Implementasi efektif sangat penting dalam mengadopsi Sage CRM sehingga pemilihan sistem yang bijak sangat krusial bagi perusahaan. Para pelanggan bisa saja menghadapi berbagai tantangan yang beragam saat menerapkannya. Tantangan-tantangan ini dapat mempengaruhi efisiensi operasional, produktivitas, dan keseluruhan keberhasilan penggunaan Sage CRM.
Dalam menghadapi dampak dari tantangan implementasi Sage CRM, penting bagi perusahaan untuk mengadopsi pendekatan yang strategis dan proaktif. Dengan mengidentifikasi tantangan yang mungkin terjadi dan menyusun solusi yang tepat, perusahaan dapat meminimalkan dampak negatif hingga mencapai keberhasilan dalam penerapan Sage CRM.
Key Takeaways
|
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Apa itu Sage CRM?
Sage CRM adalah sebuah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang kuat dan komprehensif. Dikembangkan oleh Sage, perusahaan teknologi terkemuka, Sage CRM dirancang untuk membantu perusahaan mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan mereka.
Selain itu, sistem ini juga dapat terintegrasi dengan sistem bisnis yang sudah ada, seperti sistem akuntansi atau sistem manajemen inventaris. Sage menjadi salah satu perangkat lunak yang dapat membantu perusahaan dalam operasionalnya. Perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih baik dan merumuskan strategi yang lebih efektif.
Terima Kasih, Tim kami akan menghubungi Anda melalui email!
Pastikan anda cek kembali email inbox untuk terhubung dengan tim professional HashMicro
Fitur dan Kelebihan Sage CRM
Sage CRM membantu meningkatkan profitabilitas dalam bisnis dengan cara yang beragam. Dengan melacak dan menganalisis data pelanggan, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang penjualan yang potensial, memperbaiki upaya pemasaran, dan meningkatkan retensi pelanggan.
Menurut review dari technologyadvice aplikasi Sage CRM memiliki beberapa fitur diantaranya:
1. Sales opportunities
Aplikasi Sage CRM memungkinkan persusahaan untuk dengan mudah mengakses ke instan pipeline, laporan penjualan, kontak, dan berbagai informasi penting lainnya. Sehingga alur kerja otomatis dan manajemen pipeline memastikan potensi penjualan diproses dan dialihkan dengan cepat, serta memungkinkan data dibagikan dan diakses oleh anggota tim yang memerlukannya.
2. Pengelolaan contact database
Aplikasi Sage CRM berfungsi untuk mengelola informasi tentang kontak. Untuk setiap kontak, Anda dapat menyimpan informasi seperti nomor telepon, alamat email, dan alamat pos. Misalnya, seorang tenaga penjualan yang melakukan perjalanan dapat mengakses informasi kontak ini menggunakan perangkat seluler sebelum dia menemui atau menelepon klien.
Selain itu, menurut crazzyegg dengan solusi yang ditawarkan oleh Sage CRM perusahaan dapat memanfaatkan berbagai kelebihan sebagai berikut:
- Advanced customization
- Mobile features
- Workflow automation across teams
Selanjutnya, Software CRM membantu meningkatkan proses bisnis secara keseluruhan. Tim penjualan dapat mengelola proses penjualan dengan lebih efisien, mengatur jadwal dan tugas dengan mudah, hingga berkolaborasi secara real-time.
Kekurangan Sage CRM
Implementasi Sage CRM dapat melibatkan beberapa tantangan yang perlu Anda hadapi agar dapat mencapai kesuksesan. Mengadopsi sistem CRM yang baru memerlukan pemahaman yang mendalam. Berikut beberapa kekurangan dari Sage CRM menurut goringe, sebagai berikut:
- Fitur yang rumit: Beberapa pengguna merasa bahwa fitur-fitur tertentu dari aplikasi Sage terlalu rumit, sehingga menimbulkan kebingungan dan berpotensi menghambat efisiensi alur kerja.
- Biaya: Apliasi Sage bisa menjadi mahal, terutama untuk bisnis yang kecil, sehingga berpotensi membuatnya kurang dapat diakses oleh perusahaan yang lebih kecil dengan anggaran terbatas.
- Layanan pelanggan: Dalam kasus-kasus tertentu, para pengguna telah melaporkan penundaan dan interaksi yang tidak membantu dengan perwakilan layanan pelanggan Sage. Dukungan pelanggan yang cepat dan efisien sangat penting, terutama ketika menghadapi masalah kritis atau membutuhkan bantuan mendesak.
- Kerumitan penyimpanan: Ketika memilih software Sage dapat menjadi tantangan karena perusahaan sering kali perlu meminta bantuan ahli Sage. Persyaratan ini dapat menambah lapisan kompleksitas ekstra selama fase implementasi.
HashMicro CRM sebagai Salah Satu Alternatif Sage CRM
Sebagai perusahaan yang menyediakan solusi bisnis, HashMicro telah dipercaya lebih dari 1700 klien yang telah membantu dalam operasional bisnis. Tidak hanya itu, CRM dari HashMicro menawarkan sejumlah kelebihan yang dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional perusahaan. Berikut beberapa keunggulan dari penggunaan CRM dari HashMicro.
1. Kustomisasi menyesuaikan kebutuhan perusahaan
CRM dari HashMicro dapat menyesuaikan kebutuhan perusahaan dengan kemampuan kustomisasi yang fleksibel. Sistem ini dapat menyesuaikan dan terkonfigurasi dengan proses bisnis dan kebutuhan unik perusahaan. Tidak hanya itu, dengan kemampuan ini, perusahaan dapat mengintegrasikan HashMicro CRM dengan sistem yang sudah ada, mengubah tata letak antarmuka, menambahkan fitur-fitur khusus.
2. Pelatihan pengguna baru
Perusahaan HashMicro juga menyediakan pelatihan yang komprehensif dan mendalam bagi pengguna baru, sehingga mereka dapat dengan cepat menguasai sistem dan memanfaatkan fitur-fitur yang tersedia. Selain itu, dengan pengetahuan yang baik tentang penggunaan CRM, karyawan dapat mengoptimalkan penggunaan sistem dan menghasilkan hasil yang lebih baik.
3. Dukungan teknis yang responsif
Penyesuaian dan pemeliharaan sistem juga menjadi lebih mudah dengan CRM dari HashMicro . Perusahaan dapat dengan mudah menyesuaikan dan mengupdate sistem sesuai dengan perkembangan bisnis dan perubahan kebutuhan. Tidak hanya itu, dalam hal pemeliharaan, HashMicro CRM menyediakan dukungan teknis yang handal hingga responsif untuk memastikan kinerja sistem yang optimal.
4. Kemudahan dalam manajemen perubahan
Memperhatikan aspek manajemen perubahan dengan menyediakan fitur-fitur kolaborasi yang memungkinkan pengguna bekerja bersama dan berbagi informasi dengan mudah. Tim dapat berkomunikasi, mengatur tugas, dan mengelola proyek secara terintegrasi dalam satu sistem. Selain itu, hal ini membantu dalam memfasilitasi manajemen perubahan, mempercepat adopsi pengguna, hingga meminimalkan resistensi terhadap perubahan.
5. Kemudahan akses sumber daya
CRM dari HashMicro menawarkan kemudahan akses sumber daya. Dengan model berbasis cloud, perusahaan dapat mengakses HashMicro CRM dari mana saja dan kapan saja dengan koneksi internet. Tidak hanya itu, hal ini mengurangi ketergantungan pada sumber daya internal seperti perangkat keras hingga infrastruktur, sehingga mengurangi beban biaya lainnya.
Kesimpulan
Memilih siftware CRM yang tepat adalah inventasi yang cerdas untuk pengelolaan data pelanggan dan merupakan langkah strategis dalam mendukung keberlanjutan perusahaan.
Keberhasilan dalam memilih vendor softawre CRM yang sesuai dengan perusahaan akan memberikan dampak positif yang signifikan bagi bisnis Anda.
Sebagai alternatif , perusahaan dapat mempertimbangkan HashMicro CRM. Sistem CRM dari HashMicro menawarkan sejumlah kelebihan yang dapat membantu mengatasi tantangan yang dihadapi pelanggan dalam mengadopsi CRM. Kelebihan ini termasuk kemudahan dalam pelatihan pengguna baru, kemampuan untuk menyesuaikan kebutuhan perusahaan dengan kustomisasi, penyesuaian, hingga pemeliharaan yang mudah. Dapatkan demo gratis sekarang juga!
