Tantangan terbesar dalam logistik modern adalah memenuhi ekspektasi pelanggan yang menginginkan pengiriman super cepat dan transparan. Last mile delivery software menjadi kunci untuk menjaga kecepatan, akurasi, dan kepuasan pelanggan.
Menurut riset dari Statista, biaya last mile delivery bahkan bisa mencapai lebih dari 50% dari total biaya pengiriman. Sehingga software digital menawarkan solusi strategis yang bisa meningkatkan efisiensi pengiriman.
Last mile delivery software menciptakan alur kerja logistik yang menyeluruh melalui otomatisasi, optimasi rute, dan pelacakan real-time. Mengadopsi solusi digital terintegrasi adalah langkah strategis untuk menciptakan operasional logistik yang tangguh dan kompetitif.
Key Takeaways
|
Daftar Isi:
| Nama Software | Cocok Untuk Apa? |
|---|---|
| HashMicro | Perusahaan skala menengah hingga besar yang butuh sistem terintegrasi dengan ERP, Akuntansi, dan Inventaris. |
| Onfleet | Bisnis dengan kebutuhan API fleksibel dan fokus pada pengalaman pengembang. |
| Bringg | Perusahaan enterprise besar yang memerlukan orkestrasi logistik di berbagai model pengiriman. |
| Tookan | Bisnis layanan lapangan dan pengiriman on-demand yang mencari solusi siap pakai. |
| Shipsy | Perusahaan logistik dan rantai pasok yang fokus pada otomatisasi berbasis AI. |
| LogiNext Mile | Manajemen armada dan otomatisasi pengiriman untuk industri ritel dan kurir. |
| Routific | Bisnis kecil hingga menengah yang memprioritaskan algoritma optimasi rute terbaik. |
| Descartes | Perusahaan logistik global dengan kebutuhan jaringan dan kepatuhan yang kompleks. |
| FarEye | Manajemen logistik prediktif untuk perusahaan ritel dan 3PL. |
| OptimoRoute | Bisnis layanan lapangan (teknisi, inspeksi) dan pengiriman dengan jadwal mingguan yang kompleks. |
| Track-POD | Solusi all-in-one dengan fokus kuat pada bukti pengiriman elektronik (e-POD). |
| GetSwift | Platform untuk manajemen pengiriman on-demand, khususnya di industri F&B dan ritel. |
| WorkWave Route Manager | Perusahaan jasa dengan armada kendaraan yang memerlukan perencanaan rute dan penjadwalan. |
| Samsara | Manajemen armada terintegrasi dengan telematika, GPS, dan keamanan kendaraan. |
| Detrack | Solusi pelacakan pengiriman dan POD yang kuat untuk berbagai jenis industri. |
Kriteria Penting dalam Memilih Last Mile Delivery Software
Sebagai profesional di bidang ini, saya memahami bahwa memilih software yang tepat bukan hanya soal membandingkan daftar fitur. Ini adalah tentang menemukan mitra teknologi yang dapat tumbuh bersama bisnis Anda. Evaluasi mendalam berdasarkan kebutuhan unik perusahaan adalah langkah yang tidak boleh dilewatkan.
Dari skala operasi, model bisnis, hingga sistem yang sudah Anda gunakan, semuanya berperan dalam menentukan platform mana yang akan memberikan ROI terbaik. Berikut adalah kriteria utama yang selalu saya jadikan acuan dalam proses seleksi.
Skalabilitas dan Kemampuan Kustomisasi
Software yang ideal harus mampu beradaptasi seiring pertumbuhan volume pesanan dan kompleksitas operasional Anda. Pastikan platform tersebut dapat menangani lonjakan permintaan musiman atau ekspansi ke wilayah baru tanpa perlu mengganti sistem secara keseluruhan. Kemampuan kustomisasi juga krusial untuk menyesuaikan alur kerja, notifikasi, dan laporan sesuai kebutuhan unik bisnis Anda.
Fitur Pelacakan Real-time dan Visibilitas Pengiriman
Visibilitas penuh atas pergerakan kurir dan status pengiriman adalah hal yang mutlak. Fitur ini tidak hanya memberikan ketenangan bagi tim operasional, tetapi juga secara drastis mengurangi jumlah panggilan masuk ke layanan pelanggan. Pelanggan modern mengharapkan kemampuan untuk melacak pesanan mereka secara mandiri dari awal hingga akhir.
Kemampuan Optimasi Rute Otomatis
Ini adalah jantung dari efisiensi last mile. Algoritma optimasi rute yang cerdas dapat secara dramatis menekan biaya bahan bakar, mengurangi waktu tempuh, dan meningkatkan jumlah pengiriman yang dapat diselesaikan oleh satu kurir dalam sehari. Carilah software yang mempertimbangkan berbagai variabel seperti kapasitas kendaraan, jendela waktu pengiriman, dan kondisi lalu lintas real-time.
Integrasi dengan Sistem yang Ada (ERP, WMS, E-commerce)
Integrasi yang mulus adalah kunci untuk menciptakan ekosistem operasional yang efisien. Software last mile Anda harus dapat berkomunikasi secara otomatis dengan platform E-commerce, Warehouse Management System (WMS), dan terutama integrasi sistem ERP. Ini penting untuk menghindari entri data manual yang rentan kesalahan dan memastikan sinkronisasi data pesanan, stok, dan pelanggan di seluruh platform.
Pengalaman Pelanggan (Notifikasi & ETA Akurat)
Memberikan pengalaman pelanggan yang superior adalah pembeda utama di pasar saat ini. Software harus mampu mengirimkan notifikasi proaktif melalui SMS atau email di setiap tahap pengiriman. ETA (Estimated Time of Arrival) yang akurat dan dinamis, serta bukti pengiriman digital (foto dan tanda tangan), kini menjadi standar yang diharapkan pelanggan.
Analitik dan Pelaporan Kinerja
Dasbor analitik yang komprehensif memungkinkan Anda mengukur Key Performance Indicators (KPI) penting. Metrik seperti tingkat keberhasilan pengiriman pada percobaan pertama, waktu henti kurir, jarak tempuh vs. rencana, dan feedback pelanggan sangat berharga. Data ini adalah fondasi untuk pengambilan keputusan strategis dan perbaikan proses berkelanjutan.
Sebelum menentukan pilihan, pastikan sistem yang Anda pilih memiliki fitur yang sesuai dengan kebutuhan bisnis dan mampu beradaptasi dengan perkembangan. Pertimbangkan juga rekomendasi software manajemen transportasi terbaik yang menawarkan integrasi kuat, skalabilitas tinggi, dan dukungan teknis yang andal.
15 Rekomendasi Last Mile Delivery Software Terbaik 2025
Setelah melakukan riset mendalam dan membandingkan puluhan penyedia layanan, saya telah merangkum 15 platform terbaik yang menawarkan solusi komprehensif untuk tantangan last mile. Setiap platform memiliki keunggulan unik yang dirancang untuk berbagai skala bisnis dan jenis industri.
Daftar ini mencakup solusi untuk ritel, makanan dan minuman (F&B), farmasi, hingga penyedia logistik pihak ketiga (3PL). Ulasan berikut akan membantu Anda menemukan perangkat lunak yang paling sesuai dengan kebutuhan spesifik operasional Anda.
1. HashMicro
Sebagai platform ERP yang berbasis di Asia Tenggara, HashMicro menawarkan modul Manajemen Transportasi yang terintegrasi penuh untuk mengatasi tantangan last mile delivery. Keunggulan utamanya terletak pada kemampuannya untuk menjadi bagian dari ekosistem bisnis yang lebih besar. Software ini tidak berdiri sendiri, melainkan terhubung langsung dengan sistem inventaris, akuntansi, dan manajemen pesanan dalam satu platform terpusat.
Pendekatan ini sangat ideal bagi perusahaan skala menengah hingga besar di Indonesia yang membutuhkan visibilitas data end-to-end dan tidak ingin direpotkan dengan integrasi antar vendor yang rumit. Dengan model lisensi unlimited user, perusahaan dapat berkembang tanpa khawatir akan biaya tambahan per pengguna, menjadikannya investasi yang sangat skalabel. Dukungan tim lokal juga menjadi nilai tambah yang signifikan untuk implementasi dan pemeliharaan.
Fitur Utama:
- Optimasi rute otomatis dengan pertimbangan multi-stop.
- Pelacakan GPS real-time untuk setiap armada.
- Bukti pengiriman elektronik (e-POD) dengan tanda tangan dan foto.
- Manajemen pengiriman dan alokasi tugas otomatis.
- Integrasi penuh dengan modul ERP, Inventaris, dan Akuntansi.
- Laporan analitik kinerja pengiriman dan biaya operasional.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Solusi terintegrasi penuh dengan sistem ERP, menghilangkan silo data. | Mungkin terlalu komprehensif untuk bisnis sangat kecil yang hanya butuh pelacakan dasar. |
| Model lisensi <em>unlimited user</em>, sangat hemat biaya untuk tim yang besar. | Implementasi untuk kustomisasi yang sangat kompleks memerlukan waktu. |
| Dukungan teknis lokal yang responsif dan memahami pasar Indonesia. | Tidak memiliki aplikasi mandiri yang terpisah dari ekosistem ERP-nya. |
2. Onfleet
Onfleet dikenal sebagai salah satu platform last mile delivery yang paling modern dan ramah pengembang. Kekuatan utamanya terletak pada API yang kuat dan dokumentasi yang lengkap, memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan Onfleet ke dalam alur kerja kustom mereka dengan mudah. Tampilan antarmukanya bersih, intuitif, dan sangat mudah digunakan baik oleh dispatcher maupun kurir di lapangan.
Platform ini sangat populer di kalangan bisnis on-demand seperti pengiriman makanan, bahan makanan, dan ritel. Fitur komunikasinya sangat baik, dengan notifikasi SMS yang interaktif di mana pelanggan dapat berkomunikasi langsung dengan kurir. Analitiknya juga kuat, memberikan wawasan mendalam tentang efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.
Fitur Utama:
- Optimasi rute cerdas.
- Pelacakan kurir real-time dengan ETA akurat.
- Komunikasi pelanggan terintegrasi.
- Bukti pengiriman (tanda tangan, foto, scan barcode).
- API yang kuat untuk integrasi kustom.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Antarmuka yang sangat modern dan intuitif. | Struktur harga berbasis tugas (per task) bisa menjadi mahal untuk volume tinggi. |
| API yang kuat dan fleksibel untuk kustomisasi. | Fitur manajemen armada yang lebih dalam (seperti pemeliharaan) terbatas. |
| Pengalaman pelanggan yang sangat baik dengan notifikasi interaktif. | Beberapa fitur lanjutan hanya tersedia pada paket yang lebih mahal. |
3. Bringg
Bringg adalah platform kelas enterprise yang dirancang untuk perusahaan besar dengan operasi logistik yang kompleks. Ini bukan sekadar software optimasi rute, melainkan platform orkestrasi pengiriman yang memungkinkan perusahaan mengelola berbagai model pengiriman, mulai dari armada internal, kurir pihak ketiga (3PL), hingga crowdsourcing, semuanya dari satu dasbor.
Kekuatannya terletak pada kemampuannya untuk mengotomatiskan, mengelola, dan mengukur seluruh ekosistem pengiriman. Bringg sangat cocok untuk perusahaan ritel besar, restoran cepat saji, dan perusahaan logistik yang membutuhkan solusi terpusat untuk mengelola jaringan pengiriman yang beragam dan memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di semua saluran.
Fitur Utama:
- Orkestrasi pengiriman multi-armada (internal & eksternal).
- Penugasan kurir otomatis berbasis aturan.
- Branded tracking experience untuk pelanggan.
- Click & Collect dan manajemen retur.
- Dasbor intelijen bisnis yang komprehensif.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat kuat untuk mengelola ekosistem pengiriman yang kompleks. | Implementasi bisa menjadi kompleks dan memakan waktu. |
| Skalabilitas tingkat enterprise. | Harga cenderung lebih tinggi, cocok untuk perusahaan besar. |
| Fleksibilitas dalam model pengiriman (3PL, crowdsource, internal). | Mungkin berlebihan untuk bisnis dengan operasi yang lebih sederhana. |
4. Tookan
Tookan adalah platform manajemen pengiriman yang fleksibel dan serbaguna, populer di kalangan bisnis layanan on-demand di seluruh dunia. Platform ini menawarkan solusi siap pakai yang mudah diimplementasikan untuk berbagai industri, mulai dari pengiriman, janji temu, hingga layanan di rumah. Salah satu keunggulannya adalah model harga yang dapat disesuaikan dan ekosistem marketplace yang menyediakan banyak add-on.
Pengguna dapat memilih fitur tambahan seperti optimasi rute, pelacakan waktu nyata, dan bukti pengiriman sesuai kebutuhan mereka. Ini menjadikan Tookan pilihan yang baik untuk startup dan UKM yang ingin memulai dengan cepat dan menambahkan fungsionalitas seiring pertumbuhan bisnis mereka.
Fitur Utama:
- Dasbor dispatch interaktif.
- Aplikasi driver yang mudah digunakan.
- Optimasi rute dan penjadwalan.
- Notifikasi pelanggan dan pelacakan.
- Ekosistem add-on yang luas.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Fleksibel dengan banyak add-on yang tersedia. | Beberapa fitur penting (seperti optimasi rute) adalah add-on berbayar. |
| Mudah diimplementasikan dan digunakan. | Antarmuka terkadang terasa kurang modern dibandingkan kompetitor. |
| Struktur harga yang dapat diskalakan untuk berbagai ukuran bisnis. | Dukungan pelanggan bisa bervariasi kualitasnya. |
5. Shipsy
Shipsy adalah platform manajemen logistik dan rantai pasok berbasis AI yang menargetkan perusahaan menengah hingga besar. Solusi last mile-nya berfokus pada otomatisasi cerdas untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan. Platform ini menggunakan AI untuk optimasi rute dinamis, alokasi kurir otomatis, dan prediksi ETA yang lebih akurat.
Salah satu fitur unggulannya adalah kemampuan untuk memberikan pengalaman pasca-pembelian yang terpersonalisasi kepada pelanggan, termasuk halaman pelacakan bermerek dan opsi penjadwalan ulang yang mudah. Shipsy sangat cocok untuk perusahaan e-commerce, ritel, dan 3PL yang ingin memanfaatkan teknologi AI untuk mengoptimalkan operasi pengiriman mereka.
Fitur Utama:
- Optimasi rute berbasis AI.
- Alokasi kurir otomatis.
- Halaman pelacakan yang dapat dikustomisasi.
- Manajemen retur yang cerdas.
- Analitik prediktif untuk kinerja pengiriman.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Pemanfaatan AI yang kuat untuk optimasi dan predikisi. | Kurva belajar yang mungkin lebih curam karena fitur yang canggih. |
| Pengalaman pelanggan pasca-pembelian yang sangat baik. | Harga lebih cocok untuk pasar enterprise. |
| Visibilitas end-to-end dari gudang hingga pelanggan. | Kustomisasi yang mendalam mungkin memerlukan bantuan tim implementasi. |
6. LogiNext Mile
LogiNext Mile adalah platform otomatisasi logistik yang dirancang untuk mengelola operasi pengiriman dari first mile hingga last mile. Platform ini sangat kuat dalam hal perencanaan kapasitas, penjadwalan, dan optimasi rute untuk armada besar. Ini banyak digunakan oleh perusahaan di industri kurir, e-commerce, dan ritel.
Fitur uniknya termasuk kemampuan untuk mengelola berbagai jenis kendaraan dan kapasitas, serta perencanaan beat (wilayah kerja kurir) yang efisien. LogiNext juga menyediakan analitik mendalam tentang kinerja armada, pemanfaatan kapasitas, dan kepatuhan terhadap SLA, menjadikannya alat yang ampuh untuk manajer logistik.
Fitur Utama:
- Perencanaan dan optimasi rute multi-kendaraan.
- Penjadwalan dinamis.
- Pelacakan real-time dan ETA.
- Bukti pengiriman digital.
- Analitik kinerja armada.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Manajemen armada dan perencanaan kapasitas yang kuat. | Antarmuka bisa terasa padat dan kompleks bagi pengguna baru. |
| Mendukung berbagai industri. | Biaya mungkin menjadi pertimbangan untuk bisnis kecil. |
| Analitik yang sangat detail untuk manajer logistik. | Fokus lebih pada operasional B2B daripada pengalaman pelanggan B2C. |
7. Routific
Routific menonjol karena satu hal: algoritma optimasi rutenya yang sangat kuat dan cepat. Platform ini dirancang dengan fokus utama untuk menyelesaikan masalah perencanaan rute yang paling kompleks dalam waktu sesingkat mungkin. Ini sangat ideal untuk bisnis kecil hingga menengah yang melakukan banyak pengiriman multi-stop setiap hari, seperti pengiriman bahan makanan, bunga, atau layanan laundry.
Antarmukanya sederhana dan berfokus pada fungsi inti: mengimpor pesanan, mengoptimalkan rute, dan mengirimkannya ke aplikasi driver. Meskipun tidak memiliki semua fitur tambahan dari platform enterprise, fokusnya pada efisiensi rute menjadikannya salah satu yang terbaik di kelasnya untuk UKM.
Fitur Utama:
- Algoritma optimasi rute terdepan di industri.
- Aplikasi driver yang sederhana dan efektif.
- Notifikasi pelanggan via SMS/email.
- Bukti pengiriman dengan foto dan tanda tangan.
- Impor data yang mudah dari spreadsheet.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Algoritma optimasi rute yang sangat cepat dan efisien. | Fitur yang lebih terbatas dibandingkan platform all-in-one. |
| Sangat mudah digunakan, bahkan untuk pemula. | Kurang cocok untuk orkestrasi pengiriman yang kompleks (multi-3PL). |
| Harga yang terjangkau untuk bisnis kecil dan menengah. | Kustomisasi notifikasi dan branding terbatas. |
8. Descartes
Descartes adalah pemain veteran di industri logistik dan rantai pasok, menawarkan rangkaian solusi yang sangat luas. Solusi last mile delivery mereka adalah bagian dari ekosistem yang lebih besar yang mencakup manajemen transportasi, kepatuhan bea cukai, dan banyak lagi. Ini adalah solusi tingkat enterprise yang dirancang untuk perusahaan dengan jaringan logistik global.
Kekuatannya terletak pada keandalan, keamanan, dan kemampuannya untuk menangani volume transaksi yang sangat tinggi. Descartes sangat cocok untuk perusahaan 3PL besar, distributor, dan ritel multinasional yang membutuhkan platform yang teruji dan patuh terhadap berbagai regulasi internasional.
Fitur Utama:
- Perencanaan dan optimasi rute dinamis.
- Manajemen armada dan telematika.
- Reservasi dan penjadwalan janji temu.
- Kepatuhan dan dokumentasi logistik.
- Integrasi dengan jaringan logistik global.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Solusi yang sangat komprehensif dan teruji. | Sistem bisa terasa kuno dan kurang intuitif. |
| Skalabilitas dan keandalan tingkat enterprise. | Biaya dan kompleksitas implementasi yang tinggi. |
| Fitur kepatuhan regulasi yang kuat. | Fokus utama pada operasional, bukan pada pengalaman pelanggan modern. |
9. FarEye
FarEye adalah platform manajemen logistik cerdas yang membantu perusahaan mengoptimalkan seluruh perjalanan pengiriman, dari gudang hingga pintu pelanggan. Platform ini menggunakan machine learning untuk memberikan visibilitas prediktif, yang berarti tidak hanya melacak di mana paket berada, tetapi juga memprediksi potensi keterlambatan dan secara proaktif menyelesaikannya.
FarEye sangat kuat dalam mengorkestrasi operasi yang kompleks dan memberikan pengalaman pelanggan yang superior. Ini cocok untuk perusahaan e-commerce, ritel, dan manufaktur besar yang ingin mentransformasi rantai pasok mereka menjadi lebih prediktif dan berpusat pada pelanggan.
Fitur Utama:
- Visibilitas dan orkestrasi end-to-end.
- Optimasi rute dan penjadwalan cerdas.
- Pengalaman pelanggan yang dapat dikustomisasi.
- Manajemen alur kerja berbasis aturan.
- Analitik prediktif.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Kemampuan prediktif yang kuat berbasis machine learning. | Memerlukan volume data yang signifikan untuk mendapatkan manfaat penuh dari AI. |
| Pengalaman pelanggan yang sangat dapat disesuaikan. | Solusi kelas enterprise dengan harga yang sesuai. |
| Orkestrasi logistik yang komprehensif. | Implementasi bisa rumit dan memerlukan sumber daya khusus. |
10. OptimoRoute
OptimoRoute adalah software perencanaan rute dan penjadwalan yang sangat efisien, dirancang untuk bisnis layanan lapangan dan pengiriman. Keunggulannya adalah kemampuannya untuk merencanakan rute untuk beberapa minggu ke depan, dengan mempertimbangkan berbagai batasan seperti keterampilan teknisi, jendela waktu layanan, dan keseimbangan beban kerja.
Platform ini sangat efektif dalam mengurangi jarak tempuh dan biaya operasional sambil meningkatkan kapasitas layanan. OptimoRoute ideal untuk bisnis seperti HVAC, pembersihan, inspeksi, dan pengiriman B2B yang memiliki jadwal berulang dan kompleks.
Fitur Utama:
- Perencanaan rute dan jadwal jangka panjang (hingga 5 minggu).
- Optimasi yang mempertimbangkan banyak batasan.
- Pelacakan real-time dan Breadcrumbs (jejak rute).
- Analitik perbandingan rencana vs. aktual.
- Impor/ekspor data yang mudah.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat baik untuk perencanaan jadwal jangka panjang. | Kurang fokus pada fitur komunikasi pelanggan interaktif. |
| Mengoptimalkan banyak variabel (skill, waktu, dll). | Antarmuka lebih fungsional daripada estetis. |
| Meningkatkan efisiensi dan kapasitas armada secara signifikan. | Tidak dirancang untuk model pengiriman on-demand yang sangat dinamis. |
11. Track-POD
Track-POD adalah solusi manajemen pengiriman all-in-one yang menempatkan fitur Bukti Pengiriman Elektronik (e-POD) sebagai pusatnya. Platform ini menyediakan aplikasi driver yang kuat yang memungkinkan pengambilan tanda tangan, foto, scan barcode, pencatatan kerusakan, dan banyak lagi, semuanya terintegrasi dalam satu alur kerja.
Selain e-POD, ia juga menawarkan optimasi rute, pelacakan real-time, dan notifikasi pelanggan. Track-POD adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis logistik, distribusi, dan grosir yang memerlukan dokumentasi pengiriman yang kuat untuk tujuan akuntabilitas dan penagihan.
Fitur Utama:
- e-POD yang sangat komprehensif.
- Optimasi rute dengan slot waktu.
- Pemeriksaan keamanan kendaraan.
- Pelacakan GPS dan notifikasi pelanggan.
- Manajemen armada dan analitik.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Fitur bukti pengiriman (e-POD) yang sangat kuat dan detail. | Antarmuka dasbor bisa terasa sedikit ketinggalan zaman. |
| Solusi all-in-one yang mencakup banyak kebutuhan. | Optimasi rute tidak secepat beberapa pesaing khusus. |
| Harga yang kompetitif untuk set fitur yang ditawarkan. | Dukungan pelanggan terkadang lambat merespons. |
12. GetSwift
GetSwift adalah platform perangkat lunak logistik yang berfokus pada otomatisasi pengiriman last mile untuk bisnis dari semua ukuran. Platform ini dirancang untuk menjadi cerdas, sederhana, dan cepat diimplementasikan. Algoritma dispatch-nya secara otomatis menemukan driver terdekat dan paling efisien untuk setiap pekerjaan, mengurangi waktu tunggu dan biaya.
GetSwift populer di kalangan restoran, toko kelontong, dan bisnis ritel yang ingin mengelola pengiriman on-demand mereka sendiri atau dengan armada pihak ketiga. Antarmukanya yang sederhana memungkinkan bisnis untuk mulai menggunakannya dengan cepat tanpa pelatihan ekstensif.
Fitur Utama:
- Algoritma dispatch otomatis.
- Pelacakan pengemudi real-time.
- Manajemen kapasitas armada.
- Peringatan dan notifikasi proaktif.
- Analitik dan pelaporan.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat mudah diatur dan digunakan. | Beberapa pengguna melaporkan bug pada aplikasi seluler. |
| Algoritma dispatching yang cerdas dan cepat. | Kustomisasi terbatas dibandingkan platform yang lebih besar. |
| Struktur harga yang fleksibel. | Riwayat perusahaan yang sedikit bergejolak mungkin menjadi perhatian bagi beberapa orang. |
13. WorkWave Route Manager
WorkWave Route Manager, sebelumnya dikenal sebagai RouteManager, adalah solusi berbasis cloud yang dirancang untuk menyederhanakan proses perencanaan rute dan penjadwalan. Platform ini membantu bisnis layanan lapangan dan pengiriman menghemat waktu dan uang dengan membuat rute yang paling efisien dalam hitungan menit.
Ini memungkinkan pengguna untuk mempertimbangkan jendela waktu pengiriman, prioritas perhentian, dan kapasitas kendaraan. Dengan aplikasi seluler pendamping, pengemudi dapat menerima rute mereka, dan manajer dapat melacak kemajuan mereka secara real-time.
Fitur Utama:
- Perencanaan rute multi-stop yang cepat.
- Penjadwalan yang fleksibel.
- Pelacakan GPS.
- Pemberitahuan pelanggaran rencana rute.
- Bukti pengiriman.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Perencanaan rute yang cepat dan andal. | Antarmuka pengguna bisa ditingkatkan agar lebih modern. |
| Integrasi yang baik dengan produk WorkWave lainnya. | Harga bisa menjadi mahal saat menambahkan lebih banyak kendaraan. |
| Dukungan pelanggan yang baik. | Kurang memiliki fitur pengalaman pelanggan yang canggih. |
14. Samsara
Samsara adalah platform operasi terhubung yang menggabungkan telematika kendaraan, kamera dasbor, dan perangkat lunak manajemen armada dalam satu solusi terintegrasi. Meskipun fokus utamanya adalah manajemen armada secara keseluruhan, platform ini menawarkan fitur last mile delivery yang kuat, termasuk perencanaan rute, dispatch, dan pelacakan real-time.
Keunggulan unik Samsara adalah integrasi data dari perangkat keras (seperti sensor GPS dan kamera) dengan perangkat lunak, memberikan wawasan yang tak tertandingi tentang keselamatan pengemudi, efisiensi bahan bakar, dan pemeliharaan kendaraan. Ini adalah pilihan yang sangat baik untuk perusahaan dengan armada besar yang memprioritaskan keselamatan dan efisiensi operasional.
Fitur Utama:
- Pelacakan GPS real-time dan telematika.
- Perencanaan rute dan dispatch.
- Kamera dasbor AI untuk keselamatan.
- Pelaporan penggunaan bahan bakar dan pemeliharaan.
- Aplikasi driver yang komprehensif.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Solusi terintegrasi antara hardware (telematika) dan software. | Memerlukan pembelian dan instalasi perangkat keras. |
| Fitur keselamatan pengemudi yang canggih. | Lebih mahal daripada solusi khusus perangkat lunak. |
| Visibilitas lengkap atas kesehatan dan kinerja armada. | Fokus utama adalah pada armada, bukan pada orkestrasi pengiriman yang kompleks. |
15. Detrack
Detrack adalah solusi perangkat lunak yang kuat dan terjangkau untuk pelacakan kendaraan real-time dan bukti pengiriman elektronik (e-POD). Platform ini dirancang untuk mudah digunakan dan dapat diimplementasikan dengan cepat oleh bisnis dari berbagai ukuran. Aplikasi selulernya memungkinkan pengemudi untuk menangkap tanda tangan, foto, barcode, dan lainnya sebagai bukti pengiriman yang valid.
Detrack menawarkan integrasi yang mudah melalui API-nya dan menyediakan notifikasi real-time kepada pelanggan tentang status pengiriman mereka. Ini adalah solusi yang sangat efektif bagi perusahaan yang mencari cara sederhana namun kuat untuk mendigitalkan operasi pengiriman mereka.
Fitur Utama:
- Pelacakan kendaraan real-time.
- Aplikasi e-POD yang kuat (tanda tangan, foto, dll.).
- Notifikasi SMS dan email untuk pelanggan.
- Impor pekerjaan yang mudah.
- API untuk integrasi.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat kuat dalam fitur e-POD dengan harga terjangkau. | Fitur optimasi rute tidak sekuat platform khusus. |
| Mudah diimplementasikan dan digunakan. | Antarmuka web bisa terasa sedikit ketinggalan zaman. |
| Model harga yang sangat kompetitif. | Dukungan teknis terutama melalui email dan tiket. |
Kesimpulan
Penggunaan last mile delivery software menjadi salah satu aspek keberhasilan bagi perusahaan dalam mencapai efisiensi, visibilitas, dan kepuasan pelanggan. Perusahaan Anda dapat mengubah tantangan logistik menjadi keunggulan kompetitif.
Transportation Management Software HashMicro menawarkan solusi terintegrasi yang menyatukan sistem ERP, akuntansi, dan inventaris dalam satu platform. Integrasi ini memastikan setiap proses berjalan efisien, akurat, dan transparan.
Ingin melihat cara kerjanya secara langsung? Coba demo gratis HashMicro dan temukan bagaimana otomatisasi dapat meningkatkan performa logistik bisnis Anda.
Pertanyaan Seputar Last Mile Delivery Software
-
Apa fungsi utama dari last mile delivery software?
Fungsi utamanya adalah untuk mengotomatiskan dan mengoptimalkan seluruh proses pengiriman tahap akhir, mulai dari perencanaan rute, penugasan kurir, pelacakan pengiriman secara real-time, hingga mendapatkan bukti pengiriman digital. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
-
Mengapa optimasi rute sangat penting dalam proses last mile?
Optimasi rute sangat penting karena dapat secara signifikan mengurangi biaya operasional terbesar dalam last mile, yaitu bahan bakar dan waktu kerja kurir. Dengan rute yang paling efisien, perusahaan dapat mengirim lebih banyak paket dalam waktu yang lebih singkat, menggunakan lebih sedikit sumber daya, dan memberikan ETA yang lebih akurat kepada pelanggan.
-
Bagaimana software ini dapat membantu mengurangi biaya operasional?
Software ini mengurangi biaya operasional dengan beberapa cara utama: 1) Optimasi rute menekan biaya bahan bakar dan jam kerja. 2) Otomatisasi mengurangi pekerjaan manual admin. 3) Pelacakan real-time mengurangi panggilan ke layanan pelanggan. 4) Peningkatan tingkat keberhasilan pengiriman pertama mengurangi biaya pengiriman ulang.
-
Apakah software ini cocok untuk bisnis skala kecil?
Tentu saja. Banyak platform seperti Routific, Onfleet, atau Tookan menawarkan paket yang dirancang khusus untuk bisnis skala kecil. Platform ini memungkinkan UKM untuk bersaing dengan perusahaan besar dengan menyediakan efisiensi dan pengalaman pelanggan yang profesional dengan biaya yang terjangkau.
-
Berapa perkiraan biaya untuk mengimplementasikan software ini?
Biaya implementasi sangat bervariasi, mulai dari puluhan dolar per bulan untuk UKM hingga ribuan dolar untuk solusi enterprise. Faktor penentunya adalah jumlah pengguna/armada, volume pengiriman, dan kompleksitas fitur yang dibutuhkan. Banyak vendor menawarkan model harga berlangganan (SaaS) per pengguna atau per tugas.
