Buyer persona adalah suatu representasi yang diciptakan dengan karakteristik tertentu sebagai target konsumen, data yang dikumpulkan seperti data demografis, berapa usianya, bagaimana cara ia mengambil keputusan, apa kegemarannya, dan lain sebagainya. Anda dapat mencoba demo gratis Software Marketing Automation dari HashMicro untuk memudahkan mengelola hubungan baik dengan pelanggan.
Selain itu, cara untuk dapat meningkatkan performa bisnis adalah dengan mengenali konsumen. Langkah yang Anda perlukan adalah membangun dan menjaga hubungan baik dengan konsumen. Untuk mempermudah dan mengefisienkan kinerja perusahaan lakukan otomatisasi sistem marketing perusahaan Anda dengan Software Marketing Automation dari HashMicro.
Daftar Isi
Fungsi Buyer Persona
Berikut adalah keuntungan yang bisa Anda rasakan jika memiliki buyer persona atau konsumen imajiner untuk bisnis Anda.
- Memudahkan dalam proses identifikasi kebutuhan serta keinginan konsumen terhadap produk yang dijual.
- Mengerti bagaimana cara konsumen dalam mengambil keputusan pembelian sehingga strategi pemasaran dan penjualan meningkat secara optimal.
- Membuat produk baru ataupun mengembangkan produk yang sudah ada menyesuaikan dengan kebutuhan dan permintaan konsumen sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen.
- Membuat Anda dapat mengambil strategi yang paling efektif sehingga dapat meningkatkan efisiensi pemasaran.
Manfaat Buyer Persona
Anda telah memahami apa itu buyer persona dan telah mengetahui fungsinya. Tentunya buyer persona dapat memberi manfaat untuk bisnis Anda. Berikut merupakan manfaat dari buyer persona.
1. Strategi marketing
Karena Anda telah mengenali sifat dan pola pengambilan keputusan konsumen Anda. Hal ini dapat menjadi acuan dalam penyusunan strategi pemasaran untuk periode selanjutnya.
2. Penyesuaian produk dan layanan
Dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, hal ini memudahkan Anda dalam melakukan penyesuaian produk dan layanan sesuai dengan ekspektasi konsumen.
3. Menciptakan peluang untuk produk maupun layanan baru
Setelah mengetahui apa yang konsumen sukai ataupun yang tidak mereka sukai, ini dapat menjadi modal Anda dalam menciptakan produk ataupun layanan baru yang sekiranya akan lebih disukai oleh konsumen.
4. Menetapkan model buyer persona
Ada 4 macam model buyer persona Competitive Persona, Spontaneous Persona, Methodical Persona, dan Humanistic Persona. Keempat jenis persona tersebut memiliki karakteristik konsumen yang berbeda-beda sehingga Anda dapat menyesuaikan cara berkomunikasi maupun berinteraksi dengan konsumen yang berbeda-beda tersebut.
Cara Membuat Buyer Persona
Berikut ini merupakan tahapan yang penting dalam membuat dan menentukan buyer persona beberapa langkah yang harus dilakukan sebagai berikut.
- Melakukan riset mendalam
Tahap awal yang perlu dilakukan adalah melakukan riset mendalam, meliputi mengumpulkan informasi usia,jenis kelamin, tempat tinggal, pendapatan, pola perilaku saat berbelanja, cara mengambil keputusan dalam berbelanja, dan kenali minat dan aktivitas apa saja yang mereka sukai.
Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan informasi, salah satunya dengan memanfaatkan analytic tools di Internet. Seperti Google Analytics ataupun melalui media sosial Instagram, TikTok, Facebook, hingga menggunakan tools social media analytics seperti Hootsuite, Social Report, Buffer Analyze dan lainnya.
2. Kenali masalah pelanggan
Cara untuk mendapatkan informasi hal-hal apa saja yang menjadi masalah pelanggan dapat Anda kumpulkan melalui survey online pada akun media sosial ataupun menyebarkan link survey melalui email. Pesan yang disebarkan adalah meminta pelanggan memberikan testimoni ataupun review mengenai layanan ataupun produk dari perusahaan Anda.
3. Identifikasi tujuan pelanggan
Tentu saja setiap pelanggan memiliki tujuan yang berbeda-beda, penting bagi pemilik bisnis untuk mengetahui apa yang menjadi tujuan dari konsumen. Bisa saja yang menjadi tujuan dari konsumen tidak bersifat professional melainkan tujuan yang bersifat pribadi.
4. Ketahui cara bisnis anda dapat membantu konsumen
Dengan mengetahui konsumen imajiner konsumen Anda, ini dapat Anda manfaatkan sebagai dasar dalam pengembangan produk maupun layanan baru bagi bisnis Anda. Sederhananya, bisnis Anda dapat melakukan inovasi pada produk maupun layanan sesuai dengan yang menjadi keinginan konsumen.
Komponen Penting Pada Buyer Persona
Ada beberapa komponen penting dalam pada konsumen imajiner sebagai berikut.
- Data pribadi
Anda perlu mengetahui data pribadi konsumen imajiner, seperti nama, jenis kelamin, umur, jenjang pendidikan, pekerjaan dan lain sebagainya.
2. Tingkah laku
Untuk mendapatkan gambaran terbaik dari konsumen Anda harus mampu membayangkan apa hobi mereka, apa kesukaannya, apa sosial media yang paling sering terpakai dan lain sebagainya.
3. Kebiasaan berbelanja
Penting untuk mengetahui kebiasaan berbelanja konsumen sehingga Anda dapat menentukan strategi pemasaran apa yang paling jitu untuk diterapkan sesuai dengan customer persona mereka.
Bagaimana Cara Memanfaatkan Buyer Persona dalam Marketing
Sebenarnya cara memanfaatkan konsumen imajiner kembali lagi kepada bidang yang perusahaan Anda. Apabila perusahaan Anda bergerak pada bidang bisnis online maka dengan menggunakan platform media online menjadi strategi yang jitu untuk dapat meraih lebih banyak konsumen dengan bermodalkan persona buyer. Namun, apabila untuk sebuah bisnis yang telah besar dan dikenal publik maka strategi pemasaran yang dilakukan mungkin akan lebih beragam melalui berbagai saluran media iklan untuk menyentuh konsumen sesuai dengan customer personanya.
Baca juga : Mengenal Maintenance Management Systems, Tujuan, Jenis Hingga Cara Memilihnya
Kesimpulan
Anda telah memahami apa itu konsumen imajiner dan fungsinya. Sekarang Anda dapat segera mencari tau seperti apa customer persona konsumen Anda sehingga nantinya Anda dapat menetapkan strategi pemasaran yang tepat. Strategi yang Anda gunakan akan lebih efektif dan lebih efisien dengan bantuan dari customer persona. Untuk memperbanyak prospek yang sesuai target, bangun hubungan yang lebih baik dengan klien, dan optimalkan upaya pemasaran Anda dengan Software Otomasi Pemasaran terbaik dari HashMicro.
Baca juga : 7 Manfaat Sistem Manajemen Inventory untuk Bisnis Anda
