Apa itu ERP E-Commerce ? Manfaat Pentingnya untuk Bisnis!

E-commerce adalah proses atau aktivitas jual beli produk yang pelanggan lakukan melalui media elektronik. Pelanggan dengan penjual tidak perlu melakukan pertemuan secara langsung untuk melakukan transaksi atau pembayaran produk. Proses penjualan dan pembelian pada e-commerce memiliki sistem business-to-business dengan perantara komputer.

Sedangkan pengertian ERP adalah software yang memudahkan sistem kerja dan implementasi perusahaan dalam menjalankan bisnisnya. Artinya Software ERP E-commerce adalah perangkat lunak yang memudahkan sistem kerja pada e-commerce mulai dari transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, sistem pengumpulan data otomatis dan kegiatan operasional lainnya.

Apa yang terjadi jika perusahaan masih menggunakan cara manual dan tidak menggunakan Software ERP E-commerce. Perusahaan akan mengalami kesulitan untuk bersaing karena di tengah kemajuan teknologi, semua proses menuntut kecepatan.

Ketika perusahaan tidak mampu memenuhinya maka perusahaan akan tertinggal dengan pesaingnya. Hal itu juga berkaitan dengan menjadi rumitnya aktivitas operasional dan tidak ada jaminan keamanan data.

Biaya operasional yang perusahaan keluarkan tentunya akan menjadi lebih tinggi karena aktivitas yang harusnya dapat perusahaan alihkan ke dalam satu perangkat harus dilakukan oleh beberapa orang. 

Kolaborasi antar bidang atau divisi akan lebih rumit bagi perusahaan yang tidak menggunakan  Software ERP. Hal tersebut lantaran interaksi antar divisi terjadi secara sporadis alias tidak terpusat.

Evaluasi pada bisnis akan sulit perusahaan lakukan karena data yang dimiliki tidak beraturan, sulit ditemukan, tidak lengkap, dan tidak sesuai dengan kondisi asli saat itu. Beberapa poin di atas memberikan gambaran betapa pentingnya Software ERP bagi sebuah perusahaan.

HashMicro menyediakan solusi untuk mengatasi permasalahan di atas untuk menciptakan perencanaan strategi yang tepat. Unduh skema perhitungan harga Software ERP dari HashMicro agar Anda mendapatkan gambaran harganya.

Baca Juga : 10 Kesalahan Umum Bisnis E-Commerce yang Harus Anda hindari!

Integrasi Software ERP dan E-Commerce

Sebelum menggunakan Software ERP pada e-commerce alangkah baiknya jika memahami lebih dulu bagaimana cara kerja integrasi Software ERP dan e-commerce. 

Tahap pertama yang harus Anda lakukan untuk memahami proses integrasi Software ERP dengan e-commerce adalah memahami proses logistik yang mencakup penerimaan dan memenuhi pesanan, memproses pembayaran, menangani pengembalian, mengelola inventaris, memastikan keamanan, menghitung pajak, melacak keuangan, dan menyediakan dukungan pelanggan.

Kegiatan tersebut tentunya sulit dilakukan ketika sebuah perusahaan mulai berkembang menjadi lebih besar. Segala proses yang menyita banyak waktu dan tenaga terkadang membuat sebuah perusahaan terhambat perkembangannya, oleh karena itu integrasi Software ERP dengan e-commerce sangat penting untuk perusahaan lakukan.

Karyawan tidak akan berada dalam situasi yang menyulitkan seperti kurangnya data , pekerjaan yang tidak konsisten, dan tidak terkontrolnya suatu kegiatan. Untuk membuat Software ERP yang terintegrasi dengan e-commerce perusahaan dapat membuat Softwarenya sendiri.

Tetapi terkadang hal ini sulit untuk perusahaan lakukan karena membutuhkan biaya besar dalam membentuk sebuah tim khusus untuk mengoperasikan sistem ERP. Beberapa perusahaan menyediakan Software ERP yang siap pakai untuk membantu e-commerce dalam melakukan kegiatan bisnisnya.

HashMicro hadir dengan Software ERP terlengkap yang bisa perusahaan kustomisasi sesuai dengan kebutuhan unik perusahaan. Tersedianya data untuk mengambil keputusan yang lebih akurat, kapan dan di mana saja perusahaan membutuhkannya

Manfaat Software ERP untuk E-Commerce

Software ERP memiliki berbagai manfaat yang dapat bisnis e-commerce wujudkan dengan keberhasilan penerapan sistem ERP. Bisnis e-commerce melakukan operasi dengan cepat dan dengan volume tinggi.

Sebuah solusi khusus yang dapat dilengkapi dengan kemampuan otomatisasi dan keterkaitan dengan informasi keuangan dapat memberikan manfaat yang sangat besar. Berikut adalah beberapa manfaat yang dapat bisnis e-commerce peroleh saat mengintegrasikan platformnya dengan Software ERP:

1. Konsolidasi Penjualan (Sales Consolidation)

Manfaat pertama yang dapat pertama perusahaan peroleh dari integrasi ERP adalah pemusatan segala jenis informasi penjualan dari berbagai area bisnis. Software ERP e-commerce mampu mengkonsolidasikan semua informasi yang dapat mengefisiensikan semua wawasan pengembangan yang perusahaan butuhkan.

Menjaga informasi penjualan tetap teratur adalah hal yang sulit akan tetapi dengan menggunakan Software ERP perusahaan dapat dengan mudah melakukannya secara otomatis menggunakan Software.

Contoh saat terjadinya permintaan dari pelanggan dan ternyata jumlah barang yang ada tidak dapat memenuhi permintaan tersebut sehingga menyebabkan perusahaan kehilangan potensi pendapatan. Hal itu dapat perusahaan atasi dengan Software ERP e-commerce. 

2. Peningkatan Produktivitas (Increased Productivity)

Meningkatkan produktivitas operasional dapat dengan mudah perusahaan peroleh melalui penerapan Software ERP. Menghubungkan berbagai alur kerja dan mengotomatiskan pertukaran informasi tentunya dapat perusahaan lakukan karena Software ERP dapat  melakukan lebih banyak operasi dalam jumlah waktu yang sama dan meningkatkan output.

Fungsi yang dapat membuat rekonsiliasi bank dan pengiriman secara otomatis tentunya akan mengoptimalkan alur kerja dalam perusahaan sehingga menghindari waktu terbuang yang terjadi akibat pelaksanaan manual.

3. Generasi Pendapatan (Revenue Generation)

Memaksimalkan perusahaan dalam memperoleh pendapatan, tentu saja menjadi salah satu penerapan sistem ERP. Hal ini perusahaan dapatkan melalui kas aktual hingga manfaat pendapatan implisit terkait dengan peningkatan produktivitas, otomatisasi dan lainnya. Contoh biaya yang seharusnya keluar untuk menggaji beberapa karyawan melakukan suatu aktivitas tetapi kini dapat perusahaan gantikan dengan sistem.

4. Peningkatan Hubungan Pelanggan (Improved Customer Relationships)

Perusahaan e-commerce dapat memanfaatkan penyimpanan informasi pelanggan yang terpusat dalam sistem. Untuk menjadi lebih efektif dalam menyesuaikan prospek penjualan berdasarkan penjualan sebelumnya perusahaan dapat mengintegrasikan sistem CRM sebagai sistem tambahan.

Sistem ERP juga memiliki kemampuan untuk memastikan barang yang pelanggan pesan sampai dengan selamat kepada pelanggan. Ini didukung dengan proses pelacakan pengiriman dan pemberitahuan suatu produk yang secara otomatis perusahaan dapat pantau. Tentu saja hal ini dapat menciptakan kesan baik bagi hubungan penjual dan pelanggan, sehingga ada potensi pelanggan akan melakukan pemesanan ulang.

5. Visibilitas dan Manajemen Proses (Process Visibility and Management)

Ada beberapa Software ERP yang dapat disesuaikan dengan keinginan perusahaan. Hal ini sangat bermanfaat bagi perusahaan karena dapat menciptakan visualisasi proses dan proyek  e-commerce ERP yang berbeda.

Perusahaan dapat menyesuaikan segala informasi terkait keuangan , status proyek, dan alokasi tenaga kerja yang tersedia dalam Sistem ERP e-commerce. Dengan menciptakan format grafis yang mudah pelanggan pahami dapat membuat keputusan pelanggan dalam melakukan pembelian lebih cepat. Tampilan yang nyaman dilihat dan berisikan banyak informasi tentunya mempermudah pelanggan dalam melakukan pembelian.

6. Visibilitas Proses (Process Visibility)

Manfaat Software ERP Ini mengarah pada visibilitas proses. Secara sederhana perusahaan dapat membuat segala jenis laporan yang menunjukan kinerja perusahaan. Laporan tersebut dapat berupa laporan penjualan, laporan inventaris, laporan pembelian bahkan laporan terkait dengan retur.

Perusahaan dapat mengawasi setiap kinerja karyawan, apakah telah melakukan pekerjaan dengan baik sesuai dengan tugasnya. Tentunya perusahaan juga dapat menilai tingkat profitabilitas bisnisnya.

7. Akses ke Data Berharga (Access to Valuable Data)

Tentunya dalam suatu perusahaan baik itu e-commerce atau yang lainnya diperlukan adanya akses kedalam bagian-bagian tertentu. Dengan menggunakan ERP e-commerce perusahaan dapat akan memiliki akses ke data berharga yang perusahaan ambil secara real time dari platform e-commerce tempat dimana perusahaan terlibat langsung dengan pelanggan. Data ini dapat perusahaan gunakan  melakukan pelaporan dan perkiraan yang dapat perusahaan tindaklanjuti.

8. Manajemen Harga (Pricing Management)

Software ERP e-commerce dapat mengelola manajemen harga, yaitu kemampuan untuk mengelola harga produk perusahaan dalam ERP. Perusahaan dapat menyesuaikan respon harga menurut kriteria-kriteria pelanggan tertentu.

Perusahaan dapat menyesuaikan akses bagi pelanggan yang akan berbelanja di e-commerce. Sebagai contoh pelanggan A telah membuat kesepakatan sebelumnya tentang tarif harga dengan perusahaan, sementara pelanggan yang lain tidak melakukannya maka perusahaan dapat memberikan informasi yang sesuai ke dalam platform, e-commerce.

9. Pengalaman Online yang Lebih Baik (Better Online Experience)

Perkembangan teknologi berjalan semakin pesat, tentunya setiap usaha bisnis harus siap untuk beralih ke sistem online. Pengalaman online yang lebih baik dapat membuat keterlibatan antara pelanggan dan perusahaan menjadi lebih baik.

Bila sebuah aktivitas dapat perusahaan pantau secara online tentunya dapat membantu perusahaan mempermudah jalannya komunikasi dengan pelanggan dengan memperoleh segala informasi secara real time.

Misalnya Software ERP dapat membantu perusahaan untuk memberitahukan pelanggan bahwa proses manufaktur telah dimulai, produk sudah dalam proses pengemasan, dan saat produk akan perusahaan kirim kepada pelanggan.

Fitur Penting Software ERP E-Commerce untuk Bisnis

Sebuah software tentunya memiliki fitur-fitur didalamnya. Software ERP memiliki beberapa fitur utama yang dapat membantu perusahaan untuk mengelola bisnisnya. Seperti CRM untuk pengelolaan pelanggan yang lebih baik.

Fitur keuangan yang menjadi pusat pengelolaan ERP e-commerce karena merupakan faktor penting untuk perencanaan bisnis perusahaan kedepannya. Pengelolaan barang mulai dari manajemen, informasi produk dan pelacakan produk agar sampai dengan selamat ke tangan pelanggan merupakan fitur utama Software ERP. Untuk pembahasan lebih lanjut berikut beberapa fitur utama Software ERP untuk e-commerce : 

1. CRM

Eksistensi CRM dalam ERP e-commerce tidak perlu Anda ragukan lagi, karena ketika CRM terintegrasi dengan ERP tentunya menjadi solusi terbaik bagi e-commerce untuk dapat membantu manajemen hubungan pelanggan.

Sebuah perusahaan akan terlihat berbeda dari Software CRM yang mereka gunakan. Untuk membuat seorang pelanggan baru membeli produk kita akan memerlukan waktu dan biaya yang jauh lebih banyak dibandingkan dengan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Oleh karena itu Software CRM sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengembangkan prospek dan membuat pengguna kembali ke situs Anda. Berikut beberapa kegiatan yang dapat perusahaan lakukan menggunakan Software CRM  :

• Memindahkan prospek dari satu tahapan ke tahapan berikutnya menggunakan sistem drag & drop yang dapat membantu pegawai menghemat waktu pengerjaan. Melakukan kustomisasi pipeline penjualan sesuai preferensi perusahaan.
• Melacak setiap update yang salesperson lakukan sehingga perusahaan dapat mendelegasikan tugas yang tepat dan memantau setiap pencapaian penjualan yang salesperson dapat.
• Perusahaan dapat memperoleh estimasi revenue yang perusahaan hasilkan dari setiap prospek. Hal itu memudahkan perusahaan dalam melihat dan mempertimbangkan manakah prospek yang paling banyak memberikan revenue bagi perusahaan. Hasil yang perusahaan dapatkan tentunya akurat dan memudahkan pembuatan daftar prioritas prospek dengan lebih mudah.
• Perusahaan dapat membuat dan mengirim email campaign yang relevan berdasarkan prospek dan juga segmentasi klien. Selain itu perusahaan dapat memberikan respon secara otomatis terhadap email yang masuk.
• Pencatatan setiap percakapan dalam panggilan yang masuk bertujuan untuk lebih memahami tentang prospek dan juga mengoptimalkan layanan pelanggan.
• Menghasilkan laporan penjualan yang lengkap dan juga akurat secara real time yang mencakup aktivitas penjualan, kinerja tim penjualan, keuntungan dan kerugian, dan lain-lain. 

Kegiatan – kegiatan di atas dapat mendukung perusahaan untuk mempertahankan pelanggan yang ada. Tentunya dengan menggunakan Software CRM yang terintegrasi dengan ERP e-commerce. Software ERP HashMIcro dapat menjadi solusi tepat untuk perusahaan yang membutuhkan software terbaik dan terlengkap.

Baca Juga : Pahami Manfaat Utama Software ERP Retail pada Bisnis Retail

2. Inventory Management

Ketika jumlah permintaan meningkat pelacakan inventaris menjadi sulit dan rumit perusahaan lakukan, karena begitu banyak jumlah barang yang harus dikirim secara bersamaan.

Perusahaan memerlukan data terkait lokasi produk dan juga jumlah persediaan yang tersisa agar dapat memberikan pelanggan informasi yang akurat. ERP e-commerce menyediakan sistem yang  mempermudah pengerjaan dan komunikasi informasi kepada orang-orang.

Segala informasi yang perusahaan butuhkan seperti persediaan inventaris, inventaris tersebut berada di gudang, berada dalam gudang mana atau dalam perjalanan dapat perusahaan melihat secara real time. Kesalahan manual tentunya dapat terhindari dengan adanya sistem ini karena dilakukan secara otomatis oleh sistem.

3. Finance

Data keuangan tentunya menjadi komponen penting dalam suatu perusahaan karena, data keuangan adalah kunci untuk memusatkan proses dan mengembangkan model peramalan yang efisien sehingga perusahaan dapat merencanakan pemesanan ulang material dan mengantisipasi waktu tunggu pengiriman.

Data keuangan juga dapat menjadi acuan untuk memilih vendor yang akan perusahaan ajak bekerja sama. Proses penindaklanjutan terhadap pelanggan yang memiliki hutang juga dapat perusahaan atasi menggunakan Software ERP. Pada dasarnya manajemen keuangan adalah komponen kunci dari sistem ERP untuk bisnis apapun. 

Banyak kegiatan manual yang dapat perusahaan alihkan kepada penggunaan Software ERP. Perusahaan dapat memonitor kondisi keuangan secara menyeluruh seperti pendapatan, saldo kas, accounts receivable, accounts payable, dan lain-lain.

Ketika perusahaan dapat mengetahui berapa pendapatan dan pengeluaran secara tepat tentunya akan membantu proses budgeting menjadi lebih mudah. Segala laporan keuangan dapat perusahaan sederhanakan pembuatannya dan secara otomatis mengimpor serta merekonsiliasi seluruh transaksi bank Perusahaan.

4. Shipping / Distribution

ERP e-commerce terintegrasi adalah metode yang paling akurat dan efisien untuk mengelola kebutuhan pengiriman, distribusi, dan manajemen gudang Perusahaan. Berbagai macam proses distribusi, termasuk pengambilan gelombang dan batch, pengemasan, penerimaan PO, penyisipan, pemindahan, dan penghitungan fisik adalah kegiatan yang dapat perusahaan sederhanakan menggunakan ERP e-commerce.

ERP adalah sistem yang secara maksimal berusaha untuk mengotomatiskan segala kegiatan yang memerlukan banyak waktu dan tenaga. Pekerjaan gudang adalah kegiatan yang memerlukan banyak waktu dan tenaga. Bila e-commerce menggunakan ERP  pekerjaan gudang dapat karyawan lakukan dengan menggunakan ponsel atau tablet untuk melakukan tugas seperti pelacakan lot dan nomor seri menghilangkan  kesalahan. 

5. Product Information Management

E-commerce adalah perusahaan yang proses penjualannya berbeda dengan perusahaan atau jenis bisnis lainnya. Perusahaan e-commerce seratus persen mengandalkan sistem selama bisnis mereka berjalan.

ERP e-commerce dapat memberikan informasi tentang vendor perusahaan, harga produk, dan harga khusus pelanggan, atau mungkin opsi yang terkait dengan produk perusahaan. Memusatkan suatu informasi pada satu sistem sangat penting dan berguna bagi perusahaan karena memungkinkan perusahaan mendorong informasi itu ke banyak lokasi.

Hal ini membantu perusahaan untuk mengelola beberapa situs web secara bersamaan dan memperoleh informasi untuk membedakan antar audiens dan menyebarkan informasi yang sesuai untuk setiap audiens.

Baca Juga : 10 Tips Pengembangan Bisnis untuk Anda dengan Software ERP

Kesimpulan 

ERP e-commerce adalah software yang memudahkan sistem kerja pada e-commerce mulai dari transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, sistem pengumpulan data otomatis dan kegiatan operasional lainnya.

Sebuah software dapat membantu karyawan untuk mengefisiensikan pekerjaan dengan menggunakan sistem yang saling terintegrasi yang dapat mempermudah proses bisnis perusahaan karena saling terkoordinir satu sama lain.

Software ERP e-commerce memiliki banyak manfaat yang dapat perusahaan peroleh sehingga sangat sayang bila perusahaan lewatkan. Untuk membuat integrasi yang baik antara sistem ERP dengan e-commerce tentunya memerlukan software terbaik dan terlengkap.

Perusahaan dapat menggunakan Sistem ERP e-commerce terbaik dari HashMicro untuk membuat keputusan cerdas perusahaan. Sehingga dapat memaksimalkan keuntungan perusahaan dengan sistem yang terintegrasi oleh bermacam sistem dengan sifatnya yang real-time. Daftarkan demo gratis sekarang!