BerandaProductsCRMCRM Software: Ini 5 Hal yang Perlu Anda Ketahui

CRM Software: Ini 5 Hal yang Perlu Anda Ketahui

Teknologi niscaya dapat kita anggap sebagai kekuatan inovatif dan hebat dalam industri modern. Teknologi menawarkan alat-alat baru bagi para pelaku bisnis dan seiring berjalannya waktu, ada benarnya bahwa “Teknologi mengacu pada perubahan, dan bisnis yang tidak mengikuti perubahan teknologi akan tenggelam”. Dengan memberikan peluang baru untuk pertumbuhan dan kemajuan yang lebih baik, teknologi modern memengaruhi komunitas bisnis. Kini banyak organisasi dan perusahaan yang berkonsultasi dengan pakar Teknologi Informasi (TI) mengenai berbagai masalah yang mereka hadapi dan solusi-solusi baru yang industri software ciptakan.  Salah satunya adalah software CRM untuk enterprise, CRM System punya segudang manfaat bagi perusahaan atau pelaku bisnis di jaman sekarang. Beberapa di antaranya ialah menciptakan loyalitas pelanggan, efisiensi biaya, efisiensi operasional, dan optimalisasi time market dengan sistem. Hasilnya adalah pendapatan yang semakin meningkat dari setiap kegunaan Aplikasi CRM.

Download Sekarang: Skema perhitungan harga CRM Software HashMicro

Customer Relation Management atau CRM merupakan salah satu masalah yang paling sering dihadapi oleh setiap organisasi atau perusahaan yang maju dan berkembang. Aplikasi CRM adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk pengelolaan kegiatan pemasaran bisnis Anda. Sistem ini membantu identifikasi calon pelanggan hingga membangun loyalitas pelanggan. Ketahui besar pengeluaran yang harus Anda siapkan untuk mendapatkan CRM software terbaik dari HashMicro, hitung skema harganya sekarang! crm

Setiap perusahaan pasti ingin tetap berhubungan dengan pelanggan berharga mereka dan berharap untuk tetap bisa mempertahankan dan takut kehilangan mereka. Rancangan dari perangkat lunak Customer Relationship Management bertujuan untuk itu dan mempermudah perusahaan dalam mengelola pelanggan secara efisien. Untuk memperbaiki hubungan bisnis antara perusahaan dan pelanggannya, sistem ini menganalisis data interaksi dan riwayat pelanggan sebelumnya dengan perusahaan.

Salah satu aspek yang paling menarik dari CRM System adalah yakni mampu mengambil informasi yang kita butuhkan dari beberapa saluran komunikasi. Misalnya, sistem modern dapat mengompilasi data dari situs web perusahaan, email, live chat, media sosial, materi pemasaran, dan lainnya. Setelah mengekstraksi data, sistem dapat mengkategorikan informasi sehubungan dengan penggunaannya juga. Dengan menggunakan sistem CRM atau CRM tools terlengkap dalam mengatur dan mengelola pelanggan, bisnis dapat mempelajari lebih lanjut tentang audiens tertentu yang mereka targetkan dan bagaimana mereka dapat memuaskan mereka dengan memenuhi kebutuhan mereka.

Baca juga: Rencana Pemasaran Adalah: Peran Penting dalam Bisnis Anda

Apa Saja Jenis CRM yang Bisa Digunakan oleh Perusahaan?

yang Perlu Anda Ketahui tentang Software CRM
Sumber: Techonestop.com

Saat ini, ada tiga jenis sistem CRM yang ada di pasaran: (1) Operasional; (2) Analitis; (3) Kolaborasi. Dari ketiga sistem CRM tersebut, sistem operasional cenderung memiliki dashboard yang memberikan gambaran menyeluruh mengenai tiga fungsi terpenting (Integration and Automation of Sales, Marketing, dan Customer Support) pada satu halaman. Selain itu, dashboard utama juga dapat memberikan informasi klien, penjualan sebelumnya, upaya pemasaran sebelumnya, dan lebih banyak fungsi serupa lainnya.

Sistem CRM analitis bertujuan untuk menganalisis data pelanggan yang terkumpul dari berbagai sumber dan menyajikan data tersebut sedemikian rupa sehingga dapat membantu manajer bisnis membuat keputusan yang lebih tepat. Sistem ini menggunakan beberapa teknik yang berguna untuk menganalisis data pelanggan seperti data mining dan pengenalan pola. Hasilnya, analisis tersebut menjadi dapat meningkatkan layanan pelanggan dengan menemukan masalah-masalah kecil ydang dapat terpecahkan.

Download Sekarang: Skema perhitungan harga CRM Software HashMicro

Terakhir, sistem CRM kolaboratif sangat membantu untuk menggabungkan stakeholder eksternal seperti vendor, distributor, dan pemasok di seluruh organisasi. Dengan menggunakan sistem ini, feedback dapat dikumpulkan dari support call yang dapat membantu marketing manager dalam membuat keputusan untuk memasarkan produk di masa depan.

Popularitas software CRM di kalangan komunitas bisnis telah mendesak industri perangkat lunak untuk menerapkan sistem ini secara serius. Beberapa di antara mereka berinvestasi untuk merumuskan sistem serupa yang dapat memenuhi kebutuhan waktu. Oleh karena itu, kini sudah banyak perusahaan yang memproduksi sistem ini, di antaranya adalah Salesforce, SAP, Oracle, dan Microsoft yang masuk dalam daftar perusahaan populer di domain ini. Menurut Gartner, pasar perangkat lunak CRM telah mencapai $ 23.2B pada tahun 2014, naik dari $ 20.4 miliar di tahun 2013, yang berarti kenaikan persentasenya adalah sebesar 13,3%.

Baca juga: Pemasaran Langsung : Strategi Meningkatkan Penjualan

Apa Keuntungan Menggunakan Customer Relationship Management?

Secara singkat, CRM System berfungsi sebagai pemantau aktivitas penjualan (sales) dan manajemen database pelanggan. Selain itu, bisnis Anda akan merasakan manfaat lainnya setelah mengimplementasi software manajemen pelanggan. Keuntungan tersebut di antaranya:

  • Memonitor tim penjualan dan KPI penjualan
  • Meningkatkan retensi pelanggan
  • Meningkatkan manajemen kontak atau database
  • Mengoptimalkan kepuasan pelanggan
  • Meningkatkan manajemen penjualan
  • Mewujudkan efisiensi kerja
  • Meningkatkan penjualan
  • Menjalin kolaborasi yang baik antar anggota tim
  • Mendapatkan laporan analisis bisnis yang real-time dan akurat

Mengapa Harus Menggunakan Customer Relationship Management?

Kemajuan di industri software dan kemunculan produk dengan formulasi khusus untuk perusahaan telah membuat kehidupan manajer menjadi lebih mudah. Software CRM terbaik dari HashMicro membantu perusahaan membuat keputusan yang bijak untuk bisnis mereka yang sedang berjalan dan dengan demikian membantu mereka tumbuh berkembang dengan baik. Ketahui skema perhitungan software CRM agar Anda mendapatkan gambaran terkait harga software Customer Relationship Management.

Sistem ini dapat memberikan pemahaman yang baik mengenai pelanggan dan memasarkan produk dengan efisien. Selain itu, sistem ini juga mampu menjaga hubungan dengan setiap stakeholder yang ada dalam rantai bisnis. Para pakar teknologi yakin bahwa sistem ini akan terus maju di pasaran dan menjadi bagian integral dari perkembangan setiap perusahaan.

Unduh skema perhitungan harga CRM Software HashMicro

ERP Software

Dalam hal ini, HashMicro sebagai penyedia software ERP terbaik di Indonesia menawarkan CRM terbaik yang siap membantu mengembangkan bisnis Anda. HashMicro telah dipercaya oleh lebih dari 250 perusahaan besar di Indonesia, seperti Danone, TransCorp, Bank BTPN, UOB, dan masih banyak lagi. Tunggu apa lagi? Segera beralih ke HashMicro untuk dapatkan pengalaman terbaik meningkatkan profit perusahaan melalui sistem CRM terbaik. Demo gratis sekarang!

Artikel terkait:

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Coba Gratis Software HashMicro

Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan konsultan ahli kami dan DAPATKAN DEMO GRATISNYA!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Novia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
+6287888000015
×
Jadwalkan Demo Via WA