Lebaran 2019: 7 Hal yang Harus Dipersiapkan Bisnis Retail

Syifa Fadiyah
bisnis retail

Menjejaki pertengahan bulan Ramadan, persiapan menyambut bulan Ramadan semakin ramai. Biasanya, orang akan mulai pergi ke pusat perbelanjaan untuk membeli berbagai kebutuhan mulai dari baju lebaran, kue lebaran, perlengkapan solat, dan lainnya. Mungkin Anda juga sedang melakukannya. Tetapi, sebagai pemilik bisnis retail, Anda butuh persiapan yang berbeda.

Lebaran menjadi momentum ritel untuk meraup pendapatan yang lebih tinggi daripada biasanya. Beberapa perusahaan retail besar di Indonesia, pada lebaran 2018, bisa naik hingga lebih dari 80%.

Untuk tahun ini, Wakil Ketua Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (APRINDO), pertumbuhan industri retail cenderung sama dengan tahun-tahun sebelumnya. Untuk retail makanan dan minuman bisa naik hingga 50% sedangkan untuk pakaian bisa mencapai 200% sampai 300%. Menarik bukan?

Untuk dapat memaksimalkan peluang tersebut, Anda harus memiliki persiapan yang ekstra. Berikut adalah 10 tips bagaimana bisnis retail bisa mempersiapkan libur lebaran:

Minta Tenaga Bantuan

Kadang kala, jumlah karyawan yang dimiliki sekarang tidak cukup untuk mengelola pesanan yang banyak. Jangan ragu untuk merekrut orang yang sesuai dengan kinerja yang Anda butuhkan.

Latih Semua Karyawan

Karena banyaknya hal yang harus diurus, pelanggan yang datang ke toko Anda terkadang kurang diperhatikan. Oleh karena itu, pelatihan karyawan menjadi prioritas yang harus dilaksanakan.

Latih karyawan bagaimana cara melayani dan menyapa pelanggan Anda. Cara karyawan mendekati pelanggan dengan baik akan mengurangi risiko mereka beralih ke kompetitor Anda.

Berikut adalah hal yang harus ditekankan saat melatih karyawan:

  • Cara menyambut pelanggan
  • Cara menjual barang
  • Cara mendeteksi pencurian barang

Baca lebih lanjut: 7 Tips Meningkatkan Kinerja Karyawan Perusahaan Retail

Tentukan Jam Operasi Toko

Kalau Anda memiliki toko di mall, jam operasional sudah jelas. Tetapi, jika toko Anda milik Anda sendiri, pertimbangkan dengan baik.

Lihat kembali bagaimana penjualan tahun-tahun sebelumnya di sistem Anda sebagai rujukan. Semakin lama Anda buka, semakin banyak penjualan yang bisa Anda lakukan.

Tentukan Jadwal Karyawan di Jam Padat

Jadwalkan jam ramainya toko Anda, lalu tentukan kebutuhan Anda. Semakin sedikit waktu yang pelanggan Anda habiskan untuk menunggu, semakin puas pula mereka.

Oleh karena itu, Anda bisa membuat jadwal shift untuk karyawan Anda agar mereka bisa berinteraksi dengan pelanggan Anda.

Dekorasi Toko Anda

Pelanggan Anda pasti akan tertarik untuk berbelanja di toko Anda jika ada dekorasi yang menarik. Desainlah toko Anda dengan nuansa khas lebaran sebagus mungkin tapi tetap memastikan kenyamanan pelanggan saat berbelanja.

Berikan juga poster-poster yang membuat pelanggan Anda penasaran, menjawab pertanyaan mereka, atau sampai membuat mereka tertarik untuk memegangnya.

Jangan lupa pula “dekorasi” website Anda. Kalau ternyata website Anda masih bertema Imlek misalnya, tentunya orang tidak akan merasa toko Anda toko yang tepat untuk berbelanja kebutuhan lebaran.

Persiapkan Strategi “Perang”

Ada beberapa situasi yang akan membutuhkan perhatian dari semua orang di semua level. Ini tiga di antaranya:

  • Siap siaga. Pastikan karyawan Anda fokus saat berada di toko bersama pelanggan. Jika ada pelanggan yang sekiranya kesulitan dalam berbelanja, atau melambaikan tangan kepada karyawan Anda, mereka harus sigap dalam melayani.
  • Pencurian. Menjelang lebaran, toko Anda akan sangat ramai. Hal ini menjadi peluang bagi orang-orang yang tidak bertanggung jawab yang akan mengambil barang Anda. Pastikan Anda memiliki persiapan dan regulasi yang pasti mengenai penanganan pencurian.
  • Kehabisan barang. Dengan kebutuhan yang melonjak naik, ada kemungkinan Anda akan mengalami kekurangan barang karena tidak adanya prediksi penjualan. Solusinya adalah memiliki sistem manajemen inventaris yang memadai agar dapat memiliki prediksi penjualan dan pelacakan inventaris yang mudah.

Berikan Tips-Tips Berbelanja Kebutuhan Lebaran

Panduan berbelanja kebutuhan lebaran tanpa disadari merupakan sebuah peluang tersendiri karena sebagian orang mungkin tidak terpikirkan apa yang akan mereka kenakan saat lebaran.

Memberikan pilihan-pilihan misalnya pakaian yang bagus dikenakan pria saat lebaran, aksesoris atau kerudung yang bagus, hingga baju anak-anak. Anda bisa membuat pemasaran ini lewat foto-foto yang instagrammable dan deksripsi yang menggugah.

Buat jadwal apa saja yang akan dipromosikan di website atau sosial media Anda. Tetapi, jangan sampai Anda terpaku hanya melakukan perbaruan di dua platform tersebut. Anda juga bisa mengirimkan newsletter ke pelanggan Anda atau penawaran harga sesuai dengan riwayat pembelian pelanggan di sistem CRM.

Kesimpulan

Semakin dekat dengan lebaran, bisnis retail biasanya akan mendapatkan loncatan penjualan dibandingkan hari-hari biasanya. Untuk itu, Anda harus mempersiapkan persediaan barang dan karyawan Anda secara baik.

Dapatkan

Konsultasi Software ERP

GRATIS via WhatsApp

related articles