Sebagai pemilik toko ritel maupun restoran, mobile point of sale merupakan salah satu bagian terpenting dari bisnis Anda. Sebuah inovasi dari sistem POS konvensional, sistem ini versi yang lebih baik dan akan membuat bisnis Anda berjalan dengan lancar.
Di Indonesia sendiri, pemerintah telah mengatur lewat Permen Kominfo No. 5 Tahun 2020 yang mewajibkan penyedia mPOS mendaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) Privat. Jika vendor tidak terdaftar, pemerintah berisiko memblokir layanan mereka.
Dengan mobilitas dan kemudahan penggunaan yang ditawarkan, Mobile POS menjadi fondasi penting bagi bisnis modern yang ingin bergerak lebih cepat, adaptif, dan terintegrasi di berbagai kanal penjualan. Baca lebih lanjut di bawah ini untuk mempelajari cara menerapkan mPOS untuk bisnis Anda, berbagai jenisnya, dan manfaatnya!
Key Takeaways
|
Daftar Isi:
Apa itu mPOS?
mPOS merupakan singkatan dari Mobile Point of Sale. Sistem ini berupa perangkat seluler, seperti smartphone atau tablet, yang berfungsi sebagai mesin kasir atau terminal POS secara nirkabel.
Ketika penjual atau bisnis perlu menerima pembayaran, bahkan saat bepergian, sistem kasir mobile menjadi solusinya. Sistem ini mengandalkan Wi-Fi atau koneksi data untuk memproses pembayaran, makanya bisa menjadi mobile.
Namun, beberapa penyedia software mobile POS menawarkan mode offline, jadi Anda masih bisa menerima pembayaran walaupun koneksi internet terputus.
Untuk memanfaatkan aplikasi kasir mobile, Anda cukup memilih penyedia perangkat lunak mobile POS, mengunduh aplikasi, dan menghubungkan card reader Anda ke perangkat seluler. Setelah selesai, Anda dapat mulai menerima pembayaran.
Perbedaan mPOS dengan Sistem POS Konvensional
Sistem kasir mobile adalah solusi yang lebih fleksibel, efisien, dan terjangkau dibandingkan dengan POS konvensional.
Perbedaan keduanya dapat membantu pemilik bisnis memahami mengapa semakin banyak perusahaan, baik skala besar maupun usaha kecil, mulai beralih ke mobile cashier system.
| Aspek | POS Konvensional | mPOS (Mobile POS) |
|
Perangkat |
Menggunakan mesin kasir atau perangkat besar dan berat | Menggunakan perangkat mobile seperti tablet atau smartphone yang lebih ringkas |
|
Aksesibilitas |
Hanya berfungsi di lokasi toko atau outlet tetap | Pengguna bisa mengaksesnya kapan saja dan di mana saja |
|
Biaya Implementasi |
Lebih mahal karena membutuhkan perangkat keras khusus | Lebih murah karena hanya perlu perangkat mobile dan aplikasi |
|
Fleksibilitas Transaksi |
Umumnya hanya mendukung pembayaran tunai atau kartu fisik | Mendukung transaksi cashless dan cardless dengan cepat dan efisien |
|
Kemudahan Penggunaan |
Membutuhkan pelatihan lebih untuk staf | Staf mudah menggunakannya |
Bagaimana Cara Menerapkan mPOS untuk Bisnis Anda?
Menerapkan mPOS untuk bisnis Anda sebenarnya lebih mudah daripada yang Anda bayangkan, asalkan Anda lakukan dengan perencanaan yang tepat. Inilah hal-hal yang perlu dilakukan untuk menerapkan sistem kasir mobile:
- Nilai kebutuhan bisnis Anda: Mulailah dengan mengidentifikasi di mana dan bagaimana Anda akan menggunakan sistem POS mobile. Apakah untuk melengkapi staf di toko yang sibuk atau untuk mendukung penjualan di pasar swalayan dan toko pop-up, analisis ini membantu memilih solusi yang sesuai.
- Pilih perangkat mPOS: Gunakan smartphone, tablet, atau perangkat khusus untuk dijadikan terminal mobile POS yang andal. Pilihan perangkat sebaiknya disesuaikan dengan anggaran, portabilitas, dan kebutuhan operasional bisnis Anda.
- Pilih perangkat lunak mPOS: Perangkat lunak yang tepat akan mendukung berbagai metode pembayaran, mulai dari kartu hingga dompet digital dan kode QR. Dengan memahami apa itu mobile cashier system dari sisi software, Anda dapat memastikan transaksi pelanggan berlangsung cepat dan aman.
- Integrasikan metode pembayaran: Hubungkan perangkat aplikasi kasir Anda ke pembaca kartu, gateway pembayaran, dan sistem backend perusahaan. Integrasi ini memungkinkan POS mobile menerima semua jenis pembayaran populer yang pelanggan sukai
- Latih staf Anda: Berikan pelatihan agar staf memahami cara memproses transaksi, mengelola pengembalian, dan menggunakan fitur lain dari aplikasi kasir mobile dengan percaya diri. Staf yang terlatih akan menciptakan operasional yang lebih lancar dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Berinvestasi dalam solusi MDM: Jika bisnis Anda menggunakan banyak perangkat, solusi Mobile Device Management (MDM) sangat membantu. Sistem ini memastikan semua perangkat mPOS aman, selalu diperbarui, selalu mendapat pembaruan, dan patuh terhadap kebijakan.
- Uji dan terapkan: Lakukan uji coba transaksi untuk memastikan seluruh sistem pos mobile berfungsi dengan baik sebelum Anda gunakan secara penuh. Setelah yakin semua berjalan lancar, terapkan sistem ini di seluruh lini bisnis Anda untuk memaksimalkan manfaatnya.
Manfaat mPOS bagi Bisnis Anda
Setelah memahami apa itu mobile cashier system, kini saatnya melihat bagaimana teknologi ini dapat memberikan nilai tambah nyata bagi operasional dan perkembangan bisnis Anda.
1. Cepat dan murah
Karena pembayaran yang lama, konsumen pasti akan mengantre untuk membayar pesanannya di kasir. Dengan adanya sistem kasir mobile, konsumen Anda tidak perlu lagi mengantre untuk melakukan pembayaran.
Kasir cukup memasukkan jumlah ke dalam sistem kasir mobile, kemudian pelanggan membayar ketika tiba di kasir.
Selain cepat, pemasangan sistem ini juga relatif lebih murah dan tanpa biaya sewa, apabila dibandingkan dengan mesin EDC dari bank yang memerlukan deposito terlebih dahulu.
Untuk mendaftar sebagai pengguna mobile POS pun tidak sesulit bank yang memerlukan banyak dokumen dan memakan waktu yang lama.
2. Mengurangi kesalahan pencatatan
Sistem kasir manual sangat rawan terhadap kesalahan. Jenis-jenis kesalahan yang sering terjadi di antaranya adalah salah memasukkan nominal pembayaran dan salah atau kurang dalam menginput pesanan konsumen.
Kesalahan-kesalahan seperti ini dapat merugikan bisnis Anda. Namun, Anda tidak perlu khawatir karena sistem ini akan mengecek apakah nominal pembayaran yang Anda masukkan sudah benar.
Selain itu, sistem ini juga dapat mengecek apakah pesanan yang terinput sama dengan pesanan pelanggan yang sebenarnya. Anda dapat meminimalkan kesalahan yang terjadi secara tidak sengaja dan pelanggan Anda akan puas dengan layanan yang Anda berikan.
3. mPOS memantau aktivitas bisnis secara real-time
Anda juga dapat memantau kinerja karyawan serta aktivitas bisnis melalui sistem kasir mobile. Mobile POS membuat semua koneksi untuk karyawan terhubung satu sama lain.
Transaksi yang mereka lakukan juga tercatat langsung dalam laporan penjualan. Ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan informasi yang lebih mendetail tentang penjualan, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik untuk bisnis Anda.
4. Melakukan promosi untuk meningkatkan penjualan
Sistem ini memungkinkan karyawan untuk melakukan lebih banyak tindakan promosi dan meningkatkan penjualan. Karyawan dapat membuat pelanggan mengetahui produk Anda kapan dan di mana saja.
Banyaknya kemudahan yang ditawarkan oleh sistem point-of-sale berbasis mobile membuatnya menjadi pilihan menarik saat ini.
Anda dapat menggunakan sistem untuk mengembangkan bisnis Anda, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mengintegrasikan loyalty program yang efektif untuk mendorong pembelian berulang dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
5. Fitur e-invoice mPOS
Keuntungan lain dari sistem kasir mobile bisnis adalah dapat mengirim invoice atau bukti pembayaran melalui email ke pelanggan. Hal ini tentunya lebih praktis daripada mencetak kwitansi pembayaran di atas kertas.
Dengan menggunakan e-invoice, Anda dapat menghemat waktu dan biaya. Selain itu, e-invoice pada sistem POS mobile dapat membantu melindungi lingkungan dari konsumsi kertas yang berlebihan.
E-invoice juga memungkinkan perusahaan untuk menyimpan data transaksi dengan lebih baik dan akurat daripada nota kertas.
6. Menyimpan informasi dan profil pelanggan
Informasi pelanggan di sini tidak berarti menyimpan informasi pribadi pelanggan. Informasi yang tersimpan berupa nama-nama pelanggan yang loyal. Selain itu, sistem mobile point of sale dapat membantu Anda mengetahui seberapa puas pelanggan dengan bisnis Anda.
Mengetahui kepuasan pelanggan memberi Anda informasi tentang rencana pengembangan produk yang dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelanggan tentunya ingin memperoleh pengalaman berbelanja yang memuaskan dan berkesan. Begitu pun Anda ingin membuat pelanggan Anda senang.
Oleh karena itu, sangat penting untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda. Dengan menggunakan software mobile POS untuk retail Anda, dapat membantu pelanggan merasa nyaman.
Tantangan Bisnis yang Bisa Diselesaikan dengan mPOS
Dari manfaatnya, bisa dilihat tantangan apa saja yang diatasi oleh mobile point of sale. Salah satu kasus yang diselamatkan oleh sistem kasir akuntansi adalah saat Nordstrom kehilangan penjualan karena mereka hanya punya kasir tetap yang bikin antrean panjang, tetapi setelah mereka memasang 6.000 perangkat mPOS di lantai toko, penjualan naik 15% dalam satu kuartal berikutnya.
Berikut tantangan bisnis yang dapat diselesaikan dengan aplikasi kasir mobile:
- Antrean panjang di satu titik kasir: Staf bisa menerima pembayaran langsung di area toko tanpa menunggu giliran di kasir.
- Kehilangan transaksi di luar toko: Mobile cashier system memungkinkan bisnis menerima pembayaran di pameran, pop-up store, dan lokasi pengiriman.
- Kesalahan pencatatan manual: Sistem mencatat setiap transaksi secara otomatis dan memperbarui stok secara real-time tanpa input manual.
- Keterbatasan metode pembayaran: Satu perangkat aplikasi kasir mobile mendukung kartu kredit, debit, QRIS, dan dompet digital sekaligus.
- Lambatnya ekspansi ke lokasi baru: Aplikasi kasir mobile tidak memerlukan instalasi hardware besar sehingga cabang baru bisa langsung beroperasi.
- Minimnya visibilitas data lintas lokasi: Dashboard aplikasi kasir mobile menampilkan laporan dari semua titik penjualan dalam satu tampilan terpusat.
Tantangan-tantangan di atas dapat diatasi tanpa mengganti seluruh infrastruktur kasir yang sudah berjalan. Bisnis cukup menambahkan mobile cashier system sebagai lapisan solusi yang fleksibel dan langsung siap digunakan.
Jenis-jenis mPOS
Mobile Point of Sale bukanlah satu jenis sistem saja, melainkan terdiri dari berbagai macam jenis yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Setiap jenis sistem memiliki fitur dan cara kerja yang berbeda.
Berikut adalah penjelasan jenis-jenis sistem kasir mobile yang perlu Anda ketahui:
1. mPOS berbasis aplikasi
Jenis ini mengandalkan aplikasi point of sale mobile yang diinstal pada smartphone atau tablet untuk memproses transaksi. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan kartu kredit, kartu debit, atau pembayaran digital melalui aplikasi tertentu.
2. mPOS dengan pembaca kartu
Sistem ini terhubung dengan pembaca kartu eksternal yang dicolokkan ke perangkat mobile melalui port USB atau Bluetooth. Pembaca kartu ini memungkinkan pemrosesan kartu kredit atau debit secara langsung.
3. mPOS dengan pembayaran NFC (Near Field Communication)
mPOS ini mendukung pembayaran menggunakan teknologi NFC yang memungkinkan pembayaran tanpa kontak (contactless payment) melalui smartphone atau kartu berbasis chip.
4. mPOS berbasis cloud
Jenis mobile POS ini mengandalkan cloud untuk menyimpan dan memproses data transaksi. Transaksi yang dilakukan di perangkat mobile akan secara otomatis terhubung dan disinkronkan dengan server cloud untuk pemantauan dan laporan yang lebih mudah diakses.
5. mPOS dengan fitur lengkap
Selain menerima pembayaran, jenis sistem kasir mobile ini juga dilengkapi dengan fitur tambahan seperti manajemen inventaris, laporan keuangan, dan pelacakan penjualan.
Tips Memilih mPOS yang Tepat untuk Bisnis
Setiap jenis mobile point of sale memiliki keunggulan yang berbeda tergantung pada model operasional bisnis. Tabel berikut akan membantu Anda mencocokkan jenis mobile cashier system yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis.
| Jenis mPOS | Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Kuliner | Ritel Pop-up dan Pameran | Jasa Layanan di Tempat |
|---|---|---|---|
| mPOS Berbasis Aplikasi | Cocok, tidak perlu hardware tambahan. ✓ Instalasi cepat di smartphone yang sudah dimiliki ✓ Mendukung QRIS dan dompet digital ✓ Biaya awal relatif rendah ✗ Butuh koneksi internet yang stabil |
Cocok untuk setup cepat dan portabel. ✓ Tidak butuh perangkat tambahan ✓ Mudah dibawa ke lokasi mana saja ✓ Aktif dalam hitungan menit ✗ Bergantung pada sinyal internet di lokasi |
Cocok untuk transaksi selesai langsung di lokasi pelanggan. ✓ Proses pembayaran langsung di tempat ✓ Mendukung berbagai metode pembayaran ✗ Kurang ideal untuk invoice dengan detail panjang |
| mPOS dengan Pembaca Kartu | Cukup cocok untuk pelanggan yang bayar kartu. ✓ Mendukung kartu kredit dan debit langsung ✓ Perangkat pembaca kartu relatif terjangkau ✗ Kurang fleksibel untuk pembayaran QRIS ✗ Perlu membawa card reader setiap saat |
Cocok untuk menargetkan pelanggan pembayar kartu. ✓ Portabel dan mudah dibawa ke lokasi ✓ Ideal untuk transaksi kartu saat pameran ✗ Bergantung pada daya baterai perangkat ✗ Tidak mendukung NFC secara bawaan |
Cocok untuk jasa lapangan yang pelanggannya bayar kartu. ✓ Memproses kartu langsung di lokasi klien ✓ Cocok untuk teknisi dan kurir lapangan ✗ Card reader bisa tertinggal atau rusak |
| mPOS dengan Pembayaran NFC | Cocok untuk mempercepat transaksi di jam sibuk. ✓ Pembayaran contactless lebih cepat saat antrean ✓ Mendukung e-wallet dan kartu chip ✗ Tidak semua smartphone mendukung NFC ✗ Kurang relevan jika mayoritas pelanggan bayar tunai |
Sangat cocok buat efisiensi di event padat pengunjung. ✓ Transaksi cepat tanpa kontak di event ramai ✓ Mengurangi waktu antrean pembayaran ✗ Bergantung pada dukungan NFC di perangkat |
Cukup cocok untuk jasa sederhana, kurang ideal untuk tagihan kompleks. ✓ Pembayaran instan setelah servis selesai ✗ Tidak semua pelanggan aktif menggunakan e-wallet ✗ Kurang cocok untuk tagihan dengan rincian panjang |
| mPOS Berbasis Cloud | Sangat cocok untuk data penjualan terpantau dari mana saja. ✓ Laporan penjualan real-time dari jarak jauh ✓ Data tersinkron di semua perangkat kasir ✓ Cocok untuk bisnis dengan beberapa kasir ✗ Butuh koneksi internet yang andal |
Cocok untuk pantau stok lintas lokasi secara terpusat. ✓ Data stok terpusat meski berpindah lokasi ✓ Pemilik bisa pantau penjualan dari jarak jauh ✗ Mode offline terbatas ✗ Butuh internet stabil di lokasi pameran |
Sangat cocok untuk riwayat klien bisa diakses kapan saja. ✓ Semua staf akses data dari perangkat masing-masing ✓ Riwayat layanan tersimpan otomatis di cloud ✗ Layanan terganggu tanpa koneksi internet |
| mPOS dengan Fitur Lengkap | Cocok untuk kuliner yang sudah berkembang. ✓ Manajemen bahan baku dan stok terintegrasi ✓ Laporan keuangan lengkap untuk evaluasi bisnis ✗ Biaya lebih tinggi dari mPOS dasar ✗ Kurva pembelajaran lebih panjang untuk staf |
Kurang ideal karena fitur terlalu kompleks untuk kebutuhan sesaat. ✓ Pelacakan penjualan per lokasi event ✓ Manajemen inventaris saat mobile ✗ Terlalu banyak fitur untuk kebutuhan pameran singkat ✗ Setup awal lebih lama dari mPOS dasar |
Sangat cocok untuk butuh laporan dan penagihan terperinci per staf. ✓ Laporan kinerja per staf atau teknisi lapangan ✓ Penagihan dan invoice langsung dari sistem ✓ Manajemen jadwal layanan terintegrasi ✗ Perlu konfigurasi awal yang lebih detail |
Kesimpulan
Sistem POS mobile menjadi inovasi dari sistem POS konvensional. Dalam pengaplikasiannya, sistem ini berupa perangkat seluler, seperti smartphone atau tablet yang berfungsi sebagai mesin kasir atau terminal POS secara nirkabel.
Tentu saja sistem ini sangat bermanfaat untuk keberlangsungan bisnis serta meningkatkan loyalitas pelanggan.
Penggunaan solusi mobile POS dapat mengoptimalkan bisnis retail Anda. User interface mudah digunakan karena sistem POS retail ini ringan, proses transaksi gampang digunakan, dan mudah untuk di mengerti.
Jika Anda kesulitan menangani jumlah pelanggan yang terus bertambah, temukan solusi Anda dengan mPOS terbaik yang tersedia di Indonesia. HashMicro adalah salah satu yang terbaik; sistemnya tidak hanya membuat penanganan pelanggan efisien, tetapi juga dapat memastikan loyalitas mereka.
Pertanyaan Seputar mPOS
-
Bagaimana cara kerja mPOS?
Aplikasi mPOS diinstal di smartphone atau tablet, lalu terhubung ke pembaca kartu, NFC, atau QRIS untuk memproses pembayaran pelanggan secara real-time. Setelah transaksi selesai, sistem mencatat hasilnya secara otomatis dan mengirimkan struk melalui cetak, email, atau SMS.
-
Apakah aplikasi mPOS gratis?
Aplikasi kasir mobile di Indonesia bervariasi, mulai dari yang gratis hingga berbayar. Umumnya, aplikasi mPOS yang gratis lebih banyak digunakan untuk bisnis dengan skala kecil atau masih berkembang.
-
Apa saja contoh mPOS?
Berikut adalah beberapa contoh aplikasi mPOS, yaitu HashMicro, Cashlez, dan Moka.
-
Bagaimana keamanan transaksi mPOS?
Transaksi mPOS diamankan dengan enkripsi end-to-end dan tokenisasi kartu sehingga data tidak tersimpan di perangkat. Penyedia mPOS umumnya mematuhi standar PCI DSS dan transaksi QRIS diawasi langsung oleh Bank Indonesia.
-
Berapa biaya implementasi mPOS?
Biaya mPOS mulai dari gratis hingga ratusan ribu rupiah per bulan, tergantung penyedia dan fitur yang dipilih. Perangkat pembaca kartu berkisar Rp200.000–Rp1.500.000, meski beberapa penyedia menawarkannya gratis dalam paket berlangganan.
