{"id":28273,"date":"2025-02-01T10:15:32","date_gmt":"2025-02-01T03:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?p=28273"},"modified":"2025-12-18T16:55:14","modified_gmt":"2025-12-18T09:55:14","slug":"software-crm-terbaik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/","title":{"rendered":"32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia"},"content":{"rendered":"<table style=\"border-collapse: collapse; background-color: #fffacd; box-shadow: 0 4px 8px rgba(0, 0, 0, 0.1); border-radius: 25px 25px 25px 25px;\" width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 15px; border: none;\">\n<h3 style=\"margin-bottom: 10px;\"><span style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px;\"><b>Key Takeaways<\/b><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"#adalah\">Software CRM adalah<\/a> adalah alat pencatat data pelanggan yang membantu tim sales dan marketing memaksimalkan konversi dan retensi pelanggan.<\/li>\n<li>Beragam aplikasi CRM kini menyediakan integrasi dengan platform seperti WhatsApp, Google Workspace, serta aplikasi pihak ketiga lainnya guna meningkatkan efektivitas komunikasi.<\/li>\n<li>Tersedia beragam software CRM yang dapat digunakan oleh bisnis dari skala kecil hingga besar, contohnya HashMicro, Salesforce CRM, dan Pipedrive.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#tips\">Tips memilih software CRM<\/a> adalah mempertimbangkan harga, kompleksitas, serta kebutuhan bisnis.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\"><strong>Software CRM HashMicro<\/strong><\/a> terbaik dalam mengintegrasikan proses penjualan dan data pelanggan dalam satu sistem. <style>\r\n.button-cta-custom {\r\n    background-color: #8a0e19;\r\n    color: #fff !important;\r\n    -webkit-transition: all .3s ease;\r\n    transition: all .3s ease;\r\n    padding: 8px 24px;\r\n    display: inline-block;\r\n    border-radius: 8px;\r\n    font-size: 16px;\r\n    font-weight: bold;\r\n}\r\n.button-cta-custom:hover{\r\n\tbackground-color:#991b26\t\t\r\n}\r\n<\/style>\r\n<a class=\"button-cta-custom\" href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/tour-produk-gratis\/?medium=cta-button\" target=\"_blank\">Klik untuk Demo Gratis!<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p data-start=\"194\" data-end=\"572\"><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/tour-produk-gratis\/?medium=demo-gratis-banner\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/01.-Banner-Demo-Gratis-Web.webp\" data-desktop-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/01.-Banner-Demo-Gratis-Web.webp\" data-mobile-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/01.-Banner-Demo-Gratis-Mobile.webp\" alt=\"DemoGratis\" class=\"responsive-image-banner\"><\/a>\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ check which image to use based on screensize\r\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n        function updateImageSource() {\r\n            var images = document.querySelectorAll('.responsive-image-banner');\r\n            var screenWidth = window.innerWidth;\r\n\r\n            images.forEach(function(img) {\r\n                var mobileSrc = img.getAttribute('data-mobile-src');\r\n                var desktopSrc = img.getAttribute('data-desktop-src');\r\n\r\n                if (screenWidth < 576 && mobileSrc) {\r\n                    img.setAttribute('src', mobileSrc);\r\n                } else {\r\n                    img.setAttribute('src', desktopSrc);\r\n                }\r\n            });\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Initial check\r\n        updateImageSource();\r\n\r\n        \/\/ Update on resize\r\n        window.addEventListener('resize', updateImageSource);\r\n    });\r\n<\/script>\r\n\n<p data-start=\"194\" data-end=\"572\">Menurut <a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/resources\/crm-software-buyer-insight\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">studi Capterra<\/a>, 45% bisnis menyatakan pendapatan penjualan mereka meningkat setelah menggunakan software CRM yang efektif. Mengapa demikian?<\/p>\n<p data-start=\"194\" data-end=\"572\">Dengan adanya aplikasi CRM, semua informasi pelanggan tidak lagi tercecer di berbagai file dan kanal komunikasi. Tim sales dan marketing bisa melihat prospek mana yang paling perlu diprioritaskan dan menghindari pekerjaan administratif berulang.<\/p>\n<p data-start=\"574\" data-end=\"898\">Karena manfaat ini, banyak perusahaan mulai mengandalkan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\">aplikasi CRM<\/a> sebagai bagian dari strategi pertumbuhan jangka panjang.<\/p>\n<p data-start=\"900\" data-end=\"1172\">Sebagai panduan, saya telah merangkum <strong data-start=\"938\" data-end=\"987\">32 Software Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia<\/strong> yang mencakup berbagai kategori dan kebutuhan bisnis. Bandingkan fitur, harga, dan kecocokan sistem di sini.<\/p>\n<div id=\"toc_group_article\" style=''>\r\n\t<p style='font-size:25px;font-weight:bold; margin-bottom:0px'>\r\n\t\tDaftar Isi:\r\n\t<\/p>\r\n\t<ul id=\"list_toc\" class='list_toc'><\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div id=\"placeholder-toc\"><\/div>\r\n<div id=\"toc\">\r\n    <div class=\"header\">\r\n\t<span class=\"toc-title\" id=\"toc-title\">Daftar Isi<\/span>\t\r\n\t <i class=\"toc-icon\">\r\n        <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#000\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" class=\"header-icon\">\r\n          <path d=\"m6 9 6 6 6-6\" \/>\r\n        <\/svg>\r\n      <\/i>\r\n\t<\/div>\r\n    <div class=\"list\">\r\n      <ul id=\"toc-list\"><\/ul>\r\n    <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<style>\r\n\/* Simple styling for the TOC *\/\r\n\t\r\n\t#toc ul li:last-child {\r\n    padding-bottom: 16px; \/* Adjust the value as needed *\/\r\n}\r\n\r\n.td-fix-index {\r\n\t transform: unset !important;\r\n     -webkit-transform: unset !important; \r\n}\r\n.footer-contact .td-fix-index {\r\n\t transform: translateZ(0) !important;\r\n     -webkit-transform: translateZ(0) !important; \r\n}\r\n\t.tdb_single_content .tdb-block-inner.td-fix-index{\r\n\t\tposition: static;\r\n\t}\r\n\t\r\n\r\n\r\n\t\r\n#toc {\r\n  background-color: #FFF;\r\n\tpadding: 17px 24px 0px 24px !important;\r\n  margin-bottom: 20px;\r\n\/*   border: 1px solid #9C171E; *\/\r\n  border-radius: 6px;\r\n\tdisplay: none;\r\n  max-width: 100%;\r\n  transition: .4s ease height;\r\n\tmargin-left: 0;\r\n\toverflow: hidden;\r\n}\r\n\r\n#toc .header{\r\n  display: flex;\r\n  align-items: center;\r\n  justify-content: space-between;\r\n\tbackground-color: transparent;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc.sticky .header{\r\n\t\tpadding: 4px 0;\r\n\t}\r\n\t\r\n.header p{\r\n  font-size: 18px !important;\r\n  font-weight: 600 !important;\r\n  color: #393939;\r\n   margin-bottom: 0;\r\n  \/* margin-top: 20px; *\/\r\n}\r\n\r\n.toc-icon{\r\n  float: right;\r\n\/*   visibility: hidden; *\/\r\n}\r\n\r\n\t.toc-title{\r\n\t\tmargin-right: auto;\r\n\/* \t\tpadding-left: 20px; *\/\r\n\t\tfont-weight: 600;\r\n\t\talign-self: center;\t}\t\r\n\r\n#toc ul {\r\n  list-style-type: none;\r\n  padding-left: 0;\r\n}\r\n\t\r\n#toc.sticky ul{\r\n\toverflow-y: auto;\r\n\tmax-height: 250px;\r\n\tmargin-top: 0px;\r\n\tpadding-top: 20px;\r\n\/* \tborder-top: 1px solid #d3d3d3; *\/\r\n}\r\n\t\r\n#toc ul li {\r\n\/*   margin-bottom: 10px; *\/\r\n  margin-bottom: 10px;\r\n\tmargin-left: 0;\r\n\ttransition: .2s ease;\r\n\tcursor: pointer;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc.sticky ul li {\r\n\t  margin-right: 10px;\r\n\t}\r\n\t\r\n.td-post-content #toc-list li a:hover, .td-post-content #toc-list a.active{\r\n\tbackground-color: #FFF;\r\n\/* \tpadding: 8px 16px 8px 16px; *\/\r\n\tpadding: 4px 16px 4px 16px;\r\n\tborder-radius: 6px;\r\n\tcolor: #9c171e !important;\r\n\tfont-weight: 600 !important;\r\n}\r\n\t\r\n\t.td-post-content #toc-list li:hover a, .td-post-content #toc-list a.active{\r\n\t\tcolor: #9C171E !important;\r\n\t\tfont-weight: 600 !important;\r\n\t}\r\n\t\r\n.td-post-content #toc-list a.active{\r\n\tfont-weight: bold !important;\r\n\tcolor: #9C171E !important;\r\n}\r\n\t\r\n#toc a, .td-post-content #toc-list a {\r\n  text-decoration: none;\r\n  color: #ea1717 !important;\r\n  transition: .2s ease;\r\n\tfont-weight: 400 !important;\r\n\tdisplay: block;\r\n\t\r\n\tpadding: 4px 16px 4px 0;\r\n}\r\n\r\n#toc.sticky {\r\n  position: fixed;\r\n\/*   top: 73px; *\/\r\n\tbottom: 0;\r\n  z-index: 100; \r\n  box-shadow: 0 2px 5px rgba(0,0,0,0.1); \r\n\twidth: 100%; \r\n\tbackground-color: #FFF;\r\n\/* \tbackground-color: #FFF1F1; *\/\r\n\tborder-bottom: 1px solid #ea1717;\r\n\/*   border: 1px solid #393939; *\/\r\n  box-shadow: 0px 0px 14px 0px #00000040;\r\n  cursor: pointer;\r\n\tanimation: fadein .3s ease;\r\n\tpadding: 12px 16px !important;\r\n}\r\n\t\r\n\t.fadein{\r\n\t\tanimation: fadein .3s ease;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t.fadeout{\r\n\t\tanimation: fadeout .3s ease;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t\r\n\t@keyframes fadein{\r\n\t\t0% {\r\n\t\t\topacity: 0;\r\n\t\t}\r\n\t\t100%{\r\n\t\t\topacity: 1;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@keyframes fadeout{\r\n\t\t0% {\r\n\t\t\topacity: 1;\r\n\t\t}\r\n\t\t100%{\r\n\t\t\topacity: 0;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\r\n\t\r\n#toc.sticky .header p{\r\n\tmargin-bottom: 10px;\r\n\tmargin-top: 10px;\r\n}\r\n\r\n#toc.sticky .toc-icon{\r\n  visibility: visible;\r\n\/* \ttransition: 0.4s ease; *\/\r\n}\r\n\t\r\n\t.toc-icon{\r\n\t\talign-items: center;\r\n    \tdisplay: flex;\r\n\t}\r\n\t\r\n\tsvg.header-icon{\r\n\/* \t\tbackground-color: #9c171e; *\/\r\n\t\tbackground-color: #FFF;\r\n\t\tborder-radius: 30px;\r\n\t\tpadding: 5px;\r\n\t}\r\n\r\n#toc.sticky .list{\r\n\/*   max-height: 0; *\/\r\n  transition: height 0.4s ease;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc .list{\r\n\/*   max-height: 0; *\/\r\n  transition: height 0.4s ease;\r\n}\r\n\r\n#toc .header.active .toc-icon{\r\n\ttransform: rotate(0deg); \r\n\topacity: 1;\r\n}\r\n\r\n\t#toc .header.active + .list {\r\n\t  max-height: 200px; \/* Adjust this value as needed *\/\r\n\t  opacity: 1;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#placeholder-toc{\r\n\/* \t\tdisplay: none; *\/\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (min-width: 768px) and (max-width: 991px){\r\n\t\t#toc.sticky{\r\n\/* \t\t\ttop: 104px; *\/\r\n\t\t\tbottom: 0px;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#toc{\r\n\t\t\twidth: unset !important;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (max-width: 767px){\r\n\t\t#toc{\r\n\t\t\twidth: 100% !important;\r\n\t\t\tdisplay: inline-block;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#toc.sticky{\r\n\t\t\twidth: 90% !important;\r\n\/* \t\t\ttop: 81px; *\/\r\n\t\t\tbottom: 60px;\r\n\t\t\tmargin-left: auto;\r\n\t\t\tmargin-right: auto;\r\n\t\t\tpadding: 0 16px;\r\n\t\t\tright: 5%;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t<\/style>\r\n\r\n<style>\r\n\t#list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;}\r\n\t#list_toc > li > ul {padding-left: 20px;margin-bottom: 0;}\r\n\t#list_toc{height:max-content;transition:ease-in-out}\r\n\t#list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;}\r\n\t#list_toc_float li.active > a {color:#b1252d;background: #ffe1e3;}\r\n\t#list_toc_float li a {padding:3px 7px}\r\n\t#list_toc_float li a {\r\n\t\tdisplay: block;\r\n\t\tcolor:#000;\r\n\t\tmargin-bottom: 10px;\r\n\t\ttransition:all 0.2s ease-in-out;\r\n\t\tfont-size:15px\r\n\t}\r\n\t#list_toc_float li{list-style:none;list-style-position:inside; margin-left:0;}\r\n\t#list_toc_float a:hover{color:#b1252d;}\r\n\t\r\n\t#list_toc_float li a{margin-bottom:0px}\r\n\t#toc_group_float{\r\n\t\tline-height: 24px;\r\n\t\tmax-height: calc(100vh - 100px);\r\n\t\toverflow: auto;\r\n\t\tz-index: 99;\r\n\t\tdisplay:none!important;\r\n\t\tbackground:#fff;\r\n\t\ttransition:all 0.5s linear\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (min-width:1019px){\r\n\t\t#toc_group_float {\r\n\t\t\tdisplay:block!important;\r\n\t\t\t}\r\n\t\t#toc_group_article {\r\n\t\t\tdisplay:none;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (max-width:768px){\r\n\t\t#toc_group_article {\r\n\t\t\tdisplay:none;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t \/* custom scrollbar style *\/\r\n::-webkit-scrollbar {\r\n    width: 7px;\r\n}\r\n::-webkit-scrollbar-track {\r\n    background: #d7a2a4;\r\n}\r\n::-webkit-scrollbar-thumb {\r\n    background: #b1252d;\r\n    border-radius: 15px;\r\n}\t\t\r\n\r\n<\/style>\r\n\r\n<script>\r\n\tdocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menangani klik pada semua elemen <a> dengan href yang dimulai dengan #\r\n\t\tfunction handleTitleClick(event) {\r\n\t\t\tevent.preventDefault();\r\n\t\t\tconst targetId = this.getAttribute('href').substring(1);\r\n\t\t\tconst targetElement = document.getElementById(targetId);\r\n\r\n\t\t\tif (targetElement) {\r\n\t\t\t\tconst headerHeight = document.querySelector('#toc .header').offsetHeight;\r\n\t\t\t\tconst navbarHeight = document.getElementById('tdi_34') ? document.getElementById('tdi_34').offsetHeight : 0;\r\n\t\t\t\tconst windowHeight = window.innerHeight;\r\n\t\t\t\tconst targetOffset = targetElement.offsetTop;\r\n\t\t\t\tconst scrollTo = targetOffset + (windowHeight \/ 2) + (headerHeight) - navbarHeight - 40;\r\n\r\n\t\t\t\twindow.scrollTo({\r\n\t\t\t\t\ttop: scrollTo,\r\n\t\t\t\t\tbehavior: 'smooth'\r\n\t\t\t\t});\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan event listener untuk semua elemen <a> di toc-list dan list-toc\r\n\t\tconst titleLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a, #list_toc a');\r\n\t\ttitleLinks.forEach(link => {\r\n\t\t\tlink.addEventListener('click', handleTitleClick);\r\n\t\t});\r\n\t});\r\n<\/script>\r\n\r\n<!-- ToC List for mobile -->\r\n<script>\r\n \/\/ Generate TOC based on headings\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  \/\/ Get the element that will contain the TOC\r\n  const tocList = document.getElementById('toc-list');\r\n\r\n  \/\/ Get the element with the ID 'article-left'\r\n  const article = document.querySelector('.td-post-content');\r\n\r\n  \/\/ Find all h2 elements within 'myarticle'\r\n  const headers = article.getElementsByTagName('h2');\r\n\r\n  \/\/ Loop through the h2 elements and create a list item for each one\r\n  for (let i = 0; i < headers.length; i++) {\r\n    const header = headers[i];\r\n    const headerText = header.textContent;\r\n\/\/     const headerId = 'header-' + i;\r\n    const headerId = headerText\r\n    .toLowerCase()\r\n    .trim()\r\n    .replace(\/[^\\w\\s-]\/g, '')  \/\/ hapus tanda baca\r\n    .replace(\/\\s+\/g, '-'); \/\/ ganti spasi jadi \"-\"\r\n\r\n    \/\/ Set an ID for the header if it doesn't have one\r\n    header.setAttribute('id', headerId);\r\n\r\n    \/\/ Create a list item for the TOC\r\n    const listItem = document.createElement('li');\r\n\r\n    \/\/ Create a link for the list item\r\n    const link = document.createElement('a');\r\n    link.setAttribute('href', '#' + headerId);\r\n    link.textContent = headerText;\r\n\r\n    \/\/ Append the link to the list item\r\n    listItem.appendChild(link);\r\n\r\n    \/\/ Append the list item to the TOC list\r\n    tocList.appendChild(listItem);\r\n  }\r\n});\r\n\r\n\/\/ Keep height and placement of content using placeholder in place of TOC\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const placeholderToc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n\r\n  function setPlaceholderHeight() {\r\n    placeholderToc.style.height = `${toc.offsetHeight}px`;\r\n  }\r\n\r\n  \/\/ Set the initial height of the placeholder\r\n  setPlaceholderHeight();\r\n\r\n  \/\/ Update the height on window resize\r\n  window.addEventListener('resize', setPlaceholderHeight);\r\n});\r\n  const tocTitle = document.querySelector('#toc-title'); \/\/ Assuming header-faq is the element for TOC title\r\n\r\n\/\/ Sticky TOC and update heading\r\n\/\/ document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\/\/   const toc = document.querySelector('#toc');\r\n\/\/   const footer = document.querySelector('.td-footer-template-wrap');\r\n\/\/   const tocParent = toc.parentElement;\r\n\/\/   const divTop = tocParent.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\r\n\/\/   const tocHeight = toc.offsetHeight;\r\n\/\/   const triggerPoint = divTop + tocHeight + 700;\r\n\/\/   const footerHeight = footer.offsetHeight;\r\n\/\/   const triggerFooterPoint = footer.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - footerHeight - footerHeight - footerHeight;\r\n\/\/   const phtoc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n\/\/   const headers = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n\/\/   const navLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a');\r\n\t\r\n\/\/ \tconst panel2 = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\/\/ \tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\r\n\/\/   let activeLink = null; \/\/ Declare activeLink outside the loop\r\n\t\r\n\/\/   \/\/ Function to handle scroll and add\/remove .sticky class\r\n\/\/   function handleScroll() {\r\n\/\/     const windowTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop;\r\n\/\/     let currentHeader = '';\r\n\r\n\/\/     \/\/ Highlight user progress as the heading comes\r\n\/\/     headers.forEach(header => {\r\n\/\/ \t\tconst headerTop = header.offsetTop;\r\n\/\/ \t\tconst headerHeight = header.clientHeight;\r\n\/\/ \/\/ \t\tif (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 700)) {\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconst currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconst currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconsole.log(\"current header text:\", currentHeaderText);\r\n\/\/ \/\/ \t\t\ttocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tcurrentHeader = currentHeaderId;\r\n\t\t\t\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\ttocTitle.textContent = 'Daftar Isi';\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \/\/ \t\t}\r\n\/\/ \t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\ttocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \/\/ Selalu pertahankan judul ini di mobile\r\n\/\/ \t\t} else {\r\n\/\/ \t\t\tif (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 700)) {\r\n\/\/ \t\t\t\tconst currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n\/\/ \t\t\t\tconst currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n\/\/ \t\t\t\ttocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n\/\/ \t\t\t\tcurrentHeader = currentHeaderId;\r\n\/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \t\t}\r\n\/\/ \t});\r\n\r\n\/\/     navLinks.forEach(link => {\r\n\/\/       link.classList.remove('active');\r\n\/\/       if(currentHeader != '') {\r\n\/\/ \t\t  if (link.getAttribute('href').includes(currentHeader)) {\r\n\/\/ \t\t\t  link.classList.add('active');\r\n\/\/ \t\t  }\r\n\/\/ \t  }\r\n\/\/     });\r\n\/\/ \/\/     if (windowTop < triggerFooterPoint) {\r\n\/\/ \/\/         toc.style.display = 'block';\r\n\/\/ \/\/ \t}else{\r\n\/\/ \/\/         toc.style.display = 'none';\r\n\/\/ \/\/ \t}\r\n\/\/     \/\/ Update TOC title if sticky\r\n\/\/     if (windowTop > triggerPoint) {\r\n\/\/       if (!toc.classList.contains('sticky')) {\r\n\/\/         phtoc.style.display = \"block\";\r\n\/\/         toc.classList.add('sticky');\r\n\/\/         toc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/         toc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/         toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\tpanel2.style.height = '0px';\r\n\/\/ \t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \t\t  if(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t  const tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n\/\/ \t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/        \t\t  toc.style.width = '150px'; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/ \t\t  }\r\n\/\/       }\r\n\/\/       if (currentHeader) {\r\n\/\/ \/\/         console.log(\"activeLink:\", activeLink);\r\n\/\/         if (activeLink) {\r\n\/\/ \/\/           tocTitle.textContent = activeLink.textContent; \/\/ Update TOC title\r\n\/\/           tocTitle.textContent = activeLink ? activeLink.textContent : \"\"; \/\/ Update title only if activeLink exists\r\n\/\/         }\r\n\/\/       }\r\n\/\/     } else {\r\n\/\/       toc.classList.remove('sticky');\r\n\/\/       phtoc.style.display = \"none\";\r\n\/\/       toc.style.width = 'unset'; \/\/ Reset to original width\r\n\/\/       toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/       tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/ \t\tpanel2.style.height = panel2.scrollHeight + \"px\";\r\n\/\/ \t\ticon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/     }\r\n\/\/   }\r\n\r\n\/\/     \/\/ Attach the scroll event listener to the window\r\n\/\/     window.addEventListener('scroll', handleScroll);\r\n\r\n\/\/     \/\/ Initial call to handleScroll to set the correct state on load\r\n\/\/     handleScroll();\r\n\/\/ });\r\n\t\r\n\/\/ \t\/\/ Open toggle TOC\r\n\/\/ \t  document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\/\/ \t\tvar tocHeader = document.querySelector(\"#toc .header\");\r\n\/\/ \t\tvar toc = document.querySelector(\"#toc\");\r\n\/\/ \t\tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\/\/ \t\tconst tocTitle = document.querySelector('#toc-title');\r\n\/\/ \t\tconst tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n\/\/  \t\tconst tocParent = toc.parentElement;\t\t  \r\n\r\n\/\/ \t\t  tocHeader.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\/\/ \t\t\tvar panel = this.nextElementSibling;\r\n\/\/ \t\t\tif (panel.style.height !== '0px') { \/\/ Check if height is not 0px\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '6px'; \r\n\/\/ \t\t\t\tif(window.innerWidth > 768){\r\n\/\/ \t\t\t\t\tif(!toc.classList.contains('sticky')){\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\";\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\t\tif (toc.classList.contains('sticky')){\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.style.width = '${tocParent.offsetWidth}px';\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\"; \/\/ Reset width\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\ttoc.style.backgroundColor = \"#FFF1F1\";\r\n\/\/ \t\t\t} else {\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = panel.scrollHeight + \"px\";\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n\/\/ \t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/ \t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '24px';\r\n\/\/ \t\t\t \tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \t\t  });\r\n\r\n\/\/ \t\t  \/\/ Close TOC when a link inside it is clicked\r\n\/\/ \t\t  var tocLinks = document.querySelectorAll(\"#toc .list a\");\r\n\/\/ \t\t  tocLinks.forEach(function(link) {\r\n\/\/ \t\t\tlink.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\/\/ \t\t\t  var panel = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\t\t});\r\n\/\/ \t\t  });\r\n\/\/ \t\t});\r\n\r\n\/\/ START new JS for ToC improvements\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const footer = document.querySelector('.td-footer-template-wrap');\r\n  const tocParent = toc.parentElement;\r\n  const divTop = tocParent.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\r\n  const tocHeight = toc.offsetHeight;\r\n  const triggerPoint = divTop + tocHeight + 1750;\r\n\tconsole.log(triggerPoint)\r\n  const footerHeight = footer.offsetHeight;\r\n  const triggerFooterPoint = footer.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - footerHeight*3;\r\n  const phtoc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n  const headers = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n  const navLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a');\r\n  \r\n  const panel2 = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n  const icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n  const tocTitle = document.querySelector('#toc-title');\r\n\r\n  let activeLink = null;\r\n  let userClosedTOC = false; \/\/ Flag user menutup TOC\r\n\r\n  function handleScroll() {\r\n    const windowTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop;\r\n    let currentHeader = '';\r\n\r\n    \/\/ Update TOC title sesuai header yang terlihat\r\n    headers.forEach(header => {\r\n      const headerTop = header.offsetTop;\r\n      const headerHeight = header.clientHeight;\r\n      if(window.innerWidth < 767){\r\n        tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \r\n      } else {\r\n        if (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 1750)) {\r\n          const currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n          const currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n          tocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n          currentHeader = currentHeaderId;\r\n        }\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    navLinks.forEach(link => {\r\n      link.classList.remove('active');\r\n      if(currentHeader && link.getAttribute('href').includes(currentHeader)) {\r\n        link.classList.add('active');\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    if (windowTop > triggerPoint) {\r\n      if (!toc.classList.contains('sticky')) {\r\n        phtoc.style.display = \"block\";\r\n        toc.classList.add('sticky');\r\n        toc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`;\r\n        toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n        \/\/ Saat sticky, TOC otomatis tertutup\r\n        panel2.style.height = '0px';\r\n        icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n        userClosedTOC = true; \/\/ Set flag supaya tidak terbuka saat scroll\r\n      }\r\n      \r\n      if(window.innerWidth < 767){\r\n        tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \r\n        toc.style.width = '150px';\r\n      }\r\n\r\n    } else {\r\n      toc.classList.remove('sticky');\r\n      phtoc.style.display = \"none\";\r\n      toc.style.width = 'unset';\r\n      toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n      tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \r\n\r\n      \/\/ Kembalikan panel jika user belum menutup manual\r\n      if(!userClosedTOC) {\r\n        panel2.style.height = panel2.scrollHeight + \"px\";\r\n        icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n      }\r\n    }\r\n  }\r\n\r\n  window.addEventListener('scroll', handleScroll);\r\n  handleScroll();\r\n\r\n  \/\/ Toggle TOC saat user klik\r\n  const tocHeader = document.querySelector(\"#toc .header\");\r\n  tocHeader.addEventListener(\"click\", function() {\r\n    const panel = panel2;\r\n    if (panel.style.height !== '0px') {\r\n      panel.style.height = '0px';\r\n      icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n      userClosedTOC = true;\r\n    } else {\r\n      panel.style.height = panel.scrollHeight + \"px\";\r\n      icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n      userClosedTOC = false;\r\n    }\r\n  });\r\n\r\n  \/\/ Close TOC saat link diklik\r\n  document.querySelectorAll(\"#toc .list a\").forEach(link => {\r\n    link.addEventListener(\"click\", function() {\r\n      panel2.style.height = '0px';\r\n      icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n      userClosedTOC = true;\r\n    });\r\n  });\r\n});\r\n\/\/ END new JS for ToC improvements\r\n\r\n\t\r\n\/\/ \tmake the heading at the center of the viewport\r\n\/\/ \tdocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n\/\/     \/\/ Add click event listener to all links in the TOC list\r\n\/\/     document.querySelectorAll('#toc-list a').forEach(anchor => {\r\n\/\/         anchor.addEventListener('click', function (e) {\r\n\/\/             e.preventDefault(); \/\/ Prevent the default behavior of jumping to the anchor\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconsole.log(\"prevent default\");\r\n\/\/             const targetId = this.getAttribute('href').substring(1); \/\/ Get the ID of the target element\r\n\/\/             const targetElement = document.getElementById(targetId); \/\/ Get the target element\r\n\r\n\/\/             if (targetElement) {\r\n\/\/                 const headerHeight = document.querySelector('#toc .header').offsetHeight; \/\/ Get the height of the fixed header\r\n\/\/                 const windowHeight = window.innerHeight; \/\/ Get the height of the viewport\r\n\/\/                 const targetOffset = targetElement.offsetTop; \/\/ Get the top offset of the target element\r\n\/\/                 const scrollTo = targetOffset + (windowHeight \/ 2) + (headerHeight); \/\/ Calculate the scroll position to center the target element\r\n\r\n\/\/                 \/\/ Scroll to the calculated position smoothly\r\n\/\/                 window.scrollTo({\r\n\/\/                     top: scrollTo,\r\n\/\/                     behavior: 'smooth'\r\n\/\/                 });\r\n\/\/             }\r\n\/\/         });\r\n\/\/     });\r\n\/\/ });\r\n<\/script>\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ Scrollspy function to highlight the active TOC item based on the scroll position\r\n  function scrollSpy(tocClass) {\r\n    const scrollPosition = window.scrollY;\r\n\r\n    \/\/ Find the active h2 and h3 headings based on their position in the corresponding TOC\r\n    let activeH2 = null;\r\n    let activeH3 = null;\r\n\r\n    const tocItems = document.querySelectorAll(`.${tocClass} li`);\r\n    tocItems.forEach(item => {\r\n      const a = item.querySelector('a');\r\n      if (!a) return;\r\n      const href = a.getAttribute('href');\r\n      const targetId = href.substring(1); \/\/ Remove the '#' from the href to get the target ID\r\n      const targetElement = document.getElementById(targetId);\r\n      if (!targetElement) return;\r\n\r\n      const targetTop = targetElement.getBoundingClientRect().top + scrollPosition;\r\n      const nextItem = item.nextElementSibling;\r\n      const nextTop = nextItem ? nextItem.getBoundingClientRect().top + scrollPosition : Infinity;\r\n\r\n      if (targetTop <= scrollPosition + 150) {\r\n        if (a.parentElement.parentElement === tocItems) {\r\n          \/\/ The h2 heading is at the root level of the TOC\r\n          activeH2 = { id: targetId, level: 'h2' };\r\n        } \r\n\t\t  else {\r\n          \/\/ The h3 heading is nested under an h2 heading\r\n          const parentH2 = a.parentElement.parentElement.previousElementSibling;\r\n          if (parentH2) {\r\n            const h2Link = parentH2.querySelector('a');\r\n            if (h2Link) {\r\n              const h2Href = h2Link.getAttribute('href');\r\n              const h2Id = h2Href.substring(1);\r\n              activeH2 = { id: h2Id, level: 'h2' };\r\n            }\r\n          }\r\n          activeH3 = { id: targetId, level: 'h3' };\r\n        }\r\n      }\r\n\r\n      if (targetTop > scrollPosition + 150 && nextTop > scrollPosition + 150 && !activeH3) {\r\n        \/\/ Reset the activeH2 when there are no more active h3 headings\r\n        activeH2 = null;\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    \/\/ Update the active state for the TOC items\r\n    tocItems.forEach(item => {\r\n      item.classList.remove('active');\r\n      const a = item.querySelector('a');\r\n      if (a) {\r\n        const href = a.getAttribute('href');\r\n        const targetId = href.substring(1);\r\n        if ((activeH2 && activeH2.id === targetId) || (activeH3 && activeH3.id === targetId)) {\r\n          item.classList.add('active');\r\n        }\r\n      }\r\n    });\r\n  }\r\n\r\n  \/\/ Call scrollSpy for each TOC on window scroll\r\n  const tocClasses = ['list_toc', 'list_toc_float']; \/\/ Add other TOC class names here if you have more than two instances\r\n  tocClasses.forEach(tocClass => {\r\n    window.addEventListener('scroll', () => scrollSpy(tocClass));\r\n  });\r\n<\/script>\r\n\r\n<!-- ToC List for desktop side bar, diganti jadi inject by php, di code snippet \"Sidebar Accordion\" -->\r\n<!-- <script>\r\n\tdocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\r\n        \/\/ Fungsi untuk membuat nested list\r\n        function createNestedList(parentNode, children) {\r\n            if (children.length === 0) return;\r\n\r\n            const nestedUl = document.createElement('ul');\r\n            children.forEach(child => {\r\n                const nestedLi = document.createElement('li');\r\n                const nestedA = document.createElement('a');\r\n                nestedA.textContent = child.title;\r\n                nestedA.href = `#${child.id}`;\r\n                nestedLi.appendChild(nestedA);\r\n                nestedUl.appendChild(nestedLi);\r\n\r\n                if (child.children.length > 0) {\r\n                    createNestedList(nestedLi, child.children);\r\n                }\r\n            });\r\n\r\n            parentNode.appendChild(nestedUl);\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Membuat objek untuk menyimpan daftar h2 dan h3 beserta judulnya\r\n        const headings = [];\r\n\r\n           \/\/ Mengambil semua elemen h2 dan h3\r\n        \/\/ Mengambil semua elemen h2 dan h3\r\n\t\tconst elements = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n\r\n\t\t\tfunction newFormatId(text) {\r\n\t\t\t\tif(text.toLowerCase() === \"key takeaways\") {\r\n\t\t\t\t\treturn;\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\tconst result = text.toLowerCase()\r\n\t\t\t\t.trim()\r\n\t\t\t\t.replace(\/[^\\w\\s-]\/g, '')  \/\/ hapus tanda baca\r\n\t\t\t\t.replace(\/\\s+\/g, '-'); \/\/ ganti spasi jadi \"-\"\r\n\r\n\t\t\t\treturn result;\r\n\t\t\t}\r\n\t\r\n\t\telements.forEach(element => {\r\n\t\t\tif (element.tagName === 'H2') {\r\n\t\t\t\tconst id = newFormatId(element.textContent); \/\/ Hasilkan ID baru\r\n\t\t\t\telement.id = id; \/\/ Tetapkan ID ke elemen h2\r\n\t\t\t\tif (element.textContent.toLowerCase() === \"key takeaways\") {return;} \/\/ Kalau Key Takeaways, jangan dimasukin\r\n\t\t\t\theadings.push({ level: 'h2', id: id, title: element.textContent, children: [] });\r\n\t\t\t} else if (element.tagName === 'H3') {\r\n\t\t\t\tconst id = newFormatId(element.textContent); \/\/ Hasilkan ID baru\r\n\t\t\t\telement.id = id; \/\/ Tetapkan ID ke elemen h3\r\n\t\t\t\tif (headings.length > 0) {\r\n\t\t\t\t\theadings[headings.length - 1].children.push({ level: 'h3', id: id, title: element.textContent, children: [] });\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t}\r\n\t\t});\r\n       \/\/ Membuat list HTML dari objek headings\r\n\t\tconst ul = document.getElementById('list_toc');\r\n\t\tlet currentUl = ul;\r\n\t\theadings.forEach(heading => {\r\n\t\t\tconst li = document.createElement('li');\r\n\t\t\tconst a = document.createElement('a');\r\n\t\t\ta.textContent = heading.title;\r\n\t\t\ta.href = `#${heading.id}`; \/\/ Gunakan ID yang baru dihasilkan\r\n\t\t\tli.appendChild(a);\r\n\r\n\t\t\tif (heading.level === 'h2') {\r\n\t\t\t\tcurrentUl = li;\r\n\t\t\t\tul.appendChild(li);\r\n\t\t\t} else if (heading.level === 'h3') {\r\n\t\t\t\tif (!currentUl.lastElementChild || currentUl.lastElementChild.tagName !== 'UL') {\r\n\t\t\t\t\tconst nestedUl = document.createElement('ul');\r\n\t\t\t\t\tcurrentUl.appendChild(nestedUl);\r\n\t\t\t\t\tcurrentUl = nestedUl;\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\tcurrentUl.appendChild(li);\r\n\t\t\t}\r\n\r\n\t\t\tcreateNestedList(li, heading.children);\r\n\t\t});\r\n\t\t\/\/ Dapatkan elemen ul dengan id 'list_toc'\r\n\t\tconst ulFloat = document.getElementById('list_toc');\r\n\r\n\t\t\/\/ Dapatkan isi (child elements) dari ul dengan id 'list_toc'\r\n\t\tconst clonedChildren = ulFloat.cloneNode(true).children;\r\n\r\n\t\t\/\/ Dapatkan elemen ul dengan id 'list_toc_float'\r\n\t\tconst ulToc = document.getElementById('list_toc_float');\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan isi yang telah didapatkan dari 'list_toc' ke ul dengan id 'list_toc_float'\r\n\t\tulToc.append(...clonedChildren);\r\n\r\n\r\n        \/\/ Fungsi untuk mengambil tinggi navbar\r\n\t\tfunction getNavbarHeight() {\r\n\t\t\tconst navbar = document.getElementById('tdi_34');\r\n\t\t\treturn navbar ? navbar.offsetHeight : 0;\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menambahkan offset posisi scroll\r\n\t\tfunction scrollToElementWithOffset(elementId) {\r\n\t\t\tconst element = document.getElementById(elementId);\r\n\t\t\tif (element) {\r\n\t\t\t\tconst offset = getNavbarHeight();\r\n\t\t\t\tconst elementPosition = element.getBoundingClientRect().top;\r\n\t\t\t\tconst offsetPosition = elementPosition - offset - 40;\r\n\r\n\t\t\t\twindow.scrollBy({\r\n\t\t\t\t\ttop: offsetPosition,\r\n\t\t\t\t\tbehavior: 'smooth'\r\n\t\t\t\t});\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menangani klik pada tautan judul\r\n\t\tfunction handleTitleClick(event) {\r\n\t\t\tevent.preventDefault();\r\n\t\t\tconst href = event.target.getAttribute('href').substr(1);\r\n\t\t\tscrollToElementWithOffset(href);\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan event listener untuk semua tautan judul\r\n\t\tconst titleLinks = document.querySelectorAll('a[href^=\"#\"]');\r\n\t\ttitleLinks.forEach(link => {\r\n\t\t\tlink.addEventListener('click', handleTitleClick);\r\n\t\t});\r\n\t\t\r\n\t});\r\n    <\/script> -->\r\n\n<h2><strong><span id=\"adalah\">Apa Itu Software CRM dan Mengapa Penting bagi Pertumbuhan Bisnis?<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Software CRM adalah sistem yang membantu bisnis menyimpan dan mengatur data pelanggan, riwayat percakapan, serta status prospek dalam satu tempat yang rapi. Dengan begitu, tim penjualan dan layanan dapat melihat konteks lengkap sebelum menghubungi pelanggan dan tidak mudah melewatkan peluang.<\/p>\n<p>Selain itu, CRM memudahkan bisnis menyusun tindak lanjut yang lebih terarah dan terukur berdasarkan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/manajemen-hubungan-pelanggan\/\">hubungan pelanggan<\/a> dan respons mereka.<\/p>\n<p>Sebuah studi Capterra menunjukkan bahwa <a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/resources\/crm-software-buyer-insight\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">83% pelaku usaha<\/a> kecil dan menengah menilai software CRM cukup hingga sangat efektif membantu mereka mencapai tujuan pemasaran. Karena itu, penggunaan CRM yang tepat bisa langsung mendukung pencapaian target bisnis sehari-hari.<\/p>\n<p>Sebelum masuk ke rekomendasi, berikut saya sajikan tabel ringkasan sederhana yang dapat Anda baca sekilas.<\/p>\n<style>\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table {\r\n    width: 100%;\r\n    overflow-x: auto;\r\n  }\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table .table-wrapper {\r\n    display: inline-block;\r\n    width: 130%; \/* Makes table wider than screen to force scroll *\/\r\n    vertical-align: top;\r\n  }\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table table {\r\n    border-collapse: collapse;\r\n    table-layout: fixed; \/* Keeps columns stable *\/\r\n    width: 100%;\r\n  }\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table thead {\r\n    background-color: #af2828;\r\n    color: #ffffff;\r\n    position: sticky;\r\n    top: 0;\r\n    z-index: 2;\r\n  }\r\n  \r\n  \/* 1. FORCE CENTER ALIGNMENT FOR ALL HEADERS *\/\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table th {\r\n    font-size: 16px;\r\n    text-align: center !important; \r\n    vertical-align: middle;\r\n    padding: 10px;\r\n  }\r\n  \r\n  #custom-shortcode-scrollable-table td {\r\n    font-size: 14px;\r\n    padding: 8px;\r\n    vertical-align: middle;\r\n  }\r\n\r\n  \/* 2. FIX MEREK COLUMN WIDTH (Don't use auto here) *\/\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table th:first-child,\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table td:first-child {\r\n    width: 150px; \/* Fixed width stops it from expanding *\/\r\n    text-align: left; \/* Keep brand names left-aligned for readability *\/\r\n  }\r\n\r\n  \/* 3. Handle the Check Columns (Enterprise, SME, UMKM) *\/\r\n  \r\n  \/* 4. The Last Column (Detail) takes remaining space automatically *\/\r\n\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table tbody {\r\n    display: block;\r\n    overflow-y: auto;\r\n    overflow-x: hidden;\r\n    width: 100%;\r\n  }\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table thead,\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table tbody tr {\r\n    display: table;\r\n    width: 100%;\r\n    table-layout: fixed;\r\n  }\r\n  \r\n  \/* Scrollbar Styling *\/\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table::-webkit-scrollbar,\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table tbody::-webkit-scrollbar {\r\n    width: 8px;\r\n    height: 8px;\r\n  }\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table::-webkit-scrollbar-track,\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table tbody::-webkit-scrollbar-track {\r\n    background: #f1f1f1;\r\n    border-radius: 4px;\r\n  }\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table::-webkit-scrollbar-thumb,\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table tbody::-webkit-scrollbar-thumb {\r\n    background: #af2828;\r\n    border-radius: 4px;\r\n  }\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table::-webkit-scrollbar-thumb:hover,\r\n  #custom-shortcode-scrollable-table tbody::-webkit-scrollbar-thumb:hover {\r\n    background: #8a1f1f;\r\n  }\r\n\r\n  \/* Mobile Responsiveness *\/\r\n  @media (max-width: 767px) {\r\n    #custom-shortcode-scrollable-table th {\r\n      font-size: 12px;\r\n      padding: 5px;\r\n    }\r\n    #custom-shortcode-scrollable-table td {\r\n      font-size: 10px;\r\n      padding: 5px;\r\n    }\r\n    \/* Adjust widths for mobile *\/\r\n    #custom-shortcode-scrollable-table th:first-child,\r\n    #custom-shortcode-scrollable-table td:first-child {\r\n      width: 100px; \r\n    }\r\n      }\r\n<\/style>\r\n\r\n<div id=\"custom-shortcode-scrollable-table\">\r\n  <div class=\"table-wrapper\">\r\n    <table>\r\n      <thead>\r\n        <tr>\r\n                      <th>Vendor<\/th>\r\n                      <th>Ideal Untuk<\/th>\r\n                      <th>Skala Bisnis<\/th>\r\n                      <th>Fitur Unggulan<\/th>\r\n                      <th>Harga<\/th>\r\n                  <\/tr>\r\n      <\/thead>\r\n      <tbody>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>HashMicro CRM<\/td>\r\n                          <td>Distribusi, manufaktur, jasa profesional yang butuh CRM + ERP terintegrasi<\/td>\r\n                          <td>Menengah hingga besar<\/td>\r\n                          <td>GPS tracking, WhatsApp CRM, Mobile CRM, Hash Quality Score, KPI targeting, marketing integration, sales insights<\/td>\r\n                          <td>Harga custom (hubungi tim HashMicro)<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>Microsoft Dynamics CRM<\/td>\r\n                          <td>Enterprise, sektor publik, konstruksi, keuangan, dan jasa profesional<\/td>\r\n                          <td>Menengah hingga besar \/ Enterprise<\/td>\r\n                          <td>Sales automation, omnichannel service, Microsoft 365 integration, document workflow, marketing automation<\/td>\r\n                          <td>Harga custom (licensed per user, request to Microsoft)<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>Salesforce CRM<\/td>\r\n                          <td>Perusahaan besar, multinasional, teknologi, telekomunikasi, keuangan<\/td>\r\n                          <td>Menengah hingga besar<\/td>\r\n                          <td>Lead &amp; opportunity management, workflow automation, AI Salesforce Einstein, forecasting<\/td>\r\n                          <td>\u00b1 Mulai $75\/user\/bulan<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>Pipedrive<\/td>\r\n                          <td>Startup, B2B, agensi, properti, bisnis SME yang perlu visual pipeline<\/td>\r\n                          <td>Kecil hingga menengah<\/td>\r\n                          <td>Sales automation, pipeline visual, insights &amp; reports, email tracking<\/td>\r\n                          <td>Mulai $12.50\/user\/bulan<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>HubSpot CRM<\/td>\r\n                          <td>Contact management, email tracking, pipeline management, meeting scheduling<\/td>\r\n                          <td>Kecil hingga enterprise<\/td>\r\n                          <td>Accounting, inventory, sales, purchasing, HR basic<\/td>\r\n                          <td>Starter $45, Pro $800, Enterprise $3,200 \/bulan<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>Freshsales CRM<\/td>\r\n                          <td>Ritel, e-commerce, jasa keuangan yang butuh CRM modern<\/td>\r\n                          <td>Menengah<\/td>\r\n                          <td>Reporting analytics, email tracking, event tracking, sales automation<\/td>\r\n                          <td>$12\u2013$79\/user\/bulan<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>Zoho CRM<\/td>\r\n                          <td>Retail, fintech, manufaktur yang perlu CRM fleksibel multi-channel<\/td>\r\n                          <td>UMKM hingga menengah<\/td>\r\n                          <td>Lead &amp; contact management, workflow automation, transaction management<\/td>\r\n                          <td>Mulai $40\/bulan (annual contract)<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>SAP CRM<\/td>\r\n                          <td>Enterprise besar, manufaktur, keuangan, global org. dengan ERP SAP<\/td>\r\n                          <td>Enterprise<\/td>\r\n                          <td>Interaction management, SAP ERP integration, analytics, workflow automation<\/td>\r\n                          <td>Harga custom (via SAP partner Indonesia)<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>SugarCRM<\/td>\r\n                          <td>Asuransi, manufaktur, telekomunikasi yang butuh kontrol alur kerja<\/td>\r\n                          <td>Menengah hingga besar<\/td>\r\n                          <td>Marketing automation, sales automation, service desk, customizable UI<\/td>\r\n                          <td>Mulai $1,000\/user\/bulan<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n                            <tr>\r\n                          <td>NetSuite CRM<\/td>\r\n                          <td>Enterprise keuangan, manufaktur, utility, transportasi<\/td>\r\n                          <td>Enterprise<\/td>\r\n                          <td>Sales force automation, subscription mgmt, partner mgmt, customer service<\/td>\r\n                          <td>Harga custom dari Oracle<\/td>\r\n                      <\/tr>\r\n              <\/tbody>\r\n    <\/table>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function () {\r\n  const tbody = document.querySelector(\"#custom-shortcode-scrollable-table tbody\");\r\n  if (!tbody) return;\r\n  const rows = tbody.querySelectorAll(\"tr\");\r\n  \/\/ Calculate height based on first 10 rows\r\n  if (rows.length > 10) {\r\n    let totalHeight = 0;\r\n    for (let i = 0; i < 10 && i < rows.length; i++) {\r\n      totalHeight += rows[i].offsetHeight;\r\n    }\r\n    tbody.style.maxHeight = totalHeight + \"px\";\r\n  }\r\n});\r\n<\/script>\n<h2><strong>32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia<\/strong><\/h2>\n<p>Berikut adalah rekomendasi 32 software CRM terlengkap di Indonesia untuk mendukung bisnis kecil sampai kelas enterprise:<\/p>\n<h3><strong>1. <span id=\"hashmicro\">Software CRM HashMicro<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><iframe title=\"CRM Management System [ID Sub]\" width=\"696\" height=\"392\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/094W3L-ywwI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"VideoObject\",\n  \"name\": \"CRM Management System [ID Sub]\",\n  \"description\": \"Video ini menjelaskan cara kerja HashMicro CRM, mulai dari pengelolaan prospek, pipeline penjualan, hingga pemantauan aktivitas pelanggan.\",\n  \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/094W3L-ywwI\/maxresdefault.jpg\",\n  \"uploadDate\": \"2025-09-11T09:00:00+07:00\",\n  \"duration\": \"PT1M57S\",\n  \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=094W3L-ywwI\",\n  \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/094W3L-ywwI\"\n}\n<\/script><\/p>\n<p style=\"margin-top: 24px;\"><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\"><strong>Software CRM<\/strong> <strong>HashMicro <\/strong><\/a>adalah CRM all-in-one untuk perusahaan di Indonesia yang ingin mengelola hubungan pelanggan secara terstruktur sekaligus meningkatkan efisiensi operasional. Cocok untuk berbagai industri seperti distribusi, manufaktur, dan layanan profesional.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/tools-crm\/\">Tools CRM software HashMicro<\/a> hadir dengan interface yang user-friendly, fitur fleksibel, dan integrasi AI untuk memudahkan pengelolaan prospek, pipeline, follow-up, serta pelaporan yang terhubung ke modul ERP seperti akuntansi, procurement, dan inventory.<\/p>\n<p><strong>Tertarik mencoba?<\/strong> Provider ini juga menyediakan konsultasi dan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/tour-produk-gratis\/\">demo gratis<\/a> untuk Anda.<\/p>\n<p>Selain fungsi inti seperti lead management, sales forecasting, dan customer profiling, HashMicro menawarkan fitur unggulan yang tidak selalu ditemukan pada vendor CRM lainnya.<\/p>\n<p><strong>Fitur unggulan CRM HashMicro untuk meningkatkan penjualan Anda<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/pentingnya-gps-tracker-online-bagi-bisnis-anda\/\">GPS Tracking<\/a>:<\/strong> Lacak aktivitas sales secara real-time untuk memastikan laporan kunjungan akurat dan jadwal kerja lebih efisien.<\/li>\n<li><strong>Chatroom (<a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/whatsapp-crm\/\">WhatsApp CRM<\/a>):<\/strong> Kelola komunikasi pelanggan langsung dari dashboard CRM lewat WhatsApp terintegrasi, lengkap dengan histori chat.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/mobile-crm\/\">Mobile CRM<\/a> (Android &amp; iOS):<\/strong> Akses dan kelola data prospek, pipeline, dan follow-up langsung dari smartphone untuk dukung mobilitas tim lapangan.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/crm-leads-sebagai-software-terbaik-untuk-kesuksesan-bisnis-perhiasan\/\">CRM Leads<\/a> &#8211; Hash Quality Score:<\/strong> Prioritaskan prospek secara otomatis dengan skor kualitas berdasarkan status, anggaran, dan kelengkapan data perusahaan.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/kpi-adalah\/\">KPI<\/a> for Activity Targeting:<\/strong> Tetapkan dan pantau target aktivitas follow-up agar manajer sales bisa evaluasi kinerja tim secara objektif.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/tips-mengelola-data-penjualan-untuk-meningkatkan-efisiensi-bisnis-anda\/\">Marketing Data<\/a> Integration:<\/strong>Gabungkan data pelanggan dari Google Ads, Meta Ads, dan platform digital lain untuk strategi pemasaran yang lebih terarah dan data-driven.<\/li>\n<li><b><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/kpi-sales\/\">Sales Insights<\/a>; Compare Sales Activities with Sales Performance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: Bandingkan aktivitas penjualan dengan hasilnya untuk menilai efektivitas tiap salesperson secara objektif.<\/span><\/span><\/li>\n<li><b><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/indikator-produksi\/\">Check Top Performing Products<\/a>, Product Category<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/span>Identifikasi produk dan kategori terlaris untuk bantu strategi promosi dan pengelolaan stok yang lebih akurat.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ingin mengetahui lebih dalam? Berikut penjabarannya.<\/strong><\/p>\n<h4><strong>1. GPS Tracking<\/strong><\/h4>\n<p>GPS merekam lokasi dan waktu kunjungan sales secara real-time, jadi log visit ada bukti yang jelas. Data ini biasanya muncul sebagai histori perjalanan dan <em>check-in\/out<\/em>, sehingga laporan kunjungan lebih rapi tanpa input manual berlebihan.<\/p>\n<p>Dari catatan rute dan durasi, tim bisa melihat pola kunjungan yang boros waktu atau kurang produktif. Hasilnya, jadwal dapat diatur ulang supaya<em> coverage<\/em> lebih masuk akal dan fokus ke prospek yang lebih potensial.<\/p>\n<h4><strong>2. Chatroom (WhatsApp CRM)<\/strong><\/h4>\n<p>Chat WhatsApp ditarik ke satu dashboard CRM, jadi tim tetap bisa membalas pelanggan tanpa pindah aplikasi. Histori percakapan otomatis menempel ke profil <em>lead<\/em>\/kontak, sehingga konteks tetap tercatat saat ada pergantian sales.<\/p>\n<p>Agar <em>follow-up<\/em> konsisten, percakapan bisa dikaitkan ke <em>task, reminder,<\/em> atau jadwal meeting. Ini membantu mengurangi chat yang tertimbun, sekaligus membuat respons tim lebih terkontrol.<\/p>\n<h4><strong>3. Mobile CRM (Android &amp; iOS)<\/strong><\/h4>\n<p>Mobile CRM membuat akses pipeline, data prospek, dan catatan follow-up tetap jalan meski sales sedang di lapangan. Jadi, update setelah meeting bisa dilakukan saat itu juga, bukan menunggu sales kembali kantor.<\/p>\n<p>Sales juga dapat menambahkan catatan kebutuhan pelanggan dan next action dalam satu alur. Karena update masuk cepat, progress pipeline lebih akurat dan forecasting tidak meleset karena data terlambat.<\/p>\n<h4><strong>4. CRM Leads \u2013 Hash Quality Score<\/strong><\/h4>\n<p>Hash Quality Score membantu memprioritaskan lead dengan memberi skor berdasarkan kriteria seperti status, anggaran, dan kelengkapan profil perusahaan. Lead yang paling\u00a0<em>warm<\/em> otomatis naik ke urutan teratas untuk ditindaklanjuti terlebih dulu.<\/p>\n<p>Lead dengan skor rendah tidak harus dibuang; lebih cocok diarahkan ke nurturing atau verifikasi ulang. Dari sini, tim juga bisa melihat channel mana yang benar-benar menghasilkan prospek berkualitas, bukan sekadar ramai.<\/p>\n<h4><strong>5. KPI for Activity Targeting<\/strong><\/h4>\n<p>Target aktivitas (call, follow-up, meeting, response time) bisa ditetapkan sesuai ritme penjualan yang realistis. Aktivitas yang dikerjakan akan tercatat, lalu dibandingkan dengan target agar performa terlihat lebih objektif.<\/p>\n<p>Kalau hasil penjualan turun, data KPI membantu menebak masalahnya lebih cepat: kurang <em>follow-up<\/em>, salah prioritas, atau proses negosiasi yang mandek. Ini membuat evaluasi lebih adil karena fokus ke kebiasaan kerja yang terukur.<\/p>\n<h4><strong>6. Marketing Data Integration<\/strong><\/h4>\n<p>Data<em> lead<\/em> dari Google Ads, Meta Ads, dan kanal digital lain dapat digabungkan supaya asal prospek lebih jelas sejak awal. Tim jadi tahu konteks<em> campaign<\/em> yang diklik, bukan menebak-nebak saat menghubungi.<\/p>\n<p>Dengan konteks ini, script <em>follow-up<\/em> bisa disesuaikan dengan kebutuhan yang sudah terlihat dari sumbernya. Selain itu, marketing lebih mudah menilai kualitas lead per campaign, bukan hanya melihat biaya iklan.<\/p>\n<h4><strong>7. Sales Insights; Compare Sales Activities with Sales Performance<\/strong><\/h4>\n<p>Fitur ini menghubungkan aktivitas (call, meeting, chat, follow-up) dengan hasilnya (win rate, nilai deal, conversion rate). Jadi, tim bisa melihat apakah<em> effort<\/em> yang besar benar-benar menghasilkan output yang sepadan.<\/p>\n<p>Kalau aktivitas tinggi tapi closing rendah, fokus evaluasi bisa diarahkan ke kualitas kualifikasi atau tahap negosiasi yang sering macet. Sebaliknya, pola kerja top performer bisa dipetakan lalu dijadikan acuan untuk coaching tim lain.<\/p>\n<h4><strong>8. Check Top Performing Products, Product Category<\/strong><\/h4>\n<p>CRM menampilkan produk dan kategori yang paling sering menang di deal, sehingga strategi penjualan bisa lebih tajam. Tim sales dapat menyusun <em>upsell\/cross-sell<\/em> berdasarkan data yang nyata, bukan sekadar asumsi.<\/p>\n<p>Dampaknya juga terasa ke operasional: item <em>high-demand<\/em> bisa diprioritaskan untuk ketersediaan stok dan promosi. Ini membantu menekan risiko <em>deal<\/em> hilang karena produk favorit pelanggan ternyata kosong.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Integrasi dengan berbagai modul lain<\/li>\n<li>Fleksibilitas kustomisasi fitur sesuai kebutuhan bisnis<\/li>\n<li data-start=\"0\" data-end=\"52\">Dukungan <em>after-sales<\/em> yang responsif dan andal<\/li>\n<li data-start=\"53\" data-end=\"114\">100% akses tanpa batas untuk pengguna tanpa biaya tambahan<\/li>\n<li data-start=\"115\" data-end=\"179\" data-is-last-node=\"\">Pengembangan software oleh tim internal yang berpengalaman<\/li>\n<li>Tidak membebankan biaya tambahan di tengah-tengah proses implementasi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Memiliki fitur yang beragam dan kompleks sehingga memerlukan konsultasi untuk mengetahui fitur yang sesuai kebutuhan bisnis<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"border: 1px solid #ddd; border-radius: 8px; overflow: hidden; margin: 30px 0; box-shadow: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.12);\">\n<div style=\"background-color: #990000; color: #fff; padding: 14px 20px; font-size: 18px; font-weight: bold; letter-spacing: 0.5px;\">Expert&#8217;s Review<\/div>\n<div style=\"background-color: #fff; padding: 25px; font-size: 16px; line-height: 1.7; position: relative;\">\n<div style=\"font-size: 40px; color: #990000; font-weight: bold; line-height: 0; position: absolute; top: 15px; left: 20px;\">\u201c<\/div>\n<p style=\"margin: 0 0 15px 40px; font-style: italic; color: #333;\">Menurut saya, selain dari fitur HashMicro yang lengkap, sistem ini paling fleksibel dan bisa saya sesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis tanpa menghapus, mengganti, dan atau mengganggu performa sistem lama<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 0 40px; color: #444;\"><span style=\"font-weight: bold;\">\u2014 Chelsea Gunawan<\/span>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Unduh dan lihat skema harga CRM HashMicro dengan klik <i>banner<\/i> di bawah ini.<\/p>\n<style>\r\n.cta-in-article-image .desktop-banner{\r\n    display: none;\r\n    text-align: center;\r\n}\r\n.cta-in-article-image .desktop-mobile{\r\n    display: block;\r\n    text-align: center;\r\n    width: 100%;\r\n}\r\n\t.cta-in-article a {\r\n\t\tfont-size: 0px !important;\r\n\t\tcolor: #fff; \r\n\t\tpadding: 0px !important; \r\n\t\tborder-radius: 0px !important; \r\n\t\tdisplay: block !important; \r\n\t\ttext-decoration: none; \r\n\t}\r\n\t\r\n\t.cta-in-article {\r\n\t\tmargin: 0px !important;\r\n\t\tpadding: 0px !important;\r\n\t\tbox-shadow: none !important;\r\n\t}\r\n\t\r\n@media (min-width: 650px) {\r\n    .cta-in-article-image .desktop-banner {\r\n        display: block!important;\r\n    }\r\n}\r\n@media (min-width: 650px) {\r\n   .cta-in-article-image .desktop-mobile {\r\n        display: none!important;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"cta-in-article-image\">\r\n\t<a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/offer\/download-skema-harga-software-erp?blog&utm_source=blog&medium=banner-article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\r\n\t\t<div id=\"desktop-banner-container\">\r\n\t\t\t<div class=\"desktop-banner\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02.Skema-Harga-web-resized.webp\" alt=\"download skema harga software erp\">\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div id=\"mobile-banner-container\">\r\n\t\t\t<div class=\"desktop-mobile\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"372\" height=\"465\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02.-Skema-Harga-Mobile-372px.webp\" alt=\"download skema harga software erp\">\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/a>\r\n<\/div>\n<h3><strong>2<\/strong><strong>. <span id=\"microsoft\">Microsoft Dynamics CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-143956 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dashboard-CRM-Dynamics.jpg\" alt=\"Aplikasi CRM Microsoft Dynamics\" width=\"1076\" height=\"605\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dashboard-CRM-Dynamics.jpg 1076w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dashboard-CRM-Dynamics-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dashboard-CRM-Dynamics-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dashboard-CRM-Dynamics-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dashboard-CRM-Dynamics-747x420.jpg 747w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dashboard-CRM-Dynamics-150x84.jpg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dashboard-CRM-Dynamics-696x391.jpg 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Dashboard-CRM-Dynamics-1068x601.jpg 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1076px) 100vw, 1076px\" \/><\/p>\n<p>Microsoft Dynamics adalah software CRM yang sesuai untuk sektor publik, jasa profesional, dan industri konstruksi yang membutuhkan manajemen pelanggan, keuangan, serta proyek dalam satu platform terintegrasi.<\/p>\n<p>Berdasarkan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/perbandingan\/hashmicro-with-ms-dynamics\">review<\/a> lengkap saya, sistem ini menawarkan otomatisasi dokumen dan pelacakan layanan pelanggan untuk mendukung operasional yang kompleks dan berbasis regulasi.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Hubungi tim Microsoft Dynamics untuk mengetahui skema harganya.<\/p>\n<p><strong>Fitur Microsoft Dynamics CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sales Force Automation:<\/strong> Kelola prospek, peluang, dan pipeline penjualan secara otomatis, lengkap dengan forecasting dan analitik kinerja sales.<\/li>\n<li><strong>Customer Service Management:<\/strong> Tangani tiket, pantau SLA, dan dukung pelanggan melalui kanal omnichannel seperti email, chat, dan telepon.<\/li>\n<li><strong>Cloud-Based Data Integration:<\/strong> Manfaatkan Microsoft Dataverse dan integrasi native dengan Teams serta SharePoint untuk kolaborasi dan penyimpanan data terpusat.<\/li>\n<li><strong>Marketing Automation:<\/strong> Jalankan email campaign, segmentasi pelanggan, dan customer journey mapping dengan analitik real-time untuk hasil pemasaran lebih terukur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Microsoft Dynamics CRM tepat digunakan oleh perusahaan enterprise atau instansi besar dengan proses penjualan kompleks dan standar kepatuhan tinggi. Sesuai untuk konstruksi, keuangan, dan layanan publik yang sudah memakai ekosistem Microsoft 365.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Penyesuaian yang sangat fleksibel<\/li>\n<li>Integrasi dengan produk Microsoft lainnya<\/li>\n<li>Kemampuan seluler yang kuat<\/li>\n<li>Analitik yang kuat<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Sistem yang kompleks<\/li>\n<li>Memerlukan sumber daya IT yang kuat<\/li>\n<li>Terlalu banyak perubahan pada user interface<\/li>\n<li>Kurang sesuai dengan regulasi Indonesia<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Bagi Anda yang tidak menggunakan ekosistem Microsoft sejak awal, implementasi software ini dapat menemui tantangan atau penyesuaian untuk mengintegrasikan data perusahaan dan pelanggan dari sistem lama.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>3. <span id=\"salesforce\">Salesforce CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-144483 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Salesforece-CRM.png\" alt=\"Software CRM Salesforce\" width=\"696\" height=\"389\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Salesforece-CRM.png 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Salesforece-CRM-300x168.png 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Salesforece-CRM-150x84.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/><\/p>\n<p>Salesforce adalah software CRM global yang banyak digunakan di Indonesia, cocok untuk perusahaan menengah hingga besar yang membutuhkan sistem manajemen pelanggan terintegrasi, otomatisasi marketing, dan analitik penjualan yang mendalam untuk <span id=\"salesforce-crm\"><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/strategi-operasi-bisnis\/\">strategi operasi bisnis<\/a><\/span>.<\/p>\n<p>Namun, software ini cukup kompleks bagi pengguna baru. Penggunaan optimal memerlukan pelatihan intensif.<\/p>\n<p><strong>Harga: <\/strong>Mulai dari $75 per user perbulannya.<\/p>\n<p><strong>Fitur Salesforce CRM Platform:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lead Management:<\/strong> Kelola prospek dari berbagai sumber, lakukan scoring otomatis, dan distribusikan leads ke tim sales dengan cepat.<\/li>\n<li><strong>Opportunity Tracking:<\/strong> Pantau setiap tahap pipeline, catat aktivitas interaksi, dan dapatkan visibilitas penuh hingga deal ditutup.<\/li>\n<li><strong>Workflow Automation:<\/strong> Otomatiskan tugas berulang seperti follow-up email, notifikasi penjualan, atau persetujuan internal dengan rules yang bisa dikustomisasi.<\/li>\n<li><strong>Sales Forecasting:<\/strong> Prediksi pendapatan secara akurat menggunakan data real-time, pipeline analytics, dan AI insights dari Salesforce Einstein.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Salesforce CRM dirancang bagi perusahaan besar dan multinasional yang membutuhkan otomatisasi marketing dan analitik AI tingkat lanjut. Cocok untuk teknologi, telekomunikasi, dan keuangan.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Integrasi dengan sistem lainnya<\/li>\n<li>Kemampuan analisis data yang kuat<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Biaya yang tinggi<\/li>\n<li>Tidak user friendly<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Sistem CRM ini membantu tim sales merespons prospek lebih cepat. Hal ini membuat peluang penutupan transaksi lebih besar.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>4. <span id=\"pipedrive\">Pipedrive<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-144486 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg.webp\" alt=\"CRM Software Pipedrive\" width=\"1600\" height=\"900\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg.webp 1600w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg-300x169.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg-768x432.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg-1536x864.webp 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg-747x420.webp 747w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg-150x84.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg-696x392.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/pipedrive-crm.jpeg-1068x601.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/p>\n<p>Pipedrive adalah CRM software yang dirancang untuk tim penjualan dan pemasaran yang memerlukan pelacakan prospek, manajemen tugas, serta pelaporan penjualan secara efisien.<\/p>\n<p>Bisnis menengah di sektor B2B, layanan profesional, hingga manufaktur ringan biasanya menggunakan Salesforce, meskipun biaya langganannya bisa cukup tinggi jika banyak pengguna.<\/p>\n<p><strong>Harga<\/strong>\u00a0Pipedrive mulai dari $12.50\/bulan<\/p>\n<p><strong>Fitur Pipedrive:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sales Automation:<\/strong> Otomatiskan tugas rutin seperti follow-up, pengingat aktivitas, dan update status deal lewat pipeline visual yang mudah digunakan.<\/li>\n<li><strong>Prospect Management:<\/strong> Simpan, kelola, dan kualifikasi prospek di satu tempat, lengkap dengan lead inbox dan lead scoring untuk memprioritaskan peluang terbaik.<\/li>\n<li><strong>Insights &amp; Reports:<\/strong> Akses laporan real-time tentang kinerja sales, konversi per tahap pipeline, hingga analitik tim untuk pengambilan keputusan berbasis data.<\/li>\n<li><strong>Email &amp; Communication Tracking:<\/strong> Integrasikan email, sinkronkan kalender, dan lacak komunikasi pelanggan langsung dari dashboard CRM agar interaksi lebih terorganisir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pipedrive ideal untuk bisnis kecil hingga menengah yang ingin mengelola pipeline penjualan secara visual dan efisien. Sesuai untuk startup B2B, agen properti, dan tim penjualan cepat.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Memiliki fitur pelaporan yang unggul dan mudah untuk digunakan<\/li>\n<li>Analitik data yang kuat<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Fiturnya masih umum dan kurang komprehensif<\/li>\n<li>Sulit berkomunikasi dengan customer service secara langsung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Integrasi antar-modul membuat alur kerja lebih efisien. Pengguna tidak perlu berpindah aplikasi untuk menyelesaikan tugas.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>5. <span id=\"hubspot\">HubSpot CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-144484 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hubspot-crm.jpeg.webp\" alt=\"Aplikasi CRM HubSpot\" width=\"1280\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hubspot-crm.jpeg.webp 1280w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hubspot-crm.jpeg-300x180.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hubspot-crm.jpeg-1024x614.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hubspot-crm.jpeg-768x461.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hubspot-crm.jpeg-700x420.webp 700w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hubspot-crm.jpeg-150x90.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hubspot-crm.jpeg-696x418.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/hubspot-crm.jpeg-1068x641.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>HubSpot adalah aplikasi CRM untuk tim pemasaran dan penjualan di sektor e-commerce, manufaktur, dan jasa keuangan yang membutuhkan otomatisasi pemasaran, pelacakan email, serta integrasi data lintas platform melalui <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/data-management-platform\/\">data management platform<\/a>.<\/p>\n<p>Dengan antarmuka yang user-friendly dan ekosistem tools yang luas, HubSpot menjadi pilihan populer. Meski demikian, fitur lanjutan seperti workflow canggih dan AI analytics memerlukan biaya tambahan yang signifikan untuk bisnis kecil dan menengah.<\/p>\n<p><strong>Harga HubSpot<\/strong> terdiri dari tiga paket: Starter ($45\/bulan), Professional ($800), dan Enterprise ($3,200).<\/p>\n<p><strong>Fitur HubSpot:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Contact Management:<\/strong> Simpan dan kelola data kontak pelanggan, lengkap dengan histori interaksi, aktivitas, dan timeline otomatis di satu dashboard.<\/li>\n<li><strong>Email Tracking:<\/strong> Lacak email yang dikirim ke prospek, dapatkan notifikasi real-time saat email dibuka atau link diklik.<\/li>\n<li><strong>Pipeline Management:<\/strong> Visualisasikan setiap tahapan deal, atur prioritas peluang, dan pantau progress penjualan dengan tampilan drag-and-drop.<\/li>\n<li><strong>Meeting Scheduling:<\/strong> Gunakan kalender terintegrasi untuk menjadwalkan pertemuan, sinkron dengan Google atau Outlook agar jadwal lebih efisien.<\/li>\n<\/ul>\n<p>HubSpot CRM cocok bagi bisnis yang berfokus pada inbound marketing dan otomasi pemasaran. Tepat untuk e-commerce, jasa keuangan, dan perusahaan manufaktur modern.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Antarmuka yang mudah digunakan<\/li>\n<li>Memiliki fitur pelacakan email secara otomatis<\/li>\n<li>Bisa melacak aktivitas pelanggan<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Fiturnya masih umum dan kurang lengkap<\/li>\n<li>Mengeluarkan biaya tambahan untuk fitur-fitur tambahan<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Cocok untuk<\/strong>: HubSpot bisa digunakan oleh industri seperti keuangan, manufaktur, e-commerce, dan lainnya.<\/p>\n<p><em>&#8220;Antarmuka sistem terasa ramah pengguna meski butuh sedikit waktu untuk terbiasa. Setelah familiar, navigasi menjadi lebih lancar.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>6. <span id=\"freshsales\">Freshsales<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-144487 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/freshsales-crm.jpeg.webp\" alt=\"Software CRM Freshsales\" width=\"1280\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/freshsales-crm.jpeg.webp 1280w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/freshsales-crm.jpeg-300x188.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/freshsales-crm.jpeg-1024x640.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/freshsales-crm.jpeg-768x480.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/freshsales-crm.jpeg-672x420.webp 672w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/freshsales-crm.jpeg-150x94.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/freshsales-crm.jpeg-696x435.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/freshsales-crm.jpeg-1068x668.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>Freshsales adalah software CRM yang menyediakan manajemen pelanggan dengan fitur pelacakan prospek, otomatisasi penjualan, dan analitik berbasis data. Antarmukanya intuitif serta mudah digunakan oleh tim sales yang memerlukan visibilitas pipeline secara real-time.<\/p>\n<p>Namun, sebagai software CRM non-lokal, dukungan layanan pelanggan mungkin kurang responsif untuk pengguna di Indonesia. Freshsales cocok bagi industri e-commerce, keuangan, ritel, dan manufaktur yang membutuhkan CRM modern tanpa kompleksitas tinggi.<\/p>\n<p><strong>Harga\u00a0Freshsales<\/strong> mulai dari $12\/user\/bulan hingga $79\/user\/bulan.<\/p>\n<p><strong>Fitur Freshsales:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reporting &amp; Analytics:<\/strong> Hasilkan laporan kustom dan analitik penjualan real-time untuk memantau kinerja tim serta tren peluang bisnis.<\/li>\n<li><strong>Email Tracking:<\/strong> Lacak interaksi email secara otomatis, termasuk kapan email dibuka atau link diklik oleh prospek.<\/li>\n<li><strong>Event Tracking:<\/strong> Pantau aktivitas prospek di website, aplikasi, atau email sehingga tim sales dapat menindaklanjuti dengan konteks yang tepat.<\/li>\n<li><strong>Sales Management:<\/strong> Kelola seluruh siklus penjualan dari prospek hingga deal, dengan pipeline visual dan automasi tugas penjualan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Freshsales sesuai untuk bisnis menengah di sektor ritel, e-commerce, dan jasa keuangan yang membutuhkan pelacakan prospek dan laporan penjualan otomatis.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Antarmuka yang mudah digunakan<\/li>\n<li>Mengotomatisasi penjualan<\/li>\n<li>Memiliki analitik data yang kuat<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Fiturnya masih umum dan kurang lengkap<\/li>\n<li><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">Integrasi sistem yang kurang mulus<\/span><\/li>\n<li>Mengeluarkan biaya tambahan untuk ekstra fitur<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Fitur otomatisasi mengurangi pekerjaan manual yang berulang. Tim bisa fokus pada aktivitas yang lebih strategis.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>7.<span id=\"zoho\"> Zoho CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-144485 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg.webp\" alt=\"Lead Management Software Zoho\" width=\"1280\" height=\"786\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg.webp 1280w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg-300x184.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg-1024x629.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg-768x472.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg-684x420.webp 684w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg-150x92.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg-696x427.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg-1068x656.webp 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/zoho-crm.jpeg-356x220.webp 356w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<article class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" tabindex=\"-1\" data-turn-id=\"request-68d640fc-664c-832e-9eae-30382d115775-6\" data-testid=\"conversation-turn-16\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] thread-sm:[--thread-content-margin:--spacing(6)] thread-lg:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] thread-lg:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" tabindex=\"-1\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"c3e5913a-703b-4073-af97-48c51b177e03\" data-message-model-slug=\"gpt-5\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full break-words dark markdown-new-styling\">\n<p data-start=\"0\" data-end=\"252\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Zoho CRM adalah solusi dengan fitur lengkap untuk mengelola prospek, kontak pelanggan, aktivitas penjualan, dan otomatisasi email marketing. <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> cocok bagi bisnis retail, keuangan, dan manufaktur yang memerlukan fleksibilitas serta integrasi multi-channel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<p>Namun, biaya langganannya bisa meningkat seiring penambahan fitur. Selain itu, sistem yang kompleks mungkin memerlukan pelatihan tambahan dan biaya ekstra.<\/p>\n<p><strong>Harga: <\/strong>Mulai dari $40 perbulannya dengan kontrak tahunan.<\/p>\n<p><strong>Fitur Zoho CRM Software:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Prospect management:<\/strong> Kumpulkan dan kelola prospek dari berbagai sumber, gunakan lead scoring untuk memprioritaskan peluang terbaik.<\/li>\n<li><strong>Transaction management:\u00a0<\/strong>Atur deal, pantau progres tiap transaksi, dan integrasikan dengan sistem pembayaran untuk memastikan konversi lancar.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contact-management\/\">Contact management<\/a>:<\/strong> Simpan detail kontak lengkap dengan histori interaksi, komunikasi, dan aktivitas pelanggan dalam satu database.<\/li>\n<li><strong>Workflow automation:\u00a0<\/strong>Otomatiskan proses rutin seperti follow-up, email, dan pengingat aktivitas menggunakan aturan kustom sesuai kebutuhan bisnis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zoho CRM ideal untuk UMKM dan perusahaan menengah yang ingin CRM fleksibel dengan integrasi multi-channel. Cocok bagi retail, keuangan, dan manufaktur.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Memiliki banyak fitur<\/li>\n<li>Antarmuka yang user-friendly<\/li>\n<li>Memiliki aplikasi mobile<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Biaya yang tinggi<\/li>\n<li>Harus terdapat pelatihan yang banyak untuk mempelajari sistem yang kompleks<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Bagi saya, Zoho cukup fleksibel dalam konteks fiturnya. Ini menjadi opsi tambahan bagi Anda yang ingin sistem modern dan terintegrasi.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>8.<span id=\"crm-software-sap\"> SAP CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-142360 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/software-crm-terbaik-1.webp\" alt=\"CRM Software SAP\" width=\"1200\" height=\"675\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/software-crm-terbaik-1.webp 1200w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/software-crm-terbaik-1-300x169.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/software-crm-terbaik-1-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/software-crm-terbaik-1-768x432.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/software-crm-terbaik-1-747x420.webp 747w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/software-crm-terbaik-1-150x84.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/software-crm-terbaik-1-696x392.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/software-crm-terbaik-1-1068x601.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<article class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" tabindex=\"-1\" data-turn-id=\"request-68d640fc-664c-832e-9eae-30382d115775-7\" data-testid=\"conversation-turn-18\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] thread-sm:[--thread-content-margin:--spacing(6)] thread-lg:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] thread-lg:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" tabindex=\"-1\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"bb1d177b-55c5-40ce-b06f-f7cddef9fbc0\" data-message-model-slug=\"gpt-5\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full break-words dark markdown-new-styling\">\n<p data-start=\"0\" data-end=\"268\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">SAP adalah CRM software yang ditujukan untuk perusahaan besar yang memerlukan integrasi mendalam antara CRM, marketing, dan berbagai proses bisnis lainnya. Berdasarkan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/perbandingan\/hashmicro-with-sap\">review<\/a> yang saya lakukan, sistem ini banyak digunakan oleh organisasi dengan struktur yang kompleks.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<p>Di Indonesia, <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/apa-itu-sap-pengertian-manfaat-dan-jenis-produknya\/\">aplikasi SAP<\/a> umum hadir melalui mitra lokal dan bukan langsung dari vendor utama. Karena segmentasinya menyasar kelas enterprise, wajar jika biayanya tergolong tinggi. Untuk informasi lebih lengkap, baca <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/mengapa-software-sap-membebankan-harga-yang-mahal-kepada-penggunanya\/\" rel=\"\">alasan harga software SAP mahal<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Anda dapat menghubungi tim SAP untuk mengetahui harga yang ditawarkan.<\/p>\n<p><strong>Fitur SAP CRM Indonesia:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Contact Management:<\/strong> Kelola data pelanggan secara terpusat dengan integrasi ke SAP ERP, lengkap dengan histori interaksi dan transaksi.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Interaction Management:<\/strong> Pantau setiap titik kontak pelanggan (call center, email, chat, bahkan channel sosial) untuk menjaga konsistensi layanan.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Leads &amp; Prospect Management:<\/strong> Atur pipeline prospek dari akuisisi hingga konversi, termasuk lead scoring dan routing ke tim sales.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Workflow Automation:<\/strong> Otomatiskan proses penjualan, persetujuan, hingga tindak lanjut layanan pelanggan dengan alur kerja kustom.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Customer Analytics:<\/strong> Gunakan analitik berbasis data real-time untuk memetakan perilaku pelanggan, segmentasi, dan personalisasi kampanye pemasaran.<\/li>\n<\/ul>\n<p>SAP CRM dirancang bagi korporasi besar dan multinasional yang memerlukan sinkronisasi penuh antara CRM dan ERP SAP. Tepat digunakan oleh pabrikan, lembaga keuangan, dan organisasi global.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Integrasi dengan solusi SAP lainnya<\/li>\n<li>Analitik yang mendalam<\/li>\n<li>Manajemen hubungan pelanggan yang kuat<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Tidak user-friendly<\/li>\n<li>Konfigurasi yang kaku<\/li>\n<li>Memerlukan sumber daya IT yang kompeten<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Sistem cukup stabil dengan downtime yang jarang terjadi. Hal ini mendukung kelancaran operasional bisnis sehari-hari.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>9. <\/strong><strong><span id=\"sugarcrm\">SugarCRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-130108 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-scaled.jpg\" alt=\"Aplikasi CRM SugarCRM\" width=\"2048\" height=\"1109\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-scaled.jpg 2048w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-300x163.jpg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-1024x555.jpg 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-768x416.jpg 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-1536x832.jpg 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-150x81.jpg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-696x377.jpg 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-1068x579.jpg 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-1920x1040.jpg 1920w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1-775x420.jpg 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<p>SugarCRM adalah salah satu software CRM yang fleksibel dan banyak digunakan oleh perusahaan manufaktur, asuransi, serta telekomunikasi. Cocok bagi bisnis yang membutuhkan kontrol lebih besar dalam menyesuaikan alur kerja dan dukungan pelanggan.<\/p>\n<p>Meski menawarkan fitur layanan pelanggan yang cukup kuat, proses integrasi SugarCRM dengan sistem lain seperti ERP atau platform digital marketing bisa memerlukan konfigurasi tambahan dan dukungan teknis lebih lanjut.<\/p>\n<p><strong>Harga <\/strong>yang ditawarkan SugarCRM adalah mulai $1.000 per pengguna\/bulan.<\/p>\n<p><strong>Fitur CRM Software SugarCRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Marketing Automation:<\/strong> Jalankan kampanye email, nurture leads, dan lakukan segmentasi otomatis untuk meningkatkan akuisisi pelanggan.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/manfaat-serta-fungsi-automation-sales\/\">Sales Automation<\/a>:<\/strong> Kelola pipeline, otomatisasi tugas follow-up, dan forecast penjualan berbasis data agar tim lebih produktif.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Customer Service:<\/strong> Tangani tiket, buat knowledge base, dan dukung pelanggan melalui multi-channel service desk yang terintegrasi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>SugarCRM cocok untuk perusahaan menengah hingga besar di bidang asuransi, manufaktur, dan telekomunikasi yang ingin mengontrol alur kerja dan layanan pelanggan secara mendalam.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>User interface dapat disesuaikan sesuai preferensi<\/li>\n<li>Terdapat pelatihan serta customer support<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Integrasi dengan saluran lain rumit<\/li>\n<li>Fokusnya lebih pada customer service sehingga kurang cocok untuk keperluan lain<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Laporan analitik membantu manajer mengambil keputusan berbasis data. Informasi yang disajikan mudah dipahami.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3 id=\"sistem-crm-oracle-siebel\"><strong>10. NetSuite<span id=\"software-crm-oracle-siebel\">\u00a0CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-118101 size-full\" title=\"Sistem CRM Oracle Siebel\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/oracle-siebel.png\" alt=\"Software CRM Oracle Siebel\" width=\"1056\" height=\"542\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/oracle-siebel.png 1056w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/oracle-siebel-300x154.png 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/oracle-siebel-1024x526.png 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/oracle-siebel-768x394.png 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/oracle-siebel-150x77.png 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/oracle-siebel-696x357.png 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/oracle-siebel-818x420.png 818w\" sizes=\"auto, (max-width: 1056px) 100vw, 1056px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/fakta-crm-netsuite\/\">NetSuite <\/a>adalah software CRM enterprise untuk sektor keuangan, utilitas, manufaktur, dan transportasi. Sistem ini dapat menangani kebutuhan data yang kompleks serta proses penjualan berskala besar.<\/p>\n<p>CRM NetSuite pun mampu memantau aktivitas klien dan kampanye pemasaran omnichannel secara terstruktur. Kunjungi halaman <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/perbandingan\/hashmicro-with-oracle\">review Oracle<\/a> di blog ini untuk mendapatkan detail lengkap tentang fitur, keunggulan, dan kelemahannya.<\/p>\n<p><strong>Harga:\u00a0<\/strong>Hubungi pihak Oracle untuk mengetahui harganya.<\/p>\n<p><strong>Fitur Oracle NetSuite:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Sales Force Automation:<\/strong> Kelola seluruh siklus penjualan, mulai dari lead capture hingga closing deal, lengkap dengan forecasting berbasis data.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Subscription Management:<\/strong> Atur kontrak berulang, penagihan otomatis, serta perpanjangan layanan untuk bisnis berbasis subscription.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Partner Relationship Management:<\/strong> Tingkatkan kolaborasi dengan mitra melalui portal khusus untuk berbagi pipeline, insentif, dan aktivitas pemasaran bersama.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Customer Service Management:<\/strong> Integrasi modul layanan pelanggan untuk pencatatan keluhan, case tracking, dan knowledge base, sehingga hubungan jangka panjang tetap terjaga.<\/li>\n<\/ul>\n<p>NetSuite CRM sesuai untuk enterprise di sektor keuangan, manufaktur, transportasi, dan utilitas yang memerlukan CRM dengan integrasi keuangan dan pelanggan.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Membantu mengelola penjualan dan pemasaran bisnis<\/li>\n<li>Mampu merencanakan, melaksanakan, dan mengelola program pemasaran melalui berbagai saluran<\/li>\n<li>Memiliki fitur-fitur yang mendukung analisis dan transaksi<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Memerlukan waktu untuk menguasai semua fitur yang ditawarkan<\/li>\n<li>Harga kurang terjangkau untuk bisnis kecil dan menengah<\/li>\n<li>Memiliki sistem yang kompleks<\/li>\n<li>UI-nya tidak begitu modern<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Proses implementasi berjalan lancar berkat dokumentasi yang jelas. Panduan step-by-step sangat membantu tim internal.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>11.<span id=\"software-crm-creatio\"> Creatio CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-creatio.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158868 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-creatio.webp\" alt=\"software crm creatio\" width=\"996\" height=\"560\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-creatio.webp 996w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-creatio-300x169.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-creatio-768x432.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-creatio-747x420.webp 747w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-creatio-150x84.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-creatio-696x391.webp 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 996px) 100vw, 996px\" \/><\/a>Creatio adalah sistem CRM untuk meningkatkan penjualan, layanan pelanggan, dan otomatisasi pemasaran. Fitur unggulannya, Campaign Management, mendukung perancangan dan analisis kampanye secara terorganisir dan otomatis.<\/p>\n<p>Selain itu, struktur biayanya bisa menjadi pertimbangan, karena harga akan meningkat seiring skala penggunaan dan modul tambahan yang dipakai. Jadi meskipun kuat di sisi campaign management, Anda tetap perlu menyiapkan investasi waktu dan biaya.<\/p>\n<p><b>Harga: <\/b>Harga <a href=\"https:\/\/www.creatio.com\/id\/products\/pricing\" rel=\"nofollow\">creatio CRM<\/a> mulai dari\u00a0$55 (Rp. 912. 944) per user per bulan.<\/p>\n<p><strong>Fitur Creatio:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Management of Potential Customers and Opportunities:<\/strong> Kelola prospek, scoring otomatis, dan pantau peluang hingga menjadi deal yang berhasil.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Internal Business Collaboration:<\/strong> Gunakan feed internal, notifikasi, dan tools kolaborasi untuk menyinkronkan tim penjualan, marketing, dan layanan pelanggan.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Campaign Management:<\/strong> Rancang dan analisis kampanye multichannel secara terorganisir dengan segmentasi target yang detail.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Business Process Automation:<\/strong> Buat dan jalankan workflow otomatis untuk persetujuan, follow-up, hingga pipeline sales agar proses lebih efisien.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Creatio CRM tepat digunakan oleh perusahaan menengah yang ingin mengotomatiskan campaign dan proses bisnis. Cocok bagi konsultan, perbankan, dan jasa profesional.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Durasi implementasi yang singkat<\/li>\n<li>Dapat dikustomisasi<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Pilihan fitur yang kurang variatif<\/li>\n<li>Layanan pelanggan yang kurang responsif<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Fitur notifikasi membantu tim tidak melewatkan follow-up penting. Pengingat otomatis ini meningkatkan konsistensi komunikasi.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>12.<span id=\"suitecrm\"> SuiteCRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158884 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm.webp\" alt=\"suitecrm\" width=\"1280\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm.webp 1280w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm-300x169.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm-768x432.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm-747x420.webp 747w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm-150x84.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm-696x392.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/suitecrm-1068x601.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/a>SuiteCRM adalah platform CRM open-source tanpa biaya lisensi. Dari sisi pengalaman pengguna, perusahaan tanpa tim IT yang solid sering menemui kendala dalam hal pemeliharaan maupun integrasi dengan sistem lain.<\/p>\n<p>Dukungan resminya juga terbatas dibandingkan vendor komersial, sehingga perusahaan biasanya bergantung pada komunitas atau konsultan eksternal. Jadi, SuiteCRM lebih ideal untuk bisnis yang memang siap berinvestasi di pengembangan internal.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Gratis digunakan, tapi biaya bisa timbul untuk hosting, kustomisasi, dan dukungan teknis.<\/p>\n<p><strong>Fitur unggulan Suite CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Manajemen Peluang Penjualan:<\/strong> Lacak seluruh siklus peluang penjualan dari lead hingga deal, lengkap dengan forecasting pipeline.<\/li>\n<li><strong>Otomatisasi Pemasaran:<\/strong> Jalankan kampanye email, segmentasi target, dan nurturing prospek dengan workflow otomatis.<\/li>\n<li><strong>Manajemen Layanan Pelanggan:<\/strong> Tangani case, kelola tiket dukungan, dan catat histori komunikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.<\/li>\n<li><strong>Portal Pelanggan:<\/strong> Sediakan akses mandiri bagi pelanggan untuk memantau status tiket, mengunduh dokumen, atau berkomunikasi dengan tim support.<\/li>\n<\/ul>\n<p>SuiteCRM dirancang bagi tim IT internal yang ingin mengembangkan CRM open-source tanpa biaya lisensi. Cocok untuk startup teknologi dan lembaga pendidikan.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Tanpa biaya lisensi<\/li>\n<li>Fleksibilitas dan kustomisasi tinggi<\/li>\n<li>Komunitas open-source yang aktif<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Memerlukan tim IT untuk instalasi dan pemeliharaan<\/li>\n<li>Dokumentasi resmi terbatas<\/li>\n<li>Tidak ada dukungan pelanggan resmi<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Sistem mendukung personalisasi komunikasi dengan pelanggan. Hal ini memperkuat hubungan jangka panjang dengan mereka.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>13. <span id=\"monday.com-crm-program\">Monday.com\u00a0<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-144719 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/monday-com-crm.webp\" alt=\"Monday.com CRM Program\" width=\"1023\" height=\"530\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/monday-com-crm.webp 1023w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/monday-com-crm-300x155.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/monday-com-crm-768x398.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/monday-com-crm-811x420.webp 811w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/monday-com-crm-150x78.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/monday-com-crm-696x361.webp 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 1023px) 100vw, 1023px\" \/><\/p>\n<article class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" tabindex=\"-1\" data-turn-id=\"request-68d640fc-664c-832e-9eae-30382d115775-8\" data-testid=\"conversation-turn-20\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] thread-sm:[--thread-content-margin:--spacing(6)] thread-lg:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] thread-lg:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" tabindex=\"-1\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"7b54c883-530b-4cce-ac3a-a5137d6ce596\" data-message-model-slug=\"gpt-5\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full break-words dark markdown-new-styling\">\n<p data-start=\"0\" data-end=\"264\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Monday.com adalah platform CRM yang mudah digunakan berkat fitur drag-and-drop yang memungkinkan pipeline diatur sesuai preferensi tim. Integrasi lintas tools juga sangat membantu, khususnya bagi perusahaan yang sudah memanfaatkan banyak aplikasi untuk kolaborasi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<p>Namun, pengalaman saya menunjukkan bahwa tim yang terbiasa dengan aplikasi CRM tradisional terkadang merasa fungsinya masih terlalu sederhana.<\/p>\n<p><strong>Harga: <\/strong>Langganan mulai dari $36\/bulan.<\/p>\n<p><strong>Fitur Unggulan Monday.com:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Contact Management:<\/strong> Simpan dan kelola detail prospek serta pelanggan di board visual, lengkap dengan histori komunikasi.<\/li>\n<li><strong>Sales Pipeline Tracking:<\/strong> Pantau setiap tahap deal melalui pipeline bergaya kanban, dengan drag-and-drop untuk update status.<\/li>\n<li><strong>Email Integration:<\/strong> Hubungkan Gmail atau Outlook untuk melacak email langsung di dalam dashboard CRM.<\/li>\n<li><strong>Custom Dashboards:<\/strong> Bangun dashboard kustom berisi metrik penjualan, aktivitas tim, dan status deal agar data lebih mudah dianalisis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Monday.com ideal untuk tim kolaboratif dan kreatif seperti agensi, event organizer, dan tim marketing yang menginginkan CRM visual dengan fitur project tracking.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Antarmuka yang intuitif dan user-friendly<\/li>\n<li>Integrasi yang luas dengan berbagai aplikasi<\/li>\n<li>Dukungan pelanggan yang cepat dan responsif<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Fitur CRM terbatas<\/li>\n<li>Pengaturan awal yang memerlukan waktu<\/li>\n<li>Kurangnya fitur prediktif dan AI<\/li>\n<li>Kustomisasi terbatas pada beberapa modul<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Dengan akses cloud, 85% pengguna CRM melaporkan peningkatan efisiensi kolaborasi jarak jauh.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>14. <span id=\"nutshell-crm-software\">Nutshell CRM Software<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-145911 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/nutshell-crm-software.webp\" alt=\"Nutshell CRM Software\" width=\"1024\" height=\"561\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/nutshell-crm-software.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/nutshell-crm-software-300x164.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/nutshell-crm-software-768x421.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/nutshell-crm-software-767x420.webp 767w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/nutshell-crm-software-150x82.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/nutshell-crm-software-696x381.webp 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Nutshell adalah CRM software yang banyak diminati tim penjualan kecil hingga menengah, karena berfungsi membantu mengelola prospek, aktivitas follow-up, serta pelaporan harian dengan cara yang sederhana.<\/p>\n<p>Tidak heran sistem ini populer di kalangan manajer maupun supervisor, sebab desainnya mudah dipahami tetapi tetap kaya fitur. Integrasinya juga mendukung otomatisasi proses penjualan dari awal prospek masuk hingga tercapai deal.<\/p>\n<p><strong>Fitur Unggulan Nutshell CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pipeline Management:<\/strong> Kelola prospek dan peluang dengan tampilan pipeline visual yang sederhana namun efektif.<\/li>\n<li><strong>Sales Automation:<\/strong> Otomatiskan tugas penjualan rutin seperti follow-up, reminder aktivitas, dan penugasan tim.<\/li>\n<li><strong>Reporting &amp; Analytics:<\/strong> Buat laporan penjualan kustom, analisis performa tim, dan proyeksi pendapatan secara real-time.<\/li>\n<li><strong>Email Sync &amp; Tracking:<\/strong> Integrasikan Gmail atau Outlook untuk melacak komunikasi, lengkap dengan notifikasi saat email dibuka.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Harga: <\/strong>Mulai dari $16 per bulan per user.<\/p>\n<p>Nutshell CRM cocok untuk tim penjualan kecil hingga menengah yang membutuhkan CRM sederhana dengan pelaporan cepat. Tepat bagi layanan profesional dan bisnis B2B lokal.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Dukungan pelanggan yang responsif<\/li>\n<li>Akses mobile yang handal<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Opsi penyesuaian terbatas<\/li>\n<li>Fitur lanjutan membutuhkan upgrade<\/li>\n<li>Fitur pelaporan kurang mendalam<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Akses berbasis cloud membuat data pelanggan mudah dijangkau dari mana saja. Ini memudahkan tim bekerja secara remote.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>15. <span id=\"aplikasi-crm-vtiger\">VTiger CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-145910 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/vtiger-crm.webp\" alt=\"Aplikasi CRM VTiger\" width=\"1440\" height=\"785\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/vtiger-crm.webp 1440w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/vtiger-crm-300x164.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/vtiger-crm-1024x558.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/vtiger-crm-768x419.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/vtiger-crm-770x420.webp 770w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/vtiger-crm-150x82.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/vtiger-crm-696x379.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/vtiger-crm-1068x582.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>VTiger adalah aplikasi CRM yang sering dipilih oleh UKM karena menawarkan harga terjangkau namun tetap dapat disesuaikan. Platform ini dikenal fleksibel dengan modul penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang bisa dimodifikasi sesuai kebutuhan.<\/p>\n<p>Namun, perusahaan tanpa tim IT internal biasanya kesulitan menjaga performa dan melakukan integrasi. Karena itu, VTiger lebih ideal untuk bisnis yang siap mengembangkan sistemnya secara mandiri.<\/p>\n<p><strong>Fitur Unggulan VTiger CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pipeline Management:<\/strong> Kelola prospek dan peluang dengan tampilan pipeline visual yang sederhana namun efektif.<\/li>\n<li><strong>Sales Automation:<\/strong> Otomatiskan tugas penjualan rutin seperti follow-up, reminder aktivitas, dan penugasan tim.<\/li>\n<li><strong>Reporting &amp; Analytics:<\/strong> Buat laporan penjualan kustom, analisis performa tim, dan proyeksi pendapatan secara real-time.<\/li>\n<li><strong>Email Sync &amp; Tracking:<\/strong> Integrasikan Gmail atau Outlook untuk melacak komunikasi, lengkap dengan notifikasi saat email dibuka.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Harga: <\/strong>Tersedia versi gratis, paket berbayar mulai $30\u2013$42\/bulan.<\/p>\n<p>VTiger CRM sesuai untuk UKM dan bisnis berkembang yang mencari CRM terjangkau dengan automasi penjualan dasar.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Fleksibilitas penyesuaian modul<\/li>\n<li>Dukungan untuk automasi proses bisnis<\/li>\n<li>Fitur manajemen pelanggan yang luas<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Desain antarmuka yang <em>outdated<\/em><\/li>\n<li>Memerlukan sumber daya IT yang memadai<\/li>\n<li>Integrasi terbatas<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Integrasi dengan email dan kalender mempermudah pengaturan aktivitas harian. Semua jadwal bisa tersinkronisasi otomatis.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>16.<span id=\"insightly-crm-software\"> Insightly CRM Software<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/insightly-crm-software.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158860 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/insightly-crm-software.webp\" alt=\"insightly crm software\" width=\"1024\" height=\"577\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/insightly-crm-software.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/insightly-crm-software-300x169.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/insightly-crm-software-768x433.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/insightly-crm-software-745x420.webp 745w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/insightly-crm-software-150x85.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/insightly-crm-software-696x392.webp 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Insightly adalah platform yang menggabungkan CRM dan manajemen proyek dalam satu sistem, sehingga tim penjualan dan pemasaran tetap sinkron tanpa perlu berpindah aplikasi.<\/p>\n<p>Meski begitu, sebagian perusahaan merasa fungsinya masih terbatas jika dibandingkan dengan CRM software kelas enterprise. Jadi, Insightly paling sesuai untuk bisnis yang mengutamakan kolaborasi praktis dengan biaya yang masih terjangkau.<\/p>\n<p><strong>Fitur Insightly:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Manajemen Pipeline Penjualan:<\/strong> Pantau setiap tahapan deal dengan pipeline visual, lengkap dengan notifikasi otomatis untuk follow-up.<\/li>\n<li><strong>Integrasi Email Otomatis:<\/strong> Hubungkan Gmail atau Outlook untuk melacak komunikasi, simpan email langsung di profil prospek.<\/li>\n<li><strong>Otomasi Tugas &amp; Proyek:<\/strong> Atur alur kerja, delegasikan tugas, dan kelola proyek pasca-penjualan dalam satu sistem.<\/li>\n<li><strong>Reporting &amp; Analytics:<\/strong> Buat laporan kustom tentang penjualan, pipeline, hingga performa tim dengan data real-time.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Insightly CRM cocok bagi bisnis kecil dan menengah yang memerlukan CRM dengan fitur manajemen proyek terintegrasi. Tepat untuk agen kreatif, konstruksi, dan layanan profesional.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Mudah digunakan dan intuitif<\/li>\n<li>Integrasi dengan banyak aplikasi populer<\/li>\n<li><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">Mendukung otomatisasi alur kerja<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">Fitur pelacakan prospek yang handal<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Keterbatasan dalam kustomisasi laporan<\/li>\n<li>Kurang cocok untuk perusahaan besar<\/li>\n<li>Paket harga bisa mahal untuk fitur lengkap<\/li>\n<li>Pelayanan pelanggan kurang responsif di beberapa kasus<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Dashboard menampilkan metrik kunci dengan jelas. Pemantauan performa tim jadi lebih transparan.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>17. <span id=\"aplikasi-crm-copper\">Copper<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-scaled.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158870 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-scaled.webp\" alt=\"aplikasi crm copper\" width=\"2048\" height=\"1668\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-scaled.webp 2048w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-300x244.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-1024x834.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-768x625.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-1536x1251.webp 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-516x420.webp 516w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-150x122.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-696x567.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-1068x870.webp 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-copper-1920x1563.webp 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Copper adalah CRM yang unggul bagi perusahaan pengguna Google Workspace, karena menyediakan sinkronisasi otomatis dengan Gmail, Calendar, dan Drive sehingga tim sales dapat mengelola kontak serta aktivitas dengan lebih mudah.<\/p>\n<p>Namun, karena fokusnya ada pada integrasi Google, fitur CRM lanjutan terasa lebih terbatas. Itu sebabnya Copper lebih ideal untuk bisnis kecil hingga menengah yang butuh efisiensi sederhana tanpa kompleksitas berlebih.<\/p>\n<p><strong>Harga: <\/strong>Mulai dari $25 per bulannya.<\/p>\n<p><strong>Fitur Copper CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Integrasi dengan Google Workspace:<\/strong> Sinkronisasi otomatis dengan Gmail, Calendar, dan Drive untuk aktivitas penjualan sehari-hari.<\/li>\n<li><strong>Manajemen Kontak Otomatis:<\/strong> Simpan kontak dan histori interaksi secara otomatis dari email &amp; kalender tanpa input manual.<\/li>\n<li><strong>Analisis Data Penjualan:<\/strong> Akses laporan deal, aktivitas tim, dan tren pendapatan untuk mendukung keputusan bisnis.<\/li>\n<li><strong>Pipeline Management:<\/strong> Visualisasikan pipeline dengan tampilan drag-and-drop, memudahkan tim sales melacak peluang hingga closing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Copper ideal untuk pengguna Google Workspace yang membutuhkan CRM ringan dan otomatis tersinkronisasi dengan Gmail dan Drive. Cocok bagi startup digital dan konsultan teknologi.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Integrasi yang kuat dengan Google Apps<\/li>\n<li>Antarmuka pengguna yang sederhana<\/li>\n<li>Mudah digunakan oleh tim yang kurang teknis<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Tidak memiliki opsi manajemen proyek<\/li>\n<li>Fitur kustomisasi CRM platform terbatas<\/li>\n<li>Pelaporan kurang mendalam<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Skalabilitas sistem mendukung pertumbuhan jumlah pengguna tanpa kendala berarti. Perusahaan bisa memperluas penggunaan seiring ekspansi.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>18.<span id=\"aplikasi-crm-zendesk\"> Zendesk<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158871 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk.webp\" alt=\"aplikasi crm zendesk\" width=\"1224\" height=\"717\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk.webp 1224w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk-300x176.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk-1024x600.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk-768x450.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk-717x420.webp 717w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk-150x88.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk-696x408.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-zendesk-1068x626.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1224px) 100vw, 1224px\" \/><\/a><\/p>\n<article class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" tabindex=\"-1\" data-turn-id=\"request-68d640fc-664c-832e-9eae-30382d115775-13\" data-testid=\"conversation-turn-30\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] thread-sm:[--thread-content-margin:--spacing(6)] thread-lg:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] thread-lg:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" tabindex=\"-1\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"2f10660c-012a-45b3-abbd-1c7156c4b1dc\" data-message-model-slug=\"gpt-5\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full break-words dark markdown-new-styling\">\n<p data-start=\"0\" data-end=\"212\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Zendesk adalah CRM yang menonjol karena berfokus pada peningkatan layanan pelanggan, dengan fitur ticketing dan knowledge base yang mempercepat respons serta dukungan omnichannel yang menjaga konsistensi layanan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<p>Meski begitu, saya perhatikan fungsinya untuk penjualan tidak selengkap aplikasi CRM lain yang lebih umum. Karena itu, Zendesk paling pas dipilih perusahaan yang ingin menjadikan kualitas dukungan pelanggan sebagai nilai utama.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Tersedia tiga paket, mulai $55\u2013$115 per agen\/bulan<\/p>\n<p><strong>Fitur Software CRM Zendesk:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Manajemen Tiket Layanan:<\/strong> Kelola permintaan pelanggan dengan sistem tiket terpusat agar respons lebih cepat dan terukur.<\/li>\n<li><strong>Chat &amp; Call Center Terintegrasi:<\/strong> Hubungkan percakapan pelanggan melalui live chat, telepon, dan kanal digital lain di satu platform.<\/li>\n<li><strong>Knowledge Base Self-Service:<\/strong> Sediakan help center dan FAQ agar pelanggan bisa menemukan jawaban mandiri dengan mudah.<\/li>\n<li><strong>Customer Analytics:<\/strong> Analisis tren tiket, kepuasan pelanggan, dan performa agen melalui laporan dan dashboard real-time.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zendesk CRM tepat digunakan oleh perusahaan dengan fokus pada layanan pelanggan seperti e-commerce, logistik, dan hospitality. Dirancang untuk ticketing dan dukungan omnichannel.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Antarmuka intuitif untuk tim layanan<\/li>\n<li>Fitur integrasi omnichannel<\/li>\n<li>Menyediakan berbagai pilihan channel support<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Fitur penjualan kurang komprehensif<\/li>\n<li>Harga bisa mahal untuk perusahaan kecil<\/li>\n<li>Kustomisasi laporan cukup terbatas<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Proses migrasi data relatif mudah dengan panduan yang disediakan. Transisi dari sistem lama terasa lebih aman.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>19. <span id=\"software-crm-apptivo\">Apptivo<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-130109 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-scaled.jpg\" alt=\"Software CRM Apptivo\" width=\"2048\" height=\"1109\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-scaled.jpg 2048w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-300x163.jpg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-1024x555.jpg 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-768x416.jpg 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-1536x832.jpg 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-150x81.jpg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-696x377.jpg 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-1068x579.jpg 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-1920x1040.jpg 1920w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-6-775x420.jpg 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<p>Apptivo adalah aplikasi CRM yang sering dipilih karena paketnya terjangkau dan mampu mencakup fungsi dasar seperti penjualan, penagihan, serta dukungan pelanggan. Di sektor perhotelan maupun ritel, Apptivo banyak membantu operasional sehari-hari berkat sifatnya yang serbaguna.<\/p>\n<p>Keterbatasannya justru terasa di sisi fleksibilitas dan dukungan CS. Perusahaan yang butuh kustomisasi mendalam mungkin kurang puas, sehingga Apptivo lebih ideal untuk bisnis yang mengutamakan efisiensi dibandingkan kompleksitas fitur.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Mulai dari $10 per bulan per pengguna.<\/p>\n<p><strong>Fitur Software CRM Apptivo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Workflow Automation:<\/strong> Buat alur kerja otomatis untuk proses penjualan, tugas, dan tindak lanjut agar tim lebih efisien.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Multiple Sales Cycle:<\/strong> Kelola lebih dari satu pipeline penjualan sekaligus, cocok untuk bisnis dengan model penjualan berbeda.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Schedule Reports:<\/strong> Jadwalkan laporan penjualan atau aktivitas agar dikirim otomatis ke email tim atau manajemen.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Integrasi Aplikasi Bisnis:<\/strong> Sambungkan CRM dengan aplikasi Apptivo lain (Invoice, Projects, Help Desk) sehingga semua fungsi bisnis terhubung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apptivo cocok untuk bisnis ritel, hotel, dan jasa layanan yang membutuhkan CRM multifungsi dengan fitur billing dan pelanggan dalam satu sistem.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Integrasi dengan Google, Gmail, dan aplikasi email lainnya<\/li>\n<li>Mengelola beragam tugas bisnis, seperti penagihan dan customer support<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Dukungan pelanggan yang kurang memadai<\/li>\n<li>Keterbatasan dalam penyesuaian fitur sesuai kebutuhan bisnis<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Fitur mobile memudahkan tim lapangan tetap terhubung. Mereka bisa memperbarui data langsung dari lokasi kerja.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3 id=\"software-crm-keap\"><strong>20.<span id=\"keap\"> Keap<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-118110 size-full\" title=\"Software CRM Keap\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm.jpeg\" alt=\"Aplikasi CRM Keap\" width=\"1373\" height=\"849\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm.jpeg 1373w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm-300x186.jpeg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm-1024x633.jpeg 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm-768x475.jpeg 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm-150x93.jpeg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm-696x430.jpeg 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm-1068x660.jpeg 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm-679x420.jpeg 679w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/keap-crm-356x220.jpeg 356w\" sizes=\"auto, (max-width: 1373px) 100vw, 1373px\" \/><\/p>\n<p>Keap adalah software CRM yang memiliki keterbatasan pada sisi harga, karena biaya langganannya bisa cukup tinggi bagi UKM yang masih merintis. Selain itu, pengguna juga memerlukan waktu adaptasi untuk menguasai seluruh fitur otomatisasinya.<\/p>\n<p>Namun, begitu terbiasa, Keap memberi banyak kemudahan. Automasi email dan SMS berjalan lancar dan interaksi pelanggan bisa dilacak rapi. Bagi UKM dan agensi yang mengandalkan prospek aktif, sistem ini bisa menjadi pendukung pertumbuhan yang signifikan.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Mulai dari $79 per bulan.<\/p>\n<p><strong>Fitur Software CRM Keap:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Pre-Built Reminders:<\/strong> Gunakan pengingat otomatis untuk jadwal follow-up, meeting, atau tugas penjualan penting.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Automated Emails:<\/strong> Kirim email marketing dan follow-up secara otomatis dengan template siap pakai.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Keeps Calls &amp; Messages Separate:<\/strong> Pisahkan panggilan telepon dan pesan agar komunikasi lebih terorganisir dalam CRM.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Automated Follow-Up:<\/strong> Buat workflow follow-up otomatis berdasarkan trigger tertentu, misalnya saat prospek membuka email atau mengisi form.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Keap CRM sesuai untuk UKM dan agensi pemasaran yang ingin CRM dengan email dan SMS automation bawaan.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Automasi pemasaran<\/li>\n<li>Manajemen prospek yang efisien<\/li>\n<li>Personalisasi konten<\/li>\n<li>Fitur pelaporan yang kuat<\/li>\n<li>Integrasi dengan aplikasi lain<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Harga yang cukup mahal untuk bisnis kecil<\/li>\n<li>Dibutuhkan pelatihan yang sulit<\/li>\n<li>Dukungan pelanggan yang terbatas<\/li>\n<li>Skalabilitas terbatas<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Automasi pipeline mempercepat proses konversi prospek menjadi pelanggan. Tahapan penjualan jadi lebih terstruktur.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>21. <span id=\"software-crm-nimble\">Nimble<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-nimble.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158872 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-nimble.webp\" alt=\"software crm nimble\" width=\"950\" height=\"604\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-nimble.webp 950w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-nimble-300x191.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-nimble-768x488.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-nimble-661x420.webp 661w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-nimble-150x95.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-crm-nimble-696x443.webp 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 950px) 100vw, 950px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Nimble adalah aplikasi CRM yang praktis karena dapat langsung menarik data dari email dan media sosial ke dalam satu tampilan, sehingga tim lebih mudah mengenali riwayat komunikasi serta membangun hubungan personal dengan prospek.<\/p>\n<p>Namun, karena fungsinya berfokus pada integrasi sosial dan relasi, Nimble masih terbatas dalam analisis <em>sales <\/em>. Bagi perusahaan yang mengutamakan interaksi lintas channel dengan sentuhan personal, Nimble menjadi pilihan yang efektif.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Mulai $24.90 per lisensi\/bulan jika tahunan.<\/p>\n<p><strong>Fitur Nimble CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Integrasi Media Sosial:<\/strong> Satukan data dari LinkedIn, Twitter, dan platform sosial lain untuk membangun profil prospek yang lengkap.<\/li>\n<li><strong>Manajemen Kontak Otomatis:<\/strong> Simpan dan perbarui kontak secara otomatis dari email, kalender, dan media sosial.<\/li>\n<li><strong>Pelacakan Interaksi dengan Pelanggan:<\/strong> Lacak histori komunikasi lintas channel agar tim sales selalu punya konteks terbaru.<\/li>\n<li><strong>Pipeline &amp; Deal Management:<\/strong> Kelola pipeline penjualan, pantau deal di setiap tahap, dan proyeksikan pendapatan dengan pipeline visual.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nimble CRM ideal untuk bisnis kecil dan personal brand yang aktif di media sosial dan membutuhkan CRM berbasis interaksi sosial.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Sangat kuat dalam integrasi media sosial<\/li>\n<li>Mudah digunakan untuk manajemen hubungan<\/li>\n<li>Integrasi dengan berbagai aplikasi email<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Fitur penjualan dan proyek kurang lengkap<\/li>\n<li>Tidak ideal untuk perusahaan dengan proses penjualan yang kompleks<\/li>\n<li>Terbatas dalam analitik penjualan mendalam<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Sistem mendukung segmentasi pelanggan untuk kampanye pemasaran yang lebih tepat sasaran. Hal ini meningkatkan efektivitas promosi.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>22.<span id=\"agile-crm-software\"> Agile CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158866 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software.webp\" alt=\"agile crm software\" width=\"1382\" height=\"722\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software.webp 1382w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software-300x157.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software-1024x535.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software-768x401.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software-804x420.webp 804w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software-150x78.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software-696x364.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agile-crm-software-1068x558.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1382px) 100vw, 1382px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Agile CRM adalah solusi yang membantu bisnis menyatukan penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan dalam satu alur kerja melalui modul-modul terintegrasi, serta menawarkan otomatisasi yang bermanfaat bagi UKM hingga perusahaan menengah.<\/p>\n<p>Untuk kampanye pemasaran dan manajemen pipeline, Agile efektif digunakan. Walau tampilannya bukan yang paling modern, Agile cukup efisien bagi organisasi yang mencari CRM software <em>all-in-one<\/em> dengan harga lebih bersahabat.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Mulai dari $8.99 (Starter), $29.99 (Regular), hingga $47.99 (Enterprise).<\/p>\n<p><strong>Fitur Agile CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Otomasi Pemasaran:<\/strong> Jalankan kampanye email, social posting, dan lead nurturing otomatis dengan segmentasi pelanggan.<\/li>\n<li><strong>Manajemen Penjualan &amp; Pipeline:<\/strong> Lacak prospek, atur deal, dan kelola pipeline visual untuk memantau progres hingga closing.<\/li>\n<li><strong>Dukungan Multi-Channel:<\/strong> Hubungkan komunikasi pelanggan melalui email, telepon, dan media sosial dalam satu sistem.<\/li>\n<li><strong>Helpdesk &amp; Ticketing:<\/strong> Kelola layanan pelanggan lewat sistem tiket terintegrasi, lengkap dengan SLA tracking dan feedback pelanggan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agile CRM cocok bagi UKM dan bisnis menengah yang memerlukan CRM all-in-one dengan marketing automation dan helpdesk.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Fitur otomatisasi pemasaran yang kuat<\/li>\n<li>Mudah diintegrasikan dengan berbagai alat<\/li>\n<li>Pelacakan prospek dan pelanggan yang akurat<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Antarmuka bisa terasa lambat pada penggunaan intensif<\/li>\n<li>Beberapa fitur terbatas pada paket harga lebih tinggi<\/li>\n<li>Layanan pelanggan terkadang kurang responsif<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Akses multi-level memberikan fleksibilitas dalam pengaturan peran dan izin pengguna. Data lebih aman karena hanya bisa diakses pihak berwenang.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>23. <span id=\"aplikasi-crm-bitrix24\">Bitrix24<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158867 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24.webp\" alt=\"aplikasi crm bitrix24\" width=\"1280\" height=\"746\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24.webp 1280w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24-300x175.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24-1024x597.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24-768x448.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24-721x420.webp 721w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24-150x87.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24-696x406.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-bitrix24-1068x622.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/a><\/p>\n<article class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" tabindex=\"-1\" data-turn-id=\"request-68d640fc-664c-832e-9eae-30382d115775-18\" data-testid=\"conversation-turn-40\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] thread-sm:[--thread-content-margin:--spacing(6)] thread-lg:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] thread-lg:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" tabindex=\"-1\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"df3aa4ec-58ff-47d5-9cc1-1bb6fc353595\" data-message-model-slug=\"gpt-5\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full break-words dark markdown-new-styling\">\n<p data-start=\"0\" data-end=\"189\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Bitrix24 adalah salah satu software CRM yang populer di kalangan UKM karena mampu menyatukan CRM dengan alat kerja sehari-hari seperti manajemen tugas, komunikasi tim, dan project tracking.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<p>Banyak tim kecil menggunakannya sebagai hub operasional karena penjualan, pipeline prospek, hingga koordinasi internal bisa diakses dari satu sistem.\u00a0Bitrix24 memberi banyak nilai tambah, meski kurva belajarnya cukup menantang.<\/p>\n<p><b>Harga: <\/b>Tersedia versi gratis dan paket premium seharga $49\/bulan.<\/p>\n<p><strong>Fitur aplikasi CRM Bitrix24:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Marketing &amp; Lead Generation:<\/strong> Buat landing page, form online, dan jalankan email campaign untuk mendapatkan prospek baru.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Task &amp; Project Management:<\/strong> Atur tugas, jadwal, serta proyek tim dengan Gantt chart, Kanban, dan time tracking.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Website Builder:<\/strong> Bangun website atau toko online langsung dari platform dengan template drag-and-drop.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Contact Center:<\/strong> Integrasikan telepon, live chat, email, dan media sosial untuk melayani pelanggan dari satu dashboard.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bitrix24 tepat digunakan oleh tim hybrid dan UKM yang membutuhkan CRM dengan komunikasi internal dan task management.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Menyediakan paket gratis<\/li>\n<li>Kemampuan manajemen lead yang mumpuni<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Antarmuka yang kurang intuitif<\/li>\n<li>Kurva belajar yang curam<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Responsivitas customer support dalam mendukung penggunaan sistem cukup memuaskan. Pertanyaan teknis biasanya ditangani dengan cepat.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>24.<span id=\"less-annoying-crm\"> Less Annoying CRM <\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158869 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm.webp\" alt=\"less annoying crm\" width=\"1861\" height=\"956\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm.webp 1861w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm-300x154.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm-1024x526.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm-768x395.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm-1536x789.webp 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm-818x420.webp 818w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm-150x77.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm-696x358.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/less-annoying-crm-1068x549.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1861px) 100vw, 1861px\" \/><\/a>Less Annoying adalah <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/lead-management-software-terbaik\/\">lead management software<\/a> yang memang sesuai namanya: sederhana dan mudah dipakai tanpa membingungkan pengguna dengan modul yang tidak relevan.<\/p>\n<p>Pendekatan ini membuatnya sangat populer di kalangan UMKM yang hanya butuh CRM dasar untuk mengelola kontak, prospek, dan tindak lanjut. Kompensasinya, tentu saja, ada pada keterbatasan fitur lanjutan seperti otomatisasi kompleks atau integrasi multi-channel.<\/p>\n<p><b>Harga: <\/b>$15 per bulan per penggguna.<\/p>\n<p><strong>Fitur Less Annoying:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Contact Management:<\/strong> Simpan semua data prospek dan pelanggan di satu tempat, lengkap dengan histori komunikasi yang mudah dilacak.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Calendar &amp; Tasks:<\/strong> Atur jadwal meeting, follow-up, dan pengingat aktivitas harian langsung dari kalender bawaan CRM.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Sales Pipelines:<\/strong> Pantau peluang penjualan dengan pipeline sederhana, sehingga tim bisa fokus pada prospek yang paling menjanjikan.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Simple Reporting:<\/strong> Buat laporan dasar tentang aktivitas sales, pipeline, dan pendapatan tanpa kompleksitas analitik yang berlebihan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Less Annoying CRM cocok untuk freelancer dan usaha mikro yang membutuhkan CRM sederhana untuk kontak dan follow-up pelanggan.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Cocok untuk bisnis skala menengah ke bawah<\/li>\n<li>Kustomisasi yang luas<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Tidak bisa diakses melalui mobile<\/li>\n<li>Layanan pelanggan yang tidak tersedia 24\/7<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Fitur pelaporan custom memberikan keleluasaan bagi perusahaan dalam analisis data. Tim bisa menyesuaikan laporan sesuai kebutuhan spesifik.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>25. <span id=\"software-barantum\">Barantum CRM<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158882 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum.webp\" alt=\"software barantum\" width=\"1514\" height=\"1118\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum.webp 1514w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum-300x222.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum-1024x756.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum-768x567.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum-569x420.webp 569w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum-80x60.webp 80w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum-150x111.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum-696x514.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/software-barantum-1068x789.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1514px) 100vw, 1514px\" \/><\/a>Barantum adalah software CRM Indonesia yang sesuai kebutuhan bisnis di Indonesia, terutama integrasi WhatsApp dan mobile CRM. Dari pengalaman pengguna, Barantum membantu tim sales maupun customer service terhubung dengan pelanggan, bahkan ketika bekerja di lapangan.<\/p>\n<p>Namun, dengan fokus pada pasar domestik, Barantum mungkin belum sefleksibel vendor internasional dalam hal integrasi ke ekosistem global. Untuk perusahaan distribusi, jasa, atau ritel di Indonesia, Barantum adalah sistem yang dapat dipertimbangkan.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Hubungi tim Barantum via situs resmi untuk info lengkap.<\/p>\n<p><strong>Fitur Barantum CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Manajemen Kontak &amp; Pelanggan:<\/strong> Kelola database pelanggan secara terpusat, lengkap dengan riwayat interaksi dan status follow-up.<\/li>\n<li><strong>Otomatisasi Penjualan:<\/strong> Otomatiskan alur kerja penjualan seperti penugasan leads, reminder follow-up, dan pipeline tracking.<\/li>\n<li><strong>Integrasi Omnichannel:<\/strong> Hubungkan WhatsApp, telepon, email, dan media sosial agar semua komunikasi pelanggan tercatat di satu dashboard.<\/li>\n<li><strong>Manajemen Proyek &amp; Tugas:<\/strong> Koordinasikan pekerjaan tim dengan fitur task assignment, progress tracking, dan monitoring deadline.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Barantum dirancang bagi bisnis di Indonesia yang menginginkan integrasi WhatsApp CRM dan aplikasi mobile untuk tim lapangan. Cocok untuk distribusi, logistik, dan penjualan langsung.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Antarmuka pengguna yang intuitif<\/li>\n<li>Layanan pelanggan responsif dan lokal<\/li>\n<li>Integrasi omnichannel yang kuat<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Integrasi dengan beberapa platform pihak ketiga terbatas<\/li>\n<li>Fitur lanjutan memerlukan biaya tambahan<\/li>\n<li>Kurangnya dokumentasi dalam bahasa Inggris<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Notifikasi real-time membantu tim menjaga komunikasi dengan pelanggan tetap lancar. Semua update langsung muncul tanpa menunggu lama.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>26.<span id=\"engagebay\"> EngageBay<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay.webp\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-158883 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay.webp\" alt=\"engagebay\" width=\"1366\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay.webp 1366w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay-300x169.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay-768x432.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay-747x420.webp 747w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay-150x84.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay-696x391.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/engagebay-1068x600.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1366px) 100vw, 1366px\" \/><\/a><\/p>\n<p>EngageBay sering dipilih karena menawarkan platform CRM all-in-one dengan biaya yang relatif terjangkau. Bagi tim kecil, kombinasi fitur pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dalam satu platform membuat pengelolaan pipeline terasa lebih sederhana.<\/p>\n<p>Sebagai gantinya, beberapa fungsi masih terbatas jika dibandingkan dengan CRM premium, terutama pada sisi kustomisasi dan laporan analitik lanjutan. Bagi UKM yang mencari solusi hemat tapi fungsional, EngageBay bisa menjadi pilihan yang realistis.<\/p>\n<p><strong>Harga:<\/strong> Tersedia versi gratis dan paket berbayar mulai $11,99\/pengguna\/bulan.<\/p>\n<p><strong>Fitur EngageBay:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Manajemen Kontak:<\/strong> Simpan dan kelola detail pelanggan, lengkap dengan riwayat interaksi serta segmentasi otomatis untuk kampanye yang lebih tepat sasaran.<\/li>\n<li><strong>Otomatisasi Pemasaran:<\/strong> Jalankan email campaign, lead nurturing, dan autoresponder berbasis trigger agar pemasaran lebih efisien.<\/li>\n<li><strong>Manajemen Penjualan:<\/strong> Pantau deal melalui pipeline visual, atur tugas follow-up, dan forecast pendapatan dengan data real-time.<\/li>\n<li><strong>Landing Page &amp; Form Builder:<\/strong> Buat landing page dan form prospek dengan drag-and-drop editor, lalu integrasikan hasilnya langsung ke database CRM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>EngageBay sesuai untuk UKM dengan tim kecil yang ingin CRM terjangkau mencakup marketing, sales, dan support.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Integrasi yang luas dengan aplikasi pihak ketiga<\/li>\n<li>Antarmuka yang ramah pengguna<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Skalabilitas terbatas untuk perusahaan besar<\/li>\n<li>Dokumentasi pengguna yang perlu ditingkatkan<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Sistemnya mempermudah kolaborasi antar divisi melalui akses data terpusat. Semua pihak mendapat informasi yang konsisten&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>27. Bigin by Zoho<\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-171908 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Bigin-by-Zoho-crm.webp\" alt=\"Bigin-by-Zoho-crm\" width=\"1280\" height=\"708\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Bigin-by-Zoho-crm.webp 1280w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Bigin-by-Zoho-crm-300x166.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Bigin-by-Zoho-crm-1024x566.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Bigin-by-Zoho-crm-768x425.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Bigin-by-Zoho-crm-759x420.webp 759w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Bigin-by-Zoho-crm-150x83.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Bigin-by-Zoho-crm-696x385.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Bigin-by-Zoho-crm-1068x591.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>Bigin by Zoho adalah CRM sederhana namun powerful yang dirancang khusus untuk bisnis kecil. Tujuan utamanya adalah membantu UKM membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan dengan tampilan pipeline yang intuitif dan setup cepat dalam hitungan menit.<\/p>\n<p><strong>Harga Bigin by Zoho:<\/strong> Paket berbayar mulai dari sekitar $7\/bulan\/user.<\/p>\n<p><strong>Fitur unggulan Bigin by Zoho:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Multi-channel Communication:<\/strong> Hubungi pelanggan melalui telepon, email, WhatsApp, meeting online, dan media sosial dalam satu platform.<\/li>\n<li><strong>360\u00b0 Customer View:<\/strong> Lihat seluruh riwayat interaksi pelanggan sehingga tim selalu punya konteks lengkap sebelum follow up.<\/li>\n<li><strong>Multiple Pipelines:<\/strong> Kelola lebih dari satu proses penjualan sekaligus dengan tampilan pipeline yang jelas.<\/li>\n<li><strong>Workflows &amp; Automation:<\/strong> Otomatiskan aktivitas rutin untuk menghemat waktu tim sales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bigin by Zoho tepat bagi startup dan bisnis kecil yang membutuhkan CRM ringan untuk memantau pipeline penjualan.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Mendukung komunikasi multi-channel dalam satu platform<\/li>\n<li>UI sederhana dan intuitif untuk bisnis kecil<\/li>\n<li>Harga terjangkau dengan opsi edisi gratis selamanya<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Fitur terbatas dibanding Zoho CRM versi penuh<\/li>\n<li>Analitik dan laporan kurang mendalam<\/li>\n<li>Integrasi tidak seluas CRM premium kelas atas<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Bigin membantu tim sales memantau semua pipeline penjualan. Komunikasi dengan klien lewat WhatsApp, email, dan telepon jadi lebih rapi dan terarsip otomatis.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong>\u2014 Chelsea Gunawan,<\/strong> Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>28. Mailchimp<\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-171910 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Mailchimp-crm.webp\" alt=\"Mailchimp-crm\" width=\"890\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Mailchimp-crm.webp 890w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Mailchimp-crm-300x169.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Mailchimp-crm-768x431.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Mailchimp-crm-748x420.webp 748w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Mailchimp-crm-150x84.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Mailchimp-crm-696x391.webp 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 890px) 100vw, 890px\" \/><\/p>\n<p>Mailchimp adalah sistem email marketing yang membantu bisnis meningkatkan engagement dan penjualan. Fokus utamanya adalah mengubah email menjadi revenue melalui personalisasi, AI, dan integrasi dengan berbagai aplikasi bisnis.<\/p>\n<p><strong>Harga Mailchimp:<\/strong> Mulai dari $10\/bulan.<\/p>\n<p><strong>Fitur unggulan Mailchimp:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Email Automation:<\/strong> Kirim email otomatis berdasarkan perilaku pelanggan, misalnya setelah melihat produk atau melakukan pembelian.<\/li>\n<li><strong>Generative AI Tools:<\/strong> Buat konten email on-brand dengan cepat melalui AI copywriting dan template siap pakai.<\/li>\n<li><strong>Audience Segmentation:<\/strong> Segmentasi berdasarkan status pelanggan, perilaku belanja, dan atribut prediktif.<\/li>\n<li><strong>Analytics &amp; Reporting:<\/strong> Laporan kustom, funnel visual, dan benchmarking industri untuk mengukur performa email.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mailchimp cocok untuk tim marketing dan e-commerce yang berfokus pada kampanye email dan personalisasi pelanggan.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Otomatisasi email canggih untuk meningkatkan engagement dan penjualan<\/li>\n<li>Dilengkapi AI copywriting dan template desain profesional<\/li>\n<li>Integrasi luas dengan aplikasi lain<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Biaya meningkat seiring pertambahan jumlah kontak<\/li>\n<li>Fitur CRM bawaan terbatas dibanding platform CRM penuh<\/li>\n<li>Kurva belajar lebih tinggi bagi pengguna baru<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Mailchimp bikin tim marketing lebih gampang kirim campaign tepat sasaran tanpa ribet. Data performa email yang detail juga cepat saat ditarik.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>\u2014 <strong>Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>29. ClickUp<\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-171911 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm.webp\" alt=\"ClickUp-crm\" width=\"1868\" height=\"1240\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm.webp 1868w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm-300x199.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm-1024x680.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm-768x510.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm-1536x1020.webp 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm-633x420.webp 633w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm-150x100.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm-696x462.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ClickUp-crm-1068x709.webp 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1868px) 100vw, 1868px\" \/><\/p>\n<p>ClickUp awalnya dikenal sebagai project management platform, tapi kini juga menawarkan fitur CRM yang kuat.<\/p>\n<p>Dengan integrasi pipeline, database pelanggan, hingga otomatisasi alur kerja, ClickUp jadi pilihan fleksibel bagi bisnis yang butuh satu platform untuk kolaborasi tim, manajemen proyek, sekaligus pengelolaan relasi pelanggan.<\/p>\n<p><strong>Harga ClickUp CRM:\u00a0<\/strong>Paket berbayar mulai dari $7\/user\/bulan.<\/p>\n<p><strong>Fitur unggulan ClickUp CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Views fleksibel:<\/strong> Memudahkan tim melihat pipeline dan status pelanggan dari berbagai perspektif.<\/li>\n<li><strong>Dashboard analitik:<\/strong> 50+ widget untuk menampilkan nilai deal, customer lifetime value, revenue, dan insight lainnya.<\/li>\n<li><strong>Integrasi email:<\/strong> Komunikasi klien terpusat tanpa perlu aplikasi tambahan.<\/li>\n<li><strong>Automations &amp; Forms:<\/strong> Otomatisasi handoff, status, dan pembuatan task dari form input.<\/li>\n<\/ul>\n<p>ClickUp CRM ideal untuk tim proyek dan sales yang membutuhkan gabungan CRM dan manajemen tugas dalam satu dashboard.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Satu platform gabungan CRM dan project management<\/li>\n<li>Dashboard analitik lengkap dengan 50+ widget<\/li>\n<li>Mudah dikustomisasi dengan template<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Bisa terasa rumit bagi tim kecil atau pemula<\/li>\n<li>Beberapa fitur canggih hanya tersedia di paket berbayar<\/li>\n<li>Kinerja bisa melambat jika data dan workspace terlalu besar<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;ClickUp menyatukan project management dan CRM di satu tempat. Pipeline lebih terkontrol dan laporan pelanggan bisa langsung ditarik dari dashboard.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>\u2014 <strong>Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>30. ActiveCampaign<\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-171906 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm.webp\" alt=\"ActiveCampaign crm\" width=\"1600\" height=\"1194\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm.webp 1600w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-300x224.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-1024x764.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-768x573.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-1536x1146.webp 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-563x420.webp 563w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-80x60.webp 80w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-150x112.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-696x519.webp 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-1068x797.webp 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ActiveCampaign-crm-265x198.webp 265w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/p>\n<p>ActiveCampaign adalah platform CRM sekaligus marketing automation yang sekarang didukung AI melalui konsep autonomous marketing. Sistem ini memberikan rekomendasi langkah berikutnya berdasarkan data, sehingga bisnis dapat bergerak lebih cepat dan lebih terukur.<\/p>\n<p><strong>Harga ActiveCampaign:<\/strong> Paket mulai dari $19\/bulan<\/p>\n<p><strong>Fitur unggulan ActiveCampaign:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Autonomous Marketing (AI):<\/strong> Rekomendasi strategi otomatis berdasarkan data dan tujuan bisnis.<\/li>\n<li><strong>Email Marketing &amp; Editor AI:<\/strong> Personalisasi email, optimasi konten dengan Generative AI, serta Newsletter Builder.<\/li>\n<li><strong>Cross-Channel Automation:<\/strong> Dukungan WhatsApp, SMS, Email, dan Media Sosial.<\/li>\n<li><strong>Active Intelligence:<\/strong> AI Agents untuk Content Creation, Performance Analysis, dan Strategy Execution.<\/li>\n<\/ul>\n<p>ActiveCampaign dirancang bagi bisnis yang mengutamakan marketing automation berbasis AI seperti e-commerce dan agensi digital.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Dukungan AI untuk strategi marketing otomatis dan personalisasi<\/li>\n<li>Integrasi lintas channel (email, SMS, WhatsApp, sosial media)<\/li>\n<li>Onboarding 1:1 dan migrasi gratis untuk pengguna baru<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Kebutuhan setup awal cukup kompleks bagi pemula<\/li>\n<li>Harga bertambah cepat seiring skala dan jumlah kontak<\/li>\n<li>Bisa terasa kompleks bagi bisnis kecil dengan kebutuhan sederhana<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;ActiveCampaign memotong pekerjaan repetitif tim dengan otomatisasi modern. Insight dari AI juga bikin strategi marketing lebih jelas arahnya.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>\u2014 <strong>Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>31. LiveAgent<\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-171904 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/LiveAgent.webp\" alt=\"LiveAgent crm\" width=\"1024\" height=\"560\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/LiveAgent.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/LiveAgent-300x164.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/LiveAgent-768x420.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/LiveAgent-150x82.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/LiveAgent-696x381.webp 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>LiveAgent adalah software helpdesk dan CRM layanan pelanggan yang dirancang untuk mempercepat respon dan meningkatkan pengalaman klien.<\/p>\n<p>Dengan sistem ticketing multi-channel, call center bawaan, serta integrasi media sosial, LiveAgent mempermudah bisnis menjawab pertanyaan pelanggan dari berbagai platform dalam satu dashboard.<\/p>\n<p><strong>Harga LiveAgent:<\/strong> Mulai dari $9\/agent\/bulan<\/p>\n<p>Fitur unggulan LiveAgent:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Knowledge Base:<\/strong> Portal self-service untuk artikel, panduan, dan FAQ yang dapat diakses pelanggan kapan saja.<\/li>\n<li><strong>Call Center Terintegrasi:<\/strong> Mendukung IVR, unlimited call recordings, serta manajemen ketersediaan agen untuk layanan yang lebih personal.<\/li>\n<li><strong>Ticketing System:<\/strong> Mengorganisir semua komunikasi lintas channel (email, chat, telepon, media sosial) ke dalam satu tiket terpusat.<\/li>\n<li><strong>Social Media Integration:<\/strong> Melayani pelanggan melalui Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, dan Viber, dengan tingkat retensi tinggi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>LiveAgent CRM cocok untuk tim customer service besar di sektor perbankan, telekomunikasi, dan e-commerce yang membutuhkan helpdesk multi-channel.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Memiliki sistem ticketing multi-channel<\/li>\n<li>Integrasi luas dengan media sosial dan aplikasi populer<\/li>\n<li>Call center bawaan dengan fitur lengkap (IVR, rekaman, availability)<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Tampilan antarmuka terasa kompleks untuk tim baru<\/li>\n<li>Performa dapat melambat bila tiket menumpuk terlalu banyak<\/li>\n<li>Paket termurah memiliki batasan fitur lanjutan<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;LiveAgent bikin tim customer service ebih cepat menangani tiket masuk. Integrasi media sosial juga menjaga hubungan dengan pelanggan, karena kami mengerti concern mereka.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>\u2014 <strong>Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>32. Odoo<\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-171899 size-full\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/odoo-crm.webp\" alt=\"odoo crm\" width=\"1046\" height=\"654\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/odoo-crm.webp 1046w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/odoo-crm-300x188.webp 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/odoo-crm-1024x640.webp 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/odoo-crm-768x480.webp 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/odoo-crm-672x420.webp 672w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/odoo-crm-150x94.webp 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/odoo-crm-696x435.webp 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 1046px) 100vw, 1046px\" \/><\/p>\n<p>Odoo adalah platform ERP modular yang juga menyediakan CRM terintegrasi. Dengan pendekatan all-in-one, Odoo memudahkan bisnis melacak prospek dan mengelola pipeline. Fleksibilitas Odoo membuatnya populer di kalangan UKM hingga perusahaan besar yang butuh sistem kustom.<\/p>\n<p><strong>Harga Odoo CRM:<\/strong> Paket berbayar mulai dari \u20ac19,90\/user\/bulan<\/p>\n<p><strong>Fitur unggulan Odoo CRM:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pipeline Management:<\/strong> Visualisasi deal dengan drag-and-drop stages untuk memantau prospek dari awal hingga closing.<\/li>\n<li><strong>Real-Time Dashboard:<\/strong> Laporan kinerja sales, prediksi revenue, dan analisis peluang dengan data yang selalu diperbarui.<\/li>\n<li><strong>Email &amp; VoIP Integration:<\/strong> Catat semua komunikasi klien dalam sistem tanpa pindah aplikasi.<\/li>\n<li><strong>Marketing Automation:<\/strong> Atur kampanye email, SMS, hingga segmentasi kontak berdasarkan perilaku.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Odoo CRM tepat digunakan oleh perusahaan manufaktur, ritel, dan distribusi yang membutuhkan CRM terhubung dengan ERP dan akuntansi.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kelebihan<\/b><\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\" width=\"50%\"><b>Kekurangan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Terpadu dengan modul ERP lengkap (akuntansi, inventori, proyek, dsb.)<\/li>\n<li>Pipeline CRM fleksibel dan mudah dipersonalisasi<\/li>\n<li>Harga relatif terjangkau dibanding ERP besar lain<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Butuh waktu implementasi lebih lama jika modul banyak dipakai<\/li>\n<li>Antarmuka terasa kurang intuitif untuk pengguna awam<\/li>\n<li>Beberapa fitur canggih hanya tersedia via add-on berbayar<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>&#8220;Odoo menghubungkan CRM dengan modul lain seperti akuntansi dan inventory. Pipeline lebih terpantau, dan tim penjualan bisa bekerja lebih terarah.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>\u2014 <strong>Chelsea Gunawan<\/strong>, Senior Business Development Manager<\/p>\n<h3><strong>Perbandingan Software CRM Terbaik Secara Keseluruhan<\/strong><\/h3>\n\r\n<style>\r\n\t#custom-shortcode-table {\r\n\t\twidth: 100%;\r\n\t\toverflow-x: auto;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#custom-shortcode-table thead {\r\n\t\tbackground-color: #af2828;\r\n\t\tcolor: #ffffff;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#custom-shortcode-table th {\r\n\t\twhite-space: nowrap;\r\n\t\tfont-size: 16px;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#custom-shortcode-table td {\r\n\t\tfont-size: 14px;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#custom-shortcode-table tr:nth-child(even) {\r\n    \tbackground-color: #fff5f5;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#custom-shortcode-table::-webkit-scrollbar {\r\n\t\theight: 8px;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#custom-shortcode-table::-webkit-scrollbar-track {\r\n\t\tbackground: #f1f1f1;\r\n\t\tborder-radius: 4px;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#custom-shortcode-table::-webkit-scrollbar-thumb {\r\n\t\tbackground: #af2828;\r\n\t\tborder-radius: 4px;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#custom-shortcode-table::-webkit-scrollbar-thumb:hover {\r\n\t\tbackground: #8a1f1f;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (max-width: 767px) {\r\n\t\t#custom-shortcode-table th {\r\n\t\t\tfont-size: 12px;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#custom-shortcode-table td {\r\n\t\t\tfont-size: 10px;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#custom-shortcode-table::-webkit-scrollbar {\r\n\t\t\theight: 6px;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n<\/style>\r\n\r\n\r\n<div id=\"custom-shortcode-table\">\r\n\t<table>\r\n\t\t<thead>\r\n\t\t\t<tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<th>Vendor CRM<\/th>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<th>UI\/UX<\/th>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<th>Fitur<\/th>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<th>Integrasi<\/th>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<th>Skalabilitas<\/th>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\r\n\t\t<\/thead>\r\n\t\t<tbody>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td>HashMicro<\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td>Microsoft Dynamics CRM<\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-half\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td>Salesforce<\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-half\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td>Pipedrive<\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-half\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td>Hubspot<\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-half\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td>Freshsales<\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td>Zoho CRM<\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td>Keap<\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><i class=\"td-icon-star-empty\" style=\"color: #ffb302\"><\/i><\/td>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\r\n\t\t\t\t\t<\/tbody>\r\n\t<\/table>\r\n<\/div>\n<h2><strong>Tips Memilih Software CRM Terbaik untuk Bisnis<\/strong><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-130102 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-scaled.jpg\" alt=\"software crm\" width=\"2048\" height=\"1109\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-scaled.jpg 2048w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-300x163.jpg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1024x555.jpg 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-768x416.jpg 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1536x832.jpg 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-150x81.jpg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-696x377.jpg 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1068x579.jpg 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-1920x1040.jpg 1920w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/aplikasi-crm-5-775x420.jpg 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<p>Memilih software CRM yang tepat adalah langkah krusial untuk memperkuat hubungan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional.<\/p>\n<p>Anda juga perlu mempertimbangkan jenis sistem yang digunakan, apakah <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/5-alasan-yang-membuat-aplikasi-crm-cloud-penting-untuk-bisnis-anda\/\">CRM cloud<\/a> atau on-premise, karena pilihan ini akan mempengaruhi biaya, keamanan, dan fleksibilitas bisnis Anda.<\/p>\n<p>Berikut tips memilih software CRM terbaik Indonesia yang sesuai dengan kebutuhan operasional bisnis Anda.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Tentukan tujuan dan kebutuhan bisnis Anda<\/b>: Audit kebutuhan bisnis Anda untuk memastikan bahwa vendor yang Anda pilih mencakup semua fitur yang Anda butuhkan.<\/li>\n<li><b>Sesuaikan dengan skala bisnis Anda<\/b>: Pertimbangkan faktor-faktor seperti jumlah karyawan, jumlah pelanggan, dan cakupan geografis bisnis Anda.<\/li>\n<li><b>Evaluasi fitur-fitur penting CRM<\/b>: Pastikan teknologi ini mampu mengelola seluruh siklus proses pemasaran dengan fitur-fitur unggulnya.<\/li>\n<li><b>Pertimbangkan kemudahan penggunaan<\/b>: Pastikan interface pengguna CRM mudah dipahami, bahkan oleh karyawan yang tidak memiliki latar belakang teknis yang kuat.<\/li>\n<li><b>Integrasi software<\/b>: Pastikan bahwa teknologi ini dapat berintegrasi dengan tools lain yang telah ada dalam perusahaan Anda.<\/li>\n<li><b>Dukungan pelanggan<\/b>: Lakukan evaluasi apakah penyedia app CRM memiliki tim dukungan yang responsif yang siap membantu Anda.<\/li>\n<li><b>Harga dan biaya total kepemilikan<\/b>: Melakukan analisis yang cermat terhadap biaya-biaya yang terlibat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Anda<span id=\"aplikasi-crm\"> dapat membaca artikel mengenai pentingnya menggunakan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/sistem-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistem CRM<\/a> yang mempunyai fitur-fitur unggul sesuai kebutuhan Anda untuk mencapai kesuksesan bisnis.<\/span><\/p>\n<h2>Bagaimana Memilih CRM yang Tepat untuk Bisnis Anda<\/h2>\n<p>Setelah memahami kriteria dalam memilih sistem CRM yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, langkah berikutnya adalah membandingkan berbagai vendor yang tersedia di pasar Indonesia.<\/p>\n<p>Setiap software CRM memiliki keunggulan dan segmentasi pengguna yang berbeda, ada yang dirancang untuk perusahaan enterprise dengan sistem ERP kompleks, ada pula yang lebih cocok untuk tim sales berukuran menengah dengan kebutuhan pipeline sederhana.<\/p>\n<p>Misalnya dalam industri drone, pemilihan CRM menjadi <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-sales-pabrik-drone\/\">cara meningkatkan penjualan pabrik drone<\/a> dengan mengelola prospek B2B, distributor, dan klien proyek secara terstruktur serta memantau peluang penjualan berbasis data.<\/p>\n<p>Berikut tabel ringkas yang menampilkan rekomendasi software CRM terbaik beserta tipe bisnis yang paling sesuai, agar Anda lebih mudah menentukan solusi yang tepat untuk organisasi Anda:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\">Aspek<\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\">Yang Perlu Diperhatikan<\/td>\n<td style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px; text-align: center;\">Contoh CRM<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Tujuan<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Pilih CRM yang mendukung penjualan, marketing, dan layanan pelanggan dalam satu platform.<\/span><\/td>\n<td><b>HashMicro CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, HubSpot<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Skala Bisnis<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Untuk UKM hingga enterprise, pastikan sistem mudah dikembangkan seiring pertumbuhan.<\/span><\/td>\n<td><b>HashMicro (fleksibel untuk semua skala)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Zoho Bigin<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Fitur Utama<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Pastikan ada pipeline, otomatisasi, laporan real-time, dan integrasi AI.<\/span><\/td>\n<td><b>HashMicro (AI-driven CRM)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Salesforce<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Integrasi<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Utamakan CRM yang bisa terhubung dengan ERP, akuntansi, dan WhatsApp Business API.<\/span><\/td>\n<td><b>HashMicro (terintegrasi ERP &amp; WhatsApp)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, HubSpot<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Biaya<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Perhatikan biaya langganan dan nilai ROI jangka panjang.<\/span><\/td>\n<td><b>HashMicro (tanpa biaya pengguna tambahan)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Keap<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Kemudahan Pakai<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Antarmuka intuitif dan dukungan lokal penting untuk adopsi cepat.<\/span><\/td>\n<td><b>HashMicro (UI lokal &amp; support Indonesia)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Monday.com<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><strong>Dapatkan Solusi Software CRM Terbaik untuk Bisnis dari HashMicro<\/strong><\/h2>\n<p>Dengan menggunakan software maupun aplikasi CRM, Anda memiliki sistem yang dapat mengelola hubungan pelanggan dan melacak penjualan. Oleh karena itu, pemilihan software harus sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.<\/p>\n<p>Dari seluruh rekomendasi yang telah kami berikan dalam artikel ini, Anda bisa menggunakan <strong><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/crm\">Software CRM dari HashMicro<\/a><\/strong>. Dengan fitur unggul dan harga yang terjangkau, HashMicro bisa membantu Bisnis Anda mengoptimalkan manajemen pelanggan, penjualan, dan mengukur performa bisnis.<\/p>\n<p>Jika Anda ingin berinvestasi dalam software CRM Indonesia dan mengambil langkah menuju pertumbuhan bisnis yang optimal, Anda dapat menghubungi tim sales kami untuk berkonsultasi dan mencoba <strong><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/tour-produk-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">demo gratis<\/a><\/strong>.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/penjualan?medium=moneysite-banner\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/5-Sales-Desktop-v1-Resize.webp\" data-desktop-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/5-Sales-Desktop-v1-Resize.webp\" data-mobile-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/5-Sales-Mobile-v1.webp\" alt=\"CRMSales\" class=\"responsive-image-banner\"><\/a>\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ check which image to use based on screensize\r\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n        function updateImageSource() {\r\n            var images = document.querySelectorAll('.responsive-image-banner');\r\n            var screenWidth = window.innerWidth;\r\n\r\n            images.forEach(function(img) {\r\n                var mobileSrc = img.getAttribute('data-mobile-src');\r\n                var desktopSrc = img.getAttribute('data-desktop-src');\r\n\r\n                if (screenWidth < 576 && mobileSrc) {\r\n                    img.setAttribute('src', mobileSrc);\r\n                } else {\r\n                    img.setAttribute('src', desktopSrc);\r\n                }\r\n            });\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Initial check\r\n        updateImageSource();\r\n\r\n        \/\/ Update on resize\r\n        window.addEventListener('resize', updateImageSource);\r\n    });\r\n<\/script>\r\n <script>  window._mfq = window._mfq || [];\r\n  (function() {\r\n    var mf = document.createElement(\"script\");\r\n    mf.type = \"text\/javascript\"; mf.defer = true;\r\n    mf.src = \"\/\/cdn.mouseflow.com\/projects\/5e05f34e-ba01-471c-b61c-6edd2d7e05ed.js\";\r\n    document.getElementsByTagName(\"head\")[0].appendChild(mf);\r\n  })();<\/script>\n<h2><strong>Pertanyaan Seputar Software CRM<\/strong><\/h2>\n<ul class=\"bottom_faq\">\n<li>\n<details open=\"open\">\n<summary><strong>Siapa saja yang perlu menerapkan aplikasi CRM pada perusahaan?<\/strong><\/summary>\n<p>Aplikasi CRM berguna bagi berbagai pihak dalam perusahaan, termasuk manajer, tim penjualan, tim pemasaran, tim perekrutan, tim layanan pelanggan, dan seluruh tim dalam perusahaan Anda. <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-perusahaan-yang-menerapkan-crm-di-indonesia\/\" rel=\"\">CRM pada perusahaan<\/a> membantu mengatur komunikasi internal serta eksternal dengan pelanggan, mengoordinasikan kerja antar tim, mengotomatisasi dan mengelola tugas-tugas, serta memantau KPI (Key Performance Indicators).<\/p>\n<\/details>\n<\/li>\n<li>\n<details open=\"open\">\n<summary><strong>Apa saja langkah-langkah proses implementasi CRM?<\/strong><\/summary>\n<p>Dalam implementasi CRM yang efektif, terdapat lima tahap utama yang menjadi fokus bagi bisnis. Tahapan-tahapan ini mencakup perolehan pelanggan baru, peningkatan nilai pelanggan, retensi pelanggan, peningkatan retensi pelanggan, dan konversi.<\/p>\n<\/details>\n<\/li>\n<li>\n<details open=\"open\">\n<summary><strong>Apa hubungan antara CRM dengan konsumen?<\/strong><\/summary>\n<p>Dengan menggunakan CRM, Anda dapat mengawasi interaksi pelanggan, mengelola komunikasi secara efektif, dan memberikan layanan yang tepat waktu. Tidak hanya itu, CRM juga memungkinkan Anda mengirimkan\u00a0penawaran khusus, mengelola program loyalitas, dan merespons masalah pelanggan dengan cepat.<\/p>\n<\/details>\n<\/li>\n<li>\n<details open=\"open\">\n<summary><strong>Bagaimana aplikasi CRM dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan?<\/strong><\/summary>\n<p>CRM memainkan peran penting dalam pengalaman pelanggan dengan menyediakan informasi yang komprehensif tentang pelanggan untuk meningkatkan hubungan mereka dengan perusahaan melalui penjualan up selling dan cross-selling. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.<\/p>\n<\/details>\n<\/li>\n<li>\n<details open=\"open\">\n<summary><strong>Apa saja software CRM terbaik untuk bisnis di Indonesia?<\/strong><\/summary>\n<p>Beberapa CRM populer di Indonesia adalah Hashmicro, Salesforce, Zoho, dan Bitrix, namun HashMicro CRM jadi pilihan terbaik berkat integrasi ERP, otomatisasi penjualan, integrasi WhatsApp, dan laporan real-time yang mendukung produktivitas serta hubungan pelanggan.<\/p>\n<\/details>\n<\/li>\n<li>\n<details open=\"open\">\n<summary><strong>Mengapa CRM sangat berperan erat dalam marketing?<\/strong><\/summary>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/implementasi-crm-marketing-dalam-bisnis\/\">Implementasi CRM<\/a> memungkinkan perusahaan untuk memperoleh informasi tentang pelanggan. Data ini mencakup tren pembelian oleh pelanggan yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menentukan waktu yang tepat dalam melakukan pemasaran produk.<\/p>\n\r\n\t<script>\r\n\t\tsessionStorage.setItem('set_popupscroll', 70);\r\n\t<\/script>\r\n\t\r\n\t<script>\r\n\t\tsessionStorage.setItem('set_popuptime', 3600000);\r\n\t<\/script>\r\n\t\n<\/details>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Siapa Saja Yang Perlu Menerapkan Aplikasi CRM Pada Perusahaan?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Aplikasi CRM berguna bagi berbagai pihak dalam perusahaan, termasuk manajer, tim penjualan, tim pemasaran, tim perekrutan, tim layanan pelanggan, dan seluruh tim dalam perusahaan Anda. CRM membantu mengatur komunikasi internal perusahaan serta eksternal dengan pelanggan, mengoordinasikan kerja antar tim, mengotomatisasi dan mengelola tugas-tugas, serta memantau KPI (Key Performance Indicators). Baca selengkapnya <a href='https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/contoh-perusahaan-yang-menerapkan-crm-di-indonesia\/'>di sini<\/a>\n!\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Apa Saja Langkah-Langkah Proses Implementasi CRM?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Dalam implementasi CRM yang efektif, terdapat lima tahap utama yang menjadi fokus bagi bisnis. Tahapan-tahapan ini mencakup perolehan pelanggan baru, peningkatan nilai pelanggan, retensi pelanggan, peningkatan retensi pelanggan, dan konversi. Baca selengkapnya <a href='https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/tips-memilih-aplikasi-crm\/'>di sini<\/a>\n!\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Apa Hubungan Antara CRM Dengan Konsumen?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Dengan menggunakan CRM, Anda dapat mengawasi interaksi pelanggan, mengelola komunikasi secara efektif, dan memberikan layanan yang tepat waktu. CRM juga memungkinkan Anda mengirimkan penawaran khusus, mengelola program loyalitas, dan merespons masalah pelanggan dengan cepat. Baca selengkapnya <a href='https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/komponen-crm\/'>di sini<\/a>\n!\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Bagaimana Aplikasi CRM Dapat Membantu Perusahaan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"<a href='https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/tahapan-crm\/'>CRM<\/a>\n memainkan peran penting dalam pengalaman pelanggan dengan menyediakan informasi yang komprehensif tentang pelanggan untuk meningkatkan hubungan mereka dengan perusahaan melalui penjualan up selling dan cross-selling. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Mengapa CRM Sangat Berperan Erat Dalam Marketing?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Penerapan CRM memungkinkan perusahaan untuk memperoleh informasi tentang pelanggan. Data ini mencakup tren pembelian oleh pelanggan yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menentukan waktu yang tepat dalam melakukan pemasaran produk. Baca selengkapnya <a href='https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/implementasi-crm-marketing-dalam-bisnis\/'>di sini<\/a>\n!\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script><\/p>\n<h3><strong>Referensi:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Buttle, F. A. (2009). <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/286198853_Customer_relationship_management_concepts_and_technologies\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Customer relationship management: concepts and technologies<\/a>, n.p.<\/li>\n<li>ScienceDirect. (n.d.). <a href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/topics\/computer-science\/customer-relationship-management\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Customer Relationship Management<\/a>. n.p<\/li>\n<li>Gil-Gomez, H., Guerola-Navarro, V., Oltra-Badenes, R., &amp; Lozano-Quilis, J. A. (2020). <a href=\"https:\/\/www.tandfonline.com\/doi\/full\/10.1080\/1331677X.2019.1676283?\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Customer relationship management: digital transformation and sustainable business model innovation.<\/a> Economic Research-Ekonomska Istra\u017eivanja, 33(1), 2733-2750.<\/li>\n<li>Zhang, Z., He, W., Wang, X., Li, G., &amp; Wang, X. (2022).<a href=\"https:\/\/link.springer.com\/article\/10.1007\/s11365-022-00800-x?\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Customer relationship management and its impact on entrepreneurial marketing: a literature review.<\/a>13(11), 5403-5423.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Key Takeaways Software CRM adalah adalah alat pencatat data pelanggan yang membantu tim sales dan marketing memaksimalkan konversi dan retensi pelanggan. Beragam aplikasi CRM kini menyediakan integrasi dengan platform seperti WhatsApp, Google Workspace, serta aplikasi pihak ketiga lainnya guna meningkatkan efektivitas komunikasi. Tersedia beragam software CRM yang dapat digunakan oleh bisnis dari skala kecil hingga [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":161174,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-28273","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-crm"},"acf":{"post_reviewer":288},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.1 (Yoast SEO v25.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kelola data pelanggan dan monitor penjualan lebih efisien dengan software &amp; aplikasi CRM terbaik. Lihat 32 pilihannya di sini!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kelola data pelanggan dan monitor penjualan lebih efisien dengan software &amp; aplikasi CRM terbaik. Lihat 32 pilihannya di sini!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HashMicro Indonesia\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-01T03:15:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-18T09:55:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-scaled.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1109\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Anatha Ginting\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@hashmicro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@hashmicro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Anatha Ginting\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"55 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/\",\"name\":\"32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-scaled.webp\",\"datePublished\":\"2025-02-01T03:15:32+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-18T09:55:14+00:00\",\"description\":\"Kelola data pelanggan dan monitor penjualan lebih efisien dengan software & aplikasi CRM terbaik. Lihat 32 pilihannya di sini!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-scaled.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-scaled.webp\",\"width\":2048,\"height\":1109,\"caption\":\"aplikasi crm terbaik\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/\",\"name\":\"HashMicro Indonesia\",\"description\":\"Blog Software Manajemen Bisnis Indonesia #1\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization\",\"name\":\"HashMicro Indonesia\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp\",\"width\":924,\"height\":121,\"caption\":\"HashMicro Indonesia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro\",\"https:\/\/x.com\/hashmicro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/hashmicro\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia","description":"Kelola data pelanggan dan monitor penjualan lebih efisien dengan software & aplikasi CRM terbaik. Lihat 32 pilihannya di sini!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia","og_description":"Kelola data pelanggan dan monitor penjualan lebih efisien dengan software & aplikasi CRM terbaik. Lihat 32 pilihannya di sini!","og_url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/","og_site_name":"HashMicro Indonesia","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro","article_published_time":"2025-02-01T03:15:32+00:00","article_modified_time":"2025-12-18T09:55:14+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":1109,"url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-scaled.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Anatha Ginting","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@hashmicro","twitter_site":"@hashmicro","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Anatha Ginting","Estimasi waktu membaca":"55 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/","name":"32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-scaled.webp","datePublished":"2025-02-01T03:15:32+00:00","dateModified":"2025-12-18T09:55:14+00:00","description":"Kelola data pelanggan dan monitor penjualan lebih efisien dengan software & aplikasi CRM terbaik. Lihat 32 pilihannya di sini!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-scaled.webp","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/aplikasi-crm-scaled.webp","width":2048,"height":1109,"caption":"aplikasi crm terbaik"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"32 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/","name":"HashMicro Indonesia","description":"Blog Software Manajemen Bisnis Indonesia #1","publisher":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization","name":"HashMicro Indonesia","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp","width":924,"height":121,"caption":"HashMicro Indonesia"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro","https:\/\/x.com\/hashmicro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/hashmicro"]}]}},"focus_keyword":"software crm","order_j":"6","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28273"}],"version-history":[{"count":167,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28273\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":181617,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28273\/revisions\/181617"}],"acf:user":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/288"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/161174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28273"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28273"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}