Menjadi Account Executive merupakan pekerjaan yang menjanjikan. Perusahaan saat ini banyak mencari AE untuk memperluas hubungan dengan klien. Karier sebagai AE sangat cocok bagi mereka yang suka bersosialisasi dengan orang lain dan memiliki ambisi yang tinggi. Karier ini akan sangat menjanjikan kedepannya mengingat perusahaan membutuhkan posisi untuk mengembangkan bisnisnya. Meskipun menjanjikan, sebelum terjun menjadi seorang AE ketahui terlebih dahulu pengertian, tanggung jawab, skill yang harus dimiliki, dan tugas sebagai seorang AE. Simak pemaparan berikut!

Apa itu Account Executive

Menjelaskan mengenai Account Executive, Menurut Investopedia, AE adalah pekerja yang bertanggung jawab untuk mengelola hubungan bisnis dengan klien. AE juga berperan dalam menghubungkan vendor dengan kliennya. Tugas dari AE adalah mencari tahu mengenai keinginan klien. Dalam menjalin hubungan seorang AE dapat melakukan berupa meeting, brainstorming, bahkan obrolan ringan sekali pun. Seorang AE berbeda dengan Sales dan Marketing, karena tidak berhubungan langsung dengan barang yang dijual dan menggunakan surat penawaran dalam menawarkan produk atau jasa perusahaan. 

Baca juga: 7 Tips Menghadapi Ekspektasi Klien yang Sulit

Tanggung Jawab Account Executive

Setelah mengetahui mengenai apa itu AE, selanjutnya kita akan membahas mengenai sejumlah tanggung jawab utama yang harus mereka penuhi saat bekerja dalam bisnis. Tanggung jawab ini juga berperan dalam menilai seberapa baik kinerja mereka. Berikut tanggung jawab ketika berkarir sebagai seorang AE:

• Berpartisipasi dalam pertemuan dengan pelanggan dan mendiskusikan produk
• Mengidentifikasi kebutuhan klien
• Menyediakan produk yang memenuhi riset pasar 
• Pengembangan ide pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan klien
• Membuat rencana pengenalan produk kepada klien 
• Menemukan cara paling efektif untuk mengesankan klien dengan produk
• Analisis biaya atau anggaran penjualan 
• Pemantauan implementasi ide pemasaran 
• Evaluasi implementasi ide pemasaran dalam jangka waktu tertentu

Skill yang Harus dimiliki oleh Account Execut

Sebagai seorang Account Executive yang memiliki mobilitas yang tinggi pasti memerlukan keterampilan atau skill tersendiri untuk bisa sukses berkarier dalam posisi ini. Untuk itu simak penjelasan mengenai skill apa saja yang harus AE miliki dalam berkarier, berikut penjelasannya:

Penjualan

Meskipun tidak eksklusif berkaitan dengan penjualan, seseorang Account Executive wajib  memahami proses dan cara kerja tim sales atau penjualan. Hal ini karena barang seorang AE harus bisa meyakinkan klien terkait produk produk. Mencari klien baru sebagai tugas seorang AE perlu memiliki jiwa dan kemampuan sales secara maksimal. 

Komunikasi

Komunikasi merupakan skill yang krusial dalam posisi ini,  keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal yang berkualitas harus seorang Account Executive miliki guna untuk menarik dan menjaga hubungan baik dengan klien.

Negosiasi

Memiliki kemampuan negosiasi sangatlah penting bagi seorang Account Executive, ini berkaitan dengan keperluan untuk mencapai kesepakatan bersama dengan klien. Untuk mencapai kesepakatan ini AE pastinya akan bernegosiasi dengan klien hingga mendapatkan kesepakatan yang saling menguntungkan. 

Manajemen proyek

Manajemen proyek menjadi penting, karena seorang AE mengelola banyak klien, keterampilan manajemen proyek bertujuan untuk memeriksa apakah hubungan dengan klien yang berbeda terjalin dengan baik. 

Perencanaan strategis

Seorang Account Executive harus memperhatikan perencanaan bahkan detail terkecil sehingga mereka dapat menilai kekurangan masing-masing klien dan menyusun strategi yang tepat dan akurat untuk bekerja dengan klien. Untuk membantu merencakan strategi sesuai dengan keinginan klien, gunakan software Sistem Marketing Automation pada bisnis Anda.

Presentasi

Keterampilan presentasi bertujuan untuk mempresentasikan produk yang akan AE tawarkan kepada klien. Semua ide dan konsep harus disajikan dengan jelas untuk menghindari kesalahpahaman.

Tugas Account Executive 

Tugas utamanya yaitu melakukan pendekatan dan penawaran pada beberapa perusahaan sampai membentuk sebuah kesepakatan yang menguntungkan. Selain tugas utama itu, berikut tugas-tugas lainnya: 

Mempertahankan client lama 

Tugas pertama, AE adalah menjaga dan mempertahankan hubungan dengan klien  yang telah bekerja dengan perusahaan. Kemampuan mempertahankan klien bisa melalui rasa ingin tahu yang tinggi dan kemampuan menganalisis kebutuhan bisnis. Dengan demikian, AE dapat mengidentifikasi peluang dan potensi baru untuk kolaborasi saling menguntungkan yang mungkin belum pernah ada sebelumnya. Berkat ini, klien lama akan puas dan tetap menjadi klien produk perusahaan.  

Mencari client baru 

Account Executive tidak hanya harus mempertahankan pelanggan yang sudah ada, tetapi mereka juga perlu mencari dan menarik pelanggan potensial baru untuk mengembangkan bisnis perusahaan. Di sinilah AE perlu menggabungkan keterampilan pemasaran dan penjualan. AE akan sering membantu atau mengunjungi perusahaan lain untuk membuat penawaran dan rekomendasi.

Menjaga kepuasan pelanggan 

Seorang Account Executive harus dapat membuat pelanggan puas dengan terus-menerus meminta umpan balik dari perusahaan pemasok. Umpan balik juga membuat pelanggan lebih berharga, mendengarkan mereka dan memberikan saran strategis yang berkontribusi pada pertumbuhan berkelanjutan perusahaan. Umpan balik ini juga diperlukan untuk menetapkan tujuan yang realistis untuk masa depan.

Mengumpulkan dan menganalisa data 

Tugas Account Executive selanjutnya adalah mengumpulkan dan menganalisis data penting untuk membantu bisnis mengidentifikasi layanan yang ideal dengan target pertumbuhan yang tepat. Analisis data ini dapat mencakup informasi tentang perilaku pelanggan, tren industri, dan potensi pertumbuhan setiap pelanggan baru. Data ini berguna tidak hanya untuk menemukan prospek baru  bagi perusahaan Anda, tetapi juga untuk menyusun strategi penjualan perusahaan Anda. Gunakan software CRM Sales untuk memudahkan analisis pemasaran paling efektif bagi bisnis Anda.

Menghilangkan ancaman dari kompetitor 

Tugas lain sebagai seorang AE adalah memastikan pelanggan atau prospek tidak bergantung pada pesaing. Untuk menghindari hal ini, AE dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pesaing dan kemudian menggunakannya untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang tepat. Sehingga perusahaan dapat selalu unggul dari pesaing.

Kesimpulan

Account Executive adalah pekerja yang bertugas untuk menghubungkan perusahaan dengan klien. AE harus bisa berhubungan baik dengan klien. Tugas seorang AE adalah mendapatkan kesepakatan yang menguntungkan dengan klien agar klien puas, sehingga AE harus bisa memahami keinginan dari kliennya. 

Account Executive diharapkan dapat mengembangkan bisnis perusahaan dengan baik. Untuk membantu bisnis Anda gunakan Software ERP dari Hashmicro untuk mengotomatiskan bisnis karena memberikan keuntungan seperti mendapatkan informasi dengan waktu real-time, meningkatkan interaksi dalam sebuah bisnis, strategi pemasaran, yang Anda buat.