{"id":8596,"date":"2024-02-13T11:54:24","date_gmt":"2024-02-13T04:54:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?p=8596"},"modified":"2025-12-17T14:05:20","modified_gmt":"2025-12-17T07:05:20","slug":"pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/","title":{"rendered":"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Setiap pelaku bisnis dan perusahaan pasti mengetahui apa itu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> dan paham betul cara yang baik untuk mengelola dan mempertahankannya. Namun nyatanya, tidak sedikit juga yang belum memahami dengan baik pengertian <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pelanggan<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> yang sesungguhnya serta cara mengelola pelanggan itu sendiri. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Terlebih pada saat ini, terdapat sebuah inovasi bisnis yang dapat mempermudah pengelolaan pelanggan yaitu dengan menggunakan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\">Sistem CRM<\/a> (Customer Relationship Management). <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Penggunaan Sistem CRM yang terintegrasi dapat mempermudah pengelolaan, mulai dari pemantauan calon prospek hingga rekapitulasi aktivitas penjualan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tujuan dari pengelolaan ini supaya produk dan jasa yang kita tawarkan cepat terjual, perlu adanya <i>customer<\/i> yang datang untuk membeli dan menggunakannya. Dengan demikian, peranan orang yang bekerja pada perusahaan pun sangat berpengaruh untuk menarik perhatian para pelanggan agar membeli banyak barang atau produk atau jasa yang ada. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maka dari itu, semakin banyak dan semakin loyal pelanggan terhadap Anda, semakin kuat juga kemungkinan bisnis Anda untuk meraih kesuksesan terlebih dengan menggunakan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/sistem-crm\/\">Sistem CRM<\/a> yang sesuai dengan kebutuhan Anda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kelola customer bisnis Anda dengan tepat menggunakan Solusi Software CRM , untuk visibilitas yang lengkap ke manajemen prospek Anda dan identifikasi prospek potensial dengan lebih mudah. Untuk mengetahui besar pengeluarannya, Anda dapat mengunduh <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/offer\/download-skema-harga-software-erp\">skema perhitungan harga <\/a><em>Software<\/em> CRM terlebih dahulu. <\/span>Simak penjelasan lebih lanjut mengenai\u00a0<em>customer<\/em> melalui artikel di bawah ini.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; background-color: #fffacd; box-shadow: 0 4px 8px rgba(0, 0, 0, 0.1); border-radius: 25px 25px 25px 25px;\" width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 15px; border: none;\">\n<h3 style=\"margin-bottom: 10px;\"><span style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px;\"><b>Key Takeaways<\/b><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#jenis\">Jenis-jenis pelanggan<\/a> terbagi menjadi tiga, antara lain <em>customer<\/em> internal, <em>customer<\/em> eksternal, dan <em>customer<\/em> perantara.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Beberapa <a href=\"#karakter\">karakteristik pelanggan<\/a> ialah <em>cheap customer, difficult customer, sophisticated customer, <\/em>dan <em>affluent customer<\/em>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\">Software CRM-Leads<\/a> memberikan Anda analisa akurat terkait prospek <em>customer<\/em> secara detail dan <em>real-time<\/em>. <\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div id=\"toc_group_article\" style=''>\r\n\t<p style='font-size:25px;font-weight:bold; margin-bottom:0px'>\r\n\t\tDaftar Isi:\r\n\t<\/p>\r\n\t<ul id=\"list_toc\" class='list_toc'><\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div id=\"placeholder-toc\"><\/div>\r\n<div id=\"toc\">\r\n    <div class=\"header\">\r\n\t<span class=\"toc-title\" id=\"toc-title\">Daftar Isi<\/span>\t\r\n\t <i class=\"toc-icon\">\r\n        <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#000\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" class=\"header-icon\">\r\n          <path d=\"m6 9 6 6 6-6\" \/>\r\n        <\/svg>\r\n      <\/i>\r\n\t<\/div>\r\n    <div class=\"list\">\r\n      <ul id=\"toc-list\"><\/ul>\r\n    <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<style>\r\n\/* Simple styling for the TOC *\/\r\n\t\r\n\t#toc ul li:last-child {\r\n    padding-bottom: 16px; \/* Adjust the value as needed *\/\r\n}\r\n\r\n.td-fix-index {\r\n\t transform: unset !important;\r\n     -webkit-transform: unset !important; \r\n}\r\n.footer-contact .td-fix-index {\r\n\t transform: translateZ(0) !important;\r\n     -webkit-transform: translateZ(0) !important; \r\n}\r\n\t.tdb_single_content .tdb-block-inner.td-fix-index{\r\n\t\tposition: static;\r\n\t}\r\n\t\r\n\r\n\r\n\t\r\n#toc {\r\n  background-color: #FFF;\r\n\tpadding: 17px 24px 0px 24px !important;\r\n  margin-bottom: 20px;\r\n\/*   border: 1px solid #9C171E; *\/\r\n  border-radius: 6px;\r\n\tdisplay: none;\r\n  max-width: 100%;\r\n  transition: .4s ease height;\r\n\tmargin-left: 0;\r\n\toverflow: hidden;\r\n}\r\n\r\n#toc .header{\r\n  display: flex;\r\n  align-items: center;\r\n  justify-content: space-between;\r\n\tbackground-color: transparent;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc.sticky .header{\r\n\t\tpadding: 4px 0;\r\n\t}\r\n\t\r\n.header p{\r\n  font-size: 18px !important;\r\n  font-weight: 600 !important;\r\n  color: #393939;\r\n   margin-bottom: 0;\r\n  \/* margin-top: 20px; *\/\r\n}\r\n\r\n.toc-icon{\r\n  float: right;\r\n\/*   visibility: hidden; *\/\r\n}\r\n\r\n\t.toc-title{\r\n\t\tmargin-right: auto;\r\n\/* \t\tpadding-left: 20px; *\/\r\n\t\tfont-weight: 600;\r\n\t\talign-self: center;\t}\t\r\n\r\n#toc ul {\r\n  list-style-type: none;\r\n  padding-left: 0;\r\n}\r\n\t\r\n#toc.sticky ul{\r\n\toverflow-y: auto;\r\n\tmax-height: 250px;\r\n\tmargin-top: 0px;\r\n\tpadding-top: 20px;\r\n\/* \tborder-top: 1px solid #d3d3d3; *\/\r\n}\r\n\t\r\n#toc ul li {\r\n\/*   margin-bottom: 10px; *\/\r\n  margin-bottom: 10px;\r\n\tmargin-left: 0;\r\n\ttransition: .2s ease;\r\n\tcursor: pointer;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc.sticky ul li {\r\n\t  margin-right: 10px;\r\n\t}\r\n\t\r\n.td-post-content #toc-list li a:hover, .td-post-content #toc-list a.active{\r\n\tbackground-color: #FFF;\r\n\/* \tpadding: 8px 16px 8px 16px; *\/\r\n\tpadding: 4px 16px 4px 16px;\r\n\tborder-radius: 6px;\r\n\tcolor: #9c171e !important;\r\n\tfont-weight: 600 !important;\r\n}\r\n\t\r\n\t.td-post-content #toc-list li:hover a, .td-post-content #toc-list a.active{\r\n\t\tcolor: #9C171E !important;\r\n\t\tfont-weight: 600 !important;\r\n\t}\r\n\t\r\n.td-post-content #toc-list a.active{\r\n\tfont-weight: bold !important;\r\n\tcolor: #9C171E !important;\r\n}\r\n\t\r\n#toc a, .td-post-content #toc-list a {\r\n  text-decoration: none;\r\n  color: #ea1717 !important;\r\n  transition: .2s ease;\r\n\tfont-weight: 400 !important;\r\n\tdisplay: block;\r\n\t\r\n\tpadding: 4px 16px 4px 0;\r\n}\r\n\r\n#toc.sticky {\r\n  position: fixed;\r\n\/*   top: 73px; *\/\r\n\tbottom: 0;\r\n  z-index: 100; \r\n  box-shadow: 0 2px 5px rgba(0,0,0,0.1); \r\n\twidth: 100%; \r\n\tbackground-color: #FFF;\r\n\/* \tbackground-color: #FFF1F1; *\/\r\n\tborder-bottom: 1px solid #ea1717;\r\n\/*   border: 1px solid #393939; *\/\r\n  box-shadow: 0px 0px 14px 0px #00000040;\r\n  cursor: pointer;\r\n\tanimation: fadein .3s ease;\r\n\tpadding: 12px 16px !important;\r\n}\r\n\t\r\n\t.fadein{\r\n\t\tanimation: fadein .3s ease;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t.fadeout{\r\n\t\tanimation: fadeout .3s ease;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t\r\n\t@keyframes fadein{\r\n\t\t0% {\r\n\t\t\topacity: 0;\r\n\t\t}\r\n\t\t100%{\r\n\t\t\topacity: 1;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@keyframes fadeout{\r\n\t\t0% {\r\n\t\t\topacity: 1;\r\n\t\t}\r\n\t\t100%{\r\n\t\t\topacity: 0;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\r\n\t\r\n#toc.sticky .header p{\r\n\tmargin-bottom: 10px;\r\n\tmargin-top: 10px;\r\n}\r\n\r\n#toc.sticky .toc-icon{\r\n  visibility: visible;\r\n\/* \ttransition: 0.4s ease; *\/\r\n}\r\n\t\r\n\t.toc-icon{\r\n\t\talign-items: center;\r\n    \tdisplay: flex;\r\n\t}\r\n\t\r\n\tsvg.header-icon{\r\n\/* \t\tbackground-color: #9c171e; *\/\r\n\t\tbackground-color: #FFF;\r\n\t\tborder-radius: 30px;\r\n\t\tpadding: 5px;\r\n\t}\r\n\r\n#toc.sticky .list{\r\n\/*   max-height: 0; *\/\r\n  transition: height 0.4s ease;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc .list{\r\n\/*   max-height: 0; *\/\r\n  transition: height 0.4s ease;\r\n}\r\n\r\n#toc .header.active .toc-icon{\r\n\ttransform: rotate(0deg); \r\n\topacity: 1;\r\n}\r\n\r\n\t#toc .header.active + .list {\r\n\t  max-height: 200px; \/* Adjust this value as needed *\/\r\n\t  opacity: 1;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#placeholder-toc{\r\n\/* \t\tdisplay: none; *\/\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (min-width: 768px) and (max-width: 991px){\r\n\t\t#toc.sticky{\r\n\/* \t\t\ttop: 104px; *\/\r\n\t\t\tbottom: 0px;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#toc{\r\n\t\t\twidth: unset !important;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (max-width: 767px){\r\n\t\t#toc{\r\n\t\t\twidth: 100% !important;\r\n\t\t\tdisplay: inline-block;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#toc.sticky{\r\n\t\t\twidth: 90% !important;\r\n\/* \t\t\ttop: 81px; *\/\r\n\t\t\tbottom: 60px;\r\n\t\t\tmargin-left: auto;\r\n\t\t\tmargin-right: auto;\r\n\t\t\tpadding: 0 16px;\r\n\t\t\tright: 5%;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t<\/style>\r\n\r\n<style>\r\n\t#list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;}\r\n\t#list_toc > li > ul {padding-left: 20px;margin-bottom: 0;}\r\n\t#list_toc{height:max-content;transition:ease-in-out}\r\n\t#list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;}\r\n\t#list_toc_float li.active > a {color:#b1252d;background: #ffe1e3;}\r\n\t#list_toc_float li a {padding:3px 7px}\r\n\t#list_toc_float li a {\r\n\t\tdisplay: block;\r\n\t\tcolor:#000;\r\n\t\tmargin-bottom: 10px;\r\n\t\ttransition:all 0.2s ease-in-out;\r\n\t\tfont-size:15px\r\n\t}\r\n\t#list_toc_float li{list-style:none;list-style-position:inside; margin-left:0;}\r\n\t#list_toc_float a:hover{color:#b1252d;}\r\n\t\r\n\t#list_toc_float li a{margin-bottom:0px}\r\n\t#toc_group_float{\r\n\t\tline-height: 24px;\r\n\t\tmax-height: calc(100vh - 100px);\r\n\t\toverflow: auto;\r\n\t\tz-index: 99;\r\n\t\tdisplay:none!important;\r\n\t\tbackground:#fff;\r\n\t\ttransition:all 0.5s linear\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (min-width:1019px){\r\n\t\t#toc_group_float {\r\n\t\t\tdisplay:block!important;\r\n\t\t\t}\r\n\t\t#toc_group_article {\r\n\t\t\tdisplay:none;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (max-width:768px){\r\n\t\t#toc_group_article {\r\n\t\t\tdisplay:none;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t \/* custom scrollbar style *\/\r\n::-webkit-scrollbar {\r\n    width: 7px;\r\n}\r\n::-webkit-scrollbar-track {\r\n    background: #d7a2a4;\r\n}\r\n::-webkit-scrollbar-thumb {\r\n    background: #b1252d;\r\n    border-radius: 15px;\r\n}\t\t\r\n\r\n<\/style>\r\n\r\n<script>\r\n\tdocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menangani klik pada semua elemen <a> dengan href yang dimulai dengan #\r\n\t\tfunction handleTitleClick(event) {\r\n\t\t\tevent.preventDefault();\r\n\t\t\tconst targetId = this.getAttribute('href').substring(1);\r\n\t\t\tconst targetElement = document.getElementById(targetId);\r\n\r\n\t\t\tif (targetElement) {\r\n\t\t\t\tconst headerHeight = document.querySelector('#toc .header').offsetHeight;\r\n\t\t\t\tconst navbarHeight = document.getElementById('tdi_34') ? document.getElementById('tdi_34').offsetHeight : 0;\r\n\t\t\t\tconst windowHeight = window.innerHeight;\r\n\t\t\t\tconst targetOffset = targetElement.offsetTop;\r\n\t\t\t\tconst scrollTo = targetOffset + (windowHeight \/ 2) + (headerHeight) - navbarHeight - 40;\r\n\r\n\t\t\t\twindow.scrollTo({\r\n\t\t\t\t\ttop: scrollTo,\r\n\t\t\t\t\tbehavior: 'smooth'\r\n\t\t\t\t});\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan event listener untuk semua elemen <a> di toc-list dan list-toc\r\n\t\tconst titleLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a, #list_toc a');\r\n\t\ttitleLinks.forEach(link => {\r\n\t\t\tlink.addEventListener('click', handleTitleClick);\r\n\t\t});\r\n\t});\r\n<\/script>\r\n\r\n<!-- ToC List for mobile -->\r\n<script>\r\n \/\/ Generate TOC based on headings\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  \/\/ Get the element that will contain the TOC\r\n  const tocList = document.getElementById('toc-list');\r\n\r\n  \/\/ Get the element with the ID 'article-left'\r\n  const article = document.querySelector('.td-post-content');\r\n\r\n  \/\/ Find all h2 elements within 'myarticle'\r\n  const headers = article.getElementsByTagName('h2');\r\n\r\n  \/\/ Loop through the h2 elements and create a list item for each one\r\n  for (let i = 0; i < headers.length; i++) {\r\n    const header = headers[i];\r\n    const headerText = header.textContent;\r\n\/\/     const headerId = 'header-' + i;\r\n    const headerId = headerText\r\n    .toLowerCase()\r\n    .trim()\r\n    .replace(\/[^\\w\\s-]\/g, '')  \/\/ hapus tanda baca\r\n    .replace(\/\\s+\/g, '-'); \/\/ ganti spasi jadi \"-\"\r\n\r\n    \/\/ Set an ID for the header if it doesn't have one\r\n    header.setAttribute('id', headerId);\r\n\r\n    \/\/ Create a list item for the TOC\r\n    const listItem = document.createElement('li');\r\n\r\n    \/\/ Create a link for the list item\r\n    const link = document.createElement('a');\r\n    link.setAttribute('href', '#' + headerId);\r\n    link.textContent = headerText;\r\n\r\n    \/\/ Append the link to the list item\r\n    listItem.appendChild(link);\r\n\r\n    \/\/ Append the list item to the TOC list\r\n    tocList.appendChild(listItem);\r\n  }\r\n});\r\n\r\n\/\/ Keep height and placement of content using placeholder in place of TOC\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const placeholderToc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n\r\n  function setPlaceholderHeight() {\r\n    placeholderToc.style.height = `${toc.offsetHeight}px`;\r\n  }\r\n\r\n  \/\/ Set the initial height of the placeholder\r\n  setPlaceholderHeight();\r\n\r\n  \/\/ Update the height on window resize\r\n  window.addEventListener('resize', setPlaceholderHeight);\r\n});\r\n  const tocTitle = document.querySelector('#toc-title'); \/\/ Assuming header-faq is the element for TOC title\r\n\r\n\/\/ Sticky TOC and update heading\r\n\/\/ document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\/\/   const toc = document.querySelector('#toc');\r\n\/\/   const footer = document.querySelector('.td-footer-template-wrap');\r\n\/\/   const tocParent = toc.parentElement;\r\n\/\/   const divTop = tocParent.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\r\n\/\/   const tocHeight = toc.offsetHeight;\r\n\/\/   const triggerPoint = divTop + tocHeight + 700;\r\n\/\/   const footerHeight = footer.offsetHeight;\r\n\/\/   const triggerFooterPoint = footer.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - footerHeight - footerHeight - footerHeight;\r\n\/\/   const phtoc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n\/\/   const headers = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n\/\/   const navLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a');\r\n\t\r\n\/\/ \tconst panel2 = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\/\/ \tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\r\n\/\/   let activeLink = null; \/\/ Declare activeLink outside the loop\r\n\t\r\n\/\/   \/\/ Function to handle scroll and add\/remove .sticky class\r\n\/\/   function handleScroll() {\r\n\/\/     const windowTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop;\r\n\/\/     let currentHeader = '';\r\n\r\n\/\/     \/\/ Highlight user progress as the heading comes\r\n\/\/     headers.forEach(header => {\r\n\/\/ \t\tconst headerTop = header.offsetTop;\r\n\/\/ \t\tconst headerHeight = header.clientHeight;\r\n\/\/ \/\/ \t\tif (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 700)) {\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconst currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconst currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconsole.log(\"current header text:\", currentHeaderText);\r\n\/\/ \/\/ \t\t\ttocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tcurrentHeader = currentHeaderId;\r\n\t\t\t\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\ttocTitle.textContent = 'Daftar Isi';\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \/\/ \t\t}\r\n\/\/ \t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\ttocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \/\/ Selalu pertahankan judul ini di mobile\r\n\/\/ \t\t} else {\r\n\/\/ \t\t\tif (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 700)) {\r\n\/\/ \t\t\t\tconst currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n\/\/ \t\t\t\tconst currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n\/\/ \t\t\t\ttocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n\/\/ \t\t\t\tcurrentHeader = currentHeaderId;\r\n\/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \t\t}\r\n\/\/ \t});\r\n\r\n\/\/     navLinks.forEach(link => {\r\n\/\/       link.classList.remove('active');\r\n\/\/       if(currentHeader != '') {\r\n\/\/ \t\t  if (link.getAttribute('href').includes(currentHeader)) {\r\n\/\/ \t\t\t  link.classList.add('active');\r\n\/\/ \t\t  }\r\n\/\/ \t  }\r\n\/\/     });\r\n\/\/ \/\/     if (windowTop < triggerFooterPoint) {\r\n\/\/ \/\/         toc.style.display = 'block';\r\n\/\/ \/\/ \t}else{\r\n\/\/ \/\/         toc.style.display = 'none';\r\n\/\/ \/\/ \t}\r\n\/\/     \/\/ Update TOC title if sticky\r\n\/\/     if (windowTop > triggerPoint) {\r\n\/\/       if (!toc.classList.contains('sticky')) {\r\n\/\/         phtoc.style.display = \"block\";\r\n\/\/         toc.classList.add('sticky');\r\n\/\/         toc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/         toc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/         toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\tpanel2.style.height = '0px';\r\n\/\/ \t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \t\t  if(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t  const tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n\/\/ \t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/        \t\t  toc.style.width = '150px'; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/ \t\t  }\r\n\/\/       }\r\n\/\/       if (currentHeader) {\r\n\/\/ \/\/         console.log(\"activeLink:\", activeLink);\r\n\/\/         if (activeLink) {\r\n\/\/ \/\/           tocTitle.textContent = activeLink.textContent; \/\/ Update TOC title\r\n\/\/           tocTitle.textContent = activeLink ? activeLink.textContent : \"\"; \/\/ Update title only if activeLink exists\r\n\/\/         }\r\n\/\/       }\r\n\/\/     } else {\r\n\/\/       toc.classList.remove('sticky');\r\n\/\/       phtoc.style.display = \"none\";\r\n\/\/       toc.style.width = 'unset'; \/\/ Reset to original width\r\n\/\/       toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/       tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/ \t\tpanel2.style.height = panel2.scrollHeight + \"px\";\r\n\/\/ \t\ticon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/     }\r\n\/\/   }\r\n\r\n\/\/     \/\/ Attach the scroll event listener to the window\r\n\/\/     window.addEventListener('scroll', handleScroll);\r\n\r\n\/\/     \/\/ Initial call to handleScroll to set the correct state on load\r\n\/\/     handleScroll();\r\n\/\/ });\r\n\t\r\n\/\/ \t\/\/ Open toggle TOC\r\n\/\/ \t  document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\/\/ \t\tvar tocHeader = document.querySelector(\"#toc .header\");\r\n\/\/ \t\tvar toc = document.querySelector(\"#toc\");\r\n\/\/ \t\tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\/\/ \t\tconst tocTitle = document.querySelector('#toc-title');\r\n\/\/ \t\tconst tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n\/\/  \t\tconst tocParent = toc.parentElement;\t\t  \r\n\r\n\/\/ \t\t  tocHeader.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\/\/ \t\t\tvar panel = this.nextElementSibling;\r\n\/\/ \t\t\tif (panel.style.height !== '0px') { \/\/ Check if height is not 0px\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '6px'; \r\n\/\/ \t\t\t\tif(window.innerWidth > 768){\r\n\/\/ \t\t\t\t\tif(!toc.classList.contains('sticky')){\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\";\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\t\tif (toc.classList.contains('sticky')){\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.style.width = '${tocParent.offsetWidth}px';\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\"; \/\/ Reset width\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\ttoc.style.backgroundColor = \"#FFF1F1\";\r\n\/\/ \t\t\t} else {\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = panel.scrollHeight + \"px\";\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n\/\/ \t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/ \t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '24px';\r\n\/\/ \t\t\t \tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \t\t  });\r\n\r\n\/\/ \t\t  \/\/ Close TOC when a link inside it is clicked\r\n\/\/ \t\t  var tocLinks = document.querySelectorAll(\"#toc .list a\");\r\n\/\/ \t\t  tocLinks.forEach(function(link) {\r\n\/\/ \t\t\tlink.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\/\/ \t\t\t  var panel = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\t\t});\r\n\/\/ \t\t  });\r\n\/\/ \t\t});\r\n\r\n\/\/ START new JS for ToC improvements\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const footer = document.querySelector('.td-footer-template-wrap');\r\n  const tocParent = toc.parentElement;\r\n  const divTop = tocParent.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\r\n  const tocHeight = toc.offsetHeight;\r\n  const triggerPoint = divTop + tocHeight + 1750;\r\n\tconsole.log(triggerPoint)\r\n  const footerHeight = footer.offsetHeight;\r\n  const triggerFooterPoint = footer.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - footerHeight*3;\r\n  const phtoc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n  const headers = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n  const navLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a');\r\n  \r\n  const panel2 = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n  const icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n  const tocTitle = document.querySelector('#toc-title');\r\n\r\n  let activeLink = null;\r\n  let userClosedTOC = false; \/\/ Flag user menutup TOC\r\n\r\n  function handleScroll() {\r\n    const windowTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop;\r\n    let currentHeader = '';\r\n\r\n    \/\/ Update TOC title sesuai header yang terlihat\r\n    headers.forEach(header => {\r\n      const headerTop = header.offsetTop;\r\n      const headerHeight = header.clientHeight;\r\n      if(window.innerWidth < 767){\r\n        tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \r\n      } else {\r\n        if (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 1750)) {\r\n          const currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n          const currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n          tocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n          currentHeader = currentHeaderId;\r\n        }\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    navLinks.forEach(link => {\r\n      link.classList.remove('active');\r\n      if(currentHeader && link.getAttribute('href').includes(currentHeader)) {\r\n        link.classList.add('active');\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    if (windowTop > triggerPoint) {\r\n      if (!toc.classList.contains('sticky')) {\r\n        phtoc.style.display = \"block\";\r\n        toc.classList.add('sticky');\r\n        toc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`;\r\n        toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n        \/\/ Saat sticky, TOC otomatis tertutup\r\n        panel2.style.height = '0px';\r\n        icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n        userClosedTOC = true; \/\/ Set flag supaya tidak terbuka saat scroll\r\n      }\r\n      \r\n      if(window.innerWidth < 767){\r\n        tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \r\n        toc.style.width = '150px';\r\n      }\r\n\r\n    } else {\r\n      toc.classList.remove('sticky');\r\n      phtoc.style.display = \"none\";\r\n      toc.style.width = 'unset';\r\n      toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n      tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \r\n\r\n      \/\/ Kembalikan panel jika user belum menutup manual\r\n      if(!userClosedTOC) {\r\n        panel2.style.height = panel2.scrollHeight + \"px\";\r\n        icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n      }\r\n    }\r\n  }\r\n\r\n  window.addEventListener('scroll', handleScroll);\r\n  handleScroll();\r\n\r\n  \/\/ Toggle TOC saat user klik\r\n  const tocHeader = document.querySelector(\"#toc .header\");\r\n  tocHeader.addEventListener(\"click\", function() {\r\n    const panel = panel2;\r\n    if (panel.style.height !== '0px') {\r\n      panel.style.height = '0px';\r\n      icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n      userClosedTOC = true;\r\n    } else {\r\n      panel.style.height = panel.scrollHeight + \"px\";\r\n      icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n      userClosedTOC = false;\r\n    }\r\n  });\r\n\r\n  \/\/ Close TOC saat link diklik\r\n  document.querySelectorAll(\"#toc .list a\").forEach(link => {\r\n    link.addEventListener(\"click\", function() {\r\n      panel2.style.height = '0px';\r\n      icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n      userClosedTOC = true;\r\n    });\r\n  });\r\n});\r\n\/\/ END new JS for ToC improvements\r\n\r\n\t\r\n\/\/ \tmake the heading at the center of the viewport\r\n\/\/ \tdocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n\/\/     \/\/ Add click event listener to all links in the TOC list\r\n\/\/     document.querySelectorAll('#toc-list a').forEach(anchor => {\r\n\/\/         anchor.addEventListener('click', function (e) {\r\n\/\/             e.preventDefault(); \/\/ Prevent the default behavior of jumping to the anchor\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconsole.log(\"prevent default\");\r\n\/\/             const targetId = this.getAttribute('href').substring(1); \/\/ Get the ID of the target element\r\n\/\/             const targetElement = document.getElementById(targetId); \/\/ Get the target element\r\n\r\n\/\/             if (targetElement) {\r\n\/\/                 const headerHeight = document.querySelector('#toc .header').offsetHeight; \/\/ Get the height of the fixed header\r\n\/\/                 const windowHeight = window.innerHeight; \/\/ Get the height of the viewport\r\n\/\/                 const targetOffset = targetElement.offsetTop; \/\/ Get the top offset of the target element\r\n\/\/                 const scrollTo = targetOffset + (windowHeight \/ 2) + (headerHeight); \/\/ Calculate the scroll position to center the target element\r\n\r\n\/\/                 \/\/ Scroll to the calculated position smoothly\r\n\/\/                 window.scrollTo({\r\n\/\/                     top: scrollTo,\r\n\/\/                     behavior: 'smooth'\r\n\/\/                 });\r\n\/\/             }\r\n\/\/         });\r\n\/\/     });\r\n\/\/ });\r\n<\/script>\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ Scrollspy function to highlight the active TOC item based on the scroll position\r\n  function scrollSpy(tocClass) {\r\n    const scrollPosition = window.scrollY;\r\n\r\n    \/\/ Find the active h2 and h3 headings based on their position in the corresponding TOC\r\n    let activeH2 = null;\r\n    let activeH3 = null;\r\n\r\n    const tocItems = document.querySelectorAll(`.${tocClass} li`);\r\n    tocItems.forEach(item => {\r\n      const a = item.querySelector('a');\r\n      if (!a) return;\r\n      const href = a.getAttribute('href');\r\n      const targetId = href.substring(1); \/\/ Remove the '#' from the href to get the target ID\r\n      const targetElement = document.getElementById(targetId);\r\n      if (!targetElement) return;\r\n\r\n      const targetTop = targetElement.getBoundingClientRect().top + scrollPosition;\r\n      const nextItem = item.nextElementSibling;\r\n      const nextTop = nextItem ? nextItem.getBoundingClientRect().top + scrollPosition : Infinity;\r\n\r\n      if (targetTop <= scrollPosition + 150) {\r\n        if (a.parentElement.parentElement === tocItems) {\r\n          \/\/ The h2 heading is at the root level of the TOC\r\n          activeH2 = { id: targetId, level: 'h2' };\r\n        } \r\n\t\t  else {\r\n          \/\/ The h3 heading is nested under an h2 heading\r\n          const parentH2 = a.parentElement.parentElement.previousElementSibling;\r\n          if (parentH2) {\r\n            const h2Link = parentH2.querySelector('a');\r\n            if (h2Link) {\r\n              const h2Href = h2Link.getAttribute('href');\r\n              const h2Id = h2Href.substring(1);\r\n              activeH2 = { id: h2Id, level: 'h2' };\r\n            }\r\n          }\r\n          activeH3 = { id: targetId, level: 'h3' };\r\n        }\r\n      }\r\n\r\n      if (targetTop > scrollPosition + 150 && nextTop > scrollPosition + 150 && !activeH3) {\r\n        \/\/ Reset the activeH2 when there are no more active h3 headings\r\n        activeH2 = null;\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    \/\/ Update the active state for the TOC items\r\n    tocItems.forEach(item => {\r\n      item.classList.remove('active');\r\n      const a = item.querySelector('a');\r\n      if (a) {\r\n        const href = a.getAttribute('href');\r\n        const targetId = href.substring(1);\r\n        if ((activeH2 && activeH2.id === targetId) || (activeH3 && activeH3.id === targetId)) {\r\n          item.classList.add('active');\r\n        }\r\n      }\r\n    });\r\n  }\r\n\r\n  \/\/ Call scrollSpy for each TOC on window scroll\r\n  const tocClasses = ['list_toc', 'list_toc_float']; \/\/ Add other TOC class names here if you have more than two instances\r\n  tocClasses.forEach(tocClass => {\r\n    window.addEventListener('scroll', () => scrollSpy(tocClass));\r\n  });\r\n<\/script>\r\n\r\n<!-- ToC List for desktop side bar, diganti jadi inject by php, di code snippet \"Sidebar Accordion\" -->\r\n<!-- <script>\r\n\tdocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\r\n        \/\/ Fungsi untuk membuat nested list\r\n        function createNestedList(parentNode, children) {\r\n            if (children.length === 0) return;\r\n\r\n            const nestedUl = document.createElement('ul');\r\n            children.forEach(child => {\r\n                const nestedLi = document.createElement('li');\r\n                const nestedA = document.createElement('a');\r\n                nestedA.textContent = child.title;\r\n                nestedA.href = `#${child.id}`;\r\n                nestedLi.appendChild(nestedA);\r\n                nestedUl.appendChild(nestedLi);\r\n\r\n                if (child.children.length > 0) {\r\n                    createNestedList(nestedLi, child.children);\r\n                }\r\n            });\r\n\r\n            parentNode.appendChild(nestedUl);\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Membuat objek untuk menyimpan daftar h2 dan h3 beserta judulnya\r\n        const headings = [];\r\n\r\n           \/\/ Mengambil semua elemen h2 dan h3\r\n        \/\/ Mengambil semua elemen h2 dan h3\r\n\t\tconst elements = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n\r\n\t\t\tfunction newFormatId(text) {\r\n\t\t\t\tif(text.toLowerCase() === \"key takeaways\") {\r\n\t\t\t\t\treturn;\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\tconst result = text.toLowerCase()\r\n\t\t\t\t.trim()\r\n\t\t\t\t.replace(\/[^\\w\\s-]\/g, '')  \/\/ hapus tanda baca\r\n\t\t\t\t.replace(\/\\s+\/g, '-'); \/\/ ganti spasi jadi \"-\"\r\n\r\n\t\t\t\treturn result;\r\n\t\t\t}\r\n\t\r\n\t\telements.forEach(element => {\r\n\t\t\tif (element.tagName === 'H2') {\r\n\t\t\t\tconst id = newFormatId(element.textContent); \/\/ Hasilkan ID baru\r\n\t\t\t\telement.id = id; \/\/ Tetapkan ID ke elemen h2\r\n\t\t\t\tif (element.textContent.toLowerCase() === \"key takeaways\") {return;} \/\/ Kalau Key Takeaways, jangan dimasukin\r\n\t\t\t\theadings.push({ level: 'h2', id: id, title: element.textContent, children: [] });\r\n\t\t\t} else if (element.tagName === 'H3') {\r\n\t\t\t\tconst id = newFormatId(element.textContent); \/\/ Hasilkan ID baru\r\n\t\t\t\telement.id = id; \/\/ Tetapkan ID ke elemen h3\r\n\t\t\t\tif (headings.length > 0) {\r\n\t\t\t\t\theadings[headings.length - 1].children.push({ level: 'h3', id: id, title: element.textContent, children: [] });\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t}\r\n\t\t});\r\n       \/\/ Membuat list HTML dari objek headings\r\n\t\tconst ul = document.getElementById('list_toc');\r\n\t\tlet currentUl = ul;\r\n\t\theadings.forEach(heading => {\r\n\t\t\tconst li = document.createElement('li');\r\n\t\t\tconst a = document.createElement('a');\r\n\t\t\ta.textContent = heading.title;\r\n\t\t\ta.href = `#${heading.id}`; \/\/ Gunakan ID yang baru dihasilkan\r\n\t\t\tli.appendChild(a);\r\n\r\n\t\t\tif (heading.level === 'h2') {\r\n\t\t\t\tcurrentUl = li;\r\n\t\t\t\tul.appendChild(li);\r\n\t\t\t} else if (heading.level === 'h3') {\r\n\t\t\t\tif (!currentUl.lastElementChild || currentUl.lastElementChild.tagName !== 'UL') {\r\n\t\t\t\t\tconst nestedUl = document.createElement('ul');\r\n\t\t\t\t\tcurrentUl.appendChild(nestedUl);\r\n\t\t\t\t\tcurrentUl = nestedUl;\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\tcurrentUl.appendChild(li);\r\n\t\t\t}\r\n\r\n\t\t\tcreateNestedList(li, heading.children);\r\n\t\t});\r\n\t\t\/\/ Dapatkan elemen ul dengan id 'list_toc'\r\n\t\tconst ulFloat = document.getElementById('list_toc');\r\n\r\n\t\t\/\/ Dapatkan isi (child elements) dari ul dengan id 'list_toc'\r\n\t\tconst clonedChildren = ulFloat.cloneNode(true).children;\r\n\r\n\t\t\/\/ Dapatkan elemen ul dengan id 'list_toc_float'\r\n\t\tconst ulToc = document.getElementById('list_toc_float');\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan isi yang telah didapatkan dari 'list_toc' ke ul dengan id 'list_toc_float'\r\n\t\tulToc.append(...clonedChildren);\r\n\r\n\r\n        \/\/ Fungsi untuk mengambil tinggi navbar\r\n\t\tfunction getNavbarHeight() {\r\n\t\t\tconst navbar = document.getElementById('tdi_34');\r\n\t\t\treturn navbar ? navbar.offsetHeight : 0;\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menambahkan offset posisi scroll\r\n\t\tfunction scrollToElementWithOffset(elementId) {\r\n\t\t\tconst element = document.getElementById(elementId);\r\n\t\t\tif (element) {\r\n\t\t\t\tconst offset = getNavbarHeight();\r\n\t\t\t\tconst elementPosition = element.getBoundingClientRect().top;\r\n\t\t\t\tconst offsetPosition = elementPosition - offset - 40;\r\n\r\n\t\t\t\twindow.scrollBy({\r\n\t\t\t\t\ttop: offsetPosition,\r\n\t\t\t\t\tbehavior: 'smooth'\r\n\t\t\t\t});\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menangani klik pada tautan judul\r\n\t\tfunction handleTitleClick(event) {\r\n\t\t\tevent.preventDefault();\r\n\t\t\tconst href = event.target.getAttribute('href').substr(1);\r\n\t\t\tscrollToElementWithOffset(href);\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan event listener untuk semua tautan judul\r\n\t\tconst titleLinks = document.querySelectorAll('a[href^=\"#\"]');\r\n\t\ttitleLinks.forEach(link => {\r\n\t\t\tlink.addEventListener('click', handleTitleClick);\r\n\t\t});\r\n\t\t\r\n\t});\r\n    <\/script> -->\r\n \r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ check which image to use based on screensize\r\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n        function updateImageSource() {\r\n            var images = document.querySelectorAll('.responsive-image-banner');\r\n            var screenWidth = window.innerWidth;\r\n\r\n            images.forEach(function(img) {\r\n                var mobileSrc = img.getAttribute('data-mobile-src');\r\n                var desktopSrc = img.getAttribute('data-desktop-src');\r\n\r\n                if (screenWidth < 576 && mobileSrc) {\r\n                    img.setAttribute('src', mobileSrc);\r\n                } else {\r\n                    img.setAttribute('src', desktopSrc);\r\n                }\r\n            });\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Initial check\r\n        updateImageSource();\r\n\r\n        \/\/ Update on resize\r\n        window.addEventListener('resize', updateImageSource);\r\n    });\r\n<\/script>\n<h2 id=\"a\"><strong>Pengertian<\/strong> <b><i>Customer\u00a0<\/i><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Menurut <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent Gaspersz<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> adalah semua orang yang meminta perusahaan untuk memenuhi standar kualitas tertentu yang dapat memberikan pengaruh terhadap kinerja dan manajemen suatu perusahaan. Dengan kata lain, hubungan antara perusahaan dengan pembelinya <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">adalah seperti simbiosis mutualisme yang saling membutuhkan. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pembeli<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> membutuhkan produk atau jasa yang Anda tawarkan, begitu juga sebaliknya. Anda sebagai perusahaan atau pemilik usaha juga membutuhkan pemasukan dari <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pembeli<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> agar kegiatan produksi perusahaan bisa tetap berjalan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jika pelanggan<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> puas dengan produk atau layanan dari suatu perusahaan, mereka akan lebih loyal kepada perusahaan dan mempengaruhi dampak rekomendasi dari satu pelanggan ke pelanggan lainnya. Tanpa adanya kerja sama yang saling menguntungkan, itu hanyalah proses pembelian barang biasa tanpa adanya pembelian barang berulang-ulang pada waktu yang berbeda. Dengan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\">Sistem CRM <\/a>Anda akan mendapatkan kemudahan dalam mengelola data prospek dan mengidentifikasi prospek potensial untuk mengelola <em>customer<\/em> Anda.<\/span><\/p>\n<p><strong>Baca Juga: <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/tips-mengoptimalkan-customer-experience-dalam-bisnis-jasa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6 Tips Efektif Mengoptimalkan <em>Customer Experience<\/em> dalam Bisnis Jasa<\/a><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"b\"><strong><span id=\"jenis\">Jenis-jenis Pelanggan<\/span><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-136137 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-3.png\" alt=\"pengertian jenis dan karakteristik customer\" width=\"1200\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-3.png 1200w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-3-300x163.png 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-3-1024x555.png 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-3-768x416.png 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-3-775x420.png 775w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-3-150x81.png 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-3-696x377.png 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-3-1068x580.png 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pelanggan<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0pada umumnya dibagi menjadi beberapa jenis, antara lain:<\/span><\/p>\n<h3 id=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">1. Customer<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> internal\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jenis pelanggan <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">yang satu ini merupakan pelanggan yang berasal dari lingkup bagian dalam perusahaan. Umumnya, mereka membeli suatu produk atau layanan untuk dijual kembali ke orang lain. Biasanya, pelanggan ini memiliki andil atau pengaruh pada kinerja perusahaan. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Beberapa contohnya <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">yaitu pegawai pemasaran, karyawan operasional, karyawan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">delivery<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/manajemen-human-resource\">HRM<\/a> <em>(Human Resource Management),<\/em> dan lainnya. Untuk mampu memaksimalkan kinerjanya, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> internal membutuhkan kolaborasi dan kerjasama dalam tim yang baik untuk mendapatkan pelanggan akhir sebanyak-banyaknya.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"2\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">2. Customer<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> eksternal<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mereka merupakan pelanggan yang secara aktif dan langsung menggunakan produk atau layanan jasa dari suatu perusahaan. Hal ini juga biasa disebut sebagai konsumen akhir. Contohnya yaitu seperti pemilik bisnis, pelajar, maupun ibu rumah tangga. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><em>Customer eksternal<\/em><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0biasanya ada karena perusahaan karena performa, mutu, atau kualitas barang atau jasa yang baik sehingga pelanggan dapat secara langsung merasakan kepuasannya akan suatu produk atau jasa. Dengan memberikan kualitas barang ataupun jasa terbaik kepada pelanggan, komitmen yang muncul <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">juga akan lebih tinggi.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"3\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">3. Customer<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> perantara<\/span><\/h3>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> perantara merupakan jenis <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">yang menjadi perantara penjualan\u00a0 produk. N<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">amun konsumen ini bukanlah yang menjadi pengguna terakhir dari suatu produk atau jasa dari suatu perusahaan. Perbedaan pelanggan ini yaitu bukan berasal dari lingkup perusahaan. Melainkan individu atau kelompok umum yang mendistribusikan produk atau jasa dari suatu perusahaan. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Contohnya, yaitu<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> reseller <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">sebuah produk kecantikan, biro jasa pemesanan<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> tour<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, agen bahan baku makanan, dan semacamnya. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dalam mengelola <em>reseller<\/em> bisnis, Anda dapat menggunakan <em><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/hash-retail-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hash Retail Innovation<\/a><\/em>. Dengan <em>software<\/em> ini, Anda dapat meningkatkan proses transaksi dan menyediakan analisis penjualan pada semua <em>reseller<\/em> bisnis. Anda juga dapat memantau pencapaian masing-masing <em>reseller<\/em> secara <em>real-time<\/em> sehingga dapat mengoptimalkan kerja <em>reseller.<\/em><\/span><\/p>\n<p><strong>Baca Juga: <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/cara-menghadapi-customer-yang-marah\/\">Cara Menghadapi <em>Customer<\/em> yang Marah Secara Tepat<\/a><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"c\"><strong><span id=\"karakter\">Karakteristik Pelanggan<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-136139 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-2.png\" alt=\"pengertian jenis dan karakteristik customer\" width=\"1200\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-2.png 1200w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-2-300x163.png 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-2-1024x555.png 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-2-768x416.png 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-2-775x420.png 775w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-2-150x81.png 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-2-696x377.png 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-2-1068x580.png 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h3 id=\"4\"><span style=\"font-weight: 400;\">1. <em>Cheap customer<\/em><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tipe pelanggan <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ini umumnya merupakan pelanggan yang lebih memilih produk dengan harga yang murah dan terjangkau, serta mengutamakan diskon. Biasanya, ada faktor seperti \u2018penghematan\u2019 yang mendorong mereka dalam pemilihan produk atau jasa. Banyak dari mereka yang akan menanyakan seputar promosi, bonus, dan potongan tertentu ketika berbelanja. Cara pemasaran yang paling baik<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> yaitu dengan memberikan promosi semenarik mungkin. Dengan begitu, konsumen akan lebih tertarik untuk mencoba produk yang Anda tawarkan.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"5\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">2. Difficult customer<\/span><\/i><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pelanggan ini umumnya sering memandang negatif serta akan membanding-bandingkan produk atau jasa. Ada beberapa faktor yang menyebabkan hal ini terjadi, namun yang paling sering adalah karena pengalaman berbelanja yang tidak menyenangkan. Dalam menangani pelanggan <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">seperti ini, hal terbaik perusahaan dapat lakukan adalah tetap sabar menghadapinya. Jangan memulai perdebatan dan usahakan untuk tetap menggunakan bahasa yang sopan dalam berkomunikasi. Perusahaan sebaiknya tidak terlalu fokus dengan tipe pelanggan seperti ini, karena hanya akan membuang waktu tanpa menghasilkan penjualan.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"6\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">3. Sophisticated customer<\/span><\/i><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tipe <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ini merupakan pelanggan yang memiliki pengetahuan yang tinggi atas produk atau jasa sebelum membelinya. Saat menangani tipe pelanggan seperti <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ini, sebaiknya Anda memiliki <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">product knowledge<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> yang mumpuni. Mengapa? Karena <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">mereka biasanya telah melakukan riset dan memiliki banyak referensi atas produk atau jasa yang Anda tawarkan. Kelebihan dari pelanggan <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tipe ini yaitu setelah Anda berhasil membuat mereka terkesan, biasanya mereka akan menjadi pelanggan yang loyal dan banyak merekomendasikan produk Anda ke kerabatnya. Salah satu cara terpenting untuk mengatasinya<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> yaitu dengan memperkaya wawasan terkait dengan produk yang Anda tawarkan.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"7\"><em><span style=\"font-weight: 400;\">4. Affluent<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> customer<\/span><\/em><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tipe konsumen <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">affluen<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">t ini merupakan pelanggan yang tidak banyak mempertimbangkan harga produk. pelanggan<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0ini merupakan faktor terpenting untuk mempertimbangkan aset bisnis dalam usaha pemasaran <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Anda. Mereka<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> adalah pelanggan yang selalu loyal terhadap suatu produk. Namun, mereka cenderung menuntut hal terbaik dari segi pelayanan dan kualitas produk Anda. Maka, penting untuk memberikan perhatian individual untuk memikat mereka<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> agar dapat mendorong terjadinya pembelian berulang.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Pilih <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/client-management\/\">client management software<\/a> yang tepat untuk bisnis Anda dan nikmati kemudahan dalam mengelola hubungan serta meningkatkan kepuasan pelanggan.<\/p>\n<p><strong>Baca Juga: <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/apa-itu-customer-engagement\/\">Apa itu <em>Customer Engagement<\/em>?<\/a><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"d\"><strong>Karakteristik Loyalitas <em>Customer<\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Jika Anda ingin mempertahankan loyalitas <em>customer<\/em>, Anda perlu mengetahui karakteristik loyalitas sendiri. Dengan loyalitas <em>customer<\/em> Anda dapat memprediksi pertumbuhan penjualan dan perilaku pembembelian yang konsisten.<\/p>\n<p>Apalagi jika Anda menggunakan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/video\/software-crm-terbaik\/\">solusi digital terintegrasi untuk layanan pelanggan<\/a>, data pelanggan dan program loyalitas pelanggan Anda akan lebih mudah untuk dikerjakan. Berikut karakteristik loyalitas <em>customer<\/em>:<\/p>\n<p>1. Teratur membeli produk\/jasa atau pembelian ulang. Bisanya loyalitas <em>customer<\/em> akan membeli produk Anda kembali jika pelanggan tersebut telah melakukannya lebih dari dua kali.<\/p>\n<p>2. Membeli produk di luar lini. Mereka akan membeli semua barang atau jasa yang ditawarkan. Jika sudah seperti ini biasanya hubungan perusahaan dengan pelanggan sudah kuat dan berlangsung lama. Biasanya mereka tidak terpengaruh dengan produk dari kompetitor.<\/p>\n<p>3. Merekomendasikan produk\/jasa kepada orang lain. Karena mereka menunjukkan kepuasan terhadap barang atau jasa yang Anda tawarkan, mereka memiliki kecenderungan untuk merekomendasikan barang tersebut kepada orang lain. Mereka secara tidak langsung mendorong pelanggan kepada Anda. Tentunya hal ini akan berdampak baik kepada penjualan bisnis Anda.<\/p>\n<p>4. Kebal dari daya tarik produk atau jasa yang sama tapi dari brand berbeda. Mereka tidak mudah terpengaruh oleh produk kompetitor Anda. Untuk berinteraksi dengan\u00a0<em>customer<\/em> seperti ini, Anda memerlukan strategi dan perencanaan yang matang. Anda dapat menyelesaikannya dengan mudah dan tepat dengan menggunakan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/\"><em>software<\/em> CRM<\/a> yang mampu menampilkan faktor-faktor yang dapat menarik <em>customer<\/em>. Klik\u00a0<em>banner<\/em> berikut untuk uji coba gratisnya.<\/p>\n<style>\r\n.cta-in-article-image .desktop-banner{\r\n    display: none;\r\n    text-align: center;\r\n}\r\n.cta-in-article-image .desktop-mobile{\r\n    display: block;\r\n    text-align: center;\r\n    width: 100%;\r\n}\r\n\t.cta-in-article a {\r\n\t\tfont-size: 0px !important;\r\n\t\tcolor: #fff; \r\n\t\tpadding: 0px !important; \r\n\t\tborder-radius: 0px !important; \r\n\t\tdisplay: block !important; \r\n\t\ttext-decoration: none; \r\n\t}\r\n\t\r\n\t.cta-in-article {\r\n\t\tmargin: 0px !important;\r\n\t\tpadding: 0px !important;\r\n\t\tbox-shadow: none !important;\r\n\t}\r\n\t\r\n@media (min-width: 650px) {\r\n    .cta-in-article-image .desktop-banner {\r\n        display: block!important;\r\n    }\r\n}\r\n@media (min-width: 650px) {\r\n   .cta-in-article-image .desktop-mobile {\r\n        display: none!important;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"cta-in-article-image\">\r\n\t<a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/offer\/download-skema-harga-software-erp?blog&utm_source=blog&medium=banner-article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\r\n\t\t<div id=\"desktop-banner-container\">\r\n\t\t\t<div class=\"desktop-banner\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02.Skema-Harga-web-resized.webp\" alt=\"download skema harga software erp\">\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div id=\"mobile-banner-container\">\r\n\t\t\t<div class=\"desktop-mobile\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"372\" height=\"465\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02.-Skema-Harga-Mobile-372px.webp\" alt=\"download skema harga software erp\">\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/a>\r\n<\/div>\n<p><strong>Baca juga: <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/apa-itu-customer-experience-sebagai-faktor-kesuksesan-perusahaan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Customer<\/em> Experience sebagai Faktor Kesuksesan Perusahaan<\/a><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"e\"><strong>Pembentukan Loyalitas <em>Customer<\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Setelah mengetahui karakteristik loyalitas <em>customer<\/em>, tentunya Anda semakin paham bahwa <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">loyalitas <em>customer<\/em><\/a> itu penting dalam meningkatkan penjualan. Anda pastinya tergerak untuk menciptakan loyalitas pada para pelanggan. Untuk membentuk loyalitas tersebut Anda harus memahami siklus pembelian yang dapat membentuk loyalitas pelanggan. Menurut (Griffin, 2005) setiap pembelian produk, konsumen bergerak melalui siklus pembelian yang mana pada siklus tersebut dapat membentuk loyalitas pelanggan. Berikut siklusnya:<\/p>\n<p>1. Menyadari produk. Pembentukan dasar pikiran untuk memposisikan keunggulan produk dibenak calon pelanggan dapat dilakukan melalui advertising dan promosi lainnya. Sehingga calon pelanggan menyadari keberadaan produk.<\/p>\n<p>2. Melakukan pembelian awal. Penting untuk Anda memberikan kesan kepada pelanggan ketika pembelian awal. Penting untuk memelihara loyalitas pelanggan dari pembelian awal, karena pada pembelian awal akan timbul kesan positif maupun negatif terhadap produk. Disitulah terdapat kesempatan untuk menumbuhkan pelanggan.<\/p>\n<p>3. Valuasi pasca pembelian. Adanya kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan yang dijadikan dasar pertimbangan untuk beralih pada produk lain atau tidak. Maka dari itu memikirkan kepuasan pelanggan sangatlah penting. Keputusan pelanggan untuk membeli lagi adalah sikap yang penting bagi langkah awal sebuah loyalitas.<\/p>\n<p><strong>Baca Juga: <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/tahap-consumer-decision-making-process\/\">Consumer Decision Making Process: Jenis &amp; Tahapannya<\/a><\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-136142 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-4.png\" alt=\"pengertian jenis dan karakteristik customer\" width=\"1200\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-4.png 1200w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-4-300x163.png 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-4-1024x555.png 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-4-768x416.png 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-4-775x420.png 775w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-4-150x81.png 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-4-696x377.png 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer-4-1068x580.png 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"f\"><strong>Mengelola Hubungan dengan Pelanggan Menggunakan CRM<\/strong><\/h2>\n<p><em>Customer<\/em> <em>Loyalty<\/em> dan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Relantionship Management<\/a> (CRM) sama-sama sebuah kegiatan yang berkaitan dengan pelanggan. Jika <em>customer<\/em> <em>loyalty<\/em> lebih kepada menumbuhkan kesenangan konsumen terhadap produk maka CRM digunakan dalam identifikasi pelanggan. Identifikasi ini seperti memahami potensi pelanggan dan juga mengetahui kebutuhan pelanggan dan mencari solusi terbaik. Bisa kita simpulkan bahwa CRM dapat mengelola loyalitas <em>customer<\/em>. CRM berguna dalam strategi mendapatkan pelanggan baru serta menjaga loyalitas pelanggan lama. Dengan CRM Anda dapat membangun kepercayaan pelanggan untuk selalu menggunakan produk atau jasa Anda sehingga pelanggan akan tetap melakukan pembelian ulang yang mana akhirnya akan menjadi loyalitas tanpa batas.<\/p>\n<p>Informasi pelanggan yang disediakan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM<\/a> dapat Anda jadikan pegangan dalam mengelola informasi tersebut dan untuk memaksimalkan loyalitas pelanggan. Dengan data setiap pelanggan Anda akan mendapatkan informasi apa saja yang dibutuhkan oleh setiap pelanggan. Jadi CRM dapat mengelola informasi pelanggan guna mempertahankan pelanggan lama bahkan menarik pelanggan baru.<\/p>\n<h2 id=\"g\"><strong>Kesimpulan<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bisnis yang baik adalah bisnis yang selalu berkembang dan dinamis. Sebaliknya, bisnis yang stagnan dan tidak mau berkembang lebih berisiko untuk gagal karena tidak bisa menjawab tantangan zaman dan kalah bersaing dengan kompetitor. Pada saat inilah peran <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pelanggan <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dapat membantu Anda. Pelanggan akan memberikan data yang nyata bagi bisnis Anda.<\/span><\/p>\n<div id=\"toc_container\">\n<p>Maka dari itu, sangat penting bagi Anda terutama para pelaku bisnis untuk mengetahui pengertian <em>customer<\/em> secara keseluruhan. Anda juga dapat menggunakan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sistem CRM<\/a> untuk mempermudah mengidentifikasi prospek <i>customer<\/i>\u00a0serta memperoleh informasi lengkap mengenai penjualan bisnis Anda secara<i> real-time<\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Dapatkan gambaran harga Software CRM-<em>Leads<\/em> dengan mengunduh <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/offer\/download-skema-harga-software-erp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">skema perhitungan<\/a> harga Software CRM-Leads HashMicro. Dapatkan juga demo gratisnya <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/tour-produk-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">di sini!<\/a><\/span><\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm?medium=moneysite-banner\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/08.-CRM-Software-Leads-Web.webp\" data-desktop-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/08.-CRM-Software-Leads-Web.webp\" data-mobile-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/08.-CRM-Software-Leads-Mobile.webp\" alt=\"CRMLeads\" class=\"responsive-image-banner\"><\/a>\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ check which image to use based on screensize\r\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n        function updateImageSource() {\r\n            var images = document.querySelectorAll('.responsive-image-banner');\r\n            var screenWidth = window.innerWidth;\r\n\r\n            images.forEach(function(img) {\r\n                var mobileSrc = img.getAttribute('data-mobile-src');\r\n                var desktopSrc = img.getAttribute('data-desktop-src');\r\n\r\n                if (screenWidth < 576 && mobileSrc) {\r\n                    img.setAttribute('src', mobileSrc);\r\n                } else {\r\n                    img.setAttribute('src', desktopSrc);\r\n                }\r\n            });\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Initial check\r\n        updateImageSource();\r\n\r\n        \/\/ Update on resize\r\n        window.addEventListener('resize', updateImageSource);\r\n    });\r\n<\/script>\n<\/div>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Apa itu customer?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Menurut Vincent Gaspersz, customer adalah semua orang yang meminta perusahaan untuk memenuhi standar kualitas tertentu yang dapat memberikan pengaruh terhadap kinerja dan manajemen suatu perusahaan.\nOleh karena itu, untuk mengelola customer dan leads gunakan <a href='https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm'>Software CRM HashMicro<\/a> yang dapat membantu perusahaan Anda dalam mengoptimalkan manajemen pelanggan untuk memperoleh keuntungan yang maksimal.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Berapa skema harga software CRM?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Software CRM memiliki harga yang berbeda-beda. <a href='https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/offer\/download-skema-harga-software-erp\/>skema harga software CRM<\/a> HashMicro dapat Anda lihat pada artikel diatas.\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Setiap pelaku bisnis dan perusahaan pasti mengetahui apa itu customer dan paham betul cara yang baik untuk mengelola dan mempertahankannya. Namun nyatanya, tidak sedikit juga yang belum memahami dengan baik pengertian pelanggan yang sesungguhnya serta cara mengelola pelanggan itu sendiri. Terlebih pada saat ini, terdapat sebuah inovasi bisnis yang dapat mempermudah pengelolaan pelanggan yaitu dengan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":222,"featured_media":136138,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8596","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-crm"},"acf":{"post_reviewer":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.1 (Yoast SEO v25.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Setiap pelaku bisnis dan perusahaan pasti tahu apa itu customer akan tetapi banyak yang belum memahami cara mengelola dan mempertahankannya.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Setiap pelaku bisnis dan perusahaan pasti tahu apa itu customer akan tetapi banyak yang belum memahami cara mengelola dan mempertahankannya.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HashMicro Indonesia\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-13T04:54:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-17T07:05:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kinan Eliana\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@hashmicro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@hashmicro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kinan Eliana\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/\"},\"author\":{\"name\":\"Kinan Eliana\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/person\/53c7ddb69fea5f813a7687ddf4196411\"},\"headline\":\"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya\",\"datePublished\":\"2024-02-13T04:54:24+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-17T07:05:20+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/\"},\"wordCount\":1696,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png\",\"articleSection\":[\"CRM\"],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/\",\"name\":\"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png\",\"datePublished\":\"2024-02-13T04:54:24+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-17T07:05:20+00:00\",\"description\":\"Setiap pelaku bisnis dan perusahaan pasti tahu apa itu customer akan tetapi banyak yang belum memahami cara mengelola dan mempertahankannya.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png\",\"width\":1200,\"height\":650,\"caption\":\"pengertian jenis dan karakteristik customer\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/\",\"name\":\"HashMicro Indonesia\",\"description\":\"Blog Software Manajemen Bisnis Indonesia #1\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization\",\"name\":\"HashMicro Indonesia\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp\",\"width\":924,\"height\":121,\"caption\":\"HashMicro Indonesia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro\",\"https:\/\/x.com\/hashmicro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/hashmicro\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/person\/53c7ddb69fea5f813a7687ddf4196411\",\"name\":\"Kinan Eliana\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/kinan-96x96.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/kinan-96x96.webp\",\"caption\":\"Kinan Eliana\"},\"description\":\"Kinan telah berpengalaman selama 3 tahun di bidang content writing untuk industri manufaktur, konstruksi, dan retail. Ia secara konsisten mengulas topik terkait proses operasional bisnis manufaktur, manajemen omnichannel, manajemen proyek, serta implementasi teknologi digital untuk proses bisnis.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/\"],\"gender\":\"Perempuan\",\"knowsAbout\":[\"industri\",\"manajemen bisnis\"],\"knowsLanguage\":[\"Inggris\",\"Indonesia\"],\"jobTitle\":\"Content Writer\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/author\/kinan-eliana\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya","description":"Setiap pelaku bisnis dan perusahaan pasti tahu apa itu customer akan tetapi banyak yang belum memahami cara mengelola dan mempertahankannya.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya","og_description":"Setiap pelaku bisnis dan perusahaan pasti tahu apa itu customer akan tetapi banyak yang belum memahami cara mengelola dan mempertahankannya.","og_url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/","og_site_name":"HashMicro Indonesia","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro","article_published_time":"2024-02-13T04:54:24+00:00","article_modified_time":"2025-12-17T07:05:20+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":650,"url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png","type":"image\/png"}],"author":"Kinan Eliana","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@hashmicro","twitter_site":"@hashmicro","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Kinan Eliana","Estimasi waktu membaca":"11 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/"},"author":{"name":"Kinan Eliana","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/person\/53c7ddb69fea5f813a7687ddf4196411"},"headline":"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya","datePublished":"2024-02-13T04:54:24+00:00","dateModified":"2025-12-17T07:05:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/"},"wordCount":1696,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png","articleSection":["CRM"],"inLanguage":"id"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/","name":"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png","datePublished":"2024-02-13T04:54:24+00:00","dateModified":"2025-12-17T07:05:20+00:00","description":"Setiap pelaku bisnis dan perusahaan pasti tahu apa itu customer akan tetapi banyak yang belum memahami cara mengelola dan mempertahankannya.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer.png","width":1200,"height":650,"caption":"pengertian jenis dan karakteristik customer"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pengertian-jenis-dan-karakteristik-customer\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"4 Karakteristik Customer dan Cara Jitu Mengelolanya"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/","name":"HashMicro Indonesia","description":"Blog Software Manajemen Bisnis Indonesia #1","publisher":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization","name":"HashMicro Indonesia","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp","width":924,"height":121,"caption":"HashMicro Indonesia"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro","https:\/\/x.com\/hashmicro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/hashmicro"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/person\/53c7ddb69fea5f813a7687ddf4196411","name":"Kinan Eliana","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/kinan-96x96.webp","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/kinan-96x96.webp","caption":"Kinan Eliana"},"description":"Kinan telah berpengalaman selama 3 tahun di bidang content writing untuk industri manufaktur, konstruksi, dan retail. Ia secara konsisten mengulas topik terkait proses operasional bisnis manufaktur, manajemen omnichannel, manajemen proyek, serta implementasi teknologi digital untuk proses bisnis.","sameAs":["https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/"],"gender":"Perempuan","knowsAbout":["industri","manajemen bisnis"],"knowsLanguage":["Inggris","Indonesia"],"jobTitle":"Content Writer","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/author\/kinan-eliana\/"}]}},"focus_keyword":"customer","order_j":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/222"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8596"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8596\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":181185,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8596\/revisions\/181185"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/136138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}