BerandaProductsMarketing AutomationMengenal Peran Social Media Specialist dalam Perusahaan

Mengenal Peran Social Media Specialist dalam Perusahaan [2022]

Bidang profesi pekerjaan terus berkembang dan terus berubah dengan cepat, seiring dengan kemajuan teknologi yang membawa dampak ke seluruh aspek. Nama-nama pekerjaan yang asing dan dianggap sebelah mata oleh masyarakat belasan tahun kebelakang ternyata tidak terduga menjadi potensi bagi bisnis untuk berkembang, salah satunya adalah social media specialist. Kebanyakan social media specialist menggunakan sistem manajemen event dalam perencanaan event atau konten acara.

Jika mendengar kata sosial media, Anda pasti sudah tidak asing dan bahkan menggunakan beberapa aplikasi untuk melakukan aktivitas di dunia maya. Berdasarkan survei milik Hootsuite Digital Report 2021, pengguna sosial media di seluruh dunia mencapai 4,2 milyar atau sekitar 53,6% dari total populasi. Angka pengguna sosial media yang aktif begitu fantastis dan masih terus bertambah.

Baca Juga: Apa itu Transformasi Digital dan Peranannya Bagi Bisnis Anda?

Dengan pengguna yang besar, tujuan sosial media bukan lagi hanya sekedar sarana bersosial antar manusia tanpa batas wilayah. Saat ini, media sosial menjadi potensi besar bagi bisnis untuk melakukan pelebaran sayap usaha, terutama bagian marketing, customer relationship management (CRM), dan brand awareness. Baca artikel ini lebih lanjut untuk mengetahui tanggung jawab, skill, dan prospek kerja bagi social media specialist.

social media specialist

Apa Itu Social Media Specialist?

Melansir Betterteam, Pekerjaan dari social media specialist adalah fokus pada pembuatan konten digital yang menarik dan kreatif untuk berbagai platform media sosial perusahaan. Nantinya Anda akan melapor ke manajer media sosial dan bekerja sama dengan tim digital marketing untuk menghasilkan strategi pemasaran media sosial yang akan mempromosikan keterlibatan pelanggan dan menaikkan kesadaran merek.

Orang sering kesulitan membedakan spesialis media sosial dengan design graphic atau content writer. Padahal sebagai spesialis media sosial, Anda memiliki perbedaan dengan kedua pekerjaan tersebut dan tingkat kompleksitas yang berbeda pula. Sebelum memposting sebuah konten ke media sosial, spesialis media sosial harus melakukan penelitian untuk memastikan bahwa itu relevan dengan produk bisnis dan tren saat ini.

Tanggung Jawab Social Media Specialist

Sebagai penanggung jawab perusahaan melalui media sosial, ada kewajiban bagi peran spesialis untuk media sosial terhadap perusahaan. Berikut tugas dan tanggung jawab seorang spesialis media sosial:

  • Mengembangkan content plan dalam media sosial yang sesuai dan konsisten dengan identitas brand;
  • Menciptakan konten yang memiliki value dan konsistensi di semua platform media sosial;
  • Mengelola post media sosial dengan volume tinggi;
  • Berkomunikasi dengan para followers di media sosial (engaging);
  • Mengembangkan dan mengatur program yang sesuai dengan merek, misalnya mengundang influencer atau mengadakan webinar;
  • Menggunakan berbagai macam alat bantu, misalnya dalam keperluan analitik dengan menggunakan tools seperti Google Analytics, Hootsuite Pro, dan Facebook Insights;
  • Mempersiapkan laporan perkembangan media sosial secara statistik dengan data pendukung;
  • Melakukan evaluasi dan menentukan strategi social media marketing selanjutnya;
  • Selalu update dengan perkembangan tren media sosial;
  • Memberikan arahan kepada tim desain atas visual konten yang sudah direncanakan.

Baca Juga: Ini Cara Ampuh Tingkatkan Brand Awareness Bisnis Anda [2022]

Skill yang Harus dimiliki Social Media Specialist

Menjadi spesialis media sosial berbeda dari pekerjaan lain dengan cara kecil. Beberapa pekerjaan lain dapat Anda pelajari di sekolah atau perguruan tinggi, tetapi saat ini tidak ada universitas yang mengajarkan materi komprehensif di media sosial.

Akibatnya, kesempatan untuk mengisi posisi terbuka bagi siapa saja (ilmu pengetahuan umum), selama mereka memiliki keterampilan yang tercantum di bawah ini:

Copywriting

Konten media sosial yang baik adalah konten yang langsung menarik untuk dibaca atau ditonton ketika dilihat sekilas. Ini mengharuskan Anda untuk menguasai teknik copywriting yang efektif.

Baca Juga: Copywriting | Pengertian, Jenis, dan Tips Menjadi Copywriter Andal

Tidak hanya untuk konten dalam bentuk artikel, konten visual seperti poster dan video juga disusun berdasarkan konsep dan pesan yang ditulis oleh spesialis media sosial. Akibatnya, keterampilan copywriting menjadi salah satu keterampilan dasar yang harus spesialis media sosial miliki.

Analisis data

Seorang spesialis media sosial harus dapat menganalisis data, mengidentifikasi tren, membuat rekomendasi, dan menyusun strategi berdasarkan hasil data. Keterampilan analitis diperlukan untuk menciptakan strategi media sosial yang efektif, meningkatkan kemungkinan memenuhi target.

Misalnya, ketika pergerakan tren masyarakat melalui search engine menyebut pencarian kata kunci COVID-19 mengalami peningkatan hingga 200% selama sebulan terakhir, maka hal itu menjadi landasan untuk membuat strategi konten bertema covid.

Customer-centric

Menurut sebuah penelitian, 45 persen pelanggan menghubungi bisnis melalui media sosial. Ini berarti bahwa spesialis media sosial harus mampu secara efektif menindaklanjuti setiap respons pelanggan, misalnya melalui pesan atau komentar.

Ini sangat penting karena pengalaman pelanggan yang positif memiliki efek pada bagaimana pelanggan memandang merek perusahaan. Semakin efektif komunikasi dengan pelanggan, semakin tinggi nilai yang dirasakan merek di antara pelanggan.

Kemudahan memahami tren sekarang bisa Anda lakukan secara akurat dan otomatis. Gunakan Software CRM-Leads dari HashMicro. Dapatkan visibilitas lengkap ke manajemen prospek Anda. Identifikasi prospek potensial lebih mudah dengan Sistem CRM terintegrasi dan terlengkap.

Menguasai beberapa tools sosial media

Dalam menjadi spesialis media sosial, Anda harus menggunakan banyak alat yang berbeda untuk membantu Anda melakukan pekerjaan. Alat yang nantinya Anda gunakan memiliki fungsi yang berbeda-beda dan tergantung kebutuhan perusahaan.

Alat bantu seperti Google Trends, Ahrefs, Sprout Social, Snaplytics, dan lainnya. Setiap program memiliki fungsi yang dapat Anda manfaatkan. Dalam Sprout Social misalnya, Anda dapat melihat seberapa baik konten Anda lakukan di Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dan lainnya, dengan melihat berapa banyak orang yang terlibat dalam bisnis Anda.

Manajemen waktu

Setiap bulan, spesialis media sosial membuat kalender konten yang menguraikan jadwal publikasi untuk semua konten yang direncanakan. Karena konten harus diposting pada jadwal yang konsisten, siapa pun yang tertarik untuk mengejar karir di posisi ini harus dapat mengelola waktu mereka secara efektif. Selain itu, kemampuan multitasking harus dimiliki, karena sebagian besar bisnis memiliki beberapa saluran media sosial yang diatur.

Komunikatif

Seorang spesialis media sosial harus memiliki kemampuan dalam berkomunikasi, baik ke audiens atau internal. Ketika sedang membuat gagasan saat pembuatan konten, menginformasikan rencana Anda ke divisi lain sangat membantu mereka memahami maksud Anda. Komunikasi yang baik juga penting ketika Anda membuat copy, audiens akan kesulitan dalam memahami konten apabila Anda tidak memiliki keahlian dalam berkomunikasi

Komunikasi dalam media sosial dapat dikatakan unik. Dengan begitu, sangat mungkin membangun hubungan yang baik dari segi tulisan dan menciptakan kedekatan secara virtual walaupun tanpa tatap muka dengan berbagai pihak.

Jenjang Karir dan Gaji Social Media Specialist di Tahun 2022

Posisi ini merupakan bagian dari bidang digital marketing, Berikut ini jenjang karir yang bisa anda capai jika mampu menjalankan pekerjaan ini dengan baik:

  • Digital Marketing Specialist
  • Marketing Analyst
  • Digital Marketing Analyst
  • Brand Manager
  • Creative Director
  • Chief Marketing Officer

social media

Untuk gaji, secara rata-rata gaji social media specialist berkisar dari Rp 4.400.000 sampai dengan Rp. 7.000.000. Tetapi tidak menutup kemungkinan Anda mendapatkan gaji lebih dari itu, bergantung beberapa hal seperti kemampuan Anda dan kemampuan finansial perusahaan.

Kesimpulan

Pemasaran media sosial adalah seni menciptakan konten yang ringkas, informatif, dan persuasif. Berkomunikasi secara efektif dengan audiens target Anda dan meningkatkan kinerja penjualan. Perusahaan B2B dan B2C membutuhkan pakar media sosial. Meskipun ini adalah ilmu umum, bekerja di pemasaran digital melalui media sosial akan sulit jika Anda tidak memahami dasar-dasar pemasaran.

Sebagai pemilik bisnis, tentu anda harus memperhatikan saat melakukan pemasaran secara digital, yaitu dengan marketing automation. Sekarang, Anda dapat membuat dan mengirim kampanye pemasaran yang relevan sesuai dengan segmentasi prospek dengan Software Marketing Automation terbaik dari HashMicro.

Pemasaran Online

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Fadel Rasyid
Fadel Rasyid
I see myself as an active and curious person. Constantly open to learning and growing with values. I never can't see the bright side of a situation — a content writer at HashMicro & a digital marketing enthusiast.

Coba Gratis Software HashMicro

Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan konsultan ahli kami dan DAPATKAN DEMO GRATISNYA!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Novia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
+6287888000015
×
Jadwalkan Demo Via WA