan pelanggan untuk menemukan hampir seluruh produk, mulai dari jasa, layanan, makanan, musik, buku hingga keperluan sehari-hari lainnya.
Media elektronik yang menjadi sarana e-commers sangat beragam, meliputi televisi, komputer, telepon dan internet.
Pentingnya Strategi Pemasaran E-Commers
Ketika memutuskan untuk mengembangkan bisnis melalui e-commerce, Anda perlu memperhatikan strategi pemasaran yang tepat untuk mengembangkan bisnis Anda. Strategi pemasaran tradisional menjadi kurang efektif di tengah pesatnya perkembangan online shopping saat ini.
Anda memerlukan strategi pemasaran lain dengan memanfaatkan internet dan e-commerce. Pemasaran e-commerce atau yang lebih populer dengan sebutan digital marketing mempunyai peranan penting untuk mendatangkan pelanggan baru dan menaikkan penjualan bisnis Anda.
Anda juga dapat mengoptimalkan penggunaan tools dan Software Otomasi Pemasaran untuk mempermudah aktivitas pemasaran e-commerce Anda.
Tips Meningkatkan Penjualan E-Commers
Dalam meningkatkan penjualan e-commers, tentu saja perlu teknik dan strategi tertentu, terlebih di tengah ketatnya persaingan. Hal ini perlu Anda lakukan agar penjualan dapat meningkat, baik oleh pelanggan baru maupun pelanggan lama yang sebelumnya sudah pernah bertransaksi.
Selain mengoptimalkan pemasaran e-commerce dan Marketing Automation Software, Anda dapat melakukan beberapa tips berikut untuk meningkatkan penjualan bisnis e-commerce Anda.
1. Menerapkan teknik upselling
Teknik upselling berupaya untuk menjual lebih banyak produk kepada pelanggan dalam satu pesanan. Sebagai pemilik bisnis, Anda dapat menerapkannya dengan menyediakan penawaran opsi upgrade saat pembeli masuk ke tahap pembayaran.
Misalnya Anda dapat menawarkan upgrade dengan diskon tambahan atau menyediakan gratis ongkos kirim (ongkir). Teknik ini menguntungkan kedua belah pihak, baik penjual maupun pelanggan, karena pelanggan mendapat diskon atau gratis ongkir dan penjual mendapat lebih banyak untung.
2. Memaksimalkan platform YouTube
Belakangan ini konten YouTube sangat digandrungi masyarakat untuk memaksimalkan kegiatan pemasaran suatu merek. Sebagai pemilik bisnis, Anda dapat memanfaatkan peluang ini untuk membantu meningkatkan kesadaran merek terhadap dan traffic situs web bisnis Anda.
Dengan YouTube, Anda hanya perlu membuat konten yang menarik, seperti menjawab pertanyaan yang sering pelanggan ajukan dan konten di balik layar bisnis e-commerce Anda. Selain itu, Anda juga bisa melibatkan pelanggan untuk membuat konten mengenai produk Anda dengan menyediakan bonus untuk konten terkreatif.
3. Melakukan penjualan produk pada platform Instagram
Instagram adalah salah satu platform media sosial ternama dengan penggunanya mencapai 1,45 miliar orang. Hal ini dapat Anda jadikan peluang untuk melakukan pemasaran dan penjualan online.
Anda perlu membuat konten dengan visual, video atau foto yang dapat menarik hati pelanggan. Selain itu, Anda juga dapat memasang iklan, menggunakan hastag yang tepat, menganalisis algoritma, dan melakukan interaksi dengan pengikut Anda.
Hal lain yang dapat Anda lakukan adalah dengan menggaet pelanggan lewat para influencer. Terlebih, saat ini influencer atau yang juga dikenal dengan sebutan selebgram mempunyai pengaruh yang kuat terhadap pengikut mereka di Instagram.
Tidak lupa, hal yang paling utama adalah pastikan konten-konten tersebut terhubung langsung dengan tautan halaman pembelian.
4. Buat situs web yang mobile-friendly
Hampir semua pengguna internet mempunyai perangkat seluler yang travel-friendly. Sebagai pemilik bisnis online, Anda perlu mengoptimalkan e-commerce dalam ukuran layar yang lebih kecil dan ringkas, sehingga traffic pada situs web Anda juga akan meningkat.
Desain halaman web senyaman mungkin, mulai dari visual, pemilihan font, ukuran font, dan detail penting lainnya. Dengan desain yang nyaman, pelanggan akan betah mengakses situs web Anda dan memungkinkan jumlah kunjungan serta penjualan toko menjadi bertambah.
5. Munculkan ulasan customer pada situs web
Cara ini menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kepercayaan pengunjung situs web Anda, bahkan sebelum mereka melakukan transaksi. Anda dapat memperoleh ulasan atau testimoni dengan menghubungi kembali pelanggan untuk memberikan tanggapan jujur mereka setelah pesanan tiba. Semakin banyak tanggapan positif, maka memungkinkan bisnis Anda memperoleh lebih banyak pelanggan.
6. Meningkatkan traffic situs web melalui blog
Blog adalah salah satu media yang dapat Anda optimalkan untuk melakukan soft-selling. Anda dapat membuat blog mengenai berbagai topik, melakukan wawancara dengan ahli, membuat ulasan produk dan memberikan tips atau panduan mengenai cara penggunaan produk.
Dalam membuat blog, Anda juga harus memperhatikan kata kunci yang tepat, sehingga blog Anda dapat muncul pada halaman pertama pencarian dan memungkinkan peningkatan kesadaran merek terhadap produk Anda.
7. Kirim email notifikasi untuk abandoned cart
Abandoned cart adalah istilah yang dipakai ketika pengunjung situs web Anda melakukan proses pembelian dengan menambahkan beberapa barang ke cart atau keranjang, tetapi tidak melanjutkan ke tahap pembayaran.
Anda perlu mengingatkan kembali pada pelanggan untuk melihat kembali keranjang belanja yang terabaikan ini. Ketika banyak pelanggan membuka email dan mengingat bahwa masih ada barang pada keranjang belanja, maka memungkinkan mereka untuk menyelesaikan pembayaran. Dengan begitu, penjualan toko Anda dapat meningkat.
8. Menambah jumlah penerima email marketing
Email marketing adalah salah satu strategi pemasaran dengan tingkat keberhasilan akuisisi pelanggan baru cukup tinggi. Semakin banyak jumlah penerima email, maka semakin besar pula kemungkinan suksesnya marketing campaign Anda.
Untuk mempermudah pengiriman email ke banyak penerima, Anda dapat memanfaatkan Marketing Automation Software dengan berbagai fitur yang dapat mengotomatisasi dan mengefisienkan campaign marketing Anda.
9. Buat email marketing yang menarik
Email marketing yang tidak menarik akan sulit untuk menggaet hati pelanggan. Anda perlu meninjau kembali template email marketing dan mempertimbangkan hal-hal penting pada isi email yang akan Anda kirim.
Permudah hal ini dengan penggunaan Sistem Otomasi Pemasaran yang memungkinkan Anda untuk mengkustomisasi template sesuai dengan preferensi, permintaan dan jenis bisnis penerima. Bahkan Anda dapat membuat email yang menarik dan interaktif secara mudah dan cepat hanya dengan satu sistem.
10. Kirim email follow up
Tentu saja Anda ingin memberikan pengalaman belanja online yang berkesan bagi pelanggan. Hal ini dapat Anda realisasikan dengan mengirim follow up email, seperti mengucapkan terima kasih atas pembelian, memberi tips berbelanja online atau pun memberikan voucher untuk pembelian selanjutnya.
Selain memberikan kesan, email follow up juga memungkinkan pelanggan kembali melakukan transaksi di toko Anda.
11. Berikan program loyalitas customer
Sebagai pemilik bisnis e-commerce, Anda perlu menyediakan program loyalty sebagai salah satu strategi digital marketing. Program loyalty yang unik dapat Anda berikan kepada pelanggan yang rutin berbelanja, sehingga memungkinkan peningkatan retensi pelanggan.
Berbagai program loyalty yang dapat Anda buat, seperti membuka pendaftaran keanggotaan dan memberikan voucher hadiah atau promosi diskon dengan persentase khusus.
12. Pakai fitur feed Facebook dan Facebook Shop
Penggunaan media sosial yang tepat akan mempermudah Anda memperoleh target pasar yang tepat. Anda perlu mengunggah konten secara teratur dan melakukan kampanye marketing, seperti paid ads atau mengintegrasikan e-commerce Anda dengan Facebook.
Anda juga dapat membuat kesepakatan dengan akun populer untuk merekomendasikan bisnis Anda (paid promote dan endorsement), sehingga dapat menjangkau lebih banyak kalangan. Tidak lupa untuk menghubungkan Facebook dengan toko Anda untuk semakin mempermudah transaksi jual-beli.
13. Membangun interaksi dengan customer
Tips ini dapat Anda terapkan dengan menyediakan fitur live chat atau obrolan langsung pada situs web Anda. Bangun interaksi dengan customer, seperti menjawab pertanyaan, mengobrol santai dan memberikan rekomendasi.
Menjaga komunikasi dua arah memungkinkan kepuasan customer terhadap bisnis Anda meningkat. Dengan begitu, potensi customer untuk melakukan pembelian pada toko Anda juga bertambah.
14. Mudahkan proses transaksi
Proses transaksi adalah hal yang pasti pelanggan perhatikan, mulai dari mengunjungi toko hingga tahap pembayaran pesanan. Oleh karenanya, Anda perlu memperhatikan kepraktisan dalam transaksi.
Hal ini juga mencakup desain landing page yang eye catching, kesesuaian pengkategorian produk yang Anda jual, kemudahan memahami deskripsi produk hingga menyediakan berbagai jenis pembayaran.
15. Membuat program affiliate
Afiliasi atau affiliate adalah teknik pemasaran dengan melakukan promosi dari orang ke orang secara online. Adanya affiliator dapat membantu memasarkan produk Anda dengan cara mencantumkan tautan produk atau toko Anda pada konten mereka.
Jika affiliator berhasil mendatangkan pelanggan, maka Anda harus memberikan komisi sebagai bagian dari kesepakatan.
16. Personalisasikan pengalaman berbelanja customer
Personalisasi dapat memberikan pengalaman personal, sehingga Anda juga bisa menjadi lebih dekat dengan pelanggan. Jika pelanggan mempunyai daftar belanja dengan jenis tertentu, Anda dapat memberikan penawaran khusus untuk koleksi terbaru sesuai dengan jenis yang pelanggan inginkan. Bahkan dengan memakai sapaan nama dalam kata pembuka email juga termasuk salah satu penerapan personalisasi.
17. Memasarkan produk melalui podcast
Selain media sosial, podcast adalah salah satu media yang juga diminati oleh masyarakat, khususnya generasi muda. Melalui podcast, Anda dapat melakukan pemasaran, seperti membahas hal menarik seputar bisnis dan mengobrol mengenai latar belakang produk. Hal ini termasuk salah satu strategi pemasaran untuk meningkatkan kesuksesan penjualan.
18. Memperluas jaringan bisnis
Jaringan bisnis sangat penting untuk membantu aktivitas pemasaran e-commerce. Berbagai cara dapat Anda lakukan untuk memperluas jaringan bisnis, seperti menawarkan kerja sama dengan blogger untuk mempublikasikan tulisan di blog Anda dan datang ke acara seminar atau pelatihan untuk memperluas relasi.
Hal ini memungkinkan peningkatan kesadaran merek terhadap brand Anda, bahkan memungkinkan Anda memperoleh pengetahuan baru mengenai digital marketing.
19. Memperkirakan tren produk
Prinsip ‘siapa cepat, dia dapat’ juga berlaku dalam dunia bisnis. Kepandaian memprediksi tren yang akan datang memungkinkan Anda berada satu langkah lebih maju ketimbang kompetitor. Bahkan memungkinkan Anda untuk mengalahkan kompetitor yang tidak memiliki pemahaman yang baik mengenai tren produk.
20. Mengoptimalkan penjualan di berbagai marketplace
Penting bagi Anda untuk mencari tahu kata kunci yang sering target pasar cari kemudian menggunakannya pada halaman produk Anda. Hal ini akan memungkinkan produk Anda muncul di bagian teratas pada laman pencarian dan mendatangkan banyak pelanggan baru.
Maksimalkan berbagai marketplace yang ada, tetapi tetap mengontrol masing-masing marketplace dengan baik. Tingkatkan penilaian pada toko Anda, karena semakin banyak penilaian yang baik, maka semakin besar juga toko Anda muncul di halaman pertama pencarian ketika disortir berdasarkan penilaian.
21. Integrasikan aktivitas pemasaran dengan software
Di tengah perkembangan teknologi yang ada, Anda dapat memaksimalkan prospek penjualan dengan bantuan Marketing Automation Software. Software ini dapat membantu Anda melakukan kegiatan pemasaran secara lebih efektif dan tepat sasaran.
Pemasaran yang efektif memungkinkan untuk mempercepat terjadinya transaksi, sehingga dapat memberikan bisnis Anda potensi kenaikan pendapatan yang lebih tinggi.
Dengan pemanfaatan software, Anda dapat dengan mudah mengirim email campaign ke banyak pengguna hanya dengan satu kali klik. Bahkan Anda bisa menganalisis campaign dan konten yang telah Anda sebarkan dengan mudah.
Dengan begitu, Anda bisa lebih cepat melihat dan mengevaluasi hasil analisis konten promosi seperti apa yang efektif dan dapat menarik minat banyak pelanggan. Selain itu, software ini bisa Anda integrasikan dengan berbagai software lain, seperti CRM Leads, Help Desk and Ticketing dan Software Membership.
Baca Juga: 10 Kesalahan Umum Bisnis E-Commerce yang Harus Anda Hindari!
Kesimpulan
Dalam meningkatkan penjualan e-commers, Anda perlu memperhatikan berbagai tips dan trik, termasuk memaksimalkan digital marketing. Dengan perkembangan teknologi yang ada, Anda dapat dengan mudah memaksimalkan kegiatan pemasaran dengan penggunaan software.
Marketing Automation Software No. 1 di Indonesia dapat membantu mengotomatisasi seluruh aktivitas pemasaran yang Anda lakukan. Anda dapat meningkatkan prospek bisnis dengan target yang lebih tepat sasaran, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, memperoleh kemudahan personalisasi hingga laporan analisis menyeluruh dari tiap marketing campaign yang dijalankan.
Dengan tampilan yang user-friendly dengan berbagai fitur di dalamnya membuat Anda tidak perlu khawatir kesulitan dalam mengoperasikannya. Bahkan Anda bisa memperoleh hasil analisis lengkap dari setiap kampanye marketing yang Anda jalankan.
Selain itu, software ini bisa Anda integrasikan dengan software lainnya, seperti Membership Management Software untuk mempermudah pengiriman promosi secara otomatis kepada member berdasarkan tingkat pembelanjaan atau tier mereka.
Anda dapat mengunduh skema perhitungan harga Marketing Automation Software milik HashMicro dan peroleh demo gratis sekarang juga!
