BerandaProductsHRM/PayrollSupervisor adalah: Pengertian, Tugas, dan Tanggung Jawab

Supervisor adalah: Pengertian, Tugas, dan Tanggung Jawab

Suatu pekerjaan atau proyek dalam perusahaan tentunya memerlukan pengawasan dari seseorang. Dengan adanya pengawasan ini, maka pekerjaan atau proyek ini dapat berjalan sesuai arahan. Selain itu hasil pekerjaan akan sesuai dengan target dari perusahaan. Seseorang yang melakukan pengawasan ini sering disebut supervisor. Kehadirannya memiliki peranan yang penting dalam sebuah perusahaan. Posisi ini ditempati oleh seseorang yang dirasa telah memiliki pengalaman serta kemampuan yang baik dalam menangani sebuah kegiatan atau pekerjaan. Artikel ini akan membahas bagaimana peranan dari supervisor dalam sebuah perusahaan.

Supervisor adalah

Daftar isi

Pengertian Supervisor adalah

supervisor adalah
Sumber: Rawpixel.com

Supervisor berasal dari kata Bahasa Inggris supervise, yang memiliki arti yaitu mengarahkan dan mengawasi. Supervisor adalah seseorang yang memiliki tanggung jawab untuk mengawasi jalannya suatu pekerjaan atau proyek dalam perusahaan sesuai target atau arahan dari manajer. Sehingga, pekerjaan atau proyek tersebut dapat berjalan dengan baik dan lancar sesuai target perusahaan. Dalam buku berjudul Dasar-Dasar Organisasi Manajemen, Sarwoto menyampaikan pendapatnya mengenai definisi supervisor. Sarwoto mengatakan bahwa supervisor adalah seseorang di dalam suatu organisasi yang bertanggung jawab terhadap kelompok kerjanya.

Supervisor memiliki wewenang dalam memerintahkan kelompok kerjanya yang terdiri dari beberapa staf pelaksana atas permintaan dari manajernya. Keberadaannya dalam struktur perusahaan biasanya terletak di antara manajer dan staff. Sehingga dapat menjadi penghubung komunikasi antara manajer serta staf pelaksana. Perusahaan memberikan perintah kepada supervisor untuk mengawasi pekerjaan yang dilakukan staf pelaksana. Hal ini bertujuan agar pekerjaan yang dikerjakan dapat selesai sesuai dengan target. Terdapat beberapa contoh dari pembagian tugas seorang supervisor yakni supervisor pemasaran (marketing) dan produksi. 

Baca juga: Rekrutmen Karyawan: Tips Agar HRD Tidak Salah Pilih Karyawan

Fungsi Supervisor adalah

supervisor adalah
Sumber: Rawpixel.com

Jabatan ini tentu menjadi faktor penentu dari keberhasilan sebuah pekerjaan atau proyek dalam perusahaan. Jabatan ini mempunyai beberapa fungsi utama yang dapat membantu kelancaran dari jalannya proyek dari perusahaan. Seperti apakah fungsi utamanya? Simak penjelasan dari masing-masing fungsi utama tersebut:

Pendelegasian pekerjaan kepada staf pelaksana

Supervisor harus mampu mendelegasikan pekerjaan kepada staf pelaksana dengan baik. Ketika mendelegasikan tugas kepada staf pelaksana, sebaiknya perlu memperhatikan pengalaman kemampuan dari setiap staf pelaksana. Sehingga, hasil dari pekerjaan akan lebih optimal. Tidak hanya mengelola pendelegasian tugas tersebut, mereka pun harus mendukung tugas-tugas yang dikerjakan oleh staf pelaksana. Mereka juga harus membantu staf pelaksana jika terdapat kendala yang sedang mereka hadapi.

Penghubung antara staf pelaksana dan manajer

Posisi dari jabatan ini  berada di antara manajer dan staf pelaksana. Oleh karena itu, jabatan ini harus menjadi penghubung komunikasi di antara mereka. Supervisor harus membangun pola komunikasi yang baik dalam hal ini. Sehingga, kejadian miskomunikasi dapat terhindarkan. Miskomunikasi seringkali menjadi suatu hambatan dalam menyelesaikan pekerjaan.

Menyampaikan kepada manajer mengenai saran dan kritik dari pelanggan

Supervisor dalam menangani dan memantau pekerjaan yang ada akan berhubungan secara langsung dengan pelanggan. Biasanya, pelanggan akan memberikan saran serta kritik atas proses pengerjaan. Supervisor harus menyampaikan masukkan dari pelanggan kepada manajer dengan baik. Saran serta kritik ini akan membangun perusahaan untuk dapat lebih baik lagi dalam melayani pelanggan. Berbicara mengenai saran dan kritik dari pelanggan, Anda dapat mengelola saran dan kritik dari pelanggan secara mudah dan digital menggunakan Helpdesk & Ticketing Software yang dilengkapi oleh fitur utama live chat support.

Mampu menyelesaikan permasalahan secara mandiri

Supervisor harus menyelesaikan segala permasalahan dalam pekerjaan secara mandiri. Dengan kata lain, mereka harus menyelesaikannya tanpa adanya bantuan dari manajer. Oleh karena itu, kemampuan problem solving yang baik harus dimiliki. Apa itu kemampuan problem solving? Secara umum, problem solving merupakan kemampuan yang dimiliki oleh seseorang dalam menyelesaikan masalah serta menentukan keputusan yang dianggap sulit. 

Tugas Supervisor adalah

supervisor adalah
Sumber: Rawpixel.com

Supervisor tidak semata-mata hanya mengawasi pekerjaan dari staf pelaksana. Mereka juga tentunya memiliki tugas tersendiri dalam sebuah pekerjaan atau proyek. Apa saja tugas-tugas yang dimilikinya? Berikut ini adalah penjelasan dari tugas-tugas yang dimiliki oleh supervisor:

Mengatur staf pelaksana

Pengaturan karyawan yang baik akan mempengaruhi proses pengerjaan suatu proyek. Nantinya pelaksanaan serta hasil dari kegiatan atau proyek dapat optimal dan sesuai dengan target. Untuk itu, penting bagi supervisor untuk memiliki kemampuan yang baik dalam mengatur staf pelaksana ketika menyelesaikan pekerjaan. Di era digital saat ini, para supervisor dapat melakukan pengelolaan sumber daya manusia atau staf pelaksana dengan mudah dan terkomputerisasi menggunakan Sistem Manajemen Proyek. Melalui sistem ini, para supervisor juga dapat mendelegasikan tugas kepada staf pelaksana dengan mudah.

Memberikan motivasi kepada staf pelaksana

Motivasi tentunya menjadi faktor utama dari staf pelaksana dalam menyelesaikan pekerjaan. Untuk itu, supervisor harus memberikan motivasi kepada staf pelaksana. Hal ini bertujuan agar para staf pelaksana semangat dalam bekerja. Sehingga hasil pekerjaan akan maksimal. Supervisor dapat melakukan berbagai cara agar dapat menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan menyenangkan.

Memberikan arahan pada staf pelaksana

Supervisor wajib untuk memberikan arahan secara jelas kepada staf pelaksana. Mengapa hal ini menjadi suatu kewajiban? Dengan adanya arahan yang jelas maka akan memudahkan para staf pelaksana dalam menyelesaikan pekerjaan. Tidak hanya itu, arahan yang jelas juga akan menghindari terjadinya miskomunikasi. 

Melakukan kontrol dan evaluasi kinerja staf pelaksana

Untuk dapat memantau performa dari staf pelaksana, supervisor dapat melakukan kontrol dan evaluasi rutin dari kinerja staf pelaksana. Key Performance Indicator (KPI) dapat digunakan dalam mengukur kinerja staf pelaksana. Kehadiran dari Key Performance Indicator (KPI) dapat membuat para staf pelaksana dapat mengerti dan memenuhi target dari perusahaan. Hasil dari Key Performance Indicator (KPI) ini nantinya digunakan oleh supervisor untuk mengevaluasi kinerja dari para staf pelaksana. Kinerja yang baik dari para staf pelaksana akan menjadi kunci kesuksesan perusahan.

Tanggung jawab supervisor adalah

Supervisor adalah
Sumber: Rawpixel.com

Setiap jabatan tentunya memiliki tanggung jawab tersendiri, khususnya supervisor. Mereka memiliki lima tanggung jawab. Adapun tanggung jawab tersebut meliptui perencanaan, penempatan, pengaturan, dan juga pengawasan. Seperti apakah penjelasan dari masing-masing tanggung jawab tersebut? Berikut adalah penjelasan dari tanggung jawab yang dimiliki oleh jabatan ini:

Perencanaan

Kunci dari kelancaran proses pengerjaan adalah dengan adanya perencanaan yang baik. Tanpa adanya perencanaan yang baik, pekerjaan tentu tidak dapat selesai. Oleh karena itu, supervisor harus dapat merencanakan pekerjaan-pekerjaan dengan sebaik mungkin. Tidak hanya bagi dirinya sendiri, tapi juga bagi para staf pelaksana.

Penempatan

Tanggung jawab kedua adalah penempatan. Supervisor menentukan penempatan staf pelaksananya kepada pekerjaan yang tersedia. Dalam hal ini, supervisor harus dapat mendelegasikan pekerjaan bagi para staf pelaksana berdasarkan pengalaman dan kemampuan yang dimiliki oleh staf pelaksana. Mengapa hal ini harus dilakukan? Dengan pendelegasian berdasarkan pengalaman dan kemampuan yang staf pelaksana miliki, maka nantinya staf pelaksana dapat menyelesaikan pekerjaan secara optimal.

Pengaturan

Pengaturan merupakan tanggung jawab lain yang dimiliki oleh jabatan ini. Dimana dalam hal ini mereka harus dapat memberikan staf pelaksana berupa koordinasi yang terarah dan tepat. Dengan adanya pengaturan yang baik, maka staf pelaksana dapat menyelesaikan pekerjaan yang diberikan dengan baik. Tidak hanya itu, hasil dari pekerjaan dapat sesuai dengan target yang telah ditetapkan.

Pengarahan

Tanggung jawab yang selanjutnya adalah melakukan pengarahan. Para staf pelaksana mendapatkan hak untuk diberikan pengarahan yang baik olehnya. Adapun pengarahan dalam hal ini salah satunya adalah pemberian sosialisasi mengenai tata cara pengerjaan dari suatu tugas atau pekerjaan. Pengarahan ini memiliki tujuan agar hasil pekerjaan dari staff pelaksana dapat sesuai dengan target.

Pengawasan

Tanggung jawab yang terakhir adalah melakukan pengawasan. Supervisor harus melakukan pengawasan ketika staf pelaksana melaksanakan pekerjaan. Sehingga, hasil pekerjaan dapat sesuai dengan target yang telah perusahaan tetapkan. Selain itu, hal ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kinerja dari staf pelaksana ketika mengerjakan pekerjaan yang diberikan.

Baca juga: Struktur Organisasi Perusahaan: Faktor Keberhasilan Perusahaan

Kesimpulan

Supervisor memiliki peranan yang sangat penting dalam operasional sebuah perusahaan. Tidak hanya melakukan pendelegasian tugas kepada staf pelaksana, jabatan ini memiliki fungsi lain sebagai penghubung komunikasi antara manajer dengan staf pelaksana. Berbicara mengenai tanggung jawab dari jabatan ini, tanggung jawab yang mereka emban meliputi perencanaan hingga pengawasan. Sangat penting bagi suatu perusahaan dalam mempertimbangkan secara matang terkait orang yang akan menempati posisi ini.

Software HRM HashMicro | Supervisor adalah

 

Di era digital saat ini, HashMicro sebagai perusahaan penyedia Software ERP terbaik di Indonesia memberikan kemudahan bagi perusahaan Anda dalam mengoptimalkan manajemen karyawan perusahaan dengan Human Resource Management System. Berbagai manfaat dan fitur-fitur terbaik dari sistem ini mampu menunjang perusahaan dalam mengelola sumber daya manusia yang perusahaan miliki. Segera hubungi kami untuk mendapatkan penawaran terbaik dan demo gratis.

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Muhammad Ezra Ambiar Ganesha
A Junior Content Writer that willing to learn new thing.

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Butuh Software untuk Bisnis Anda?

Konsultasikan kebutuhan Anda dengan mengisi form ini dan dapatkan demo GRATIS!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Novia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
+6287888000015
×
Jadwalkan Demo Via WA