BerandaSoftware/BusinessLearn BusinessBrand Equity: Pengertian, Manfaat, Elemen Dasar, dan Cara Membangunnya!

Brand Equity: Pengertian, Manfaat, Elemen Dasar, dan Cara Membangunnya!

Sebagai pelaku bisnis seharusnya Anda sudah tidak asing lagi mendengar istilah brand equity. Brand equity merupakan suatu hal yang sangat esensial bagi para pengembang bisnis maupun pelaku bisnis karena mampu menjaring pelanggan setia sehingga dapat menstabilkan bisnis Anda. Brand equity memiliki hubungan yang erat dengan nilai bisnis yang lebih baik daripada pesaing. Bagi Anda yang belum paham mengenai brand equity, simak pembahasan lengkap kami!

brand equity

Daftar Isi

Apa Itu Brand Equity?

Brand equity atau yang biasa disebut ekuitas merek adalah suatu keunggulan dari suatu merek karena mampu mengubah penilaian atas suatu produk atau jasa yang diciptakan sehingga terlihat lebih baik daripada merek pesaing.

Pemahaman mudahnya, jika pelanggan memandang suatu merek dengan baik maka, merek tersebut memiliki brand equity yang positif. Sebaliknya, ketika banyak pelanggan yang kecewa terhadap suatu merek maka akan dianggap memiliki brand equity yang negatif.

Brand Equity

Manfaat Brand Equity

Dengan memiliki brand equity yang positif maka akan mendatangkan umpan balik (feedback) yang besar untuk perusahaan. Merek yang nilainya lebih tinggi akan lebih mudah untuk tertanam pada pikiran pelanggan sehingga akan lebih banyak pelanggan yang mengenali dan menggunakan brand tersebut. Berikut adalah beberapa manfaat brand equity bagi bisnis atau produk Anda:

1. Mendapatkan loyalitas pelanggan

Menurut Oliver dalam Hurriyati (2005:128), loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan untuk melakukan pembelian ulang produk atau jasa terpilih secara konsisten di masa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan usaha-usaha pemasaran mempunyai potensi untuk menyebabkan perubahan perilaku. Ekuitas merek dapat menjadi strategi yang bagi perusahaan untuk mendapatkan loyalitas pelanggan, dengan loyalitas pelanggan yang meningkat tentunya dapat meningkatkan pembelian berulang (repurchase) terhadap suatu produk atau jasa brand.

2. Produk tetap laku walau harga tinggi

Dengan brand equity, pelanggan akan lebih mementingkan produk atau jasa yang dihasilkan. Kesetiaan pelanggan dapat terbentuk atas dasar rasa percaya terhadap nilai dari suatu merek tersebut. Karena kesetiaan terhadap brand tersebut maka pelanggan biasanya bersedia dan dapat memaklumi jika harga dari produk atau jasa tersebut memasang harga yang tinggi. Anda dapat memanfaatkan CRM-Sales untuk melakukan penjualan dengan lebih cerdas, cepat, dan efektif. Ketika etika ekuitas merek sebuah perusahaan positif maka pelanggan akan tetap mau mendapatkan produk atau jasa dari perusahaan tersebut meski mereka harus mengeluarkan harga yang tinggi walaupun pelanggan dapat memperoleh produk serupa dengan harga yang lebih rendah pada merek pesaing. 

3. Meningkatkan customer retention

Customer retention adalah berbagai tindakan yang perusahaan lakukan untuk mempertahankan pelanggan supaya tetap menggunakan produk atau layanan mereka. Semakin tinggi customer retention Anda, maka semakin besar juga perusahaan memperoleh keuntungan. Pengalaman baik dari seorang pelanggan akan meningkatkan kepercayaan terhadap brand tersebut sehingga terjadi pembelian berulang.

4. Memperkuat eksistensi perusahaan

Brand equity dapat memperkuat eksistensi perusahaan karena kesetiaan pelanggan yang terus meningkat tentunya akan membawa pengaruh besar bagi kelangsungan hidup perusahaan. Tentunya hal ini harus diikuti dengan meningkatkan layanan dan inovasi perusahaan.

Elemen Dasar Brand Equity

Dalam brand equity kita mengenal lima elemen dasar, yaitu brand awareness, brand association, perceived quality, brand loyalty, dan proprietary brand assets. Mari kita bahas lebih lanjut mengenai elemen-elemen tersebut:

1. Brand awareness

Brand awareness atau kesadaran merek adalah langkah pertama untuk memposisikan merek Anda. Kesadaran merek mengacu pada sejauh mana pelanggan dapat mengenal atau mengingat suatu merek tertentu. Peran kesadaran merek atas ekuitas merek bergantung pada konteks dan pada tingkat mana kesadaran itu tercapai. Begitu pentingnya peran kesadaran merek atas ekuitas merek dalam mengukur tingkat sejauh mana suatu merek berada pada benak pelanggan. Semakin banyak orang menyadari suatu merek maka, semakin berharga merek tersebut. Inilah konsep di balik ekuitas merek.

2. Brand association

Asosiasi merek (brand association) merupakan suatu elemen penting dalam berbisnis yang dapat memberikan dampak signifikan pada bisnis Anda. Brand Association adalah kesan yang selalu melekat dalam pikiran seseorang begitu melihat objek yang berhubungan dengan suatu produk barang atau jasa tertentu. Objek tersebut dapat berupa logo, konsep, nama produk, atau tagline yang berhubungan dengan pengalaman pelanggan ketika berinteraksi dengan produk tersebut.

3. Perceived quality

Persepsi kualitas (perceived quality) adalah penilaian pelanggan secara menyeluruh terhadap suatu produk atau jasa tertentu. Hal ini erat kaitannya dengan kesan pelanggan. Untuk mendapatkan kesan positif, Anda perlu memperkuat kualitas dan pengalaman pelanggan. Persepsi kualitas ini tentu saja akan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap ekuitas merek. Jika penilaian persepsi kualitas suatu produk berkategori baik, maka kemungkinan semakin tinggi pula loyalitas mereknya sehingga ekuitas merek menjadi positif. Begitu juga sebaliknya jika identifikasi persepsi kualitas masih kurang maka, loyalitas konsumen rendah sehingga ekuitas merek menjadi negatif. Hal tersebut dapat menjadi bahan pertimbangan pelanggan untuk menggunakan merek yang lain sebagai pembanding. 

4. Brand loyalty

Meningkatnya budaya niat beli masyarakat seiring dengan meningkatnya loyalitas terhadap suatu merek. Penerapan brand equity atau ekuitas merek mampu menciptakan dampak yang positif signifikan terhadap brand loyalty pelanggan. Pelanggan yang loyal pada umumnya akan melanjutkan penggunaan brand tersebut, walaupun melihat banyaknya alternatif merek produk pesaing yang menawarkan karakteristik produk yang unggul.

5. Proprietary brand assets

Terakhir, proprietary brand assets adalah hal-hal lain yang tidak termasuk ke dalam empat kategori diatas, akan tetapi ikut berperan serta dalam membangun brand equity. Menurut Durianto, dkk (2004: 4), empat elemen brand equity di luar aset-aset merek lainnya dikenal dengan elemen-elemen utama dari brand equity. Kualitas dari empat elemen-elemen utama tersebut secara langsung akan mempengaruhi elemen brand equity yang kelima. Hal ini mencakup hak paten, merek dagang, dan hubungan saluran. Aset ini berharga karena mencegah kompetitor menyerang perusahaan. 

Cara Membangun Brand Equity

Brand equity memiliki peran penting oleh karena itu brand equity adalah sesuatu yang perlu diusahakan. Berikut adalah langkah yang tepat untuk membangun ekuitas merek bagi bisnis Anda!

1. Buat produk yang kuat

Buatlah produk yang memiliki identitas kuat sehingga pelanggan lebih mudah mengenali dan mengingat merek Anda. Membuat identitas brand bisa melalui beberapa cara antara lain logo, konsep, nama produk, tagline, maupun desain visual yang melekat pada produk tersebut. Tidak lupa juga perlunya meningkatkan pelayanan yang baik kepada pelanggan.

2. Strategi marketing yang bervariasi

Menentukan strategi pemasaran termasuk dalam kegiatan perencanaan penting bagi sebuah brand. Seiring dengan perkembangan zaman dengan adanya perkembangan teknologi dan cara berpikir pelanggan yang semakin kritis menjadi alasan sederhana kenapa memerlukan strategi pemasaran yang bervariasi, karena pada dasarnya target pasar yang berbeda memerlukan pendekatan marketing yang berbeda pula.

3. Uji coba produk ke target pasar

Sebelum meluncurkan produk ke pasaran, sebaiknya Anda melakukan uji coba terlebih dahulu mengenai produk yang Anda miliki pada target pasar yang telah Anda tentukan. Hal ini bertujuan untuk memperoleh respon atau testimoni awal dari masyarakat yang merupakan target pasar Anda sehingga dapat menjadi evaluasi sebelum meluncurkan produk.

4. Tingkatkan customer experience

Pengalaman pelanggan (customer experience) memiliki dampak kuat dalam membangun kesan pertama pelanggan tentang brand serta dapat membuat keputusan apakah pelanggan akan kembali lagi ke brand tersebut atau tidak. Menghargai pelanggan atas kontribusi yang mereka berikan pada brand Anda tentunya akan meningkatkan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan.

Baca juga : Langkah Tepat Membangun dan Meningkatkan Brand Awareness

Kesimpulan

Setelah mengetahui penjelasan mengenai brand equity maka kita ketahui bahwa hal tersebut merupakan suatu yang sangat esensial bagi para pengembang bisnis maupun pelaku bisnis. Ekuitas Merek merupakan suatu keunggulan dari suatu merek karena mampu mengubah penilaian atas suatu produk atau jasa yang diciptakan sehingga terlihat lebih baik daripada merek pesaing. Menawarkan produk atau jasa dengan ekuitas merek maka, pelanggan akan memiliki kepercayaan yang kuat sehingga dapat membangun hubungan jangka panjang kedepannya dengan pelanggan.

Software ERP HashMicro

Salah satu hal dalam menciptakan ekuitas merek yang positif mengharuskan adanya pengelolaan produk dan pemasaran yang baik. Optimalkan dan tingkatkan produktivitas bisnis Anda dengan Software Otomasi terbaik bersama HashMicro. Dengan begitu, Anda dapat dengan lebih mudah memaksimalkan kegiatan bisnis Anda serta membuat keputusan yang lebih akurat dengan dukungan software manajemen bisnis tercanggih. 

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Aulia Putri Farwina
My name is Aulia Putri Farwina, a third year college student majoring in Management at Pancasila University. I have a great interest in marketing and business development. Highly motivated to do something great and beneficial for surroundings. I like to explore new experiences and opportunities to be able to develop the skills that i have and also learn new skills along the way.

Coba Gratis Software HashMicro

Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan konsultan ahli kami dan DAPATKAN DEMO GRATISNYA!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Novia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
+6287888000015
×
Jadwalkan Demo Via WA