{"id":82556,"date":"2024-02-06T15:30:33","date_gmt":"2024-02-06T08:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?p=82556"},"modified":"2025-10-27T13:54:52","modified_gmt":"2025-10-27T06:54:52","slug":"contoh-crm-pada-perusahaan-kfc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/","title":{"rendered":"Peran CRM dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan Perusahaan KFC"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sebagai perusahaan makanan dan minuman <i>food and beverage<\/i> yang terkenal dengan ayam goreng krispi, Kentucky Fried Chicken (KFC) tentunya memiliki operasional bisnis yang sangat erat kaitannya dengan pelanggan. Membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan KFC sangat berpengaruh pada keberlangsungan bisnis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Berkenaan dengan ini, adopsi <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/penjualan\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistem Customer Relationship Management (CRM)<\/a> menjadi sangat penting dalam menjalankan proses hubungan dengan pelanggan. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Lalu, bagaimana KFC memanfaatkan sistem CRM untuk menjaga hubungan dengan pelanggannya? Mari kita bahas lebih lanjut.<\/span><\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; background-color: #fffacd; border-radius: 25px 25px 25px 25px;\" width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 15px; border: none;\">\n<h3 style=\"margin-bottom: 10px;\"><span style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px;\"><b>Key Takeaways<\/b><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Dalam mengelola restoran KFC, terdapat beberapa <a href=\"#tantangan\">tantangan yang perusahaan hadapi<\/a> seperti data pelanggan tidak teratur, waktu habis untuk pembaruan data manual, pengumpulan data untuk laporan, dan lainnya<\/li>\n<li>Untuk membantu mengelola perusahaan KFC, implementasi CRM akan <a href=\"#keuntungan\">memberikan keuntungan<\/a> seperti meningkatkan efisiensi, entri data otomatis, dan komunikasi internal yang baik<\/li>\n<li>Terdapat beberapa <a href=\"#contoh\">contoh CRM<\/a> yang sudah diterapkan dalam perusahaan KFC seperti program stempel, pencarian lokasi, dan personalisasi penawaran<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HashMicro<\/a> merupakan salah satu CRM terbaik untuk mengoptimalkan layanan pelanggan.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:6657,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0},&quot;15&quot;:&quot;Arial, sans-serif&quot;}\">\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ check which image to use based on screensize\r\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n        function updateImageSource() {\r\n            var images = document.querySelectorAll('.responsive-image-banner');\r\n            var screenWidth = window.innerWidth;\r\n\r\n            images.forEach(function(img) {\r\n                var mobileSrc = img.getAttribute('data-mobile-src');\r\n                var desktopSrc = img.getAttribute('data-desktop-src');\r\n\r\n                if (screenWidth < 576 && mobileSrc) {\r\n                    img.setAttribute('src', mobileSrc);\r\n                } else {\r\n                    img.setAttribute('src', desktopSrc);\r\n                }\r\n            });\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Initial check\r\n        updateImageSource();\r\n\r\n        \/\/ Update on resize\r\n        window.addEventListener('resize', updateImageSource);\r\n    });\r\n<\/script><\/span><\/p>\n<div id=\"toc_container\">\n<div id=\"toc_group_article\" style=''>\r\n\t<p style='font-size:25px;font-weight:bold; margin-bottom:0px'>\r\n\t\tDaftar Isi:\r\n\t<\/p>\r\n\t<ul id=\"list_toc\" class='list_toc'><\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div id=\"placeholder-toc\"><\/div>\r\n<div id=\"toc\">\r\n    <div class=\"header\">\r\n\t<span class=\"toc-title\" id=\"toc-title\">Daftar Isi<\/span>\t\r\n\t <i class=\"toc-icon\">\r\n        <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#000\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" class=\"header-icon\">\r\n          <path d=\"m6 9 6 6 6-6\" \/>\r\n        <\/svg>\r\n      <\/i>\r\n\t<\/div>\r\n    <div class=\"list\">\r\n      <ul id=\"toc-list\"><\/ul>\r\n    <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<style>\r\n\/* Simple styling for the TOC *\/\r\n\t\r\n\t#toc ul li:last-child {\r\n    padding-bottom: 16px; \/* Adjust the value as needed *\/\r\n}\r\n\r\n.td-fix-index {\r\n\t transform: unset !important;\r\n     -webkit-transform: unset !important; \r\n}\r\n.footer-contact .td-fix-index {\r\n\t transform: translateZ(0) !important;\r\n     -webkit-transform: translateZ(0) !important; \r\n}\r\n\t.tdb_single_content .tdb-block-inner.td-fix-index{\r\n\t\tposition: static;\r\n\t}\r\n\t\r\n\r\n\r\n\t\r\n#toc {\r\n  background-color: #FFF;\r\n\tpadding: 17px 24px 0px 24px !important;\r\n  margin-bottom: 20px;\r\n\/*   border: 1px solid #9C171E; *\/\r\n  border-radius: 6px;\r\n\tdisplay: none;\r\n  max-width: 100%;\r\n  transition: .4s ease height;\r\n\tmargin-left: 0;\r\n\toverflow: hidden;\r\n}\r\n\r\n#toc .header{\r\n  display: flex;\r\n  align-items: center;\r\n  justify-content: space-between;\r\n\tbackground-color: transparent;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc.sticky .header{\r\n\t\tpadding: 4px 0;\r\n\t}\r\n\t\r\n.header p{\r\n  font-size: 18px !important;\r\n  font-weight: 600 !important;\r\n  color: #393939;\r\n   margin-bottom: 0;\r\n  \/* margin-top: 20px; *\/\r\n}\r\n\r\n.toc-icon{\r\n  float: right;\r\n\/*   visibility: hidden; *\/\r\n}\r\n\r\n\t.toc-title{\r\n\t\tmargin-right: auto;\r\n\/* \t\tpadding-left: 20px; *\/\r\n\t\tfont-weight: 600;\r\n\t\talign-self: center;\t}\t\r\n\r\n#toc ul {\r\n  list-style-type: none;\r\n  padding-left: 0;\r\n}\r\n\t\r\n#toc.sticky ul{\r\n\toverflow-y: auto;\r\n\tmax-height: 250px;\r\n\tmargin-top: 0px;\r\n\tpadding-top: 20px;\r\n\/* \tborder-top: 1px solid #d3d3d3; *\/\r\n}\r\n\t\r\n#toc ul li {\r\n\/*   margin-bottom: 10px; *\/\r\n  margin-bottom: 10px;\r\n\tmargin-left: 0;\r\n\ttransition: .2s ease;\r\n\tcursor: pointer;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc.sticky ul li {\r\n\t  margin-right: 10px;\r\n\t}\r\n\t\r\n.td-post-content #toc-list li a:hover, .td-post-content #toc-list a.active{\r\n\tbackground-color: #FFF;\r\n\/* \tpadding: 8px 16px 8px 16px; *\/\r\n\tpadding: 4px 16px 4px 16px;\r\n\tborder-radius: 6px;\r\n\tcolor: #9c171e !important;\r\n\tfont-weight: 600 !important;\r\n}\r\n\t\r\n\t.td-post-content #toc-list li:hover a, .td-post-content #toc-list a.active{\r\n\t\tcolor: #9C171E !important;\r\n\t\tfont-weight: 600 !important;\r\n\t}\r\n\t\r\n.td-post-content #toc-list a.active{\r\n\tfont-weight: bold !important;\r\n\tcolor: #9C171E !important;\r\n}\r\n\t\r\n#toc a, .td-post-content #toc-list a {\r\n  text-decoration: none;\r\n  color: #ea1717 !important;\r\n  transition: .2s ease;\r\n\tfont-weight: 400 !important;\r\n\tdisplay: block;\r\n\t\r\n\tpadding: 4px 16px 4px 0;\r\n}\r\n\r\n#toc.sticky {\r\n  position: fixed;\r\n\/*   top: 73px; *\/\r\n\tbottom: 0;\r\n  z-index: 100; \r\n  box-shadow: 0 2px 5px rgba(0,0,0,0.1); \r\n\twidth: 100%; \r\n\tbackground-color: #FFF;\r\n\/* \tbackground-color: #FFF1F1; *\/\r\n\tborder-bottom: 1px solid #ea1717;\r\n\/*   border: 1px solid #393939; *\/\r\n  box-shadow: 0px 0px 14px 0px #00000040;\r\n  cursor: pointer;\r\n\tanimation: fadein .3s ease;\r\n\tpadding: 12px 16px !important;\r\n}\r\n\t\r\n\t.fadein{\r\n\t\tanimation: fadein .3s ease;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t.fadeout{\r\n\t\tanimation: fadeout .3s ease;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t\r\n\t@keyframes fadein{\r\n\t\t0% {\r\n\t\t\topacity: 0;\r\n\t\t}\r\n\t\t100%{\r\n\t\t\topacity: 1;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@keyframes fadeout{\r\n\t\t0% {\r\n\t\t\topacity: 1;\r\n\t\t}\r\n\t\t100%{\r\n\t\t\topacity: 0;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\r\n\t\r\n#toc.sticky .header p{\r\n\tmargin-bottom: 10px;\r\n\tmargin-top: 10px;\r\n}\r\n\r\n#toc.sticky .toc-icon{\r\n  visibility: visible;\r\n\/* \ttransition: 0.4s ease; *\/\r\n}\r\n\t\r\n\t.toc-icon{\r\n\t\talign-items: center;\r\n    \tdisplay: flex;\r\n\t}\r\n\t\r\n\tsvg.header-icon{\r\n\/* \t\tbackground-color: #9c171e; *\/\r\n\t\tbackground-color: #FFF;\r\n\t\tborder-radius: 30px;\r\n\t\tpadding: 5px;\r\n\t}\r\n\r\n#toc.sticky .list{\r\n\/*   max-height: 0; *\/\r\n  transition: height 0.4s ease;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc .list{\r\n\/*   max-height: 0; *\/\r\n  transition: height 0.4s ease;\r\n}\r\n\r\n#toc .header.active .toc-icon{\r\n\ttransform: rotate(0deg); \r\n\topacity: 1;\r\n}\r\n\r\n\t#toc .header.active + .list {\r\n\t  max-height: 200px; \/* Adjust this value as needed *\/\r\n\t  opacity: 1;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#placeholder-toc{\r\n\/* \t\tdisplay: none; *\/\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (min-width: 768px) and (max-width: 991px){\r\n\t\t#toc.sticky{\r\n\/* \t\t\ttop: 104px; *\/\r\n\t\t\tbottom: 0px;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#toc{\r\n\t\t\twidth: unset !important;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (max-width: 767px){\r\n\t\t#toc{\r\n\t\t\twidth: 100% !important;\r\n\t\t\tdisplay: inline-block;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#toc.sticky{\r\n\t\t\twidth: 90% !important;\r\n\/* \t\t\ttop: 81px; *\/\r\n\t\t\tbottom: 60px;\r\n\t\t\tmargin-left: auto;\r\n\t\t\tmargin-right: auto;\r\n\t\t\tpadding: 0 16px;\r\n\t\t\tright: 5%;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t<\/style>\r\n\r\n<style>\r\n\t#list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;}\r\n\t#list_toc > li > ul {padding-left: 20px;margin-bottom: 0;}\r\n\t#list_toc{height:max-content;transition:ease-in-out}\r\n\t#list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;}\r\n\t#list_toc_float li.active > a {color:#b1252d;background: #ffe1e3;}\r\n\t#list_toc_float li a {padding:3px 7px}\r\n\t#list_toc_float li a {\r\n\t\tdisplay: block;\r\n\t\tcolor:#000;\r\n\t\tmargin-bottom: 10px;\r\n\t\ttransition:all 0.2s ease-in-out;\r\n\t\tfont-size:15px\r\n\t}\r\n\t#list_toc_float li{list-style:none;list-style-position:inside; margin-left:0;}\r\n\t#list_toc_float a:hover{color:#b1252d;}\r\n\t\r\n\t#list_toc_float li a{margin-bottom:0px}\r\n\t#toc_group_float{\r\n\t\tline-height: 24px;\r\n\t\tmax-height: calc(100vh - 100px);\r\n\t\toverflow: auto;\r\n\t\tz-index: 99;\r\n\t\tdisplay:none!important;\r\n\t\tbackground:#fff;\r\n\t\ttransition:all 0.5s linear\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (min-width:1019px){\r\n\t\t#toc_group_float {\r\n\t\t\tdisplay:block!important;\r\n\t\t\t}\r\n\t\t#toc_group_article {\r\n\t\t\tdisplay:none;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (max-width:768px){\r\n\t\t#toc_group_article {\r\n\t\t\tdisplay:none;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t \/* custom scrollbar style *\/\r\n::-webkit-scrollbar {\r\n    width: 7px;\r\n}\r\n::-webkit-scrollbar-track {\r\n    background: #d7a2a4;\r\n}\r\n::-webkit-scrollbar-thumb {\r\n    background: #b1252d;\r\n    border-radius: 15px;\r\n}\t\t\r\n\r\n<\/style>\r\n\r\n<script>\r\n\tdocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menangani klik pada semua elemen <a> dengan href yang dimulai dengan #\r\n\t\tfunction handleTitleClick(event) {\r\n\t\t\tevent.preventDefault();\r\n\t\t\tconst targetId = this.getAttribute('href').substring(1);\r\n\t\t\tconst targetElement = document.getElementById(targetId);\r\n\r\n\t\t\tif (targetElement) {\r\n\t\t\t\tconst headerHeight = document.querySelector('#toc .header').offsetHeight;\r\n\t\t\t\tconst navbarHeight = document.getElementById('tdi_34') ? document.getElementById('tdi_34').offsetHeight : 0;\r\n\t\t\t\tconst windowHeight = window.innerHeight;\r\n\t\t\t\tconst targetOffset = targetElement.offsetTop;\r\n\t\t\t\tconst scrollTo = targetOffset + (windowHeight \/ 2) + (headerHeight) - navbarHeight - 40;\r\n\r\n\t\t\t\twindow.scrollTo({\r\n\t\t\t\t\ttop: scrollTo,\r\n\t\t\t\t\tbehavior: 'smooth'\r\n\t\t\t\t});\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan event listener untuk semua elemen <a> di toc-list dan list-toc\r\n\t\tconst titleLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a, #list_toc a');\r\n\t\ttitleLinks.forEach(link => {\r\n\t\t\tlink.addEventListener('click', handleTitleClick);\r\n\t\t});\r\n\t});\r\n<\/script>\r\n\r\n<!-- ToC List for mobile -->\r\n<script>\r\n \/\/ Generate TOC based on headings\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  \/\/ Get the element that will contain the TOC\r\n  const tocList = document.getElementById('toc-list');\r\n\r\n  \/\/ Get the element with the ID 'article-left'\r\n  const article = document.querySelector('.td-post-content');\r\n\r\n  \/\/ Find all h2 elements within 'myarticle'\r\n  const headers = article.getElementsByTagName('h2');\r\n\r\n  \/\/ Loop through the h2 elements and create a list item for each one\r\n  for (let i = 0; i < headers.length; i++) {\r\n    const header = headers[i];\r\n    const headerText = header.textContent;\r\n\/\/     const headerId = 'header-' + i;\r\n    const headerId = headerText\r\n    .toLowerCase()\r\n    .trim()\r\n    .replace(\/[^\\w\\s-]\/g, '')  \/\/ hapus tanda baca\r\n    .replace(\/\\s+\/g, '-'); \/\/ ganti spasi jadi \"-\"\r\n\r\n    \/\/ Set an ID for the header if it doesn't have one\r\n    header.setAttribute('id', headerId);\r\n\r\n    \/\/ Create a list item for the TOC\r\n    const listItem = document.createElement('li');\r\n\r\n    \/\/ Create a link for the list item\r\n    const link = document.createElement('a');\r\n    link.setAttribute('href', '#' + headerId);\r\n    link.textContent = headerText;\r\n\r\n    \/\/ Append the link to the list item\r\n    listItem.appendChild(link);\r\n\r\n    \/\/ Append the list item to the TOC list\r\n    tocList.appendChild(listItem);\r\n  }\r\n});\r\n\r\n\/\/ Keep height and placement of content using placeholder in place of TOC\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const placeholderToc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n\r\n  function setPlaceholderHeight() {\r\n    placeholderToc.style.height = `${toc.offsetHeight}px`;\r\n  }\r\n\r\n  \/\/ Set the initial height of the placeholder\r\n  setPlaceholderHeight();\r\n\r\n  \/\/ Update the height on window resize\r\n  window.addEventListener('resize', setPlaceholderHeight);\r\n});\r\n  const tocTitle = document.querySelector('#toc-title'); \/\/ Assuming header-faq is the element for TOC title\r\n\r\n\/\/ Sticky TOC and update heading\r\n\/\/ document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\/\/   const toc = document.querySelector('#toc');\r\n\/\/   const footer = document.querySelector('.td-footer-template-wrap');\r\n\/\/   const tocParent = toc.parentElement;\r\n\/\/   const divTop = tocParent.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\r\n\/\/   const tocHeight = toc.offsetHeight;\r\n\/\/   const triggerPoint = divTop + tocHeight + 700;\r\n\/\/   const footerHeight = footer.offsetHeight;\r\n\/\/   const triggerFooterPoint = footer.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - footerHeight - footerHeight - footerHeight;\r\n\/\/   const phtoc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n\/\/   const headers = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n\/\/   const navLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a');\r\n\t\r\n\/\/ \tconst panel2 = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\/\/ \tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\r\n\/\/   let activeLink = null; \/\/ Declare activeLink outside the loop\r\n\t\r\n\/\/   \/\/ Function to handle scroll and add\/remove .sticky class\r\n\/\/   function handleScroll() {\r\n\/\/     const windowTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop;\r\n\/\/     let currentHeader = '';\r\n\r\n\/\/     \/\/ Highlight user progress as the heading comes\r\n\/\/     headers.forEach(header => {\r\n\/\/ \t\tconst headerTop = header.offsetTop;\r\n\/\/ \t\tconst headerHeight = header.clientHeight;\r\n\/\/ \/\/ \t\tif (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 700)) {\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconst currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconst currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconsole.log(\"current header text:\", currentHeaderText);\r\n\/\/ \/\/ \t\t\ttocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tcurrentHeader = currentHeaderId;\r\n\t\t\t\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\ttocTitle.textContent = 'Daftar Isi';\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \/\/ \t\t}\r\n\/\/ \t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\ttocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \/\/ Selalu pertahankan judul ini di mobile\r\n\/\/ \t\t} else {\r\n\/\/ \t\t\tif (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 700)) {\r\n\/\/ \t\t\t\tconst currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n\/\/ \t\t\t\tconst currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n\/\/ \t\t\t\ttocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n\/\/ \t\t\t\tcurrentHeader = currentHeaderId;\r\n\/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \t\t}\r\n\/\/ \t});\r\n\r\n\/\/     navLinks.forEach(link => {\r\n\/\/       link.classList.remove('active');\r\n\/\/       if(currentHeader != '') {\r\n\/\/ \t\t  if (link.getAttribute('href').includes(currentHeader)) {\r\n\/\/ \t\t\t  link.classList.add('active');\r\n\/\/ \t\t  }\r\n\/\/ \t  }\r\n\/\/     });\r\n\/\/ \/\/     if (windowTop < triggerFooterPoint) {\r\n\/\/ \/\/         toc.style.display = 'block';\r\n\/\/ \/\/ \t}else{\r\n\/\/ \/\/         toc.style.display = 'none';\r\n\/\/ \/\/ \t}\r\n\/\/     \/\/ Update TOC title if sticky\r\n\/\/     if (windowTop > triggerPoint) {\r\n\/\/       if (!toc.classList.contains('sticky')) {\r\n\/\/         phtoc.style.display = \"block\";\r\n\/\/         toc.classList.add('sticky');\r\n\/\/         toc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/         toc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/         toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\tpanel2.style.height = '0px';\r\n\/\/ \t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \t\t  if(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t  const tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n\/\/ \t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/        \t\t  toc.style.width = '150px'; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/ \t\t  }\r\n\/\/       }\r\n\/\/       if (currentHeader) {\r\n\/\/ \/\/         console.log(\"activeLink:\", activeLink);\r\n\/\/         if (activeLink) {\r\n\/\/ \/\/           tocTitle.textContent = activeLink.textContent; \/\/ Update TOC title\r\n\/\/           tocTitle.textContent = activeLink ? activeLink.textContent : \"\"; \/\/ Update title only if activeLink exists\r\n\/\/         }\r\n\/\/       }\r\n\/\/     } else {\r\n\/\/       toc.classList.remove('sticky');\r\n\/\/       phtoc.style.display = \"none\";\r\n\/\/       toc.style.width = 'unset'; \/\/ Reset to original width\r\n\/\/       toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/       tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/ \t\tpanel2.style.height = panel2.scrollHeight + \"px\";\r\n\/\/ \t\ticon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/     }\r\n\/\/   }\r\n\r\n\/\/     \/\/ Attach the scroll event listener to the window\r\n\/\/     window.addEventListener('scroll', handleScroll);\r\n\r\n\/\/     \/\/ Initial call to handleScroll to set the correct state on load\r\n\/\/     handleScroll();\r\n\/\/ });\r\n\t\r\n\/\/ \t\/\/ Open toggle TOC\r\n\/\/ \t  document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\/\/ \t\tvar tocHeader = document.querySelector(\"#toc .header\");\r\n\/\/ \t\tvar toc = document.querySelector(\"#toc\");\r\n\/\/ \t\tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\/\/ \t\tconst tocTitle = document.querySelector('#toc-title');\r\n\/\/ \t\tconst tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n\/\/  \t\tconst tocParent = toc.parentElement;\t\t  \r\n\r\n\/\/ \t\t  tocHeader.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\/\/ \t\t\tvar panel = this.nextElementSibling;\r\n\/\/ \t\t\tif (panel.style.height !== '0px') { \/\/ Check if height is not 0px\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '6px'; \r\n\/\/ \t\t\t\tif(window.innerWidth > 768){\r\n\/\/ \t\t\t\t\tif(!toc.classList.contains('sticky')){\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\";\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\t\tif (toc.classList.contains('sticky')){\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.style.width = '${tocParent.offsetWidth}px';\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\"; \/\/ Reset width\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\ttoc.style.backgroundColor = \"#FFF1F1\";\r\n\/\/ \t\t\t} else {\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = panel.scrollHeight + \"px\";\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n\/\/ \t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/ \t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '24px';\r\n\/\/ \t\t\t \tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \t\t  });\r\n\r\n\/\/ \t\t  \/\/ Close TOC when a link inside it is clicked\r\n\/\/ \t\t  var tocLinks = document.querySelectorAll(\"#toc .list a\");\r\n\/\/ \t\t  tocLinks.forEach(function(link) {\r\n\/\/ \t\t\tlink.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\/\/ \t\t\t  var panel = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\t\t});\r\n\/\/ \t\t  });\r\n\/\/ \t\t});\r\n\r\n\/\/ START new JS for ToC improvements\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const footer = document.querySelector('.td-footer-template-wrap');\r\n  const tocParent = toc.parentElement;\r\n  const divTop = tocParent.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\r\n  const tocHeight = toc.offsetHeight;\r\n  const triggerPoint = divTop + tocHeight + 1750;\r\n\tconsole.log(triggerPoint)\r\n  const footerHeight = footer.offsetHeight;\r\n  const triggerFooterPoint = footer.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - footerHeight*3;\r\n  const phtoc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n  const headers = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n  const navLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a');\r\n  \r\n  const panel2 = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n  const icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n  const tocTitle = document.querySelector('#toc-title');\r\n\r\n  let activeLink = null;\r\n  let userClosedTOC = false; \/\/ Flag user menutup TOC\r\n\r\n  function handleScroll() {\r\n    const windowTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop;\r\n    let currentHeader = '';\r\n\r\n    \/\/ Update TOC title sesuai header yang terlihat\r\n    headers.forEach(header => {\r\n      const headerTop = header.offsetTop;\r\n      const headerHeight = header.clientHeight;\r\n      if(window.innerWidth < 767){\r\n        tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \r\n      } else {\r\n        if (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 1750)) {\r\n          const currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n          const currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n          tocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n          currentHeader = currentHeaderId;\r\n        }\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    navLinks.forEach(link => {\r\n      link.classList.remove('active');\r\n      if(currentHeader && link.getAttribute('href').includes(currentHeader)) {\r\n        link.classList.add('active');\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    if (windowTop > triggerPoint) {\r\n      if (!toc.classList.contains('sticky')) {\r\n        phtoc.style.display = \"block\";\r\n        toc.classList.add('sticky');\r\n        toc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`;\r\n        toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n        \/\/ Saat sticky, TOC otomatis tertutup\r\n        panel2.style.height = '0px';\r\n        icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n        userClosedTOC = true; \/\/ Set flag supaya tidak terbuka saat scroll\r\n      }\r\n      \r\n      if(window.innerWidth < 767){\r\n        tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \r\n        toc.style.width = '150px';\r\n      }\r\n\r\n    } else {\r\n      toc.classList.remove('sticky');\r\n      phtoc.style.display = \"none\";\r\n      toc.style.width = 'unset';\r\n      toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n      tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \r\n\r\n      \/\/ Kembalikan panel jika user belum menutup manual\r\n      if(!userClosedTOC) {\r\n        panel2.style.height = panel2.scrollHeight + \"px\";\r\n        icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n      }\r\n    }\r\n  }\r\n\r\n  window.addEventListener('scroll', handleScroll);\r\n  handleScroll();\r\n\r\n  \/\/ Toggle TOC saat user klik\r\n  const tocHeader = document.querySelector(\"#toc .header\");\r\n  tocHeader.addEventListener(\"click\", function() {\r\n    const panel = panel2;\r\n    if (panel.style.height !== '0px') {\r\n      panel.style.height = '0px';\r\n      icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n      userClosedTOC = true;\r\n    } else {\r\n      panel.style.height = panel.scrollHeight + \"px\";\r\n      icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n      userClosedTOC = false;\r\n    }\r\n  });\r\n\r\n  \/\/ Close TOC saat link diklik\r\n  document.querySelectorAll(\"#toc .list a\").forEach(link => {\r\n    link.addEventListener(\"click\", function() {\r\n      panel2.style.height = '0px';\r\n      icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n      userClosedTOC = true;\r\n    });\r\n  });\r\n});\r\n\/\/ END new JS for ToC improvements\r\n\r\n\t\r\n\/\/ \tmake the heading at the center of the viewport\r\n\/\/ \tdocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n\/\/     \/\/ Add click event listener to all links in the TOC list\r\n\/\/     document.querySelectorAll('#toc-list a').forEach(anchor => {\r\n\/\/         anchor.addEventListener('click', function (e) {\r\n\/\/             e.preventDefault(); \/\/ Prevent the default behavior of jumping to the anchor\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconsole.log(\"prevent default\");\r\n\/\/             const targetId = this.getAttribute('href').substring(1); \/\/ Get the ID of the target element\r\n\/\/             const targetElement = document.getElementById(targetId); \/\/ Get the target element\r\n\r\n\/\/             if (targetElement) {\r\n\/\/                 const headerHeight = document.querySelector('#toc .header').offsetHeight; \/\/ Get the height of the fixed header\r\n\/\/                 const windowHeight = window.innerHeight; \/\/ Get the height of the viewport\r\n\/\/                 const targetOffset = targetElement.offsetTop; \/\/ Get the top offset of the target element\r\n\/\/                 const scrollTo = targetOffset + (windowHeight \/ 2) + (headerHeight); \/\/ Calculate the scroll position to center the target element\r\n\r\n\/\/                 \/\/ Scroll to the calculated position smoothly\r\n\/\/                 window.scrollTo({\r\n\/\/                     top: scrollTo,\r\n\/\/                     behavior: 'smooth'\r\n\/\/                 });\r\n\/\/             }\r\n\/\/         });\r\n\/\/     });\r\n\/\/ });\r\n<\/script>\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ Scrollspy function to highlight the active TOC item based on the scroll position\r\n  function scrollSpy(tocClass) {\r\n    const scrollPosition = window.scrollY;\r\n\r\n    \/\/ Find the active h2 and h3 headings based on their position in the corresponding TOC\r\n    let activeH2 = null;\r\n    let activeH3 = null;\r\n\r\n    const tocItems = document.querySelectorAll(`.${tocClass} li`);\r\n    tocItems.forEach(item => {\r\n      const a = item.querySelector('a');\r\n      if (!a) return;\r\n      const href = a.getAttribute('href');\r\n      const targetId = href.substring(1); \/\/ Remove the '#' from the href to get the target ID\r\n      const targetElement = document.getElementById(targetId);\r\n      if (!targetElement) return;\r\n\r\n      const targetTop = targetElement.getBoundingClientRect().top + scrollPosition;\r\n      const nextItem = item.nextElementSibling;\r\n      const nextTop = nextItem ? nextItem.getBoundingClientRect().top + scrollPosition : Infinity;\r\n\r\n      if (targetTop <= scrollPosition + 150) {\r\n        if (a.parentElement.parentElement === tocItems) {\r\n          \/\/ The h2 heading is at the root level of the TOC\r\n          activeH2 = { id: targetId, level: 'h2' };\r\n        } \r\n\t\t  else {\r\n          \/\/ The h3 heading is nested under an h2 heading\r\n          const parentH2 = a.parentElement.parentElement.previousElementSibling;\r\n          if (parentH2) {\r\n            const h2Link = parentH2.querySelector('a');\r\n            if (h2Link) {\r\n              const h2Href = h2Link.getAttribute('href');\r\n              const h2Id = h2Href.substring(1);\r\n              activeH2 = { id: h2Id, level: 'h2' };\r\n            }\r\n          }\r\n          activeH3 = { id: targetId, level: 'h3' };\r\n        }\r\n      }\r\n\r\n      if (targetTop > scrollPosition + 150 && nextTop > scrollPosition + 150 && !activeH3) {\r\n        \/\/ Reset the activeH2 when there are no more active h3 headings\r\n        activeH2 = null;\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    \/\/ Update the active state for the TOC items\r\n    tocItems.forEach(item => {\r\n      item.classList.remove('active');\r\n      const a = item.querySelector('a');\r\n      if (a) {\r\n        const href = a.getAttribute('href');\r\n        const targetId = href.substring(1);\r\n        if ((activeH2 && activeH2.id === targetId) || (activeH3 && activeH3.id === targetId)) {\r\n          item.classList.add('active');\r\n        }\r\n      }\r\n    });\r\n  }\r\n\r\n  \/\/ Call scrollSpy for each TOC on window scroll\r\n  const tocClasses = ['list_toc', 'list_toc_float']; \/\/ Add other TOC class names here if you have more than two instances\r\n  tocClasses.forEach(tocClass => {\r\n    window.addEventListener('scroll', () => scrollSpy(tocClass));\r\n  });\r\n<\/script>\r\n\r\n<!-- ToC List for desktop side bar, diganti jadi inject by php, di code snippet \"Sidebar Accordion\" -->\r\n<!-- <script>\r\n\tdocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\r\n        \/\/ Fungsi untuk membuat nested list\r\n        function createNestedList(parentNode, children) {\r\n            if (children.length === 0) return;\r\n\r\n            const nestedUl = document.createElement('ul');\r\n            children.forEach(child => {\r\n                const nestedLi = document.createElement('li');\r\n                const nestedA = document.createElement('a');\r\n                nestedA.textContent = child.title;\r\n                nestedA.href = `#${child.id}`;\r\n                nestedLi.appendChild(nestedA);\r\n                nestedUl.appendChild(nestedLi);\r\n\r\n                if (child.children.length > 0) {\r\n                    createNestedList(nestedLi, child.children);\r\n                }\r\n            });\r\n\r\n            parentNode.appendChild(nestedUl);\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Membuat objek untuk menyimpan daftar h2 dan h3 beserta judulnya\r\n        const headings = [];\r\n\r\n           \/\/ Mengambil semua elemen h2 dan h3\r\n        \/\/ Mengambil semua elemen h2 dan h3\r\n\t\tconst elements = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n\r\n\t\t\tfunction newFormatId(text) {\r\n\t\t\t\tif(text.toLowerCase() === \"key takeaways\") {\r\n\t\t\t\t\treturn;\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\tconst result = text.toLowerCase()\r\n\t\t\t\t.trim()\r\n\t\t\t\t.replace(\/[^\\w\\s-]\/g, '')  \/\/ hapus tanda baca\r\n\t\t\t\t.replace(\/\\s+\/g, '-'); \/\/ ganti spasi jadi \"-\"\r\n\r\n\t\t\t\treturn result;\r\n\t\t\t}\r\n\t\r\n\t\telements.forEach(element => {\r\n\t\t\tif (element.tagName === 'H2') {\r\n\t\t\t\tconst id = newFormatId(element.textContent); \/\/ Hasilkan ID baru\r\n\t\t\t\telement.id = id; \/\/ Tetapkan ID ke elemen h2\r\n\t\t\t\tif (element.textContent.toLowerCase() === \"key takeaways\") {return;} \/\/ Kalau Key Takeaways, jangan dimasukin\r\n\t\t\t\theadings.push({ level: 'h2', id: id, title: element.textContent, children: [] });\r\n\t\t\t} else if (element.tagName === 'H3') {\r\n\t\t\t\tconst id = newFormatId(element.textContent); \/\/ Hasilkan ID baru\r\n\t\t\t\telement.id = id; \/\/ Tetapkan ID ke elemen h3\r\n\t\t\t\tif (headings.length > 0) {\r\n\t\t\t\t\theadings[headings.length - 1].children.push({ level: 'h3', id: id, title: element.textContent, children: [] });\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t}\r\n\t\t});\r\n       \/\/ Membuat list HTML dari objek headings\r\n\t\tconst ul = document.getElementById('list_toc');\r\n\t\tlet currentUl = ul;\r\n\t\theadings.forEach(heading => {\r\n\t\t\tconst li = document.createElement('li');\r\n\t\t\tconst a = document.createElement('a');\r\n\t\t\ta.textContent = heading.title;\r\n\t\t\ta.href = `#${heading.id}`; \/\/ Gunakan ID yang baru dihasilkan\r\n\t\t\tli.appendChild(a);\r\n\r\n\t\t\tif (heading.level === 'h2') {\r\n\t\t\t\tcurrentUl = li;\r\n\t\t\t\tul.appendChild(li);\r\n\t\t\t} else if (heading.level === 'h3') {\r\n\t\t\t\tif (!currentUl.lastElementChild || currentUl.lastElementChild.tagName !== 'UL') {\r\n\t\t\t\t\tconst nestedUl = document.createElement('ul');\r\n\t\t\t\t\tcurrentUl.appendChild(nestedUl);\r\n\t\t\t\t\tcurrentUl = nestedUl;\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\tcurrentUl.appendChild(li);\r\n\t\t\t}\r\n\r\n\t\t\tcreateNestedList(li, heading.children);\r\n\t\t});\r\n\t\t\/\/ Dapatkan elemen ul dengan id 'list_toc'\r\n\t\tconst ulFloat = document.getElementById('list_toc');\r\n\r\n\t\t\/\/ Dapatkan isi (child elements) dari ul dengan id 'list_toc'\r\n\t\tconst clonedChildren = ulFloat.cloneNode(true).children;\r\n\r\n\t\t\/\/ Dapatkan elemen ul dengan id 'list_toc_float'\r\n\t\tconst ulToc = document.getElementById('list_toc_float');\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan isi yang telah didapatkan dari 'list_toc' ke ul dengan id 'list_toc_float'\r\n\t\tulToc.append(...clonedChildren);\r\n\r\n\r\n        \/\/ Fungsi untuk mengambil tinggi navbar\r\n\t\tfunction getNavbarHeight() {\r\n\t\t\tconst navbar = document.getElementById('tdi_34');\r\n\t\t\treturn navbar ? navbar.offsetHeight : 0;\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menambahkan offset posisi scroll\r\n\t\tfunction scrollToElementWithOffset(elementId) {\r\n\t\t\tconst element = document.getElementById(elementId);\r\n\t\t\tif (element) {\r\n\t\t\t\tconst offset = getNavbarHeight();\r\n\t\t\t\tconst elementPosition = element.getBoundingClientRect().top;\r\n\t\t\t\tconst offsetPosition = elementPosition - offset - 40;\r\n\r\n\t\t\t\twindow.scrollBy({\r\n\t\t\t\t\ttop: offsetPosition,\r\n\t\t\t\t\tbehavior: 'smooth'\r\n\t\t\t\t});\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menangani klik pada tautan judul\r\n\t\tfunction handleTitleClick(event) {\r\n\t\t\tevent.preventDefault();\r\n\t\t\tconst href = event.target.getAttribute('href').substr(1);\r\n\t\t\tscrollToElementWithOffset(href);\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan event listener untuk semua tautan judul\r\n\t\tconst titleLinks = document.querySelectorAll('a[href^=\"#\"]');\r\n\t\ttitleLinks.forEach(link => {\r\n\t\t\tlink.addEventListener('click', handleTitleClick);\r\n\t\t});\r\n\t\t\r\n\t});\r\n    <\/script> -->\r\n\n<h2 id=\"1\"><b>Tantangan yang Dihadapi Perusahaan KFC Tanpa Solusi CRM<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Berdasarkan survey yang dilakukan oleh tim internal kami, kami menemukan bahwa penggunaan CRM dapat meningkatkan penjualan sebanyak 29% dan produktivitas perusahaan sebanyak 34%. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Namun, kami juga menemukan beberapa tantangan yang mungkin dapat terjadi pada perusahaan seperti KFC bila tidak menggunakan solusi CRM. Tantangan-tantangan ini tentunyadapat mempengaruhi efisiensi dan hubungan dengan pelanggan jika tidak terdukung oleh solusi CRM yang tepat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Beberapa <span id=\"tantangan\">tantangan yang mungkin dihadapi oleh perusahaan KFC adalah:<\/span><\/span><\/p>\n<h3 id=\"A\"><span style=\"font-weight: 400;\">Data pelanggan KFC yang tidak teratur<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanpa solusi CRM, data pelanggan KFC dapat tersebar dan tidak teratur di berbagai sistem atau catatan manual. Hal ini dapat menyulitkan perusahaan dalam mengakses dan memanfaatkan informasi pelanggan secara efektif. Selanjutnya, data yang tidak teratur dapat menyebabkan kesulitan dalam mengenali pola konsumsi pelanggan, mengidentifikasi preferensi mereka, hingga menyediakan pengalaman yang personal.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"B\"><span style=\"font-weight: 400;\">Waktu yang dihabiskan untuk melakukan pembaruan data manual<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selanjutnya, salah satu tantangan perusahaan KFC tanpa solusi CRM adalah waktu agar bisa melakukan pembaruan data secara manual. Tanpa sistem yang terintegrasi, KFC harus menghabiskan waktu untuk memasukkan data pelanggan baru, memperbarui informasi kontak, atau mengubah preferensi secara manual. Proses manual ini tidak hanya memakan waktu, tetapi juga rentan terhadap kesalahan manusia.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"C\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ketidakmampuan KFC menentukan ROI pemasaran<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Berikutnya, sulit bagi KFC agar bisa secara akurat mengukur pengembalian investasi (ROI) dari upaya pemasaran mereka tanpa sistem yang terintegrasi. Tanpa visibilitas yang jelas terhadap data pelanggan dan pengaruh kampanye pemasaran terhadap perilaku pembelian, perusahaan sulit untuk menilai efektivitas dan keberhasilan upaya pemasaran mereka.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"D\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mengumpulkan data untuk laporan membutuhkan waktu &amp; tenaga<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan teknik manual, proses pengumpulan data untuk laporan dapat memakan waktu dan tenaga yang besar. Karenanya, KFC harus menggabungkan data dari berbagai sumber, termasuk data pelanggan yang tersebar di berbagai platform atau catatan manual. Hal ini tidak hanya menghambat efisiensi, tetapi juga meningkatkan risiko kesalahan dan ketidakakuratan data.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"2\"><b>5 Keuntungan Implementasi CRM bagi Perusahaan KFC<\/b><\/h2>\n<figure id=\"attachment_82590\" aria-describedby=\"caption-attachment-82590\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-82590 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-16.jpg\" alt=\"Contoh CRM Pada Perusahaan KFC\" width=\"700\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-16.jpg 700w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-16-300x154.jpg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-16-150x77.jpg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-16-696x358.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-82590\" class=\"wp-caption-text\">CRM Pada Perusahaan KFC<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bagi KFC, adopsi solusi CRM dapat memberikan sejumlah keuntungan yang signifikan. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi lima keuntungan utama implementasi CRM bagi perusahaan KFC. Dengan <span id=\"keuntungan\">solusi CRM, KFC dapat membangun hubungan klien lebih baik, meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan retensi pelanggan, meningkatkan pengambilan keputusan cerdas, hingga mengoptimalkan strategi pemasaran mereka.<\/span><\/span><\/p>\n<h3 id=\"F\"><span style=\"font-weight: 400;\">1. Hubungan klien yang lebih baik<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pertama, dengan adanya sistem CRM yang terintegrasi, KFC dapat memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan mereka. Kemudian, data pelanggan seperti preferensi, riwayat pembelian, hingga interaksi sebelumnya dapat Anda akses dengan mudah dan gunakan agar bisa memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Melalui CRM, KFC dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan secara proaktif. Misalnya, mereka dapat mengirimkan promosi yang sesuai dengan preferensi individu, memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif, hingga menjalin komunikasi lebih baik. Dengan memahami preferensi pelanggan akurat, KFC dapat menghadirkan pengalaman memikat dan memperkuat ikatan dengan pelanggan.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"G\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. Peningkatan efisiensi<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan adopsi sistem CRM yang terintegrasi, KFC dapat mengotomatisasi dan mengoptimalkan berbagai proses operasional, menghasilkan peningkatan efisiensi yang signifikan. Dengan sistem CRM, KFC dapat mengelola data pelanggan secara terpusat dan mudah berbagai departemen akses. Oleh karena itu, hal ini dapat menghilangkan kebutuhan pencarian manual atau pengumpulan informasi berbagai sumber terpisah.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selain itu, CRM juga memungkinkan otomatisasi tugas-tugas administratif yang sebelumnya Anda lakukan secara manual. Misalnya, pembaruan data pelanggan, pengiriman email pemasaran, atau penjadwalan kunjungan pelanggan dapat dilakukan secara otomatis dengan penggunaan sistem CRM. Hal ini tidak hanya menghemat waktu dan tenaga staf KFC, tetapi juga mengurangi risiko kesalahan manusia.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"H\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. KFC lebih sedikit entri data manual<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sebelum adopsi CRM, perusahaan seringkali mengumpulkan data pelanggan melalui formulir manual atau catatan yang harus Anda masukkan secara manual ke dalam sistem. Proses ini memakan waktu dan dapat menyebabkan kesalahan manusia yang berpotensi merugikan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan sistem CRM yang terintegrasi, KFC dapat mengotomatisasi proses pengumpulan data pelanggan. Data pelanggan seperti nama, alamat, kontak, hingga riwayat transaksi dapat secara otomatis terambil dari berbagai sumber, termasuk formulir <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> email,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> atau sistem pemesanan. Hal ini mengurangi kebutuhan untuk melakukan entri data manual yang repetitif, menghemat waktu dan tenaga staf.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"I\"><span style=\"font-weight: 400;\">4. Komunikasi internal yang lebih baik<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">CRM menyediakan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">platform<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> terintegrasi di mana berbagai departemen dan tim dalam perusahaan dapat berbagi informasi pelanggan dengan mudah, menghubungkan bagian-bagian yang berbeda menjadi satu entitas yang terkoordinasi. CRM dapat menyediakan fitur komunikasi internal yang memungkinkan tim berkolaborasi secara efisien.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selain itu, dengan adanya sistem CRM, tim penjualan, tim pemasaran, tim layanan pelanggan, dan departemen lainnya dapat mengakses data pelanggan yang terpusat. Ini memungkinkan mereka untuk melihat riwayat interaksi dan komunikasi dengan pelanggan secara lengkap, sehingga memfasilitasi pemahaman yang holistik tentang kebutuhan pelanggan dan memperkuat kerjasama antar tim.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"J\"><span style=\"font-weight: 400;\">5. Peningkatan produktivitas KFC<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Implementasi CRM (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Relationship Management<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) pada perusahaan KFC dapat memberikan peningkatan produktivitas yang signifikan. Oleh karena itu, sistem digital yang satu ini dapat membantu mengotomatisasi tugas-tugas administratif yang berulang, membebaskan waktu dan tenaga staf agar bisa fokus pada tugas yang lebih bernilai tambah.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan adanya sistem CRM, proses seperti pengumpulan data pelanggan, pembaruan data, atau pengiriman email pemasaran dapat terotomatiskan. Oleh karena itu, hal ini mengurangi kegiatan manual yang memakan waktu dan meningkatkan efisiensi. Maka dari itu, tim dapat mengakses informasi pelanggan dengan cepat dan mudah, tanpa harus mencari atau memasukkan data secara manual.<\/span><\/p>\n<p>Sudah mengetahui manfaat CRM? Jika Anda tertarik dan ingin mengetahui perkiraan harga software sesuai kebutuhan bisnis Anda, silakan klik banner di bawah ini!<\/p>\n<style>\r\n.cta-in-article-image .desktop-banner{\r\n    display: none;\r\n    text-align: center;\r\n}\r\n.cta-in-article-image .desktop-mobile{\r\n    display: block;\r\n    text-align: center;\r\n    width: 100%;\r\n}\r\n\t.cta-in-article a {\r\n\t\tfont-size: 0px !important;\r\n\t\tcolor: #fff; \r\n\t\tpadding: 0px !important; \r\n\t\tborder-radius: 0px !important; \r\n\t\tdisplay: block !important; \r\n\t\ttext-decoration: none; \r\n\t}\r\n\t\r\n\t.cta-in-article {\r\n\t\tmargin: 0px !important;\r\n\t\tpadding: 0px !important;\r\n\t\tbox-shadow: none !important;\r\n\t}\r\n\t\r\n@media (min-width: 650px) {\r\n    .cta-in-article-image .desktop-banner {\r\n        display: block!important;\r\n    }\r\n}\r\n@media (min-width: 650px) {\r\n   .cta-in-article-image .desktop-mobile {\r\n        display: none!important;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"cta-in-article-image\">\r\n\t<a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/offer\/download-skema-harga-software-erp?blog&utm_source=blog&medium=banner-article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\r\n\t\t<div id=\"desktop-banner-container\">\r\n\t\t\t<div class=\"desktop-banner\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02.Skema-Harga-web-resized.webp\" alt=\"download skema harga software erp\">\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div id=\"mobile-banner-container\">\r\n\t\t\t<div class=\"desktop-mobile\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"372\" height=\"465\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02.-Skema-Harga-Mobile-372px.webp\" alt=\"download skema harga software erp\">\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/a>\r\n<\/div>\n<h2 id=\"3\"><b>Contoh CRM pada Perusahaan KFC<\/b><\/h2>\n<figure id=\"attachment_82595\" aria-describedby=\"caption-attachment-82595\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-82595 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-15.jpg\" alt=\"Contoh CRM Pada Perusahaan KFC\" width=\"700\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-15.jpg 700w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-15-300x154.jpg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-15-150x77.jpg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/e-15-696x358.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-82595\" class=\"wp-caption-text\">KFC<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contoh perusahaan yang menerapkan CRM adalah KFC yang bergerak dalam industri <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">food and beverage<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Sistem CRM pada perusahaan tersebut dapat Anda gunakan dalam berbagai proses agar bisa meningkatkan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selain itu, dengan integrasi CRM dan loyalty program management, KFC dapat meningkatkan loyalitas pelanggan karena adanya benefit yang didapatkan oleh kedua belah pihak. Untuk itu, pengimplementasian CRM pada perusahaan KFC sangat esensial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Berikut ini merupakan beberapa <span id=\"contoh\">contoh CRM dalam perusahaan KFC:<\/span><\/span><\/p>\n<ul class=\"toc_list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"toc_list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Program stempel: Dalam aplikasi KFC, pelanggan akan KFC berikan stempel setiap kali mereka berbelanja produk KFC. Stempel yang terkumpul dapat ditukarkan dengan produk gratis atau merchandise tertentu. Melalui sistem ini, KFC dapat mengumpulkan data tentang frekuensi kunjungan dan pembelian pelanggan, serta memberikan insentif agar bisa mendorong loyalitas pelanggan.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Pencarian lokasi: Sistem CRM KFC juga memungkinkan pelanggan agar bisa menemukan lokasi KFC cabang terdekat. Selain itu, aplikasi juga memberikan informasi mengenai promosi atau penawaran khusus yang tersedia di cabang tersebut. Dengan demikian, perusahaan dapat menyampaikan informasi yang relevan dan menarik pelanggan untuk mengunjungi lokasi KFC tertentu.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Personalisasi penawaran: Ketiga, CRM juga mampu merekam perilaku dan kebiasaan pelanggan. Dengan data yang terkumpul, perusahaan dapat menganalisis preferensi pelanggan dan memberikan penawaran atau promosi sesuai dengan kebutuhan. Oleh karenanya, hal ini memungkinkan perusahaan memberikan pengalaman personal dan relevan kepada pelanggan.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"4\"><b>Optimalkan Pelayanan Pelanggan Perusahaan KFC dengan Sistem CRM Terbaik dari HashMicro<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-161340\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro.webp\" alt=\"Optimalkan Pelayanan Pelanggan Perusahaan KFC dengan Sistem CRM Terbaik dari HashMicro\" width=\"1548\" height=\"1261\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro.webp 1548w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro-300x244.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro-1024x834.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro-768x626.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro-1536x1251.webp 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro-516x420.webp 516w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro-150x122.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro-696x567.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/dashboard-crm-hashmicro-1068x870.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1548px) 100vw, 1548px\" \/>Contoh CRM pada perusahaan KFC terbaik yang dapat memaksimalkan pelayanan pelanggan mereka disediakan oleh HashMicro. Sistem CRM yang canggih dan terintegrasi ini dapat membantu KFC meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan, hingga mengelola hubungan pelanggan secara lebih efektif.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan <\/span><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistem CRM HashMicro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, KFC dapat mengumpulkan dan mengelola data pelanggan dengan mudah. Informasi tentang profil pelanggan, riwayat transaksi, preferensi, hingga umpan balik dapat terakses secara terpusat. Oleh karena itu, hal ini memungkinkan tim KFC agar bisa memahami dengan lebih baik preferensi dan kebutuhan pelanggan, hingga memberikan pelayanan yang lebih personal dan relevan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selain itu, sistem <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/\">aplikasi CRM<\/a> HashMicro memberikan kemampuan analitik yang kuat. Perusahaan dapat menganalisis data pelanggan agar bisa mengidentifikasi tren, pola pembelian, hingga preferensi yang relevan. Dengan pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan, KFC dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif, menawarkan penawaran yang sesuai, hingga mengoptimalkan pengalaman pelanggan.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"5\"><b>Kesimpulan<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dalam era bisnis yang semakin kompetitif, pelayanan pelanggan yang unggul menjadi kunci kesuksesan perusahaan, termasuk perusahaan KFC. Dengan menghadapi tantangan yang beragam, perusahaan KFC membutuhkan solusi yang efektif. Implementasi CRM memberikan sejumlah manfaat, seperti hubungan klien lebih baik, peningkatan efisiensi, pengurangan entri data manual, komunikasi internal, hingga peningkatan produktivitas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Untuk mencapai keunggulan kompetitif, kami merekomendasikan perusahaan KFC untuk mengarahkan perhatian pada implementasi sistem <\/span><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM dari HashMicro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Dengan mengambil langkah ini, perusahaan F&amp;B tersebut dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mencapai kepuasan pelanggan lebih tinggi. Maka dari itu, HashMicro juga menyediakan <\/span><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/tour-produk-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">demo gratis<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, yang membantu mengevaluasi fungsi, potensi, hingga manfaatnya.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:6657,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0},&quot;15&quot;:&quot;Arial, sans-serif&quot;}\"><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/penjualan?medium=moneysite-banner\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sales-tips-trick.webp\" data-desktop-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sales-tips-trick.webp\" data-mobile-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sales-tips-trick-m.webp\" alt=\"Sales_Tips\" class=\"responsive-image-banner\"><\/a>\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ check which image to use based on screensize\r\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n        function updateImageSource() {\r\n            var images = document.querySelectorAll('.responsive-image-banner');\r\n            var screenWidth = window.innerWidth;\r\n\r\n            images.forEach(function(img) {\r\n                var mobileSrc = img.getAttribute('data-mobile-src');\r\n                var desktopSrc = img.getAttribute('data-desktop-src');\r\n\r\n                if (screenWidth < 576 && mobileSrc) {\r\n                    img.setAttribute('src', mobileSrc);\r\n                } else {\r\n                    img.setAttribute('src', desktopSrc);\r\n                }\r\n            });\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Initial check\r\n        updateImageSource();\r\n\r\n        \/\/ Update on resize\r\n        window.addEventListener('resize', updateImageSource);\r\n    });\r\n<\/script><\/span><\/p>\n<\/div>\n<script>  window._mfq = window._mfq || [];\r\n  (function() {\r\n    var mf = document.createElement(\"script\");\r\n    mf.type = \"text\/javascript\"; mf.defer = true;\r\n    mf.src = \"\/\/cdn.mouseflow.com\/projects\/5e05f34e-ba01-471c-b61c-6edd2d7e05ed.js\";\r\n    document.getElementsByTagName(\"head\")[0].appendChild(mf);\r\n  })();<\/script>\n<h2><strong>Pertanyaan Seputar CRM Pada Perusahaan KFC<\/strong><\/h2>\n<ul class=\"bottom_faq\">\n<li>\n<details>\n<summary><strong>Seperti apa contoh penerapan sistem CRM pada perusahaan?<\/strong><\/summary>\n<p>Contoh penerapan CRM dalam perusahaan yang pertama, yaitu Gojek. Gojek memiliki aplikasi yang mampu mendata informasi tiap pelanggannya dan menyimpan riwayat aktivitas (perjalanan) pelanggan. Sehingga mereka bisa melakukan promosi, misalnya voucher diskon, sesuai dengan aktivitas tiap pengguna<\/p>\n<\/details>\n<\/li>\n<li>\n<details>\n<summary><strong>CRM buat apa?<\/strong><\/summary>\n<p>Software CRM adalah merupakan aplikasi perangkat lunak Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan) yang digunakan perusahaan untuk mengelola data riwayat pelanggan, mulai dari prospek hingga data transaksi pelanggan yang terjadi pada semua tahapan.<\/p>\n<\/details>\n<\/li>\n<li>\n<details>\n<summary><strong>Apakah Shopee menggunakan CRM?<\/strong><\/summary>\n<p>Sebagai salah satu e-commerce besar di Indonesia, Shopee Indonesia telah menerapkan strategi CRM ini pada salah satu platform yakni media sosial Instagram.<\/p>\n<\/details>\n<\/li>\n<li>\n<details>\n<summary><strong>Apa saja 3 jenis sistem CRM?<\/strong><\/summary>\n<p>Terdapat 3 jenis <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\">CRM<\/a> yakni collaborative CRM, operational CRM dan analytical CRM. Setiap jenisnya dibangun untuk mengelola hubungan pelanggan, seperti mengotomatiskan tugas penjualan, pemasaran dan layanan, mengidentifikasi dan memanfaatkan tren pelanggan, dan lainnya.<\/p>\n<\/details>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sebagai perusahaan makanan dan minuman food and beverage yang terkenal dengan ayam goreng krispi, Kentucky Fried Chicken (KFC) tentunya memiliki operasional bisnis yang sangat erat kaitannya dengan pelanggan. Membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan KFC sangat berpengaruh pada keberlangsungan bisnis. Berkenaan dengan ini, adopsi sistem Customer Relationship Management (CRM) menjadi sangat penting dalam menjalankan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":155867,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-82556","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-crm"},"acf":{"post_reviewer":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.1 (Yoast SEO v25.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Contoh CRM Pada Perusahaan KFC: Manfaat dalam Operasional<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"CRM merupakan hal penting dalam keberlanjutan kepuasan pelanggan yang dikembangkan oleh perusahaan. Berikut contoh CRM pada perusahaan KFC!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Peran CRM dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan Perusahaan KFC\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CRM merupakan hal penting dalam keberlanjutan kepuasan pelanggan yang dikembangkan oleh perusahaan. Berikut contoh CRM pada perusahaan KFC!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HashMicro Indonesia\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-06T08:30:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-27T06:54:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Peran-CRM-dalam-Meningkatkan-Layanan-Pelanggan-HashMicro.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Anatha Ginting\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@hashmicro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@hashmicro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Anatha Ginting\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/\",\"name\":\"Contoh CRM Pada Perusahaan KFC: Manfaat dalam Operasional\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Peran-CRM-dalam-Meningkatkan-Layanan-Pelanggan-HashMicro.webp\",\"datePublished\":\"2024-02-06T08:30:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-27T06:54:52+00:00\",\"description\":\"CRM merupakan hal penting dalam keberlanjutan kepuasan pelanggan yang dikembangkan oleh perusahaan. Berikut contoh CRM pada perusahaan KFC!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Peran-CRM-dalam-Meningkatkan-Layanan-Pelanggan-HashMicro.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Peran-CRM-dalam-Meningkatkan-Layanan-Pelanggan-HashMicro.webp\",\"width\":1200,\"height\":675,\"caption\":\"Peran CRM dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Peran CRM dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan Perusahaan KFC\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/\",\"name\":\"HashMicro Indonesia\",\"description\":\"Blog Software Manajemen Bisnis Indonesia #1\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization\",\"name\":\"HashMicro Indonesia\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp\",\"width\":924,\"height\":121,\"caption\":\"HashMicro Indonesia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro\",\"https:\/\/x.com\/hashmicro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/hashmicro\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Contoh CRM Pada Perusahaan KFC: Manfaat dalam Operasional","description":"CRM merupakan hal penting dalam keberlanjutan kepuasan pelanggan yang dikembangkan oleh perusahaan. Berikut contoh CRM pada perusahaan KFC!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Peran CRM dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan Perusahaan KFC","og_description":"CRM merupakan hal penting dalam keberlanjutan kepuasan pelanggan yang dikembangkan oleh perusahaan. Berikut contoh CRM pada perusahaan KFC!","og_url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/","og_site_name":"HashMicro Indonesia","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro","article_published_time":"2024-02-06T08:30:33+00:00","article_modified_time":"2025-10-27T06:54:52+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Peran-CRM-dalam-Meningkatkan-Layanan-Pelanggan-HashMicro.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Anatha Ginting","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@hashmicro","twitter_site":"@hashmicro","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Anatha Ginting","Estimasi waktu membaca":"10 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/","name":"Contoh CRM Pada Perusahaan KFC: Manfaat dalam Operasional","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Peran-CRM-dalam-Meningkatkan-Layanan-Pelanggan-HashMicro.webp","datePublished":"2024-02-06T08:30:33+00:00","dateModified":"2025-10-27T06:54:52+00:00","description":"CRM merupakan hal penting dalam keberlanjutan kepuasan pelanggan yang dikembangkan oleh perusahaan. Berikut contoh CRM pada perusahaan KFC!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Peran-CRM-dalam-Meningkatkan-Layanan-Pelanggan-HashMicro.webp","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Peran-CRM-dalam-Meningkatkan-Layanan-Pelanggan-HashMicro.webp","width":1200,"height":675,"caption":"Peran CRM dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-crm-pada-perusahaan-kfc\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Peran CRM dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan Perusahaan KFC"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/","name":"HashMicro Indonesia","description":"Blog Software Manajemen Bisnis Indonesia #1","publisher":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization","name":"HashMicro Indonesia","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp","width":924,"height":121,"caption":"HashMicro Indonesia"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro","https:\/\/x.com\/hashmicro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/hashmicro"]}]}},"focus_keyword":"Contoh CRM Pada Perusahaan KFC","order_j":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82556"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":173821,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82556\/revisions\/173821"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/155867"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82556"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}