Pertama, Bagi Anda para pelaku bisnis, pasti sudah tidak asing lagi dengan konsep aplikasi CRM untuk kelangsungan perusahaan Anda. Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) adalah sistem yang bisnis gunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan.
Dalam bisnis wholesale, sistem ini sangat penting karena dapat membantu dalam mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif dan efisien. Dengan menggunakan sistem CRM, bisnis wholesale dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Sistem ini juga memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Saat ini, terdapat berbagai macam aplikasi cloud CRM yang tersedia untuk perusahaan gunakan. Namun, sebelum memutuskan untuk menggunakan salah satu aplikasi tersebut, penting untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi manfaat dari sistem CRM untuk bisnis wholesale dan bagaimana ini dapat membantu dalam mencapai keberhasilan bisnis
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Key Takeaways
|
Manfaat Aplikasi CRM bagi Bisnis Wholesale atau Distributor
Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) merupakan alat yang sangat penting untuk membantu dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis wholesale atau grosir. Maka dari itu, ada beberapa manfaat yang dapat Anda peroleh dari penggunaan sistem CRM untuk bisnis wholesale, antara lain:
1. Kemudahan pengelolaan data pelanggan
Pertama, sistem CRM memungkinkan perusahaan wholesale untuk mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis data pelanggan dari berbagai sumber seperti formulir kontak dan pembelian online.
Selanjutnya, data tersebut dapat Anda gunakan untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan. Kemudian, dengan mengidentifikasi peluang yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan meningkatkan efisiensi operasional.
2. Peningkatan efisiensi bisnis
Selanjutnya, sistem CRM memungkinkan bisnis wholesale untuk mengelola data pelanggan, penjualan, marketing, layanan pelanggan, dan inventori dalam satu tempat, sehingga meningkatkan efisiensi dalam proses bisnis.
Selain itu, dengan mengintegrasikan sistem CRM dengan sistem lain seperti sistem pembelian dan penjualan, bisnis dapat mengelola data pelanggan, penjualan, marketing, layanan pelanggan, dan inventori dalam satu tempat. Dengan begitu, hal ini akan meningkatkan efisiensi dalam proses bisnis dan mempercepat proses yang Anda perlukan untuk mencapai keberhasilan bisnis.
3. Mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan profitabilitas bisnis
Ketiga, sistem CRM memungkinkan bisnis wholesale untuk mengidentifikasi pelanggan yang paling menguntungkan dan membuat tawaran yang sesuai dengan preferensi mereka, sehingga dapat meningkatkan penjualan dan profitabilitas.
Data ini dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi tren pembelian, mengetahui preferensi pelanggan, dan mengidentifikasi pelanggan yang paling loyal. Jadi, hal ini akan membantu bisnis untuk menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang paling menguntungkan, yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan dan profitabilitas.
4. Kemudahan pemantauan perfoma bisnis
Secara garis besar, sistem CRM memungkinkan bisnis untuk memantau kinerja sales team, marketing team, dan customer service team secara real-time, sehingga dapat membuat perbaikan yang bisnis Anda perlukan. Hal ini akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari proses bisnis.
Secara khusus, sistem CRM memungkinkan bisnis untuk memantau kinerja sales team dengan menganalisis data penjualan yang tersedia. Data ini dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi tren penjualan, mengetahui target penjualan yang sales team, dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan.
5. Mengidentifikasi peluang bisnis baru
Dengan adanya dukungan sistem CRM, perusahaan wholesale atau grosir dapat mengidentifikasi peluang bisnis baru dengan menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren pembelian dengan lebih mudah.
Hal ini dapat membantu perusahaan dalam mengembangkan produk baru atau meningkatkan layanan yang ada, yang pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis wholesale Anda.
Oleh sebab itu, sistem CRM juga dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi proses penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang lebih baik dan personalisasi.
Untuk mendapatkan berbagai manfaat di atas, segera terapkan sistem CRM pada perusahaan Anda dengan meng-klik banner di bawah ini untuk mengetahui besaran harga penerapannya berdasarkan skala kebutuhan perusahaan Anda.
Mengenal Aplikasi CRM Terbaik dari HashMicro
Aplikasi CRM adalah solusi yang sempurna untuk perusahaan wholesale atau grosir yang ingin mengelola hubungan dengan pelanggan mereka dengan lebih efisien. Selanjutnya, aplikasi ini menyediakan berbagai fitur yang dapat Anda gunakan untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan, mengelola komunikasi dengan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi proses penjualan.
Fitur-fitur utama yang sistem ini tawarkan termasuk multi-price list management, sales target management, payment follow-up management, sales commission management, dan in-depth analytics reporting yang nantinya akan dijelaskan lebih lanjut pada section selanjutnya.
Maka dari itu, perusahaan wholesale atau grosir dapat dengan mudah mengelola dan mengoptimalkan kinerja tim sales mereka, serta membuat keputusan bisnis yang lebih data-driven.
Software CRM HashMicro membantu perusahaan wholesale atau grosir untuk tumbuh dan berkembang dengan lebih baik dengan membantu perusahaan membuat keputusan berdasarkan pada data bisnis yang selalu up-to-date.
Maka dari itu, manajemen hubungan pelanggan adalah strategi penting yang mengintegrasikan proses bisnis, tenaga kerja, dan teknologi. Dengan menggunakan sistem ini, perusahaan dapat menjaga hubungan dengan pelanggan, memahami kebutuhan pelanggan dengan baik, dan memasarkan produk dengan lebih efektif.
Fitur-fitur Utama dari Aplikasi CRM HashMicro untuk Bisnis Wholesale
Semakin besar skala bisnis wholesale, semakin besar jumlah transaksi yang dihasilkan. Oleh karena itu, menggunakan sistem penjualan atau aplikasi CRM menjadi suatu keharusan untuk mempermudah pelacakan jumlah transaksi yang dicapai setiap hari.
selanjutnya, Aplikasi CRM HashMicro memiliki segudang fitur yang dapat digunakan dan dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis wholesale, berikut adalah beberapa fitur utama sistem CRM yang perlu Anda ketahui:
1. Quotation & sales order management
Pertama, fitur ini memungkinkan Anda untuk mengelola proses penjualan bisnis dengan lebih efisien dan cepat. Dengan fitur aplikasi CRM ini, Anda dapat membuat penawaran khusus untuk setiap prospek yang mengunjungi website atau menghubungi perusahaan Anda.
Selain itu, fitur ini juga dapat mengonversi prospek bisnis menjadi sales order dan menghasilkan invoice secara instan, sehingga Anda dapat segera mengirimkan produk ke pelanggan.
2. Multi-price list management
Kedua, harga adalah elemen yang menentukan bisnis Anda laku dipasaran atau tidak. Fitur aplikasi CRM ini memungkinkan Anda untuk membuat daftar harga berbeda untuk setiap prospek, lalu mengirimkan penawaran berdasarkan daftar harga yang ditentukan, langsung dari sistem.
Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan harga sesuai dengan kualitas produk dan kondisi pasar. Selain itu, fitur ini juga dapat membuat harga yang berbeda untuk pelanggan yang berbeda dan mencatat harga yang diterapkan secara otomatis melalui sistem.
3. Sales target management
Melalui fitur ini, Anda dapat selalu melihat kinerja tim sales Anda; seberapa berhasil mereka mencapai target penjualan perusahan. Serta seberapa banyak prospek yang tim konversi menjadi klien atau pelanggan.
Sehingga, Anda akan lebih mudah menentukan target penjualan dan memantau progres dan kinerja setiap tenaga penjualan dengan aplikasi penjualan barang terbaik.
4. Payment follow-up management
Dengan fitur aplikasi CRM ini, Anda dapat dengan mudah mengelola dan mengatur pembayaran yang belum terbayarkan oleh klien Anda. Sistem ini akan memberikan pemberitahuan atau reminder otomatis dari aplikasi penjualan online.
Maka dari itu, hal ini memungkinkan Anda untuk mengetahui tagihan klien yang belum terbayar dan mengirimkan reminder kepada klien secara otomatis. Dengan begitu, Anda dapat memastikan bahwa pembayaran diterima tepat waktu dan menghindari masalah keuangan dalam bisnis Anda.
5. Sales commission management
Komisi penjualan adalah sejumlah uang kompensasi yang sales terima dari hasil penjualan yang berhasil dilakukannya. Semakin banyak penjualan tersebut, maka komisinya pun akan semakin banyak.
Dengan adanya fitur sales commission management ini, perhitungan komisi pada tiap tenaga kerja akan tercatat dengan otomatis berdasarkan target yang berhasil mereka capai. Dengan Aplikasi pencatatan penjualan HashMicro, Anda dapat otomatiskan penghitungan komisi untuk setiap tenaga penjualan berdasarkan target.
6. In-depth analytics reporting
Keenam, fitur analitik penjualan lengkap dalam format pivot, diagram garis, lingkaran, dan batang merupakan bagian penting dari sistem CRM. Untuk itu, hal ini dapat membantu Anda dalam mengambil keputusan yang tepat untuk bisnis Anda kedepannya.
Selanjutnya, fitur aplikasi CRM ini juga menyediakan laporan analitik penjualan yang lengkap yang memungkinkan Anda untuk mengambil keputusan yang lebih data-driven. Selain itu, Anda juga dapat membuat berbagai jenis laporan transaksi, sehingga Anda dapat membuat strategi marketing yang lebih inovatif.
Kesimpulan
Dengan menggunakan aplikasi sales management, Anda dapat mengelola data penjualan bisnis wholesale Anda dengan lebih efisien dan teratur. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan seluruh tahapan penjualan, mulai dari manajemen prospek hingga pembuatan invoice.
Selain itu, aplikasi CRM juga dapat membantu Anda dalam mengoptimalkan kinerja tim sales dan memudahkan proses penjualan. Maka dari itu, hal ini akan meningkatkan efisiensi bisnis Anda dan meningkatkan pendapatan Anda.
Menggunakan aplikasi crm, Anda sebagai seorang distributor dapat memantau seluruh aktivitas dan transaksi penjualan secara online dari mana saja. Selain itu, dengan fitur aplikasi CRM yakni analisis manajemen penjualan, Anda dapat dengan mudah mengetahui kebutuhan pasar. Sistem ini juga membantu Anda dalam menyelesaikan transaksi jual beli dengan cepat dan akurat.
Dapatkan demo gratis software CRM HashMicro untuk ketahui lebih lanjut bagaimana solusi kami bisa membantu bisnis Anda.
