Semua orang pasti sudah pernah mendengar tentang perusahaan jasa. Karena, aktivitas perusahaan jenis ini sering ditemui dalam kegiatan sehari-hari masyarakat. Unsur terpenting dalam perusahaan jasa adalah sistem pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Karena dengan pelayanan yang baik, konsumen akan merasa puas sehingga menjadi pelanggan yang akan menggunakan lagi jasa dari perusahaan tersebut. Oleh sebab itu, akan tercipta sebuah hubungan jangka panjang yang menguntungkan kedua belah pihak.
Beberapa contoh bisnis atau perusahaan lain yang bergerak di bidang jasa adalah fotokopi, jasa ojek, laundry, dan masih banyak lagi. Setiap perusahaan tentu akan mengalami kesulitan dalam mengontrol seluruh bisnisnya, mulai dari keuangan, karyawan, inventaris, dan aset. Hal inilah yang menjadikan mereka membutuhkan Software ERP sebagai satu sistem terintegrasi yang mampu mengelola seluruh bidang tersebut. Dapatkan perhitungan skema harga untuk mendapatkan Software ERP terbaik dari HashMicro untuk menyesuaikan anggaran perusahaan Anda.
Daftar Isi
Pengertian Perusahaan Jasa
Seorang ahli pemasaran bernama Christian Grönroos berpendapat bahwa perusahaan jasa adalah bisnis yang segala kegiatannya terdiri dari rangkaian aktivitas tidak berwujud antara pegawai jasa dan konsumen. Secara umum, perusahaan jasa merupakan suatu usaha yang memiliki aktivitas produksi yang produknya tidak berwujud atau jasa dan bertujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan mendapatkan keuntungan. Dalam kata lain, bisnis ini memproduksi jasa yang bertujuan memenuhi kebutuhan konsumen serta mendapatkan keuntungan dari itu.
Banyak sekali contoh bisnis ini pada kehidupan sehari-hari, salah satunya adalah angkutan umum atau jasa ojek. Dengan adanya perusahaan ini, masyarakat menjadi terbantu untuk berpergian kemana saja dari satu tempat ke tempat tujuan. Dengan teknologi yang semakin maju, jasa-jasa tersebut juga sudah dapat dipesan dengan aplikasi melalui sistem online. Hanya dengan menggunakan ponsel pintar, konsumen dapat memesan jasa ojek dan mengantarkannya ke tempat tujuan. Bahkan sekarang, Anda juga dapat mengirim barang atau memesan makanan melalui aplikasi tersebut.
Baca Juga: 17 Software ERP Terbaik di Indonesia Tahun 2021
Karakteristik Perusahaan Jasa
Perusahaan jasa merupakan perusahaan yang berbeda dengan perusahaan barang. Perusahaan ini tidak menawarkan produk yang mereka jual, namun mereka menawarkan pelayanan dari apa yang mereka jual. Untuk mengetahui perbedaanya, berikut ini karakteristik perusahaan jasa yang membedakannya dengan perusahaan lainnya.
1. Menawarkan jasa
Karakteristik yang pertama adalah menawarkan jasa karena biasanya perusahaan jasa tidak membuat produk. Melainkan, mereka menawarkan jasa yang bermanfaat dan membantu konsumen dalam menjalani kegiatan sehari-hari.
2. Produk tidak berwujud (tidak memiliki produk fisik)
Karakteristik selanjutnya, perusahaan tidak memiliki produk fisik. Mereka menawarkan jasa atau produk tidak berwujud yang bermanfaat bagi konsumen.
3. Tidak ada kepemilikan
Hal ini juga merupakan salah satu karakteristik dari perusahaan jasa. Konsumen hanya dapat menggunakan fasilitas, akses, lalu melakukan pembayaran dan tidak ada kepemilikan dalam produksi dan penjualan jasa.
4. Hasil produk jasa tidak sama
Memiliki produk yang beredar di masyarakat akan menyebabkan bentuk dan hasil yang sama. Namun berbeda dengan bisnis lainnya, bisnis ini memiliki layanan yang nantinya akan diterima oleh konsumen yang berbeda dengan konsumen lainnya.
Baca Juga : 5 Manfaat Penerapan ERP pada Perusahaan Jasa Profesional
Contoh Perusahaan Jasa
Berikut ini merupakan beberapa contoh dari perusahaan jasa:
1. Medis dan kesehatan
Jasa ini merupakan salah satu sarana penting untuk menjaga kesehatan masyarakat yang menawarkan pelayanan jasa kesehatan. Pelayanan tersebut dapat berupa pengobatan, konsultasi, dan fasilitas kesehatan lainnya. Dalam pelayanan ini, dibutuhkan profesi seseorang yang sudah menjalani pendidikan formal dalam bidang kesehatan seperti dokter, perawat, bidan, dan profesi lainnya yang bekerja di fasilitas kesehatan.
2. Transportasi
Jasa transportasi merupakan hal yang sangat berguna bagi masyarakat. Kegiatan-kegiatan yang mengharuskan seseorang berpindah tempat dari satu tempat ke tempat lain menjadikan jasa ini sangat berguna dan bermanfaat. Jasa transportasi ini bisa terdiri dari darat, udara, dan laut.
3. Pegadaian
Pegadaian adalah jasa yang bekerja di bidang keuangan yang berguna dari masyarakat kalangan bawah hingga atas. Jasa ini memberikan pelayanan tentang pembiayaan emas dan juga jasa. Jasa lainnya juga ada seperti pembayaran tiket transportasi, tagihan listrik dan air, dan masih banyak lagi.
4. Pendidikan
Kegiatan belajar dapat terjadi di banyak tempat, tidak hanya di instansi resmi pemerintah. Pendidikan juga tidak harus hanya seputar pelajaran di sekolah dan kuliah, tetapi juga bisa mempelajari soft skill dan hard skill baru. Tujuannya, agar masyarakat memiliki minat dan bakat yang tinggi serta pengetahuan yang luas.
Baca Juga: Bagaimana Cloud Asset Management dapat Membantu Efisiensi Bisnis?
Jenis Transaksi Perusahaan Jasa
1. Pembelian
Bisnis memerlukan perlengkapan atau peralatan kerja dalam memenuhi kegiatan ekonomi. Seperti membeli alat-alat dan bahan-bahan yang berkualitas untuk menyediakan sistem produksi yang berkualitas juga. Pembelian yang terjadi bertujuan untuk operasional perusahaan agar menjadi lebih efisien.
2. Investasi
Ketika mendirikan sebuah bisnis atau perusahaan, investasi atau modal merupakan hal yang sangat penting. Modal atau investasi ini bisa didapatkan dari seorang investor. Ketika Anda berniat membuka bisnis atau usaha jangka besar, maka Anda juga membutuhkan modal yang besar. Namun jika hanya berniat membuka usaha kecil, Anda dapat menyesuaikan modal dan investasinya.
Contohnya seperti ketika Anda ingin membuka sebuah bisnis laundry, pastinya target pasar Anda hanya orang-orang di sekitar tempat bisnis. Maka dari itu, ini dikategorikan sebagai bisnis berskala kecil. Namun, untuk memenuhi kebutuhan dan kualitas, Anda membutuhkan alat-alat berkualitas tinggi sebagai bentuk pelayanan yang baik kepada konsumen. Maka dari itu, Anda membutuhkan modal atau investasi untuk memenuhi dan membeli alat-alat tersebut. Untuk mengelola investasi dan aset, Anda dapat menggunakan Asset Management Software.
3. Pendapatan
Jenis transaksi ini merupakan hal yang sangat penting dalam sebuah bisnis. Tanpa ada pendapatan, maka sebuah bisnis tidak akan bisa berjalan lama. Pendapatan bisa datang dari banyak hal bisa dari konsumen yang membeli produk atau jasa, investor yang berinvestasi, penjualan saham sebuah perusahaan, dan lainnya. Pendapatan ini nantinya juga akan berguna untuk biaya operasional perusahaan. Untuk itu, perusahaan jasa perlu memberikan pelayanan terbaik agar mendapatkan pendapatan yang besar. Ketika konsumen merasa puas akan pelayanan tersebut, maka konsumen itu akan memesan jasa itu lagi karena merasa untung dan bermanfaat bagi mereka.
Kesimpulan
Perusahaan jasa menghasilkan produk yang tidak berwujud namun terasa kegunaan dan manfaatnya untuk konsumen. Bisnis jenis ini dapat membantu masyarakat dalam menjalani kegiatan sehari-hari. Selain itu, bisnis ini juga tidak memiliki harga pokok penjualan dan harga umum pada produk atau jasanya. Transaksi yang ada di bisnis ini adalah pembelian, investasi, dan pendapatan. Dalam perusahaan jasa, kepuasan konsumen merupakan hal yang paling penting. Maka dari itu, perusahaan jasa perlu memberikan pelayanan terbaiknya kepada seluruh konsumen. Bisnis ini juga merupakan bisnis berskala besar karena memiliki banyak konsumen dan juga pegawai untuk menyediakan jasa.
Dalam mengembangkan bisnis dan perusahaan, HashMicro hadir dengan banyak solusi untuk berbagai keperluan bisnis Anda. HashMicro merupakan penyedia solusi ERP dengan rangkaian software terlengkap bagi berbagai jenis industri. Sistem ERP merupakan sistem yang mampu membuat operasional bisnis Anda menjadi lebih efektif dan efisien. HashMicro menyediakan sistem ERP yang terintegrasi langsung dengan IoT sehingga membuat Anda dapat memantau bisnis secara real-time. Anda juga dapat melihat semua informasi dari berbagai pihak hanya melalui sistem ERP termasuk supply chain, pengelolaan inventaris, dan masih banyak lagi.
