Riset pasar merupakan hal yang penting karena bisnis tidak hanya seputar menjual dan promosi saja. Pebisnis perlu memastikan bahwa produk mereka dapat diterima dengan baik oleh konsumen. Karena hal tersebut lah yang dapat membuat umur sebuah bisnis menjadi panjang. Anda dapat menggunakan Aplikasi CRM untuk mendapatkan kemudahan dalam mengidentifikasi prospek potensial dan mengelola data prospek.
Hal yang diperlukan untuk memastikan produk diterima dengan baik konsumen adalah melakukan riset. Anda akan mengetahui konsumen menerima dengan baik produk Anda atau tidak dan juga alasan konsumen dalam membeli produk tersebut. Artikel ini akan membahas riset pasar tersebut secara lengkap dan mendalam.
Daftar Isi:
Pengertian Riset Pasar
Riset pasar atau Market Research adalah analisis evaluasi mengumpulkan data yang berkaitan dengan target pasar atau konsumen. Riset ini bisa terjadi secara langsung oleh perusahaan atau lembaga yang memiliki keahlian dalam melakukan riset. Prosesnya biasanya berupa penyebaran survei, melakukan interaksi dengan sekelompok orang sebagai sampel, wawancara atau proses serupa lainnya.
Menurut American Marketing Association, riset pemasaran adalah fungsi yang menghubungkan antara konsumen dan publik dengan perusahaan melalui informasi peluang maupun masalah dalam pemasaran.Tujuan utamanya adalah untuk mengetahui pasar yang berhubungan dengan produk atau layanan tertentu, dan juga mengetahui reaksi konsumen. Data tersebut berguna untuk menyusun dan menyesuaikan aktivitas pemasaran juga menentukan prioritas dan persyaratan layanan dari konsumen jika ada.
Tips untuk Melakukan Riset Pasar
Identifikasi buyer persona Anda
Buyer persona adalah representasi tipe konsumen dalam sebuah bisnis. Buyer persona yang dibuat harus mencerminkan profil konsumen secara nyata. Datanya berupa demografis, kepribadian, hingga perilaku konsumen ketika membeli produk. Dengan mengetahui buyer persona, market research akan menjadi lebih tepat. Sebab, targetnya sudah diketahui.
Baca juga: Apa itu sistem CRM dan manfaatnya untuk perusahaan anda
Fokus ke segmen pelanggan
Cara dalam melakukan hal ini cukup mudah, yaitu dengan cara mengelompokkan konsumen menjadi beberapa kategori. Kategori tersebut berupa lokasi, waktu, harga, demografis, dan sosial budaya. Hal ini juga dapat Anda lakukan ketika ingin mengeluarkan sebuah produk baru dan memiliki target pasar dengan segmen tertentu misal anak muda. Artinya, selalu lakukan market research dengan fokus pada segmen konsumen sesuai dengan tujuan bisnis yang Anda lakukan dan yang ingin Anda kembangkan.
Siapkan pertanyaan sesuai tujuan riset
Menyiapkan pertanyaan sesuai dengan tujuan riset juga penting untuk memastikan market research berjalan sukses. Pertanyaan bisa berupa kalimat lengkap atau poin utama yang bisa berkembang nantinya. Pastikan alur wawancara dan survei menjadi sistematis. Menyesuaikan alur dan gaya konsumen membuat Anda mendapat informasi yang Anda inginkan. Bahkan Anda juga bisa mendapat informasi lain di luar pertanyaan yang Anda berikan.
Kenali kompetitor
Membuat riset dapat membantu Anda dalam mengenali kompetitor. Hal ini penting untuk memastikan kebersaingan produk Anda dalam pasar. Karena memiliki produk yang sama, tentu Anda akan memiliki target pasar yang sama dengan kompetitor. Dengan ini, Anda dapat mempelajari kelebihan produk dan strategi pemasaran kompetitor. Dengan ini pula, Anda dapat mengetahui mengapa konsumen lebih memilih produk kompetitor daripada produk Anda. Informasi tersebut dapat Anda gunakan untuk riset lebih lanjut.
Analisis riset pasar dengan lebih baik
Setelah melakukan riset, Anda perlu melakukan analisis riset tersebut. Riset tersebut dapat berupa laporan catatan, statistik, atau diagram. Hal ini akan memudahkan Anda dalam melakukan review atau mendiskusikan hal tersebut dengan rekan dalam bisnis Anda. Setelah hasil analisis sudah ada, Anda dapat menentukan strategi bisnis yang akan Anda jalankan.
Jenis-jenis Riset Pasar
Riset pasar primer
Riset pasar primer adalah suatu proses yang mana suatu bisnis atau perusahaan berhubungan dengan konsumen akhir atau mempekerjakan pihak ketiga untuk melakukan riset dan mengumpulkan data. Data tersebut berupa kualitatif (non numerik) dan juga kuantitatif (numerik dan statistik). Riset primer ini penting karena akan mendapatkan data langsung dari konsumen yang menggunakan produk dari survei.
Data tersebut juga bisa berupa ide, masukan agar produk sesuai dengan kebutuhan konsumen. Biasanya dalam riset ada pertanyaan spesifik seperti usia, pendapatan, gaya hidup, pekerjaan, dan pengalaman dalam menggunakan produk. Pertanyaan-pertanyaan tersebut akan memudahkan analisa hasil riset. Gunakan Survey Management Software untuk memudahkan aktivitas survei di perusahaan Anda sehingga lebih sederhana, modern dan efektif.
Riset pasar sekunder
Riset pasar sekunder menggunakan informasi yang ada dari sumber luar seperti lembaga pemerintah, media, dan lain-lain. Informasi tersebut biasanya terdapat di koran, majalah, buku, situs web perusahaan, lembaga pemerintah dan non pemerintah, dan lain-lain. Riset ini juga biasanya dilakukan dengan membaca artikel, riset tren, hingga statistik pasar.
Fungsi Riset Pasar
Riset pasar bertujuan untuk menyusun perencanaan pemasaran. Perencanaan pemasaran tahun baru biasanya hasilnya terpengaruh oleh hasil market research perusahaan tahun lalu. Berikut ini adalah beberapa fungsi utama dari riset pasar yang perlu perusahaan ketahui.
Evaluating
Fungsi yang pertama adalah evaluating. Fungsi ini maksudnya adalah market research berfungsi untuk mengevaluasi program-program pemasaran yang telah dilakukan sebelumnya. Evaluating dalam riset pemasaran ini termasuk ketika perusahaan ingin melakukan review pada brand positioning terhadap produk kompetitor. Dalam proses evaluasi tersebut, market researcher juga melakukan pemecahan masalah terhadap hasil review. Pemecahan masalah ini dapat Anda lakukan dengan memahami titik-titik permasalahan yang membuat bisnis tidak berjalan dengan semestinya.
Baca juga: Tips Efektif Melakukan Evaluasi Omzet Akhir Tahun
Understanding
Fungsi riset ini berfokus pada tujuan untuk memahami konsumen sebagai salah satu insight atau sebagai masukan untuk perusahaan. Dengan memahami konsumen, perusahaan akan mengetahui apa kebutuhan dan keluhan dari konsumen. Dalam menjalankan fungsi ini, market research biasanya menggambarkan kebiasaan dan perilaku konsumen serta harapan dan keluhan konsumen terhadap suatu produk.
Predicting
Fungsi ini merupakan fungsi yang paling sulit untuk dilakukan dibandingkan dengan fungsi yang lain. Karena banyaknya ketidakpastian, prediksi dalam market research pun sangat berisiko dan juga sangat relatif. Ketika sebuah perusahaan ingin membuka brand atau produk baru, maka riset ini akan ada sebagai acuan untuk membidik target pasar baru. Anda juga dapat menggunakan CRM-Sales untuk meningkatkan penjualan.
Controlling
Fungsi ini terjadi untuk melihat setiap proses bisnis yang sedang berjalan. Biasanya fungsi riset ini bertujuan untuk melihat data aktivitas pemasaran yang sedang berjalan. Data tersebut dapat berupa produk di mata konsumen, demografi, tren pasar, dan juga efektivitas marketing tools.
Kesimpulan
Riset pasar adalah salah satu cara efektif dalam mendapatkan data tentang konsumen, kompetitor, dan pasar Anda secara keseluruhan. Tujuannya agar Anda mengambil keputusan yang tepat sebelum mengambil langkah dalam bisnis. Hal ini sangat penting dalam bisnis ketika menentukan apakah ide bisnis baru dapat berjalan, ingin pindah ke pasar baru, meluncurkan produk atau layanan baru, maupun memperluas pasar.
Dalam memperluas pasar, Anda membutuhkan aplikasi yang dapat mengintegrasikan data dan otomatisasi proses bisnis Anda. HashMicro menyediakan software ERP yang mampu mengintegrasikan data dan otomatisasi proses bisnis Anda. Software ERP dapat menjadi solusi untuk bisnis karena memberikan keuntungan seperti mendapatkan informasi dengan waktu real-time, meningkatkan interaksi dalam sebuah bisnis, pengelolaan inventaris, dan lainnya. Dapatkan demo gratis software ERP HashMicro untuk ketahui lebih lanjut bagaimana solusi kami bisa membantu bisnis Anda.
