Begini Caranya Mengelola Toko Retail di Beberapa Lokasi

Kanya Anindita
Begini Caranya Mengelola Toko Retail di Beberapa Lokasi

Ketika toko retail Anda berkembang pesat dan permintaan pelanggan Anda semakin bertambah, Anda pasti berkeinginan untuk membuka cabang di beberapa lokasi lain. Langkah ini akan membuka kesempatan yang lebih besar bagi Anda untuk menjangkau lebih banyak prospek dan meningkatkan penjualan.

Akan tetapi, mengelola banyak toko sekaligus tidak sesederhana yang Anda bayangkan. Bila tidak dikelola dengan baik, membuka banyak cabang malah bisa merugikan bisnis Anda. Dalam artikel ini, kami merangkum enam strategi yang bisa Anda gunakan dalam mengelola banyak toko yang tersebar di beberapa lokasi.

1. Berlakukan prosedur yang sama di seluruh lokasi

Anda harus bisa memastikan seluruh aktivitas toko retail Anda berjalan lancar, meskipun Anda tidak bisa hadir secara langsung untuk memantau setiap toko di waktu yang sama. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk memberlakukan prosedur operasional di setiap cabang toko Anda.

Prosedur yang diberlakukan di setiap toko meliputi jam kerja karyawan, tata cara berkomunikasi dengan pelanggan, tata cara menangani komplain, ketentuan diskon, persyaratan pengembalian barang, dan lain-lain. Pastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan pengalaman yang sama di setiap cabang toko retail Anda.

2. Pilih karyawan yang andal dan profesional

Anda perlu mempekerjakan orang-orang yang bisa Anda percaya untuk mewakili Anda  mengelola toko retail Anda. Pastikan bahwa seluruh karyawan Anda kompeten dan dapat bekerja secara profesional. Pelatihan secara berkala penting dilakukan guna meningkatkan skill karyawan Anda, terutama untuk mereka yang menangani pelanggan secara langsung setiap hari.

Karyawan Anda perlu memiliki visi dan misi yang sejalan dengan bisnis Anda. Supaya karyawan Anda semangat bekerja, Anda harus memperhatikan kesejahteraan mereka. Pastikan mereka selalu menerima gaji, insentif, dan tunjangan secara merata. Ini dapat dengan mudah dilakukan bila Anda menggunakan solusi manajemen HR untuk karyawan retail.

3. Ciptakan komunikasi antar-tim yang kuat

Kunci sukses mengelola banyak toko di lokasi yang berbeda yakni komunikasi antar-tim yang baik. Permudah seluruh tim Anda dalam berkoordinasi satu sama lain, meskipun mereka tidak berada di lokasi yang sama. Gunakan teknologi seperti ERP berbasis Cloud yang memungkinkan tim untuk mengelola dokumen yang sama menggunakan satu sistem. Sistem ini mengizinkan tim untuk mengakses berbagai data secara real time tanpa mengganggu pekerjaan tim lain.

4. Kelola data penjualan di satu tempat

Mengelola data penjualan termasuk detail pelanggan secara terpisah sangat tidak efisien. Setiap tim harus memberikan laporan penjualan secara manual kepada Anda dan tentunya ini tidak bisa sering dilakukan (biasanya per minggu atau per bulan). Anda juga akan sulit menemukan data penjualan yang Anda butuhkan, sebab file Anda begitu berantakan dan tidak ada filter yang bisa digunakan untuk mempermudah pencariannya.

Untuk mengurangi risiko kehilangan data penjualan, sebaiknya Anda menyimpannya dalam satu sistem. Solusi manajemen penjualan otomatis memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan seluruh data penjualan dari setiap toko. Melalui sistem ini, Anda juga dapat menghasilkan laporan sales lengkap dan akurat secara real time.

5. Atur inventaris menggunakan sistem otomatis

Karena toko Anda tersebar di lokasi yang berbeda, berarti Anda tidak menyimpan stok Anda di satu tempat. Sama halnya dengan data penjualan, inventaris Anda juga sebaiknya dikelola melalui satu sistem. Ini akan membantu Anda mengatur tingkat persediaan dengan lebih efisien.

Sistem manajemen inventaris membantu Anda melacak tingkat stok di seluruh toko melalui satu sistem. Jika barang yang dicari pelanggan tidak tersedia di satu toko, maka Anda bisa dengan mudah mencarinya di toko Anda yang lain menggunakan sistem yang sama.

6. Evaluasi setiap toko retail Anda secara reguler

Teknologi memang menyediakan banyak fleksibilitas untuk Anda. Akan tetapi, bukan berarti Anda tidak perlu datang langsung ke setiap toko Anda. Justru Anda tetap perlu memantau langsung toko Anda secara berkala. Cek dan evaluasi setiap toko Anda secara reguler. Ketahui apa saja yang perlu ditingkatkan dan diperbaiki di setiap toko retail Anda.

Baca juga artikel yang terkait:

5 Tips Jitu Meningkatkan Jumlah Pengunjung di Toko Ritel Offline Anda

 

Dapatkan Free ERP
Hosting Server &
Maintenance
Selama 1 tahun,
GRATIS!    Learn More »

You may like