Sistem reservasi online menjadi kebutuhan yang sangat penting bagi para pemilik restoran karena dapat mempersingkat proses pendataan. Sistem reservasi ini adalah sistem yang digunakan untuk manajemen reservasi dan memungkinkan bisnis kuliner seperti restoran untuk menerima pemesanan dengan cara yang lebih efektif dan efisien. Bila bisnis restoran Anda masih menggunakan sistem reservasi konvensional, pesanan Anda hanya dapat dicatat secara manual menggunakan buku. Cara ini sangat berisiko karena pencatatan pesanan tidak terintegrasi secara langsung dengan jumlah bahan baku yang tersedia.
Maka dari itu, untuk membantu Anda dalam mengoptimalkan pelayanan pelanggan dan memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memesan secara online. Anda dapat menggunakan Sistem Reservasi Online terbaik dari HashMicro. Dengan menerapkan sistem reservasi online, semua risiko tersebut dapat dicegah. Tidak hanya menguntungkan pihak restoran, sistem tersebut juga memudahkan pelanggan untuk melakukan reservasi atau booking tempat di mana dan kapan saja. Ketahui juga besaran harga yang harus Anda siapkan untuk mendapatkan software reservasi, unduh skema perhitungan harga agar Anda mendapat gambarannya secara detail. Berikut ini adalah penjelasan lebih lengkap mengenai sistem reservasi online bagi bisnis restoran yang perlu Anda ketahui.
Daftar Isi
Baca juga: 5 Kunci Penting dalam Memilih Software Restoran Terbaik
Pentingnya Reservasi Online bagi Restoran Anda
Dengan adanya reservasi online, dapat memberikan keuntungan bagi Anda dan juga pelanggan. Keuntungannya adalah untuk mempersiapkan operasional dengan lebih matang sehingga mampu melayani pelanggan dengan baik. Hal tersebut dapat Anda dapatkan karena informasi yang pelanggan berikan saat reservasi akan sangat membantu restoran Anda. Jika restoran Anda menyediakan sistem reservasi online, maka bisnis anda akan lebih untung dari segi bisnis kuliner.
Berbeda dengan restoran yang masih menggunakan kebijakan first come first serve, yang keuntungannya juga jelas jauh berbeda dengan restoran yang menggunakan sistem reservasi online. Sistem reservasi online atau modern ini dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih bagi para pelanggan yang hendak datang ke restoran Anda. Dengan adanya lagi pembatasan aktivitas sosial akibat pandemi COVID-19, sistem ini akan mempermudah pihak restoran untuk mengatur dan memantau jumlah pelanggan yang akan datang.
Manfaat Sistem Reservasi Online
Setelah mengetahui pentingnya sistem reservasi online bagi restoran Anda, Anda harus mengetahui beberapa manfaat yang sistem tersebut miliki. Beberapa manfaat tersebut tentunya dapat mempengaruhi kelancaran bisnis Anda. Berikut adalah sejumlah manfaat dari sistem reservasi online untuk restoran Anda yang perlu Anda ketahui.
1. Memberikan kemudahan untuk pelanggan
Sistem reservasi online ini dapat memberikan kemudahan bagi para pelanggannya. Hal tersebut karena para pelanggan dapat dengan bebas melakukan reservasi seperti melalui smartphone, tablet, dan laptop. Anda juga dapat membuat mereka merasa nyaman dengan memberikan pengalaman memesan yang jauh lebih mudah dan praktis. Sistem reservasi online juga dapat memungkinkan pelanggan Anda untuk melihat ketersediaan meja di restoran secara real time.
Untuk membantu Anda dalam mendapatkan kemudahan bagi para pelanggan, Anda dapat menggunakan Software Reservasi Online dari HashMicro. Sistem ini memiliki manfaat yaitu memberikan kemudahan untuk seluruh proses booking dan dapat dilakukan hanya dengan beberapa langkah sederhana dan sangat efisien. Ketahui juga besaran harga yang harus Anda siapkan untuk mendapatkan software tersebut, unduh skema perhitungan harga agar Anda mendapat gambarannya secara mendetail. Jika Anda membutuhkan bantuan dalam pegoperasiannya, jangan ragu untuk melakukan demo gratis yang HashMicro sediakan.
2. Mengurangi “no-show”
Manfaat kedua dari sistem ini adalah dapat mengurangi peluang ketidakhadiran pelanggan Anda yang telah reservasi namun lupa akan hal tersebut. Dengan itu, sistem reservasi online ini dapat membantu Anda menangani hal itu. Sistem reservasi online memungkinkan Anda untuk dapat mengirim pesan notifikasi kepada para pelanggan, baik melalui email dan SMS sebagai pengingat atas waktu dan lokasi yang telah pelanggan tersebut pesan. Sistem ini juga dilengkapi dengan komunikasi dua arah dan pelanggan juga dapat memberitahukan Anda jika mereka telat datang atau ingin membatalkan reservasinya secara real time.
3. Meningkatkan kualitas kerja staf
Manfaat selanjutnya yaitu dapat meningkatkan kualitas kerja para staf di restoran Anda. Dengan menggunakan sistem reservasi online, Anda dapat memberikan informasi kepada para staf Anda terkait profil para pelanggan yang akan datang ke restoran, pesanan makanannya, hingga meja mana yang pelanggan inginkan. Hal tersebut tentunya dapat menjadikan para staf Anda lebih siap untuk memberikan pelayanan yang profesional dan tepat waktu, sehingga pelanggan tidak perlu lama menunggu.
4. Mengelola layanan dengan mudah
Selain dapat meningkatkan kualitas kerja para staf restoran Anda, sistem reservasi online ini juga memiliki manfaat lain. Manfaat selanjutnya yaitu dapat mengelola layanan dengan mudah. Hanya dengan satu aplikasi saja, Anda dapat mengelola dan memperbaharui menu dan ketersediaan meja pada setiap cabang secara terpusat. Anda juga dapat dengan mudah untuk melihat tren layanan dan mengatur operasional untuk setiap cabangnya. Hal ini tentunya juga dapat memudahkan Anda dalam mengatur alokasi staf dengan lebih efektif dan efisien.
5. Mengetahui profil pelanggan
Manfaat lainnya yang akan Anda dapatkan ketika menggunakan sistem reservasi online ini adalah dapat mengetahui profil pelanggan. Pelanggan adalah aset bisnis yang paling berharga. Dengan adanya sistem ini, tentunya dapat mengumpulkan berbagai informasi dari para pelanggannya. Mulai dari detil kontak, lalu seberapa sering pelanggan berkunjung, menu favorit, hingga seberapa banyak dana yang pelanggan habiskan untuk makan di restoran Anda. Informasi yang Anda dapatkan tersebut dapat menentukan strategi promosi secara lebih akurat dan personal untuk masing-masing pelanggan.
Baca juga: Mengapa Sistem Reservasi Penting untuk Pelayanan Hotel?
Kesimpulan
Sistem reservasi online dapat menunjukkan ketersediaan waktu dan tempat secara real-time. Informasi tersebut akan membantu pengelola restoran untuk meminimalisasi pesanan menumpuk (overlapping) pada tempat dan waktu yang sama. Manfaat sistem reservasi online yaitu untuk meminimalisir kesalahan agar tidak bertabrakan dan membuat pengelolaan reservasi menjadi lebih baik, untuk memudahkan seluruh proses booking dan dapat dilakukan hanya dengan beberapa langkah sederhana dan sangat efisien. Optimalkan pelayanan pelanggan dengan Software Reservasi Online dari HashMicro. Ketahui juga besaran harga yang harus Anda siapkan untuk mendapatkan software tersebut, unduh skema perhitungan harga agar Anda mendapat gambarannya secara detail. Buat jadwal demo gratis sekarang!
