BerandaProductsCRM5 Manfaat Sistem CRM untuk Hotel yang Perlu Anda Ketahui

5 Manfaat Sistem CRM untuk Hotel yang Perlu Anda Ketahui

Keberlangsungan industri perhotelan bergantung pada seberapa baik manajemen mengakomodasi kebutuhan para tamu. Tetapi, bagaimana caranya melacak apakah manajemen berhasil memenuhi ekspektasi dari tamu? Jika menggunakan cara konvensional, percayalah, Anda tidak akan mengetahui apapun. Ini adalah waktu yang tepat untuk beralih ke CRM Software yang dapat dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis hotel Anda. Dengan sistem CRM tercanggih, Anda dapat terhubung dengan tamu atau calon tamu secara mudah. Sebaiknya, Anda mencari informasi terlebih dahulu mengenai skema perhitungan harga CRM Software agar dapat menyiapkan budget yang sesuai.  Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai manfaat sistem CRM untuk hotel! 

Download Sekarang:  Perhitungan Skema Harga Sistem CRM Terlengkap

sistem crm untuk hotel

Daftar Isi

1. Meningkatkan loyalitas pelanggan

Sistem CRM mencatat transaksi semua tamu dan pola pembelanjaannya (behavioral information) di seluruh area hotel. Anda dapat membuat profil tamu dengan informasi yang spesifik mulai dari demografi, preferensi, asal pasar mereka, lokasi yang dikunjungi, bahkan hingga restoran atau pengharum ruangan yang mereka suka. Dengan data ini, Anda dapat memberikan pengalaman yang personal sehingga meningkatkan retensi dan loyalitas mereka. 

Dengan aplikasi CRM untuk perhotelan terlengkap, manajemen dapat meningkatkan pendapatan dengan melakukan penyesuaian terhadap jenis layanan, kenyamanan, harga, kualitas pelayanan, dan lainnya. Sebelum Anda memutuskan untuk menggunakan CRM Software terbaik, Anda bisa mendapatkan gambaran harganya terlebih dahulu dengan mengunduh skema perhitungan berikut.

Download Sekarang:  Perhitungan Skema Harga Sistem CRM Terlengkap

2. Memahami ketertarikan pelanggan

Sistem CRM berbasis cloud tidak hanya merekam apa saja yang tamu konsumsi selama menginap di kamar hotel Anda, tapi juga mencatat pembelanjaan mereka di area lain. Transaksi pada dari restoran, bar, spa, golf, toko souvenir, dan transportasi juga merupakan data yang berharga untuk manajemen. 

Anda dapat menentukan seberapa potensial tamu-tamu tersebut. Tentu saja semakin tinggi nilai transaksi, semakin berharga tamu tersebut. Dari data tersebut Anda bisa memperlebar pencarian seperti dari kategori mana tamu tersebut berasal untuk mengidentifikasi dan mengakuisisi pelanggan serupa.

3. Mengelola marketing secara efektif

Data pola pembelanjaan tamu juga dapat dipakai untuk strategi marketing berbasis interest. Segmen data tersebut dapat dipadukan dengan analisa pemesanan kamar di periode sebelumnya berdasarkan tanggal, musim liburan, atau lainnya sekaligus dengan merekomendasikan harga yang sekiranya akan mendatangkan banyak tamu. 

Jadi, daripada mengirimkan promosi bulanan melalui newsletter ke semua kontak Anda, lebih baik beralih ke strategi marketing yang spesifik dan dipersonalisasi menggunakan Software Marketing Automation terlengkap. Ini artinya Anda akan mengirimkan pesan, di waktu yang tepat, ke penerima yang tepat, melalui media yang tepat, dengan penawaran harga yang tepat. Dengan demikian, Anda dapat menghemat biaya pemasaran hotel dengan konversi yang lebih tinggi. Untuk mengetahui lebih lanjut, Anda dapat mengunduh skema perhitungan harga Software Marketing Automation dan mendapatkan gambaran harganya.

Baca juga: Software Marketing Automation HashMicro Solusi Sukses Bisnis Startup Anda

4. Memprediksi penjualan

Salah satu cara memaksimalkan pendapatan resort atau hotel adalah dengan meningkatkan akurasi prediksi permintaan pelanggan, baik itu untuk kamar atau layanan non-kamar. Keuntungan tidak hanya selalu memperoleh jumlah permintaan, tapi harus selalu dengan analisis segmentasi dan nilai profitabilitas tamu. 

Sistem CRM yang baik dapat memberikan estimasi penjualan dengan menggunakan data historis dan prediksi penjualan yang dapat diakses secara real-time. Dengan demikian, Anda dapat membenahi persediaan hotel untuk periode puncak penjualan dan mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi dengan meningkatkan harga per kamar dan pelanggan. Unduh skema perhitungan harga yang harus Anda ketahui untuk mendapatkan sistem CRM unggulan tersbeut.

5. Mengotomatiskan komunikasi

Sistem CRM dapat membantu hotel dengan cara mengotomatiskan komunikasi dengan pelanggan. Cara ini berkontribusi pada kepuasan tamu terhadap pelayanan Anda. Sistem ini dapat memberikan notifikasi terkait waktu booking mereka. Dengan demikian, mereka tahu bahwa hotel yang hendak mereka inapi telah siap menyambut mereka.

Lalu, Anda juga bisa mengirim email secara otomatis yang berisi ucapan terima kasih setelah mereka melakukan check-out. Atau, Anda juga bisa mengirim email tentang penawaran atau promosi lainnya dengan mudah. Untuk menyiapkan budget yang sesuai, Anda dapat mencari tahu gambaran harga CRM Software melalui skema perhitungan.

Artikel terkait: 5 Manfaat Penerapan ERP pada Perusahaan Jasa Profesional

Kesimpulan

Singkatnya, manfaat Sistem CRM untuk hotel mencakup kemudahan komunikasi, pelacakan penjualan, dan pemasaran yang komprehensif. Sistem ini menawarkan personalisasi layanan hotel agar tingkat kepuasan tamu Anda maksimal. Dengan CRM juga, Anda dapat bertahan bahkan mengungguli kompetitor lain sekaligus meningkatkan profit Anda dengan pengolahan data yang menyeluruh.

sistem crm untuk hotel

Sistem CRM yang dapat terintegrasi dengan berbagai sistem lain juga semakin memudahkan bisnis hotel Anda. Sistem CRM dari HashMicro ini dapat terintegrasi dengan sistem-sistem seperti Sistem Akuntansi dan Sistem Pembelian. Dengan sistem-sistem yang saling berintegrasi, banyak manfaat yang dapat Anda gunakan dalam memajukan bisnis hotel Anda. Dapatkan skema perhitungan harga Sistem CRM HashMicro secara lengkap sekarang, gratis!

Unduh Skema perhitungan harga Sistem CRM HashMicro

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Syifa Fadiyah
Syifa Fadiyah
Syifa is a full-time writer at BusinessTech who focuses on business management improvement and solution.

Coba Gratis Software HashMicro

Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan konsultan ahli kami dan DAPATKAN DEMO GRATISNYA!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Novia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
+6287888000015
×
Jadwalkan Demo Via WA