01.
Apa itu HashMicro
02.
ERP itu cocok untuk perusahaan seperti apa
03.
Kenali Produk HashMicro
04.
Keunggulan HashMicro
05.
Proses Implementasi
06.
Apakah demo nya gratis?
0:00 / 0:00
BerandaIndustryRetail IndustryTransformasi Digital Department Store dengan Software ERP

Transformasi Digital Department Store dengan Software ERP

Pada era transformasi digital saat ini banyak bisnis yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk memperkuat serta mengoptimalkan cara mereka mengelola bisnisnya. Mulai dari pengelolaan staf, data transaksi, dan lainnya. Hal tersebut mereka lakukan untuk menciptakan nilai tambah dan tetap kompetitif.Ā  Dalam upaya transformasi digital, industri retail semakin fokus meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menggunakan sistem yang terintegrasi secara sistematis. Hal ini yang membuat industri retail seperti department storeĀ menggunakan layanan Software ERP terbaik untuk mempermudah pengelolaan kegiatan bisnis, meningkatkan efisiensi, dan efektivitas perusahaan retail. Software manajemen retail memungkinkan department store untuk mengecek profit/loss, melacak tren penjualan, dan produktivitas penjualan melalui satu sistem. Hal ini tentunya dapat memudahkan Anda sebagai pemilik bisnis untuk menentukan strategi penjualan untuk kedepannya

Belakangan ini, berbagai strategi banyak diterapkan oleh pengelola industri retail sebagai upaya untuk memahami perilaku pembeli dalam menentukan pilihannya. Salah satunya adalah penerapan strategi omnichannel, strategi ini dapat diartikan sebagai suatu pendekatan penjualan dengan metode multi saluran yang fokusnya memberikan pengalaman terbaik kepada semua customer. Selain itu, pemanfaatan software retail juga aspek yang cukup penting dalam transformasi bisnis retail saat ini. Software retail adalah suatu perangkat lunak yang mampu membantu department store untuk menyelesaikan seluruh kegiatan transaksi jual beli produk secara sistematis dan cepat. Aplikasi retail ini mampu menyederhanakan proses penjualan karena menggunakan sistem yang terintegrasi.Ā 

Baca juga 7 Strategi Menjual Produk Grosir ke Toko Retail

software departement store

Apa Itu Transformasi Digital pada Industri Retail Department Store?

Apa Itu Transformasi Digital pada Industri Retail?

Transformasi digital adalah suatu proses mengintegrasikan teknologi digital ke dalam aspek bisnis retail. Dalam rangka membantu perusahaan retail untuk memenuhi kebutuhan bisnisnya dan menciptakan perubahan bisnis menjadi lebih efisien. Dalam hal ini perusahaan perlu memperbarui sistem, proses, organisasi, dan budaya mereka dengan memanfaatkan software manajemen retail. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas bisnis dan meningkatkan kepuasaan pelanggan, karena lanskap retail saat ini lebih kompetitif dari sebelumnya. Singkatnya transformasi digital pada industri retail adalah gagasan bahwa bisnis retail harus memanfaatkan teknologi dan menerapkan inovasi bisnis baru, sehingga dapat membantu pekerjaan karyawan agar lebih produktif dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan.

Department store adalah perusahaan retail besar yang menawarkan berbagai macam produk, termasuk pakaian, barang-barang rumah tangga, furniture, elektronik, dan lainnya. Department store biasanya terbagi ke dalam departemen yang berbeda, masing-masing menjual jenis produk yang berbeda. Banyak department store juga memiliki restoran, kafe, dan fasilitas lainnya. Seiring dengan perkembangan zaman banyak tantangan baru yang dihadapi industri retail termasuk department store, hal tersebut akibat dari evolusi teknologi dan beberapa faktor lainnya. Yang menyebabkan banyak perusahaan retail besar yang telah mengalami kebangkrutan sejak 2017, dan tren ini terus meningkat sejak wabah covid 19 menimpa hingga akhir 2021. Hal ini terlihat dari beberapa perusahaan retail besar di Indonesia, yang akhirnya harus terpaksa mengumumkan kerugian yang besar hingga terpaksa harus tutup karena mengaku tidak lagi bisa bertahan.

Hal Ini, jelas memberikan tantangan tersendiri untuk perusahaan retail untuk terus berinovasi agar dapat mempertahankan eksistensinya. Hal tersebut dapat diselesaikan dengan penggunaan software retail terbaik sehingga Anda dapat dengan mudah memperoleh informasi terkait akuisisi, pendapatan, dan lainnya melalui laporan analitik lengkap. Sehingga Anda dapat dengan cepat menentukan strategi yang tepat untuk meningkatkan pendapatan. Selain itu juga dapat meringankan pekerjaan dan Anda dapat mengurus kepentingan lain untuk perkembangan bisnis.

Baca juga Ā Pahami Manfaat Utama Software ERP Retail pada Bisnis Retail

Berikut 4 Pilar Utama Dari Transformasi Digital

1. Keterlibatan Pelanggan

Teknologi digital saat ini menawarkan banyak peluang untuk melibatkan pelanggan dalam upaya pengembangan kultur usaha yang berorientasi pada pelanggan. Anda dapat melakukan interaksi di dalam department store atau melakukan percakapan satu arah dengan pelanggan melalui promosi. Kemajuan teknologi dan analitik data saat ini telah mempermudah industri retail untuk berkomunikasi dan memahami kebutuhan pelanggan daripada sebelumnya. Contohnya seperti department store yang memiliki media sosial yang dapat digunakan untuk berinteraksi dengan customer, bahkan menyediakan penawaran menarik yang berupa konten promosi.

2. Pemberdayaan Karyawan

Pemberdayaan karyawan adalah cara menanamkan rasa percaya diri kepada karyawan Anda dengan memberikan kepercayaan terkait dengan pekerjaan yang mereka lakukan.Ā  Jika performa karyawan berkurang Anda dapat membekali mereka dengan berbagai pelatihan keterampilan, pengetahuan, dan menyediakan fasilitas yang dibutuhkan yang sehingga mereka dapat melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Selain itu, Anda dapatĀ  memberikan pengetahuan kepada karyawan terkait riset pasar dan perilaku pelanggan.CRM akan memungkinkan karyawan untuk mengakses informasi pelanggan secara terperinci, yang dapat mereka pergunakan untuk meningkatkan penjualan, membuat rekomendasi pelanggan yang terinformasi, dan banyak lagi. Dengan hal ini Anda dapat menggunakan software retail untuk meningkatkan efisiensi proses tersebut.

3. Optimize Operations

Pilar ketiga transformasi digital retail adalah dengan mengoptimalkan proses operasi, hal tersebut menekankan pengambilan keputusan berbasis data yang cepat, alur kerja yang disederhanakan, dan visibilitas operasional yang lebih besar diseluruh saluran. Selain itu, aspek ini menekankan pengelola beberapa satuan yang berbeda untuk sebuah produk dan permudah proses konversi otomatis antar satuan. Dalam integrasi proses bisnis retail, mulailah dengan menerapkan sistem ERP terbaik. Dengan sistem ini Anda dapat dengan mudah mengoptimalkan kegiatan bisnis retail Anda dengan cepat dan mudah, mulai dari kemudahan mengelola inventaris, mengoptimalkan keuntungan bisnis, mengintegrasikan seluruh lini, dan lainnya.

4. Reimagine your Products

Terakhir, bayangkan kembali produk Anda. Untuk mengikuti laju inovasi, Anda perlu secara aktif melakukan pengawasan produk dan menilai apakah sudah sesuai dengan kebutuhan pasar atau belum. Hingga kemudian dapat mengoptimalkan berbagai kekurangan untuk perbaikan kedepannya. Proses ini akan menjadi lebih mudah apabila Anda menentukan perangkat lunak dan alat yang tepat untuk bisnis retail Anda.

Baca juga: 5 POS Retail Terbaik di Indonesia

download skema harga software erp
download skema harga software erp

Apa yang Mendorong Terjadinya Transformasi Digital Pada Industri Retail Department Store?

Departement store

1. Demand for Self-Service

Semenjak pandemi covid melanda banyak industri retail yang mengurangi interaksi dengan staf retail. Sehingga penerapan strategi omni channel cukup berkembang hingga saat ini dan memiliki peranan yang cukup besar dalam industri retail. Hal tersebut karena strategi dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan. Hal ini ternyata dapat meningkatkan pengalaman berbelanja yang berbeda. Akan tetapi, untuk pelayanan offline dengan self service keamanannya cukup kurang, apalagi terdapat oknum tertentu yang memanfaatkan keadaan tersebut.Ā 

Sehingga perlu adanya perangkat pintar yang terintegrasi dengan software retail, sehingga memungkinkan konsumen untuk berbelanja sendiri. Selain itu, pelayanan dengan sistem online shopping juga terbukti mendatangkan banyak konsumen. Hal tersebut karena customer dapat melakukan transaksi dimanapun dan kapanpun, dan hanya mengandalkan gadget dan koneksi internet. Dalam hal ini, transformasi digital ritel akan membantu Anda membuat konsumen senang dan puas karena mereka hanya mengeluarkan perangkat digital dan mendapatkan hampir semua hal yang mereka inginkan kapan saja.

2. Rising Competition

Pada Era transformasi saat ini, para pelaku industri retail berlomba menawarkan layanan terbaik kepada konsumen. Hal tersebut semakin memperjelas bahwa perusahaan retail harus menemukan cara untuk menggabungkan taktik digital guna menciptakan pengalaman belanja yang optimal. Dengan perubahan teknologi yang cepat tersebut para pelaku industri harus berinovasi baik dari mulai dari perencanaan bisnis, anggaran, barang dan jasa yang akan mereka produksi, serta bagaimana strategi pemasarannya. Dalam hal ini, software retail dapat membantu Anda untuk mengoptimalkan keseluruhan pengelolaan stok, manajemen pelanggan dan keuangan untuk ratusan cabang di satu sistem.

Manfaat Transformasi Digital Pada Industri Retail Khususnya Department Store

1. Mengakses Audiens Baru

Seiring dengan transformasi digital Anda dapat memanfaatkan hal tersebut untuk menarik customer baru.Ā  Anda dapat membuat konten promosi di media sosial, sehingga mencakup lebih banyak audiens baru. Hal tersebut karena media sosial sebagai salah satu cara yang cukup efektif untuk memasarkan brand dan meningkatkan audiens. Lewat media sosial Anda dapat memberikan penawaran menarik seperti harga diskon, cashback, dan lainnya. Selain itu, penggunaan fiturĀ  auto apply promotion dari software retail juga dapat membantu Anda untuk meningkatkan pengguna baru. Hal tersebut karena Anda dapat membuat program promosi (diskon & penawaran khusus) yang secara otomatis diterapkan pada pesanan pelanggan saat melakukan transaksiĀ 

2. Menciptakan Pengalaman yang Baik

Perkembangan bisnis retail saat ini, membuat customer dimanjakan dengan pelayanan yang cepat dan optimal. Selain itu, sistem self service pada department store cukup memberikan pengalaman yang berbeda dari sebelumnya, hal tersebut karena customer dapat melihat dan memegang produk yang diinginkannya dan dapat memastikan barang tersebut asli atau tidak. Selain itu, pelayanan secara online juga menawarkan efisiensi waktu kepada konsumen. Hanya dengan beberapa menit, konsumen sudah bisa menemukan barang yang mereka inginkan dan tinggal menunggu barangnya sampai ke rumah.

3. Proses Otomatis dan Meningkatkan Sales Department Store

Di era transformasi digital saat ini, memungkinkan bisnis retail untuk mengadopsi software retail terbaikĀ  yang mampu membuat kegiatan bisnis menjadi otomatis dan cepat. Software retail ERP terintegrasi dapat meningkatkan penjualan pada bisnis Anda dengan mengotomasi segala kegiatan bisnis mulai dari mengelola proses transaksi, program promosi, retensi pelanggan, dan stok transfer kelola inventaris secara otomatis sehingga dapat mempercepat proses penjualan dan dapat meningkatkan penjualan toko.

Tantangan Transformasi Digital pada Industri Retail Department Store

Tantangan Transformasi Digital pada Industri Retail

1. Manajemen Rantai Pasokan yang Efisien

Tantangan dalam mengelola rantai pasok secara efektif dan efisien, yaitu sulitnya pelaku industri untuk dapat memastikan kebutuhan pasokan berkualitas beserta harga yang lebih terjangkau oleh masyarakat luas. Selain itu, produsen pun harus mendapatkan margin keuntungan yang memadai. Untuk meningkatkan daya saing pelaku industri ritel, pemerintah harus bekerja keras dan cerdas untuk mentransformasi atau memodernisasi manajemen rantai pasokan, yang bertujuan untuk :

  • Lebih berorientasi pada konsumen
  • Fokus pada proses
  • Membedakan produk (kualitas, pengemasan dan branding)
  • Memprioritaskan fungsi grading dan pelabelan
  • Fokus pada Keselamatan, kesejahteraan dan pelacakan
  • Mempromosikan penciptaan nilai
  • Mendorong pengecer untuk menjadi dominanĀ 
  • Meningkatkan struktur kelembagaan pasar, aliran produk, informasi dan kontrol yang lebih terintegrasi melalui e-commerce.Ā 
  • Menciptakan dukungan logistik yang sangat kuat.

2. Memenuhi Harapan Pelanggan

Perkembangan transformasi bisnis terkhusus pada department store terkadang menimbulkan banyak cerita dramatis dalam cara konsumen berbelanja produk dan terlibat dengan brand. Terkadang tanpa tersadar banyak perusahaan retail yang melakukan banyakĀ  kesalahan kepada pelanggan, salah satunya tidak memberikan pelayanan yang optimal terbaik. Hal tersebut dapat ditimbulkan karena para staf retail belum menguasai metode pelayanan terbaru. Sehingga pelanggan merasa mereka tidak profesional dalam memberikan pelayanan dan menimbulkan kekecewaan customer.

3. Teknologi & KeahlianĀ 

Sebagian besar pebisnis retail belum siap transformasi digital, sehingga banyak pebisnis ritel yang terjebak dalam hal tersebut. Terutama pada model operasi, teknologi dan SDM yang ahli pada bidangnya. Sehingga berakibat pada kurangnya alat, proses, dan kemampuan untuk sesuai untuk menyelesaikan tantangan tersebut.

4. Manajemen Keamanan

Dalam sistem transformasi bisnis retail saat ini, sangat rentan adanya oknum yang menyalahgunakan data pelanggan. Pengumpulan data-data dan informasi konsumen saat ini telah menyebabkan peningkatan yang signifikan dalam kejahatan dunia maya. Dengan meningkatnya kejahatan dunia maya, melindungi data pelanggan adalah tanggung jawab perusahaan retail. Jika perusahaan tidak mengambil langkah dan memperhatikan keamanan data pelanggan, perusahaan akan rentan terhadap peretasan sehingga menyebabkan konsumen kehilangan kepercayaan. Untuk meningkatkan keamanan data pelanggan Anda sebagai pengelola bisnis retail dapat menggunakan software retail yang terintegrasi dengan sistem yang aman.

5. Kendala Anggaran

Dalam penerapan strategi omnichannel terkadang banyak bisnis retail yang kurang siap dalam menghadapi hal tersebut sehingga menyebabkan kurangnya anggaran yang diperlukan. Tak sedikit bisnis retail yang harus gulung tikar akibat tidak bisa bertahan di era transformasi digital saat ini. Hal tersebut akibat dari kurangnya biaya untuk alat, proses, dan SDM. Sehingga hal tersebut menjadi kendala utama bisnis retail dalamĀ  meningkatkan peluang penjualan danĀ  mengurangi efektivitasnya bisnis.

Baca juga Ketahui Manfaat Software POS bagi Industri Retail!

Kesimpulan

Digitalisasi adalah salah satu strategi perusahaan retail saat ini untuk menghadapi perubahan zaman, yang mana perubahan tersebut berdampak pada perubahan perilaku pembelian dan permintaan konsumen. Digitalisasi bukan hanya soal tren, perusahaan retail terkadang melakukannya hanya untuk mengimbangi pesaingnya. Meskipun retail adalah industri yang paling tertarik dengan hal ini, akan tetapi banyak faktor yang menyebabkan tumbangnya bisnis retail di era ini, seleksi alam dan digitalisasi sebagai strategi personalisasi. Maka dari itu, industri retail harus adaptif dalam menghadapi kondisi ini, yaitu dengan memanfaatkan inovasi teknologi yang ada dalam upaya transformasi digital. Hal ini dapat terwujud melalui kerja sama dengan perusahaan teknologi atau membuat ekosistemnya sendiri.

software supermarket

an software retail terbaik juga dapat membantu bisnis retail khususnya department store. Sistem tersebut mampu membantu Anda sebagai pengelola bisnis retail dalam optimalkan pengelolaan stok, manajemen pelanggan dan keuangan untuk ratusan cabang pada satu sistem dengan lebih efisien. HashMicro sebagai penyedia layanan ERP terbaik menyediakan software manajemen retail terbaik, sehingga dapat meningkatkan efisiensi proses transaksi dan menyediakan analisis penjualan pada semua cabang bisnis. Untuk memperkirakan harga software ERP yang akan Anda gunakan, Anda dapat mendownload rencana perhitungan harga software ERP dari HashMicro sehingga Anda dapat menyesuaikan penggunaan software tersebut sesuai dengan kondisi keuangan Anda!

download skema harga software erp
download skema harga software erp

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Coba Gratis Software HashMicro

Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan konsultan ahli kami dan DAPATKAN DEMO GRATISNYA!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Nadia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
628111961171
Ɨ
Dapatkan Demo Gratis!