{"id":116953,"date":"2023-10-12T11:20:29","date_gmt":"2023-10-12T04:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?p=116953"},"modified":"2025-12-29T13:44:43","modified_gmt":"2025-12-29T06:44:43","slug":"loyalitas-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/","title":{"rendered":"Cara Jitu Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Bisnis Retail"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dalam bisnis yang kompetitif, loyalitas pelanggan yang setia adalah aset berharga yang tidak boleh diabaikan. Mereka bukan hanya sekadar pembeli tetap, tetapi juga fondasi kesuksesan sebuah toko.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mengapa ini begitu penting? <span id=\"pelanggan\">Pelanggan yang loyal cenderung berbelanja secara konsisten, memberikan umpan balik yang berharga, serta menyebarkan promosi mulut ke mulut. Ini tidak hanya menguntungkan toko dengan penjualan yang stabil, tetapi juga membantu dalam membangun reputasi positif dan keunggulan kompetitif.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanpa kepercayaan dan komitmen pelanggan setia, toko mungkin akan terjebak dalam persaingan sengit untuk menarik pelanggan baru. Hal ini kemudian kerap menyebabkan banyak bisnis retail yang sepi akan pengunjung.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oleh karena itu, mari kita telusuri mengapa loyalitas pelanggan begitu penting dan bagaimana mereka dapat menjadi pilar kesuksesan bagi bisnis retail<\/span><\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; background-color: #fffacd; box-shadow: 0 4px 8px rgba(0, 0, 0, 0.1); border-radius: 25px 25px 25px 25px;\" width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 15px; border: none;\">\n<h3 style=\"margin-bottom: 10px;\"><span style=\"background-color: #990000; color: #ffffff; padding: 5px;\"><b>Key Takeaways<\/b><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Memiliki <a href=\"#pelanggan\">pelanggan yang setia<\/a> akan membantu toko untuk memiliki reputasi serta penjualan yang stabil<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Saat ini <a href=\"#tantangan\">permasalahan<\/a> seperti kompetisi yang ketat, promosi produk yang kurang efisien, dan tingkat kepuasan konsumen yang kurang menjadi beberapa alasan turunnya retensi konsumen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"#strategi\">Untuk meningkatkan retensi pelanggan<\/a>, toko bisa membuat program loyalitas yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ check which image to use based on screensize\r\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n        function updateImageSource() {\r\n            var images = document.querySelectorAll('.responsive-image-banner');\r\n            var screenWidth = window.innerWidth;\r\n\r\n            images.forEach(function(img) {\r\n                var mobileSrc = img.getAttribute('data-mobile-src');\r\n                var desktopSrc = img.getAttribute('data-desktop-src');\r\n\r\n                if (screenWidth < 576 && mobileSrc) {\r\n                    img.setAttribute('src', mobileSrc);\r\n                } else {\r\n                    img.setAttribute('src', desktopSrc);\r\n                }\r\n            });\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Initial check\r\n        updateImageSource();\r\n\r\n        \/\/ Update on resize\r\n        window.addEventListener('resize', updateImageSource);\r\n    });\r\n<\/script>\n<div id=\"toc_container\">\n<div id=\"toc_group_article\" style=''>\r\n\t<p style='font-size:25px;font-weight:bold; margin-bottom:0px'>\r\n\t\tDaftar Isi:\r\n\t<\/p>\r\n\t<ul id=\"list_toc\" class='list_toc'><\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div id=\"placeholder-toc\"><\/div>\r\n<div id=\"toc\">\r\n    <div class=\"header\">\r\n\t<span class=\"toc-title\" id=\"toc-title\">Daftar Isi<\/span>\t\r\n\t <i class=\"toc-icon\">\r\n        <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#000\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" class=\"header-icon\">\r\n          <path d=\"m6 9 6 6 6-6\" \/>\r\n        <\/svg>\r\n      <\/i>\r\n\t<\/div>\r\n    <div class=\"list\">\r\n      <ul id=\"toc-list\"><\/ul>\r\n    <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<style>\r\n\/* Simple styling for the TOC *\/\r\n\t\r\n\t#toc ul li:last-child {\r\n    padding-bottom: 16px; \/* Adjust the value as needed *\/\r\n}\r\n\r\n.td-fix-index {\r\n\t transform: unset !important;\r\n     -webkit-transform: unset !important; \r\n}\r\n.footer-contact .td-fix-index {\r\n\t transform: translateZ(0) !important;\r\n     -webkit-transform: translateZ(0) !important; \r\n}\r\n\t.tdb_single_content .tdb-block-inner.td-fix-index{\r\n\t\tposition: static;\r\n\t}\r\n\t\r\n\r\n\r\n\t\r\n#toc {\r\n  background-color: #FFF;\r\n\tpadding: 17px 24px 0px 24px !important;\r\n  margin-bottom: 20px;\r\n\/*   border: 1px solid #9C171E; *\/\r\n  border-radius: 6px;\r\n\tdisplay: none;\r\n  max-width: 100%;\r\n  transition: .4s ease height;\r\n\tmargin-left: 0;\r\n\toverflow: hidden;\r\n}\r\n\r\n#toc .header{\r\n  display: flex;\r\n  align-items: center;\r\n  justify-content: space-between;\r\n\tbackground-color: transparent;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc.sticky .header{\r\n\t\tpadding: 4px 0;\r\n\t}\r\n\t\r\n.header p{\r\n  font-size: 18px !important;\r\n  font-weight: 600 !important;\r\n  color: #393939;\r\n   margin-bottom: 0;\r\n  \/* margin-top: 20px; *\/\r\n}\r\n\r\n.toc-icon{\r\n  float: right;\r\n\/*   visibility: hidden; *\/\r\n}\r\n\r\n\t.toc-title{\r\n\t\tmargin-right: auto;\r\n\/* \t\tpadding-left: 20px; *\/\r\n\t\tfont-weight: 600;\r\n\t\talign-self: center;\t}\t\r\n\r\n#toc ul {\r\n  list-style-type: none;\r\n  padding-left: 0;\r\n}\r\n\t\r\n#toc.sticky ul{\r\n\toverflow-y: auto;\r\n\tmax-height: 250px;\r\n\tmargin-top: 0px;\r\n\tpadding-top: 20px;\r\n\/* \tborder-top: 1px solid #d3d3d3; *\/\r\n}\r\n\t\r\n#toc ul li {\r\n\/*   margin-bottom: 10px; *\/\r\n  margin-bottom: 10px;\r\n\tmargin-left: 0;\r\n\ttransition: .2s ease;\r\n\tcursor: pointer;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc.sticky ul li {\r\n\t  margin-right: 10px;\r\n\t}\r\n\t\r\n.td-post-content #toc-list li a:hover, .td-post-content #toc-list a.active{\r\n\tbackground-color: #FFF;\r\n\/* \tpadding: 8px 16px 8px 16px; *\/\r\n\tpadding: 4px 16px 4px 16px;\r\n\tborder-radius: 6px;\r\n\tcolor: #9c171e !important;\r\n\tfont-weight: 600 !important;\r\n}\r\n\t\r\n\t.td-post-content #toc-list li:hover a, .td-post-content #toc-list a.active{\r\n\t\tcolor: #9C171E !important;\r\n\t\tfont-weight: 600 !important;\r\n\t}\r\n\t\r\n.td-post-content #toc-list a.active{\r\n\tfont-weight: bold !important;\r\n\tcolor: #9C171E !important;\r\n}\r\n\t\r\n#toc a, .td-post-content #toc-list a {\r\n  text-decoration: none;\r\n  color: #ea1717 !important;\r\n  transition: .2s ease;\r\n\tfont-weight: 400 !important;\r\n\tdisplay: block;\r\n\t\r\n\tpadding: 4px 16px 4px 0;\r\n}\r\n\r\n#toc.sticky {\r\n  position: fixed;\r\n\/*   top: 73px; *\/\r\n\tbottom: 0;\r\n  z-index: 100; \r\n  box-shadow: 0 2px 5px rgba(0,0,0,0.1); \r\n\twidth: 100%; \r\n\tbackground-color: #FFF;\r\n\/* \tbackground-color: #FFF1F1; *\/\r\n\tborder-bottom: 1px solid #ea1717;\r\n\/*   border: 1px solid #393939; *\/\r\n  box-shadow: 0px 0px 14px 0px #00000040;\r\n  cursor: pointer;\r\n\tanimation: fadein .3s ease;\r\n\tpadding: 12px 16px !important;\r\n}\r\n\t\r\n\t.fadein{\r\n\t\tanimation: fadein .3s ease;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t.fadeout{\r\n\t\tanimation: fadeout .3s ease;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t\r\n\t@keyframes fadein{\r\n\t\t0% {\r\n\t\t\topacity: 0;\r\n\t\t}\r\n\t\t100%{\r\n\t\t\topacity: 1;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@keyframes fadeout{\r\n\t\t0% {\r\n\t\t\topacity: 1;\r\n\t\t}\r\n\t\t100%{\r\n\t\t\topacity: 0;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\r\n\t\r\n#toc.sticky .header p{\r\n\tmargin-bottom: 10px;\r\n\tmargin-top: 10px;\r\n}\r\n\r\n#toc.sticky .toc-icon{\r\n  visibility: visible;\r\n\/* \ttransition: 0.4s ease; *\/\r\n}\r\n\t\r\n\t.toc-icon{\r\n\t\talign-items: center;\r\n    \tdisplay: flex;\r\n\t}\r\n\t\r\n\tsvg.header-icon{\r\n\/* \t\tbackground-color: #9c171e; *\/\r\n\t\tbackground-color: #FFF;\r\n\t\tborder-radius: 30px;\r\n\t\tpadding: 5px;\r\n\t}\r\n\r\n#toc.sticky .list{\r\n\/*   max-height: 0; *\/\r\n  transition: height 0.4s ease;\r\n}\r\n\t\r\n\t#toc .list{\r\n\/*   max-height: 0; *\/\r\n  transition: height 0.4s ease;\r\n}\r\n\r\n#toc .header.active .toc-icon{\r\n\ttransform: rotate(0deg); \r\n\topacity: 1;\r\n}\r\n\r\n\t#toc .header.active + .list {\r\n\t  max-height: 200px; \/* Adjust this value as needed *\/\r\n\t  opacity: 1;\r\n\t}\r\n\t\r\n\t#placeholder-toc{\r\n\/* \t\tdisplay: none; *\/\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (min-width: 768px) and (max-width: 991px){\r\n\t\t#toc.sticky{\r\n\/* \t\t\ttop: 104px; *\/\r\n\t\t\tbottom: 0px;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#toc{\r\n\t\t\twidth: unset !important;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (max-width: 767px){\r\n\t\t#toc{\r\n\t\t\twidth: 100% !important;\r\n\t\t\tdisplay: inline-block;\r\n\t\t}\r\n\t\t\r\n\t\t#toc.sticky{\r\n\t\t\twidth: 90% !important;\r\n\/* \t\t\ttop: 81px; *\/\r\n\t\t\tbottom: 60px;\r\n\t\t\tmargin-left: auto;\r\n\t\t\tmargin-right: auto;\r\n\t\t\tpadding: 0 16px;\r\n\t\t\tright: 5%;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t<\/style>\r\n\r\n<style>\r\n\t#list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;}\r\n\t#list_toc > li > ul {padding-left: 20px;margin-bottom: 0;}\r\n\t#list_toc{height:max-content;transition:ease-in-out}\r\n\t#list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;}\r\n\t#list_toc_float li.active > a {color:#b1252d;background: #ffe1e3;}\r\n\t#list_toc_float li a {padding:3px 7px}\r\n\t#list_toc_float li a {\r\n\t\tdisplay: block;\r\n\t\tcolor:#000;\r\n\t\tmargin-bottom: 10px;\r\n\t\ttransition:all 0.2s ease-in-out;\r\n\t\tfont-size:15px\r\n\t}\r\n\t#list_toc_float li{list-style:none;list-style-position:inside; margin-left:0;}\r\n\t#list_toc_float a:hover{color:#b1252d;}\r\n\t\r\n\t#list_toc_float li a{margin-bottom:0px}\r\n\t#toc_group_float{\r\n\t\tline-height: 24px;\r\n\t\tmax-height: calc(100vh - 100px);\r\n\t\toverflow: auto;\r\n\t\tz-index: 99;\r\n\t\tdisplay:none!important;\r\n\t\tbackground:#fff;\r\n\t\ttransition:all 0.5s linear\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (min-width:1019px){\r\n\t\t#toc_group_float {\r\n\t\t\tdisplay:block!important;\r\n\t\t\t}\r\n\t\t#toc_group_article {\r\n\t\t\tdisplay:none;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t@media (max-width:768px){\r\n\t\t#toc_group_article {\r\n\t\t\tdisplay:none;\r\n\t\t}\r\n\t}\r\n\t\r\n\t \/* custom scrollbar style *\/\r\n::-webkit-scrollbar {\r\n    width: 7px;\r\n}\r\n::-webkit-scrollbar-track {\r\n    background: #d7a2a4;\r\n}\r\n::-webkit-scrollbar-thumb {\r\n    background: #b1252d;\r\n    border-radius: 15px;\r\n}\t\t\r\n\r\n<\/style>\r\n\r\n<script>\r\n\tdocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menangani klik pada semua elemen <a> dengan href yang dimulai dengan #\r\n\t\tfunction handleTitleClick(event) {\r\n\t\t\tevent.preventDefault();\r\n\t\t\tconst targetId = this.getAttribute('href').substring(1);\r\n\t\t\tconst targetElement = document.getElementById(targetId);\r\n\r\n\t\t\tif (targetElement) {\r\n\t\t\t\tconst headerHeight = document.querySelector('#toc .header').offsetHeight;\r\n\t\t\t\tconst navbarHeight = document.getElementById('tdi_34') ? document.getElementById('tdi_34').offsetHeight : 0;\r\n\t\t\t\tconst windowHeight = window.innerHeight;\r\n\t\t\t\tconst targetOffset = targetElement.offsetTop;\r\n\t\t\t\tconst scrollTo = targetOffset + (windowHeight \/ 2) + (headerHeight) - navbarHeight - 40;\r\n\r\n\t\t\t\twindow.scrollTo({\r\n\t\t\t\t\ttop: scrollTo,\r\n\t\t\t\t\tbehavior: 'smooth'\r\n\t\t\t\t});\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan event listener untuk semua elemen <a> di toc-list dan list-toc\r\n\t\tconst titleLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a, #list_toc a');\r\n\t\ttitleLinks.forEach(link => {\r\n\t\t\tlink.addEventListener('click', handleTitleClick);\r\n\t\t});\r\n\t});\r\n<\/script>\r\n\r\n<!-- ToC List for mobile -->\r\n<script>\r\n \/\/ Generate TOC based on headings\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  \/\/ Get the element that will contain the TOC\r\n  const tocList = document.getElementById('toc-list');\r\n\r\n  \/\/ Get the element with the ID 'article-left'\r\n  const article = document.querySelector('.td-post-content');\r\n\r\n  \/\/ Find all h2 elements within 'myarticle'\r\n  const headers = article.getElementsByTagName('h2');\r\n\r\n  \/\/ Loop through the h2 elements and create a list item for each one\r\n  for (let i = 0; i < headers.length; i++) {\r\n    const header = headers[i];\r\n    const headerText = header.textContent;\r\n\/\/     const headerId = 'header-' + i;\r\n    const headerId = headerText\r\n    .toLowerCase()\r\n    .trim()\r\n    .replace(\/[^\\w\\s-]\/g, '')  \/\/ hapus tanda baca\r\n    .replace(\/\\s+\/g, '-'); \/\/ ganti spasi jadi \"-\"\r\n\r\n    \/\/ Set an ID for the header if it doesn't have one\r\n    header.setAttribute('id', headerId);\r\n\r\n    \/\/ Create a list item for the TOC\r\n    const listItem = document.createElement('li');\r\n\r\n    \/\/ Create a link for the list item\r\n    const link = document.createElement('a');\r\n    link.setAttribute('href', '#' + headerId);\r\n    link.textContent = headerText;\r\n\r\n    \/\/ Append the link to the list item\r\n    listItem.appendChild(link);\r\n\r\n    \/\/ Append the list item to the TOC list\r\n    tocList.appendChild(listItem);\r\n  }\r\n});\r\n\r\n\/\/ Keep height and placement of content using placeholder in place of TOC\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const placeholderToc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n\r\n  function setPlaceholderHeight() {\r\n    placeholderToc.style.height = `${toc.offsetHeight}px`;\r\n  }\r\n\r\n  \/\/ Set the initial height of the placeholder\r\n  setPlaceholderHeight();\r\n\r\n  \/\/ Update the height on window resize\r\n  window.addEventListener('resize', setPlaceholderHeight);\r\n});\r\n  const tocTitle = document.querySelector('#toc-title'); \/\/ Assuming header-faq is the element for TOC title\r\n\r\n\/\/ Sticky TOC and update heading\r\n\/\/ document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\/\/   const toc = document.querySelector('#toc');\r\n\/\/   const footer = document.querySelector('.td-footer-template-wrap');\r\n\/\/   const tocParent = toc.parentElement;\r\n\/\/   const divTop = tocParent.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\r\n\/\/   const tocHeight = toc.offsetHeight;\r\n\/\/   const triggerPoint = divTop + tocHeight + 700;\r\n\/\/   const footerHeight = footer.offsetHeight;\r\n\/\/   const triggerFooterPoint = footer.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - footerHeight - footerHeight - footerHeight;\r\n\/\/   const phtoc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n\/\/   const headers = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n\/\/   const navLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a');\r\n\t\r\n\/\/ \tconst panel2 = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\/\/ \tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\r\n\/\/   let activeLink = null; \/\/ Declare activeLink outside the loop\r\n\t\r\n\/\/   \/\/ Function to handle scroll and add\/remove .sticky class\r\n\/\/   function handleScroll() {\r\n\/\/     const windowTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop;\r\n\/\/     let currentHeader = '';\r\n\r\n\/\/     \/\/ Highlight user progress as the heading comes\r\n\/\/     headers.forEach(header => {\r\n\/\/ \t\tconst headerTop = header.offsetTop;\r\n\/\/ \t\tconst headerHeight = header.clientHeight;\r\n\/\/ \/\/ \t\tif (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 700)) {\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconst currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconst currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconsole.log(\"current header text:\", currentHeaderText);\r\n\/\/ \/\/ \t\t\ttocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tcurrentHeader = currentHeaderId;\r\n\t\t\t\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\ttocTitle.textContent = 'Daftar Isi';\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \/\/ \t\t}\r\n\/\/ \t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\ttocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \/\/ Selalu pertahankan judul ini di mobile\r\n\/\/ \t\t} else {\r\n\/\/ \t\t\tif (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 700)) {\r\n\/\/ \t\t\t\tconst currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n\/\/ \t\t\t\tconst currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n\/\/ \t\t\t\ttocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n\/\/ \t\t\t\tcurrentHeader = currentHeaderId;\r\n\/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \t\t}\r\n\/\/ \t});\r\n\r\n\/\/     navLinks.forEach(link => {\r\n\/\/       link.classList.remove('active');\r\n\/\/       if(currentHeader != '') {\r\n\/\/ \t\t  if (link.getAttribute('href').includes(currentHeader)) {\r\n\/\/ \t\t\t  link.classList.add('active');\r\n\/\/ \t\t  }\r\n\/\/ \t  }\r\n\/\/     });\r\n\/\/ \/\/     if (windowTop < triggerFooterPoint) {\r\n\/\/ \/\/         toc.style.display = 'block';\r\n\/\/ \/\/ \t}else{\r\n\/\/ \/\/         toc.style.display = 'none';\r\n\/\/ \/\/ \t}\r\n\/\/     \/\/ Update TOC title if sticky\r\n\/\/     if (windowTop > triggerPoint) {\r\n\/\/       if (!toc.classList.contains('sticky')) {\r\n\/\/         phtoc.style.display = \"block\";\r\n\/\/         toc.classList.add('sticky');\r\n\/\/         toc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/         toc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/         toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\tpanel2.style.height = '0px';\r\n\/\/ \t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \t\t  if(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t  const tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n\/\/ \t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/        \t\t  toc.style.width = '150px'; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/ \t\t  }\r\n\/\/       }\r\n\/\/       if (currentHeader) {\r\n\/\/ \/\/         console.log(\"activeLink:\", activeLink);\r\n\/\/         if (activeLink) {\r\n\/\/ \/\/           tocTitle.textContent = activeLink.textContent; \/\/ Update TOC title\r\n\/\/           tocTitle.textContent = activeLink ? activeLink.textContent : \"\"; \/\/ Update title only if activeLink exists\r\n\/\/         }\r\n\/\/       }\r\n\/\/     } else {\r\n\/\/       toc.classList.remove('sticky');\r\n\/\/       phtoc.style.display = \"none\";\r\n\/\/       toc.style.width = 'unset'; \/\/ Reset to original width\r\n\/\/       toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/       tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/ \t\tpanel2.style.height = panel2.scrollHeight + \"px\";\r\n\/\/ \t\ticon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/     }\r\n\/\/   }\r\n\r\n\/\/     \/\/ Attach the scroll event listener to the window\r\n\/\/     window.addEventListener('scroll', handleScroll);\r\n\r\n\/\/     \/\/ Initial call to handleScroll to set the correct state on load\r\n\/\/     handleScroll();\r\n\/\/ });\r\n\t\r\n\/\/ \t\/\/ Open toggle TOC\r\n\/\/ \t  document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\/\/ \t\tvar tocHeader = document.querySelector(\"#toc .header\");\r\n\/\/ \t\tvar toc = document.querySelector(\"#toc\");\r\n\/\/ \t\tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\/\/ \t\tconst tocTitle = document.querySelector('#toc-title');\r\n\/\/ \t\tconst tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n\/\/  \t\tconst tocParent = toc.parentElement;\t\t  \r\n\r\n\/\/ \t\t  tocHeader.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\/\/ \t\t\tvar panel = this.nextElementSibling;\r\n\/\/ \t\t\tif (panel.style.height !== '0px') { \/\/ Check if height is not 0px\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '6px'; \r\n\/\/ \t\t\t\tif(window.innerWidth > 768){\r\n\/\/ \t\t\t\t\tif(!toc.classList.contains('sticky')){\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\";\r\n\/\/ \/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\t\tif (toc.classList.contains('sticky')){\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.style.width = '${tocParent.offsetWidth}px';\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\"; \/\/ Reset width\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t\ttoc.style.backgroundColor = \"#FFF1F1\";\r\n\/\/ \t\t\t} else {\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = panel.scrollHeight + \"px\";\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n\/\/ \t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/ \t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '24px';\r\n\/\/ \t\t\t \tif(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\/\/ \t\t\t\t}\r\n\/\/ \t\t\t}\r\n\/\/ \t\t  });\r\n\r\n\/\/ \t\t  \/\/ Close TOC when a link inside it is clicked\r\n\/\/ \t\t  var tocLinks = document.querySelectorAll(\"#toc .list a\");\r\n\/\/ \t\t  tocLinks.forEach(function(link) {\r\n\/\/ \t\t\tlink.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\/\/ \t\t\t  var panel = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\/\/ \t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\/\/ \t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\/\/ \t\t\t});\r\n\/\/ \t\t  });\r\n\/\/ \t\t});\r\n\r\n\/\/ START new JS for ToC improvements\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const footer = document.querySelector('.td-footer-template-wrap');\r\n  const tocParent = toc.parentElement;\r\n  const divTop = tocParent.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\r\n  const tocHeight = toc.offsetHeight;\r\n  const triggerPoint = divTop + tocHeight + 1750;\r\n\tconsole.log(triggerPoint)\r\n  const footerHeight = footer.offsetHeight;\r\n  const triggerFooterPoint = footer.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - footerHeight*3;\r\n  const phtoc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n  const headers = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n  const navLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a');\r\n  \r\n  const panel2 = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n  const icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n  const tocTitle = document.querySelector('#toc-title');\r\n\r\n  let activeLink = null;\r\n  let userClosedTOC = false; \/\/ Flag user menutup TOC\r\n\r\n  function handleScroll() {\r\n    const windowTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop;\r\n    let currentHeader = '';\r\n\r\n    \/\/ Update TOC title sesuai header yang terlihat\r\n    headers.forEach(header => {\r\n      const headerTop = header.offsetTop;\r\n      const headerHeight = header.clientHeight;\r\n      if(window.innerWidth < 767){\r\n        tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \r\n      } else {\r\n        if (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 1750)) {\r\n          const currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n          const currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n          tocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n          currentHeader = currentHeaderId;\r\n        }\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    navLinks.forEach(link => {\r\n      link.classList.remove('active');\r\n      if(currentHeader && link.getAttribute('href').includes(currentHeader)) {\r\n        link.classList.add('active');\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    if (windowTop > triggerPoint) {\r\n      if (!toc.classList.contains('sticky')) {\r\n        phtoc.style.display = \"block\";\r\n        toc.classList.add('sticky');\r\n        toc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`;\r\n        toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n        \/\/ Saat sticky, TOC otomatis tertutup\r\n        panel2.style.height = '0px';\r\n        icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n        userClosedTOC = true; \/\/ Set flag supaya tidak terbuka saat scroll\r\n      }\r\n      \r\n      if(window.innerWidth < 767){\r\n        tocTitle.textContent = 'Daftar Isi'; \r\n        toc.style.width = '150px';\r\n      }\r\n\r\n    } else {\r\n      toc.classList.remove('sticky');\r\n      phtoc.style.display = \"none\";\r\n      toc.style.width = 'unset';\r\n      toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n      tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \r\n\r\n      \/\/ Kembalikan panel jika user belum menutup manual\r\n      if(!userClosedTOC) {\r\n        panel2.style.height = panel2.scrollHeight + \"px\";\r\n        icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n      }\r\n    }\r\n  }\r\n\r\n  window.addEventListener('scroll', handleScroll);\r\n  handleScroll();\r\n\r\n  \/\/ Toggle TOC saat user klik\r\n  const tocHeader = document.querySelector(\"#toc .header\");\r\n  tocHeader.addEventListener(\"click\", function() {\r\n    const panel = panel2;\r\n    if (panel.style.height !== '0px') {\r\n      panel.style.height = '0px';\r\n      icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n      userClosedTOC = true;\r\n    } else {\r\n      panel.style.height = panel.scrollHeight + \"px\";\r\n      icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n      userClosedTOC = false;\r\n    }\r\n  });\r\n\r\n  \/\/ Close TOC saat link diklik\r\n  document.querySelectorAll(\"#toc .list a\").forEach(link => {\r\n    link.addEventListener(\"click\", function() {\r\n      panel2.style.height = '0px';\r\n      icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n      userClosedTOC = true;\r\n    });\r\n  });\r\n});\r\n\/\/ END new JS for ToC improvements\r\n\r\n\t\r\n\/\/ \tmake the heading at the center of the viewport\r\n\/\/ \tdocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n\/\/     \/\/ Add click event listener to all links in the TOC list\r\n\/\/     document.querySelectorAll('#toc-list a').forEach(anchor => {\r\n\/\/         anchor.addEventListener('click', function (e) {\r\n\/\/             e.preventDefault(); \/\/ Prevent the default behavior of jumping to the anchor\r\n\/\/ \/\/ \t\t\tconsole.log(\"prevent default\");\r\n\/\/             const targetId = this.getAttribute('href').substring(1); \/\/ Get the ID of the target element\r\n\/\/             const targetElement = document.getElementById(targetId); \/\/ Get the target element\r\n\r\n\/\/             if (targetElement) {\r\n\/\/                 const headerHeight = document.querySelector('#toc .header').offsetHeight; \/\/ Get the height of the fixed header\r\n\/\/                 const windowHeight = window.innerHeight; \/\/ Get the height of the viewport\r\n\/\/                 const targetOffset = targetElement.offsetTop; \/\/ Get the top offset of the target element\r\n\/\/                 const scrollTo = targetOffset + (windowHeight \/ 2) + (headerHeight); \/\/ Calculate the scroll position to center the target element\r\n\r\n\/\/                 \/\/ Scroll to the calculated position smoothly\r\n\/\/                 window.scrollTo({\r\n\/\/                     top: scrollTo,\r\n\/\/                     behavior: 'smooth'\r\n\/\/                 });\r\n\/\/             }\r\n\/\/         });\r\n\/\/     });\r\n\/\/ });\r\n<\/script>\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ Scrollspy function to highlight the active TOC item based on the scroll position\r\n  function scrollSpy(tocClass) {\r\n    const scrollPosition = window.scrollY;\r\n\r\n    \/\/ Find the active h2 and h3 headings based on their position in the corresponding TOC\r\n    let activeH2 = null;\r\n    let activeH3 = null;\r\n\r\n    const tocItems = document.querySelectorAll(`.${tocClass} li`);\r\n    tocItems.forEach(item => {\r\n      const a = item.querySelector('a');\r\n      if (!a) return;\r\n      const href = a.getAttribute('href');\r\n      const targetId = href.substring(1); \/\/ Remove the '#' from the href to get the target ID\r\n      const targetElement = document.getElementById(targetId);\r\n      if (!targetElement) return;\r\n\r\n      const targetTop = targetElement.getBoundingClientRect().top + scrollPosition;\r\n      const nextItem = item.nextElementSibling;\r\n      const nextTop = nextItem ? nextItem.getBoundingClientRect().top + scrollPosition : Infinity;\r\n\r\n      if (targetTop <= scrollPosition + 150) {\r\n        if (a.parentElement.parentElement === tocItems) {\r\n          \/\/ The h2 heading is at the root level of the TOC\r\n          activeH2 = { id: targetId, level: 'h2' };\r\n        } \r\n\t\t  else {\r\n          \/\/ The h3 heading is nested under an h2 heading\r\n          const parentH2 = a.parentElement.parentElement.previousElementSibling;\r\n          if (parentH2) {\r\n            const h2Link = parentH2.querySelector('a');\r\n            if (h2Link) {\r\n              const h2Href = h2Link.getAttribute('href');\r\n              const h2Id = h2Href.substring(1);\r\n              activeH2 = { id: h2Id, level: 'h2' };\r\n            }\r\n          }\r\n          activeH3 = { id: targetId, level: 'h3' };\r\n        }\r\n      }\r\n\r\n      if (targetTop > scrollPosition + 150 && nextTop > scrollPosition + 150 && !activeH3) {\r\n        \/\/ Reset the activeH2 when there are no more active h3 headings\r\n        activeH2 = null;\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    \/\/ Update the active state for the TOC items\r\n    tocItems.forEach(item => {\r\n      item.classList.remove('active');\r\n      const a = item.querySelector('a');\r\n      if (a) {\r\n        const href = a.getAttribute('href');\r\n        const targetId = href.substring(1);\r\n        if ((activeH2 && activeH2.id === targetId) || (activeH3 && activeH3.id === targetId)) {\r\n          item.classList.add('active');\r\n        }\r\n      }\r\n    });\r\n  }\r\n\r\n  \/\/ Call scrollSpy for each TOC on window scroll\r\n  const tocClasses = ['list_toc', 'list_toc_float']; \/\/ Add other TOC class names here if you have more than two instances\r\n  tocClasses.forEach(tocClass => {\r\n    window.addEventListener('scroll', () => scrollSpy(tocClass));\r\n  });\r\n<\/script>\r\n\r\n<!-- ToC List for desktop side bar, diganti jadi inject by php, di code snippet \"Sidebar Accordion\" -->\r\n<!-- <script>\r\n\tdocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\r\n        \/\/ Fungsi untuk membuat nested list\r\n        function createNestedList(parentNode, children) {\r\n            if (children.length === 0) return;\r\n\r\n            const nestedUl = document.createElement('ul');\r\n            children.forEach(child => {\r\n                const nestedLi = document.createElement('li');\r\n                const nestedA = document.createElement('a');\r\n                nestedA.textContent = child.title;\r\n                nestedA.href = `#${child.id}`;\r\n                nestedLi.appendChild(nestedA);\r\n                nestedUl.appendChild(nestedLi);\r\n\r\n                if (child.children.length > 0) {\r\n                    createNestedList(nestedLi, child.children);\r\n                }\r\n            });\r\n\r\n            parentNode.appendChild(nestedUl);\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Membuat objek untuk menyimpan daftar h2 dan h3 beserta judulnya\r\n        const headings = [];\r\n\r\n           \/\/ Mengambil semua elemen h2 dan h3\r\n        \/\/ Mengambil semua elemen h2 dan h3\r\n\t\tconst elements = document.querySelectorAll('.td-post-content h2');\r\n\r\n\t\t\tfunction newFormatId(text) {\r\n\t\t\t\tif(text.toLowerCase() === \"key takeaways\") {\r\n\t\t\t\t\treturn;\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\tconst result = text.toLowerCase()\r\n\t\t\t\t.trim()\r\n\t\t\t\t.replace(\/[^\\w\\s-]\/g, '')  \/\/ hapus tanda baca\r\n\t\t\t\t.replace(\/\\s+\/g, '-'); \/\/ ganti spasi jadi \"-\"\r\n\r\n\t\t\t\treturn result;\r\n\t\t\t}\r\n\t\r\n\t\telements.forEach(element => {\r\n\t\t\tif (element.tagName === 'H2') {\r\n\t\t\t\tconst id = newFormatId(element.textContent); \/\/ Hasilkan ID baru\r\n\t\t\t\telement.id = id; \/\/ Tetapkan ID ke elemen h2\r\n\t\t\t\tif (element.textContent.toLowerCase() === \"key takeaways\") {return;} \/\/ Kalau Key Takeaways, jangan dimasukin\r\n\t\t\t\theadings.push({ level: 'h2', id: id, title: element.textContent, children: [] });\r\n\t\t\t} else if (element.tagName === 'H3') {\r\n\t\t\t\tconst id = newFormatId(element.textContent); \/\/ Hasilkan ID baru\r\n\t\t\t\telement.id = id; \/\/ Tetapkan ID ke elemen h3\r\n\t\t\t\tif (headings.length > 0) {\r\n\t\t\t\t\theadings[headings.length - 1].children.push({ level: 'h3', id: id, title: element.textContent, children: [] });\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t}\r\n\t\t});\r\n       \/\/ Membuat list HTML dari objek headings\r\n\t\tconst ul = document.getElementById('list_toc');\r\n\t\tlet currentUl = ul;\r\n\t\theadings.forEach(heading => {\r\n\t\t\tconst li = document.createElement('li');\r\n\t\t\tconst a = document.createElement('a');\r\n\t\t\ta.textContent = heading.title;\r\n\t\t\ta.href = `#${heading.id}`; \/\/ Gunakan ID yang baru dihasilkan\r\n\t\t\tli.appendChild(a);\r\n\r\n\t\t\tif (heading.level === 'h2') {\r\n\t\t\t\tcurrentUl = li;\r\n\t\t\t\tul.appendChild(li);\r\n\t\t\t} else if (heading.level === 'h3') {\r\n\t\t\t\tif (!currentUl.lastElementChild || currentUl.lastElementChild.tagName !== 'UL') {\r\n\t\t\t\t\tconst nestedUl = document.createElement('ul');\r\n\t\t\t\t\tcurrentUl.appendChild(nestedUl);\r\n\t\t\t\t\tcurrentUl = nestedUl;\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\tcurrentUl.appendChild(li);\r\n\t\t\t}\r\n\r\n\t\t\tcreateNestedList(li, heading.children);\r\n\t\t});\r\n\t\t\/\/ Dapatkan elemen ul dengan id 'list_toc'\r\n\t\tconst ulFloat = document.getElementById('list_toc');\r\n\r\n\t\t\/\/ Dapatkan isi (child elements) dari ul dengan id 'list_toc'\r\n\t\tconst clonedChildren = ulFloat.cloneNode(true).children;\r\n\r\n\t\t\/\/ Dapatkan elemen ul dengan id 'list_toc_float'\r\n\t\tconst ulToc = document.getElementById('list_toc_float');\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan isi yang telah didapatkan dari 'list_toc' ke ul dengan id 'list_toc_float'\r\n\t\tulToc.append(...clonedChildren);\r\n\r\n\r\n        \/\/ Fungsi untuk mengambil tinggi navbar\r\n\t\tfunction getNavbarHeight() {\r\n\t\t\tconst navbar = document.getElementById('tdi_34');\r\n\t\t\treturn navbar ? navbar.offsetHeight : 0;\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menambahkan offset posisi scroll\r\n\t\tfunction scrollToElementWithOffset(elementId) {\r\n\t\t\tconst element = document.getElementById(elementId);\r\n\t\t\tif (element) {\r\n\t\t\t\tconst offset = getNavbarHeight();\r\n\t\t\t\tconst elementPosition = element.getBoundingClientRect().top;\r\n\t\t\t\tconst offsetPosition = elementPosition - offset - 40;\r\n\r\n\t\t\t\twindow.scrollBy({\r\n\t\t\t\t\ttop: offsetPosition,\r\n\t\t\t\t\tbehavior: 'smooth'\r\n\t\t\t\t});\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Fungsi untuk menangani klik pada tautan judul\r\n\t\tfunction handleTitleClick(event) {\r\n\t\t\tevent.preventDefault();\r\n\t\t\tconst href = event.target.getAttribute('href').substr(1);\r\n\t\t\tscrollToElementWithOffset(href);\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/\/ Tambahkan event listener untuk semua tautan judul\r\n\t\tconst titleLinks = document.querySelectorAll('a[href^=\"#\"]');\r\n\t\ttitleLinks.forEach(link => {\r\n\t\t\tlink.addEventListener('click', handleTitleClick);\r\n\t\t});\r\n\t\t\r\n\t});\r\n    <\/script> -->\r\n\n<\/div>\n<h2 id=\"Tantangan\"><b>Tantangan yang Membuat Loyalitas dan Retensi Konsumen Menurun<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pelayanan pelanggan yang baik adalah salah satu faktor kunci dalam meningkatkan retensi pelanggan.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Ketika pelanggan merasa bahwa bisnis retail bisa memberikan layanan terbaik yang memenuhi keinginan mereka, mereka lebih cenderung untuk tetap setia dan kembali lagi. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan ini, loyalitas pelanggan akan berada pada toko tersebut.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salah satu keuntungan memilikiki pelanggan yang loyal adalah pelanggan akan terus menerus kembali kepada penjualan retail yang memenuhi keinginan mereka.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Meski begitu, masih banyak bisnis retail yang kesulitan dalam mencari dan mempertahankan hubungan dengan pelanggannya. Berikut merupakan beberapa <span id=\"tantangan\">tantangan yang kerap retailer hadapi:<\/span><\/span><\/p>\n<h3 id=\"Kompetisi\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kompetisi antar toko yang ketat<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seiring dengan munculnya beragam opsi belanja, konsumen memiliki akses tak terbatas untuk memilih di mana dan bagaimana mereka berbelanja.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Retailer sekarang harus bersaing dengan semakin banyak pesaing yang berlomba-lomba menawarkan harga yang kompetitif, pengalaman berbelanja yang lebih baik, dan program loyalitas yang menggiurkan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Akibatnya, konsumen menjadi lebih mudah beralih antar toko tanpa komitmen jangka panjang, sehingga memaksa para pengecer untuk merancang strategi yang inovatif dan berfokus pada mempertahankan pelanggan mereka, bukan hanya menarik pelanggan baru.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maka dari itu, retailer yang tidak bisa mempertahankan kualitas dari layanan maupun produk nya akan sulit untuk bersaing dan kemungkinan besar loyalitas pelanggan akan beralih ke pesaing mereka yang dapat menawarkan layanan dan produk yang lebih baik. Hal ini tentu mempengaruhi retensi pelanggan pada bisnis penjualan retail yang ada.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"Konsumen\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsumen yang merasa kurang puas\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alasan pelanggan bisa setia pada satu toko terjadi karena toko tersebut mampu mewujudkan keinginan dari pelanggan. Meski begitu, kerap kali toko kurang memperhatikan hal ini yang akan berujung pada pelanggan merasa tidak puas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salah satu faktor yang menyebabkan rasa kurang puas ini karena kurangnya penghargaan terhadap pelanggan setia. Bayangkan jika seandainya Anda kerap mengunjungi dan berbelanja dalam satu toko, dan toko tersebut tidak menawarkan diskon eksklusif ataupun <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">loyalty point<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, mungkin sebagai konsumen setia Anda akan merasa kecewa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ketika pelanggan yang loyal merasa bahwa mereka tidak mendapatkan perlakuan khusus yang seharusnya mereka dapatkan seperti diskon eksklusif pelanggan setia, mereka cenderung merasa kurang puas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selain itu, perubahan harga produk di rak dan saat pembayaran, hal ini dapat mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan, terutama jika harga yang tertera tidak sesuai dengan ekspektasi saat berbelanja.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kedua hal ini adalah hal yang harus retailer perhatikan dalam menjaga dan mempertahankan loyalitas pelanggan.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"Perubahan\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kesulitan dalam melacak perubahan harga<\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-116978\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1109\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-scaled.jpg 2048w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-300x163.jpg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-1024x555.jpg 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-768x416.jpg 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-1536x832.jpg 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-150x81.jpg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-696x377.jpg 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-1068x579.jpg 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-1920x1040.jpg 1920w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/product-775x420.jpg 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dalam era digital yang penuh persaingan saat ini, harga barang dan layanan dapat berubah dengan cepat, terutama dalam e-commerce.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Untuk itu, retailer harus bisa dengan cepat mengubah harga seluruh produknya yang ada baik di toko maupun di situs web jika sewaktu-waktu adanya perubahan harga.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ketika seorang pelanggan menemukan jika dalam toko yang kerap ia kunjungi tidak konsisten dalam menetapkan harga di toko dan pada situs web, hal ini bisa menimbulkan kebingungan dan ketidakpercayaan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Harga yang tidak konsisten kemudian bisa memicu kehilangan loyalitas pelanggan, karena mereka mungkin akan mencari alternatif yang lebih terjangkau.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oleh karena itu, retailer harus terus memantau dan memastikan produk yang mengalami perubahan harga akan terus diperbarui.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"Pelanggan\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pelanggan mengeluhkan harga produk yang terkadang kurang jelas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Harga produk dalam toko sewaktu-waktu dapat berubah, baik itu karena adanya peningkatan harga maupun diskon, hal ini kerap terjadi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Meski begitu, hal ini belum tentu akan diterima dengan baik dari sisi pembeli, terutama konsumen yang kerap berbelanja di toko tersebut.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ketika konsumen merasa harga produk tidak transparan atau sulit untuk dipahami, hal ini dapat menciptakan ketidakpercayaan dan ketidakpuasan, yang pada akhirnya dapat mengurangi loyalitas mereka.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kepastian harga yang jelas dan komunikasi yang terbuka mengenai promosi, diskon, dan kebijakan harga lainnya sangat penting untuk membangun kepercayaan konsumen dan mempertahankan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"Promosi-produk\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promosi produk yang kurang fleksibel dan efisien<\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-116981\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1109\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-scaled.jpg 2048w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-300x163.jpg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-1024x555.jpg 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-768x416.jpg 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-1536x832.jpg 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-150x81.jpg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-696x377.jpg 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-1068x579.jpg 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-1920x1040.jpg 1920w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner-scm-2-775x420.jpg 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Strategi promosi produk biasa dilakukan oleh <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/aplikasi-toko-terbaik-untuk-bisnis-ritel-anda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">toko-toko retail<\/a> sehingga mendapatkan pelanggan baru. Meski begitu, hingga saat ini masih banyak toko yang melakukan promosi produk kurang efektif.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saat ini, pasar terus berubah dan konsumen semakin cerdas, untuk itu bisnis harus mampu menyesuaikan promosi mereka dengan cepat untuk memenuhi preferensi pelanggan yang berubah-ubah.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kesulitan dalam mengelola promosi yang efisien dapat mengakibatkan penawaran yang kurang menarik atau terlalu umum, sehingga konsumen kehilangan minat dan berpaling ke pesaing.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oleh karena itu, retailer perlu mengadopsi strategi promosi yang lebih dinamis, seperti personalisasi promosi berdasarkan perilaku pelanggan atau menggunakan teknologi canggih untuk memantau dan merespons tren pasar dengan lebih cepat.<\/span><\/p>\n<p>Jika Anda tertarik untuk menggunakan software penjualan yang bisa membantu meningkatkan promosi produk dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan dapat dilihat terlebih skema perhitungannya<\/p>\n<style>\r\n.cta-in-article-image .desktop-banner{\r\n    display: none;\r\n    text-align: center;\r\n}\r\n.cta-in-article-image .desktop-mobile{\r\n    display: block;\r\n    text-align: center;\r\n    width: 100%;\r\n}\r\n\t.cta-in-article a {\r\n\t\tfont-size: 0px !important;\r\n\t\tcolor: #fff; \r\n\t\tpadding: 0px !important; \r\n\t\tborder-radius: 0px !important; \r\n\t\tdisplay: block !important; \r\n\t\ttext-decoration: none; \r\n\t}\r\n\t\r\n\t.cta-in-article {\r\n\t\tmargin: 0px !important;\r\n\t\tpadding: 0px !important;\r\n\t\tbox-shadow: none !important;\r\n\t}\r\n\t\r\n@media (min-width: 650px) {\r\n    .cta-in-article-image .desktop-banner {\r\n        display: block!important;\r\n    }\r\n}\r\n@media (min-width: 650px) {\r\n   .cta-in-article-image .desktop-mobile {\r\n        display: none!important;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"cta-in-article-image\">\r\n\t<a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/offer\/download-skema-harga-software-erp?blog&utm_source=blog&medium=banner-article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\r\n\t\t<div id=\"desktop-banner-container\">\r\n\t\t\t<div class=\"desktop-banner\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02.Skema-Harga-web-resized.webp\" alt=\"download skema harga software erp\">\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div id=\"mobile-banner-container\">\r\n\t\t\t<div class=\"desktop-mobile\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"372\" height=\"465\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/02.-Skema-Harga-Mobile-372px.webp\" alt=\"download skema harga software erp\">\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/a>\r\n<\/div>\n<h2 id=\"Strategi\"><b>Strategi untuk Membangun Kesetiaan Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dalam menjaga hubungan dengan pelanggan bukanlah hal yang mudah. Dengan banyak bisnis yang semakin inovatif, tentu toko-toko harus mampu bisa bersaing. Untuk itu, toko retail dapat menggunakan bantuan teknologi seperti menggunakan software manajemen bisnis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dalam hal ini, software seperti CRM mampu <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/cara-mengelola-toko-retail-di-beberapa-lokasi\/\">membantu toko retail dalam mempertahankan hubungan dengan pelanggan<\/a> dan meningkatkan retensi pelanggan. Berikut merupakan beberapa <span id=\"strategi\">strategi yang bisa toko lakukan dengan mengintegrasikan sistem ini:<\/span><\/span><\/p>\n<h3 id=\"Promosi\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan mengadakan banyak promosi yang menarik\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Promosi yang menarik merupakan salah satu strategi yang efektif untuk menjaga retensi pelanggan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan menawarkan diskon, penawaran khusus, atau bonus, perusahaan dapat memotivasi dan meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuat mereka terus berbelanja.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Promosi yang menarik tidak hanya meningkatkan jumlah transaksi tetapi juga memberikan pelanggan alasan untuk kembali ke toko Anda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan bantuan fitur bundle management dan automated multiple promotion management, retailer mampu mengelola produk yang ada dalam bentuk paket dengan harga khusus. Selain itu, toko juga bisa memasukkan beberapa jenis promosi dalam satu transaksi sehingga kasir tidak akan kesulitan melakukan transaksi dan mengalami kebingungan dalam menghitung seluruh transaksi yang ada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hal ini akan menguntungkan pelanggan, dimana tidak hanya mereka mendapatkan produk dalam jumlah yang banyak, tetapi mereka akan mendapatkan produk dalam harga yang lebih murah karena adanya paket tersebut.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan demikian, promosi ini akan menarik perhatian bagi konsumen baru dan juga pelanggan tetap untuk terus kembali ke toko retail tersebut.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"Pengalaman\"><span style=\"font-weight: 400;\">Menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-116985\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1109\" srcset=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-scaled.jpg 2048w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-300x163.jpg 300w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-1024x555.jpg 1024w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-768x416.jpg 768w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-1536x832.jpg 1536w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-150x81.jpg 150w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-696x377.jpg 696w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-1068x579.jpg 1068w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-1920x1040.jpg 1920w, https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/customer-experience-775x420.jpg 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pengalaman konsumen dalam toko retail menjadi kunci penting apakah dia bisa menjadi pelanggan setia toko tersebut. Untuk itu, sebisa mungkin toko harus bisa menawarkan kenyamanan bagi pelanggan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan fokus pada kualitas layanan, responsif terhadap kebutuhan pelanggan, dan memberikan solusi yang relevan, perusahaan dapat menciptakan hubungan yang kuat dan positif dengan pelanggan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ketika pelanggan baru masuk dalam toko dan ingin secara langsung dan mudah untuk melihat keseluruhan harga dari setiap produk yang ada, toko harus dengan cepat bisa menanggapi hal ini. Dengan bantuan fitur seperti price checker, pelanggan dapat melihat seluruh harga produk yang ada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan mengutamakan loyalitas pelanggan, memberikan pelayanan yang personal, serta adanya transparansi toko, toko retail dapat memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan cenderung untuk tetap setia.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"Program\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan membuat program loyalty yang menarik\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Loyalty program merupakan salah satu aspek yang membuat pelanggan untuk tetap berkunjung kembali. Program loyalty dapat mencakup poin hadiah, diskon eksklusif, atau manfaat khusus bagi pelanggan setia. Ketika toko memiliki diskon khusus, pelanggan akan kembali karena produk dijual dengan harga khusus.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan sistem pengumpulan poin, pelanggan akan dengan giat mengumpulkan poin dengan cara membeli produk sehingga mendapatkan penawaran yang menarik.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selain itu, dengan menggunakan bantuan fitur manajemen seperti <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/aplikasi-loyalty-program\/\">loyalty software<\/a>, toko retail mampu untuk mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk pemberian insentif kepada pelanggan untuk terus berbelanja secara otomatis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hal ini akan membantu toko dalam membangun hubungan jangka panjang yang kuat, dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"Transparansi\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meningkatkan transparansi dan kepercayaan pelanggan\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kepercayaan pelanggan merupakan kunci dalam menjaga retensi pelanggan. Hal ini dapat dicapai dengan memberikan informasi yang akurat tentang produk serta dengan responsif dalam menanggapi pertanyaan atau masukan pelanggan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seperti ketika pelanggan sedang berbelanja, toko memperbolehkan pelanggan untuk melihat seluruh harga barang yang ada. Dengan bantuan price checker screen yang ada, pelanggan bisa memeriksa harga produk secara otomatis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan price checker screen, supermarket tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga mengefisienkan operasional dengan mengurangi pertanyaan harga kepada staff.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ketika toko memberikan pengalaman yang terpercaya, toko dapat membangun hubungan kuat dengan pelanggan yang secara tidak langsung akan membuat loyalitas pelanggan itu ada pada toko Anda.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"Kesimpulan\"><b>Kesimpulan<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Loyalitas pelanggan merupakan salah satu faktor kunci untuk mempertahankan toko retail yang ada. Dengan memiliki pelanggan yang selalu setia untuk berkunjung dan membeli barang dari toko retail, bisnis ini akan terus berjalan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Untuk mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan, toko retail bisa menggunakan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/penjualan\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistem CRM<\/a> yang terintegrasi dengan fitur membership yang ada. Dengan memanfaatkan fitur ini, perusahaan dapat secara efektif melacak preferensi, sejarah pembelian, dan perilaku pelanggan. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hashmicro menghadirkan <a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/software-crm-terbaik\/\">crm software Indonesia<\/a> yang akan mempermudah bisnis retail yang ada di Indonesia. Dengan demikian, mereka dapat menyajikan penawaran yang sesuai kepada pelanggan mereka.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jika Anda tertarik untuk menggunakan sistem CRM untuk meningkatkan retensi pelanggan toko Anda, bisa Anda coba terlebih dahulu demo gratisnya <\/span><a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/tour-produk-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">di sini<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/penjualan?medium=moneysite-banner\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sales-tips-trick.webp\" data-desktop-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sales-tips-trick.webp\" data-mobile-src=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sales-tips-trick-m.webp\" alt=\"Sales_Tips\" class=\"responsive-image-banner\"><\/a>\r\n\r\n<script>\r\n    \/\/ check which image to use based on screensize\r\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n        function updateImageSource() {\r\n            var images = document.querySelectorAll('.responsive-image-banner');\r\n            var screenWidth = window.innerWidth;\r\n\r\n            images.forEach(function(img) {\r\n                var mobileSrc = img.getAttribute('data-mobile-src');\r\n                var desktopSrc = img.getAttribute('data-desktop-src');\r\n\r\n                if (screenWidth < 576 && mobileSrc) {\r\n                    img.setAttribute('src', mobileSrc);\r\n                } else {\r\n                    img.setAttribute('src', desktopSrc);\r\n                }\r\n            });\r\n        }\r\n\r\n        \/\/ Initial check\r\n        updateImageSource();\r\n\r\n        \/\/ Update on resize\r\n        window.addEventListener('resize', updateImageSource);\r\n    });\r\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dalam bisnis yang kompetitif, loyalitas pelanggan yang setia adalah aset berharga yang tidak boleh diabaikan. Mereka bukan hanya sekadar pembeli tetap, tetapi juga fondasi kesuksesan sebuah toko. Mengapa ini begitu penting? Pelanggan yang loyal cenderung berbelanja secara konsisten, memberikan umpan balik yang berharga, serta menyebarkan promosi mulut ke mulut. Ini tidak hanya menguntungkan toko dengan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":139742,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-116953","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-crm"},"acf":{"post_reviewer":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.1 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Tips meningkatkan loyalitas pelanggan pada bisnis retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Loyalitas pelanggan bisa meningkatkan penjualan suatu bisnis. Simak artikel berikut untuk mengetahui cara menjaga hubungan dengan pelanggan\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cara Jitu Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Bisnis Retail\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Loyalitas pelanggan bisa meningkatkan penjualan suatu bisnis. Simak artikel berikut untuk mengetahui cara menjaga hubungan dengan pelanggan\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HashMicro Indonesia\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-12T04:20:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-29T06:44:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/loyalitas-pelanggan.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Syifa Fadiyah\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@hashmicro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@hashmicro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Syifa Fadiyah\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Syifa Fadiyah\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b099ef0a37ede0dda048e75cf4a3f85c\"},\"headline\":\"Cara Jitu Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Bisnis Retail\",\"datePublished\":\"2023-10-12T04:20:29+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-29T06:44:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/\"},\"wordCount\":1608,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/loyalitas-pelanggan.png\",\"articleSection\":[\"CRM\"],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/\",\"name\":\"Tips meningkatkan loyalitas pelanggan pada bisnis retail\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/loyalitas-pelanggan.png\",\"datePublished\":\"2023-10-12T04:20:29+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-29T06:44:43+00:00\",\"description\":\"Loyalitas pelanggan bisa meningkatkan penjualan suatu bisnis. Simak artikel berikut untuk mengetahui cara menjaga hubungan dengan pelanggan\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/loyalitas-pelanggan.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/loyalitas-pelanggan.png\",\"width\":1200,\"height\":650,\"caption\":\"loyalitas pelanggan\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/loyalitas-pelanggan\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cara Jitu Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Bisnis Retail\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/\",\"name\":\"HashMicro Indonesia\",\"description\":\"Blog Software Manajemen Bisnis Indonesia #1\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"HashMicro Indonesia\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/hashmicro-logo-blog.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/hashmicro-logo-blog.webp\",\"width\":924,\"height\":121,\"caption\":\"HashMicro Indonesia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/hashmicro\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/hashmicro\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/hashmicro\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b099ef0a37ede0dda048e75cf4a3f85c\",\"name\":\"Syifa Fadiyah\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/08\\\/syifa-96x96.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/08\\\/syifa-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/08\\\/syifa-96x96.jpg\",\"caption\":\"Syifa Fadiyah\"},\"description\":\"Saya adalah seorang praktisi untuk penulisan artikel dan berfokus pada konten yang mengulas tentang teknologi bisnis. Saya mengutamakan pendekatan yang aplikatif dan informatif agar dapat membantu para pelaku bisnis profesional dengan informasi yang solutif untuk meningkatkan performa bisnis.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hashmicro.com\\\/id\\\/blog\\\/author\\\/syifa-nur-fadiyah\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tips meningkatkan loyalitas pelanggan pada bisnis retail","description":"Loyalitas pelanggan bisa meningkatkan penjualan suatu bisnis. Simak artikel berikut untuk mengetahui cara menjaga hubungan dengan pelanggan","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Cara Jitu Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Bisnis Retail","og_description":"Loyalitas pelanggan bisa meningkatkan penjualan suatu bisnis. Simak artikel berikut untuk mengetahui cara menjaga hubungan dengan pelanggan","og_url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/","og_site_name":"HashMicro Indonesia","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro","article_published_time":"2023-10-12T04:20:29+00:00","article_modified_time":"2025-12-29T06:44:43+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":650,"url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/loyalitas-pelanggan.png","type":"image\/png"}],"author":"Syifa Fadiyah","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@hashmicro","twitter_site":"@hashmicro","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Syifa Fadiyah","Estimasi waktu membaca":"10 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/"},"author":{"name":"Syifa Fadiyah","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/person\/b099ef0a37ede0dda048e75cf4a3f85c"},"headline":"Cara Jitu Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Bisnis Retail","datePublished":"2023-10-12T04:20:29+00:00","dateModified":"2025-12-29T06:44:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/"},"wordCount":1608,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/loyalitas-pelanggan.png","articleSection":["CRM"],"inLanguage":"id"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/","name":"Tips meningkatkan loyalitas pelanggan pada bisnis retail","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/loyalitas-pelanggan.png","datePublished":"2023-10-12T04:20:29+00:00","dateModified":"2025-12-29T06:44:43+00:00","description":"Loyalitas pelanggan bisa meningkatkan penjualan suatu bisnis. Simak artikel berikut untuk mengetahui cara menjaga hubungan dengan pelanggan","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/loyalitas-pelanggan.png","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/loyalitas-pelanggan.png","width":1200,"height":650,"caption":"loyalitas pelanggan"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cara Jitu Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Bisnis Retail"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/","name":"HashMicro Indonesia","description":"Blog Software Manajemen Bisnis Indonesia #1","publisher":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#organization","name":"HashMicro Indonesia","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hashmicro-logo-blog.webp","width":924,"height":121,"caption":"HashMicro Indonesia"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/hashmicro","https:\/\/x.com\/hashmicro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/hashmicro"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/#\/schema\/person\/b099ef0a37ede0dda048e75cf4a3f85c","name":"Syifa Fadiyah","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/syifa-96x96.jpg","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/syifa-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/syifa-96x96.jpg","caption":"Syifa Fadiyah"},"description":"Saya adalah seorang praktisi untuk penulisan artikel dan berfokus pada konten yang mengulas tentang teknologi bisnis. Saya mengutamakan pendekatan yang aplikatif dan informatif agar dapat membantu para pelaku bisnis profesional dengan informasi yang solutif untuk meningkatkan performa bisnis.","url":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/author\/syifa-nur-fadiyah\/"}]}},"focus_keyword":"Loyalitas Pelanggan","order_j":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116953"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116953\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":182610,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116953\/revisions\/182610"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/139742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}