BerandaProductsHRM/PayrollKetahui Pengertian, Tujuan, Perspektif dan Contoh Balanced Score Card!

Ketahui Pengertian, Tujuan, Perspektif dan Contoh Balanced Score Card!

Balanced Score Card (BSC) adalah strategi manajemen yang bertujuan untuk meningkatkan, mengidentifikasi, dan mengukur beberapa fungsi internal bisnis untuk memastikan bahwa tujuan strategis organisasi terpenuhi. Data yang digunakan dalam balanced scorecard sangat penting untuk mendukung hasil kuantitatif yang nantinya akan dipertimbangkan oleh manajerial perusahaan sebagai bahan penentuan keputusan. Awalnya, balanced scorecard dikembangkan oleh Drs. Robert S. Kaplan dari Harvard Business School dan David Norton pada awal tahun 1990.

Download Sekarang: Perhitungan Skema Harga Software HRM

Sistem BSC menjadi titik awal untuk review, mempertanyakan, dan belajar tentang strategi yang perusahaan miliki. Dengan adanya BSC, perusahaan dapat mengetahui sejauh mana perkembangan dan pergerakan yang telah dicapai. Selain itu, BSC juga akan memberikan informasi menyeluruh mengenai kinerja perusahaan baik dari segi finansial maupun non finansial. Anda juga dapat mempertimbangkan pengintegrasian sistem BSC dengan sistem HRM agar kinerja perusahaan menjadi lebih efektif dan efisien. Artikel ini akan membahas lebih lanjut mengenai balanced scorecard, mulai dari tujuan, perspektif, hingga contohnya. Simak ulasan lengkapnya.

Jika Anda tertarik menggunakan sistem HRM untuk meningkatkan produktivitas perusahaan, Anda dapat mengunduh skema perhitungan harga berikut untuk mendapatkan gambaran lengkapnya.

Baca juga: Pengertian & Fungsi HRM Software (HRIS)

balanced score card

Tujuan Balanced Score Card

Balanced scorecard, pada dasarnya, menggunakan metode yang cukup panjang dan wajib melewati beberapa tahapan analisis. Namun, hal tersebut sangat berguna untuk merancang strategi dan keputusan bisnis yang akan perusahaan lakukan. Adapun tujuan balanced scorecard antara lain sebagai berikut:

Menyelaraskan strategi yang ingin dituju

Berbeda halnya dengan menyusun strategi HRM atau manajemen keuangan yang rata-rata sudah terstruktur, perusahaan biasanya menyusun kinerja dan strategi organisasi dalam berbagai cara yang berbeda dan unik. Dengan begitu, ada banyak pendekatan berbeda untuk manajemen strategis. Balanced Scorecard akan membantu untuk memastikan bahwa semua area organisasi tercakup dengan cara yang mudah dipahami. Hal ini juga yang akan membantu menjaga tujuan Anda di pusat agar tetap selaras. Mulai dari menggunakan pengukuran khusus untuk melacak kemajuan hingga mengikuti inisiatif untuk melacak tindakan dan struktur menggunakan pengetahuan dan data yang dikumpulkan.

Balanced score card dapat mempermudah penyusunan struktur yang sesuai dengan tujuan

Untuk mencapai tujuan bisnis, perusahaan harus bisa merancang rencana bisnis yang matang untuk menyampaikan rencana strategis dengan jelas. Dalam hal ini, BSC berperan sebagai alat bantu visual yang baik dan sederhana yang berguna untuk menyelaraskan setiap departemen atau divisi dengan tujuan mencapai tujuan bisnis tingkat tinggi. Tentunya, hal ini akan membantu karyawan untuk mengidentifikasi tujuan utama dan memungkinkan karyawan untuk lebih memahami elemen strategis yang membutuhkan penanganan.

Mengetahui target perusahaan yang ingin dicapai

Tiny business people with growing graph of progress report. company teamwork on performance boost, market promotion plan flat vector illustration. success, leadership in office, achievement concept
Sumber: freepik.com

Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, jika sistem BSC diterapkan dengan benar, maka semua divisi dan departemen akan mempunyai tujuan yang selaras dengan strategi yang sama. Dengan struktur yang dibuat dalam balanced score card, Anda dapat menghubungkan tujuan kritis Anda dengan tujuan perusahaan secara keseluruhan. Selain itu, Anda juga dapat melihat bagaimana proyek ditautkan ke proyek tingkat perusahaan, dan banyak lagi. Balanced scorecard juga menyediakan struktur yang perusahaan butuhkan ketika proyek besar akan dibagikan untuk berbagai divisi.

Sebagai acuan untuk mengukur perkembangan

Balanced score card memungkinkan individu untuk menyelaraskan tujuan mereka di seluruh organisasi. Misalnya, seorang karyawan yang menetapkan tujuan kinerja reguler untuk tinjauan pribadi tahunan dan dapat menghubungkan tujuan mereka dengan tujuan divisi atau departemen mereka. Jadi, balanced scorecard memungkinkan semua karyawan Anda untuk menghubungkan apa yang mereka lakukan untuk kemajuan tim dan perusahaan secara keseluruhan. Hal ini tentunya dapat membantu baik karyawan maupun perusahaan untuk mengukur perkembangan kinerjanya.

Balanced score card untuk memperkecil jumlah angsuran

Dalam menjalankan sebuah bisnis, konsistensi merupakan salah satu faktor penting menuju kesuksesan. Namun, tidak jarang perusahaan yang hanya membangun rencana strategis dan tidak pernah meninjau ulang rencana tersebut. Alhasil, banyak perusahaan yang akhirnya gagal dalam mencapai tujuan bisnisnya. Padahal, peninjauan strategi secara teratur akan menjadi dasar pembuatan kerangka kerja balanced scorecard yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan Anda. Maka dari itu, perusahaan memerlukan peninjauan strategi secara rutin, khususnya dalam pengelolaan organisasi agar dapat memperkecil jumlah angsuran.

Download Sekarang: Perhitungan Skema Harga Software HRM

Perspektif Balanced Score Card

Perspektif balanced score card
Sumber: freepik.com

Menyusun balance score card memerlukan beberapa perspektif. Karena perspektif tersebut yang nantinya akan saling mempengaruhi satu sama lain untuk menghasilkan suatu keputusan strategis. Adapun beberapa perspektif yang dijadikan acuan untuk membuatnya antara lain:

Perspektif keuangan

Tidak peduli besar atau kecilnya sebuah perusahaan, tentu keuntungan tetap menjadi tujuan utama. Oleh karena itu, perspektif pertama adalah tentang tujuan keuangan dan meraih keuntungan secara berkelanjutan. Pada dasarnya, perspektif keuangan memiliki peran penting yang mempengaruhi perspektif lainnya, di mana semua perspektif akan bergantung pada pengukuran data keuangan yang menunjukan implementasi dari strategi dan memberi dorongan kepada perspektif lainnya mengenai target wajib perusahaan. Data keuangan yang biasa perusahaan gunakan untuk analisis antara lain; penjualan, pengeluaran, dan pendapatan. Data-data tersebut digunakan untuk memahami kinerja keuangan suatu perusahaan meliputi Return of Investment dan laba bersih. 

Perspektif pelanggan

Perspektif ini berfokus pada tujuan kinerja yang terkait dengan pelanggan dan pasar. Ada beberapa aspek yang termasuk dalam perspektif ini seperti layanan dan kepuasan pelanggan, pangsa pasar, dan kesadaran merek. Dalam hal ini, perusahaan harus memahami terlebih dahulu bagaimana segmentasi perusahaan mereka, kemudian merancang bagaimana cara untuk mengambil data kepuasan pelanggan. Nantinya, untuk mengukur kepuasan pelanggan, perusahaan dapat melakukan survey dengan harapan pelanggan dapat memberikan umpan balik yang baik dan bermanfaat dalam meningkatkan kinerja perusahaan. 

Perspektif proses bisnis internal

Jika Anda bertanya-tanya proses apa yang perlu Anda lakukan untuk mencapai tujuan terkait pelanggan dan keuangan? Maka perspektif ini yang akan memberi jawabannya. Pada perspektif ini, perusahaan harus mengevaluasi dan menyelidiki seberapa baik produk diproduksi. Ada beberapa pedoman dalam proses bisnis perusahaan yaitu; inovasi, operasi, dan purna jual. Hal ini yang membuat perusahaan harus menetapkan tujuan dan sasaran operasional internal yang meliputi perbaikan proses, optimalisasi kualitas, dan pemanfaatan kapasitas. Tujuan tersebut yang nantinya akan perusahaan gunakan sebagai pedoman untuk mendorong kinerja bisnisnya. 

Perspektif pembelajaran

Perspektif terakhir ini adalah perspektif yang mempertimbangkan pendorong kinerja yang lebih tidak berwujud. Karena mencakup spektrum yang begitu luas, perspektif ini sering dipecah menjadi komponen-komponen seperti modal manusia, modal informasi, dan modal organisasi. Modal-modal tersebut yang akan menggambarkan seberapa baik informasi yang karyawan tangkap dan seberapa efektif karyawan menggunakan informasi untuk mengubahnya menjadi kemampuan kompetitif atas perusahaan. Kemampuan kompetitif tersebut pun dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu kepuasan kerja, retensi pekerja, produktivitas pekerja.

Baca juga: Akuntabilitas Adalah: 7 Cara Efektif Menjaga Akuntabilitas Perusahaan

Contoh Balanced Score Card

Berikut adalah contoh peta strategis yang toko baju hasilkan selama pengembangan proyek balanced score card. Tabel ini merangkum semua pekerjaan untuk perusahaan, termasuk tujuan, target, indikator, dan juga tindakan serta inisiatif yang harus perusahaan lakukan dan implementasikan.

Jenis Perspektif Objektivitas Tujuan Indikator Inisiatif
Perspektif Keuangan Meningkatkan pendapatan Meningkatkan pendapatan bersih sebanyak 15% Laporan keuangan Membuat aturan baru untuk pembayaran menggunakan metode kredit
Perspektif Pelanggan Memiliki tingkat pembelian pelanggan yang tinggi Meningkatkan penjualan per pelanggan sebesar 10% dari rata-rata Nilai dari invoice per pelanggan Menghadirkan bundling atau inovasi produk baru
Perspektif Proses Bisnis Internal Menawarkan pilihan alternatif penjualan lainnya Mengkonversi 25% penjualan ke saluran penjualan yang baru Persentase penjualan dari saluran yang baru Bergabung dengan kemitraan online 
Perspektif Pembelajaran Memiliki tenaga penjualan yang terampil Melatih tim penjualan Jumlah sertifikat pelatihan yang didapat Bekerjasama dengan perusahaan pelatihan penjualan

Download Sekarang: Perhitungan Skema Harga Software HRM

Kesimpulan

balanced score card

Balanced scorecard, pada umumnya, akan membantu tim manajemen untuk menghasilkan strategi yang merefleksikan hubungan antara tujuan strategis, inisiatif dan langkah-langkah untuk membantu keberhasilan, serta menentukan keberhasilan jangka panjang. Namun, untuk menghasilkan strategi tersebut, perusahaan perlu memahami apa saja yang mereka butuhkan dengan mengukur kinerja perusahaan maupun karyawan. Software HRM kini hadir untuk membantu Anda dalam mengukur kinerja karyawan dan meningkatkan produktivitas bisnis Anda. Dengan fitur dan modul integrasi Software HRM, perusahaan dapat mengotomatiskan kegiatan operasionalnya. Segera beralih ke HashMicro dan dapatkan perhitungan skema harga Software HRM secara lengkap sekarang, gratis! 

Tertarik Mendapatkan Tips Cerdas Untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda?

Sheren Nathalie
Sheren Nathalie
Hi there! I'm Sheren. Currently I'm working as a Junior Content Writer at HashMicro. Looking forward to give you lot of new insights! For business inquiries, you can contact me through [email protected]

Coba Gratis Software HashMicro

Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan konsultan ahli kami dan DAPATKAN DEMO GRATISNYA!

Ingin respon lebih cepat?

Hubungi kami lewat Whatsapp

Nadia

Nadia
Balasan dalam 1 menit

Novia
Ingin Demo Gratis?

Hubungi kami via WhatsApp, dan sampaikan kebutuhan perusahaan Anda dengan tim ahli kami
+6287888000015
×
Jadwalkan Demo Via WA