Customer Support

Layanan Pelanggan 24/7 dengan AI Coworker

AI Coworker menjawab pertanyaan pelanggan secara instan melalui WhatsApp, email, live chat, media sosial, hingga website. Berikan jawaban yang konsisten, akurat, dan tersedia 24/7.

Coba AI untuk Customer Support Lihat Cara Kerjanya

Layani Pelanggan 24/7

AI Coworker merespons pertanyaan pelanggan kapan saja di seluruh channel, sehingga tidak ada pertanyaan yang terlewat.

Jawaban Selalu Konsisten

Berikan informasi yang akurat berdasarkan SOP, knowledge base, dan data bisnis Anda, sehingga setiap pelanggan mendapatkan jawaban yang sama.

Percepat Penyelesaian Permasalahan

Selesaikan pertanyaan umum secara otomatis dan teruskan kasus yang lebih kompleks kepada tim yang tepat beserta seluruh konteks percakapannya.

Berikan Pengalaman Layanan yang Konsisten di Setiap Channel

AI Coworker membantu menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi yang akurat, dan menangani permintaan secara otomatis.

Layani Semua Channel dalam Satu AI

Jawab pertanyaan dari WhatsApp, email, live chat, media sosial, hingga website tanpa berpindah-pindah platform.

Pahami Berbagai Jenis Pertanyaan

Memahami teks, gambar, PDF, maupun voice note untuk memberikan respons yang sesuai.

Jawab Pertanyaan Secara Instan

Berikan informasi mengenai produk, layanan, harga, status pesanan, invoice, garansi, maupun kebijakan perusahaan berdasarkan data terbaru.

Eskalasi Kasus Secara Otomatis

Teruskan permintaan yang membutuhkan bantuan manusia ke tim yang tepat lengkap dengan riwayat percakapannya.

Buat & Pantau Tiket

Buat tiket secara otomatis, pantau progres penyelesaiannya, dan beri pembaruan kepada pelanggan hingga kasus selesai.

Analisis Permasalahan Pelanggan

Identifikasi pertanyaan yang paling sering muncul, tren keluhan, serta peluang peningkatan kualitas layanan melalui insight berbasis AI.

Berikan Respons Cepat di Setiap Percakapan

Jawab pertanyaan pelanggan, selesaikan permintaan, dan berikan pengalaman layanan yang konsisten di seluruh channel melalui satu AI Coworker.

Coba AI untuk Customer Support

Setiap Pertanyaan Langsung Terjawab.

AI Coworker memberikan jawaban layaknya customer service profesional. Mulai dari menjawab pertanyaan produk hingga membantu pelanggan menyelesaikan kendalanya.

Halo, pesanan saya nomor SO-10482 sudah sampai mana ya?

Halo! Saya sudah cek pesanan Anda.

Status pesanan SO-10482 saat ini sedang dalam proses pengiriman dan diperkirakan tiba besok sebelum pukul 16.00.
Berikut nomor resinya: TRK-84739201

Silakan beri tahu saya jika ada hal lain yang ingin Anda tanyakan.

Kalau produk yang saya terima rusak, bagaimana proses klaimnya?

Jika produk diterima dalam kondisi rusak, Anda dapat mengajukan klaim maksimal 7 hari setelah barang diterima.

Silakan kirim: foto produk yang rusak, foto kemasan, dan nomor pesanan.
Setelah dokumen diterima, tim kami akan melakukan verifikasi dan menghubungi Anda maksimal dalam 1×24 jam.

Apakah Anda ingin saya langsung membuatkan tiket klaim?

Pantau Kualitas Layanan Secara Real-Time

AI Coworker memantau volume percakapan, waktu respons, tiket yang belum terselesaikan, hingga percakapan yang membutuhkan perhatian khusus sehingga tim selalu mengetahui prioritas layanan.

Dashboard AI Coworker untuk customer support

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Punya pertanyaan? Kami punya jawabannya. Temukan pertanyaan yang paling sering diajukan di bawah ini atau hubungi tim kami.

Apa saja yang bisa dilakukan AI Coworker untuk customer support?

AI Coworker dapat menjawab pertanyaan umum, mengambil informasi pesanan dan akun secara real-time, membuat tiket support, melakukan eskalasi kasus kompleks, dan terus memberi update kepada pelanggan di berbagai channel.

Apakah AI Coworker bisa melayani pelanggan di luar jam kerja?

Ya. AI Coworker dapat merespons 24/7, sehingga pelanggan tetap mendapatkan jawaban cepat meskipun tim customer support sedang offline.

Bagaimana AI Coworker menjaga jawaban tetap akurat?

AI Coworker menjawab berdasarkan knowledge base, SOP perusahaan, dan data ERP terbaru, sehingga informasi yang diberikan tetap konsisten dan relevan dengan kondisi pelanggan.

Apakah AI Coworker bisa meneruskan kasus kompleks ke tim manusia?

Ya. AI Coworker dapat mengenali kasus yang memerlukan intervensi manusia, lalu meneruskannya lengkap dengan riwayat percakapan dan konteks pelanggan.

Apakah AI Coworker juga membantu meningkatkan kualitas layanan?

Ya. AI Coworker dapat menampilkan pola pertanyaan berulang, sentimen pelanggan, dan tren support sehingga tim dapat menemukan celah layanan dan terus meningkatkan prosesnya.