Sistem Repair Management Terbaik di Indonesia

Berikut ini adalah penjelasan mengenai fitur-fitur Sistem Repair Management dari HashMicro:

1. Pelacak garansi produk: Beberapa produk menyediakan fasilitas pemberian garansi terutama pada barang-barang elektronik. Garansi pun memiliki banyak jenis, seperti garansi global, garansi resmi, garansi distributor (tidak resmi), dan garansi toko. Masa pemberian garansi pun berbeda-beda, mulai dari enam bulan sampai satu tahun atau bahkan lebih. Sistem Repair Management memiliki fitur yang dapat menentukan tanggal kedaluwarsa suatu garansi dan melacak setiap garansi produk dengan lebih mudah melalui sistem yang otomatis.

2. Repair Management tiket perbaikan: Bagi pelanggan yang memiliki kendala dan ingin mengajukan perbaikan, biasanya mereka akan mendapatkan tiket perbaikan dari layanan purna jual. Pelanggan yang memiliki tiket perbaikan tidak hanya satu atau dua orang saja, bisa jadi lebih banyak dari apa yang Anda perkirakan. Banyaknya tiket perbaikan tentu akan membutuhkan lebih banyak waktu penyelesaian. Sedangkan, pemenuhan waktu perbaikan akan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Anda tak perlu khawatir karena Sistem Repair Management menyediakan fitur manajemen tiket yang dapat melacak skala prioritas tiket dengan lebih mudah berdasarkan tenggat waktu terdekat atau urgensinya.

3. Pemberitahuan perbaikan: Biasanya, pelanggan memiliki banyak pertanyaan mengenai biaya ataupun barang yang dibutuhkan untuk proses perbaikan. Membalasnya satu-persatu akan menguras banyak tenaga. Dengan fitur ini, Anda dapat mengirimkan notifikasi otomatis. Fitur ini berfungsi untuk mengirimkan notifikasi secara otomatis kepada pelanggan terkait penambahan biaya, pembelian suku cadang/onderdil, dan saat reparasi selesai. Notifikasi yang diberikan pun lengkap dengan invoice reparasi yang harus dibayarkan oleh pelanggan. Dengan demikian, pelanggan dapat lebih mudah mengetahui progres dan biaya reparasi.

4. Pembuatan formulir perintah kerja: Anda dapat membuat formulir perintah kerja dengan mudah berdasarkan tiket pelanggan yang masuk ke sistem. Surat perintah kerja tersebut juga akan terkirim dengan otomatis kepada staf mekanik atau reparasi agar bisa segera diproses. Dengan demikian, pengerjaan perbaikan tidak akan terlambat dan dapat selesai sesuai dengan tenggat waktu.

5. Laporan analisis perbaikan: Laporan adalah hal yang harus ada dalam setiap bisnis karena dari laporan akan dijadikan bahan evaluasi dan perbaikan untuk ke depannya. Sistem Repair Management menyediakan fitur analisis laporan secara akurat dan komprehensif dalam bentuk grafik yang mudah dibaca. Laporan tersebut berisikan laporan lengkap mengenai proses reparasi yang sudah selesai, apakah semuanya selesai tepat waktu atau ada kendala di beberapa proses perbaikan.

6. Repair Management biaya perbaikan: Saat ini, metode pembayaran sudah sangat bervariasi. Pembayaran tidak hanya dengan uang tunai saja, tetapi juga secara digital. Jika Anda tidak menyediakan pembayaran dengan berbagai metode, tentunya akan mempersulit pelanggan karena beberapa orang tidak memiliki cukup waktu luang untuk datang ke toko Anda dan membayarnya secara tunai. Oleh karena itu, mereka lebih memilih untuk membayarnya secara digital melalui transfer ke rekening atau e-wallet. Dengan fitur repair fees management, Anda telah memberikan keleluasaan kepada pelanggan untuk melakukan pembayaran atas perbaikan dengan metode pembayaran yang bervariasi. Pelanggan pun tidak akan terkendala lagi perihal pembayaran karena sistem telah menyediakan berbagai jenis metode pembayaran.