5 Cara Meningkatkan Penjualan di Bisnis Retail

Dias Marendra
cara meningkatkan penjualan

“Boleh jilbabnya kakak!” Mungkin Anda sering mendengar kalimat ini diteriakkan oleh para penjaga toko di pusat perbelanjaan. Metode ini dipercaya sebagai cara meningkatkan penjualan yang efektif dan bisa menarik pengunjung mal untuk membeli produk mereka.

Faktanya, cara tersebut tidaklah efektif.  Yang ada, kita sebagai pengunjung mal kerap terganggu dengan kata-kata tersebut. Pasalnya, hampir semua penjaga toko di pusat perbelanjaan di Indonesia mempraktekkan hal serupa.

Lalu seperti apa cara meningkatkan penjualan yang efektif di bisnis retail? Berikut ini lima di antaranya:

Terlibat dengan pelanggan Anda

Terlibat di sini bukanlah dengan cara mengikuti ke mana pelanggan Anda berjalan di dalam toko. Jika Anda masih melakukan hal tersebut, jangan heran jika pengunjung toko malah merasa tak nyaman saat memilih barang belanjaannya.

Berikan kebebasan pada pelanggan Anda untuk melihat-lihat barang dagangan. Namun berikan bantuan pada saat pelanggan memiliki pertanyaan seputar produk Anda. Ciptakan suasana yang nyaman antara Anda dengan pelanggan. Tanyakan apa preferensinya, hobinya, untuk siapa barang tersebut dibelinya. Pertanyaan-pertanyaan ini tak hanya akan mencairkan suasana, namun juga berguna buat Anda memilihkan produk yang paling tepat untuk pelanggan.

Untuk mengoptimalkan keterlibatan pelanggan dengan karyawan, Anda perlu memastikan dua hal terpenuhi, yakni karyawan Anda mendapatkan pelatihan yang cukup, dan yang kedua karyawan Anda bahagia. Latih karyawan Anda bagaimana caranya melayani pelanggan dengan baik. Jangan lupa berikan gaji yang cukup untuk membuat mereka termotivasi untuk bekerja lebih baik.

Baca jugaEmployee Turnover – Pengertian dan Cara Mengendalikannya

Utamakan kualitas barang

Pernahkah Anda menemukan pelanggan yang tak perduli berapa pun mahalnya suatu barang namun tetap dibelinya? Inilah yang dinamakan dengan brand loyalty. Yang dikejar oleh pelanggan tersebut bukanlah harga yang murah, namun kualitasnya yang sudah terbukti.

Inilah pentingnya Anda memastikan barang yang ditawarkan ke pelanggan Anda terjamin kualitasnya. Tak hanya itu, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik juga bisa meningkatkan kesetiaan pelanggan anda pada brand anda.

Paduan kedua hal ini adalah cara meningkatkan penjualan yang efektif untuk dijalankan di bisnis retail.

Meningkatkan jumlah pesanan barang

Upselling adalah metode yang paling baik untuk meningkatkan keuntungan yang didapatkan toko Anda. Jika Anda berhasil menemukan calon pembeli, maka langkah selanjutnya adalah memastikan mereka yang masuk ke toko Anda membeli produk terbaik yang Anda tawarkan.

Saat Anda melihat pembeli sedang melihat-lihat produk B, tugas Andalah untuk meyakinkannya untuk membeli produk A yang harganya lebih mahal, namun punya kualitas yang lebih baik. Jika berhasil, maka Anda sudah melakukan yang namanya upselling. Ini cara yang pertama.

Cara kedua, tawarkan produk lainnya yang berkaitan dengan produk yang ingin mereka beli. Sebagai contoh, Anda bisa menggunakan kalimat sebagai berikut; “baju yang Anda beli itu akan terlihat lebih bagus di badan Anda jika dipadukan dengan celana ini.”

Jangan gunakan kalimat yang terlalu umum seperti “celananya sekalian bu/pak?”, jika pelanggan Anda berniat membeli sebuah baju. Tawarkan sebuah produk secara spesifik yang mampu memberikan nilai tambah dari produk awal yang hendak dibeli pelanggan Anda. Cara ini dinamakan dengan cross selling.

Jalankan promo

Cara meningkatkan penjualan yang satu ini sudah banyak dilakukan oleh bisnis retail manapun. Promo, baik itu dalam bentuk persentase atau pun potongan harga adalah cara yang paling mudah dan efektif menarik perhatian calon pembeli.

Belakangan ini, ada banyak sekali metode yang bisa ditempuh untuk menjalankan promo. Makin kreatif promo yang ditawarkan, makin menarik pula pelanggan anda membeli produk tersebut. Bentuk promo yang umum ditemukan sekarang yakni Buy 1 Get 1, potongan harga, atau menawarkan cashback.

Pilih mana promo yang cocok untuk Anda jalankan. Jadikan hal ini sebagai urgensi bagi pelanggan Anda untuk segera membeli sebelum masa berlaku promo tersebut berakhir.

Manfaatkan teknologi yang ada

Ada banyak sekali teknologi yang bisa dimanfaatkan untuk membantu Anda meningkatkan angka penjualan. Contohnya, menggunakan sosial media seperti Facebook dan Instagram untuk memasarkan produk Anda, atau gunakan Search Engine Marketing untuk memudahkan pelanggan menemukan bisnis Anda.

Cara meningkatkan penjualan lainnya yang memanfaatkan teknologi yakni dengan menggunakan software untuk meningkatkan efisiensi bisnis retail anda. Software-software seperti POS untuk memperlancar transaksi, software penjualan, atau inventory management untuk pengelolaan stok yang lebih efisien.

Dapatkan

Konsultasi Software ERP

GRATIS via WhatsApp

related articles