Ketahui Cara Mudah Mengelola Toko Retail di Beberapa Lokasi

Daftar Isi:

1. Berlakukan Prosedur yang Sama di Seluruh Lokasi

Anda harus bisa memastikan seluruh aktivitas pada seluruh toko retail Anda berjalan lancar, meskipun Anda tidak bisa hadir secara langsung untuk memantau setiap toko di waktu yang sama. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk memberlakukan prosedur operasional di setiap cabang toko Anda, hal tersebut tentunya akan mempermudah pengelolaan seluruh toko retail Anda, menghemat biaya dan waktu.

Prosedur tersebut dapat Anda berlakukan pada setiap toko, yang meliputi; jam kerja karyawan, tata cara berkomunikasi dengan pelanggan, tata cara menangani komplain, ketentuan diskon, persyaratan pengembalian barang, dan lain-lain. Selain itu, Anda perlu memastikan bahwa pelanggan Anda akan tetap mendapatkan pengalaman yang sama di setiap cabang toko retail Anda.

Untuk memonitor prosedur dengan mudah, Anda dapat menggunakan software ERP yang terintegrasi. Software ini akan membantu Anda dalam mengelola operasional bisnis di seluruh lokasi retail.

2. Pilih Karyawan yang Andal dan Profesional

Anda perlu mempekerjakan orang-orang yang bisa Anda percaya untuk mewakili Anda dalam mengelola toko retail pada lokasi yang berbeda-beda. Anda juga perlu memastikan bahwa seluruh karyawan Anda kompeten dan dapat bekerja secara profesional. Jika kinerja dan performa dirasa berkurang Anda dapat merekomendasikan pelatihan pada karyawan, untuk mempermudah hal tersebut Anda dapat menggunakan Sistejemen Kompetensi dari HashMicro yang dapat membantu Anda dalam memperbaiki kinerja karyawan agar sesuai dengan standar perusahaan, dengan cepat dan sistematis. Pelatihan secara berkala penting dilakukan guna meningkatkan skill karyawan Anda, terutama untuk mereka yang menangani pelanggan secara langsung setiap hari.

Karyawan Anda perlu memiliki visi dan misi yang sejalan dengan bisnis Anda. Supaya karyawan Anda semangat bekerja, Anda harus memperhatikan kesejahteraan mereka. Pastikan mereka selalu menerima gaji, insentif, dan tunjangan secara merata. Ini dapat dengan mudah dilakukan bila Anda menggunakan Software Manajemen HR untuk karyawan retail.

3. Ciptakan Komunikasi Antar-Tim yang Kuat

Kunci sukses mengelola banyak toko retail di lokasi yang berbeda yakni komunikasi antar-tim yang baik. Untuk mempermudah seluruh tim berkoordinasi satu sama lain, meskipun mereka tidak berada di lokasi yang sama. Anda dapat menggunakan teknologi seperti ERP berbasis Cloud yang memungkinkan tim untuk mengelola dokumen yang sama menggunakan satu sistem. Selain itu, sistem ini mengizinkan tim untuk mengakses berbagai data secara real time tanpa mengganggu pekerjaan tim lain.

Data yang diakses secara real-time dapat memberikan kemudahan bagi karyawan untuk melihat setiap data atau informasi yang masuk secara bersamaan. Artinya, data yang masuk, langsung dapat diakses oleh pengguna sistem. Hal ini membangun komunikasi yang kuat antar tim karena sesama tim tidak perlu membagikan data secara manual, sehingga dapat mencegah adanya kesalahan atau human error. 

4. Kelola Data Penjualan di Satu Tempat

Mengelola data penjualan toko retail termasuk detail pelanggan secara terpisah sangat tidak efisien. Setiap tim harus memberikan laporan penjualan secara manual kepada Anda dan tentunya ini tidak bisa sering dilakukan (biasanya per minggu atau per bulan).

Anda juga akan sulit menemukan data penjualan yang Anda butuhkan, sebab file Anda begitu berantakan dan tidak ada filter yang bisa digunakan untuk mempermudah pencariannya.

Untuk mengurangi risiko kehilangan data penjualan, sebaiknya Anda menyimpannya dalam satu sistem. Solusi manajemen sistem penjualan otomatis memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan seluruh data penjualan dari setiap toko.

Melalui sistem ini, Anda juga dapat menghasilkan laporan sales lengkap dan akurat secara real time dengan bantuan AI. Ini membantu manajemen untuk memahami tren penjualan, segmentasi pelanggan, analisis produk, serta kinerja tim penjualan. 

5. Atur Inventaris Menggunakan Sistem Otomatis

Karena toko retail Anda tersebar di lokasi yang berbeda, berarti Anda tidak menyimpan stok Anda di satu tempat. Sama halnya dengan data penjualan, inventaris juga sebaiknya Anda kelola melalui satu sistem. Ini akan membantu Anda mengatur tingkat persediaan dengan lebih efisien.

Untuk mempermudah hal tersebut Anda dapat menggunakan Sistem Manajemen Inventaris, yang dapat membantu Anda dalam melacak tingkat stok di seluruh toko melalui satu sistem. Jika barang yang pelanggan cari tidak tersedia pada satu toko, maka Anda dapat dengan mudah mencarinya di cabang toko Anda yang lain menggunakan sistem yang sama.

Selain itu, sistem manajemen inventaris juga memiliki fitur auto replenishment yang secara otomatis akan memantau stok barang di toko dan memastikan bahwa ketika jumlahnya menurun hingga titik tertentu, pemesanan ulang akan dilakukan. Hasilnya? Toko tidak perlu khawatir lagi mengenai barang yang tiba-tiba habis atau kekurangan stok, karena sistem sudah “pintar” mengatur hal tersebut.

Baca juga: Hash Retail Innovation untuk Meningkatkan Pembelian Pada Minimarket

6. Evaluasi Setiap Toko Retail Anda secara Reguler

Teknologi memang menyediakan banyak fleksibilitas untuk Anda. Akan tetapi, bukan berarti Anda tidak perlu datang langsung ke setiap toko yang Anda miliki. Justru Anda tetap perlu memantau langsung toko Anda secara berkala. Serta mengecek dan mengevaluasi setiap toko Anda secara reguler. Hingga kemudian ketahui apa saja yang perlu ditingkatkan dan diperbaiki di setiap toko retail Anda.

Evaluasi ini berguna untuk membantu Anda mengambil keputusan yang tepat dan cermat untuk keberlangsungan bisnis, karena adanya laporan otomatis yang akurat. Laporan berbasis data ini akan memberikan kesimpulan mengenai perjalanan bisnis, sehingga dapat dijadikan acuan untuk meningkatkan performa bisnis.

Kesimpulan

Untuk mempermudah pengelolaan toko retail di beberapa lokasi, diperlukan strategi dan perencanaan yang matang. Hal tersebut sulit dipraktikkan tanpa adanya Software Manajemen Retail. Software ini dapat membantu mengoptimalkan segala proses operasional bisnis, sehingga pengelolaan toko dapat menjadi lebih efisien. Selain itu, stok dan barang menjadi lebih tertata.

Untuk memperkirakan software yang cocok untuk kebutuhan toko Anda, Anda dapat mencoba demo gratis dari HashMicro. HashMicro menyediakan segala kebutuhan software dengan fitur canggih dan lengkap, sehingga Anda tidak perlu berkendala dengan pengelolaan toko-toko Anda.

Pertanyaan Seputar toko retail

• Apa yang dimaksud toko retail?

  Pada dasarnya, bisnis ritel adalah bisnis yang melibatkan penjualan barang atau jasa kepada konsumen dalam jumlah satuan atau eceran. Konsumen yang membeli produk atau jasa secara eceran ini bertujuan untuk mengonsumsinya atau menggunakannya secara pribadi dan tidak menjualnya kembali.

• Apa saja contoh retail?

  Contoh retail mandiri adalah toko kelontong, ruko, warung, dan lainnya. Sedangkan untuk retail waralaba atau biasa dikenal dengan istilah franchise merupakan jenis retail yang memasarkan produk yang serupa dan biasanya terdiri dari dari perusahaan pusat dan perusahaan turunan.

• Apakah toko baju termasuk retail?

  Bisnis retail dapat mencakup berbagai macam jenis mulai dari minimarket, supermarket, toko pakaian, toko alat rumah tangga, dan lainnya. Proses transaksi bisnis retail juga dapat dilakukan secara online maupun offline.

• Apakah Shopee termasuk bisnis ritel?

  Riset Euromonitor bertajuk “Top 100 Retailers in Asia 2022” mengungkap bahwa Shopee berhasil menjadi ‘Raja Ritel Asia Tenggara’, setelah menduduki posisi teratas dari daftar 20 perusahaan ritel terbesar di Asia Tenggara.