Bisnis retail adalah bisnis yang menjual barang secara eceran. Penjualan pada bisnis retail ini dilakukan langsung kepada pelanggan untuk pemakaian pribadi. Berdasarkan skala dan jenis produk, terdapat berbagai macam toko retail yang ada saat ini. Salah satu jenis bisnis retail yang populer karena kelengkapan dan berbagai fasilitas yang ditawarkannya adalah departemen store.
Departemen store menyediakan kelengkapan berbagai kebutuhan mulai dari pakaian, perhiasan, aksesoris, kosmetik, dan lain sebagainya. Jenis bisnis retail ini akan dipadati oleh pembeli terutama pada season tertentu, sehingga membutuhkan kemampuan layanan transaksi yang cepat. Simak uraian di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai departemen store dan perbedaannya dengan jenis bisnis retail lainnya!
Daftar Isi
- Apa Itu Departemen Store?
- Ciri-ciri Departemen Store
- Kelebihan Departemen Store
- Perbedaan Departemen Store dan Supermarket
- Kesimpulan
Apa Itu Departemen Store?
Departemen store adalah jenis toko ritel yang menawarkan berbagai macam produk dalam satu tempat, termasuk pakaian, aksesori, peralatan rumah tangga, perhiasan, mainan, dan kebutuhan lainnya. Berbagai macam produk ini ditata dalam section berbeda berdasarkan segmentasi pelanggannya.
Department store ini sendiri pertama kali muncul pada abad ke-19 di Amerika Serikat. Marshall Field’s di Chicago merupakan departemen store modern pertama yang menyediakan berbagai macam produk dalam satu toko dan menawarkan pengalaman belanja yang lebih nyaman dan terorganisir bagi pelanggan.
Ciri-ciri Departemen Store
Ciri-ciri departemen store meliputi luasnya toko yang biasanya terdiri dari beberapa lantai. Penataan produk berdasarkan departemen atau kategori tertentu, dan penawaran produk dari merek-merek terkenal. Department store juga menawarkan layanan pelanggan dan fasilitas seperti area parkir yang luas, area makan, dan lainnya untuk membuat pengalaman belanja lebih nyaman bagi pelanggan.
Retail jenis ini juga biasanya berada di lokasi strategis di daerah tersebut dengan iklan intensif untuk menarik lebih banyak pelanggan. Biaya operasional untuk menjalankan retail ini juga cenderung tinggi dengan seluruh departemen di bawah satu kendali pusat. Oleh karena itu, penting adanya satu sistem terintegrasi yang bisa mengatur segala kegiatan operasional bisnis agar bisa terkendali dengan baik.
Baca juga: Manfaat Software Point of Sale untuk Industri Retail dan Grosir
Kelebihan Departemen Store
Kelebihan utama dari departemen store di antara retail lainnya adalah toko ini menawarkan pengalaman belanja yang lebih lengkap dan terorganisir bagi pelanggan. Dalam satu toko, pelanggan dapat menemukan berbagai macam produk dari merek-merek terkenal sehingga memudahkan dalam memilih dan membeli produk yang mereka butuhkan.
Selain itu, toko retail jenis ini juga menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik dan fasilitas tambahan seperti adanya petugas yang melayani konsultasi terkait produk di setiap section-nya. Hal inilah yang membuat pengalaman belanja di departemen store menjadi lebih nyaman dan menyenangkan.
Perbedaan Departemen Store dan Supermarket
Departemen store adalah perusahaan retail yang menjual berbagai macam barang dengan kategori produk yang beragam. Produk ditawarkan di area-area khusus yang tersebar dalam toko. Contoh departemen store di Indonesia antara lain SOGO, Matahari, Ramayana dan Centro yang menawarkan produk pakaian, aksesori, peralatan rumah tangga, mainan, kosmetik hingga berbagai kebutuhan lainnya.
Sedangkan, supermarket adalah pasar swalayan yang menyediakan berbagai jenis bahan baku, makanan dan kebutuhan rumah tangga lainnya. Supermarket memiliki skala yang lebih besar dari toko grosir. Beberapa contoh supermarket yang ada di Indonesia seperti Carrefour, Giant, dan Superindo. Simak penjelasan di bawah ini untuk berbagai perbedaan lainnya antara departemen store dan supermarket!
Luas lantai
Luas dari pusat perbelanjaan modern ini telah ada dalam Peraturan Presiden No. 112 Tahun 2007 tentang Penataan dan Pembinaan Pasar Tradisional, Pusat Perbelanjaan, dan Toko Modern. Berdasarkan peraturan ini, sebuah toko retail termasuk ke dalam kategori supermarket jika memiliki luas mulai dari 400 – 5000 meter persegi. Retail dengan luas kurang dari 400 meter persegi masuk ke dalam kategori minimarket.
Jika melihat dari segi luas lantainya saja, toko retail baru bisa masuk ke dalam jenis departemen store jika memiliki luas di atas 400 meter persegi. Namun, jika luasnya sudah lebih dari 5000 meter persegi, toko retail tersebut sudah masuk ke dalam kategori Hypermarket.
Tipe barang yang dijual
Jika hanya melihat dari batasan luasnya saja, memang tidak terlihat perbedaan yang signifikan di antara keduanya. Perbedaan ini baru akan terlihat jelas ketika Anda melihat dari tipe barang yang mereka jual. Supermarket menjual barang konsumsi seperti makanan dan produk rumah tangga. Sedangkan, departemen store lebih mengutamakan produk sandang dan perlengkapan lainnya.
Penataan barang
Supermarket menata barangnya berdasarkan klasifikasi dan jenis produk. Sedangkan pada departemen store, menyesuaikan penataan produk dengan segmentasi target konsumen, seperti jenis kelamin usia, serta jenis produk. Sebagai contoh, saat mengunjungi Matahari, anda akan menemukan section khusus pakaian anak perempuan, pakaian perempuan dewasa, dan lainnya pada area yang berbeda.
Baca juga: 5 Software POS Retail Terbaik dan Kelebihannya untuk Bisnis Anda
Kesimpulan
Perbedaan utama dari departemen store dan supermarket terletak pada jenis barang yang mereka jual dan penataan barangnya. Departemen store menawarkan berbagai jenis produk sandang dan keperluan lainnya dengan membaginya ke dalam section khusus. Sedangkan, supermarket utamanya menjual berbagai produk makanan dan kebutuhan rumah tangga lainnya.
Meskipun begitu, baik departemen store maupun supermarket memerlukan kemampuan transaksi yang cepat untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, pengelola bisnis retail bisa menggunakan aplikasi kasir atau Software POS dari HashMicro.
Dengan sistem POS, seluruh kegiatan di kasir bisa Anda lakukan dengan lebih cepat, akurat, dan mendukung seluruh metode pembayaran yang ada. Sistem ini juga memiliki berbagai fitur yang mampu mengelola inventaris, program promosi, stok transfer, hingga melakukan analisis penjualan di seluruh cabang secara otomatis. Dapatkan skema perhitungan harga dan demo gratis sekarang!
