Penelitian terbaru dari Gartner menunjukkan bahwa 80% interaksi penjualan B2B antara pemasok dan pembeli terjadi di saluran digital pada tahun 2025.
Hal ini menandakan pergeseran dari ketergantungan pada sales representative konvensional ke kebutuhan akan solusi digital, seperti otomatisasi pemasaran dalam jangka panjang. Maka dari itu, tim sales harus beradaptasi dengan perubahan ini. Mereka harus bisa menjual kepada pelanggan di manapun mereka berada.
Oleh karenanya, penggunaan sales tools adalah jawaban untuk tantangan tersebut. Namun, Anda harus memastikan bahwa sales tools yang Anda gunakan sesuai dengan perusahaan Anda. Jika tidak sesuai, alih-alih mendapatkan manfaatnya, bisa jadi waktu dan biaya Anda habis sia-sia. Jadi, pastikan Anda memilih alat yang sesuai dengan perusahaan Anda.
Artikel ini membahas tentang definisi dan keuntungan sales tools, serta 12 rekomendasi sales tools terbaik untuk bisnis di Indonesia. Dengan artikel ini, kami harap Anda dapat menemukan sales tools yang tepat dan merasakan manfaatnya untuk kesuksesan penjualan Anda.
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Apa Itu Sales Tools?
Sales tools adalah software yang tim sales gunakan untuk mempermudah pekerjaan mereka. Alat penjualan tersedia dalam berbagai kategori, termasuk customer relationship management (CRM), sales and market intelligence, sales training, dan masih banyak lagi.
Sales tools membantu tim sales memahami prospek yang paling cocok dengan produk atau layanan perusahaan mereka dan memberikan prediksi kapan harus menghubungi prospek.
Dengan penggunaan yang tepat, alat penjualan juga dapat memberikan analisis yang mendukung diskusi dengan prospek. Selain itu, sales tools dapat mengurangi beban tugas administratif tim penjualan, memungkinkan mereka fokus pada memberikan nilai bagi produk dan bisnis perusahaan.
Apa Saja Keuntungan Menggunakan Sales Tools?
Manfaat utama penggunaan alat pemasaran dan penjualan adalah mengotomatisasi tugas administratif yang berulang. Maka dari itu, perusahaan dapat lebih fokus pada tujuan utama mereka, yaitu meningkatkan penjualan. Selain itu, bisnis juga akan mendapatkan manfaat berikut setelah menggunakan alat pemasaran dan penjualan:
- Penghematan anggaran untuk aktivitas pemasaran dan penjualan.
- Peningkatan produktivitas tim pemasaran dan penjualan dengan otomatisasi tugas-tugas berulang.
- Mempermudah pengelolaan dan pengendalian proses pemasaran dan penjualan.
- Membantu dalam memahami kebutuhan pelanggan.
- Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang baik.
- Memberikan laporan dan analisis penjualan bisnis yang lengkap, akurat, dan real-time.
- Meningkatkan penjualan.
Kategori Sales Tools
Meskipun sales tools menawarkan potensi besar bagi bisnis, tetapi banyaknya jenis dan pilihan yang tersedia dapat membingungkan. Untuk itu, kami merangkum enam kategori sales tools yang umumnya digunakan oleh tim sales dalam perusahaan.
Kategori sales tools yang menjadi fokus utama tim sales perusahaan adalah sebagai berikut:
1. Aplikasi CRM
Melansir Investopedia, istilah CRM merujuk pada sistem teknologi yang digunakan manajer dan perusahaan untuk mengelola interaksi eksternal dengan pelanggan. CRM berguna di semua titik selama siklus hidup pelanggan, mulai dari penemuan pelanggan hingga pendidikan, pembelian, dan pasca pembelian.
2. Sales intelligence
Sales intelligence adalah sistem yang tim sales gunakan untuk menemukan, melacak, dan memahami pelanggan baru. Dengan sales intelligence sebagai penyedia wawasan data prospek pelanggan, bisnis dapat membuat keputusan yang tepat untuk mendapatkan lebih banyak sales.
3. Sales analytics
Sales analytics digunakan untuk mengidentifikasi, memahami, dan memprediksi tren dan hasil penjualan. Secara khusus, software sales analytics menyediakan fungsionalitas yang mendukung penemuan dan analisis yang membantu membuat laporan penjualan secara otomatis.
4. Video conferencing software
Kategori sales tools ini memudahkan untuk berkomunikasi dengan prospek tanpa perlu pertemuan langsung. Selain digunakan untuk menghubungi prospek, software video konferensi juga bermanfaat untuk berkomunikasi dengan pekerja remote atau pihak-pihak lain yang terlibat.
5. ABM (account-based marketing) software
Software ABM mengintegrasikan kebutuhan pemasaran dan penjualan dengan membantu mengenali akun target yang berkualitas, sehingga mendapatkan prospek potensial. Dengan demikian, bisnis dapat lebih mudah menerapkan strategi penjualan yang efektif.
6. Software customer service
Software customer service tidak hanya digunakan untuk melayani pelanggan, tetapi juga penting dalam proses penjualan. Dengan menggunakan aplikasi Customer Service, bisnis dapat melakukan aktivitas seperti helpdesk, live chat, dan berinteraksi melalui media sosial untuk meningkatkan penjualan.
Rekomendasi 12 Sales Tools Terbaik untuk Bisnis
Mencari sales tools yang tepat mungkin seperti mencari jarum di tumpukan jerami. Ada begitu banyak software yang tersedia di pasaran, masing-masing dengan fungsi dan keunggulan yang berbeda.
Akan tetapi, Anda tidak perlu khawatir, karena kami telah menyediakan 12 rekomendasi sales tools terbaik untuk bisnis, lengkap dengan fitur, kelebihan, serta kelemahannya. Oleh karena itu, mari kita lihat apa saja rekomendasi sales tools tersebut.
1. HashMicro Sales Tools
HashMicro adalah salah satu dari sales tools terbaik untuk perusahaan di Indonesia. Software ini terkenal sebagai solusi berkualitas untuk meningkatkan penjualan.
HashMicro telah dipercaya ribuan klien terkemuka di Indonesia dan Singapura untuk mengelola bisnis mereka, termasuk pada bagian penjualan. Sales tools HashMicro juga cocok untuk berbagai jenis perusahaan dan industri.
Selain itu, software ini mampu terintegrasi dengan sistem perusahaan dan berbagai aplikasi pihak ketiga untuk sales pipeline yang lancar. Fitur-fitur CRM sales HashMicro juga lengkap dan sesuai dengan alur kerja bisnis, sehingga memudahkan pengelolaan pelanggan dan penjualan.
Berikut adalah beberapa fitur unggulan HashMicro untuk aktivitas penjualan yang optimal:
- Sales pipeline management
- Revenue forecasting
- Sales report generation
- Upselling and cross-selling products
- Multi-pricelist management
- Sales target management
- In-depth analytics reporting
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
Jika Anda penasaran harga sales tools HashMicro, Anda dapat mengklik banner skema harga di bawah ini.
2. HubSpot
HubSpot adalah platform CRM yang memfasilitasi seluruh karyawan perusahaan untuk bekerja sama, mulai dari marketing, penjualan, hingga layanan pelanggan. Selain itu, HubSpot menyediakan fitur operasional dan manajemen konten yang diperlukan perusahaan untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik.
Fitur:
- Contact management
- Email tracking
- Task management
- Reporting and analytics
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
3. EngageBay Sales Tools
EngageBay adalah sales tools yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis modern. Dengan fitur-fitur seperti email marketing, chat website, pengelolaan media sosial, dan pemasaran SMS, EngageBay membantu menjalankan aktivitas pemasaran dengan lebih efisien dan efektif.
Fitur-fitur:
- Email marketing
- Halaman panduan
- Obrolan langsung/ helpdesk
- Manajemen tiket
- Penjadwalan meeting
- Manajemen kontak
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
4. Bit.ai
Bit.ai adalah alat kolaborasi untuk tim marketing dan sales dalam membuat dan mengatur strategi bisnis. Dengan Bit.ai, perusahaan dapat melacak tingkat keterlibatan prospek pada kampanye, serta melihat seberapa sering mereka melihatnya. Hal ini memungkinkan tim untuk meningkatkan kualitas kampanye dan menarik lebih banyak prospek menjadi pelanggan.
Fitur:
- Access Controls/Permissions
- Archiving & Retention
- Content Library
- Content Management
- Collaboration Tools
- Contact Management
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
5. Insightly Sales Tools
Insightly adalah sales tools berupa customer relationship management (CRM). Software ini memiliki dashboard yang efisien untuk mengorganisir data yang ingin perusahaan pantau. Dashboard ini juga menampilkan informasi secara visual, memudahkan tim penjualan dalam mengelola prospek.
Fitur:
- Reporting
- Dashboards
- Forecasting
- Contact & Account Management
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
6. Salesforce
Salesforce adalah sales tools yang mencakup customer relationship management (CRM) untuk mengotomatisasi pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan. Dengan menggunakan Salesforce, perusahaan dapat melakukan analisis mendalam dengan memanfaatkan seluruh metrik dan data yang dimilikinya.
Fitur-fitur:
- Contact management
- Lead management
- Sales collaboration
- Mobile app
- Reporting and analytics
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
7. LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator adalah salah satu sales tools untuk mencari prospek B2B. Sales Navigator dirancang khusus untuk tenaga penjualan dan perekrut yang ingin memaksimalkan ROI pada strategi pemasaran mereka dengan penjualan sosial.
Fitur-fitur:
- Sales updates
- Real-time insight
- Lead management
- Contact management
- Integrasi dengan LinkedIn
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
8. Vidyard
Seiring perjalanan pembelian menjadi lebih digital, Vidyard memudahkan penjualan jarak jauh bagi para sales dengan pesan video yang dipersonalisasi. Sales dapat memperkenalkan diri kepada prospek dengan video sebagai pelengkap atau pengganti email. Video tersebut dapat meningkatkan hubungan dan kesuksesan penjualan.
Fitur:
- Video hosting
- Video analytics
- Video call-to-action
- Video personalization
- Video integration
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
9. UserGems Sales Tools
UserGems adalah sales intelligence tools untuk melacak kontak dan pelanggan sebelumnya. Aplikasi ini secara otomatis menampilkan mereka sebagai prospek yang kemungkinan besar akan membeli dari perusahaan. UserGems mengotomatiskan proses pencarian calon pembeli B2B, serta membantu perusahaan mendapatkan prospek berkualitas tinggi untuk mengisi sales pipeline perusahaan.
Fitur:
- Customer monitoring
- Lead generation
- Performance tracking
- Contact management
- Customer segmentation
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
10. Sales Tools Salesflare
Salesflare adalah sales tools untuk menunjang operasional sales B2B yang berfokus pada pengelolaan leads. Tampilan dasbornya terdiri dari empat komponen utama, yaitu Accounts, Contacts, Opportunity, dan Insights. Salesflare mampu mengotomatisasi proses pengumpulan hingga pencatatan komunikasi dengan prospek pelanggan.
Fitur:
- Auto-Responders
- Campaign Management
- Collaboration Tools
- Contact Database
- Contact Management
- Content Management
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
11. Mekari Qontak
Mekari Qontak menyediakan solusi CRM di Indonesia yang dapat mengotomatisasi fungsi pemasaran dan penjualan. Aplikasi CRM Qontak terhubung dengan sistem Omnichannel. Dengan begitu, perusahaan dapat menjalin komunikasi dengan pelanggan untuk memfasilitasi proses penjualan.
Fitur:
- Reporting
- Task management
- Document management
- Contact management
- Sales management
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
12. Red ERP
RedERP adalah software CRM yang mendukung bisnis dalam transformasi digital. Platform ini berguna untuk menghimpun, menyimpan, dan menganalisis berbagai informasi, seperti data pembelian, preferensi, sejarah interaksi, dan komponen lainnya.
Fitur:
- Contact management
- Reporting
- Sales management
- Customer management
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
Cara Memilih Sales Tools yang Tepat
Memilih sales tools mungkin membingungkan. Namun, penting untuk diingat bahwa setiap alat pemasaran dan penjualan memiliki fungsi yang berbeda-beda, sehingga memberikan manfaat yang beragam pula. Oleh karena itu, saat memilih sales tools untuk penjualan, pertimbangkan beberapa hal di bawah ini:
-
Identifikasi proses penjualan
Pertama, identifikasi tahap-tahap utama dalam proses penjualan, kegiatan yang dilakukan dalam setiap tahap, dan tantangan yang mungkin dihadapi. Dengan memahami tahapan ini secara mendalam, Anda dapat memilih alat penjualan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis dan membantu mengatasi tantangan selama proses penjualan.
-
Pertimbangkan integrasi dan skalabilitas
Ketika memilih sales tools yang tepat, penting untuk mempertimbangkan integrasi dan skalabilitas. Integrasi yang baik dengan sistem perusahaan dapat meningkatkan efisiensi dalam penggunaan alat tersebut.
Selain itu, skalabilitas memastikan bahwa alat tersebut dapat tumbuh seiring dengan kebutuhan bisnis, sehingga tetap relevan dan efektif dalam jangka panjang.
-
Memiliki fitur untuk mempercepat siklus penjualan
Sales tools yang sesuai dapat mempercepat proses penjualan dengan menggunakan fitur obrolan langsung. Fitur ini memungkinkan tim sales berbicara dengan prospek saat mereka sedang aktif di situs web. Dengan demikian, penggunaan email atau telepon di luar website bisa diminimalisasi.
-
Pastikan sales tools memiliki fitur-fitur penting
Sales tools yang efektif harus memiliki fitur-fitur penting, seperti otomatisasi tugas berulang, live chat atau panggilan langsung saat klien menggunakan situs web, serta fitur untuk mengumpulkan data relevan mengenai prospek.
Dengan fitur ini, tim penjualan dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan mengumpulkan data untuk menjalankan strategi penjualan efektif.
Tingkatkan Penjualan dengan Sales Tools HashMicro
Teknologi digital seperti sales tools menjadi kebutuhan penting bagi bisnis saat ini, terutama di tengah persaingan yang semakin ketat. Bisnis harus bergerak cepat untuk berhasil dalam pemasaran dan penjualan. Meskipun demikian, tidak semua alat pemasaran dan penjualan yang tersedia sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Salah satu sales tools terbaik untuk bisnis di Indonesia adalah HashMicro. Dengan fitur-fitur lengkap, integrasi yang kuat, serta skalabilitas yang tinggi, HashMicro akan menjadi asisten berharga bagi perusahaan Anda. Selain itu, sales tools ini telah bersertifikat ISO, sehingga keamanan data Anda terjamin.
Penasaran bagaimana HashMicro dapat mengoptimalkan alur kerja penjualan Anda? Daftarkan perusahaan Anda untuk demo gratis sekarang!
